摩拜單車的調查報告
隨著新一輪資本的注入,共享單車市場的戰局更加激烈。尤其摩拜單車和ofo單車以總融資12億美元佔據主要共享單車資本。
市場需求與使用者態度
以目前市場反響來看,使用者對共享單車的態度是積極的。下圖顯示使用者未來使用共享單車的態度:
70%的使用者表示在未來會經常使用共享單車,28.7%的使用者表示會偶爾使用,只有1.2%的使用者表示不會再使用共享單車。以此可以看出共享單車滿足了使用者的剛性需求。
從車站/地鐵站出發到達目的地是使用者的主要使用場景。由此可以推斷出上班族和學生族是主要的使用者人群,並以節省時間為目的。交通擁堵對於單車市場來說功不可沒。健身和出遊的場景頻次大多發生在節假日中。嚐鮮體驗的使用者會隨市場成熟而逐步淘汰。
5千米以內的騎行距離佔據91%,其中3千米以內佔據61%。由此推斷,使用者在5千米以上距離的場景中多不願選擇共享單車作為出行工具。
結合使用者使用場景和騎行距離,從地鐵站或車站出發的5千米以內騎行距離剛需為主。
成本與價格
從押金、價格、成本角度來看ofo相比摩拜具有較大的成本優勢。正因為ofo的低成本,ofo在單車丟失率、損壞率相較摩拜更甚。不過在相同的資本注入情況下,ofo具備以量取勝的資本。理論上,ofo可在成本環節拓展更多的玩法。
融資情況
摩拜融資資訊如下:
包括騰訊、富士康、攜程、紅杉資本等投資方,摩拜獲得5億美元以上融資。
ofo融資資訊如下:
包括滴滴出行、小米科技、中信基金等投資方,ofo獲得5億美元以上融資。
以此可以看出,摩拜和ofo在投資人眼裡具有旗鼓相當的地位。也正因為滴滴和騰訊的參與讓人們聯想到過去滴滴和快滴的合併。外界推測摩拜和ofo會合並,也是由此推斷。
輿情指數和品牌策略
作為企業的無形資產,品牌和輿論對有形資產起到關鍵作用。市場上主要的營銷手法主要採用廣告和新聞輿論。雖然包括微信微博在內的各渠道入口都對營銷起到重要作用,但摩拜和ofo在這方面採用的策略基本相同,我就不在此過多闡述。
反觀摩拜以新聞為導向的.營銷策略和ofo以廣告為導向的營銷策略。我們進行對比:
摩拜在新聞上的投入從17年2月開始加大力度,一度超過ofo若干等級。到目前(截止2017年3月)摩拜的新聞輿情指數達到68而ofo僅為18。摩拜遙遙領先ofo。
但透過百度指數分析,ofo的百度指數卻超過摩拜。我們觀察下方百度指數的整體統計、PC統計和移動統計:
在2016年末和2017年2月、3月,ofo的指數遠超摩拜。但摩拜以20%的增長趨勢超過ofo 7%的增長。
我們再看摩拜和ofo的品牌保護,如下圖:
摩拜註冊商標192,ofo註冊商標3;摩拜專利32,ofo為0。在品牌意識上,摩拜勝過ofo一籌。
我們再看摩拜和ofo的關聯關鍵詞,如下圖:
摩拜和ofo相輔相成,關聯性較強。依據摩拜和ofo重疊使用者的比例5%的來計算,同時關注摩拜和ofo的使用者佔有很大比例。
流程設計
在使用流程上,摩拜和ofo均採用繳納押金和實名認證的策略。但ofo結合支付寶芝麻信用分推出免押金策略。Ofo的底氣來源於其單車成本和個人徵信。記得當初滴滴和快滴的對決實質是支付寶和微信支付的對決,那這次關於個人徵信的建設來說,似乎微信並沒有入場。當然,這些都是題外話。
顯然,在這場對決中,徵信免押金的策略讓ofo扳回一局。
介面設計
可以說摩拜和ofo的UI是非常相似的。但也有一些設計概念上的不同。
1. 摩拜單車右下角引入“客服”概念;ofo右下角引入“舉報”概念。
2. Ofo右上角顯示活動資訊;摩拜顯示搜尋POI。
3. 摩拜單獨設定紅包活動按鈕,並沒有為活動設定獨立的頁面。
4. Ofo APP啟動速度比摩拜更快。顯然ofo的程式更輕量。
使用者滿意度
從上圖可以看出,ofo的使用者滿意度超過摩拜6個百分點,但整體相差不大。
總結
綜上所述,共享單車市場一家獨大的可能性不大,但兩者間的競爭會產生良性競爭,最終共同帶動共享單車市場的成熟。撰寫此文的過程中,我問了某位業內總裁的看法(不願透露姓名),他說:
一場資本遊戲,沒啥技術含量。誰也弄不死誰。
對此,我深表贊同。