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HR該如何選擇幹勁十足的員工

HR該如何選擇幹勁十足的員工

我們需要的是幹勁十足的員工。選擇人才需考慮很多問題,但在主要問題即人的思想、價值觀等方面一定要把好關,這樣既能選對人、用對人,也有利於形成公司的核心價值觀。

第一,選擇有積極態度的員工。

好的工作表現是靠持續努力工作而來,而支撐人努力工作的是良好的、積極的態度。因此,一個人具有較強能力的前提是:有正確的心態。態度包括情感、認識和行為的意向。

情感是對某一物件的情緒,如喜歡、鄙視、悲觀等;認識則包括知識、資訊、理解和評價;行為意向是指將要作出行動的準備狀態。在這三者之中,情感成分是最主要的,而態度是相對穩定的,態度一旦形成就不易改變。一個具有正確心態的人,就會有積極向上的人生觀,對事物的理解也比較全面,並能採取積極的行動,有勇氣去面對並克服困難;具有團隊合作精神,即正確看待自己也充分尊重他人。因此,我們首先就要選擇熱情向上的人。

第二,讓員工成為企業的競爭優勢。

目前市場競爭愈來愈激勵,產品差異化愈來愈小,價格競爭也到了低谷,那麼如何領先競爭者,使消費者(客戶)更忠誠於我們呢?我們要塑造員工,使其成為企業的競爭優勢。這既是可以做到的,又是別人無法立即模仿的。

幹勁十足的員工會向顧客提供更好的服務。比競爭對手更高的服務標準,有助於鼓勵顧客的忠誠這是推動企業經營業績的主要動力。你是否注意到,我們經常去的那家酒吧,之所以能成為最受歡迎的酒吧,全靠其員工的辛勤努力。他們記住老顧客,很真誠地歡迎你的到來;他們工作努力,清洗菸灰缸、倒垃圾、在架子上掛滿混合器、為飲料提供冰塊和切好的檸檬片、收拾玻璃杯等,因此酒吧顯得更乾淨,桌子更整齊,服務更及時。

由此可以看出,幹勁十足的員工為企業贏得了榮譽,他們代表著企業的面子,也決定著企業的成敗。我們的企業表面上是出售產品,實際上是在出售服務,我們的顧客需要更多的、更為豐富的服務,因此,員工的工作熱情也更為重要。

熱愛本職工作的員工,常常會受到顧客滿意、同事滿意和老闆滿意的激勵,從而更加熱愛工作,促使工作水準、工作質量進一步得以提高。這就出現了幹勁十足、努力工作、業績再次提升的良性迴圈。

第三,激勵員工的幹勁是最重要的工作。

企業的成功要靠顧客的忠誠來實現,我們往往較多地鼓勵顧客,卻經常忘記激勵我們周圍的人員工。作為小企業的老闆,你現在工作負擔重、壓力大,你時常感覺最需要而又最缺乏的就是時間,所以你希望員工能為你多分擔一點工作,事實上,只有幹勁十足的員工才樂意如此做。同時,你的所作所為起到的榜樣作用也是很重要的,言行一致、充滿熱情地對待顧客、員工和工作,對他們來說就是一種激勵。

千萬不要把調動員工的積極性看作是一件不足掛齒的小事,或者是你想起來才做的一件事務性工作,你也許認為員工激勵問題是大企業才需考慮的工作,而你更多地關注顧客、價格以及與外界的交流。實際上缺乏幹勁的員工讓顧客生氣和不滿,那麼世界上最了不起的服務專案也只能獲得短暫的成功。小公司與大企業相比,缺乏一整套優厚福利待遇,在前景、公司名譽度上也缺乏競爭力,因此,你不僅要設法吸引他們,還要努力留住他們,調動他們的工作積極性,否則他們會離你而去。

那麼,如何激勵態度積極的員工保持十足的幹勁呢?

1.讓員工瞭解公司的前景,認識到其工作的`重要性。要經常與員工分享你對企業的遠景規劃,並讓他們與你共同創造明天;同時,要讓他們瞭解他們的工作對公司的重要性,如果你的員工覺得他們對企業不能造成任何影響,或者無法影響你企業的發展,他們就不可能鼓足幹勁去工作,併為公司負責。只有被重視,才能自我激勵,幹勁才有源泉。

2.要讓員工及時得到獎勵。這裡說的獎勵並不是按時發工資而已,對於那些為自己的工作付出勞動的人來說,付工錢並不被視為鼓勵措施,這是最低標準。那麼我們說的獎勵是什麼呢?那就是得到同事和老闆的認可,得到管理層、顧客的表揚,讓員工覺得自己受到了重視。人們容易犯的錯誤是,認為一切獎勵就必須是物質獎勵。

3.讓員工有學習的機會。員工是否接受過正式或非正式的培訓,學習那些對他們的成就感和企業的經營都有幫助的新事物?想想看,當你第一次獲得或掌握了新事物時,你會有什麼感受?

4.關注員工家庭。我們應注意員工的家庭,它會影響家庭員工的幹勁及生活觀,現在許多媒體都在連篇累牘地討論“重新評價工作與休閒”的問題,似乎追求更高的生活質量就一定得擺脫“激勵的競爭”,將“努力工作與生活質量”二者對立了起來。為什麼不能實現兩者的統一與平衡呢?這兩者並非是對立的。有些人之所以不能平衡,是因為他們對問題的處理方式及評價標準有差異。

另外一個值得注意的問題是,一些人缺乏幹勁是因為他們不適合這份工作。一般來講,喜歡與人打交道的人願意與外界接觸,脫離外界就會感覺痛苦。一個不喜歡使用電話的人,讓其擔任電話銷售員,每天打30個電話,那對他來講,這個工作哪有什麼價值可言呢?