《優勢談判》讀書筆記範文(精選5篇)
當品味完一本著作後,大家心中一定是萌生了不少心得,是時候靜下心來好好寫寫讀書筆記了。那要怎麼寫好讀書筆記呢?下面是小編為大家收集的《優勢談判》讀書筆記範文(精選5篇),希望能夠幫助到大家。
《優勢談判》讀書筆記1
感謝覃總在炎炎夏日為我們奉獻了一餐豐盛的精神食糧,讓我有幸認識了這位美國王牌談判大師——羅傑·道森及其精彩的傳奇人生。他的《優勢談判》,非常具有商業實戰價值,可謂談判學的聖經,商業競爭的寶典。這本書共有五部分,十一章。前半部分寫得十分給力,我非常欣賞。因為這部分聚焦在優勢談判技巧上,可操作性很強,對我從事的崗位工作非常有幫助。
隨著市場競爭的加劇和公司成本意識的增強,商務工作越來越被重視,商務談判已經提到戰略的高度上。由於我們在商業談判時代表的不是個人,而是公司,談判成功與否,事關個人榮辱,公司安危。所以掌握過硬的談判方式和方法就顯得尤為重要。也就是說,我們要在起初的談判第一線以最得體、最有效的方式直接為公司最大限度的贏取利潤。羅傑·道森在書中說:“全世界賺錢最快的辦法就是談判”。談判,它是增加利潤最有效也是最快的辦法,因為談判爭取到的每一分錢都是淨利潤。讀完《優勢談判》,我感受頗深。在為大師的談判技巧和藝術深深折服的同,我充分認識到掌握一定的談判技巧對公司商務工作的成與敗有著極其重要的影響。
羅傑·道森在《優勢談判》中提出了商業談判的最高境界:不在於你說服了跟你意見有衝突的人,而是在他被你說服之後,他還感覺到好像是自己贏了這場談判——而且這種感覺並不是暫時的。他不會在第二天早晨醒來後恍然大悟:“哦,我明白那小子在耍什麼把戲了。哼!等著瞧!”不!相反,他會覺得和你談判是一件非常愉快的事情,而且會迫不及待地想要再見到你!在長期的商業談判中我深知,取得皆大歡喜的談判結果並不是一帆風順的,註定是充滿著複雜和艱辛。《孫子兵法·謀攻篇》曰:“百戰百勝,非善之善者也;不戰而屈人之兵,善之善者也。《優勢談判》這本書帶給我“不戰而屈人之兵”這樣理性的思考,在商業談判中的各方都希望對方開出的條件在自己可以接受的範圍內,並且認為己方在既定條件下實現了自己的目的,要想取得這樣的雙贏或共贏,談判的各方都必須要具備良好資訊溝通能力方可實現。
一、溝通是談判成功的法寶
“溝通”對每個部門都很重要,但對我們商務方面的工作尤為重要。因為我們的工作內容一半是對內服務,還有一半則需要對外談判。要實現公司利潤的最大化,就需要我們具備良好的溝通交流能力。這是一個優勢談判者應該具備的最基本的能力之一。
(一)適時營造寬鬆的環境
既然是談判,那麼雙方就需要交流。誰都喜歡一個寬鬆的交流環境,因為人在輕鬆和諧的氣氛中,更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始,逐步引入正題。無論天文地理、軼聞趣事,對方喜歡什麼,我們就聊什麼,讓雙方把緊繃的神經放鬆下來,弱化對你的敵對情緒。輕鬆和諧的談判氣氛,能夠拉近雙方的距離。切入正題之後就容易找到共同的語言,化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時,高明的談判者會隨著話題的不斷深入,採取擠牙膏的方法,順順當當地使對方做出一個又一個的承諾,直到達到自己的期望值為止。
(二)把握溝通的有利時機
一是學會傾聽對方。傾聽不但可以挖掘事實的真相,而且可以探索對方的動機,掌握了對方的動機,就能調整自己的應變策略。傾聽時要認真分析對方話語中所暗示的用意與觀點,記錄下模稜兩可的語言以便諮詢對方,同時要考慮向對方詢問的語言表述包括語言的角度、力度等。二是準確表達觀點。要向對方清楚闡述自己的實施方案、方法、立場等觀點,不談與主題關係不大的事情,所說內容要與資料相符合,數字的表達要確切。三是巧妙靈活提問。在談判中,問話可以引轉對方思路,引起對方注意,控制談判的方向。對聽不清或模稜兩可的話,可以用反問的方式使對方重新解釋。探聽對方的內心思想時,可採用引導性問話以吸引對方思考你的語言。四是掌握說服要領。要向對方闡明,一旦接納了自己的意見之後將會有什麼樣的利弊得失,雙方合作的必要性和共同的利益,強調雙方立場的一致性及合作後的雙方益處,給對方以鼓勵和信心。
(三)熟練運用議價策略。
這是一個非常基本、非常重要、非常見效的技巧。具體說來:一是自己報價。自己報價可以給雙方談價的空間,因為談判時對方都會想要講價。二是讓對方先出價。先了解對方的心理價位,免除自己報了低價,或太高的價。三是壓價的時候要採用折中法則。大多數時候,對方和我們一樣明白,不願意吃虧,所以最好的方式就是雙方共同分擔。壓價的過程中要靈活運用黑臉和白臉的技巧。四是不要輕意同意對方。這會使對方感到後悔,認為價格還可以更低些,有上當的感覺,所以千萬不能實現對方的預期想法。五是學會聞之色變。聽到對方提出的價格要表現出很困難,很難辦的。這樣可能會使對方做出讓步,同時也會使雙方感覺價格確實處在不吃虧的位置上。
二、溝通是事業成功的關鍵
商務工作就是一項與客戶不斷保持溝通的工作,誰與客戶之間的溝通更為有效,誰就是其中的佼佼者,否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。商務人員對產品及談判方的態度是否熱情,將在很大程度上影響談判方接下來的決定。那些頂尖商務人員之所以能夠成功,就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的公司與本職工作抱有感染人心的熱情。他們是如此的熱情,他們對自己所在公司以及本職工作保持著充分的自信,以至於使得他們周圍的每一個客戶都不由自主地相信他們所推薦的產品是最好的,是最值得購買的。
誠然,現實生活總是會存在很多挫折和不利因素。如果商務人員不能經受住這些考驗,那就只能垂頭喪氣地接受自己不願意接受的現實——一次又一次的談判失敗。當商務人員經受住各種考驗的時候,他就會向客戶成功傳遞對產品的堅定信念,成功說服客戶成為該產品的忠實認可。這樣的商務人員往往會讓客戶認為,自己提供的產品或服務是最物有所值的,其他同類產品或服務蘊含的價值遠不如自己提供的東西。當客戶產生這樣的積極回應時,商務人員就會更容易與之建立起長期合作的關係,而且客戶的反應還會反過來增強自己對產品的信念。即使談判破裂,客戶最終沒有使用我們的產品,他們同樣會被商務人員的熱情所感染,這對商務人員的工作和公司的業績同樣都是有百利而無一害。
以上是我讀羅傑·道森《優勢談判》的幾點體會。談判是雙方智慧、心理、耐力的較量,除需要具備實力外,更需要具備技巧和敏銳的思維,需要實踐的歷練,在今後的工作中我還需要不斷提升和加強。
《優勢談判》讀書筆記2
每每談及與人打交道,我都會撓破頭皮。本人實在是不擅言辭。同樣一件事情,放在別人那裡可能兩句話就能搞定,可對於一個只會按章辦事,循規蹈矩的人來說,實在是太難了。於是總算下定決心買了這本書,希望對自己的溝通有所幫助。
《優勢談判》這本書中大部分內容是針對談判中的技巧,其中一些還涉及到心理學範疇,也對,談判的主體本來就是受七情六慾的人嘛。其中一些技巧是我們平時經常使用但又沒有總結出來的。在此列舉幾個印象較為深刻的方法。
1)要給雙方留有談判的餘地。例如作為賣家,一定要在自己的底價之上要價,只有這樣買家在跟你討價之時才可以留下降價的餘地。否則兩人各執一價,互不相讓,傷了和氣的同時也不利於交易的進行。也許現在有好多人在接受了西方的一些觀點後認為我們這樣太虛偽而且還費時費力,雙方直接說出自己的底線然後成則已不成則否豈不更好。其實不然,中國人處世是很講究和氣的,“你的出價太低,再往上漲一點我就賣給你”,“現在的價格我只夠保本,你不能讓我吃虧吧”,“好了,我看你十分想要,就以最低價賣給你吧,下次一定要記得再來”。這樣才是中國人,雙方都滿意收場,顧客在走出去以後還會回味在剛才低價購物的心理中。更何況,商品的價值就是在討價還價中體現出來的。“我們家比其他家價格高是因為我們的衣服是純棉的,並且是今年的最新款“。似乎扯遠了,但我認為內在的道理是一樣的。
2)知己知彼。這裡的知彼不光要了解對方的公司,還包括具體談判人的品性以及一切可能與談判有關的東西。反過來想,和一個不瞭解的人做生意,是多麼地可怕。
3)要善於利用自己的情緒。這種人隨處可見,他們對於你提出的不太過分的條件反應異常劇烈,甚至認為你是在侮辱他。在他強大的氣場下你十之八九做出讓步,但實際上,這可能只是他的一個策略。
4)白臉——黑臉策略。
讀書時體會頗多怎奈現在卻難蹦出隻言片語。也罷,我們只要能夠從一本書中很到一點啟示就是一大收穫,不是嗎?何必求全呢?可似乎這些技巧太過抽象,對於我的溝通能力沒有太大幫助。其實,也許並非是我真的比別人差,有許多時候都是話到嘴邊卻礙於面子或拉不下臉來說而已。我真正需要突破的可能是心理這道坎吧!
《優勢談判》讀書筆記3
看了《優勢談判》後,我第一次知道談判還能有這麼系統的方法和規則;我第一次發現談判原來無處不在、無時不有;下面列舉幾個感悟較深的觀點和大家分享,這些觀點在我們的生活中隨時都能用到。
一、“談判開局,開出高於你預期的條件”
平時工作或者生活中,我們總是不敢提出高出自己預期的條件,甚至害怕提出自己的條件。為此,我們失去很多機會,失去本來可以屬於自己的優勢,只因為我們不敢提出高於自己預期的條件,甚至你連想都不敢想。在銷售過程中,開出高於自己期望的條件,這樣才會有更大的討價還價的空間。
二、“退後一步的同時,也必須要求對方”
這點給我受益匪淺,很是震撼,跟客戶談判之時總是答應退步卻不敢提要求,以至於本來可以爭取更多的利益的卻失之交臂。但是自從看了《優勢談判》這本書的觀點:退步的同時必須要求對方也做出必要的讓步,我明白單邊的讓步總是唱獨角戲,不好玩的同時也讓對方覺得你很容易搞定。
三、“白臉——黑臉”策略的闡述
兩個人,一個感覺很難說話,很嚴肅,很有原則;一個讓我感覺很溫和,很替我著想,讓我感到尊重。在這樣的一唱一和之下,我不知不覺就讓乖乖就範了。看了《優勢談判》之後才明白原來他們使用了黑臉——白臉的策略,有時候還會拿出不在現場的上級來當自己的黑臉角色,效果也很好。可能在日常生活中我們會無意中使用黑臉——白臉策略。
《優勢談判》不管是在生活中,還是在工作中,都給予我們很多解決衝突的辦法,而談判無疑是最有效率的手段,書中系統的談判技巧,共贏的談判理念,進退可守的談判策略,定會讓我們在日常生活工作中解決矛盾問題更遊刃有餘,更省時省力。
《優勢談判》讀書筆記4
今天重拾《優勢談判》這本書,是暑假時從地攤上買來的盜版,當時覺得自己有可能成為一個法律人,或者至少人活著總是要和人打交道的,說話是相當重要的,而從說話中獲得說話本身以外的一些東西更是值得高興的事。於是就花了十元錢,買來讀讀。
本來早就該讀完的,但是中間發生了很多事,始終靜不下心來。剛好最近閒下來,今天看完整本之後,其實發現並不需要細細品讀,也只不過是快餐文化的產物而已。
內容主要來源於人們的現實生活,包括日常買菜的砍價還價,以及教育子女時套用的技巧之類。不過最使我覺得推崇的,是作者對於各國文化的瞭解,即如何面對一個陌生顧客的時候,儘快的進入狀態,很值得思考。當然,作者在此處使用的不是讀心術,沒有那麼的玄乎,而在於其對於資訊的大量掌握。
作為一個徘徊於政界和商界之間的羅傑道森來說,細心的觀察力,和靈活的.應變能力是其談判之所以被人崇敬的優勢所在。另一方面,必須有廣袤的知識背景,特別是對於各學科的瞭解,以及自然人文的瞭解。
其實這一點的好處我在暑假期間便有所體會。
當時我在掛職鍛鍊,遇到一個老鄉,當他以發音我便知道他是哪裡人,於是一種關係便建立起來了,而這就是其方言將其出賣。也正是這樣,其在工作方面便必須保持對我的忍讓,否則就是對不起老鄉。
作者正是透過一種比以上例子更為高深的建立關係的手段,摸透了來者身上所存在的價值,甚至判斷出其要透過此次談判達到什麼樣的目的或者結果。正如生活中買東西一樣,當我們知曉了店主的最低成本價格之後,我們的討價還價能力便會增強很多倍,否則便只能等著被店主宰割了。
而如此能力的培養,需要個人素質加上後天大量的閱歷。正如作者文中很多所謂經典經驗,事實上都是我們在日常生活中使用過的,也正是因為我們將這些人為僅僅是生活中的小經驗,所以不敢用在大事務上,而作者恰恰相反。正是這樣一些很小的生活經驗,成就了一個談判高手。
之前讀書就有一種疑惑,我從書中要知道什麼呢?很多人回答說是知識,而知識又是什麼呢?一些知識是直接來自生活的,對於這部分知識,其實並無必要去透過呆板的文字而獲得,完全可以透過活靈活現的現實場景和人生閱歷而得到。而對於另一些所謂原本的知識,我認為對於其的學習,更多的是感悟,是其中的思想。
於是得出一個普遍的結論,讀書要學習方法,學習作者的思想,學習一種可以萬變不離其宗的東西。這才是讀書的精要之處。
而讀完這本書之後,特別是看到如此高的評價,無論是對其作者,還是文字本身。總之,我認為書中所體現的思想和方法方面的價值遠遠高於那些可以透過自己的總結而在生活中尋求到原型的所謂知識的生活經驗的價值。
讀書是一種享受,而享受是成體系的一個過程。如若夾雜一種煎熬,或者是別的與讀書本身無關的心情,或許得到的最多隻是可能過時的所謂知識。
《優勢談判》讀書筆記5
最近讀了一本書,羅傑·道森的《優勢談判》,很經典,非常具有實戰價值,簡直就是談判學的聖經。
本書共有五部分,十一章。前半部分寫得十分給力,主要聚焦在優勢談判技巧上,分為開局、中場、終局,可操作性很強;後半部分就顯得羅嗦了,主要在討論談判的藝術和各國人的談判特點,以及一個談判高手所具備的特點和力量。
老實說,這本書的前半部分讓我嘖嘖稱讚,非常精彩,我因此做了大量筆記。而後半部分,就不太給力了,或者說我不怎麼理解,看不懂啊,特別是後面兩章,我琢磨不透。不過,瑕不掩瑜,這本書還是難得的好書。
其實,沒讀本書之前,談判技巧我還是略知一二的,只是不習慣運用罷了。我以前讀過的《影響力》,裡面的有些策略,和《優勢談判》有著異曲同工之妙,包括像“開出高於期望的條件”、“白臉——黑臉策略”等之類的技巧。這不奇怪,事實上,談判談判,其實就是心理博弈,你來我往,暗流湧動。誰能深諳其道,誰就能控制局面,更勝一籌。
早前,李開復先生在微博上發表了一些談判的技巧,引起了強烈的反響,很多網友都參與了討論,包括我在內。大家各抒己見,評論很精彩,我都看了,並且還和一位網友進行了互動。大家討論的範圍很廣,包括開放式和封閉式的話題,十分精彩,百家爭鳴,百花齊放。
後來,很多網友在質疑,這些談判技巧真的有用嗎?怎麼用?過後我也在思考,如此經典的技巧,為什麼大家會覺得無用武之地,甚至質疑?不久我就找到了答案。其實,這是生活習慣導致的。生活中,大多數人沒有談判意識,也就不具備談判思維,更別說談判的習慣了。舉個例子,比如我們去地攤淘貨,一件商品賣家叫價10元,而我們的心理價位是8元,那麼,很多人會直接說,老闆,8塊錢吧。運氣好的,可能老闆會推託,但最終會8元成交。不過,我想大部分人在一番討價還價之後,應該都會9元左右成交,甚至是10元。你看,生活中的我們還真沒有談判的意識。按照優勢談判技巧,想要8元成交,我們應該叫價6元,然後逐步退讓,這樣在心理價位成交的機率才會比較大。當然,說歸說,很多人包括我,下次買東西,原來怎麼講價還是怎麼講價,一如既往,壓根不會運用優勢談判技巧。為什麼呢?因為幾十年的購買經驗和討價習慣,強大慣性作用下,使我們很難一下子改變過來,因為思維定勢了。
《優勢談判》確實精彩,但我不知自己掌握了多少,會靈活運用嗎?我不知道。這就好比一個想學游泳的人,他看了世界冠軍編寫的游泳技巧,然後似懂非懂,不知自己會游泳了沒?其實這是很可笑的。縱使他書看得再熟練,如果他不去試水,他永遠都不會游泳。其實,我就像那個想學游泳的人,若不去實踐,一切技巧都將是紙上談兵。
羅傑·道森應該是一位集理論和實踐於一身的大師,書中的技巧相信是源自他多年的實踐經驗之談。我突然想起,最近韓寒等知名作家在聯合討伐百度,控告侵權,雙方進行了談判。但是,作家方出師不利,談崩了。既談談判,我很好奇,如果韓寒他們請了羅傑·道森,並且羅很熟悉中國法律中國國情中國潛規則,那麼,財大氣粗的百度,會輸了這場談判嗎?呵呵,當然這是個不可能發生的問題,我假設玩的。
其實,人生處處有談判,為人處世,商海浮沉。誰會優勢談判,誰能爐火純青,誰定能縱橫四海,海闊天空。