單證列印和單證配送個人工作總結
總結是事後對某一時期、某一專案或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編收集整理的單證列印和單證配送個人工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
從進公司到現在5個年頭了，在公司領導的悉心關懷與指導，同事的支援與幫助下，透過自己的努力和虛心學習，掌握了工作的基本流程，能較好的完成現有的工作輪崗，為以後更好的工作，現就工作做總結如下：
1.單證列印。單證列印是最基本也是最重要的崗位，熟練並高效的完成保單的列印是對本崗位的基本要求。保單的列印其實也是比較枯燥的事，一直不停的輸入保單號，很容易使我們產生疲勞厭煩情緒，致使保單的誤用，嚴重的影響其他公司的列印，特別在批次列印時容易把A客戶裝入B客戶的保單裡，對於錯誤的資訊會影響到客戶審車，造成不必要的.麻煩，所以我們更應該在提高列印速度的同時打起精神，避免不必要的錯誤。我是在熟悉列印流程後，找到自己列印的方法，提高輸號的速度，合理分配列印中的時間對單證進行分類來完成保單的列印。當然在列印錯誤的情況下要能及時發現處理，以免影響其他同事的操作。
2.單證配送。我認為這是一個處理快遞與坐席之間的協作性的崗位。我的職責就是督促保單的配送質量。一般坐席的單子臨近起保的就要優先處理，先查詢快遞公司再詢問情況。通常快遞沒有及時反饋的導致客戶不要而起保的單子快遞會承擔費用，而跨月的單子坐席沒有處理好的也會產生費用，這裡就會產生些許矛盾，為了高效的促成保單的成功，對於快遞這邊，我不應該只是單純的催促，也要協作快遞反饋的不成功原因來進行處理，最多的情況就是快遞沒有工作證件客戶不相信導致送單不成功的，我這邊就會主動聯絡客戶，跟客戶核對資訊，透過核對保單資訊，介紹我們的車務服務來讓客戶信任我們。對於坐席，由於每人單子都很多，我這邊要每天督促他們處理客戶不接單的原因，在跨月件的處理上，雖然都要告知坐席客戶生效後不接單會產生費用來劃分責任，但是也要積極輔助坐席完成工作，減輕他們的工作壓力，在條件允許的情況下，儘量協調快遞的送單時間，急客戶之所急，讓坐席更熱情積極的促成單子的成功。
3.前臺的接待。拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，多聽多看多想我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生
4.這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量。