分公司經營工作總結
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，是時候寫一份總結了。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的分公司經營工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在集團的正確領導下，在分公司各位員工的共同努力下，XXX分公司團結拼搏、克難攻堅，在進一步強化規範經營、提高服務質量、拓展經營渠道的基礎上，實現了新一年工作的開門紅，保持了良好的發展勢頭。
一、 20xx年經營工作總結
1、經營工作取得新的成績
20xx年XXX分公司預計將完成經營收入XXX萬元，超額完成年度計劃。今年的收入增長是在XXX服務和備件服務結費下調的情況下完成，按去年同期標準其增長幅度會更高。根據測算，今年稅前利潤將會有所下降，但卻比去年同期利潤有大幅增長。具體有四個方面的費用已被一一消化：一是在物價和人工費用、社會保險費用不斷上調；二是新的服務產品開發費用的投入；三是經營場所搬遷、整修非正常費用增加XXX多萬元；四是房屋租賃費用和物業管理費、水費、電費逐年大幅度上調增加費用XXX多萬元。
20xx年和上年同期同計算口徑相比經營收入和經營利潤全部實現較大幅度增長，和當期的預算或計劃相比實現了超完成計劃任務。
2、強化管理，規範經營取得新的進展
從規範管理向經營管理的廣度和深度發展，是確保經濟效益的不斷增長的必經之路。20xx年XXX分公司進一步建立完善各種規章制度。首先公司根據目前相關的法律法規、集團的相關要求、自身的實際情況，制度了新的《XXX分公司日常管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《員工福利管理方案》等，使內部管理走向科學化、系統化、規範化，做到公司管理有法可依、違章可究，保障各項工作有序進行。二是下達全年經營計劃，收入和利潤指標分解至各專案負責人，每月將各專案財務收支彙總並顯示完成進度，9月末，根據計劃的執行情況做出調整計劃，致使計劃可行，順利完成全年度計劃。三是財務報銷制度完成了三次修改，每次針對執行中存在的問題修正並公佈至個專案部。四是制定了POS機的管理辦法，確保收入和資金的安全與完整。五是每年堅持10月份對固定資產和低值易耗品進行就地盤點，確保資產的安全與完整。六是堅持了對各網點財經紀律和經營收入的檢查，堵漏保收。七是做好債權債務清理，每月核對，年末詢證，無死賬壞賬。確保資金運用的安全、暢通、有效。對照內控制度不斷找出不足或制定今後整改的措施，不斷完善管理，確保了經濟效益不斷提高。
3、服務渠道得到取得新的拓展
20xx年底，根據集團公司的決定，XXX分公司開展了XXX服務工作。20xx年的各項服務工作起步較晚，到20xx年因為人力成本的增加、房租水電等成本的增加，導致XXX服務工作一度出現下滑，影響了員工的積極性。隨著分公司領導層的'重視，分公司召開了專題經營分析會議，對XXX上門和送修服務工作進行了調整，扭轉了XXX服務全線下滑的局面，站穩了XXX服務的腳跟。目前，XXX分公司的老產品XXX服務帶頭領先做好表率成為第一梯隊，20xx年開發XXX備件服務進入成熟發展，成為第二梯隊，後續XXX上門和送修進入開發階段，成為第三梯隊。產品的層次分明，主攻方向明確，服務產品的結構趨於合理，保障了分公司經營的持續發展。同時，面對各部門服務量的下降，保內結費的持續降低，增值業務的拓展顯得尤為重要。分公司各服務部門利用多品牌的服務優勢，大力提倡合作精神，大家團結協作，互相配合，互相支援，充分資源共享，促進了增值業務的大力開展。分公司內部則定期組織增值服務培訓，提升員工的銷售能力，並交流增值產品銷售心得，各個部門的增值銷售能力都得到不斷提升，對保內的結費的不足給予了良好的及必要的補充。另外，分公司制定了相應的激勵措施，促進了員工的積極性，使增值業務進入了一個良性的發展狀態。
4、服務質量取得新的提升
20xx年，分公司各服務部門在今年PC市場業績的嚴重下滑的情況下，克難攻堅，在夯實原有的服務基礎上，以開源節流及開拓創新為目標，團結拼博，較好的完成了年度工作任務。一是嚴格按照PDCA法則開展服務。一年來，分公司努力增強部門工作的計劃性，針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部門在每個月對上月的工作計劃及指標完成情況進行檢查，總結，並制定有效的改進措施，並對原有的改進效果進行認真評估，確保工作的有效性。對於工作計劃做到有佈置，有檢測，可實施，有落實。同時根據對原有的考核制度及運營方式進行不斷最佳化，切實保障部門工作的有序化運轉，確保服務質量的穩定性。二是各服務站點的服務質量得到了持續穩定提升。在集團的正確領導及相關部門的大力支援下，分公司的XXX服務站和XXX服務站以及XXX庫房一直處於穩定運營發展之中。XXX服務站一直保持原有的良好發展趨勢，作為服務公司的優秀服務站，一直堅持規範化管理，不斷調整改進工作思路，保證監控常規化，確保業務的持續穩定的發展，在XXX每個季度的評比中，均能取得較好的成績，並連續兩個季度進入TOP10服務站，也被評為優秀大客戶服務站。XXX送修及上門服務站作為公司新開展的業務部門，自成立以來，持續的積極地拓展客戶資源，努力提升服務量，同時不斷的規範流程及最佳化管理制度，各項業務指標持續穩定提升。在不斷縮減人員的情況下，仍然保持了服務的穩定運作。一年來，在大家的團結合作、不斷努力，並對每位客戶做到認真負責、誠信服務的前提下，服務站的各項指標均能達到並超越規定的KPI要求，在20xx年上半年，XXX送修站被XXX榮評為全國五星服務中心。XXX庫房業務今年以來都保持了原有的良好運營勢頭，庫存備件量不斷增加，在加大了開源節流的情況下，仍然保證了每個月的運營指標均能名列前茅，持續獲得質量考核的滿分。
5、團隊建設取得新的發展
員工隊伍建設是公司業務規劃和經營策略的重要保障。20xx年公司新成立了XXX上門服務站，新增四十多名員工。公司希望將企業的發展與員工的個人職業規劃，形成共同的發展，共同成長的“夥伴關係”，在這一年裡不斷摸索人員隊伍的建設。一是重視“關鍵員工”的管理與參與。由於公司各部門分佈散，難於集中管理，所以關鍵員工對於公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目標，方案、規劃時，提供儘可能多的機會讓關鍵員工參與決策，取得他們的認同和理解，化企業的戰略為個人發展目標。從而激發關鍵員工自發的，長久的奉獻精神。二是充分發揮人才的作用，讓員工在公司擁有長期自我展現的舞臺。公司實現各部門人才資源共享，努力做到將人才放到最合適的位置上去，釋放個人才能，創造個人價值，努力降低員工的流失率，避免優秀員工的離職。並增強員工的成本意識，服務意識，實現員工與公司的共同發展。三是重視員工的素質開發，創造良好的學習氛圍。一年來，公司各部門認真開展各項業務知識的學習，定期參加集團和廠商的各項考核，取得了較好的成績。四是強化員工的培訓學習。面對嚴峻的市場競爭環境，公司各部門都在穩定原業務拓展新興業務的同時不斷學習，努力提升自身能力。一方面，對總部及公司下達的相關檔案和廠商提供的技術培訓資料，服務站每週定期組織培訓學習，讓每位工作人員都能及時的瞭解並且掌握相關學習內容，並適時檢驗學習的質量。另一方面，我們努力提升站端人員的多元化服務能力，針對性的進行培訓及學習，例如在銷售能力方面，競品類的產品學習及3C類相關產品的學習，為業務的多元化發展做好充分的準備。
6、員工福利得到進一步保障
穩定員工隊伍的重要基礎是企業與員工的共同發展，讓員工有就業的安全感與歸屬感，公司努力營造更人性化的企業氛圍。20xx年公司根據自身的實際情況，更新了《員工福利管理方案》，為員工提供了更多的福利，並明確規範了這些福利待遇。上半年，公司為員工安排了一次健康療養的機會，即放鬆了員工的身心，也增強了員工的凝聚力。下半年公司組織了企業拓展活動，在活動中促進了員工的協作和配合力，更增進了彼此的瞭解。同時，每逢重大節日，公司爭取政策，在節日固定發放福利補貼，努力提高每位員工的收入水平。這些福利的提升，希望為大家創造和諧健康的企業氛圍，實現公司與員工的共同發展！