2021行政的年度工作總結（精選8篇）
辛苦的工作已經告一段落了，經過過去這段時間的積累和沉澱，我們已然有了很大的提升和改變，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編整理的2021行政的年度工作總結（精選8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行政的年度工作總結1
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學到了很多，也收穫了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要彙報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜誌的收取和保管及信件的收取和發放；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到影印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂閱報刊雜誌、檔案的保管、聯絡清潔公司清洗地毯、列需要採購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標檔案的列印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計資料為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格並和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯絡。
3、歸檔人事檔案
及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄並上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的資訊更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，並建立公司的人才儲備庫。
4、製作員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先後組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政檔案、放假通知、溫馨告示草案等。
行政的年度工作總結2
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意意影印機、印表機、熱熔裝訂機等辦公裝置的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公裝置的正常執行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。
2、在日常工作中注意收集資訊，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團結員工，豐富員工業餘生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。
4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。加強公司車輛排程、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。
5、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規範化。
6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業務知識的學習，深入瞭解咱們公司的產品效能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。
在過往的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連線起來。在以後的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。透過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。
8、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規範，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業餘文化生活，都將對公司的發展起到良好的促進作用。
9、誠如在上週會議上所說，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識；最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陝西隆翔會越做越強。
最後，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
行政的年度工作總結3
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結：
一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裡，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成各部門交待列印、掃描、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊儲存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識：行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文件管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網路維護及電腦方面知識、影印機和印表機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟體及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。
4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔檔案的簡單封面設計。
5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔檔案的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
行政助理對於我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能透過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。
感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作!
行政的年度工作總結4
我們是新等建的工廠，這一年我們著力點是開發新專案，並且大多數專案仍處在整合階段，所以在生產上還不能做到大批次的投入生產，與此相對應，人員的需求也不會很多，對人力資源的需求自然也不會那麼迫切。以下是今年的行政人事工作總結。
一、進行人員的招聘
xx是一個以外來打工者為主的城市，具有人員流動大的特點，再加上本公司還處在初建期，人員也不是很穩定，所以要密切配合部門用工需求，及時補充合適的員工進來自然是行政部人事的之要工作之一。
招聘主要是人員流動的補充。根據缺崗的情況，我們透過多種方式進行招聘，包括張貼宣傳公告、鼓勵內部員工介紹、利用朋友推薦、網上招聘等方式進行聘，這一年來基本上能及時將缺崗人員補充就位，保證生產用工之需要。在技工方面，個別新增帶有一定技術含量的崗位沒能全面滿足公司的發展之需，導致公司的技術人才仍然欠缺。仍需努力去招聘這方面的人才，以達到提高公司的技術力量和管理能力。
二、做好宣傳培訓工作
為了讓新進員工儘快熟悉公司的有關規章制度，瞭解公司相關規定，我們對新進員工進廠還安排了上崗前的培訓制度，為新進員工講解公司的相關規定，使新員工能儘快適應和融入公司的制度文化。讓所有員工明白公司在制度管理方面所執行的新規定內容，以便能更好的共同遵守執行。
為了做好看板宣傳和方便閱讀，我們重新規劃了宣傳欄的擺放，利用宣傳欄空間進行必要的宣傳，使宣傳欄既有制度性的通告，也有娛樂性的宣傳內容，讓員工感受到公司文化氛圍的存在，並逐步認同公司的制度文化和娛樂文化。
三、加強監督管理落實制度執行
針對上半年管理比較鬆懈，紀律比較散慢的'情況，下半年我們加大了監管力度，進一步加強了對員工日常行為的監督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現、大聲聊無關工作之事等都納入日常的巡查範圍，還對一些特別嚴重的行為進行了必要的處罰告知。透過這些措施，全體員工基本上都能貫徹執行公司的相關規定，提升了公司的形象。
四、做好後勤服務
後勤服務方面，為了保證一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應。對於新進廠員工，還做好健康證檢查跟進，保證每位進廠的員工都持有健康證，同時為有需要的員工做好住宿安排，讓他們放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我們按規定的時間為新進的員工辦理好相關的廠牌、工衣發放工作，對一時之間用錢有困難的員工，按照規定給予辦理預借款手續，讓他們到出納處預借生活費用，解決新進員工的生活擔憂，讓新進員工感受到公司對他們的關懷。
五、設法調動員工的工作積極性
為了進一步調動員工的工作熱情和工作積極性，我們透過對優秀員工、優秀班組這兩項評獎活動來調動全體員工、各生產班組的積極性，進一步提升員工工作熱情和團隊協作精神，以改善之前工作比較鬆散的行為，提高生產效率。
六、存在的問題
員工工作積極性不高。上班時間聊天現象時有發生，工作時有意慢吞吞的作業，甚至串崗聊天也有，不只自己沒做好，還影響到他人的作業。管理水平比較低，極需提高。總體的生產管理水平不高，班組長生產組織能力欠缺，沒有能夠很好的把團隊的極性帶動來。在生產安排上也存在不少問題，沒有很好的理順裝配流程，人員經常走來走去的，導致生產效率低下。當然，新產品中的個別零件不是很標準，也影響了裝配效果，還有就是很多產品是第一次做，沒什麼經驗，這些都會影響到管理水平發揮。
行政部人事在服務方面仍存有不足之處。比如對生產所需的特殊崗位人員沒能及時補充進來，夏天沒有定期安排涼茶的供應，對一些工衣工服在訂做與發放上也沒做好統一的規劃，另外還有很多細節的工作有仍有欠缺，需待進一步去完善。文化宣傳和文體活動還是比較單調。因為公司剛起步，所以在公司的組織活動文化宣傳方面還是比較薄弱，活動安排還比較單調。
總之，行政部人事要以一種服務的心態配合各部門做好明年的各項工作!
行政的年度工作總結5
今年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支援、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現在透過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。以下是今年的行政人事工作總結。
一、規範招聘流程，及時完成招聘任務
根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規範招聘流程，制定有效的人員供給、配製計劃。根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配。結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。
二、制定公司培訓框架
開展中層以上幹部每季度讀書活動，並定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。
三、始終如一貫徹績效考核
針對出現的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算後與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放，並完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。認真兌現考核結果，透過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰。結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。並將此項工作作為今後人力資源管理常抓不懈的重點工作。
行政的年度工作總結6
20XX年就快結束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20XX年是公司拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度部門重要工作情況做總結回顧。
一、虛心學習，努力工作，形成良好的工作氛圍
1、行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責，及時“充電”，形成良好的學習氛圍。在20XX年裡，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗，依託工作崗位透過觀察、摸索和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事的幫助指導下，不斷進步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、行政部工作的核心就是搞好“服務”，圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
(1)變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，力爭做到工作有計劃，落實有措施。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
(2)在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
(3)在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，推動行政部工作不斷上水平，切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識。
二、突出工作重點，落實管理目標責任制。
1、加強安全工作責任制和消防工作責任制，針對公司的具體情況，建立健全公司安全領導小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節假日值班制度等各種措施，確保公司在20XX年沒有發生一起大的安全及消防事故。
2、做好固定資產管理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財務進行每半年的盤點。在日常工作中，對固定資產做到管理好，維修及時，監督使用。
3、倉庫建立整套的出入庫制度，實物與記賬人員並行，互相監督，每月配合財務進行盤點，做到帳實相符。
4、對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。
5、保持良好的對外關係，順利完成公司各實驗室的環評、複審及資質的各項認定。
6、在接待方面，無差錯的完成接待用車，同時完成公司的各項工作用車工作。全年車輛行駛安全，車況良好。
三、主要經驗和收穫
回顧這一年的工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫
1、行政是服務工作，保持一個良好的心態，一份對工作的熱誠和相形之下的責任心，是做好這份服務的根本
2、樹立服務意識，加強對內對外的溝通交流，擺正位置，主動介入，處理好各方面的關係，是做好這份服務的基礎。
3、在堅持原則落實制度的的前提下，實際情況實際處理，實際情況靈活處理，做到“管理與服務，流程與效率”的合理處置。
四、存在的不足
總的來看，工作中還存在很多不足的地方，，主要表現在以下幾個方面，亟待解決：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創新不夠，在處理難點問題時考慮欠缺;
2、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
3、抓制度落實不夠，由於部門事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
4、溝通不夠，對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點的偏移
5、安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發生，辦公室也發生了2起偷盜事件，需要加強宣傳，提高每個員工的安全意識。
五、行政部20XX年工作計劃
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20XX年度的工作：
1、努力提高行政辦公人員的綜合素質，加強業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。
2、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，落實各項制度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
3、對安全及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及SOP都已經建立，重點需要落實，不斷檢查，發現隱患及時整改，確保不出現大的安全事故。
4、行政的日常服務工作在效率上，溝通上需要進一步提高。“多走，多看，勤檢查”，在細節中體現行政工作的價值。
接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
行政的年度工作總結7
20xx年，文化市場行政執法大隊在部局領導的關心支援下，認真落實年初部局領導部署和上級交辦的各項工作任務，全面開展文化市場執法工作和區“掃黃打非”辦督導協調工作，確保轄區文體市場平安、穩定。截止10月31日，共出動執法人員6447人次，檢查場所2340家次，其中音像195家次、網咖601家次、遊戲機85家次、歌舞娛樂558家次、書報刊509家次、印刷91家次、影劇院46家次、游泳池188家次、衛星設施5家次、其他門類62家次；處理群眾投訴29單，行政處罰立案120宗，收繳罰沒款225535元，收繳罰沒物品173件，非法書報刊1374份，光碟2400餘份。現將全年工作重點彙報如下：
一、高度重視，安全生產工作常抓不懈
（一）、推行星級評定，提升娛樂場所服務質量。在轄區文化市場安全生產量化分級管理及歌舞娛樂場所調研基礎上，執法大隊聯合公安、消防、歌舞娛樂業協會，組成星級評定小組，參照《安全生產法》、《娛樂場所管理條例》等相關規定，制定《XX市XX區歌舞娛樂場所安全生產標準及星級評定方案》，評定標準融合日常經營行為及安全生產狀況，涵蓋證照合同、場所硬體、內部環境、經營規範以及服務規範等5大類63項，以轄區歌舞娛樂場所為試點，推行星級評定，旨在打造安全、健康的服務型娛樂消費環境。執法大隊還將星級評定結果作為分級管理和日常檢查的重要指標，進一步最佳化文化市場安全生產量化分級管理制度：5星級以自律管理為主，每3個月檢查一次；4星級每2個月檢查一次；3星級每個月檢查一次;集中執法力量，重點加強對未評上星級的娛樂場所監管，每個月至少檢查兩次。根據星級結果區分不同的檢查頻率，給予高星級場所更多的自律空間，既能最佳化執法力量配置，又能有效解決執法擾民問題。
（二）、紮實開展安全生產宣傳與演練活動。執法大隊歷來重視安全生產宣傳教育工作：在安全檢查評估的同時就對場所從業人員開展全方位的培訓，內容涵蓋了安全生產“一崗雙責”制度、相關法律法規、安全生產常識、應急救援等知識；抓住“安全生產月”活動等時間節點，多次組織、開展文化市場安全生產培訓和宣傳，向市民派發安全生產宣傳資料近3000餘份；今年以來大隊督促所有經營場所開展了不少於一次的日常應急演練，還多次聯合相關部門先後在堂會等地舉行大型的歌舞娛樂場所消防實戰演練，出動消防車6臺次，參與演習和觀摩的人員近1500人，提升了從業人員應對突發火災事故的消防實戰技能，普及了消防安全知識。
（三）、繼續開展安全技術服務，提升安全生產監管科學化、標準化水平。為進一步做好歌舞、網咖、影院、印刷等行業安全生產的監管工作，依據《新安全生產法》及“一崗雙責”制度要求，全面推動企業落實主體責任，健全日常安全管理工作制度，執法大隊聘請相關安全專家對轄區200餘家文化經營場所開展系統的安全技術服務工作。內容包括專業的安全工程師配合執法人員開展日常安全生產事故隱患現場排查、對場所員工的現場培訓和指導隱患整改、對存在問題的場所進行復查、組織專家編制應對區文化市場突發事件應急預案。
二、穩中求新，積極推進文體執法改革
為進一步提高行政執法質量和效率，實現嚴格規範、公正文明執法,執法大隊把教育實踐活動與推進工作創新相結合，將改進工作作風與提升大隊內部管理的科學化、制度化和規範化水平相結合，著重推進行政執法改革，提升執法隊員的綜合素質與幹部隊伍的凝聚力和戰鬥力。
（一）、建立守法主體責任促進機制（星級評定製度）。引導強化轄區娛樂場所安全生產、守法自律、誠信經營的意識，激發場所爭先創優積極性，實現監管效能與企業效益的雙贏；
（二）、執法物件分級管理機制（歌舞娛樂場所分級管理制度）。以歌舞娛樂場所星級評定及安全生產量化分級為基礎，實施文體市場分級管理制度；
（三）、健全聯合執法機制。充分發揮XX區文化市場管理工作領導小組辦公室統籌協調作用，召集對文化市場管理具有法定職責的公安、消防、安監、市監等相關部門，明確各成員單位工作職責，建立健全聯合執法機制，集各成員單位之合力，各司其職、分工負責，全面淨化文體市場環境；
（四）、建立健全重大執法決定集體討論制度（案件審查會議制度）。重大行政執法決定必須提交局案件審查委員會，以加強對文化市場綜合行政執法的監督管理，保障行政處罰的合法、公正，維護當事人的合法權益；
（五）、加強行政執法責任制（建立行政執法案件終身負責制度、行政機關內部人員過問案件的記錄制度）。由執法人員對本人主辦的案件終身負責，對違反規定過問案件進行責任追究；
（六）、健全內部執法培訓機制。今年大隊制定每月一至兩期的培訓計劃，安排業務骨幹針對執法疑難點，從執法實務、文書製作等方面對一線執法人員開展業務培訓；以執法組為單位，分別對歌舞娛樂、網咖、出版物、印刷等不同的市場門類進行調研，並組織全隊學習討論，明確監管難點及要點；為開拓視野、提升素質，大隊爭取一切機會讓長期在一線工作的執法隊員走出去，多次分期、分批的組織隊員輪流參加全國、省、市不同內容的文化市場綜合執法業務培訓。隨著執法隊員素質與水平的提升，我大隊也承擔了省、市多項文化市場標準化課題的調研、撰寫任務，並在深惠片區文化市場執法業務培訓班、中西部地區對口協作方執法骨幹學習交流等活動中承擔部分授課、示範執法專案，頗受學員的好評；
（七）、細化行政處罰自由裁量標準。全面梳理有裁量幅度的行政處罰事項，制定了合法、合理、可操作性強的自由裁量權行使規則、標準、幅度，已報區法制辦稽核並向社會公佈；
（八）、推行移動執法。配備行政執法移動終端裝置，依託全國文化市場技術監管與服務平臺，推行移動執法，實現案卷電子化以及執法資訊的快速共享、傳輸和管理；分批建設地理資訊系統、大螢幕顯示系統、影片監控等，實現市場監管資訊實時顯示、監管態勢實時展示。
三、突出重點，掃黃打非工作穩步推進
今年以來，區“掃黃打非”辦（設在執法大隊）以保障出版物市場平安穩定、促進文化市場健康發展為工作目標，與區“掃黃打非”辦各成員單位溝通協調、相互配合，文化市場呈現規範有序、繁榮發展的態勢，今年以來我區未發現非法出版物窩點，市場環境平穩有序。
（一）、圍繞中心，突出重點，長期保持出版物市場高壓態勢。將深化打擊非法出版物（特別是政治性非法出版物）的行動作為全年“掃黃打非”工作的重中之重，積極發揮協調作用，認真部署落實，集文化、城管、市監、公安等多部門合力，從出版物的發行、銷售、傳播各個環節著手，堵源截流，對政治性非法出版物的打擊始終保持高壓態勢。今年以來我區“掃黃打非”各成員單位共出動執法人員4172人次，檢查印刷企業83家次，音像店及無證盜版遊商攤點196家次，取締遊商攤點27個，收繳盜版光碟1400餘張，香港《東方日報》等非法政治性出版物近100份，碼報等近1000份，立案10宗，收繳罰沒款近3萬餘元。
（二）、多措並舉，狠抓落實，各項專項行動順利完成。根據中央、省、市統一安排和部署，區掃黃辦今年重點開展了“淨網”、“清源”等專項整治行動，進一步淨化網上網下出版物市場環境，繼續加強對網路陣地的巡查和管控，加大對網路有害資訊領域的執法力度，確保網際網路文化安全。今年以來協調區網警支隊加強對網上交易平臺的巡查和管控，上報網際網路涉黃、涉賭資訊500餘條，納入監管重點網站論壇20餘個，發現並協同有關部門處置重點場所5個，發現上報《告別總參謀部》等政治有害書籍資訊50餘條，為查處和封堵提供了線索情報。
（三）、強化宣傳教育，開展聯合執法，全面清查出版物市場。自“秋風”行動開展以來，我辦合理調配執法人員，統一安排行動任務，確保了“秋風”行動的落實。截止目前，全區共計出動檢查人員1242人次檢查各類報刊市場、攤點及印刷複製企業，共查繳各類非法報刊雜誌300餘份，取締無證照出版物經營攤點3家。透過舉辦依法經營培訓、簽訂誠信經營承諾書、簡訊平臺傳送守法經營提示簡訊等方式向我區270餘個報紙、期刊、圖書零銷攤點及20餘家印刷企業進行強化宣傳教育。在日常巡查的基礎上，對部分出版物印刷企業進行了不定時抽查，重點檢查承印驗證制度的落實情況，嚴格把關，驗證承印的出版物、印刷品的相關材料，嚴防違規印刷非法出版物；對羅湖火車站、東門樂園路、黃貝鳳凰路等重點路段進行了重點監控，與此同時，我辦還主動協調、多次聯合區城管執法局、南湖街道執法隊、黃貝街道執法隊、東門街道執法隊等相關職能部門奔赴春風路、建設路、和平路、樂園路等重點路段開展聯合行動，整治重點路段銷售出版物的遊商、地攤。收繳盜版光碟400餘張、書刊60餘本，並對經營者進行口頭警告教育，確保了我區出版物市場平穩有序。
行政的年度工作總結8
一、隊伍整體素質有待進一步加強
執法大隊透過為期一年的業務培訓及內部交流，一線執法人員理論水平得到了明顯提升，但是在營業性演出、文物、網路文化等領域的理論知識及執法實踐還有待進一步加強。在內部建設方面，需加大力度落實績效考評等相關制度。
二、需繼續推進行政執法改革
根據市、區行政執法改革方案要求，執法大隊需進一步將查處分離、法制稽核等行政執法責任制度落實到位；需在歌舞娛樂場所星級評定基礎上繼續建立守法主體責任促進機制；移動執法，實現案卷電子化以及執法資訊的快速共享、傳輸和管理。
20xx年，街道司法所（信訪辦）在街道黨工委、辦事處的正確領導和市、區司法局大力支援下，認真履行各項職能，認真做好人民調解、信訪維穩、普法宣傳、社群矯正和安置幫教、法律服務等工作。
一、領導重視，司法（信訪）工作有序開展。
街道領導高度重視司法（信訪）工作，在人、財、物方面給予大力支援，透過企業化購買服務方式購買2名人民調解社工充實人民調解隊伍。主要領導親自擔任行政執法改革、普法工作和信訪工作等領導小組組長，有效保證街道司法（信訪）工作開展法制化、規範化、制度化、程式化。
二、加強法治，全面推動街道法治建設工作。
（一）開展街道行政執法改革工作。全力推進街道行政執法改革工作，完成制定《行政執法監督員制度》、《內部人員過問案件記錄制度》、《行政執法事項終身負責制（試行）》等7項行政執法改革制度，按時辦結督辦件，受到區法制辦肯定，並推薦南方都市報對街道行政執法改革工作亮點進行報道，被南都稱為“深圳行政執法改革的街道版”。
（二）全面展開“一社群一法律顧問”工作。全面啟動“一社群一法律顧問”工作機制，購買專業律師服務，提供“點單式”法律服務，並按照一案一檔、一事一記建立服務檯帳，法律顧問在開展法律諮詢、法制宣傳、法律援助及參與人民調解等工作發揮積極作用，全面完成省司法廳考核驗收。截止目前，法律顧問服務社群58人次；提供法律諮詢39次；開展法律講座12次；為居民提供法律援助1次；參加調解2宗；協助基層選舉1宗。
（三）制定涉法事項法制專業審查制度。制定《東曉街道重大事項法制審查工作制度》、《東曉街道辦事處合同管理辦法》，開展涉法事項法制專業審查工作，截止目前，街道法制室審查涉法事項（合同、規範性檔案）共51件，街道重大改革專案做到依法有據。
（四）提高街道法制審查水平。街道購買專業法律服務，聘請律師為街道法律顧問，街道法律顧問駐點服務共75小時,開展街道涉法事項法制專業審查合同、檔案56份，提交合同修改意見書56份,參與處理松泉山莊6棟403房產確認使用權及所有權案件等街道重大疑難案件。
三、搭好平臺，建立健全人民調解組織，做好人民調解工作。
（一）及時介入、做好人民調解工作。截至10月份，街道各類調解委員會調解小組共調處轄區普通民間糾紛2013件，成功調解並履行有2006件，調解履行率達到99.7%，及時平紛息訟，維護社會和諧。其中，成功調處珠寶加工廠員工墜樓死亡糾紛、中華宿舍樓8、9棟經濟糾紛4起、張波西醫外科診所醫患糾紛、員工出差交通死亡糾紛等重特大、疑難糾紛7宗，調解涉案金額146萬餘元，充分發揮了人民調解化解矛盾第一道防線作用。
（二）加強人民調解組織的建設。街道人民調解委員會對轄區12個社群居委會人民調解委員會進行調整，社群法律顧問兼任調委會副主任，積極配合居委會人民調解委員會參與人民調解工作2宗，提供法律服務，協調解決相關法律事宜。
（三）擴大人民調解工作的影響力。今年5月到6月，開展2015年“人民調解宣傳月”法制宣傳諮詢活動，透過邀請掛點律師現場提供免費法律諮詢，開設人民調解知識有獎問答環節，宣講人民調解法內容等形式，進一步宣傳人民調解工作,提高了社群居民對《人民調解法》和調解工作的認識，擴大了人民調解工作的社會影響。
四、形式多樣，加強普法宣傳，提升法制宣傳教育水平。
（一）加強領導幹部和公職人員法治教育。組織開展街道公務員及參照公務員法治教育培訓活動，各級領導幹部帶頭法學，學習《深圳行政訴訟典型案例評講》，以案釋法，加強領導幹部學法尊法守法用法，進一步提高領導幹部和公務員的法治思維和法治方式，提高街道依法治街水平。
（二）做好“六五”普法工作。以加快建設一流法治街道為工作目標，認真落實“六五”普法規劃，做好考核驗收工作。採用“誰執法誰普法”新模式，加大普法宣傳力度。貫徹“誰執法誰普法”理念，擴大普法宣傳教育隊伍，促進居民學法守法懂法；加大宣傳法律、法規的力度，培育居民的法制觀念。
（三）開展憲法宣傳“四進”活動。推進憲法宣傳教育進機關、進社群、進企業、進校園。街道司法所向各社群派發憲法宣傳海報和憲法知識小摺子500多份，張貼於街道、社群工作站及住宅小區法制宣傳欄；向轄區學校及企業發放圖文並茂的憲法宣傳主題掛圖，貼掛於學校及企業內，透過此舉加大憲法宣傳效果，營造良好學習憲法的氛圍。
（四）深入基層開展法律常識普及工作。以“3.5”學雷鋒紀念日、“3.8”婦女節以及社會重大事件為契機，開展主題法制宣傳活動，向轄區居民大力宣傳《婦女權益保障法》、《婚姻法》、《未成年人保護法》、《安全生產法》等法律、法規知識。工作人員身穿印有“中國司法”的黑馬甲，採取有獎問答形式宣傳法律知識，向來往的群眾派發宣傳資料和小禮品；律師提供法律諮詢、法律服務；數十名普法義工志願者與社群居民互動熱烈,積極營造轄區良好的法治氛圍。
（五）擴大社群法律服務知曉率。在每個社群懸掛社群法律顧問的相片、簡歷、聯絡方式、法律服務範圍、服務時間等資訊公示牌，讓群眾可以看到律師提供服務的詳細資料;向群眾派發便民服務卡，讓“有法律問題可以隨時諮詢法律顧問”的理念深入社群居民之心,擴大群眾對法律服務進社群工作的知曉率，讓居民在社群內就能享受到便捷的法律服務。
（六）提倡轄區學法講文明。製作併發放印有鮮明的法律、法規知識的東曉街道法制宣傳明白卡500份，擺放在轄區企業、門店、物業管理處、辦公場所等顯眼處，廣泛宣傳法律、法規和文明標語，大力倡導文明行為，引導群眾主動履行法律義務，提高轄區文明水平。
（七）創新法治文化建設。創新法治宣傳教育方式，利用“羅湖家園網”新媒體方式，建立街道的法律服務資訊化平臺，已定期向社群網友釋出法制案例9篇，案例結合群眾生活上發生的息息相關例子，加上法律、法規的評析，讓網友深入學習法律知識，做一個學法知法懂法守法的好公民，受到網友的讚揚和肯定。