供電所營銷員崗位競爭演講稿
尊敬的各位領導,各位評委,各位同事:
大家好!
我叫xx,本次競聘的崗位是“供電所營銷員”。作為一名在鎮供電所營業員崗位上工作了12年的員工,我非常感謝領導們能夠給我這樣一個再次追逐夢想的機會。此次競聘,本人並非只是為了競爭,更多的是為了響應人事制度改革的召喚,在有可能的情況下實現自己的人生價值。下面,我將按照規定的程式來展開我的競聘演講。
一、競聘中的個人優勢
如前所述,營銷員工作千頭萬緒,需要極其耐心細緻的態度和高度認真負責的精神才能做好。對於我個人而言,我認為具備如下的優勢:
(1) 認真負責的工作態度
平時,我最喜歡看的一本書叫做《責任勝於能力》,在工作中,我自覺運用書裡面的思路,做事情精益求精,嚴謹細緻。
近兩年以來,我一直從事供電所資料整理工作,這項工作就是供電所一切工作流程的書面記錄及體現,是所裡面發展歷程中最為核心的一部分。供電所的資料分為13種手寫記錄、13種臺帳記錄及各種榮譽達爭創標驗收資料等,每年大約產生資料XXXX份,印刷成書的話足有一人來高。就以其中的臺帳而言,18000多戶居民電能表臺帳每戶都登記在冊,需要很大耐心及對工作一腔熱情才能建立完整無查錯。
在今年迎接電氣化縣及全省標準化示範供電所的驗收準備工作中,我負責提供各種原始資料, 8月-10月中,整整三個月沒有休息過一天,連續近一個月天天加夜班,曾連續三天三夜通通宵達旦忘我的工作,最後終於通過了驗收,並且獲得了上級領導的好評。我想,能夠做到如此拼命的工作,雖然談不上多麼的偉大,但是最起碼體現了我愛崗敬業、認真負責的工作態度,這也是我一直追求的人生境界。
(2)充實豐富的工作經驗
從1997年開始,我一直在所裡面工作,先後從事抄表、電費核算、營業收費、迎檢基礎資料整理等工作,可以說對於變電所的各項工作流程都有著比較深刻的認識。
無論從事哪個崗位,我都能夠做到認真細緻,耐心負責,並且也取得了一定的成績: 2007取得全市群眾滿意的基層站所稱號,同年被國家電網公司評為全國規範化管理示範視窗;2008年全市標杆供電所評比中職得第二名;2009年省級標準示範化供電所評比中獲得小組第二名。
(3)永不止步的學習心態
現代社會是一個知識社會,而知識是不停地更新換代的。對於這一點我認識的很清楚。因此,在繁忙的工作之餘,我一直沒有放鬆理論知識的學習。2000年,我報名參加了中國石油大學計算機與科學專學高起本專業函授學習,並於2005年畢業,獲得了國家承認的證書。在今後的工作中,我仍然會繼續努力學習,不斷地充實自己,爭取在更高的層面上為企業做出貢獻。
二、對競聘崗位的`理解
哲學上有句話,叫做“認識是行動的先導”。為了做好供電所營銷員的工作,首先就要對這個崗位的職責及意義有一個清晰的認識。
(一)對供電所營銷員崗位職責的認識
客觀地說,鎮一級的供電所營銷員工作內容比較複雜,涵蓋的範圍也比較寬泛。但是,做任何事情都要有一個綱領,按照我的理解,供電所營銷員的工作綱領可以概括為如下幾項:
(1)客戶的服務員
無論在任何領域內,營銷人員最大的職責只有一個,那就是想方設法爭取客戶的滿意,從而提升公司的市場業績。對於供電所的營銷員而言,想要取得令客戶滿意的效果,就必須進行換位思考,設身處地的站在客戶的角度看問題。在工作中,急客戶所急,想客戶所想,及時響應客戶的需求,嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾,為客戶辦理業擴報裝相關手續,並且認真貫徹執行電價政策,負責電費電價管理及相關核算,這是供電所營銷員服務客戶的根本綱領。
(2)工作的監督員
為了使得所裡的各項法規落到實處,作為營銷員還要積極履行監督職責,做到愛崗如家,認真負責,力爭把每一個環節做到最好。在做好本所抄、核、收管理工作的同時,還要負責客戶表計和用電資料的管理,建立健全計量管理臺賬和電費臺帳資料,編制應(實)收電費月報表,督促完成電費回收任務。負責制訂營銷管理工作計劃,並組織落實。負責全所人員的營銷培訓工作,按時、準確地填報有關業務報表。
(3)資產的保管員
對於所裡的各種儀器儀表,按照《計量法》的要求,做好計量裝置的檢查、檢定和維護管理工作,按規定對業務範圍內的電能計量裝置進行定期檢修、校驗和輪換工作。
(4)領導的情報員
領導在進行決策時,需要各種材料和資料的支撐。作為直接面對市場和客戶的營銷員,就要在工作中注意積累和收集各種材料,例如營業區域內的負荷預測以及線損資料,以便於開展農村電氣化發展規劃,併為供電區域的最佳化電網結構、合理無功補償,改善電壓質量提供決策依據。
(二)對供電所營銷員崗位意義的認識
按照前面所描述的營銷崗位的職責,做好這個崗位的工作,對於所裡的意義體現在如下幾個方面:
(1)可以起到良好的視窗作用。客戶直接接觸的人員中,以營銷人員為主。營銷人員的形象就是企業的形象。
(2)可以確保所裡規章的落地。營銷人員認真負責地履行好崗位職責,客觀上促進了各項規定的落實,為企業的發展夯實基礎。
(3)可以保證固定資產的安全。保管好各種測量器材,就意味著保護好了所裡面的固定資產,其意義不言而喻。
(4)可以提供領導決策的資訊。營銷人員所掌握的第一手材料,對於領導進行總體決策時會起到關鍵的支撐作用,其作用不容忽視。
三、未來的工作構想
圍繞著變電所營銷員的工作職責,結合我鎮具體的工作環境,我認為要做好營銷員工作應該從以下幾個方面入手:
(1)樹立品牌意識,塑造企業形象。
營銷學裡面有句名言:金盃銀盃不如客戶的口碑。因此,作為一名營銷員,始終要密切關注企業形象和企業品牌,千方百計塑造企業的正面形象。為了達到這個目的,我認為可以參照通訊企業的做法,設立客戶投訴熱線,在我鎮18000多名客戶中開展滿意度調查,聽取客戶的意見,並針對客戶意見比較大的問題進行重點治理,努力提升客戶滿意度,有效提升企業品牌。
(2)細化考核指標,形成有效激勵。
基層變電所的工作內容很龐雜,包括抄表、收費、線路維護等工作,這就需要建立一種科學合理的考評體系,有效激勵各個崗位的員工認真完成上級分配的任務指標。我的思路是,透過設立KPI指標,對抄、核、收人員按照分壓、分線、分臺區每月進行分解,落實到人,並監督執行。
(3)建立資產檔案,確保資產安全。
為了保證所管理的儀器儀表的安全,我希望能夠建立起固定資產管理檔案,對於各項資產的編號、型號、用途、狀態、借出以及歸還資訊等進行詳細的記錄,以便於跟蹤裝置的使用情況,同時為裝置的維修保養、更新換代提供原始依據。
(4)蒐集電網資料,服務領導決策
在工作中強調原始資料的蒐集和整理,比如說線路損耗資料、客戶用電規律、地區發展情況等,並且做到分門別類,裝訂成冊,以便於為領導的決策提供準確的分析資料,為線路規劃、降低損耗、打擊偷電等工作提供客觀準確的數字支撐。
四、對本次競爭上崗所抱的態度
對於本次的競聘,我的態度是“學習重於目標,過程重於結果”。俗話說:知人者智,自知者明。在準備這次競聘的過程中,我認真地把自己這些年來的工作進行了總結與反思,透過這次思路的梳理,我對於自己的強項與不足有了更深層次的認識,這為我在今後的工作中如何揚長避短、彌補不足起到了很好的促進作用。與此同時,為了準備營銷員崗位的競聘資料,我認真向領導和同事們請教,不知不覺中掌握了許多第一手的業務知識,這對於我未來的工作而言也是一筆寶貴的財富。
空談誤國,實幹興邦,如果我這次競聘能夠成功的話,我將按照公司的各項要求,努力在新的崗位上開拓創新,奉獻心智;如果我暫時還沒有達到這個崗位的要求,那麼我將會更加努力做好本職工作,並且更加用功掌握業務技能,力爭為企業的發展做出自己的貢獻。最後,我想用我最欣賞的一句話來結束本次競聘演講,那就是:責任勝於能力,態度決定結果。再次感謝大家的聆聽,謝謝!