患者參與醫療安全活動總結及分析
一、醫療安全制度要求
1、醫務人員應當具備良好的職業道德和醫療職業水平，發揚人道主義精神，履行防病治病，救死扶傷，保護人民健康的神聖職責。
2、遵守法律、法規，遵守技術操作規範。
3、對急危患者，應當採取緊急措施進行診治，不得拒絕急救處置。
4、對毒、麻藥品嚴加管理，按制度用藥。
5、對醫療裝置、電源、氧氣要定期檢查維修，嚴格按照規程操作。
6、消防裝置定期檢查。
7、定期對職工進行安全教育。
8、各級各類醫務人員恪守職責，嚴防醫療事故發生。
二、患者參與醫療安全活動總結及分析（精選13篇）
不經意間，一個活動就結束了，想必大家都有了很深的感觸吧，是不是該好好總結總結呢？那如何寫一篇漂亮的活動總結呢？下面是小編為大家收集的患者參與醫療安全活動總結及分析（精選13篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
患者參與醫療安全活動總結及分析1
為了鼓勵患者及其家屬主動參與醫療安全活動，尊重患者的知情同意權，保障醫療質量和患者生命安全，於20xx年11月27—29日，透過檢視執行病歷，訪談患者及醫護人員，對臨床科室進行了患者參與醫療安全檢查。
一、存在問題
1、鼓勵患者向藥學人員提出安全用藥諮詢欠缺；
2、對主動邀請患者及其家屬參與醫療安全活動等相關制度知曉率低；
3、醫護人員對患者合法權益部分知曉；
4、知情同意書、入院評估單、入院記錄無醫師簽名；
5、入院記錄、首次醫患溝通單無患者或家屬簽字確認；
6、替代方案的執行情況有待加強。
二、原因分析：
1、鼓勵患者安全用藥諮詢的制度執行情況較差，主要原因為臨床藥師較少，工作力量薄弱；臨床醫生知曉率較低，重視程度不夠，職能部門監管不到位有關。
2、臨床醫生對患者醫療安全告知不全面。首先臨床醫生對患者安全重視不夠，知情同意制度執行不到位；其次，我院面對患者的文化層次不同，特別是低保病人，溝通有一定困難。而且我們的醫生跟病人溝通多為醫學專業術語，病人不能全面理解。
3、由於患者和醫院的資訊不對稱，在監督上患者很難做到。醫護與患者的比例不對稱，臨床工作繁忙，醫生很難對一位病患花很多的時間傾聽病情，與病人進行認真的溝通，這也是患者難以真正參與到醫療安全的原因之一。
三、整改措施：
1、加強醫患溝通，告知患者治療替代方案、完善知情同意及病情評估制度培訓。
2、加強安全用藥諮詢措施，製作安全用藥指導宣傳也，設立安全用藥諮詢視窗，加強對住院病人的宣教，鼓勵患者向藥學人員提出安全用藥諮詢。
3、加強醫護與患者溝通，切實落實知情同意到患者整個醫療服務的整個過程，鼓勵患者參與醫療安全等。為了讓患者更好地參與，應該向他們介紹一些基本的醫學常識。對於科室的常見病及多發病制定宣傳冊，入院後針對患者的疾病儘量做出詳細的指導，包括治療方案及治療效果、出院指導。
4、各科室組織加強學習相關制度。強調臨床醫療、醫技科室醫務人員主動為患者及其家屬提供相關的健康宣教；進一步落實患者在醫療活動中實施自己的知情同意權、選擇權。進一步落實醫務人員對患者及其家屬的健康知識教育。
患者參與醫療安全活動總結及分析2
為防止醫療事故，避免醫療糾紛，我院做了如下工作：
一、建立健全管理組織，並充分發揮作用
1、我院建立了醫療安全防範小組、醫療安全管理委員會、醫療安全質量監測小組等組織，各個組織分工明確，做到了各項有分工，事事有人管。
2、各組織小組嚴格按照組織職責開展工作，對事不對人。醫療安全工作管理人員在工作中發現安全隱患苗頭或不規範操作即時處理絕不拖延，徇私，哪怕是一點點的問題也嚴肅批評，立即監督改正，防止星火燎原的發生。
二、建立規範的制度體系，並嚴格執行
1、我院建立了較完善的醫療質量安全制度體系，如各崗位職責制度、醫療安全管理制度、診療管理制度、各臨床科室管理工作要點、臨床管理制度、十三項核心制度、中醫藥管理制度等規章制度，做到了工作有方向，事事有標準，每個人都知道自己應該做什麼，怎麼做。
2、各項工作制度執行是關鍵，制定了就嚴格執行。我院和各科室負責人簽訂了《科室醫療安全目標責任書》內容詳細記錄了各科室醫療安全的責任，本科室醫療安全工作的重點和薄弱環節以及重點問題所採取的措施。堅持晚查房，早交班，早會，有明確的患者交接，避免了患者無人管，各自獨立，使醫療形成一個整體，防止了疏漏。堅持每日查房，充分發揮醫療骨幹的作用及時發現危重病例，合理治療。嚴格病案管理，堅決執行國家的病例書寫條例，完善病例規範化管理，儲存好診療過程中的關鍵檔案。制定醫療糾紛預案，發現不安全因素及時有人出面解決，大事化小小事化了，防止事態擴大。
醫療制度執行是關鍵，杜絕人情，嚴格執行規章制度，理論指導行動，行動完善理論。
三、嚴格按照上級領導部門安排的工作執行，絕不拖延。
四、實行安全回顧和安全討論
古人說：日必三省吾身。醫療安全前瞻和回顧也尤為重要。我院堅持醫療安全回顧討論，包括髮現的操作的不規範，不足之處，藥物的應用反應情況，患者的發展方向，疾病的變化，應該注意的地方，擬定推薦較好的、合理的治療方案等，查漏補缺，提前預防，人人參與，形成一個共同的防範體系，防範於未然。
人說：百密一疏。醫療安全回顧討論是防止“一疏”的關鍵。
五、加強學習提高業務及應變能力，充分發揮醫療骨幹的核心作用
我院制定了醫療輪訓進修制度，不斷派人去上級醫院更新知識學習先進技術，提高業務能力，培養人才。與上級醫院接軌，結成幫扶單位擴充套件醫療服務，指導診療工作。年初就制定了業務學習計劃，每季度至少一次培訓學習，並嚴格執行。學習除了計劃內的以外還有自己工作中的不足和欠缺的知識，上級安排的和在網路上新發現或流行的疾病，國家新頒佈的法律法規原則條例等，用知識武裝頭腦，不僅是業務知識，還有法律法規，依法行醫，依法應變，以應對現在複雜的醫患關係。我院還以醫療骨幹為核心建立的安全診療體系，充分發揮醫療骨幹的作用，查房，會診，制定診療計劃，排除危重病例等。
加強學習提高業務及應變能力是防範醫療事故的基礎。
六、加強“人”的管理，構建和諧醫院，內外兼顧形成安全壁壘
所謂“人”的管理，就是規範醫務人員的言行，不該說的不說，不該做的不做。該說的必須說，該做的也必須做。我院要求絕不允許詆譭別人抬高自己，宣揚抬高別人就會共同抬高，詆譭別人就會一起降低；要求處理危重患時“少動嘴，多動手，提醒‘咬耳朵’，討論避患者（家屬）”；要求非治療醫師不得給患者解釋病情，防止偏差，增加患者疑慮；宣揚“大河有水小河滿，大河沒水小河干”的理念，杜絕個人主義，避免“搶”患者的事情發生。
同時還要求對待患者熱情周到，待患如親，加強感情的溝通，讓患者在醫院有親人般的溫暖，家的感覺。對內言行規範，合理治療，對外感情溝通，化之無形。內外兼顧構成安全壁壘。
總之，我院醫療安全工作以人為本，以理論指導行動，行動完善理論。全員參與，小處著手，放眼大局。內外兼顧，和諧共建。
患者參與醫療安全活動總結及分析3
一年來，根據縣衛生局召開的各種會議要求以及安全生產責任書的要求，我們認真組織全體職工認真學習了相關檔案和各種規章制度，對一年來的各種糾紛進行了認真的分析總結，從中吸取經驗教訓，改進今後的工作。具體工作如下：
一、認真學習各種制度和醫院下發的檔案
我們透過每早晨會和每月業務學習時間組織職工認真學習了醫務人員醫德規範、執業醫師法、醫療事故處理辦法、醫療糾紛防護辦法、各類人員工作職責、醫院感染管理辦法等法律、法規及衛生局下發的各種檔案案例。組織職工進行醫療安全知識考試，參考人員100％，及格率100％。
二、找出存在問題努力改進工作
透過學習並結合本院在醫療安全、醫療質量和服務態度方面存在的問題進行了深入的討論，對一年來的問題和醫患糾紛進行了總結和討論，完善了部分制度和管理辦法。
1、對照責任書，加強規章制度的健全和落實，健全了各種工作記錄，完善了急診工作流程；危急值報告制度，原始記錄儲存等制度；使衛生院的醫療工作走向規範化、法制化、程式化。
2、對視窗部門人員加強教育，特別是對糾紛比較集中個人教育，對每次糾紛和舉報抓住不放，追究原因，全院職工從中吸取教訓總結經驗。對每例質量差錯進行全院討論，落實責任，總結經驗，吸取教訓。
3、製作了各種醫療行為簽字文書，分發到臨床各科，規範各科的診治行為。
4、繼續開展全院全面質量控制確保治療質量：透過科室內質量控制活動診療工作質量，並從中發現問題、解決問題，將質量意識落實到每一個環節，實現醫療工作的操作規範化、工作質量標準化、服務理念現代化。
5、淘汰某些老化，效率低的裝置。為了提高醫療服務質量，在單位經費比較緊的情況下，10月份仍然抽出資金購買了一臺彩超。
總之，衛生院班子成員將與全院職工一道在衛生局領導下規範管理，努力工作，開拓創新，為醫院的發展做出應有貢獻。
患者參與醫療安全活動總結及分析4
20xx年上半年院
一、成立管理組織，落實管理責任
成立了醫療護理安全管理小組，並制定了相應的職責，負責全院的醫療護理安全，對醫療護理質量安全進行監督、檢查、
二、醫療管理、醫療質量檢查及學習情況
1、醫療管理
根據上級主管部門要求，大力提倡“三好一滿意”我院組織實施開展一系列活動，把醫療安全工作不斷推向深入，根據院
3、抓好落實、促進安全
透過對醫療安全意識的認識，醫院加大了醫療安全管理的力度，完善了科室管理規章制度，對重點科室進行重點管理，嚴格按照醫療核心制度，加大了手術分級管理制度的力度。為了確保我院的醫療安全，在5月11日下午我院組織了一次應急演練，透過這次演練大大提高了我院職工的實戰能力。
4、醫療質量、醫療安全檢查
醫療質量及醫療安全是醫院生存和發展的根本問題，狠抓醫療質量管理及醫療安全，全面提高醫療服務質量、提高從業人員的醫療安全意識是醫院的首要任務。嚴格按《20xx年山東省病歷書寫基本規範標準》，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規範化要求，透過每個月不定期的質量檢查，我院醫療質量有了較大提高，醫務人員的職業安全意識有了明顯的改善，使我院醫療管理逐漸步入制度化管理。
三、避免醫療糾紛發生
由於我院人員力量及各方面業務知識掌握年輕化，難免會出現一些這樣那樣的問題，政策掌握不熟悉，理解不透徹，業務知識掌握不紮實，各項規章制度執行不嚴謹等，導致部分工作環節流程引起患者不滿，再此院
患者參與醫療安全活動總結及分析5
自工作開展以來，我負責科室醫療安全（不良）事件登記本工作，現將完成的工作簡要
一、學習標準和制度、理清重點、明確分工、深挖內涵：
按照醫院創甲工作的總體部署，
二、科室現狀：
科室本季度內無一例不良事件和醫療糾紛的發生，
1、制度健全，落實到位，監督及時，處理得當：
我科各項工作制度健全，共有30餘項，囊括了各個崗位、各類人員，使大家工作起來都有規章可循、有制度可依、有規範可查，從而保證了各項工作有條不紊的進行。並且科室質量控制小組成員每週都按時開展工作，檢查制度的落實情況，及時發現工作中存在的薄弱環節，彙報給科主任，制訂相應的整改措施，及時下達給相關人員參照執行。如：質控工作中我們發現有臨床大夫開檢查單時有開錯部位和左右不符的情況，我們馬上將情況彙報給
2、堅持機器交班制度：
我們每天早晨7：40到崗，
3、及時調整工作方法，有的放矢：
日常工作中，留心科室各操作間執行情況，發現問題，立馬彙報，及時解決，將可能發生的不良事件消滅在萌芽中。如我們的胃腸班病人比較多，同志們習慣於將病人的繳費小票統一收齊然後再按順序叫病人做檢查，但少數晚到病人因不瞭解情況有時會產生有患者插隊提前做檢查的想法，從而內心產生不滿情緒。發現這一問題後，我們及時上報給
4、嚴格實行報告雙簽字制度、三級醫師負責制度：
診斷報告實行雙簽字，上級醫師負責稽核下級醫師，有力的避免了診斷錯誤事件的發生。
三、有待解決問題：
透過自查，我們也發現了幾點安全隱患，有可能導致不良事件的發生：
1、我科部分機器老化，故障率提高，比如急診CR、DR等，有時維修時間較長，影響了病人做檢查或勉強做檢查而圖形質量大打折扣，造成病人不滿意，有可能將不滿意轉嫁到工作人員身上從而導致不良事件的發生。
2、我科人員緊張，且無護理人員專門登記、分發報告和造影打針，過去勉強應付，現在病員量大幅增加，工作人員工作量大，有引發不良事件的隱患。
3、無防跌倒及偷竊警示牌（醫院是否統一配發）。
患者參與醫療安全活動總結及分析6
醫療質量關呼人民群眾生命安全，關係到醫院是否能夠健康地發展，是醫院生存和發展的基礎和關鍵，特別是近來全國發生的醫院感染、臨床輸血等事件，更突顯了醫療安全的重要性，為此，我院嚴格落實xx檔案精神，全面開展對我院執業行為的自查工作，現將自查工作情況彙報如下：
一、加強醫院感染的防控
嚴格執行無菌技術和消毒隔離制度，加強對消毒滅菌效果的監測，借用此次醫療安全包日行動，使我院醫務人員加強了對醫院感染的危害性的認識，更加規範了門急診預檢、分診制度，入院衛生處置制度。
二、嚴格交接班制度
我院藉此次開展的醫療安全百日行動更加規範了醫護人員的交接班制度，避免了突發事件的發生，各科室負責人對本科室交接班的情況向院長彙報，針對存在的問題進行梳理和總結，確保無脫控斷檔現象。
三、重點教育外科、婦產科人員
我院在自查過程中，針對容易出現醫療安全的科室人員進行了重點教育，提高業務水平，嚴格執行診療操作規範。
四、加強藥品進購和質量管理
我院保證百分之百在百信進購藥品，生物製品百分之百在疾控中心進購，確保了藥品質量的安全。定期對藥品器械的全面檢查，使藥品器械保持良好的應急狀態。存在的問題：
一、需要長期加大對醫院感染相關知識的培訓，使院感的預防深入人心；
二、臨床科室人員須嚴格診療過程，堅持體格檢查與實驗室檢查並重；
三、重點科室和重點人員須加強相關法律法規及診療操作的學習。
患者參與醫療安全活動總結及分析7
一、成立管理組織，落實管理責任
成立了醫療護理安全管理小組，並制定了相應的職責，負責全院的醫療護理安全，對醫療護理質量安全進行監督、檢查、評價，並制定改進方案，院內感染辦負責醫院的消毒管理，醫療垃圾管理，傳染病管理，按相應的法律法規嚴格執行；副院長具體負責醫療質量、醫療安全工作；各科室負責人確認醫療裝置進行嚴格的檢查、登記、簽名制度，特別是醫療急救裝置，救護車急救裝置齊全完好，滿足急救工作需要及醫療保障。
二、醫療管理、醫療質量檢查及學習情況
（一）、醫療管理
為配合我院"醫療質量管理年活動"，把醫療安全工作不斷推向深入，根據院領導安排，我們學習了"醫療質量管理年活動"考核標準，並進行分門別類，歸納總結，制定我院醫療管理工作制度若干，為確保我院醫療安全工作深入開展奠定了良好的基礎，透過每月份組織檢查中發現，比上一年度的'醫療質量及醫務人員的安全意識都有了較大的改善，取得了較好成績。
（二）、學習、活動情況
堅持業務學習，加強繼續教育是我院提高醫療質量、預防醫療事故最有效的手段之一，在這一年中我院共組織相關醫療安全知識學習20餘次，其中包括：《xx市衛生局關於醫療安全專項檢查》檔案，並落實到位；學習如何預防醫療糾紛、《中華人民共和國藥品管理法》、《河南省醫療核心制度》、《有關醫療安全、醫療文書書寫》、《醫務人員醫德規範及實施辦法》、《醫療事故處理條例》等內容；在20xx年5月份前舉辦了"護理核心制度知識競賽"，得到了一致的好評；按照衛生局要求開展每月一次"醫療安全講評"很活動，結合我院以往教訓，分析不同時期媒體報道的醫療事故及醫療糾紛，從而提高了我院職工對醫療事故的防範意識。醫院還派出兩名科主任參加了中華醫學會組織的醫療事故防範專題講座會議。
（三）、抓好落實、促進安全透過對醫療安全意識的認識，醫院加大了醫療安全管理的力度，完善了科室管理規章制度，先後給婦產科、急診科、內科更換了最新搶救流程圖，給內、外、急診科護理更換了最新藥物配伍禁忌表。對重點科室進行重點管理，嚴格按照醫療核心制度，加大了手術分級管理制度的力度。為了確保我院的醫療安全，在5月16日晚8時我院組織了一次應急演練，全院員工在規定時間內在不同的地方趕到醫院。
（四）醫療質量、醫療安全檢查
醫療質量及醫療安全是醫院生存和發展的根本問題，狠抓醫療質量管理及醫療安全，全面提高醫療服務質量、提高從業人員的醫療安全意識是醫院的首要任務。嚴格按《河南省衛生廳病歷書寫基本規範標準》，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規範化要求，並組織醫生護士到上級醫院參觀學習，透過每個月不定期的質量檢查，全年組織醫療安全大檢查11次，檢查結果向全院通報公示8次，院方全年拿出6000餘元對醫療質量、醫療安全工作中表現較好的工作人員進行獎勵；對工作做得差的進行批評和處罰，罰金達4000餘元；透過醫療質量、醫療安全檢查活動，我院醫療質量有了較大提高，醫務人員的職業安全意識有了明顯的改善，使我院醫療管理逐漸步入制度化管理。
患者參與醫療安全活動總結及分析8
今年是醫院管理年的最後一年，按照xxx年醫院管理年活動及《醫院管理評價指南》的要求，堅持“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，我科制定了相應的實施方案及活動計劃，認真查詢醫療安全隱患和薄弱環節，進一步加強醫療安全管理，深入分析原因，並不斷進行自查，及時發現問題並及時解決，有效的預防了一些醫療糾紛及醫療事故的發生。現將我科xxx年上半年的醫療安全工作總結如下：
我科上半年共收住住院病人500人次，其中手術病人145人，門診量約1600餘人次。上半年無投訴，無醫療糾紛及醫療事故，總體來說，我科上半年的醫療工作進行的平穩有序，但在工作中也發現了一些安全隱患，具體表現在：
1、部分醫護人員的責任心不強，表現在對病人的溝通、觀察、治療上及對本院品牌的維護上有所欠缺。
2、醫療文書書寫規範性、科學性有待加強，尤其表現在病歷的書寫上。
3、上級醫師查房後未及時簽字。
4、部分醫護人員服務意識不強，服務態度不端正，服務目的不明確，醫療風險意識差，法律意識不強，醫患溝通技巧不夠，專業技術水平有待進一步提高等。
5、技術操作不規範；主要表現在醫生在手術，換藥過程中及護理人員的治療操作中無菌操作不規範，無菌觀念不強。
6、在診療過程中對輔助檢查及藥物治療的合理性把握不嚴，部分病人的醫療費用中藥品比例偏高。
7、對專業知識的學習不夠努力，積極性不高。
8、病房管理有待進一步加強，病房內時有病人抽菸的現象發生。
針對上述情況，科室及時制定相關對策，對發現的問題及時整改。為此，我們做了以下工作：
1、加強醫護人員的責任心教育，轉變服務理念，改善服務態度，對病人提出的疑問耐心解答，認真執行首問負責制，樹立“以病人為中心”的理念，尊重病人權利，體現人性化護理，注意溝通技巧，保持良好的護患關係。及時為病員排憂解難，值班期間主動巡視病房，瞭解病人病情，發現問題及時進行處理。
2、加強醫療文書質量管理，嚴格執行《病歷書寫基本規範》，對病案質量實施全程監控和管理。對在架病歷及終末病歷不合格者給予相應的處罰。
3、嚴格執行《三級醫師查房制度》，堅持每日至少兩次查房，上級醫師對疑難危重病人及時提出診療建議，對病歷書寫中的問題及時發現，及時改正並及時簽字。
4、加強醫護人員的醫德醫風教育，提高醫療風險意識，學習相關法律知識，增強法律意識，科室堅持每月進行一次醫療及護理的專業知識講座，要求科室的每個醫護人員輪流講課，共同提高專業知識水平，並且在院領導的大力支援下不間斷的派醫護人員外出學習，努力提高專業技術水平。
5、加強無菌操作及無菌觀念的學習，嚴格執行《醫院感染管理辦法》、《醫院消毒技術規範》及《傳染病管理法》等法規，醫護人員嚴格執行無菌操作、消毒隔離制度及手衛生規範等，特別加強了治療室和換藥室的管理，一旦發現醫護人員未戴口罩，帽子進入治療室及換藥室，科室將給予處罰。協助院感辦進行各項監測，對監測中發現的問題及時分析、及時改正。
6、加強對醫療檢查及藥物使用的監控，杜絕重複檢查和過度醫療，嚴格控制藥品費用比例，將病人的藥品比例，特別是醫保病人的藥品比例控制在合理的範圍內，減輕病人的醫療經濟負擔。
7、為了提高科室醫護人員的學習氛圍，科室領導及業務骨幹對業務考試成績不理想的部分同志及時談心，查詢原因。並制定了相關政策，包括一對一的傳，幫，帶。對每月院裡進行的三基考試，成績優異者科室給予一定的獎勵。對於反覆成績不合格者給予相應的處罰。
8、提高安全意識，把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到實處。加強病房管理，進行健康教育，反覆向病員講解吸菸及用電的危害性。
在今後的工作中，我們將更加努力，不斷提高醫療技術水平，提高服務質量，轉變服務理念，狠抓醫療安全，加強防範意識，對工作中已經出現或可能出現的問題進一步做到及時發現，及時解決，杜絕醫療糾紛及醫療事故的發生，不斷提高社會滿意度，使醫院蓬勃發展。
患者參與醫療安全活動總結及分析9
一、加強安全生產宣傳工作
在院內多功能廳、病房樓門前等地點懸掛安全宣傳標語，在門診大廳、病房樓大廳擺放了安全宣傳展板；並且透過微信平臺，向各科室人員進行安全教育提示。保衛處組織對臨床科室進行了消防安全教育培訓，為臨床大夫們講解消防安全知識。
二、召開安全生產專家研討會
總務處組織院內資歷老、經驗豐富的電氣工程師和水暖工程師，並聘請了相關方面的專家、技術人員，召開了“供電、水暖安全專家論證會”。透過本次論證會，總結並向醫院提交了供電報告，為我院安全用電及未來科室規劃調整提供了指導和安全依據。
三、積極排查、整改隱患問題
大力開展安全檢查和隱患整改工作，針對醫管局安全檢查過程中發現和提出的問題和安全隱患及時進行整改；積極組織了各科室、各班組人員進行隱患自查，特別是加強配電室、氧氣站、鍋爐房等重點要害部門的安全隱患排除工作。
四、組織防汛、停電及消防安全應急演練，完善應急預案
在6月下旬，我院組織職工進行了防汛、停電和消防安全演練，並對原應急預案進行了更新和完善，提高了醫院應急處突能力，為醫院的安全運營提供了有力保障。
五、開展安全在我身邊“說句心裡話”活動
後勤支部開展了“說句心裡話”演講活動，邀請院內經驗豐富的老職工、老師傅們參加。在演講過程中，他們用親身經歷的故事和經驗告誡人們安全生產的重要性，把安全意識深入到每一位職工心中。
患者參與醫療安全活動總結及分析10
今年門診在院領導的得正確領導下，圍繞醫院的中心工作，開展醫療服務，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高質和安全。20xx年的具體工作安排如下：
一、主要目標
1、門診業務收入達到xxx萬元。
2、輔助檢查達到xxx萬元。
3、門診病人滿意度≥95%。
二、科室管理
科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作：
1、加強科室行政管理力度。
嚴格執行醫院門診部工作規章制度，不斷提高管理質量和管理效率。不定期深入門診各科室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的科室或個人按照醫院獎懲管理辦法採取教育、勸導、經濟處罰等方式及時公正處理，努力培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。
2、大力倡導“以人為本”的管理理念。
在門診管理工作中積極調動工作人員的積極性，定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。
3、明確門診管理職責，加強門診管理規範，堅持以病人為中心，不斷改進醫療服務質量，更好地服務患者、服務臨床、服務社會。
三、狠抓醫療質量與醫療安全，提升醫療服務水平。
醫療質量是醫院的生命線，不斷提高醫護質量是科室管理永恆的主題。本年度將從以下幾個方面抓好醫護質量管理工作，確保全年醫療安全。
1、加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，嚴格執行《執業醫師法》和《醫療事故處罰條例》中相關規定，規範醫療行為，做到依法執業，提高法律意識和自我保護能力，並尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。
2、建立健全醫療質量和醫療安全管理控制體系，加強質量控制，嚴格落實醫療文書書寫規範對門診登記及各種醫療文書的書寫質量定期檢查。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利於醫療安全的隱患。
3、加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育，醫技科室每月制定學習計劃，一月一次，每季度進行考試測評。促進醫護人員主動學習，不斷掌握新知識，不斷提高專業技能。
4、加強傳染病防治工作，發現時及時報告，並積極配合醫院各部門，做好重大傳染病的監測和群防突發公共衛生等。
5、做好門診特殊病人的管理，防止醫鬧發生，不斷提高門診質量和安全，認真做好與各科室的溝通，每月一次。
四、安全生產工作。
安全生產工作責任重大，不容忽視。為了保證醫院的安全生產，門診部要做好全年安全生產工作計劃，不斷完善安全生產工作制度及各項應急預案。
五、提高門診服務水平。
加強科室職工的素質教育、職業道德教育、行為作風建設、醫德醫風教育、法制教育擺在重要位置，並透過開展實質性的工作幫助職工樹立“以人為本”全心全意為人民服務的意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。積極參與崗位練兵、三好一滿意活動，不斷提高科室的管理水平、醫療質量和服務質量，讓廣大百姓真正得到實惠。妥善處理患者的投訴工作，定期做好患者滿意度調查。
六、人才培訓。
人才培訓是醫院在發展中不可缺少的主要內容，部分專業技術人才缺欠，目前來說，專業技術工作人員較缺少，需採取有效措施，進行培訓進修解決。上半年檢驗科、放射科準備各送一人去上級醫院進修三個月。吸取外界創新知識，開拓進取，提高輔助檢查診斷技術水平。
七、做好門診的衛生保潔的考核和管理。
做好門診衛生的督導和考核，為病人提供衛生、溫馨、悅目、舒心的就醫環境。
患者參與醫療安全活動總結及分析11
20xx年來，醫院安全生產工作在區衛生局和鎮黨委、鎮政府的領導下，在全院各科室職工的配合和支援下，緊緊圍繞醫院安全生產工作中心任務，積極貫徹“預防為主、保障安全、綜合治理、確保安全”的十六字方針，以服務臨床一線為宗旨，認真做好醫院內部安全生產、治安保衛、消防安全工作。一年來，醫院安全生產工作落實到位，無發生重大安全事故和火災事故，保障了醫院正常的醫療秩序，為構建和諧醫院，平安醫院做了大量的工作，現將醫院20xx年安全生產工作總結如下：
一、醫院安全生產綜合治理工作情況
為切實做好20xx年的安全生產工作，根據上級主管部門的'要求，醫院實行安全生產目標責任制和治安防範綜合治理，按照“誰主管，誰負責”的原則，醫院與科室簽訂安全生產工作責任書，使目標層層分解，層層落實，責任到人，讓全院所有科室、職工參與到醫院安全生產工作中去；積極與鎮政府、安監辦、派出所取得溝通，從而更好的預防和處置醫院突發事件的發生；積極建立健全醫院安全生產和治安、消防安全制度，充分利用醫院影片監控系統，使醫院形成立體式治安和消防監控網路，發揮人防和技防相結合的優勢，對醫院安全生產綜合治理工作起到積極作用。
二、醫院安全管理工作情況
1、廣泛宣傳發動，工作任務明確
按照區衛生局的要求，結合我院工作實際，醫院積極參與安監部門和上級部門安排的安全生產月活動，為把“安全生產月”活動深入到全院每一個職工中去，醫院制定“安全生產月”活動方案，張貼安全生產宣傳畫報20餘張，多次組織職工學習安全生產知識和各項安全生產法律、法規，為“安全生產月”活動的深入開展營造了良好的氣氛。
2、完善安全生產製度建設，建立長效機制
醫院以“安全生產月”活動為契機，完善醫院各項安全生產工作制度，堵塞安全生產管理漏洞，細化各項安全生產工作措施，圍繞著“治理隱患、防範事故”這一主題，結合上級部門安全生產專項整治活動，落實好醫院各項安全生產製度，堅持邊自查自糾，邊建立長效機制；院領導班子把安全保衛工作作為職工晨會的重要內容之一，有針對性的把安全保衛工作提高到醫院日常管理中去；同時醫院與各科室簽訂《安全生產責任書》，確保職責分工明確，進一步提高了科室的安全生產意識。
3、工作有重點，自查有力度
（1）根據醫院“安全生產月”活動方案，醫院有針對性的要求各科室對重點部門，重點（要害）部位進行自查，發現問題及時給予整改；同時醫院安全生產委員會小組成員對各科室的自查結果進行抽查，並現場糾正隱患。
（2）醫院對院內易燃、易爆、有毒、有害危險化學品、麻毒藥品、藥庫進行重點監控，做好安全防範工作。
（3）醫院成立了保衛科，增加了保衛人員，進一步加強了醫院的安全防範。
4、抓好醫院安全生產日常管理工作
（1）認真做好醫院內部治安防範工作。隨著醫院門診、住院患者的不斷增多，針對醫院出入人員相對複雜的特點，醫院安全保衛工作形勢日益嚴峻，醫院始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，醫院安排專人在夜間負責門衛安全工作，在日常管理中加強對全院各科室的巡查力度，發現問題，及時處理，及時整改。
（2）認真做好醫院消防安全工作，遏制火災事故的發生。我院是消防安全重點保護單位，院領導高度重視醫院內部消防安全工作，每月由專人對醫院消防安全進行檢查，發現隱患，及時整改。全年醫院無發生一起火災安全事故，給職工和患者提供一個安全、優質的醫療環境。
（3）積極配合上級部門做好20xx年春節、“五一”、國慶節等節日期間醫院的安全生產工作，確保節日期間醫院各要害部門安全生產工作制度落實到位，無發生一起安全生產事故，為建立和諧醫院、平安醫院做了大量的工作。
今後，醫院將繼續加強對全院職工安全教育的培訓工作，確保醫院20xx年安全生產工作繼續實現“六個零”即“重大醫療事故為零、重大裝置事故為零、重大火災事故為零、重大食物中毒事故為零、重大爆炸事故為零、重傷以上事故為零”。
患者參與醫療安全活動總結及分析12
為了進一步加強醫院管理，提高醫療質量，保障醫療安全，改進服務作風；積極做好迎接“二級甲等醫院”複查評估工作，五月份在我院開展了以“保證醫療安全、防範醫療糾紛”活動月活動。現將活動情況總結如下：
一、領導重視，深刻認識活動的重要性，積極組織醫務人員參加活動。
院領導高度重視此次活動，主管醫療安全的黃景超院長作動員工作，強調醫療安全是醫療質量的保障和醫院生存和發展的基礎，要求全院上下重視醫療安全，在醫療、護理工作中，思想上時時有醫療安全的意識，工作中時時規範醫療行為，落實診療規範，將醫療不安全事件降到最低。全體醫務人員積極參與“醫療安全月”活動，結合自身的工作特點，制定防範醫療糾紛，保障醫療安全的措施，並落實到實處。
二、三措並舉，確保活動取得實效。
（一）邀請承德市醫學會關乃燕主任做防範醫療糾紛的專題講座，開展全員醫療安全教育，提高醫療安全意識。200多人參加培訓，形成“人人參加學習，人人重視質量與安全”的良好氛圍，透過培訓提高全院醫務人員對加強醫療質量管理緊迫性的認識，強化了醫護人員的安全防範意識和自我保護意識。
（二）“防範醫療糾紛，保障醫療安全”專題講座會後，每一位臨床醫生及護士長結合工作實際，深刻剖析發生醫療糾紛的原因，制定防範醫療糾紛的措施的基礎上，撰寫如何防範醫療糾紛的心得體會，並在科室內部交流，互相學習防範醫療糾紛的好的方法、好的做法，達到有效防範醫療糾紛，不斷提高醫療服務質量，滿足患者的需求的目的。
（三）在科室內部防範醫療糾紛心得體會交流的基礎上，提煉出實用於本科的防範醫療糾紛，保證醫療安全的好方法、好做法由科主任或護士長在中層領導範圍內交流。科室間相互學習，在全院範圍形成防範醫療糾紛，提高醫療質量、保證醫療安全氛圍，建立長效機制，持之以恆。
經過科室內部及科室間的交流，深刻地剖析了發生醫療糾紛的原因主要有患方的因素、醫方的因素及社會的因素，結合科室的工作特點，制定了防範措施主要有：
1、強化法律法規、規章制度、診療規範的學習，狠抓落實；
2、規範診療行為，加強醫、護、患溝通；
3、工作中時刻樹立醫療糾紛防意識，加強責任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫療安全；
4、時刻樹立服務意識，以患者為中心，做到患者滿意；
5、加強理論學習，掌握醫學前沿診療技術，提高診療水平；
6、增強團隊精神，大局意識，樹立集體智慧在工作中的作用；
7、積極培養人才，拓寬視野，加強與上級醫院的交流；
三、“醫療安全活動月”取得明顯的效果。
自開展“醫療安全活動月”後，不安全醫療事件明顯減少，無糾紛賠償發生，患者及家屬滿意度提高，達到了“規範醫療行為，提高醫療服務質量，強化安全意識，構建和諧醫患關係”之目標。
患者參與醫療安全活動總結及分析13
我院安全生產工作在衛計局的領導下，在全院幹部、職工的配合和支援下，緊緊圍繞醫院安全生產工作中心任務，始終堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，以服務臨床一線為宗旨，認真做好醫院內部安全生產、治安保衛、消防安全工作。現將醫院20xx年安全生產工作總結如下：
一、醫院安全生產綜合治理工作情況
為切實做好20xx年的安全生產工作，根據上級主管部門的要求，醫院實行安全生產目標責任制和治安防範綜合治理，按照“誰主管，誰負責”的原則，讓全院所有科室、職工參與到醫院安全生產工作中去;積極與轄區村委會、派出所取得溝通，鎮派出所確定我院為重點防護目標單位，從而更好的預防和處置醫院突發事件的發生;積極建立健全醫院安全生產和治安、消防安全制度，充分利用醫院影片監控系統，使醫院形成立體式治安監控網路，發揮人防和技防相結合的優勢，對醫院安全生產綜合治理工作起到積極作用。
二、提高認識，加強領導，層層落實安全生產責任制
1、健全組織機構，嚴抓措施落實
領導高度重視，組織機構健全，工作有落實。成立由醫院院長擔任組長的安全工作小組，並下設辦公室，配有專人負責日常工作。
2、完善安全生產製度建設，建立長效機制
為確保我院的安全生產，我院根據自身情況完善醫院各項安全生產工作制度，堵塞安全生產管理漏洞，細化各項安全生產工作措施，圍繞著“治理隱患、防範事故”這一主題，落實好醫院各項安全生產製度，堅持邊自查自糾，邊建立長效機制;醫院領導班子把安全保衛工作納入重要議事日程，有針對性的把安全保衛工作提高到醫院日常管理中去。
3、加強檢查，防範事故
(1)醫院有針對性的要求各科室對重點部門，重點部位進行自查，發現問題及時給予整改;同時醫院安全委員會成員對各科室的自查結果進行抽查，並現場糾正隱患。
(2)在雨季醫院認真執行落實上級對地質災害防治工作要求，對醫院危房和危地進行了深入、細緻的排查。對存在安全隱患的地點要設定明顯警示標誌，確保人身財產安全。對可能存在安全隱患的場所、建築在未消除安全隱患前已暫停使用，並組織人員撤離。
(3)醫院對院內易燃、易爆、有毒、有害危險化學品、麻毒藥品、藥庫進行24小時監控。做好安全防範工作。對醫院職工飯堂，建築工地等要害部門進行嚴格巡查，查詢安全隱患，落實各項安全生產製度，確保醫院醫療工作的安全高效執行。
4、加強治安防範管理，嚴防醫療事故和醫療糾紛
我院成立了醫患糾紛調解工作領導小組和醫患糾紛調解工作專家組，制定了醫患糾紛調解工作制度、工作人員崗位職責和調解處置流程，醫院加強對醫務人員的職業道德、業務技術能力培訓，定期對職工進行法律法規等醫療安全教育講座，組織醫療法律法規及規章制度的學習，各科室每月進行一次醫療安全學習，醫院每季度進行一次核心制度和醫療安全相關制度的考核，醫療安全意識明顯提高，防範措施到位，近年來未發生出現重大醫療事故和醫療糾紛。
三、加強硬體建設，做好安全保障
因為我們舊門診樓的線路已經老化，存在嚴重安全隱患，今年我們投資將舊門診樓的線路全部做了更換，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
今後，醫院將繼續加強對全院職工安全教育的培訓工作，確保醫院安全生產工作，我院將進一步落實安全生產責任制，全力抓好安全生產工作，為醫院改革，經濟發展創造良好的安全環境，力爭使我院安全工作再上一個新的臺階。