社群治理實施方案範文
什麼是社群管理
社群管理是指一定的社群內部各種機構、團體或組織，為了維持社群的正常秩序，促進社群的發展和繁榮，滿足社群居民物質和文化活動等特定需要而進行的一系列的自我管理或行政管理活動。
社群治理實施方案範文（精選7篇）
為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前進行細緻的方案准備工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。我們應該怎麼制定方案呢？以下是小編為大家整理的社群治理實施方案範文（精選7篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
社群治理實施方案範文1
為規範小區管理，為業主提供優質的物業管理服務，我公司將採取一系列的管理措施，確保小區品質。
一、管理目標
物業公司本著“科學規範、竭誠高效、安全文明、持續發展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理念，對小區物業實施科學的管理、提供優質的服務，並在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，匯入先進的管理理念，使廣大業主及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準（並高於此標準），確保業主及使用人綜合滿意率達到90%以上。
二、管理原則
為實現即定管理目標，追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益，在物業管理過程中將始終把握以下原則：
（一）服務第一、管理從嚴的原則
“服務第一”是物業管理的宗旨，因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念，從業主及使用人的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，提供優質、周到、及時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對業主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。
（二）專業管理與業主自治管理相結合的原則
在日常管理中，要充分發揮兩個積極性，即物業管理公司的積極性和業主使用人的積極性。物業管理公司應當尊重並按照廣大業主及使用人的要求，透過服務中心對小區實施專業化的管理，同時努力爭取業主及使用人的.支援配合，使其能正確使用和維護物業，並自覺遵守業主公約，共同建立文明的辦公環境。
（三）物管為主、多種經營的原則
在搞好日常管理和常規服務的同時，從物業的實際出發，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業主及使用人的不同需求，又增強物業公司的造血功能，增加經濟積累，以利於更好地為業主及使用人服務。
三、管理方法
（一）實施全程物業管理，從開發商、業主及專業物業管理公司的角度對物業提出合理化建議，構築一個優秀的物業管理硬體環境；
（二）成立物業服務中心，配備專業管理人員，實施專業化管理；
（三）在公司現有管理資源的基礎上，充分借鑑行業先進管理經驗，積極培養高素質的管理人才，組建一支高素質的物業管理隊伍；
（四）制定一套切合實際的規章制度，確定一系列高標準的物業管理行為規範，以制度促管理，寓管理於服務；
（五）嚴格遵守有關物業管理法規，制定切實可行的管理方案；與業主簽訂各項協議，依法約束雙方行為；
（六）依照市場化、企業化的運作方式，提供全方位服務，開展多元化經營。
社群治理實施方案範文2
20XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施裝置維保的管理、部門內部員工隊伍的.建設等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求。特制定了20XX年物業管理工作計劃：
一、保安管理
1）做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2）對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。
3）加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨幹力量。
4）做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5）加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，透過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1）對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等裝置設施的執行管理、維修和保養，確保小區的各項裝置設施正常工作
2、加強對裝修戶進行監督管理。
3、向業主提供有償服務。
三、環境衛生的管理
1）環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程式與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開發商的要求進行。
四、客服管理
1）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。
2）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
4）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規範日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施裝置的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。
六、根據公司年度計劃，建立文明和諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20XX年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規範服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規範性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
20XX年銀都名墅物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。
社群治理實施方案範文3
為進一步改善十一團的整體環境，提高居民生活條件，推進全師建立文明城鎮環境綜合整治工作的深入開展，結合師市提出加快墾區中心鎮建設的有利條件，現就十一團物業管理工作制定如下計劃：
一、社群物業管理概況
社群物業管轄區範圍包括：新村小區、團部1—5#樓、老機關家屬區、修造廠家屬區、老加工廠家屬區和新老農貿市場。管理面積83公頃，管理人口3031人，現管理樓房664戶，平房225戶，農貿市場174戶，管理綠化面積13公頃，管理環衛面積8160平米，供應全團10471人的自來水及管網維護約135公里，管理團部小城鎮供熱面積達14萬平米。
二、組織領導
為確保社群物業管理工作的有效開展，加強對轄區小區物業管理工作的指導、協調、監督、考核，社群建立物業管理工作領導小組。具體組成人員如下：
分管領導：
組長：
成員：
三、工作目標
（一）力爭在20XX年前，基本解決物業管理中存在的問題，社群計劃分三年將我團物業管理全面推向市場：
1、20XX年6月之前對有條件的封閉式新村小區實施物業管理市場化運作，開展好對物業公司的招投標和物業的接管工作（計劃對新村小區物業費初步定為0.45元/㎡，居民承擔0.3元/㎡，團承擔0.15元/㎡）。
2、20XX年將有條件的胡楊小區、雅居小區物業管理推向市場。
3、20XX年將鎮政府小區等小區物業管理推向市場。
對推向市場的小區要按不低於三級物業管理服務的標準實施規範化物業管理。
（二）成立花橋農貿市場管理委員會，管理規範我團農貿市場。
（三）成立3—5人的物業維修、搶修小組，負責小區內的供排水、供暖、供電等方面維修，解決和處理年內90%以上關於物業管理的相關投訴和建議。
四、實施步驟
一、實施規範化物業管理：
1、劃分物業管理區域：社群根據區域計劃劃分五個小區：胡楊小區、新村小區、雅居小區、開放小區、團鎮政府小區和農貿市場（後附各小區平面圖）。
2、徵求意見：就是否同意成立業主大會向業主徵求意見並公示。
3、成立業主大會，選舉業主委員會委員：2/3以上業主同意成立業主大會的小區在社政科、社群等部門的監督指導下成立業主大會，選舉業主委員會委員。每個小區選出3人負責該小區內人員管理、治安等工作，對其工作進行經濟補貼（費用經協商後確定）。
4、選聘物業管理企業：成立業主大會的新村小區，由業主大會在房管中心和社群的監督指導下采用招標或議標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業簽訂物業服務合同，實施物業管理。
二、透過市場管理委員會制定出《市場管理辦法》、《農貿市場收費標準》、《農貿市場環境衛生管理辦法》等各項市場管理制度，規範我團農貿市場秩序。計劃安排3—5人專項負責市場的管理、治安等工作。
三、建立物業維修、服務考核辦法，以提高物業維修的服務水平，透過居民委員會每季度對維修工作人員進行考核，採取優勝略汰方式激勵維修人員。以此提高我社群物業維修管理的整體服務水平。
社群治理實施方案範文4
一、生產例會制度
（一）社居委主要負責人每季度至少主持召開一次安全生產工作例會。
（二）季度安全生產工作例會的主要內容是傳達上級有關部門關於安全生產工作的有關指示和會議精神，通報轄區安全生產工作情況，安排下一階段安全生產工作，協調解決安全生產中重大問題。
（三）根據上級要求和社群安全生產形勢，不定期召開社群安全工作專題會議，研究解決安全生產工作相關重要事項。
（五）安全生產各項會議要設立專門記錄簿，由專人做好完整記錄，參會人員要進行簽到，並留檔備查。
（六）安全生產工作會議作出的決議、工作部署或工作安排，安排專人負責督辦、檢查，定期進行彙總。
二、安全生產監督檢查制度
（一）社居委至少應在每季度以及“春節”、“十一”等重大節假日、重大活動和重要會議前，組織對轄區內生產經營單位開展一次全面的安全生產大檢查；每月對重點領域、重點單位、重點部位開展安全巡查。
（二）社居委應當加強對轄區內容易發生安全生產事故的單位、設施、場所的防範，明確責任，強化措施，並進行嚴格檢查。
（三）安全生產檢查時，要有方案、有記錄。檢查結束時要填寫《現場檢查記錄》，並由檢查人員、被檢查單位負責人簽字；發現隱患時，可以當場整改的必須當場整改，不能當場整改的，要及時下達《責令改正指令書》，並實行跟蹤督辦，期滿複查驗收。
（四）對日常安全檢查中發現的隱患和問題，要及時反饋給生產經營單位主要負責人，督促其制定整改措施，落實整改責任人和整改時限。對一時難以整改到位的隱患，要督促隱患所在單位制定切實可行的安全保障措施，進行監控管理，確保萬無一失。
（六）生產經營單位要落實隱患排查治理、監控主體責任，建立隱患排查治理檔案，定期開展安全自查自糾。
三、重大危險源監控管理制度
（一）存在重大危險源的生產經營單位，其主要負責人全面負責本單位重大危險源的安全管理與監控工作，應當保證重大危險源安全管理與監控所需的資金投入。
（二）對重大危險源存在的事故隱患以及生產經營單位在安全生產方面的違法行為，任何單位或者個人均可向社居委和負有安全生產監管職責部門舉報。
（三）生產經營單位應當根據有關標準和規定，對本單位有關生產裝臵、設施或場所進行辨識，屬於重大危險源的應當進行登記，建立重大危險源安全管理檔案。
（四）生產經營單位應當對從業人員進行安全教育培訓，使其全面掌握本崗位的安全操作技能和在緊急情況下應當採取的應急措施。
（六）生產經營單位應當將重大危險源可能發生事故的應急措施、特別是避險方法書面告知相關人員，同時設臵安全警示標誌，加強對裝置、設施的管理。
（七）對存在事故隱患的重大危險源，生產經營單位必須立即整改，對不能整改的，必須採取切實可行的安全措施，防止事故發生。
社群治理實施方案範文5
一、社群衛生服務站站長責制
（一）社群衛生服務站實行站長負責制，負責全面工作。
（二）負責社群衛生站工作年度計劃的制定和組織實施，安排責任醫生、協管醫生的日常工作並進行管理考核，做好健康教育工作，完成疾控、衛生監督、婦幼保健工作任務，搞好社群衛生服務各項檔案資料的收集和整理。
（三）基本醫療服務綜合業務指導，負責醫療質量、醫療安全、站內會診、雙向轉診、中醫藥管理、醫療業務培訓、醫療糾紛處理、藥品採購計劃編制及藥品管理、基本醫療服務各項檔案收集與整理。
（四）負責檔案的收發登記工作，負責房屋、水、電、通訊等設施的維護與管理，負責安全保障工作，負責環境衛生管理，負責社群衛生服務和基本醫療服務以外的有關文書資料的收集整理與保管。
二、社群衛生服務站職責
（一）承擔轄區公共衛生和基本醫療服務。為社群群眾提供預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的社群衛生服務。
（二）制定轄區年度公共衛生工作計劃並組織實施。建立健全公共衛生各項管理制度和工作制度。
（三）協助社群衛生服務中心和社群責任醫生開展公共衛生服務。
（四）完成社群衛生服務中心交辦的其他各項工作任務。
三、社群責任醫生職責
（一）負責進行健康狀況調查。對體檢中查出疾病的患者認真給予治療。執行會診制度、病例討論制度，定期對轄區居民的健康問題進行討論、會診，必要時請上級醫院專家會診。
（二）管理轄區居民家庭健康檔案。根據體檢、平時診療、婦幼兒保工作、無償獻血、上門訪視等獲得的資料和資料，為居民建立動態的健康檔案，並在社群衛生服務站保管、研究、使用，實行計算機管理。
（三）開展“六位一體”的社群公共衛生服務。針對轄區居民健康狀況，開展預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導等“六位一體”的社群公共衛生服務，成為轄區居民的預防和保健醫生。
（四）改變服務模式，以上門服務為主，對有健康問題的應開展連續服務，對確有疾病需要住院的應負責聯絡住院，出院後做好恢復期的康復工作。
（五）認真履行好公共衛生服務職責。包括管理健康宣傳欄、組織開展健康教育、協助做好婦兒保工作、公共衛生資訊收集報告、環境衛生協管、衛生監督協查等。
社群治理實施方案範文6
為進一步加強社群管理，確保政令暢通，“兩委”佈置的各項工作能順利開展並落到實處，營造一個良好的工作氛圍，特制定本制度：
1、社群各項工作要在社群黨總支部和社群居委會領導下進行，每位社群工作人員都要服從社群黨總支部和居委會的領導，嚴格遵守社群各項制度。
2、每位工作人員都要自覺地加強學習，提高自身素質，主動完成和提高社群各項服務水平和質量。
3、愛護社群各項辦公設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔。
4、嚴格考勤紀律，工作日做好考勤登記，按時上下班，不得遲到早退，年終按照考核辦法進行獎懲。
5、嚴格執行作息和請銷假制度，“兩委”幹部請假由卞書記批准，其他人員由朱主任批准，節假日休息由“兩委”研究另行通知，婚假、產假按街道規章制度辦理。
6、辦公電腦必須設定密碼，各部門資料應當妥善保管，工作時間嚴禁做與工作無關的事情，發現一起，追究一起，並與之年終獎金分配掛鉤。辦公用章由經辦人員向分管領導和主要領導請示簽字後，並進行登記，方可用章。
7、嚴格執行財務制度，厲行節約，中心工作用工工資由“兩委”會議研究嚴格把關，工作招待須先請示彙報，獲得批准後方可開支，否則一律不予報銷。
8、在受領任務後，必須在規定時間內完成，執行中應當隨時彙報工作進展情況（處理辦法、落實結果），如遇特殊情況，應及時徵求領導意見。
社群治理實施方案範文7
一、工作目標
為鞏固“883”社群建立成果，結合本社群的實際情況進一步做好長效管理工作，建管並重，以人為本，與時俱進，堅持不懈地推動社群建設深化發展，發揮黨組織核心作用，強化組織制度建設，以“四到社群”為重點，在工作中不斷探索、充實、完善各項工作管理制度，把各項工作一件一件抓落實。
二、實施方案
（一）、廣泛發動宣傳，調動一切積極因素在加強長效管理工作中，不能離開居民群眾的參與和支援，因此想做好長效管理，就必須發動居民群眾共同來維護和管理自己所居住的家園。如何讓居民們都參與到其中來，則要下大氣力做好宣傳、動員和組織發動工作。利用社群一切可利用的宣傳陣地，廣泛宣傳有關長效管理的具體內容；定期召開居民組長、代表會議，將社群工作方案及意圖讓他們帶到居民中，讓居民透過各種渠道來了解長效管理工作的意義及目的，同時我們還將做好公民思想道德素質教育，使兩者有機結合起來，相互促進。
（二）、社群環境衛生實行長效管理
1、“社群是我家，長效管理靠大家”，為了更好地鞏固“883”建立成果，社群首先制定了值班制度，每日安排一名社群工作人員值班，帶領公益服務隊伍進行分組分片勞動，除“牛皮癬”由專人包乾外，其它地方則將人員分為五組，每組每週勞動一次，負責清理轄區內的地面及溝道衛生，併為之保潔。值班人員落實每天的勞動情況，並將當天的勞動情況記錄在案。
2、建立衛生評比制度，獎優罰劣，併成立衛生監督員隊伍，協助社群整治環境，及時反映居民群眾對環境衛生的'工作要求和意見。
3、做好居民區綠化工作，調動轄區內的黨員、門棟組長、積極分子等共同保綠護綠，並將綠化帶實行包乾管理實名制，讓居民共同參與，共同美化轄區環境，管理好社群綠化設施。
（三）社群治安實行長效管理
1、為進一步抓好社群治安綜合治理工作，實行長效管理，社群成立了治安、聯防、民調、群防群治四位一體網路和一支由66人組成的責任心強的專兼職關照隊伍。
2、建立一支過硬的安保隊伍。