導遊《基礎知識》的強化基礎題

導遊《基礎知識》的強化基礎題

　　導遊《基礎知識》的強化基礎題

　　1 導遊人員應怎樣建立良好的協作關係( )。

　　A 主動爭取各方面配合

　　B 尊重各方的許可權和利益

　　C 勇於承擔責任

　　D 保持適當的距離

　　參考答案：ABCD

　　2 旅遊團隊的特點有( )。

　　A 人數較多，人員成分複雜，個體需求多樣化

　　B 具有很大的自由度，預定期短

　　C 具有很強的個性需求

　　D 計劃性強

　　E 消費能力強，對服務要求高

　　參考答案：AD

　　3 旅遊團隊服務規範化，是旅遊團隊接待服務質量的基礎和保障，主要體現在哪兩項要求上?

　　參考答案：標準化、程式化

　　4 散客旅遊對服務的要求是( )

　　A 服務規範化要求

　　B 對服務中文化含量的要求

　　C 對服務專案多樣性的要求

　　D 對服務便利性的要求

　　參考答案：BCD

　　5 ( )是旅行計劃的具體執行者，在旅遊團隊接待服務工作中起著極為關鍵的`作用。

　　A 全程陪同

　　B 領隊

　　C 地方陪同

　　D 旅遊者

　　參考答案：C

　　6 地陪上團前 在自身狀況方面應做哪些準備( )。

　　A 身體狀況的準備

　　B 服務用品的準備

　　C 心裡狀況的準備

　　D 儀容儀表的準備

　　E 個人用品的準備

　　F 知識語言的準備

　　參考答案：ACDF

　　7 在帶團的服務過程中 導遊人員需要使用一些物品 下列屬於個人用品的有( )。

　　A 導遊證，胸卡

　　B 形象用品

　　C 通訊工具

　　D 導遊旗，導遊圖

　　E 個人禮物

　　F 接站牌

　　參考答案：BCE

　　8 地陪把旅遊團送到下榻的飯店 在赴飯店的途中 地陪的主要任務是什麼?

　　參考答案：1 致歡迎辭 2 調整時間 3 介紹本地概況 4 沿途景物講解 5 介紹下榻飯店 6 宣佈入住後的活動安排

　　9 在旅行社的團對觀光旅行中 __是核心產品 是旅遊者的最主要需求，也是導遊服務的中心環節。

　　參考答案：參觀遊覽活動

　　10 地陪應該在出發前什麼時間到達旅遊者下榻的飯店，在約定的位置上等候客人

　　參考答案：至少提前20分鐘