關於日常接待禮儀
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：您好!這裡是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什麼事情嗎?。明確對方身份、來訪目的後，應立即通報領導。下面是小編收集的一些禮儀知識，讓我們一起來看看吧。
打招呼
當客人來到時，應馬上放下手中的工作，並起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書張洋，李總正在等您。
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：您好!這裡是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什麼事情嗎?。明確對方身份、來訪目的後，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。然後安排好恰當的座位請客人坐下，併為其提供飲水以及一些書報雜誌等，以免冷落客人。
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室後應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優於單人沙發，沙發椅優於普通椅子，較高的座椅優於較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
(1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的'步驟是：雙手端茶從客人的左後側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿著茶杯的中部，左手託著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說您請用茶
(2) 奉茶的順序。上茶應講究先後順序，一般應為：先客後主;先女後男;先長後幼。
(3) 奉茶的禁忌。儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底後再續水。