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現代公關禮儀型別

現代公關禮儀型別

  公關禮儀是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求,並不包括其他場合的禮儀。下面是關於現代公關禮儀型別的內容,歡迎閱讀!

  現代公關禮儀的型別

  一、內外區分:國內禮儀和涉外禮儀兩大種,著重於禮儀服務的物件的內外區別。前者指本國範圍內通行的一些禮儀規範和區域特徵;後者指參與外事活動應遵循的禮儀規範。

  二、從主體應酬的工作物件分:可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。

  內務禮儀:在家庭中,親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規範,包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。

  公務禮儀:指公務活動中,應遵循的禮儀規範,包括公務行文禮儀、公務迎業送往的禮儀,公務公見會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀。

  商務禮儀:在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規範,如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。

  個人禮儀:個人參加社交活動時應遵循的禮儀規範,包括一些基本的禮節,如握手、介紹、交談、饋贈等。

  現代公關禮儀的表現

  一、語言類禮儀:可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。

  語音類:是透過不同的語音來表示禮儀的意思, 即透過聲音的高低、音色、語速、聲調等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然;其次音量要控制得當,需輕柔時勿高昂,需低沉時勿喧譁;再次音調要注意抑揚頓挫、和諧有致。

  口頭類:透過口頭語言的方式表達的各種禮儀,即以談話的方式表示禮節。表達要注意時間原則、地點原則、物件原則。

  書面類:是透過書面語的方式表達的禮儀,用於非面對面人際交往時所運用的。透過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。其二大特點:一是禮節性;二是規範性。

  二、身體語言類:分為表情語言和動作語言。

  表情語言類:透過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀,人的臉部是人世間最豐富多情的一道風景線,包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的.眼睛是人的表情語言中語彙最豐富的,“眼語”是像靈魂的一面鏡子,透過其可以觀察到對方是否喜歡你、支援你。所謂深沉的注視表示崇敬,橫眉冷眼指仇敵,眉來眼去指情人暗送秋波。

  動作語言類:透過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多,有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言,如用大拇指表示讚揚、了不起;伸出小拇指表示鄙視;在人背後指點表示不禮貌;拇指朝上表示好,朝下表示壞;向上同時伸出中指和食指成“v”字, 表示勝利();用拇指和食指圈成“o”形表示ok。

  三、飾物語言類:透過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀,一種是透過各種物品代表的禮儀。

  首先,服飾和物品昭示著社會風尚。其次,服飾和物品是一種情感的象徵。再次,服飾和物品是一種美的演繹。

  四、灑晏類禮儀:透過設宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節,古今中外,以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則,透過美味佳餚表達對朋友親人的深情厚意。二則透過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌,以求此後友好的發展互相的關係。