《禮儀手冊》引言
中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中佔有很重要的位置。早在先秦時代，我們的先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”，都說明了這一事實。 古人云，“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”、不懂“禮”，就沒法在社會中立身。那麼，什麼是禮儀？從現代社會實踐的角度，簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規範，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。
禮儀不僅是提高個人素質和單位（小到家庭、企事業單位、社群，大到城市、國家）形象的必要條件；更是立身處世的根本、人際關係的潤滑劑、現代競爭的附加值。隨著社會的飛速發展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何提升自己的現代禮儀水平，已成為越來越多的人的思考。而據2002年“北京市民禮儀水平”的調查研究顯示，對703名調查物件的`問卷評分後，總平均分僅是52.04分（滿分100分）！結果表明：現代人禮儀水平的提高已經到了刻不容緩的地步。 所以，在當前形勢下，提倡現代禮儀，具有重要的現實意義。禮儀體現的是細節，細節展現的是素質。當我們作為市民的時候，總是對隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、亂寫亂畫的現象深惡痛絕；可當我們身為遊客的時候，往往這些事一樣沒少做。
當我們是消費者的時候，經常把個人的怨氣往服務人員身上撒，還總說他們態度不好；可當我們是服務人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。當我們乘坐公共汽車的時候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時候從不屑於說對不起；當我們被人擠到或踩到的時候，總是對對方不說聲抱歉的話而耿耿於懷甚至拳腳相加。當老人站在晃晃悠悠的公交車上，總是渴望能有人為體力不支的自己讓個座。那些“誓死”不讓座的人們，殊不知，若干年後，自己也會變老，也要坐公交車，而且，他們同時也“很好”地給自己的下一代做了“示範”。……火車跑得快，全憑車頭帶。在家裡，如果家長能夠帶好頭；在學校，如果師長能夠帶好頭；在單位，領導如果能夠帶好頭；在視窗單位，視窗工作人員如果能夠帶好頭……推而廣之，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起：約束自己的陋習，培養良好的行為習慣……禮儀，強調的是“尊重為本”。想讓別人尊敬你，首先就得尊敬人。那些陋習，圖的是一時之快，丟的是自己的人格和尊嚴。一個連自己都不尊重的人，別人還會尊重你嗎？