交談的禮儀知識
表情要微笑
羅曼羅蘭曾說：“面部表情是多少個世紀培養成功的語言，比嘴裡講的更復雜到千百倍的語言。”人際關係專家常常告誡人們：“一副好的臉孔就是一封介紹信。”雨果曾說：“笑就是陽光，它能消除人們臉上的冬色。”
人的面部可以作出多種多樣的表情，每種表情又包含著一定的資訊，它往往是講話者情緒變化的顯示儀或思想表達的暗示器。
交談中表情語的作用是奇妙無窮的。特別是作為面部表情之一的微笑，更具魅力，它是一種很好的交流工具。透過微笑，可以顯示出一個人的思想、性格和感情。它往往在一瞬間，就能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關係，助你事業成功。如希爾頓旅館的`“微笑服務”，就使它的生意越做越好，長盛不衰，譽滿全球。
面帶微笑的交談，可使聽眾感到信任和親切，活躍交談氣氛。當對方有不友善的表情時，你可以透過微笑讓他重新認識你。
笑的表情更有講究。不同的笑，顯示著不同的思想態度和感情色彩，也產生不同的影響。要使交談取得良好效果，就要有健康的笑，要笑得坦誠自然，笑得真切，給交談雙方帶來真正愉快。我們絕不能像金庸筆下的韋小寶那樣，在師父面前用假笑來騙取信任，在康熙皇帝面前施展不同的笑臉以博青睞，雖然取得一時的成功，實則是活生生的無賴表現。