在學校心理輔導中應怎樣建立良好的幫助關係
心理輔導中建立良好的幫助關係是做好心理輔導的基礎,輔導者和諮詢者的之間的關係是心理輔導中最重要的方面,據統計,不管是哪一種諮詢方法,其效果都無顯著差異,但就總的案例來分析,好的諮詢關係是成功案例的共性。所以可以說諮詢關係處理的好壞決定了諮詢效果的好壞。良好的幫助關係是良好諮詢關係的體現,首先它是了人本主義的體現,把諮詢師和求助者定位為有感情的、互動的、有共同目標(解決求助者心理具體問題)的協作體。這個良好的關係建立在平等、尊重,信任、努力的基礎上。在學校的心理輔導中,輔導教師和諮詢學生之間如何建立良好的幫助關係和普通諮詢過程有共性也有一些特性,下邊我簡單的談談自己的認識:
一、與求助者見面之前的溝通。在面談之前做簡短溝通,如設定心理輔導熱線,信箱、qq,電郵等,這是輔導教師與諮詢學生之間溝通的開端,也是建立良好幫助的開始以及維持幫助關係的一種方式,透過這些溝通可以傳遞很多資訊,發現匹配度,使輔導教師對來訪者有一定的認識並讓來訪學生先在心裡對輔導教師有一定的認可度,甚至有些輕微的心理問題可以透過這些方式解決。
二、第一次就要建立平等、尊重、坦誠的諮訪關係。學校諮詢中,輔導教師和諮詢學生之間處了諮訪關係外往往還有師生關係,教師在學生心理中有大人的權威性、行為的管理性等。這從一定程度會影響諮詢學生的表達,特別是首次諮詢面談此現象會更加明顯。故而輔導教師更應該在心理輔導中注意尊重和熱情的態度。
一、平等對待每位前來諮詢的學生是輔導教師要做到的,這個平等不是一視同仁的平等,而是輔導教師和諮詢學生人格上的平等,這種平等需要輔導教師認識在心,表現在行。認識在心就是要認識到到每一個學生來諮詢是有認識自己問題的勇氣和解決問題的決心的。要認識到心理輔導是一次心靈溝通,這個溝通只有建立在平等的基礎上才可能真實和深入,它是朋友式的幫助又是超越朋友式的引領學生認識自我的幫助。行動上要有表現:態度要親切,真誠。態度決定學生進入輔導室的第一感受,學生大都是懷著好奇,忐忑,害羞的心理來的,輔導教師首先要用自己的態度感染學生,讓其能夠自然,那麼首先是親切和真誠,這裡的親切和真誠是相互影響的,輔導教師的親切和真誠給予來訪者安全感利於其袒露內心,和對輔導教師的信任。當然這個親切真誠的態度不是流於表面,試想,如果輔導教師在諮詢室表現熱情出了房間又表現出教師的威嚴那麼良好的幫助關係恐怕是不可能得到建立的,所以作為輔導教師和社會諮詢師不同點可能在於,輔導教師是天天在學校和學生生活在一起的,與諮防學生的幫助關係也是建立在整個校園生活中的,這種關係有更加深入的外延性,這就談到了第二個方面:良好的幫助關係不僅僅建立在心理輔導室。
二良好幫助關係的外延性。作為學校心理輔導教師其工作平臺是整個校園生活,其工作面是整個校園區域,良好的幫助關係一定是貫穿於期間的,具體來說學校輔導教師有更多的機會去了解學生的生活,並且施加影響,如與其班主任,科任教師的溝通及方法的使用等,但這裡要注意最大化的保護諮詢學生的隱私,涉及到其個人生活方面的問題要徵詢學生意見,切不可自作主張認為和其他人的談論不會讓其知道,這是對諮詢學生的起碼的尊重,也是良好關係的以建立的信任基礎。
三、注意良好的身體語言,弱化教師形象。切不可把上課的習慣動作及語言帶到心理諮詢中。一些教師的職業動作及言語,很容易把諮詢學生推到“學生聽課”狀態。這就談到第四點避免虛談。
四、加強情感和行為的交流才能避免虛從而建立良好的`幫助關係,虛談會讓諮詢過程看起來順利,但效果不好,諮詢效果是求助者真實情況的改善而不是其自我對效果的評價,我認為虛談原因有2點1是學生在諮詢訪談中脫離自己的真實情感,流於述說,這種現象在社會輔導中也存在,多是求助者的一種心理防禦機制,即求助者明明這是自己的問題會給自己帶來痛苦,故而轉用第三人稱方式進行敘述進而達到隔離痛苦的效果。這樣的諮詢彷彿2個人在談論另外一個人事情一般。其效果可想而知。在學校中學生訪談也會出現這種現象,一是學生習慣於其校園角色,二是現代學生對事物感情瞭解豐富,但對外界的豐富大多是間接經驗,缺乏直接感受,以至對外界瞭解越多越看不清自己的真實情感,這是學生階段的普遍特徵,值得我們注意和研究。這就談到虛談的第二點,輔導教師過於理智而缺乏激情或過於熱情都會導致和加重求助學生的虛談傾向,解決地方法是適當的加強對求助者的刺激,透過行為迫使其真實情感的表露以及對自身情感的體驗和認識。比如情感風暴體驗一般效果不錯。
五、首次諮詢輔導教師不宜過於主動,要把重點放在引導及傾聽諮詢者的表述上,在學校心理輔導中,一些學生諮詢的問題有共性,這個時候輔導教師千萬不能妄下結論或者過早打斷學生的表述。要耐心聽,傾聽是輔導的基礎,是判斷和收集心理問題的主要來源,其本身也是一種心理輔導的方法。傾聽作為一般會談的首要程式,有幫助學生宣洩苦惱,讓其感覺受到尊重的作用。
以上5點我簡要分析了一下在學校心理諮詢中建立良好幫助關係需要注意的方面,當然需要注意的方面不僅僅是這幾點,如良好的幫助關係還應該跟求助者商量確定諮詢目標,過程中經常評定等。最後我用一句話來結尾心理輔導既不是給求助者慰藉也是不是給來訪者分析,而是讓來訪者帶回到問題產生的真實時刻,讓來訪者切實地重新感受到當時的感受,這就是提供並建立一個好的關係的過程。