銷售述職報告範文彙總10篇
在經濟飛速發展的今天，報告十分的重要，不同的報告內容同樣也是不同的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家整理的銷售述職報告10篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
銷售述職報告 篇1
各位領導，同事：
上午好!我是立山市場部客戶經理***。一滴水，不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲，一縷陽光，不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。對於捲菸零售客戶來說，我——就是一滴水，就是一縷陽光，就是一名服務於客戶的客戶經理。掐指算來，走上客戶經理這個崗位正好七個月，能夠站在這個講臺上，此刻
的我更加感慨萬千。
面對日益開放的捲菸零售市場，正逐漸失去專賣機制保護的菸草行業，看準了優質服務是把握市場的關鍵環節，省局領導繼200x年提出“城網學浙江，農網學山西”目標後，提出新一階段網建目標是爭創全國一流網建水平。並要以營造公平公正的市場環境作為制高點，提升客戶的滿意程度。
提升客戶滿意度的過程實際上就是菸草商業企業攻佔捲菸零售市場的過程。客戶經理是實施客戶服務的一線員工，也是具體實施者。在做客戶經理這個七個月裡，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉變。過去被動式的客戶服務是客戶需要什麼我們提供什麼，但是從著手提升捲菸營銷網路建設以後我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什麼，讓客戶得到的服務價值大於他們的期望價值。根據近一段時間的工作任務，為了使服務客戶更加有質量，將我所管轄的122戶根據配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支援我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收穫的價值遠高於後者。因此，在服務客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數，改善這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨週期叮囑這部分客戶按時存錢;訂單執行情況不好的客戶除了要追盯訂單執行情況以外，在預測下月需求的時就應該儘可能校準客戶需求，每個月發放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進臺帳內。最棘手的莫過於配合程度低的客戶，這部分很大程度上對公司行業政策知之甚少，對菸草公司依存程度較低，不重視捲菸經營。對於這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們菸草公司創造的價值大小與否。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻佔的難關，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嚐到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作;相比之下，依存度較低，而創造的價值又相對較高的客戶就不那麼容易搞定了。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關注與重視，二是幫助他們理清捲菸銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標培育客戶。
截止到200x年12月，我所在的片區電子結算率達到了92%，達到公司要求的90%的目標，進入200x年，基本達到95%的目標。臺帳知曉率基本達到100%。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個客戶的0x年銷售趨勢圖，以便進一步指導客戶經營。
200x年，是我人生的一個轉折，有很多東西需要總結，也有許多東西需要學習。正如立山市場經歷劉輝所說“只要我付出，就有我回報”， 200x年，將會是一個絢麗多彩的新紀元。
銷售述職報告 篇2
尊敬的公司領導：
20xx年已經過去，在過去的一年裡，我經歷了很多，也學到了很多，更多是看到自己在工作中的很多不足，下面是我在20xx年的工作總結。
一、工作總結：
20xx年1月至3月，我擔任營銷管理中心副總監的職務，負責協助印振軍同志管理營銷管理中心的經營工作；20xx年3月至20xx年6月，我擔任北方辦事處副主任，主要負責對山西等地的煤炭生產銷售情況進行調研；20xx年7月至20xx年12月，我擔任貴陽辦事處主任，主要負責對貴陽片區的煤炭生產銷售情況進行調研，及協助鑫悅公司銷售部門完成銷售工作。現將工作成績彙報如下：
（一）1-3月基擔任營銷管理副總監的工作
20xx年1月至3月，我的主要工作是以下內容：
（1）協助總監製定中心的年度計劃目標，分解年、月、周工作計劃和目標至各部門，並落實責任人；
（2）分管部門的日常管理工作：
（3）參與組織制定、稽核和批准營銷中心層面的經營管理決策，並對檢查跟蹤各項決策的執行與實施的效果；
（4）協助做好南昆運營中心人員組織管理工作：
（5）協助做好同本區域的原煤供應商、客戶、煤炭運輸單位和政府及有關機構的高層級的關係維護工作。
（6）協助中心經營主要盈利點和主要障礙點，確保年度、月度經營效果的實現；
（7）跟進、糾偏方案的落實，在過程中權衡利弊、把控方向，提出合理化的建議；
（8）協助資訊科收集相關資訊，並對資訊進行提煉分析，並提報市場預期報告及經營意見。
（9）對每週、月、季度、年度經營工作進行總結分析，並形成分析報告和經營意見上報集團。
（10）負責完成20xx年水泥煤50萬噸的經營銷售工作。
（11）日常對下屬部門進行檢查評估、考核，並組織下屬部門開展管理技能和業務技能的培訓；
（12）完成上級領導交辦的其他工作事宜。
在職期間主要完成工作如下：
1、完成20xx年年度經營分析報告並提報集團公司。
2、完成20xx年年度經營計劃的起草修改並提報集團公司。
3、20xx年12月—20xx年2月，均完成月度經營計劃目標。
4、帶領儲運科、物流部完成2月份南寧南站庫存清理搶運任務。
對於這三個月的工作，我個人的總體評價是問題多於成績，我工作中的主要問題在於以下兩大方面：
1、組織工作時，過於注重計劃的制定，但是對目標的分解，責任的劃分，績效的考評不清晰，導致在計劃執行的時候，效率低下，責任不清，沒有有效的資料支撐員工的考核，導致員工績效考評制度形同虛設，員工喪失積極性。
2、在日常管理上，對各項管理制度執行不嚴，對員工的管理鬆散，日常工作中講人情、講情面的情況屢有發生。結果導致員工未遵照公司制定的管理制度執行工作要求，甚至發生了“3.7重大交通事故”，血林琳的教訓讓我愧疚終生。
（二）、20xx年3月至20xx年6月山西調研工作總結
為深入瞭解山西煤炭市場，找出北煤南運專案、信發鋁專案的實操方案，對兩個專案尋求可行辦法，我帶領考察組於20xx年3月至6月期間先後到山西煤源高產區的陽泉、盂縣、壽陽、和順、晉中、左權、襄垣、長治、長子、沁源、武鄉、呂梁、孝義、陽城、晉城、翼城、橋上縣、沁水、沁縣、霍州等地瞭解產煤情況、質量指標、採購單價以及該礦銷路，尋求合作契機。
在調研過程中，我們透過多地的走訪，實地的考察，對山西煤炭的生產、銷售等情況有了清晰的瞭解，並制定了相應的工作方案及計劃。特別是對信發鋁專案及北煤南運專案做了重點調研，為集團公司運作信發鋁自營專案及北煤南運專案運作的可行性提供了重要的參考依據。
但是在調研的過程中，我們的工作仍然存在不少的問題，具體表現在以下兩個方面：
1、對於調研的結果仍然不夠細，比較粗，受眼光的侷限，調研只對特定的專案有針對性，沒有能從大局出發，缺乏對整體佈局的調研，缺乏對調研的結果分析，缺乏將山西、貴州、廣西煤炭市場整合的系統方案。
2、對調研的過程存在走過場的情況，特別在調研的後期最為嚴重，在調研後期，對於重複幾次調研的區域不願意再去了解、調查，對工作出現了懈怠的情緒。向領導彙報調研情況，也大都拿之前的調研結果彙報，沒有能真正的認真去調查。
（三）20xx年7月至20xx年12月貴陽片區調研工作及貴陽辦事處工作總結
1、高嶺土市場情況調研
受集團公司領導委託，我帶領調研小組對高嶺土專案的市場情況進行調研，在短短的十天時間內，走訪了合浦、湛江、北流等地，拜訪高嶺土加工廠家十家，國內排名前十的加工廠家兩家，充分了解高嶺土的市場、價格、進出口等情況，為集團公司對高嶺土專案是否進行提供了可靠的依據，也受到了集團公司領導的表揚。
2、畢節、貴陽片區煤炭市場調研工作
20xx年6月起，我調研小組對畢節地區的煤炭市場進行了調研，走訪了金沙、百里杜鵑、織金三縣，針對各縣的煤炭生產能力、銷售價格、成本構成、運輸途徑、銷售半徑等情況進行了重點調研，並製作了詳細的調研報告及方案上報集團公司。並且與織金縣的金彩黔公司有了實質的合作，將織金地區的低硫煤透過火車運輸至威舍，與興義地區的高硫煤進行配比後傳送滇東電廠，起到了提升煤炭質量，降低煤炭成本的作用，效果很明顯。
3、協助鑫悅公司的銷售工作
這項工作由於受到鑫悅公司自身條件的影響，完成的並不好，庫存煤傳送柳化的工作基本沒有能夠完成，原定礦上的庫存煤可以進行銷售的，由於款項的問題，也沒能拉出。
二、存在的問題及整改辦法
（一）存在的問題
1、工作中存在散漫，惰性的工作態度，對待工作不夠認真，得過且過。
2、未能按照公司的管理制度要求自己，同時也未能按照公司的管理制度要求別人，導致3.7事故的發生。
3、調研工作中，調研的資訊不夠細，調研的方法存在問題，對於一些調研的資料未進行細緻的核對就上報，導致出現錯漏的情況。
4、對於同事關心不夠，不是自己的工作不過問不參與，各掃門前雪，未能發揮自己的主觀能動性，缺乏團隊意識。
5、工作中有抱怨的情緒，對工作發牢騷。
（二）整改辦法
1、認真學習集團公司的各項管理制度，嚴格要求自己按照集團公司管理制度的要求工作，避免再出現類似3.7事故的發生。
2、對工作認真負責，改掉散漫的毛病，加強對同事的關心，積極參與到中心的各項工作中去。
3、改進自己的調研方法，宏觀與微觀相結合，多進行些針對性強的調研，加強自己的學習。
4、不在工作中發牢騷、抱怨，碰到問題，積極的去想辦法解決，不把問題推給上級。
以上為我在20xx年工作的總結，請領導多多批評指正為盼。
銷售述職報告 篇3
20xx年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣xxx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。
一、經營情況
20xx年酒店主營業務收入共計xxx萬元，發生成本費用xxx萬元，盈利xxx萬元，實現年初制定的扭虧為盈的經營目標。客房部實現收入xxx萬元，月均收入xxx萬元。其中:客房收入xxx萬元，佔客房收入的xx%;客房部20xx年初有客房xx間，5月份對酒店客房進行改造增加為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率為xx%。餐飲部實現收入xxx萬元，月平均收入xxx萬元。其中:主餐收入xx萬元，佔餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統計資料)xx萬元，佔餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統計資料)xx萬元，佔餐飲總收入的xx%;協議單位(1月-12月統計資料)xx萬元，佔餐飲總收入的xx%。
二、管理情況
(一)外聘經理人，理清經營思路。酒店3月份聘請xxx賓館專業管理團隊入駐，在經營方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經營業績轉好的關鍵點。
(二)引進本地從業人員，拓寬酒店影響力。透過本地從業人員
的大力宣傳及多年工作經驗，使酒店對外工作得到有力提升。
(三)內部人員整合，實現人盡其能。透過營銷經理及餐廳經理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決;客房部經理由具有專業知識管理人員擔任，提升客房服務質量、統一服務流程。
(四)順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開展了業務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準並得到評定專家的認可。
三、其他方面
(一)提高產品質量。首先，推出廣受環縣人民喜愛的五碗席，並在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現人性化服務。
(二)提升服務。培養員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理採納賓客意見，針對性解決問題，使 xx 服務成為對外競爭的著力點。
(三)最佳化採購方式，降低成本。本年多樣物品透過網上購物方式進行對比並購買，透過較低價格購得質量合格產品。
(四)提高員工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xxx元左右;採用獎金、節日聚餐、發放小物品的方式提高員工福利，關心員工生活。
(五)開展培訓。培訓是酒店永恆的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，採取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
(一)經營方面
客源市場不科學，大型接待所佔比例較低;服務管理不達標，服務意識不濃厚;各項優惠活動未收到預期效果。
(二)管理方面
團隊缺乏凝聚力及執行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。
(三)員工隊伍建設
人員流動性較大;服務技能欠缺;員工隊伍文化建設缺失。
五、20xx年工作目標
(一)狠抓管理。中層人員執行力決定酒店運轉能力，15年酒店將繼續選派部門中層人員外出交流、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。
(二)經營創收。15年將繼續在菜品質量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優;營銷部結合南區開發進度及現階段實際情況提出銷售方法，爭取營業額實現新突破。
(三)提高服務。以三星級酒店服務標準及流程為依據，對員工服務和流程進一步統一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務上狠下功夫。
(四)深化培訓。由行政部牽頭，由具有相關專業技能人員對各部門員工進行服務意識、服務技能培訓;透過集中學習的方式宣講酒店相關制度及理念，明確崗位職責。
(五)開源節流。挖掘收入新增方式，合理利用後院場地規範停車費收取;基於目前酒店各項開支較大的情況，繼續推進節能減排工作，強化員工節約意識。
(六)提高待遇。落實酒店關於與部分員工簽訂相對固定勞動合同併購買保險事宜;在酒店業績增長的同時在員工伙食、節日福利發放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定，新的挑戰已然來臨，我們滿懷著收穫的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。風正濟時，正當揚帆遠航;任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮鬥，再接再厲，以更加昂揚的鬥志、更加紮實的作風，在新的一年裡披荊斬棘、勇立新功、再創輝煌!
銷售述職報告 篇4
時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的***x年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對於白酒界來講是個多事之秋，雖然***年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對於白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年裡，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、***和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的'任務，但距我自身制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性(地方保護)和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網路、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找 重點市場納入了我的常規工作之中，最終於09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，透過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基矗
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支援下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;
2、學習 能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們透過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且透過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉，而且廠家支援力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自身運作市場，對廠家過於依賴;
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他 潛在優質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自身信心也不足，浪費了大好的資源!
四、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由於以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“***發展”為原則，採勸一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自身做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
透過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，後來也都接受了且執行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過於依賴的心理。
五、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場
根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過於嚴重、地方就太強等;
2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網路、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;
六、對公司的幾點建議
1、加強產品方面的硬體投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;
3、集中優勢資源聚焦樣板市場;
4、注重品牌形象的塑造。
總之***x年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的***x年，站在***x年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售述職報告 篇5
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！ 我是二零一一年十月二十八號來到xx店的，在a廳實習，時任a廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的二零一一年已經過去，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級領導的指導和幫助下，同時也是在座各位同人的關心下，完成了去年的各項工作，傢俱銷售經理述職報告。現將主要工作向大家做個彙報，請大家評議。
首先，向大家彙報一下去年xx廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是 元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是 元；實木七家一層五家二層兩家共收入 元；童套三家一層兩家二層一家共收入 元等；還有就是活動徵集dim，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點八。
第二，不斷提高，完善自我。我時刻做到要及時領會上級的有關方針、政策、認真學習加強自身鍛鍊。按上級方針、政策辦事。
第三， 轉變作風，熱心工作，要幹一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭，述職報告《傢俱銷售經理述職報告》。在工作中虛心向老同事學習，並結合到實際工作中去。顧客，廠商來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，並向他們解釋清楚，能給予他們一個答覆。去年，我在x經理和x經理的帶領下和xx的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項任務第一階段的熟悉工作、協助xx工作，且受到上級領導的好評。
第四， 思想上時刻牢記，自己的權力是xx給的，就要為xx所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背於公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機震撼了世人，更令世人經受到一次心靈的歷練。也使我學會了包容，知道了奉獻，更懂得了博愛，在黎氏閣我學會了團結互助，公司大小事我從不推脫。
去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嚐到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬於自己的人生理想，體現了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了大家的認可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養還要進一步的提高。因此，在今後的工作中，我將不斷總結經驗，逐步改進工作方式和方法，將以四個心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心，解決問題要真心，改正錯誤要有決心。
以上是我本人的述職報告，如有不當，請大家批評指正。謝謝！
銷售述職報告 篇6
尊敬的各位領導、同志們：
現在我對20xx年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、明年年的計劃
在年終銷售總結會議上，我的資料跟同部門的同事xx的資料差距很大，她的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在明年裡爭取做到18萬，即每個月要做1.5萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我的工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今後要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支援和幫助，希望往後透過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創佳績。
銷售述職報告 篇7
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。"忙併收穫著，累並快樂著"成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支援下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務。現簡要回顧總結如下：
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。
為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業、講奉獻：銷售部門的工作最大地規律就是"無規律"，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業；二是錘鍊業務講提高：經過一年多的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業務上有所提高。
（二）嚴於律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地、埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利於企業形象的事不做，不利於企業形象的話不說，積極維護企業的良好形象。
（三）強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裡，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發揚吃苦耐勞精神。
面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
（二）發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種"營養"；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。
（三）當好助手。
對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
以上是我個人工作總結，俗話說："點點滴滴，造就不凡"，在以後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發展做出最大的貢獻。明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想！
銷售述職報告 篇8
透過雲地礦商場銷售實習瞭解珠寶業和珠寶企業生產營銷現況，為以後找工作打下一定的基礎，在這個基礎上把所學的珠寶專業知識與實踐緊密的結合起來，培養實際銷售工作能力、與人交流的能力已達到學以致用的目的，同時看自身是否適合往銷售方面發展，尋找不足，儘早找出自己在哪些方面存在問題！
為期一個月的實習結束了，我在這短短的一個月的實習生活中學到了很多課堂上學不到的實踐知識，也意識到了在以後的學習裡在很多方面都需要學習加強提高，找到了自己以後努力的方向，現在就對這一個月的實習做一個總結。
一、基本情況介紹
首先介紹一下我的實習公司：雲南地礦珠寶有限公司成立於1984年，是雲南省地礦局唯一珠寶企業，“雲地礦喚醒了地下沉睡的寶藏，雲地礦讓地下的寶藏閃爍金光！”20多年來，雲地礦珠寶全國唯一以探、採、工、貿一條龍的珠寶經營企業。八十年代，公司在雲南先後發現經寶石礦、祖母綠礦、海藍寶石礦和碧璽礦，填補了國內空白。經過25年的經營，公司現已發展成為立足於以昆明雲地礦珠寶交易中心為核心，發展到在全國擁有百家專營店，數萬平方米營業場地的全國大型珠寶首飾批發零售企業。
雲南地礦珠寶有限公司發揮集團公司自有黃金礦山、資源供給的優勢，堅持走自己探採工貿一條龍的特色經營之路，堅持顧客至上，專業經營，永守誠信的經營理念；誠信敬業創新進取為企業精神；堅持高尚品質，
追求完美，奉獻社會的經營目標。二十餘年，雲地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費者的厚愛，獲多項國家榮譽。雲地礦將以此為動力，傳承中華民族珠寶文化美德，不斷完善自我，回報顧客，回報社會。
公司依託雲南地礦總公司（集團）年產滇金、白銀及鉛、鋅、銅等有色金屬25萬噸的經濟實力；公司以“雲地礦”為珠寶品牌，綜合經營品種涉及翡翠、黃金、鉑金、鑽石、寶玉石鑲嵌飾品、K金、銀飾品等的批發與零售。
雲地礦在現代市場經濟模式下，注重品牌建設，20xx年公司成為了上海黃金交易所綜合類會員單位。三年來，先後被中國珠寶玉石首飾行業協會評為《中國珠寶首飾行業優秀企業》、《中國珠寶首飾行業放心示範店》、《中國珠寶首飾業馳名品牌》，在同行業和消費者心目中成為具有一定影響力的知名品牌。
雲地礦擁有國家級珠寶首飾檢驗師3人、珠寶消費專家4人，以及一批長期從事地礦寶玉石資源勘察、珠寶測試鑑定、珠寶專業經營的中高階工程技術人員80餘人。公司透過與國際發達國家珠寶商的溝通交流，積極汲取外來先進經驗，保障公司整體從科研技術、產品品質、設計製作等方面與世界同步，從而引領著中國珠寶時尚潮流。
公司在業界率先透過ISO9001質量管理體系認證和ISO14000環境管理體系認證。所有產品以選材、設計、生產、加工、送貨、上櫃、銷售等各道程式層層把關，嚴格篩選。嚴格的質量體系，規範的生產系統和控制
系統，保障雲地礦珠寶首飾精品輩出，深受消費者歡迎。
雲地礦珠寶在全國12個城市及地區擁有近100餘家專賣店，數萬平方米營業場地，擁有近千名員工的銷售團隊，營銷網路覆蓋了北京、深圳、雲南、山東等珠寶消費一級市場。
雲地礦珠寶憑藉二十多年來專業經營積累的經驗，發揮雲南毗鄰緬甸，在翡翠原料方面的巨大優勢，努力把雲南地礦珠寶交易中心，打造成昆明最具品位，最具活力的珠寶商圈。
二、新人培訓
剛到公司的第一天負責我們的經理主要給我們講了一些雕件上常見圖案的寓意，教我們給雕件穿上掛件線，給顧客挑選適合佩戴的手鐲，並進行實際操作。
1、玉雕文化
（1）、佛、觀音：中國是一個信仰佛教的國家，人們都相信佩帶佛、觀音能逢凶化吉，保佑平安，並賜來福運。南方有男戴佛公，女戴觀音之分；北方有男戴觀音，女戴佛之說。佛和觀音的挑選觀音要俏佛要笑，觀音要端莊，笑容慈祥，佛面部笑容要飽滿，肚子大（女性一般小肚雞腸，往往會為了一點小事惹是生非，佩戴的佛肚子大，肚大能容，笑口常開）：一般挑選頭部、臉部胸前等部位沒有雜質、瑕疵的佛和觀音，但在銷售過程中遇到身上帶有雜質的都有很好的解說：雜質在頭部是鴻運當頭：雜質在臉部是普度眾生觀音看到世間眾人的口難都流下了眼淚：雜質在胸前是逢凶化吉。玉雕師傅佛一般將綠色色根放在肚子上可說是肚裡藏金。
（2）、動植物：一般是用其名稱的諧音或根據其本身具有的物象特徵來解釋其寓意。如蝙蝠（福）和銅錢一起說福在眼前（錢）；魚（年年有餘），葫蘆（有福有祿），仙鶴和桃（仙鶴獻壽），喜鵲（喜上眉梢），蜘蛛（喜蛛，知足常樂喜從天降）；猴和馬（馬上封侯）
石榴葡萄本生多胡（多子多福），靈芝形如雲朵（如意），竹子（節節高升，蒸蒸日上，竹報平安），龍是權利的象徵·
2、學習掛繩的編織方法：貔貅節、平安節、金剛節。並進行實際的給掛件上掛繩，在這一個月裡當我們賣出掛件時，都是用自己編的掛繩。
3、學會如何給客人挑選適合佩戴的手鐲（圈口的大小款式）只要手鐲的圈口能過顧客的食指中指無名指這三個手指的骨節都能戴得進去，圈口比手腕稍大一點，戴上後手鐲空隙能容下兩個手指是比較適合的，貴妃鐲主要適宜比較瘦，手腕是扁的人佩戴。
戴手鐲也是一門學問：現在手背的兩側塗上具有柔滑作用洗手液或其他潤滑劑，將手放在臺面上近似於垂直，手指伸直並向中心併攏，手處於放鬆狀態手鐲迅速向下滑（貴妃鐲稍有不同，貴妃鐲是橢圓形的，在戴的時候長對長，短對短，到手掌骨節處時旋轉45度，再迅速向下滑）。
我實習的地點主要是在新百大店，一進門可看到雲南省地礦局，開始就能是顧客的心理上給予一定的信任，在這裡購買應該是有一定保障的：然後透過一堵牆將客源分成兩撥：進入商場內是有12個方形大櫃檯組成，櫃檯佈局比較簡單，分為手鐲櫃和掛件櫃，相間擺放，外面的櫃檯裡盛放的是低檔的手鐲和掛件，少則幾十元不同價位的都有，相同的商品並不是放在一個櫃檯裡，而是分開擺放這樣可以讓顧客這類商品的機率更大：在往裡走有一個平臺上面擺滿了翡翠岩石（山料籽料都有）籽料上還開了好幾個口來引起顧客的興趣：在往裡走是精品櫃：在12個方形櫃的兩側分別有一個沿著牆的長櫃，著兩個櫃檯主要擺放的是銀飾、水晶和其他一些工藝首飾。這裡是以批發零售為一體的。
接待客人是實行一對一的服務，在客人比較少的時候，上班員工透過在門口排隊，左右兩邊一邊可以排兩個，客人從哪邊進哪邊的員工就可以接待客人，因為平時的客人購買機率是相當大的，透過排隊可以避免很多不必要的事情發生，如兩個員工搶一個客人。
顧客來源主要是遊客，商品在價格上相對來說比較高。
主要銷售翡翠其次還有水晶、銀飾、瑪瑙；民升店銷售的商品種類有翡翠、黃金、銀飾、鉑金、鈀金、鑽石、紅藍寶、琥珀種類豐富。
十七點是每天客人最多的時候，其他時候客人都是陸陸續續的，時有時無。
銷售過程中可以遇到的各種顧客型別及應對方法。
作為營業員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關鍵要採用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。顧客有各種各樣不同的性格，有沉默的人，也有繞舌的人，顧客的個性各式各樣，營業員必須配合每一顧客的個性來提供購物的樂趣與滿足感。因此，學習認清顧客的型別及其應對方法，是不可或缺的。
“銷售”是最適合人類成長的工作。營業員一面觀察顧客的心情或個性，使顧客獲得購物的滿足，持續練習站在“對方的立場”來設想。這樣的自我訓練與培育，是其他工作比不上的。
1、悠閒型（慎重選擇的顧客）遇到這類顧客要慎重地聽顧客怎麼說，自己自信的推薦商品，不焦急或是強制顧客購買某一個商品。
2、急躁型（不冷靜，喜形於色穿著有個性，留意、比較探討間時間很短）在比較探討時搭話，理解顧客所說的要點。嚴肅的態度，不能忽視顧客，慎重的言語，利索的動作不要讓顧客等待。
3、沉默型（話少，不願被人打攪，憂鬱無表情，不表示意見的顧客，此型別的顧客為最多數）所有的階段都應該留意。從對商品留意到比較討論階段自己重複多次，爭取在比較討論階段接近顧客，提出的問題一定要讓顧客可以回答，接近時一定不能夠給顧客於壓迫感。沒有得到回覆時，要第二次第三次“A和B您更喜歡哪一個”，觀察顧客的表情動作，以具體的詢問來誘匯出顧客心中所想。不要把話題侷限於商品上。如“您今天休息麼”等隨意的話題，跟在顧客身後像幽靈一樣的話，就會適得其反，對強買強賣最為敏感和反感。
4、饒舌型（愛說話的顧客）不打斷顧客話題，耐心的聽，把握機會回到商品交談上。
5、猜疑型（眼光獨語言尖銳，有疑心病的顧客）毅然的態度，持有自信地接客，一味地對顧客說“這件很不錯的”是沒有用的，禁止用沒有自信的態度，綻唇微笑去對待這類顧客；一詢問的方式來把握顧客的疑問點，明確說明理由與根據，解除疑問。
6、優柔寡斷型（欠缺決斷能力的顧客）尋找到顧客需求，對準銷售重點主動給顧客挑選一兩件商品，讓顧客進行比較，以此同時給以建議：“這個比較好”。
7、內向型（性格軟弱，小心謹慎，總是低著頭的顧客）以冷靜沉著的態度接近，有購買慾望的時候接近，先從小的話題說起，但不要太大聲和顧客說話如果進行關聯銷售或建議搭配時，容易產生戒備心理。
8、親切和藹型（溫厚柔和容易接近，喜歡女性化商品）不在意整體搭配，釀造出適合顧客的氛圍，顧客留意到產生興趣，一起親切的交談，您看這件商品怎麼樣？”像對朋友一樣的語氣強烈的推薦，關聯商品也可以進行推薦，一起閒聊時，話題會持續很長時間，即使想回到商品的話題上，也會被再次轉到閒聊的話題上。
銷售述職報告 篇9
如何做好一名電腦銷售?我以電腦買家的角度說一下：
我覺得最重要的是2點：一是誠信 二是專業具體說來就是你要讓顧客或者潛在的買家覺得你是可靠的真誠的，所以你的語言的用詞，語態，語速，語調都要恰到好處。要有親和力，而不是讓人覺得你在急切的向他兜售產品，更不要讓人覺得你在強迫對方。語言要中肯，語調要平和，語速要適當，快了顯得急躁，會讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專業知識。印象是很重要的，就我個人來說，如果我對銷售人員的印象是急躁，無知甚至是反感(比如中關村那些負責拉客上樓的傢伙)，我絕對不會考慮買他們賣的東西。
至於專業，說起來就容易了。一個電腦知識或者對所賣電腦的瞭解還不如顧客的銷售人員，顧客會對他說的話放心嗎?當然，掌握嫻熟的專業知識，對所銷售的產品的優點缺陷瞭如指掌是絕對必要的，但切記不要賣弄，更不要不懂裝懂，這會給人留下浮誇的印象。介紹產品時不要吹噓自己的產品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評價所售產品的適用範圍，和其它同類產品所比較的優勢和劣勢，尤其是其不足不要遮掩，要敢於承認，在耐心的解釋中弱化顧客對其不足的印象。
微笑面對每個人，不論你覺得他會不會買你的產品，這是責任。實習不僅僅是鍛鍊能力，更重要的是鍛鍊素質，體會工作中的點點滴滴，責任，態度，與人交往的技巧和敬業的精神，如你在實習中對上述東西有所感悟，對你今後的人生是有所幫助的。注意安全，祝你實習順利.
因為專注、所以專業，把握機會、走向成功。專業和信任同時建立比較好!
除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質：
(一)認識營銷的能力，銷售是什麼?
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關於銷售的新認識有助於您開發和應用新的技能，並且取得最大的收穫。可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。
什麼是銷售呢?簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
(二)成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。 恐懼是一種內在的感覺.
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：
1、被拒絕的定義是什麼?什麼事發生了才意味著被客戶拒絕了?
2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕?
3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕?
轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。
所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。
(三)成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。
強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。
培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!
認真審視 我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為三類：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更瞭解你自己。
2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可透過他轉化。
3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什麼樣的人，經歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特徵：1、個人的成就和境界很高;2、是你模仿的物件;3、他能看到你的潛能;4、他關心你的成長;5、他願意協助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說老實話;8、和他在一起你會感覺壓力特別大。
成功銷售員的慾望，許多來自於現實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些”超常規”的行動，煥發起”超常規”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功後往往會說：”我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”
成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功慾望。 成功的慾望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪! 用心能做好任何事情!如果你不行，成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功慾望。
成功的慾望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪!
用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(四)對產品的十足信心與知識。
熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。
成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。
信心來自了解。我們要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品。
專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。
全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。
(五)注重個人成長，不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯 和縮短摸索時間。
銷售述職報告 篇10
尊敬的各位領導,我述職的題目是
愛崗敬業，我的無悔追求
我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標誌服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的視窗，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。
說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通訊世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業"溝通從心開始"的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
隨著通訊業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裡，急在心裡，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住使用者，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網路優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裡打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，使用者發洩一下又何妨呢。每天週而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨："追求客戶滿意服務"，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。
在中國向資訊化社會邁進的今天，行動電話已經成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋資訊，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的資訊，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求;如果我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝!