【熱門】市場部年度工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什麼要求呢？下面是小編幫大家整理的市場部年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
市場部年度工作總結1
尊敬的公司領導：
我是長沙市場部xxx，20xx年4月入司，不知不覺，加入瀏陽河酒業公司近兩年了，在公司財務部指導下，得到了本部門各位同仁的幫助與支援，我分管的財務工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務，很快適的應了本部門工作環境，溶入到瀏陽河這個溫暖的大家庭。在此，向各位領導及同仁表示衷心感謝，同時祝願大家在新的一年裡，工作順利，身體健康。
回首20xx年，市場部的每一名員工都有著自己的付出和收穫，儘管大家的職責分工不同，但我們都在為一個共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作任務，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。以優秀員工為榜樣，學習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經驗；在生活中我學會了主動關心和幫助別人：並能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補已之短。
熟悉公司活動政策，嚴格把好財務結算關。辦理財務結算是我的本職工作，隨著公司營銷業務的不斷擴充套件，財務管理的不斷規範，記帳、登帳、對帳工作越來越重要。為了保證各單位鋪市往來資料準確性，做到了每月與部門業務員核對帳目，確保各單位往來的一致性。透過一年工作實踐證明，理順了內部帳目關係，為財務結算奠定了良好的基礎。
過去的工作雖然取得了一點成績，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會不斷努力去工作，加強自身業務學習，服務於團隊，忠誠於企業；為瀏陽河美好的明天貢獻一份力量。
市場部年度工作總結2
一年時間過去了，對.個xx年度的工作情況的，在新年伊始總結如下：
xx年四月份，以應屆畢業生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處於初級階段，還在華明這樣的環境裡摸索著前進，這對於我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優勢，首先在技術方面一級售後服務方面有著強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術人員還是生產工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支援，有著他們的扶持，華明是沒有任何後退的.由，在這樣的環境下，在如今激烈競爭的市場裡，華明應再接再厲，取長補短，迎風踏浪。
三個月的實習期，我融入了公司的生產部門。雖說小小的生產車間，卻是高新技術的.中地，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮鬥著。凡是要做就要做到最好，還在我們心中烙下重要的印記！三個月裡，在生產部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的沉著，更是工作的動力，做人的品質！吳部長時刻關係我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。
帶著美好的憧憬，來到了屬於自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有更多的機會接受西門子的專業培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業，所以卓越！
市場部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工！
和我的銷售這種工作的一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業餘。以至於拔起腿不知道往哪裡走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些膽怯，找到客戶卻不願說話了。甚至想發個名片就走人。雖然說現在的市場部和半年相比沒有什麼大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變為沉著冷靜，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業，在這片領域一定會有所發展！
大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。下面說說工作中的問題和建議：
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是唯一因素的思想，但似乎經過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什麼問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又了價格的重要性。
首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼裡價格怎麼說因為是最大的因素。已經有很多例子可以說明這個問題。我親身經歷的一些例子！
其次，華明公司出售的不僅是硬體，更是一個配套的服務。對於某些技術完全不成熟的公司而言，我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現了技術部的合同上儼然的高利潤數字。相比於他們而言，我們手頭的一些產量不好的OEM客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好。現在物流又是好些發達。客戶一個電話，上海的低價貨馬上發到。在銷售過程中，大多客戶是瞭解華明的。可知，經過華明領導的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不華明的。有做過貿易這生意的客戶還是把貿易的眼光停留在代的商品批發。他們知道的是華明是一級經銷商，知道華明的下面有二、三級經銷商，知道華明的技術很雄厚，知道二、三級經銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，於是便導致了我們心有餘而力不足，同時也讓很多客戶心有餘而力不足，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產，痛哭！舉例：無錫邁日機械製造。我和他們的技術兼.購聯絡多次，關係已經很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最後他們老闆殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。
和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之餘騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代.商維持住。
新的一年裡，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支援和指點，讓我們得以儘快的成長，少走彎路，在銷售行業有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益！
市場部年度工作總結3
作為一名新員工，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學習，在這幾個月的工作中，我積極融入這個崗位，認真完成工作，有什麼不懂就向同事們請教，自己的能力得到了提高，工作也取得了很好的成績，這對於來說是一件值得高興的事。現在，我來對我的工作情況進行總結。
一、會計工作方面：
所學知識與實際工作既有聯絡又有很大差異。一方面，我可以用所學的知識用專業的術語記錄公司的每一項經濟業務，並做出會計報表向管理者反應公司的經營狀況。但是，由於剛接觸公司內賬，工作前期只注重公司內部費用的記錄和統計，淡化了最重要的往來單位的賬務處理及庫存方面的關注，導致了後期出現賬實不符。另一方面，所學知識基本功不紮實，不懂得賬務上的變通，導致一直沒有完成娜姐所要求的賬務處理。最後，粗心大意。比如做表格的排版，總是會少項，用Word統計資料，結果資料弄錯。
二、公司制度的運用方面：
用制度管理公司的運作，才能使公司運營得健康和長久。在成立不久的公司裡，各種制度都有不完善，當然也包括財務制度。剛開始工作有很多迷茫的地方，遇到很多事不懂得處理，比如員工出差預支費用，我沒有預算他們所需費用就直接支錢，這樣就導致了預支費用過多，庫存現金緊張，多虧有程總、娜姐等夥伴的指點，現在的預支及報銷的財務制度基本成型，能有規矩地進行財務制度流程運作。
三、工作方式方面：
首先，少了一種堅決的態度。自從上了大學，自身身上的稜角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓，怕得罪於他人，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的朋友，壞的是沒有了堅決的態度，自身立場不堅定，工作上就會出現很多漏洞。其次，工作方面缺乏溝通。財務工作同客服有很多工作需要一起配合，但由於缺乏溝通，導致很多資訊不對稱。最後，缺乏主動性。我有很多工作結果需要向管理者彙報，但是有很多關係到財務的資訊，自己沒有主動去統計，導致管理者為我工作上的失誤去操心。
四、對現階段公司的看法：
各個部門構成了公司的一個統一整體，每個部門的運作都會直接關係到公司的發展。市場部的全體人員猶如整個團隊的前鋒，他們在擴充套件市場的同時，售後部也需跟上他們的節奏服務好客戶。按現在的現狀來看，公司售後中最重要的倉庫和督導都有很大的問題。倉庫方面，缺少了嚴格的管理問題，導致出貨數量不符，這會降低客戶對我們的信任程度；督導方面，督導的整體素質與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會降低客戶對品牌的信任程度。所以我認為，在薪資方面，市場部按開發門店提成，各總監的工資我知道自己還很嫩，很多都不懂，都需要認真學習，但是我相信只要我本著學習的態度，我一定可以變得更好、更出色。
市場部年度工作總結4
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入***萬元，總排行全省躍居第3位，寬頻業務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
一、市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假使用者拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每週稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於狀況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支援下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機使用者都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新使用者時引導使用者使用回收的終端。對終端故障在保修期內的使用者更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核使用者拆機、雙停、單停、零費用使用者續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述使用者高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用使用者的啟用也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營資料給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改善和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解使用者使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發展較差的縣區查詢不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改善。
市場部年度工作總結5
提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去。回想04年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
（一）本年度市場的整體環境現狀總結：
1、行業市場容量變化今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態勢市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化從04年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個；
4、渠道模式變化及特點04年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網路統售的多重銷售模式。
5、終端型態變化及特點04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），並向社會上的銷售雙軌制方向發展。
6、消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始徵對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖資訊管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑑。
（二）本年度部門工作總結
1、部門建設上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養市場部現有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合與並賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1、目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1.2萬/年，渠道開發目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產品規劃根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校後勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支援為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要透過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！
市場部年度工作總結6
時間一晃而過，彈指間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
（一）工作回顧
1、地推工作；今年市場部的地推宣傳，
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、簡訊等等做階段性宣傳。透過以簡訊息的形式向市民發免費宣傳資訊，提升我校知名度，增加市民認知度。）
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，透過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣；網站內容不斷更新（確定每週進行網站內容的更新，並透過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站）透過可憑藉的網路渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
（透過百度推廣開始實施市場推廣工作，並透過其他網站進行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作；積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題；
7、企業內部培訓；企業文化、諮詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面製作成對校區員工進行培訓。
（二）工作分析：
xxx、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社群進行地推，在各大媒體、網路進行宣傳。
xxx、xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解消費者需求轉變，那麼品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們xx年度應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
（一）費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品製作費。
xx年度的主體費用分佈較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了資訊報和春晚、簡訊三方面。
（二）費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價格。
（“xxx”專題教育總結匯報）
2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那麼市場就像空軍和炮兵，用飛機xxx對目標進行轟炸，再派攻堅xxx點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析
（一）團隊建設業績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
（二）團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的程序，市場營銷宣傳活動的策劃xxx、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時瞭解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以瞭解其在做什麼？做得怎樣？在每月彙報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題
（一））業務知識不熟需加強學習。
市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在xx年度我市場將積極xxx各類業務學習及培訓。
（二）市場費用資料仍需完善。
市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的彙總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，製作出市場費用月度明細表，能更有效的瞭解市場花費與效果！
（三）彙報意識弱需加強。
由於彙報不及時造成很多事情延誤，在xx年市場部一定會加強彙報制度的落實。
五、對學校發展建議
（一）加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門xxx的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
（二）加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
（三）加強團隊建設工作
由於學校正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況xxx適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力！
（四）加強業務知識培訓
由於市場部與諮詢部主要是以收集資料、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時瞭解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列為常態化。
六、xx年工作計劃
1、繼續開展地推工作
2、全力開展異業合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部xx年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出最大的貢獻。
市場部年度工作總結7
在剛剛過去的一年裡，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發力度，開發新客戶x餘家，在今年的系統操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發貨旺季時，積極聯絡車輛、發貨，儘量的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。弄好農化服務，抓好實驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
我沒有光輝的過去，我要掌控好現在和將來。在以下方面的斟酌上，今天我參加部門主任職位的競爭：
我深深曉得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養吃苦刻苦、默默無聞的敬業精神。x月x日參加精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業，積極主動的品質，養成能吃苦刻苦、團結奉獻的良好品質。在工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，努力把工作做得。
具有虛心好學、開闢進取的創新意識。“酷愛是的教師”。我酷愛業務工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也閱讀了一些有關政治、經濟方面的書籍。到金大地工作後，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已具有了一個業務人員所必須的業務知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇於實踐，積極開闢業務市場。還學到了管理的知識，能夠進行平常管理，各種資料報表的製作等。
如果能夠競聘成功，在20xx年裡，我會一如既往的尊重領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：
1、繼續加大市場開發力度。進一步開闢市場，做細市場。消滅空白市場，構建一個立體市場銷售網路。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案並隨時跟蹤回訪。
2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假定。結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，增進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、密切無間、所向無敵的團隊。
3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，動身時要做工作安排，制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每一個季度、每月份、每天，做成表格，不斷進行鼓勵自我前進。
4、弄好農化服務，加強服務意識。深入一線為客戶弄好服務，與客戶同吃同住，為客戶開闢市場、幫助客戶送貨。加強對本企業的宣揚，提高xx的知名度和美譽度，宣揚產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，捉住真正消費者——農民。
5、加強客戶關係，完善客戶檔案。在20xx年裡，我會把大部份的時間留在客戶那裡，幫助客戶宣揚、鋪貨。深入到每個鄉鎮、自然村，瞭解市場、掌控市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區分對待，和客戶保持良好的聯絡。
6、紮實工作，銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拼搏”的xx和以往好的風格、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，與客戶打成一片。重視在實踐中摸索經驗、探索門路。
我相信我不會孤負大家的希望，我會盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大光輝燦爛的明天。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領導和同志們的關心幫助支援。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，並努力查詢克服自己的不足，爭取更大的進步。
市場部年度工作總結8
20xx年馬上就要過去了，回顧這一年的工作，有成績，也有不足，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進措施，在明年加大市場開拓力度，加強工作作風，提高工作效率和管理質量，為完成公司明年總體戰略目標作出市場部應有的貢獻。現在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結，請公司領導和同事們稽核。
一、資料回顧
截止20xx年12月20日簽訂合同 138份，合同總額 677.6萬元，完成全年任務2500萬元的 93%，其中：
1.環評專案 113個，合同額 415萬元，與去年同期相比增加 45 萬元。環評專案中報告書 18 個，合同額 196.8 萬元，報告表(登記表) 95個，合同額 218.2 萬元，與去年同期相比分別 報告書減少4個。
2.職評專案 15 個，合同額 236.6萬元，職評專案中預評價專案 6 個， 合同額 84.4萬元，控制效果評價專案 3個，合同額 54萬元，現狀評價預評價專案 6 個，合同額 98.2 萬元，與去年同期相比分別 增加 181.55萬。
3.職業衛生檢測專案 15 個，合同額 236.6萬元，環境監測專案 15 個，合同額 236.6萬元，環境驗收代辦專案 15 個，合同額 236.6萬元，可行性研究報告編制專案 15 個，合同額 236.6萬元，環境應急預案專案 15 個，合同額 236.6萬元。
4.安全標準化專案 15 個，合同額 236.6萬元，安全隱患排查專案 15 個，合同額 236.6萬元。
5.能評專案 1個，合同額 8萬元，與去年同期相比 -13.1 。
6.房估測繪專案 9 個，合同額 41.8萬元，與去年同期相比 -6.8萬 。
20xx年合作專案 14 個，合同額 115 萬元，佔公司合同總額的 16.9% 。
20xx年參加投標專案 15 個，其中中標 個，中標率 %，中標合同額 236.6萬元。
20xx年獲取專案資訊 149個，有效跟蹤 141 個，簽訂合同 138 個，簽約率為 92% 。
截止20xx年12月20日合同履約率為 82% ，專案逾期率為 18%，與去年同期相比 降低了30個百分點 。在專案啟動後，因專案資料不全或其他客戶方面原因收到專案暫停回覆函(延期回覆函) 8 份。
二、突出成績
作為市場部，立足本職工作，把市場開拓工作放在首位是我們應盡的責任，在領導和各部門對市場部的支援和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大、在更替，我們有凝聚力，我們腳踏實地積極開拓新市場、維護老市場。雖然擬定的工作任務沒能超額完成，但是市場部的努力大家是看得見的。
1、20xx年4月新疆天地源環保科技發展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領導的支援下成立，分公司的成立在一定程度上節省了專案成本，拉近了與分公司地區政府相關部門的距離，有利於分公司地區市場開拓。
2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業氣體職評專案，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)和伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業區投資建設大型工業氣體生產裝置，此次合作成為推動開發區(頭屯河區)發展的重要里程碑，該專案的職業病危害預評價和控制效果評價工作由我公司承擔完成，總合同額76.8萬元，是我公司職評業務領域的標誌性專案。
3、完成了阿克蘇地區、哈密地區、阿勒泰地區、巴州安監局和兵團安監局的職評備案，在自治區安監局及烏魯木齊市高新區、開發區(頭區)安監局成為安全標準化工作職評推薦單位。
4、完成了塔石化、中石油新疆銷售公司、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環評和職評入圍，延續辦理了HSE准入和單項准入。
5、在公司OA系統發起專案流程 164個，同時完善專案預警制度，提高工作效率和專案履約率，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的專案實施客戶回函的制度，(例如吐哈石油配液站專案，因專案資料不全客戶發了暫停回覆函，為劉總和客戶申辯時提供有力依據)加強了與客戶的溝通，提升專案負責人對責任的認知度，在專案逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽，為尾款回收打好基礎。
6、在和田分公司和市場部的共同努力下，在公司領導的大力支援下，簽訂了和田北京工業園的規劃環評專案，在公司環評業務領域有一定突破。
7、在新疆農科院居民棚戶區改造專案建設安置區房屋建設招標工作中，市場部協同房估部參加招標會並且中標。在新疆新捷燃氣新捷股份年度專案招標中標，簽訂了框架協議，贏得新捷燃氣加氣站的專案優先權。
8、市場部是公司的龍頭部門，在公司領導和各部門同事對市場部的支援和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大，市場部團隊建設方面取得一定成績，我們採取記工作日誌、自定市場開拓計劃(批准後執行)的管理形式，逐步提高個人業務能力的同時加強團隊協作，市場部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。
三、突出問題和解決辦法
市場部在這半年來也出現不少問題，有客觀的，也有主觀的。
1、半年的經濟指標沒有完成，這是市場部的責任。在20xx年要制定切實可行的市場開拓計劃，增加市場開發投入，加大市場開拓力度，腳踏實地積極維護老市場、開拓新市場。
2、環評專案減少，在公司總合同額裡份額降低，同時環評報告書專案減少，大部分環評專案為低額的報告表專案，缺少高額的報告書專案，缺乏標誌性專案。職評行業現處於啟動階段，在公司總合同
額裡的份額上升，這是個好的趨勢，但是折射出市場部開展工作不均衡，在市場開拓時要注意細分環評市場，進軍高階環評市場，做市場的深度，尤其是中石油、兵團等大客戶市場。而針對職評市場特點，我們下階段應做市場的廣度，擴大職評市場覆蓋面，抓緊時間到未進入的地區安監局做備案，在備案過的地區加大客戶拜訪的頻率和市場調查、專案跟蹤，同時還要兼顧能評和房估測繪市場。
3、有些老市場丟失，例如廣匯市場，因為工作做得不細緻導致大客戶丟失，在招標工作中出現失誤，對此要總結經驗教訓，認真對待每一次大客戶的招標工作，認真研究招標檔案、編制投標書，分析競標同業的情況。對丟失的市場尋找時機和資源，承認錯誤，作出補救措施。
4、市場部人員還存在責任心不強、沒有把精力撲在工作上的問題，公司的業務範圍在增加，但市場部人員的專業技術水平沒有跟上要求，特別是普遍存在執行力差的問題：領導安排的工作進行的不及時，彙報的不及時不到位，自己解決不了的困難擱置下來，沒有完全依靠團隊的力量，下階段要加大市場部的考核力度，劃分市場片區負責人，引進市場開發人才、引入市場獎勵和競爭機制，完善責權利的分配，加快分公司的建立，樹立“找專案是職責”的職業操守。不斷地給市場部人員心理壓力和工作危機感，從而使得市場部人員工作學習的主動性不斷增強。“居安思危”“天道酬勤”的心理利於工作能動性和工作實效的提升。
根據國家對行業的相關政策及導向，結合半年來對市場的觀察及分析，我認為新疆環評市場潛力巨大，前景依然可觀，但市場競爭日趨激烈，以價格競爭為主;某些地區對於本土環評企業實行地方保護主義，需要我們細分市場，開拓進軍環評高階市場。 職評專案正在發展初期有很大市場空間，需要我們佔領市場，為後期職評市場快速上升打下良好基礎。 尊敬的領導、同事們，在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不理想，作為市場部經理，我深感到市場部的責任，在明年的工作中力爭做好以下三點：第一點，在市場開拓工作中，把20xx年裡做的比較好的方面繼續發揚，做的不好的地方加以改進，加強與客戶的業務聯絡，掌握好第一手資料，加大市場開拓力度;第二點，在專案管理方面，做好OA下發、專案統計、合同歸檔，遇到問題及時解決，第三點，在團隊建設工作中，更加規範的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務於大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業務知識，做個“全能型”人才。
市場部年度工作總結9
時光荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺將要迎來新的一年，回首本年度，是有意義、有價值、有收穫的。回顧這一年的工作歷程，作為市場部的一名員工，我深深的感覺到國際公司蓬勃發展的朝氣，企業眾人人人為之拼搏的精神。本人結合在國際工程分公司市場部的情況對此前工作做一總結，總結利弊，深省自我，總結利弊是為為下一步工作提出借鑑，深省自我是積極反省得失，為自己下一步發展指明方向。
國際工程分公司工作簡述
商務檔案、資格預審
20xx年，為加大落實集團公司“走出去”戰略部署，圍繞“發展海外、做大海外”這一目標，進一步提高國際工程市場的競爭能力，完善運營管理機制，中國十九冶國際工程分公司對加大了海外專案的開發，響應集團公司號召，積極轉型，從原有落後的“等、靠”被動模式逐漸轉變為“找、投”的主動模式，作為企業宣傳和資格預審的頭道門檻-商務檔案與資格預審則由我負責。
按照投標和內業要求，對原有資料的整理包括企業資質檔案，獲獎證書，相關業績等資料的整理整編，先前的施工經驗涵蓋了多個國家，涵蓋房建、道路路橋、工業鋼結構、礦山等方面，資料繁多，且重複或者漏項的較多，在部門領導的指指導下，先後完成了越南臺塑維檢專案資格預審和後續問卷調查、中冶國際資料庫、馬來西亞棒材、線材、H型鋼、鍊鋼連鑄的資格預審。
20xx年我公司加大了對援建專案的關注，援建專案主要集中在學校、辦公樓、醫院、會議會展中心、體育館等6大板塊。在實際準備資格預審檔案時，發現我公司在以上6大板塊的業績相對缺失，中標通知書、合同、竣工驗收報告等檔案不齊全，多數專案是由二級單位完成的，集團公司市場部只是對合同進行了蒐集整理，其餘檔案未得到重視而缺失，因此造成了我單位針對援建專案的資格審查效果不佳，數次未達標。公司領導徐經理對這塊做出了批示，要積極搜尋相關業績，將各類檔案整理歸檔，做到未雨綢繆，胸有成竹。在同事們的協調配合下，先後完成了駐阿富汗大使館擴建工程、援肯亞雅塔大學國際語言與文化中心專案、援萬那杜總理府辦公樓擴建專案、援柬埔寨參議院議長辦公樓專案、援阿富汗人道主義援助項下簡易平房專案、援萬那杜馬拉坡學校擴建專案、援非盟總部綜合服務中心專案的資格預審，且透過。
針對企業宣傳版塊，在公司領導的指導下，先後完成了集團公司宣傳用中英文版PPT以及國際工程分公司中英文版PPT，作為宣傳之用，效果較佳。
感覺這項工作需要積極主動、細心才能達到要求，今後也將進一步完善資料，使得資料庫日漸完善充實。
海外考察
20xx年我公司加大了對海外市場的開發力度，我作為市場部一員，根據集團公司部署以及寮國沙耶武里省紅紗縣道路專案需要，被派遣人員赴寮國進行市場考察、合作洽談，市場部將考察的資料編輯成冊領導決策用。
1.寮國沙耶武里省紅灑縣城市道路專案，紅灑縣與首都永珍距離約406公里，距雲南西雙版納州磨憨口岸399公里，專案由6m、7m、14m、16m、21m道路組成，全長18.2公里，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20xx年1月-8月份，我先後三次陪同領導去寮國現場和業主商談此專案，洽談工作範圍、付款條件、銀行保函等條款，先後在現場起草了雙方合作備忘錄、合作框架協議、公路專案合同等重要檔案，並積極考察現場周邊施工條件、施工資源建立了寮國合格分包商名錄，並且通過當地中資企業的實地瞭解，得到了寮國承包工程的一系列有用資訊，為開發寮國市場做出了鋪墊。
2.在寮國道路專案的基礎上，同年接觸到了寮國甘蒙省他曲縣經濟特區500公頃場坪專案，專案位於甘蒙省他曲縣經濟特區，業主為阿卡尼發展寮國有限公司的諮詢公司，包括甘蒙省他曲縣經濟特區500公頃的場坪專案的開拓、清理、挖土、平整、70%壓實以及表層壓實至50cm厚以達到標準壓實技術要求。先後進行了專案參與方調查、當地人力、材料、裝置、生活資源調查、進口物資裝置的運輸路徑、口岸、清關調查、專案現場施工條件、臨建佈置、銀行保險調查、當地法律法規調查、稅率調查、分包商名錄完善等事宜。並且起草了該專案的承包合同、場地平整專案合作開發框架協議、專案代理協議以及專案分包合同，目前該專案合同已經簽署並在專案籌備中。
3.阿爾及利亞房建專案考察，不僅對上述資料進行整理，還對阿國的中資企業名錄及聯絡方式進行了整理，為進入該國開發市場尋求合作伙伴做鋪墊。
4.越南考察主要完成了以下事宜：
MCC起草並與越建（VINACONEX）共同簽署了針對清化煉油廠專案-裝置採購安裝的合作協議；
MCC與越南機械工業設計院開會並達成了共識，計劃針對銅礦廠專案，共同承包。
越南寶鋼製罐有限公司與MCC達成共識，承諾MCC參與其在越南的制罐廠專案，工期9個月，鋼結構和裝置安裝約1000噸。採用邀請招標方式，意求尋找在越南有施工經驗且有人員裝備的公司合作。
專案評估、合同評審
海外專案錯綜複雜，各類專案層出不窮，因為市場開拓面的激增，導致各種專案都會呈現在你面前，這就要透過具體專案評審，判別專案可行性，對希望較大前景良好的專案要著重關注，對不靠譜的專案就要摒棄，
在公司和部門領導的指導下，先後參與伊拉克128公里道路專案、委內瑞拉新興鑄管廠擴建專案進行了評估。
針對寮國沙耶武里省紅灑縣城市道路專案和寮國甘蒙省他曲縣經濟特區500公頃場坪專案，透過編寫合同，完善合同構架和合同相關條款，做出合同評審，發現合同漏洞或者不妥之處，完善合同，使得合同的完整性、平等性、操作性得到了保證。
投標檔案、專案資料翻譯
市場部主要職能就是投標、找工程，因此大多時間都要接觸到涉外專案的資料，為了專案備案和投標等專案，就要對專案資料進行翻譯，以便於市場部人員作價和其他部門對投標檔案要求響應。先後在領導主持下，配合寮國各個專案合同、合作協議、銀行保函的翻譯工作，越南銅礦合作協議、儲罐施工方案等，圓滿的完成了任務。
專案投標
寮國紅灑縣道路專案圖紙和清單不全，為了進一步對該專案進行評估，在感謝部門領導的耐心指導對各條公路進行了細緻的算量，與業主提供清單做比對，做到心裡有數，為議標做出了堅定的基礎。
奈米比亞硫磺制酸廠專案新增子項算量，主要對鋼結構、屋面牆面夾芯板、鋼筋、混凝土、墊板等進行了統計，為議價提供了依據。讓我深深體會到搞經營的不容易和些許成就感。
越南寶鋼製罐廠算量，主要集中在土建、鋼機構、裝置等方面。
投標許可證辦理
針對奈米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路專案，需要公司按照商務部的指導手冊-對外承包工程投標（議標）許可證申請流程，完成商務部對外投標許可核准證，以便於辦理保函接收預付款等流程，專案在提供資料的過程中，因為時差、不熟悉資料要求等原因，在辦理此項核准申請，出現了問題，商務部網站缺少維護，系統欠費，專案提供的資料支離破碎，在網上申報的時候過於膚淺，因此我積極聯絡中冶國際的同時還有聯絡商務部辦公電話，並且在部門領導的關注下，提前完成了該核准證的辦理。同時針對此次辦理過程中出現的問題，我按照商務部檔案要求，整理了前期、後期資訊錄入、投標意見函資料、投議標資訊、協調意見函資料等表格及填寫要求，為下次辦理該類函件提供了準繩，避免出現手忙腳亂的狀況。
另外，同時依舊關注恩菲電商平臺，如有必要，做好維護工作。
專案跟蹤
配合市場部跟蹤專案，對領導分配的跟蹤專案依舊在跟蹤，按時上報專案跟蹤報表，積極主動，細心的完成任務。
三標、巡查組資料
按照集團公司和外審要求，對三標資料進行整理和彙總，強化三標管理，查漏補缺，實行“達標管理、相互借鑑、合力推薦”的模式，狠抓基礎、抓過程、抓強化、抓實效提升。
個人方面和未來展望
縱觀20xx年的工作和生活，發現自己有很多不足之處，經過部門領導和同事的指導和指正，為進一步做好工作和提高自我，需要做到以下幾個方面：
細心則無微不至，粗心則熟視無睹。要樹立從小事做起，重視細節的理念。
近期透過對“三嚴三實”等重要思想的學習，心中有感而發，深深的體會到“說到不如做到、做到不如做好“的深刻思想，感覺到在今後的工作中將貫徹該思想，不斷加強學習，總結和完善已有經驗，在此基礎上，找出新思路、新方法，拒絕在本該吃苦的年紀貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”，大膽實踐、開拓創新，把工作提高到一個新的水平。
20xx年，在公司領導的正確領導下，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的各項經濟技術指標，公司採取有效措施，對內加強隊伍建設，對外積極開拓市場，開源節流，用於創新，取得了不俗的成績。
國際工程分公司作為新興公司，勇於承諾，大膽實踐，我堅信，企業將在將在“發展海外、做大海外”的承諾下，會在實踐諾言的大道上越走越穩，越走越遠，而我也願意貢獻自己的微薄之力。
市場部年度工作總結10
汽車銷售服務有限公司成立於xx年，是一家集中高檔汽車銷售,維修,服務和資訊反饋一體化的集團公司。旗下運營的4S店已經達4家，分別是：4S店、4S店兩家、廣本4S店。本文中探討的汽車銷售服務有限公司是在建的4S店，正是集團公司的第五家4S店，也是目前唯一的一家4S店，即將於xx年7月中旬開業。
一、公司人力資源工作現狀
雖然成立只有8年時間，但在過去的幾年間，憑藉豐富的行業經驗、良好的行業背景、雄厚的資金實力，已逐漸成為當地中高階汽車行業的龍頭。透過跑馬圈地、融資手段，公司很好地解決了擴張需要的硬體要素。而在人才軟體方面，因人才孵化週期較長等原因，形成了總公司和各個4S店不得不面對的瓶頸制約。對於我們別4S店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經實實在在擺到了眼前。
(一)公司開業在即，優秀人才“芳蹤難覓”
雖然在地區縣屬於經濟實力較強的縣域，但到目前為止還沒有品牌4S店正式落戶，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時因為的地域侷限和相關的城市公共生活配套設施較為落後，導致以外的4S店人才不願加入我公司。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售後服務技師缺乏：所招聘到15個銷售顧問中的13個是“半路出家”從其他行業轉來的人員，其業務能力和專業汽車銷售知識都與實際要求有較大差距;售後服務人員的問題則表現在招募難，鈑噴組和機電組工作經驗豐富同時又有較高理論水平的6個技師全部是從以外的中高檔品牌4S店“挖”來的，不但薪資成本很高而且穩定性也不強。
(二)公司整體人力資源激勵缺乏科學性、系統性
集團公司在下屬各個4S店推行的薪酬激勵系統不夠完善，如對銷售顧問的激勵中，多是採取簡單的較低基本工資，加單車銷售提成或者單車銷售利潤提成激勵方法。使員工在銷售旺季積極性很高，在銷售淡季積極性很低。結合到我們4S店開業後將面臨實際困難：4S店的輻射範圍孝市場容量有限、市場反映不明確等。想要在開業後的短時間裡，把公司的業務量提升到較高水平是不大現實的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵制度全盤套用，而沒有把員工個人的成長與企業的發展目標結合起來，人員的高離職率將是可預見的。
(三)內部人才供應“青黃不接”
目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處於傳統的人事管理階段，管理水平低下，並沒有真正發揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時也是行政管理人員。管理人員工作經驗和專業水平明顯不足。因為忽略了人力資源管理，出現人員素質跟不上企業發展要求，人員流失嚴重，人才斷檔等現象。 隨著集團公司的發展壯大，旗下品牌4S店的數量增加，各個分公司開始要求向早期成立的4S店調配人才。公司內部高階銷售、高階維修等人才開始捉襟見肘，維修配件經理、維修站服務經理等新型人才也急速升溫。到我們籌建時，銷售經理是從溫嶺4S店調配的，售後服務經理是路橋4S店調配的，市場部經理是椒江4S店調配的，財務主管、行政人事經理、客服中心營運經理、總經理等重要崗位的人才已經無法從公司內部調任，只能從外部調“空降兵”。
二、人力資源管理困境的根源
公司的高層整天忙忙碌碌，為公司裡的事忙得焦頭爛額，之所以導致這種局面：一是崗位職責界定不清，人員冗餘;二是人員沒有合理配置，人才浪費;三是沒有形成人才梯隊，人才儲備不足;四是人員素質不高，缺少發展動力。
而其根本原因在於公司整體人力資源規劃缺乏可行性，制定過程缺乏對公司業務和人才結構的深入瞭解和科學預測。因此，如果解決了人力資源規劃問題，其它問題也就解決了。
三、新公司即將開業，人力資源管理如何“未雨綢繆”
作為我們這樣的即將開業4S店來說，如果在公司成立之初使人力資源戰略與公司經營戰略很好地結合在一起，就必定能搶佔先機、成功獲取市場競爭優勢 。那麼我們該如何制定人力資源規劃呢?在充分考慮公司內外部環境變化的基礎上，我們研究制定了以下人力資源規劃。
(一)xx年度人力資源部工作計劃之：各職位工作分析
職位分析是新公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的主要依據。透過職位分析我們既可以瞭解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而能讓接下來的各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確。也有助於公司高層領導瞭解這個即將成立的4S店各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。同時也為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基矗比如透過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，我們最後確定銷售部和售後服務部是公司的業務部門，薪酬制度是向這兩個部門傾斜的。另外考慮到地域的實際情況，的硬體是標準4S店，但在人員編制上區別與其他幾家4S店，如行政部和客服部在公司初始階段不設部門經理，直接由總經理助理負責。
詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
市場部年度工作總結11
一：市場背景分析
石門市場位於湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉鎮，人口62萬，06年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。
二：市場具體操作
1：分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區二個，主要負責城區所有終端銷售及空白點開發以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現在的4個分銷商做簡單的分析。
A：分銷商皮老二批發部從事酒類批發已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網終65%終端由他供貨，在酒類批發和終端把控為面有一定的經驗，**年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。
B：鴻運批發部**年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。
C：九口堰批發部和文鳳玲批發部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。
三：經銷商的狀態分析。
石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支援我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網路少，配送跟不上至今還在用三輪腳踏車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現經商於**月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四：人員狀態
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業務員負責金思力校推工作，本部業務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近**個月的工作實踐有很大進步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。**年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個，KT板張貼200個。
B：酒店終端和社群活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社群品嚐活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩固的客情關係，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由於**年度勁酒漲
價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障。空白點的開發和新老客戶的得到了維護/
2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象並促進了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4：價格體系的穩定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1：春節禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高於成本價，以至於經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破/
2：鄉鎮開發和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開發但由於本市場鄉鎮路線較長，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發積極性不高很下鄉鎮很少/以至於空白點還很多。
市場部年度工作總結12
回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收穫亦多。“忙的很充實並收穫也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支援下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一年來的表現、細想和行動總結如下：
1.工作表現
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，特別在業務錘鍊過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不希望閒人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時間的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得一定的進步。
2.工作態度
工作態度要嚴於律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規範自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一年裡，雖然遇到不少的困難，但是隻要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
3.工作行程
這一年來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由於公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
4.下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯絡新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部年度工作總結13
自加盟天方達公司以來，主要是沿著學習適應、總結掌握、規範創新的思路來開展工作。現將市場部的工作做一總結：具體如下：
一、市場部日常工作主要體現在以下幾個方面：
1、會議營銷：
A、意義：透過對相關健康體檢協會和機構的活動、會議進行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現公司實力，並利用機會在同一時間內向眾多目標群體做產品演示。
B、現狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區域研討會、自行舉辦的老使用者挖潛會議、自行舉辦的招商會，參加會務組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責不同，所瞭解的內容不同，因此對外宣傳的口徑（特別是有關資料）、內容有時不一致。會議結束後沒有做（或很少做到位）進一步擴大宣傳的工作。
C、出現問題的原因和解決方案：
問題1：市場部沒有做一份經過大家認可的`、標準相對統一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發，造成宣傳標準不統一、宣傳力度以及真實性會打折扣。
解決方案1：
規範相關檔案資料，如對外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、使用者數、文件演講內容的重點、幻燈片的格式等要統一）
產品演示的重點內容、新功能的特點、為體檢中心帶來的好處等內容要形成文件，公司每個人都要掌握。
相關檔案資料統一整理歸檔，供公司內部員工、已簽約代理商查閱學習。（市場部牽頭完成）
問題2：會議結束後沒有做（或很少做到位）進一步擴大宣傳的工作
解決方案2：
每次會議做好會議的拍照工作（由專人負責），會議後及時釋出會議新聞稿、會議總結，並將會議新聞稿及時釋出到相關網站上。
接洽聯絡同一目標客戶群體的行業媒體，透過共享目標客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業媒體後續宣傳報道。
問題3：市場部2個人對軟體的理解掌握程度、以及體檢行業背景知識瞭解不夠，專業素質不高。
解決方案3：
形成一份新員工入職培訓檔案，（同解決方案1的內容）供新入職員工學習
多找一些行業資料，安排時間加強學習、多溝通、不斷積累。
2、網路推廣：
A、網站完善：完善品牌網站，及時更新內容，並透過一些線上論壇、行業新聞或者線上小遊戲等吸引點選率。
B、競價排名：（購買百度、google等網站的排名）確保我們相關的產品出現在第一頁，方便目標群體查詢，提高曝光率。
C、網站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業站銜接。上傳軟體到專業軟體下載網站供目標群體搜尋及下載。
D、建立部落格：當我們的軟體宣傳軟文有足夠多的時候，建立部落格，擴大宣傳，並可以提升公司在協會中理論專業方面的形象。
3、軟文宣傳：透過與一些有影響力的媒體資源合作，發表軟文或舉辦有獎徵文活動來擴大品牌影響力，提升品牌形象、美譽度。同時這些軟體可以發表到部落格上、或者是專業性有影響力的健康管理網站上、甚至是參加做為某些協會的徵文稿。
4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：透過與專家合影、或者是請專家對我們的軟體做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟體等等，利用專家的影響力來做宣傳。
5、公司內部宣傳：現在利用公司內部論壇釋出市場活動、會議的情況，這個工作開展已將近一週，論壇的點選率還很底，因此下一步將會適當新增一些內容，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古蹟、人文地理等以此吸引人員登入。
二、公司方面可以繼續完善的地方
1、規範化：
A、檔案規格規範為體現公司實力、形象，如對外的檔案包括傳真件，應有統一的表頭等。
B、公司經常宣傳用到的數字性資料應該統一口徑。
C、研發部的一些欄位名稱應該用統一標準（孫總曾經在演示LIS、妙手介面設定時，就出現過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利於後續學習及升級）
2、培訓
A、新員工入職培訓：耗時太長，週期太長，而且是相關人員面對面培訓，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓時間，且新人到公司聽過一次培訓能理解的內容並不多。
建議：制定一份新員工入職培訓檔案，從公司的發展經歷到現在所取得的成績，從行業的背景到軟體的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文件，發給新員工學習。
面對面培訓的內容可以縮為總經理講解企業文化及個人勉勵，所屬部門負責人對重點事項的培訓，部門負責人要帶領新入職員工到各部門認識。
B、現職人員的後續培訓：可以透過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用週六、週日的時間去聽課學習，來增強現職人員的理論知識和專業能力。
C、專業能力的培訓：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實踐的好。可以嘗試利用週六的時間，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛鍊膽量，另一方面也可以發現自身不足，有助於能力的提升。
3、人力資源
A、崗位職責與素質能力要求，可以儘量完善，各部門崗位職現與人員素質要求可以由部門負責人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經理親力親為，交給其他人按崗位職責說明書來篩選就行了。
B、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當發現適合崗位要求的人員再轉交給總經理或部門負責人最後篩選定論。總經理有很多事需要決策或思考公司未來的發展，有一些事情逐步授權下去。
C、誰來完成初次面試：常經理在逐步退出呼叫中心後，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經理（或用人部門負責人）來擔任。
D、最後決策：由用人部門負責人同總經理一起決策最好。
部門未來的發展規劃
1、部門架構：
品牌經理
市場部經理
品牌經理
經理助理
部門20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經理，每個品牌經理負責一個品牌的市場活動，另外在適當的時候再增加一個助理。
2、職責：
市場部經理：
崗位職責說明書
部門：市場部職位：市場部經理
崗位職責：
1、制定部門年度計劃，完善規範部門工作流程、制度
2、負責本部門的日常工作事務（含會議營銷、網路推廣、軟體宣傳、專家代‘言’、公司內部宣傳等），協調與其他部門的溝通交流
3、負責本部門人員的招募、培訓、激勵、考評
4、負責各型別會議的招商工作
5、積極參與制定公司品牌發展思路，策劃方案，並協調落實方案的實施
6、收集競爭對手資訊，全面對比優劣點，提出體系化的競爭思路
7、完成公司交辦的其他臨時性事務
應具備的素質：
1、邏輯思維能力
2、規劃演繹能力
3、（書面、口頭）表達能力
4、執行能力
5、學習能力
6、溝通協調能力
7、親和力
8、責任心
9、能適應長期出差
品牌經理：
崗位職責說明書
部門：市場部職位：品牌經理
崗位職責：
1、制定品牌年度計劃，嚴格執行部門工作流程、制度
2、負責落實各型別會議，及會議準備、協調、參加、總結等相關事務
3、負責本品牌網路推廣、網站相關內容（資料）及時更新
4、負責軟文發表、並積極建立維護與各型別協會、媒體、專家的關係
5、積極參與制定公司品牌發展思路，策劃方案，並協調落實方案的實施
6、收集競爭對手資訊，全面對比優劣點，提出體系化的競爭思路
7、完成部門交辦的其他臨時性事務
應具備的素質：
1、（書面、口頭）表達能力
2、執行能力
3、學習能力
4、溝通能力
5、責任心
6、能適應長期出差
經理助理：
崗位職責說明書
部門：市場部職位：經理助理
崗位職責：
1、完成部門資料、檔案的整理歸檔及其他工作
2、負責收集整理各型別贊助單位、媒體資源、專家協會資料，並完善相應的資料庫資料表
3、負責對外合作伙伴的日常溝通交流
4、負責公司舉辦的各型別會議招商的相關工作
5、完成部門交辦的其他臨時性事務
應具備的素質：
1、（書面、口頭）表達能力
2、執行能力
3、學習能力
4、溝通能力
5、責任心
6、對電腦辦公軟體操作（特別是EXCEL）應非常熟練
3、部門未來發展規劃
現階段，市場部現在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還不足於抵消會議成本，主要原因是這型別的活動以公司名義召集，商業化太濃，一些公司不願意花大價錢贊助。
另外，在明年的計劃中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動，要增加很多會議成本。
因此，擁有一定會議經驗的我們，要充分利用現有的資料庫資源，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎上，盡最大限度的降低成本，增加收入。
市場部未來‘盈利’計劃：
圍繞著同一目標客戶，同戰略關係中非競爭性關係的上下游廠家形成穩定的合作關係，聯絡一些協會和機構，招募專門的會議營銷職員，充分發揮目標客戶資料庫的價值，專門以召開會議的形式賺錢，最終達到以會養會，零成本宣傳的目的。
市場部年度工作總結14
陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田裡;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司裡;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄 過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善於總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：
一、學習勤奮度不夠;具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試——思考——考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼症”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!
三、感性，固執，不熱誠;憑藉父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的幹了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒發揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的機率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住並把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今後的工作中，我希望更多的得到呂總、任經理的指導與點撥，並且謹遵教誨;有幾點不知當講否? 1,如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心裡極度難受，食不下，睡不眠。2.來嘉合已經兩個月了,沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落後，望領導多支援。3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績離不開公司的大力支援,在這裡感謝我的上級領導,深深的鞠一躬.相信公司發展明天更美好!
說這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮鬥。而我們最多現在也只是處於練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出批評，多多見涼。
20xx年可以說是不平凡的一年，這一年中我們取得了成績但是也碰到了困難，先將20xx年的工作總結如下：
一、杭州市場部經營情況
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網路管理，把工作重點放在資訊收集和新網點開發上。
三、大區後勤管理情況
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉澱的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，台州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉澱的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它後勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用佔整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由於我們籤的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新匯入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由於品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由於杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向於部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取資訊，但最終因為費用支付問題流失很多店，並在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠資訊和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
下一步工作開展
1、 繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、 對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫瞭解督促檢查
3、 虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢
4、 即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量
5、 堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻
市場部年度工作總結15
1、促銷活動策劃及執行情況跟進1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。
2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動;常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房徵集，1元就搞定”活動，方案已實施，並已做好相應的培訓。
3、針對促銷過程中發現的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。
4、透過多次走訪長安區域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分佈、媒體宣傳資費分析，媒體輻射範圍、媒體收視、以及競爭對手採用的媒體手段，進行了詳細的分析，並形成《長安店開業後續推廣方案》，已提交上級稽核，待批准實施。
5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞範圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時透過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印製3000份禮包，目前各店總計發放80%左右。
6、加大對重點小區短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。
7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調研與分析。
媒體報道與報廣配合
透過媒體報道公司相關性文章5篇次，其中促銷訊息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網》投放旗幟廣告一週，按紐廣告二週。
完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫。
存在問題
1、企劃管理重心過高，對各鎮區市場的整體和差異性認識不深入，以致於促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。
解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時希望各門店及時反饋當地市場資訊，我們針對個情制定長線的銷售政策，並將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環節加以指導，透過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業績。
2、對活動資源的整合策略技巧性不夠，存在著“緊促”現象，嚴重影響活動開展。
解決措施：營運系統將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予採購爭取資源時間充分;中心根據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，並對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。
3、面對目前公司戶外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網路、海報等)
解決措施：深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。
4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過於理想化。
解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關於消費者心理及消費者行為學方面的培訓，同時也要求市場策劃人員提升自我素質的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙。
促銷分析
1、從各個門店所反應的銷售資料來看，11月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬，各門店所反應效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，後經中心對方案做了及時調整，在後20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務，其中常平店完成了569萬，完成任務率的110%，與前兩個月(9月、10月)同比增長分別是165%、114%;塘廈店創歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業績有了明顯增長。
2、關於如何整合資源，做好促銷，提升超市業績的幾點看法：
(1)、資源爭取方式上，企劃中心應配合營運系統的XX年度的營運目標，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，並將此資訊提前告之採購，將全年的資源爭取提前，使得促銷活動避免倉促。
(2)、促銷頻率問題。由於公司的系統造成了促銷活動只能以當月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供應商尋求支援，從而造成各供應商苦不堪言，由此也導致促銷活動啟動的倉促。建議在XX年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進行短平快的促銷模式，(這需要財務系統結算的支援，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”，活動過於平淡。
(3)、加大超市、小區業主及裝飾公司裝修業主三個細分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區推廣主要針對消費者，但對設計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚透過給設計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導向及關係導向的消費者並未找我們，而被大量的設計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發，今後我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個品牌叢集在小區主推，透過對外面設計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量，並對零售終端形成更大的拉力。
(4)、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些專案上應重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用於小區及其它渠道更實效和直接的促銷上。
(5)、加大品牌推廣力度。華美樂的發展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優勢，在整個XX年度的宣傳推廣中，應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。
(6)、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”。對於南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應大於品牌的宣傳;塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當地迅速的建立知名度及認知度;而對於長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支援。