文秘工作職責15篇
文秘工作職責1
一、做好各類行政檔案，信函、報告等材料的收發、轉遞工作，做到手續完備，及時準確。 需要清退歸檔的，資料應做好登記和立卷工作。
二、負責做好公司內外來訪人員的接待工作， 認真熱情， 態度和藹， 做到積極主動、 不推諉、 不拖拉。
三、負責保管和正確使用公司印鑑，開具介紹信或出具證明 ，做好登記，做到有據可查不出 差錯。
四、 及時、 準確地向領導和有關人員傳達上級機關及有關部門的通知事項和每週的會議安排。
五、負責公司各類行政會議的通知，記錄和辦公會議紀要、決議、決定的起草。印發，同時 協助公司領導起草有關行政檔案。
六、要準確無誤地完成公司領導交辦的事宜，並將完成情況及時彙報。
辦公室主任（副）主任崗位責任制：
一、按著辦公室的職責，負責主持辦公室的全面工作。
二、在經理領導下，負責組織起草公司行政綜合性的工作報告、決議、規劃和決定等檔案。 負責各種事項的通知，會議決定的草擬和釋出。
三、負責辦公室內部的基礎建設和業務知識的學習。監督檢查部門的崗位責任制的執行，努力提高工作水平和工作效率。
四、 協助經理組織安排經理辦公會議議程。 並做好會議記錄， 同時負責檢查會議的執行情況。
五、負責稽核以公司名義所發的決定、報告等文稿，並及時轉呈領導籤閱，建立相應的登記薄。
六、認真及時處理，批轉傳閱上級有關檔案和其它事項的通知。
七、負責公司人事檔案及統計等項工作。
八、負責公司的安全保衛工作。
九、負責組織協調各部門共性的綜合性工作，及時做好領導交辦的其它事宜。
十、注意瞭解與全域性有關的情況和問題，搞好資訊反饋工作。並提出解決辦法，為領導決策 提供參考。
十一、會同黨支部共同抓好辦公室的政治和業務學習，思想政治工作，堅持“兩個文明”一起抓。
文秘工作職責2
一、行政管理職責：
1、負責學院行政人員的管理工作，每週召開一次行政例會，通報學院情況，
溝通各部門資訊，交換意見。
2、負責對學院行政人員考勤管理。
3、負責商學院印章的使用管理，嚴格按照制度和程式辦理學院介紹信/證明等公文的簽發用印手續。
二、日常接待與對外聯絡：
1、負責學院領導的工作聯絡與接待，領導日常工作日程的安排與協調。
2、協助領導做好來訪接待及電話尋訪工作。對不適宜領導接待的來訪，要主動婉拒，並做好解釋工作。
3、負責學院與學校其他行政管理處室及各院、系之間的聯絡及溝通工作。
三、文件管理工作：
1、負責來文的簽收、登記、呈批、影印、分送、催辦。負責學院領導文、電的運轉和管理，根據文、電內容和需要及時呈批和催辦。
2、負責學院行政檔案的制發，安排編號、列印、校對、裝訂、分發及印發工作。
3、協助學院領導做好行政方面的一般信函和檔案材料的草擬與整理工作。
4、負責學院檔案資料、原始資料的保管、歸檔、立卷、交檔和銷燬及檔案利用。注意積累檔案，做到平時歸卷。立卷歸檔要齊全完整、分類正確、移交及時。
四、行政後勤管理工作：
1、負責學院辦公會議會務工作，協助領導建立必要的工作檔案(領導講話的保管，重要批示的登記、重要活動的登記等)。
2、協助主管領導收集、彙總學院工作計劃、總結等文字材料的組織與協調工作。
3、負責催辦上級檔案要求事項、學院領導批示意見並將檢查落實情況反饋。
4、負責管理和檢查學院辦公場所的使用和衛生清潔情況並作好記錄。
5、負責行政辦公用品的管理工作，根據辦公使用情況和經費指標合理制定辦公用品及辦公裝置消耗材料的採購種類和數量，督促有關人員及時分批合理採購，並負責入庫保管和按教職工的實際需要合理發放。
五、其他工作：
1、負責收發傳真、檔案的登記並落實到具體相關執行人。
2、協助主管領導實施人力資源管理等方面的具體事務。
3、負責辦理學生證明、介紹信及行政蓋章手續。
4、協助主管領導組織和編寫學院簡訊。
5、完成其他領導交辦和學院相關職能部門佈置的臨時工作。
6、負責劃定辦公區域內的清潔工作，做到窗明几淨、文件歸類整潔。
文秘主要工作職責介紹21、負責總經理的辦公服務工作。
2、負責組織撰寫或校對以公司名義上報外發的綜合性的文字材料;負責組織起草總經理會議材料。
3、負責公司文秘業務指導。
4、負責公司辦公會的有關事宜，並辦理會議議定事項。
5、負責督促、檢查、催辦上級批件，公司領導批件及總經理辦公會議定事項的辦理工作。
6、負責辦理人大代表建議、批評、意見或政協代表提案的辦復。
7、協助主任做好年度工作會議的文字材料起草和會務工作，參與組織接待工作，以及綜合會議的會務工作。
8、負責紀錄、整理總經理辦公會會議紀要。記好大事記。
9、負責文書收發、運轉、檢查、指導有文件工作的業務管理，負責保密工作。
10、負責群眾來信、來訪的接待、辦復工作。
12、合理安排總經理每天的日程安排及每天的工作計劃，並且根據公司總體工作計劃準備好總經理的周工作計劃和月工作計劃，及時提醒。
13、根據總經理的指示起草各種文稿，並且及時向各部門傳達總經理的各項指示。
14、參加公司行政會議，向總經理彙報公司的各項變動。
15、受總經理的委託參加參與各種會議、事務等。
16、隨總經理出席各種會議、典禮等，並且做好會議記錄。
17、隨時接受總經理的各種指示，完成總經理交待的各項任務。
18、根據總經理的需要，隨時準備好各種資料。
19、做好總經理各項事務的保密工作。
20、靈活妥善地應對各種突發事情。
21、圓滿完成總經理交辦的其他工作任務。
文秘工作職責3
1.協助主管對人員的招聘。(按招聘流程)
2.新進人員和離職人員的手續之辦理。
3.協助主管對新進人員的教育訓練之準備與後序工作之進行。
4.全企業人員檔案的建立與管制。(電腦化)
5.對試用人員之試工與考核調查。
6.負責全公司人事異動工作。(轉正，升職，調動/降職等手續之辦理)
7.全公司獎懲手續之辦理。
8.對各類資料進行簽收，整理並分類歸檔。(公司內程式檔案/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)
9.每日/月對全公司職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等)
10.月底對相關報表的整理並交於財務。
11.月底新工卡及飯卡的發放，月初對全公司職員工上月的工卡查核並及時交於財務室。
12.對全公司鑰匙之管理。
13.配合舍監對宿舍名單的修改和月底水電之統計。
14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。
15.完成主管臨時交付的任務。
文秘工作職責4
1、負責前臺xx的接聽和xx轉接，做好來電xx工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本xx和引見，嚴格執行xx的'接待xx規範，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶的投訴xx，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶xx團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理；
4、負責xx前臺或xx接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
5、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
文秘工作職責5
1、負責公司各類文書、報告、材料、領導講話的撰寫與傳遞工作；
2、對公司內外文書進行收發、登記、傳閱、催辦、上報、立卷、歸檔，並及時清理相應文書；
3、負責瞭解公司工作動態，掌握公司主要活動情況，協調各部門業務，為公司領導決策提供意見和資訊；
4、負責公司會務體系的建立、提升與管理，組織公司級會議，做好會議的籌備、通知和安排，完成會議紀要的整理和撰寫，並傳達宣傳會議要點；
5、負責與各級媒體進行聯絡，做好公司宣傳的策劃、撰寫、釋出和監督等工作。
6、完成領導安排的其他工作。國企或者政府經驗，漢語言文學或行政管理等文秘專業，文秘工作經驗豐富，寫作能力好。
文秘工作職責6
社團文秘部工作職責：
學生會秘書處主要草擬學生會各類檔案、制度和條例，整理各部門上交的計劃、總結和記錄並進行備案，負責保管學生會固定資產及各類物品，使用及分配，人員考勤，會議通知，會議記錄，在涉及各部門參與活動中做好人員調配，在涉及多部門參與活動中做好活動安排，整理並提供工作所需資料，協調各部門工作，保證學生會工作順利進行，學生會秘書處工作職責。
一、發揮學生會組織的“橋樑紐帶”作用，做好學校與學生的“上情下達、下情上傳”溝通工作；
二、指導學生會開展維護學生權益工作，做好與相關部門的聯絡溝通工作；
三、組織對各項工作和活動的現場考核，為期末考核和評定準備材料；
四、指導學生會組織開展各類文體活動，負責對活動主題、內容、籌備、開展等環節進行指導；
五、組織、培養、考察、管理和選拔學生會幹部，對學生會幹部的任免進行監督管理，負責全體學生會委員和學生會幹部、幹事的工作情況的記載；
六、負責起草制定有關檔案，掌管學生會的各種文書、檔案及有關物品，定期組織召開主席團例會，討論學生會工作；
七、負責接待外訪人員和聯誼院系保持工作聯絡；
八、行之有效地幫助主席團完成協調工作及書記交辦的其他任務；
部長職責
一、主持本部日常工作，負責制定本部的工作計劃起草、審定、檢查、落實和總結；
二、協助學生會健全乾部班子，並指導其開展工作；
三、指導學生會制定工作計劃，並協助組織實施；
四、向上級彙報學生會工作情況，向學生會傳達上級的各項指示精神。
文秘工作職責7
1、協助校長制定期初財務工作計劃預算、期末財務工作報告和財務公開工作。
2、制訂後勤方面的有關管理制度及崗位職責，認真檢查、督促制度的執行及崗位職責的履行，做到循章辦事，制度管人。
3、協助校長做好校舍建設規劃及修繕工作，負責學校裝置的添置、更新，負責校園環境的美化、綠化工作，改善師生學習、生活、工作的環境，創設優良的育人環境。
4、加強學校後勤管理工作，組織、指導後勤人員認真履行後勤管理各項規章制度，管理好圖書、儀器、教具、電器等財產裝置，落實責任制，督促有關人員正確使用，提高使用率和完好率；協助學校保衛人員抓好創安工作，定期檢查，及時消除不安全因素，做好維護、防盜、防火的工作。
5、積極開展勤工儉學活動，認真做好食堂的管理工作，提高服務質量，改善師生生活條件，提高教職工的福利；搞好師生的外事保健工作，積極協同工會解除教師的後顧之憂。
6、做好新學期各項教學裝置、教具、辦公用品、課本書籍，必需的體育、衛生器材等的準備，為學校各項工作的順利開展提供快捷、優質服務。
7、嚴格遵守財務制度，堅決執行主管部門關於學校收費管理的各項要求，把好財物採購申請關。
8、勤儉節約，合理使用各項經費，嚴格控制開支，對學校的用水、用電、用紙等要規定製度，嚴格管理；完善必要的公物使用、出借等登記手續，執行公物損壞、丟失報告制度和賠償制度並督促有關人員及時補給、維修，以免影響正常教學秩序。
9、在校長的領導下，負責總務處有關對外事務的聯絡、洽談，辦理並簽訂有關合同、協議。
文秘工作職責8
1、協助辦公室負責人起草管理部的行政工作報告、計劃、總結等檔案；按文書工作程式辦文，負責公文的撰搞、核稿、校對等工作，確保檔案的準確、完整與質量；遵守保密守則，未經公佈之檔案及決議，不得外傳。
2、負責對收文的登記、呈報、傳閱與管理部發文的及時核稿、核對、印發、登記以及文書歸檔工作，並做好機密檔案的管理。
3、負責對綜合部機關不定期與員工的談話記錄，並整理歸檔。
4、根據領導的指示與有關會議的決定，起草與釋出通告、佈告與通知。
5、及時掌握管理部工作動態，做好企業文化建設相關內容資料的收集、整理與分類臺帳的管理；
6、負責完成領導安排的調查、督辦工作，對領導已批辦與可按常規處理的檔案要做到迅速處理、及時分發。
7、負責管理部資訊、簡報的起草、編排以及對外的宣傳工作。
8、負責領導安排的文字材料、檔案的起草。
9、按時、按質、按量完成領導交辦的其它任務。
10、將處理完畢的檔案全面完整地歸檔，歸檔要及時，做到每月整理一次，每年清理一次，分門別類地進行歸檔並做好目錄。
文秘工作職責9
一、做好各類行政檔案，信函、報告等材料的收發、轉遞工作，做到手續完備，及時準確。需要清退歸檔的，資料應做好登記和立卷工作。
二、負責做好公司內外來訪人員的接待工作，認真熱情，態度和藹，做到積極主動、不推諉、不拖拉。
三、負責保管和正確使用公司印鑑，開具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據可查不出差錯。
四、及時、準確地向領導和有關人員傳達上級機關及有關部門的通知事項和每週的會議安排。
五、負責公司各類行政會議的通知，記錄和辦公會議紀要、決議、決定的起草；印發，同時協助公司領導起草有關行政檔案。
六、要準確無誤地完成公司領導交辦的事宜，並將完成情況及時彙報。
辦公室主任（副）主任崗位責任制：
一、按著辦公室的職責，負責主持辦公室的全面工作。
二、在經理領導下，負責組織起草公司行政綜合性的工作報告、決議、規劃和決定等檔案。負責各種事項的通知，會議決定的草擬和釋出。
三、負責辦公室內部的基礎建設和業務知識的學習，監督檢查部門的崗位責任制的執行，努力提高工作水平和工作效率。
四、協助經理組織安排經理辦公會議議程，並做好會議記錄，同時負責檢查會議的執行情況。
五、負責稽核以公司名義所發的決定、報告等文稿；並及時轉呈領導籤閱，建立相應的登記薄。
六、認真及時處理，批轉傳閱上級有關檔案和其它事項的通知。
七、負責公司人事檔案及統計等項工作。
八、負責公司的安全保衛工作。
九、負責組織協調各部門共性的綜合性工作，及時做好領導交辦的其它事宜。
十、注意瞭解與全域性有關的情況和問題，搞好資訊反饋工作，並提出解決辦法，為領導決策提供參考。
十一、會同黨支部共同抓好辦公室的政治和業務學習。思想政治工作，堅持“兩個文明”一起抓。
文秘工作職責10
1、負責總公司辦公會議和其他重要會議的準備、記錄和資料整理等工作。
2、主動收集總公司的執行情況，及時做好宣傳報道工作。
3、負責編排每週主要工作安排表，安排節假日干部值班工作。
4、協助主任做好來賓接待和信訪工作。認真接聽師生投訴電話，並做好記錄和 反饋工作。
5、負責總公司檔案、資料的電腦列印和校對工作。
6、及時做好各類檔案的收發、傳遞、呈批、立卷、歸檔工作。
7、嚴格執行保密制度，定期收集、整理有關檔案資料，及時整理歸檔。
8、按時收發各中心（部門）的考勤考核表和部門工作月度報表，及時交主管領 導審閱。
9、協同做好員工的考勤考核工作，負責稽核員工請、銷假手續，核籤補休證明。
10、協助做好招聘員工的登記工作。負責發放上崗證件。
11、完成領導交辦的其他工作。
文秘工作職責11
工作位職責
1、調查研究，參與提出處工作計劃與總結。
2、認真組織落實處辦公會議形成的決定、決議;組織協調綜合性工作和各科工作關係;協助處領導做好日常行政工作;
3、參與制定後勤管理各項規章制度，並督促檢查各項規章制度的執行情況;
4、承擔本處的文秘、檔案工作及印章的使用、保管。
5、負責檔案、資料的保管與流傳，處日常工作的檢查與督促辦理。
6、負責做好宣傳工作，及時反映處工作動態;
7、做好全處職工年終考評、各種評優評獎、職稱申報稽核等工作。
8、協調內外關係，掌握各科室的工作資訊，及時協調解決有關問題。
9、負責對處退休、調離等人員辦理離職交接手續的監督工作。
10、完成處領導交辦的其它工作。
辦公室秘書職責
任職條件
一般應具有大專學歷或初級及以上職稱。文秘專業或辦公自動化中級證書。熟練操作辦公自動化軟體。
工作踏實敬業，具有良好的綜合素質，身體健康。熟悉辦公室的有關業務，獨立完成公文寫作，有一定的組織、協調、管理能力。
崗位職責
1、在公司辦公室主任領導下，協助做好公司的文秘工作。
2、協助搞好公司的行政管理工作，協助檢查各部門工作落實和完成情況。
3、完成公司內外來訪接待、來信來電和報刊徵訂收發的處理和聯絡工作。
4、協助組織安排公司各種會議，同時做好會務工作並起草會議紀要。
5、協助做好或協助起草公司綜合性行政工作報告、總結、公司領導講話材料。按文書處理程式協助或協助做好起草以公司名義印發的各種檔案。
6、協助做好行政收文的登記、擬辦、傳遞、督辦工作;協助做好公司的檔案管理工作;
7、協助做好公司相關印章的使用、管理工作。
8、協助領導做好公司作息時間和節假日值班安排工作。
9、協助辦公室主任做好辦公用品的購置、領取、分發工作。
10、協助做好人力資源方面的工作，協助做好辦理人員調進調出手續，協助做好填報各類人事方面的統計表。
11、協助做好督促檢查各部門考勤並彙總，協助做好公司員工的考核工作。
12、利用各種宣傳工具，做好本單位的宣傳報道及資訊的收集報送工作。做到上傳下達，下情上報。
13、做好領導交辦的其他工作。
文秘工作職責12
1.負責組織協調黨委全委會、黨委常委會、院長辦公會、學校專題工作會議等重要會議，做好議題徵集、議程安排、會議通知、會議記錄和起草印發會議紀要。
2.牽頭組織學校黨委和行政工作要點、工作總結、工作報告、領導講話等重要文稿，以及各類綜合文字材料的起草、修改。
3.負責起草以學校黨委、行政及辦公室名義印發的綜合性檔案。
4.負責職能部門以學校黨委、行政名義印發的公文初核工作。
5.圍繞黨委、行政中心工作開展調查研究，為學校決策提供依據。
6.負責高等教育重要資料收集工作，為學校決策提供參考。
7.負責學校視覺形象識別系統的開發、管理和推廣。
8.負責學校主要領導日常辦公服務工作。
文秘工作職責13
1、熟悉各部門的各項服務專案及辦卡的種類、優惠政策、所用產品；
2、負責接待顧客，並對顧客提出的各項諮詢進行解答；
3、接聽諮詢、預約電話，準確記錄客人諮詢的問題。預約客人的預約時間，並通知預約員工作好準備工作；
4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部後，拿客人消費卡到前臺領取顧客資料表交服務員工，以便服務員工更好地為客人服務；
5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，並作到微笑服務；
6、協助其他部門搞好接待工作。
文秘工作職責14
一、執行辦公用品的採購、發放、管理
1、新員工入職時，由部門經理根據辦公用品實際需要，提出申請，向行政文員簽字領取。其餘時間，員工急需領取辦公用品，必須簽字，並寫清楚領用時間、專案、數量等。
2、員工離職時，部門經理應認真清點其辦公用品，併到行政部填寫移交清單並簽字。
3、行政文員每月對辦公用品進行一次盤點，辦公用品採購原則上由各部門向行政部提出申請後統一採購，特殊物品採購由部門主管、副總同意後另行購買。
二、信件的收發、檔案資料打、影印，傳真管理
1、公司所有列印、影印文件工作及信件、報刊收發管理工作由行政文員統一負責。收到信件資料由行政文員及時通知或遞送給收件人。對投遞錯誤的信件，退回或轉移。 發件時，由發件人填寫好資料，再由行政文員執行傳送。
2、行政文員妥善保管外部提供的檔案資料列印、影印或快遞的結賬單據，並負責核對單據數量、金額，便於財務結算。
3、員工不得利用公司機器列印或傳真與工作無關的檔案，行政文員有權監管教育。
三、執行印製名片的聯絡、校稿與管理
1、公司名片格式統一化，由公司行政文員依據企業形象規劃並聯系印刷業務。
2、需做名片的員工，先填寫名片印製申請單，經部門經理簽字後交由行政文員負責辦理。
3、名片印製前需校稿，確認名片職務、部門是否相符，姓名、聯絡辦法等需確認無誤。自確認名片內容起，一週內，行政文員將做好的名片發放給名片印製申請者。
四、執行固定資產及低值易耗品的管理
1、負責對公司的固定資產進行盤點、登記。做到編好號、貼標碼、註明使用狀況、統計數量、並責任到具體員工。使用者離開本公司時，公司資產收歸行政部管理。對需要報廢的資產進行報廢登記處理。
2、行政文員根據盤點狀況，製作《公司固定資產使用情況登記表》，發給公司相關負責人。
3、行政文員負責對印表機、傳真機等其它辦公裝置、設施的保養維護和聯絡維修工作。
五、執行書籍、檔案、資料的規範管理
1、公司所有書籍應編碼貼號、做好編目、分類存放、按順序排列整齊，及時更新登記表。
2、公司員工借書、領取檔案資料時，必須簽字登記。應註明“日期、姓名、編號、專案名稱、數量、歸還日期、備註”等。
3、員工借書的限期不超過一個月，行政文員應提醒催還。員工離開公司時，應歸還所領檔案、資料給行政文員。書籍、資料被歸還時，行政文員應備註說明歸還日期。
六、執行公司證照、年檢及員工社保卡的申辦
1、公司變更或申請辦理分支機構，先準備辦理營業執照相關資料，然後到工商局領取營業執照登記申請表；營業執照申辦完畢後，持營業執照原件及公司法人代表身份證影印件辦理組織機構程式碼證；組織機構程式碼證辦理完畢後，準備相關資料辦理稅務登記證。
2、公司年檢一般從三月份開始，至六月底結束。可登入“深圳市工商行政物價管理局”網站，瞭解當年度辦理年檢的需要的資料，先進行網上申請，再交實物資料到工商局辦年檢。
3、需辦理社保卡的員工，先提交“勞動保障局數碼照片回執”，行政部列印“制證清單”後，行政文員到社保局四樓交錢辦理。後憑社保局回執領取社保卡。
七、飲用水管理、訂餐、訂會議廳、訂房、訂票等
1、根據飲用水的飲用情況，及時負責公司飲用水的訂送。確認送水桶數、空桶回收數量。
2、公司負責人或其它部門根據實際需要，提出訂餐、訂會議廳、訂票、訂房申請時，行政文員予以代辦，結款方式根據實際情況而定。
3、訂餐、訂會議廳、訂票、訂房工作需一定的提前量（訂票一般提前2～3天知會行政文員，訂餐、訂房一般提前1～2天，訂會議廳一般提前10～20天）。
八、來訪者接待、會議活動、員工考勤統計管理
1、負責公司來訪客戶的禮貌接待與服務。
2、公司會議，由行政文員統一發出通知。如需投影裝置，會前應做好會場佈置及裝置除錯。會議所述內容由行政文員記錄、整理存檔。會後，行政文員負責清理會場、查收裝置。協助客服部，負責做好課程活動前，宣傳資料、橫幅、食品、水杯等相關物品的準備。
3、每月需製作考勤簽到表。負責員工每月病假、事假、加班、遲到等考勤的管理與統計。
九、執行公司領導交待的其它臨時性的突發事情
1、優先完成公司領導交辦的各類緊急事務。
2、規定時限內完成不了的，應向領導說明其原因，並盡力儘快完成，最終彙報完成結果。
3、有任何工作困惑，可透過郵件或面談的方式提出，記住：透明溝通，工作暢通。
總體來講，行政部屬於服務保障部，是為公司包括其它部門服務的，所以也要協助處理一些日常事務。否則會影響正常工作秩序，甚至會影響經營活動。故日常事務的處理是行政工作的重要方面。
文秘工作職責15
1、熟悉各部門的各項xx專案及辦卡的種類、優惠政策、所用產品；
2、負責接待顧客，並對顧客提出的各項問題進行解答；
3、接聽xx、預約xx，準確記錄客人xx的問題。預約客人的預約時間，並通知預約員工作好準備工作；
4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部後，拿客人消費卡到前臺領取顧客資料表交xx員工，以便xx員工更好地為客人xx；
5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，並作到微笑xx；
6、協助其他部門搞好接待工作