【熱門】工作計劃模板錦集5篇
時間一晃而過，我們又將迎來新的挑戰，一定有不少可以計劃的東西吧。但是要怎麼樣才能避免自嗨型工作計劃呢？下面是小編整理的工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支援下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規範前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次；日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每週在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外接陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，透過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員， 必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社群文化。
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社群文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社群文化活動， 如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的`實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯絡了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，
透過一次次的活動，體現了**小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，併為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水錶，並且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分範圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。透過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元/噸上調到2.8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯絡電話，我們會將業主的最新聯絡電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽臺維修工作
工作計劃 篇2
一、 善各項制度，切實抓好少先隊常規建設。 成對幹部改選工作，對改選出來的對幹進行培訓要求小幹部明確職能。加強少先隊陣地建設，繼續辦好少先隊廣播站，組織隊員開展廣播評比活動。嚴格升降國旗制度，抓好班對會，做好對的檢查評比工作。 重點抓好大隊委員的評比檢查工作，豐富隊員的活動，繼續開展優秀手抄報、板報評比活動。
二、強化隊員的思想品德教育，培養隊員良好文明禮儀習慣。小學生求知慾旺、可塑性、模仿性強，是形成良好向行為和品德的最佳時期。結合重大節日開展教育活動，及時糾正隊員不規範言行。開展文明辦集體、升旗班評選活動。充分發揮少先隊組織的教育、指導作用。
三、續組織文藝對開展訓練活動培養骨幹隊員，抓好全校隊員的整體水平，擠時間編排節目。配合班任抓好六一慶祝活動。
四、個月活動安排：x月份組織隊員開展慶教師節詩歌朗誦會，開展為教師送上一杯水活動等。x月分組祝開展咱偉大祖國演講活動。x月份，開展十分鐘隊會評比活動，隊長抽測活動。x月份，組織隊幹部隊對新生進行對隊前培訓，元旦組織新生入隊，全校開展新年慶祝活動。 期末複習，抓好隊員的思想教育工作，抓好隊員紀律，做好安全教育。
工作計劃 篇3
一、指導思想
堅持以落實黨風廉政建設責任制為中心內容，以促進懲防體系建設為落腳點，緊緊圍繞我單位的中心工作，深入學習實踐科學發展觀，認真開展廉政風險防範管理工作，堅決貫徹“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，結合教育系統反腐倡廉建設實際情況，運用科學的管理方法，增強防範工作的創新性、科學性和可操作性，以創新的思路和改革的辦法抓好教育、制度和監督工作，推動懲防體系建設，針對權力執行中的風險和監督管理中的薄弱環節，主動預防，超前防範，解決落實黨風廉政建設責任制工作中不夠紮實規範等問題，使黨風廉政建設落在實處。
二、工作原則
1、堅持圍繞中心、服務大局的原則；
2、堅持防範管理工作與科學發展觀活動相結合的原則；
3、堅持全員參與、突出重點的原則；
三、主要內容及範圍
根據兩委檔案確定我單位的廉政風險防範管理工作實施內容及範圍包括：全體黨員、幹部，重點是中層以上幹部、負責人事、招生、財產財務、採購、基建工程等的黨員幹部。
四、組織領導
成立黨風廉政建設領導小組：
組 長：郝衛民（中心主任）
組 員：馬洪松（工會主席）王朝暉（活動部部長）尹路（後勤主管）
中心加強領導，將廉政風險防範工作作為重大政治任務來抓，建立由主任負總責，黨政齊抓共管，全體黨員幹部共同參與的領導體制和工作機制。
五、工作目標
透過廉政風險防控，提高黨員幹部自覺接受監督、主動參與監督和積極化解廉政風險的意識，促進職責明確、決策民主、程式公開、規範管理，對權力執行實施有效監督原則，使領導班子形成民主、科學、開拓、進取的工作作風，全體教職員工形成團結、協作、創新、奉獻的工作作風。
六、工作措施
（一）組織動員，提高認識
1、召開領導班子會，學習傳達 《周煒同志教育系統黨風廉政建設工作會議上的講話》精神及《教育系統建立健全懲治和預防腐敗體系實施意見》等相關檔案，動員部署教輔中心廉政風險防範管理工作；
2、成立教輔中心廉政風險防範管理工作領導小組；
3、制定教輔中心廉政風險防範管理工作方案；
4、召開全體黨員幹部會，傳達 “教育系統黨風廉政建設和反腐敗工作20xx年總結及20xx年主要任務”，使黨員幹部瞭解廉政管理工作的重要意義、主要精神和基本內容，積極參與到廉政管理工作中。
5、黨員幹部積極參加系統內組織的有關教育活動。
6、黨員幹部簽訂《黨風廉政建設責任清單》及《黨風廉政建設責任書》，學習並完成《兩個責任理論測試題》。
（二）重點崗位，重點防範
1、關注高風險部門和高風險點崗位。在去年開展廉政風險防控工作的基礎上，我單位針對管理人、財、物等人員進行監督與稽核，嚴格執行工作程式。與此同時，建立好檔案整理等工作.
2、關注單位領導班子和黨員幹部。主要針對我校的財務支出、採購、招生收費等方面的風險進行自審。
（三）完善制度、有力執行
進一步加強預防制度的完善，進一步完善“三重一大”相關細則。明確權力執行每個階段的工作內容以及易產生風險的位置並制定防控實施；根據梳理出的各項工作制度和規定，對每項規章制度進行現狀分析，對過時的制度予以廢止，對不完善的予以完善，對未建立的及時建立。進一步完善學校重大事項決策、重要人事安排、重大專案安排和大額資金使用四個方面的制度建設。
（四）監督管理，防控責任
按崗位的性質、權利、範圍和風險程度以及產生腐敗的可能性大小，審定風險點及防範措施，分出三類風險級別，一類風險為高風險，二類風險為較高風險，三類風險為較低風險。同時按照風險等級，劃分監管層次，暢通監督渠道，實施有效監管，公開承諾，明示職責。
（五）適時考核，及時修正
注重廉政風險防範管理工作的綜合效果，圍繞是否有利於科學發展觀的落實、有利於行政效能的提高、有利於黨員幹部廉潔從政意識的提高，在各個環節上認真總結，不斷修正，為下一步工作開展打好基礎。針對關鍵環節實施考核，考核以定期自查（查措施落實、查履職盡責、查薄弱環
節）、重點抽查（明察暗訪、專項檢查、巡視督導）為主，藉助出現問題或舉報投訴、群眾評議等反饋資訊，及時警示提醒、責令整改。提高風險防範功能，最佳化防範措施，不斷完善廉政風險防範管理工作機制，使之更加科學化、系統化、程式化。
七、工作要求
1、高度重視。積極推進廉政風險防範管理，對於做好化解風險，做好源頭預防工作具有重要意義，要從加強黨的執政能力建設和建立健全懲防體系、推進源頭治理的高度，加強組織領導，周密安排部署，認真組織實施，統一思想，提高認識。
2、完善制度。要結合本校實際，制定具有可操作性的工作制度和實施方案，推動廉政風險防範管理工作規範有序進行。要突出重點領域和關鍵環節的制度建設，突出“三重一大”制度執行的可操作性。要結合“風險點”的查詢，防範措施的確立，逐步健全防範腐敗制度體系，做到制度管人、制度管事。
3、有效監督，抓好落實。要突出重點崗位，把握關鍵環節，全面推進廉政風險防範管理工作。
工作計劃 篇4
一、指導思想
本學期以教務處工作計劃為工作指導思想，明確要求全組要嚴格教學常規管理，深化開展最佳化教學全過程活
動，努力開展教學策略研究，抓好最佳化課堂教學，注重新課程標準的學習與教研，突出課堂管理，加強聽課互評活動，確實能從課堂要效益，落實學校、教務處、備課組的各種工作要求，促進教師個人業務素質的提高，提高本教研組整體教學效果。
二 、工作內容
1、繼續加強對《化學新課程標準》學習和研究，重點抓教學觀念的轉變，抓教學方式的改革。
2、依據《課程標準》制定本學期教學內容難點、重點，組內共同探討各項內容的教學深淺與拓展程度，確切落實各階段的知識點教學任務，承上啟下全域性把握。
3、加強集體備課活動，結合新課改研究，課的針對性、實效性。針對課堂教學和總複習的研究指導，組織教師總結經驗。
4、教研組要經常檢查組內教師的教學進度，教學計劃的落實情況，以及是否按照教學常規完成教學設計(包括教學目標、重點、難點、反思及作業反饋)。教研活動要有詳細計劃(主題、主講人及內容安排)與詳細的記錄。
5、加強化學課程與資訊科技的整合，積極努力運用技術，提高教師資訊科技運用能力。備課組老師製作的課件、各階段的考試試卷及考試分析的文稿資源庫，使資訊科技在教研工作中發揮最大的作用。配合教務處做好教案的收集與檢查。
三 、工作措施
1、從學生的實際出發，紮實開展新教材的研究，掌握教學的深廣度
2、重視實驗教學。要透過觀察自然現象，進行演示和做學生實驗，能夠使學生對化學知識獲得具體的明確的認識，培養學生的觀察能力和實驗能力，培養學生的實事求是的科學態度和提高學生學習化學的興趣，對每一個學生實驗，要弄清其實驗目的和實驗原理，熟悉實驗器材，掌握實驗方法與步驟，對實驗中的現象要仔細觀察認真分析，能處理實驗中出現的非預期的現象，能準確記錄資料並能正確處理實驗資料以得出正確結論。
3、處理好轉差與提優的關係提優是培養尖子學生，為其成為尖端人才打好基礎，轉差是面向全體學生，實現整體最佳化，目的是為國家多出人才、出好人才。無論是提優還是轉差，我們都從改善心理素質、抓好非智力因素著手，使他們為實現不同的目標樹立信心，培養意志和克服困難的毅力，消除自滿或自卑的心理，為實現目標而奮鬥。尖子學生採取自學為主、教師指導的方法培養他們的思維能力。差生和優生都是相對的，是從不同目標和不同層次來衡量的。
轉差提優是都要“動之以情、曉之以理、導之以行”，特別需要有熱心、細心、耐心，且有恆心，才能進入理想境界，實現整體最佳化。
中考是對學生知識能力的全面考核，特別是化學試卷，知識覆蓋面廣，能力要求高，多數試題都是由兩個或多個知識點綜合而成。這就要求複習時要注意相關知識的聯絡，深入瞭解知識鏈上的各個環節。為了夯實基礎，第一輪複習是關鍵，所以佔了總複習時間的三分之二左右。因為，只有對所學知識準確、熟練地掌握和理解，才談得上知識的遷移和能力的提高。所以，第一輪複習要捨得花時間。要按各單元的考查點，從最基本的物理概念、規律的辨析開始;要重視課本知識，對課本上的A級考查點做到真正理解，對B級考查點做到熟練掌握;對課本上的插圖、演示實驗都應弄清原理;對課本後的練習題都應會做，在此基礎上總結每章的解題方法和技巧。
工作計劃 篇5
一、 幹事選定。
新學期的開始，納新一定是必不可少的。納新的基本原則仍然是“擇優錄取”，在一定範圍內要考慮到各專業人數比例、本專科人數比例。尤其是一些特殊的專業，如我分管的學習部和文娛部。學習部負責著同學們的考勤、學術活動以及上級通知的下達、同學們意見反饋等，因此要考慮到個專業，本專科比例分佈儘量平衡。
二、 每週簽到及值班。
新學期，我們商學院的教學區集中在同文區。這給了我們一個便利的條件——簽到及值班。我認為如此分佈廣泛的學生會人員可以模仿校級組織的工作方法，規定每週一、三、五要在系辦(或者指定地方)進行學生會成員簽到(這項工作可以由辦公室負責)，便利我們通知某些緊急事件，並且經常性的聚會可以更好地增加學生會成員間的凝聚力。對於晚上值班，一直都是各學生會的傳統，由辦公室安排好人員及時間，在系辦進行值班。為了完善這一制度，避免許多同學以學業繁重或個人活動等為理由躲避值班。我們必須為值班安排訂立規則：
如：
一、值班時間、地點與檢查
值班地點：商學院學生會辦公室
值班時間：19：00—20：30
值班時由辦公室人員負責簽到、檢查。值班時間，五分鐘內不到者視為遲到，十五分鐘內不到者視為缺勤，擅自離開者視為早退。
二、執行
值班人員必須在值班時間準時到辦公室值班。不得無故遲到、缺勤或早退。如有特殊情況，需提前作書面說明，經主席或副主席批准、報辦公室後方可生效。
值班人員在一學期內連續三次或累計五次缺勤者，連續四次或累計六次遲到或早退者，按自動退出學生會論處;連續兩次或累計四次缺勤者，連續三次或累計五次遲到或早退者，給予嚴重警告處分;累計三次缺勤者，累計四次遲到或早退者，給予警告處分。受到警告處分者，須在學生會全體例會上作出書面檢討，並取消一切評優資格。
三、值班人員職責
1.保持辦公室、走廊的清潔，及時打掃衛生並將垃圾倒掉。
2. 在值班時應保持安靜、不得吸菸或做與學生會工作無關的事情(允許同學們以當日、當週、當月的新聞時事為主題開展討論活動。)
3.值班人員必須用鋼筆或圓珠筆認真填寫值班日誌並簽到，值班簽到不可由他人代簽。
4.值班期間收到請柬、通知、信函等，值班人員務必及時落實到相關人員，並在值班日誌中註明。應認真做好來訪人員、電話的接待工作並認真做好來訪記錄。
5.值班過程當中，如遇到無法自行解決的問題需及時向學生會主席或院負責老師請示。
6.值班時間，在沒有其他當班人員在時，不能隨意離開，離開辦公室時，要關好門窗、燈、風扇。
7.各部門值班人員之間應做到關係和睦，相處融洽，在完成本部門工作基礎上，應積極主動協助其他部門開展工作，以保證整體工作順利開展。
8.注意保管好辦公室一切物品。不得私自外借、使用，發現學生會財物有遺失、損壞現象，要及時登記上報。否則後果自負。
9.在值班時間開展好對工作的學習(如各種政治理論、黨的路線方針、政策及各種規章制度等)。
10.值班人員應注意防火、防盜，如發現意外事故應以最快速報告相關部門或有關人員。
四、值班記錄本的利用
1.值班記錄本由辦公室值班的同學填寫，未經辦公室負責人同意，任何人不得塗改。
2.值班人員接待來訪者時，要做到儀表大方，舉止文明，語言得體，及時記錄。應注意在值班表上記錄來訪者來訪時間或電話打入時間，通話內容，對方聯絡方式，是否需要報告主席團或各部門，應在幾日內答覆等要點。
3.辦公室值班同學填好記錄後，請本日值班負責同學簽名，以示公正。
4.值班衛生情況由辦公室負責檢查、記錄，結果分為良、一般、差三個等級。一學期內連續三次或累計五次為差者，連續四次或累計六次為一般者，值班人員或其所在部須在學生會全體例會上作出書面檢討。
五、值班的基本情況由辦公室在監督臺每月公佈一次。
六、本制度自透過之日起執行，由辦公室負責解釋、說明。
三、部門工作規劃。
學生會制度已經是個擁有悠久歷史的學校活動組織，而各個部門工作的分工也已是約定俗成，在此並不做太多重複說明。就談論下個人對某些部門的工作補充：