服務方案範文(精選15篇)
為了確保工作或事情能高效地開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那要怎麼制定科學的方案呢？下面是小編為大家整理的服務方案範文，希望能夠幫助到大家。
服務方案範文1
為深入實踐科學發展觀，全面貫徹落實國家稅務總局和自治區地稅工作會議精神，規範和最佳化納稅服務，更好地服務於我縣經濟發展和地方稅收中心工作，結合南寧市委市政府“服務企業年”總體部署和全區地稅系統“納稅服務年”建設，擬定活動實施方案如下：
一、實施目標
落實科學發展觀，以 “推進科學發展，共建和諧稅收”為指導，圍繞建設“服務型政府”的工作要求，將“始於納稅人需求終於納稅人滿意”作為開展納稅服務工作的指導方向，透過強化納稅服務體系建設，完善納稅服務工作機制，開展一系列納稅服務專項活動，達到進一步轉變觀念，提升納稅服務水平，切實保護納稅人合法權益，促進納稅人稅法遵從度提升，進而實現切實提高稅收徵管質量和效率，服務經濟社會又好又快的發展的工作目標。
二、成立領導機構
（一）“納稅服務年”活動領導小組。
組長：
副組長：成員：由各地稅分局、局內各單位的主要領導組成。
（二）“納稅服務年”活動辦公室。
主任：
副主任：
成員：
辦公室設在徵管股，具體負責實施“納稅服務年”活動的各項日常工作。
三、開展“納稅服務年”活動的主要內容
在“納稅服務年”活動的開展中，貫徹落實“服務企業年”工作部署，以“全力做好服務，幫助企業突圍脫困，轉危為機”為活動抓手，透過“六項機制”全力推進納稅服務專案建設，開成長效管理機制，加強各級稅務機關納稅服務工作能力；透過“十項措施”及時滿足納稅人服務訴求，推動納稅服務意識、納稅服務工作水平提升。
（一）開展六個工作專案，建立六項長效機制。
1、開展納稅人納稅服務需求和滿意度調查系列活動。
（1）活動內容：開展納稅人需求及滿意度調查。
（2）長效機制的建立：形成關注納稅人需求，持續改進納稅服務措施的工作機制。
（3）工作要求。
①徵管股：負責組織納稅人需求及納稅人滿意度調查的具體實施方案，並牽頭組織實施調查工作。對調查情況進行統計分析，以納稅人的需求為導向，找準加強和改進納稅服務工作的著力點，提出有針對性的改進措施，提高納稅服務工作質量。根據收集到的納稅人反映的問題和情況對相關單位下發改進意見書，並對整改情況進行檢查。
②各地方稅務分局負責依照納稅人需求及納稅人滿意度調查工作方案的要求開展調查工作，按要求發放調查分析表的收回、反饋和整改。
2、實施12366稅收法規支援體系建設工作。
（1）工作內容：按市局要求推動統一執法口徑和規範執法，提高依法治稅水平，並強化納稅人需求分析。
（2）長效機制的建立：形成以“一源共享，分級管理”為管理模式，以統一執法和服務口徑為目標的政策執行工作機制。
（3）主要工作。
①資訊中心：負責在法規知識體系的維護推廣工作。
②各地方稅務分局、局內各股室：按要求開展推廣執行工作，及時向稅務服務中心反饋該專案推動中的問題，按要求推進諮詢服務工作崗位的操作流程和業務管理的規範化工作。
3、開展稅企網路互動平臺建設工作。
（1）工作內容：按市局要求透過建設叢集式的網路即時互動平臺軟體，整合化地統一實現對納稅人的即時文字交流、簡訊傳送、論壇解答、常見和疑難問題查詢、通知公告等納稅服務。
（2）長效機制的建立：形成基層納稅服務工作人員藉助網路化技術應用統一管理、統一服務企業納稅人的基層納稅服務工作機制。
（3）工作要求。
①資訊中心牽頭，配合市局完成軟體的合作開發工作，制定相關管理制度並推廣執行。
②各地稅分局，按管理制度要求並配合推廣進度開展相關工作。
4、按市局要求推廣應用南寧地稅視覺標識體系。
（1）活動內容：按市局要求統一規範我局各級地稅機關的標識及各類辦公場所、服務設施的設定標準，在為納稅人提供方便、快捷、統一的服務指引的同時，增強地稅系統對外形象傳達和資訊傳播的效果，進一步凝聚地稅精神，宣傳地稅文化理念，提升地稅形象。
（2）長效機制的建立：形成統一規範以標識入手，高效服務從細微開始的工作機制。
（3）工作要求。
各地方稅務分局、稽查局，局內各單位：按要求開展視覺識別應用體系推廣。
5、按市局要求推廣運用南寧地稅稅務人員文明服務規範。
（1）活動內容：按市局要求規範稅務人員文明服務標準，為促進全系統稅務服務水平提升提供基礎性的保障。
（2）長效機制的建立：形成學禮儀重禮儀，服務形象規範統一的文明服務機制。
（3）工作要求。
各地方稅務分局、稽查局，局內各機構：按推廣工作要求組織培訓，並針對各基層服務崗位的特點進行推廣應用。
6、辦稅服務廳的“辦稅服務標兵”評比活動。
（1）活動內容：開展辦稅服務廳的“辦稅服務標兵”評比活動。
（2）長效機制的建立：建立以“辦稅服務標兵”評比為載體的辦稅服務廳納稅服務工作質效評比管理工作機制。
（3）工作要求。
①人教股制定辦稅服務廳“辦稅服務標兵”評比活動具體方案，明確服務之星評選標準和方法，制定辦稅服務廳服務工作質效評比管理長效管理制度。
②各分局根據具體活動方案每月開展辦稅服務標兵評比活動。
（二）採取十項服務措施，及時滿足納稅人服務訴求。
1、開展“我為納稅服務獻一策”活動。
（1）活動內容：發揮全域性幹部職工的智慧，結合納稅人需求和滿意度調查有關工作，結合“專案建設年”、“服務企業年”工作部署，對我局如何開展納稅服務，滿足納稅人合理合法需求，幫助企業共度難關、轉危為機等工作提出意見和建議。
（2）工作要求：5月，徵管股組織開展“我為納稅服務獻一策”活動；6月，縣局對該活動進行評選並對優秀獻計獻策進行評獎，推送到市局參加評比。
2、建立向黨委政府報告制度。
（1）活動內容：圍繞“發揮地稅機關職能作用，千方百計幫助企業擺脫困境”、“稅收如何助力地方經濟”等主題，以及在“專案建設年”、“服務企業年”工作中瞭解和掌握企業發展情況、存在問題及對策，向黨委政府提供調研報告和對策建議，為政府決策提供參考依據。
（2）工作要求。
①辦公室：組織開展向黨委政府報告工作。組織開展稅收政策實施與經濟協調發展的分析研究，結合稅收政策的調整、組織稅收收入的情況及地方經濟發展的實際等，向黨委政府報送資訊專報，積極為助力我縣經濟突圍出謀劃策。
②各單位要加強對地方稅收助力經濟發展，幫助企業脫困等主題的調研，及時收集、分析、上報在開展工作中掌握的問題，解決的對策以及有效的工作經驗。
3、建立領導定點聯絡重點企業制度，開展“行萬里路，訪百家企”活動。
（1）活動內容：建立各級領導與重點企業之間的聯絡制度，切實掌握企業發展動態，存在的主要困難和問題，及時協調解決建設發展過程中存在的涉稅問題。
（2）工作要求。
①徵管股、計財股、資訊管理中心：按市局下發到我局所管轄的重點企業名單專案或企業，擬定縣局領導定點聯絡重點企業名單，做好建設專案的資料、資料及時補充、更新工作，要求對在我市開工的工程專案落實管理責任，建立統一管理臺帳，實行工作報告制。
②各地方稅務局：3月25日前將縣局領導定點聯絡本轄區範圍內重點稅源企業名單、年度內組織開展走訪企業、召開座談會計劃報“納稅服務年”活動辦公室，並按計劃開展活動。在4月3日前，至少對2家企業進行走訪，以掀起稅收宣傳月活動的一個高潮。
各單位要對“專案建設年”百個重點建設專案、重點前期專案實行主管地稅分局長和專人負責制，採取提前介入、跟蹤指導等進行全程服務，納稅輔導，及時協調解決建設過程中存在的涉稅問題。月度終了後2個工作日內協同縣局領導走訪企業、召開座談會情況及圖片上報“納稅服務年”辦公室。
4、對招商引資專案開展“全程政策輔導”和“全程導辦”前置服務。
（1）活動內容：對重點招商、承接產業轉移等專案主動送達政策、解讀政策，協調解決納稅人專案實施過程中的實際困難和問題，專人全程對招商引資專案全程導辦稅務證照及行政審批事項。
（2）工作要求。
①徵管股：負責與縣招商局等相關部門溝通聯絡，瞭解我縣招商引資、承接產業轉移等專案動態，並做好相關服務工作。
②稅政股：協調各業務部門整理稅收優惠政策、辦事流程等相關資料向新辦企業就稅收優惠政策、涉稅事項辦理流程等相關問題進行點對點解答，及時做好享受優惠政策企業的審批、報批工作，提升服務水平。
③各地方稅務分局：加強與當地黨委、政府的溝通聯絡，瞭解本轄區招商引資等專案的動態；對進入辦理稅務登記手續程式的招商引資專案，要求做到專人全程導辦稅務證照及行政審批事項。
5、以保障納稅人合法權益為出發點，全面推進政務公開工作。
（1）工作內容：及時全面公開稅收政策，公開稅收優惠政策和行政審批辦理環節及工作流程。
（2）工作要求。
①各相關業務部門：發文時遵照執行《關於印發<南寧市地方稅務局機關主動公開政府資訊暫行辦法>的通知》（南地稅發[]260號），在發文時明確公文的主動公開、依申請公開或者不予公開性質，以推進我局政務公開工作的開展。統籌組織開展政策培訓輔導工作。
②徵管股：對透過撥打12366提出政策訴求的納稅人，採取傳送電子郵件、電話等方式解釋稅收政策。
③各地方稅務分局：透過辦稅服務廳宣傳發布、稅收管理員宣傳輔導、傳送簡訊等多種渠道開展政務公開工作。
6、進一步強化辦稅服務廳服務功能。
（1）活動內容。
①在辦稅服務廳開設“促進就業綠色通道”。為返鄉農民工、登記失業人員、殘疾人、退役士兵及畢業2年以內的普通高校畢業生提供相關政策諮詢，為其辦理涉稅事項提供全程導辦，切實落實優惠政策，提供優質、高效、便捷的納稅服務。
②貫徹執行“陽光操作、全程服務”制度。透過預約服務、彈性服務（延長服務時間）等多項服務措施，為納稅人提供各項規範有效的服務，全面提高服務質量和效率。
（2）工作要求：辦稅服務廳要為納稅人提供各項規範有效的服務，全面提高服務質量和效率。
7、建立“首次違法教育警示”制度，對首次輕微違法行為以教育為主處罰為輔。
（1）活動內容：對於納稅人有《中華人民共和國稅收徵收管理法》第六十、六十一、六十二條中列舉的稅收違法行為的，如屬於首次違反並且違法行為輕微的，以宣傳法律法規，指出存在問題為主，並責令限期改正，對於能夠在限期內改正的，免予行政處罰。
（2）工作要求。
①按市局法規科制定“首次違法教育警示”管理相關規定。
對納稅人有前款所列違法行為的，如屬於首次違反並且違法行為輕微的，以宣傳法律法規，指出存在問題為主，並責令限期改正。如納稅人在限期內改正的，對其免予行政處罰；如納稅人未在限期內改正的，依法對其進行行政處罰。如納稅人再次有前款所列違法行為的，應依法對其進行行政處罰。
8、推進開展“納稅評估”工作。
（1）工作內容：推進“納稅評估”工作的開展，對經評估分析發現的涉稅疑點和問題，透過約談等方式與納稅人溝通，有針對性地向納稅人開展稅收政策宣傳與納稅輔導，及時解決納稅人由於對政策理解偏差等原因造成的涉稅問題，降低稅收違法行為發生的風險。
（2）工作要求。
①徵管股：牽頭組織實施“納稅評估”工作。
②各地方稅務分局：按要求開展“納稅評估”工作，並透過約談等方式做好稅收政策宣傳與納稅輔導工作。
9、推進開展“納稅信用等級評定及分類管理”工作。
（1）工作內容：實施“納稅信用等級評定及分類管理”，鼓勵企業依法誠信納稅。推進“納稅信用等級評定”工作，對a級納稅人給予以下鼓勵：除專項、專案檢查以及金稅協查等檢查外，兩年內可以免除稅務檢查；對稅務登記證驗證、各項稅收年檢等採取即時辦理辦法；放寬發票領購限量等。
（2）工作要求。
①徵管股：牽頭組織實施“納稅信用等級評定”工作，並相應建立分類分層級管理辦法。
②各地方稅務分局：按要求開展“納稅信用等級評定”工作，依法對不同等級的納稅人進行分級管理，分級服務。
10、嚴格貫徹落實首問責任制及限時辦結制。
（1）活動內容。
嚴格執行限時辦結制、首問責任制及一次性告知制度，進一步提高機關行政效能，確保納稅人能及時、便捷地辦理相關涉稅審批事項。
嚴格遵照區局、市局重新修訂稅收優惠管理事項審批流程和管理辦法中規定的減免稅辦理時限及流程，確保企業減免稅審批事項限時審批完畢。確保申請企業對減免稅審批事項辦理進度可進行全程查詢。
（2）工作要求。
各地方稅務分局：應確保納稅人可透過“首問服務窗”對減免稅審批事項的辦理進度、流轉環節及辦理時限進行查詢。準確回覆12366轉辦的納稅人查詢事項。
四、活動時間安排
（一）準備階段(時間：3月23日——3月31日)。
1、“納稅服務年”活動辦公室負責起草相關制度、規定及各項工作機制、專項活動的具體實施方案以指導基層單位統籌推進“納稅服務年”活動。
2、各基層單位根據本活動方案制定本單位“納稅服務年”活動具體實施方案，擬定本單位領導定點聯絡重點企業名單，擬定年度走訪企業名單及時間表等，同時結合工作實際採取以突出實效為主的各項納稅服務措施。
3、以上材料於3月27日前上報“納稅服務年”活動辦公室。
材料上報地址為：ftp://納稅服務年活動。
（二）實施階段(時間：4月1日——12月31日)。
1、“納稅服務年”活動辦公室統籌全系統實施“納稅服務年”各項工作的開展。
2、各單位以納稅人需求調查為切入點，在切實落實縣局所統籌指導的各項納稅服務機制建設、納稅服務活動專案的同時，結合實際採取有針對性的措施，推進納稅服務工作的開展，營造公平、和諧的稅收環境。
（三）總結階段(時間：1月1日——1月30日)。
1、1月15日之前，各單位就納稅服務工作狀況、採取的措施、取得的效果進行總結並上報。
2、活動辦公室將根據綜合情況進行總結與評選，同時將對納稅服務工作規範、採取措施切實有效、取得工作成績突出的單位和個人進行表彰。
五、工作要求
（一）提高思想認識。各單位應當以開展“納稅服務年”為契機，貫徹落實“服務企業年”各項工作，以“服務納稅人，服務經濟發展”為核心，以“全力做好服務，幫助企業突圍脫困，轉危為機”為活動抓手，按照建設服務型政府的要求，不斷創新服務渠道與服務方式，構建運轉高效、協調有力的納稅服務工作機制。
（二）加強組織領導。各單位要加強“納稅服務年”各項工作的組織領導和工作落實，實行“一把手”負責制，確保取得實際效果。強化辦稅服務廳以及政策實施、稅收管理、稅務稽查等各崗位工作人員的服務意識與服務水平的提升，形成“大服務”格局，加快我局服務型稅務機關的建設。
（三）以納稅人需求為導向，深化納稅服務工作內涵。強化納稅人需求分析，對納稅人所重點關注的稅收執法公正性、稅收管理高效性等工作上下大力氣進行整改，將充分滿足納稅人合理合法需求與高效實施稅收管理進行有機的結合，透過納稅人稅法遵從度的提高實現稅收管理質效的提升。
（四）加大宣傳力度。縣局辦公室將“納稅服務年”的各項宣傳活動列為我局政務宣傳的主要工作來開展，在《地稅資訊》中開闢專刊對各單位落實“納稅服務年”工作部署，開展納稅服務工作採取的措施，取得的成效進行專項報道，並及時向黨委、政府、自治區地稅局以及社會各界進行資訊反饋宣傳，讓各界瞭解、理解、關心、支援、配合做好地稅工作，為活動的順利推進營造良好的氛圍。各地稅分局、稽查局以及相關業務股室應及時採編、整理、上報宣傳稿件，積極向本級黨委、政府報送活動資訊，加強對外宣傳的工作力度。
（五）強化協作，密切配合。各單位在“納稅服務年”活動中要相互協調配合，相互支援。對企業需要解決的問題，屬於一個部門職責內的，要儘快解決落實；對涉及面廣、政策性強的重大問題、難點問題，需要多個部門共同解決的，相關部門要密切配合，齊心協力，共同把存在問題解決好，確保工作實效。
（六）確保納稅服務成為長效工作。各單位必須以“納稅服務年”活動的開展為契機，研究將“納稅服務年”實施過程中取得較好管理效應和社會效應的各項措施轉變為長期或定期工作，以整體提升納稅服務工作水平，推動各項稅收管理工作的高效實施與和諧徵納關係的構建。
服務方案範文2
為紮實有效的開展20xx年稅收宣傳月活動,廣泛有效的深入宣傳稅收法律、法規和政策,進一步推進依法治稅，根據市局關於稅收宣傳月活動的要求，結合我分局實際，現制定宣傳方案如下：
一、加強領導、精心組織、確保稅收宣傳有效開展。
我局把組織、開展好此次宣傳月活動作為4月份稅收工作的重中之重來抓。一是成立稅收宣傳工作小組，成立以吳建勳局長為組長，高燕萍、邰洪輝副局長為副組長，錢偉君、黃兆祥、朱江琴、何中為組員的稅收宣傳工作小組，以切實加強對稅收宣傳月活動的組織領導。二是召開專題會議研究、部署宣傳月活動，傳達市局稅收宣傳月活動精神，統一安排分局稅收宣傳月活動內容，動員全體幹部積極行動起來，做到早計劃、早安排、早落實，確保宣傳月活動取得實效。
二、創新形式、拓寬渠道、力爭宣傳活動豐富多彩。
稅收宣傳月活動期間，我分局擬開展以下活動：
1、營造良好宣傳氛圍。在街道繁華地段、人員密集的風景區和辦稅服務廳等公共場所懸掛稅收宣傳條幅，營造依法誠信納稅的良好氛圍。利用分局網頁公告現行稅收優惠政策，對社會各界廣泛宣傳稅法。同時，對非正常戶、欠稅企業進行公告，努力提高納稅人對稅法的遵從度。
2、結合群眾路線教育實踐活動，在全體黨員中開展“展黨員風采，創優質服務”活動，將稅收宣傳與稅收服務統一起來，在辦稅服務大廳設立黨員示範崗，號召全體黨員以實際行動提高服務水平，切實拓寬稅收宣傳領域空間，提高稅收宣傳的檔次。
3、會同地稅部門開展“稅收宣傳走進萬達廣場”活動，舉辦個體稅收相關政策專題講座，向萬達廣場內的商戶們發放稅宣資料、維權問卷等，詳細解答有關涉稅問題。
4、在經濟開發區軟體大廈舉行“聽需求解難題、國稅高企共話發展”專題座談會，旨在幫助高新技術企業瞭解相關政策內容，解答企業問題，扶持企業更快更好的發展，同時進一步規範稅收，共同成長。
5、開展“走進大企業、服務大專案、促進大發展”主題活動，為紮實推進市局“一抓二促三提升”主題活動，及時掌握經濟稅源發展變化情況,更好地服務和促進重點企業健康發展，分局領導分組帶隊開展走訪調研活動，聚焦支援成長性企業發展，分局組建助力服務團隊，廣泛開展定點聯絡和走訪調研活動，瞭解企業發展新定位，摸清投入建設專案情況，悉心傾聽基層需求，協調解決企業難題，提供政策服務、辦稅服務和個性化服務。
6、以耐火行業為宣傳物件，一是透過集中或重點培訓的方式進行業務輔導，督促企業嚴格遵照行業管理辦法的要求來執行，二是透過網上辦稅服務廳的形式及時釋出企業可能存在的涉稅風險指標，友情提醒企業及時解除風險，三是在風險應對過程中進行行業管理辦法的輔導和解讀，消除納稅意識的盲區，建立良好的徵納關係。四是輔導納稅人所發生的運輸業務合理取得發票，有效防控涉稅風險。透過行業稅收宣傳來強化稅源監控，降低稅收風險，提高納稅人稅法遵從度，切實提升行業化管理的水平和質量。
三、擴大宣傳、提高影響、加大資訊報送力度。
為擴大宣傳，提高稅收宣傳的社會影響，分局高度重視稅收資訊和宣傳工作，將切實加大宣傳月期間的資訊和宣傳工作力度，指派專人認真做好資訊的採集、加工、整理、上報工作，下大力氣採寫上報深層次、高質量和有價值的資訊稿件，進一步增強稅收宣傳的社會效果，營造良好的納稅環境。
服務方案範文3
微笑訓練方案訓練目標：習慣性富有內涵的、善意的、真誠的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢！
訓練口號：笑吧，盡情地笑吧！笑對自己，笑對他人，笑對生活，笑對一切！
訓練方法：
（1）他人誘導法——同桌、同學之間互相透過一些有趣的笑料、動作引發對方發笑。
（2）情緒回憶法——透過回憶自己曾經的往事，幻想自己將要經歷的美事引發微笑。
（3）口型對照法——透過一些相似性的發音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態。
如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
（4）習慣性佯笑——強迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時間久了，次數多了，就會改變心靈的狀態，發出自然的微笑。
（5）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。
訓練步驟：
(1)基本功訓練：
A﹒課堂上，每個人準備一面小鏡子，做臉部運動。
B﹒配合眼部運動。
C﹒做各種表情訓練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達思想感情。
D﹒觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。
E﹒每天早上起床，經常反覆訓練。
F﹒出門前，心理暗示“今天真美、真高興”。
（2）創設環境訓練：假設一些場合、情境，讓同學們調整自己的角色，綻放笑臉。
（3）課前微笑訓練：每一次禮儀課前早到一會兒，與老師、同學微笑示意，寒暄。
（4）微笑服務訓練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動和招待工作。
（5）具體社交環境訓練：遇見每一個熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。
試著用微笑化解矛盾，用微笑打動別人，用微笑塑造自我成功的形象。
眼神訓練方案訓練目標：煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會放電的、會說話的眼神；同時，學會用敏銳的眼睛洞察別人的心理。
訓練口號：眼睛是心靈的視窗！
靈魂集中在眼睛裡！
眼神是一種更含蓄、更微妙、更復雜的語言！
讓親善的目光，如炬般有力的眼神成為你建立人格魅力的法寶！
訓練方法：
（1）學會察看別人的眼色與心理；鍛鍊自己的豐富多采的眼神。
（2）配合眉毛和麵部表情，充分表情達意。
（3）注意眼神禮儀。不能對陌生人長久盯視，除非感情很親密、欣賞、觀看演出；眼睛眨動不要過快或過慢，過快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟，過慢死氣木呆；不要輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情況。
（4）習慣眼部化妝，以突出刻畫眼神，富有情調。生活妝，清新亮麗可增添情趣和信心；學會化妝，富貴大方，個性可脫穎而出，給人留下深刻印象；舞臺妝，濃重或隨心所欲，可改變形象。
訓練步驟：
（1）眼部操分解動作訓練：熟悉掌握眼部肌肉的構成，鍛鍊肌肉韌性。
眼神構成要素：
A﹒眼球轉動方向——平視、斜視、仰視、俯視、白眼等。
B﹒眼皮瞳孔開合大小——大開眼皮、大開瞳孔，開心，歡暢，驚鄂；大開眼皮、小開瞳孔，憤怒，仇恨；小開眼皮、大開瞳孔，欣賞，快樂，色眯；小開眼皮、小開瞳孔，算計，狡詐。
C﹒眼睛眨動速度快慢——快,不解，調皮，幼稚，活力，新奇；慢,深沉，老練，穩當，可信。
D﹒目光集中程度——集中，認真，動腦思考；分散，漠然，木訥；遊移不定，心不在焉。
E﹒目光持續長短——長，深情，喜歡，欣賞，重視，疑惑；短，輕視，討厭，害怕，撒嬌。
（2）眼神綜合定位：以上要素往往凝結在一起綜合表現。注意細微的變化，淋漓盡致的表現富有內涵、積極向上的眼神。如“這是你的嗎？”用不同的眼神表示憤怒，表示懷疑，表示驚奇，表示不滿，表示害怕，表示高興，表示感慨，表示遺憾，表示愛不釋手等。
（3）模仿動物的眼神：男性眼神象鷹一樣剛強、堅毅、穩重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然；女性眼神象貓象鳳一樣柔和、善良、溫順、敏捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然。
（4）課外作業：
A﹒購物時，觀察服務員的眼神和態度之間的關係。
B﹒與親朋好友進行目光交流，考察眼神是否與自己的思想感情相符。
C﹒校園裡與擦肩而過的同學進行眼神接觸，試著揣摩對方的心理。
D﹒與不同年齡、不同性別、不同職業、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試使用不同的眼神，並考察社交效果如何。
形體訓練方案訓練目標：坐、立、走等基本儀態及舉手投足間，力求協調、昂揚、文明、美感；符合身份、情境的要求。
訓練口號：讓你的舉止、形態和諧得象一支動人的旋律，帶給人意氣風發、朝氣蓬勃的快感！我自信，我很美！盡情揮灑成功的氣質和風度！
訓練方法：
（1）課堂講授與課外訓練結合。
（2）觀看VCD《形象大使》《藝術體操培訓》等。
（3）聘請專業教師講座、指導。
（4）正反兩種案例比較，讓同學們自己得出結論。
（5）舉辦活動，檢驗效果。如健美操比賽，時裝步表演等。
（6））注意社交場合及生活中舉止文雅，內強素質外塑形象,文明與美觀並舉。
訓練步驟：
（1）講授基本動作要領，及禁忌。
（2）分組分節動作練習，建立良好的體態語言體系。
坐姿練習:要求精神、友好、自然、大方、優雅、輕鬆。
站姿練習:要求挺拔、向上。靠牆檢查，頭、背、臀、腳後跟四點一線。
走姿練習:要求協調、昂揚、朝氣、節奏感。男性重穩健、力度；女性重彈性、輕盈。頭頂一本書，來回走動不掉下來。
手勢禮儀:要求親切、適度。如握手、鞠躬、介紹、引領、招手、收遞名片、鼓掌等。
（3）情境舉止訓練：如一些具體的場合，交談、辯論、演講、歌唱、舞蹈、日常交往等。
（4）模仿動作表演：如影星、歌星、動物、同學等。
（5）避免不良的手勢、動作與舉止：及時糾錯並示範。
（6）同學之間互相監督提醒：隨時以最佳狀態出現在眾人面前。
（7）自覺充當形象大使：以良好的氣質和風度影響身邊的每一個人。
穿著打扮訓練方案訓練目標：用自己的審美情趣，塑造個性的、美好的服飾形象，從而為綜合形象增添魅力。
訓練口號：穿出品位來！
精心打扮自己的每一天服裝是最好的名片——英國丘吉爾人之初識，90%來自於服飾——日本齊藤竹之助訓練方法：合己原則——符合自己的性別，性情，身材，身份等特徵合時原則——符合時代特徵（超時髦），季節特徵，場合特徵合理原則——款式顏色搭配得體符合規則訓練步驟：1﹒從頭開始，髮型設計2﹒身材確認及個案搭配練習A型上身優勢下身不足——上緊下松Y型上身不足下身優勢——上寬下收X型上下不足腰部優勢——露臍收腰H型上下勻稱沒有不足——各種款式O型上下不足肥胖寬大——筒狀寬鬆3﹒建立自己的色彩檔案瞭解色相：紅黃藍三原色，間色，複色，調和色瞭解色性：縮擴，遠近，冷暖，輕重瞭解色彩搭配法：統一法，點綴法，對比法，呼應法，超常法4﹒裝飾5﹒學會化妝（生活妝，職業妝，晚會妝，舞臺妝）6﹒穿著打扮誤區公關口語訓練方案訓練目標：熟練掌握口語技巧，在各種社交場合靈活運用。
訓練口號：語言不是蜜，但能粘住人！
讓魅力四射的公關口語，為您廣結善緣，成就事業！
能言善辯，是你成功人生的基本要求！
你的一生，有一大半的影響，由於你說話的藝術！
訓練方法：
（1）課前5分鐘即興主題演講（2）繞口令練習（3）情境專題訓練（4）會聽，會看，會想，會自控，經常練（5）語言能力測試（6）語言與文化結合訓練步驟：
（1）基本功訓練。包裝聲音。
語氣準確，要求喜怒哀樂表達到位；社交場合親切、柔和、順耳、可信。
語音甜脆，要求口齒清楚、字正腔圓；發音正確；音質好，有磁性。
語調優美，要求節奏感、音樂感；重點突出，停頓恰倒好處；時而淙淙流水，時而奔瀉瀑布；富有感染力。
語義深刻，要求充滿激情，確切表達思想情感。
語速適中，要求有快有慢，富有起伏；引人入勝；扣人心絃。
（2）說話五要素訓練。誰，說什麼，怎麼說，對誰說，效果如何。
（3）控制講話時的不良習慣。如搶話，尖酸刻薄話，風涼話，謊話，髒話，粗話，讒言，誑語；口沫橫飛；手勢誇張；打探隱私；揭人短處；打岔；悶葫蘆；文縐縐；結巴；哦啊；心不在焉；口頭禪等。
（4）創設語境，讓大家投入角色。聊天交談，精彩開場白，熱情寒暄，簡潔打電話，會上明智發言，巧舌推銷，激情演講，迂迴談判，機智辯論等。
（5）特殊語境應對：稱呼，道歉，讚美，提意見，爭吵，對人說不，拒絕，排解尷尬，巧妙回答記者的提問，勸服安慰，求借與討債，解除誤會，勸酒與拒酒，送禮與拒禮等。
（6）禮貌用語。您字隨口，請字當先；對不起；謝謝；打擾；請原諒；真誠友善；兩種不同風格語言的對比。
（7）塑造幽默的語言個性。沒有國籍的親善大使。
服務方案範文4
一、專案性質
全區性的志願服務專案
二、實施機構
實施單位：大興區青年志願者協會
成員單位：
北京印刷學院團委
北京石油化工學院團委
14鎮團委
衛生局團總支
種植業團委
林業局團總支
農委團支部
三、專案實施時間
20xx年XX月––20xx年XX月
四、青年志願者隊伍構成及服務內容
以相關單位組織的專業志願者為主體，面向社會招募具有專業素質的青年志願者。
1、青年醫療志願者服務隊
以衛生局的青年醫療志願者服務隊為主體，聯合同仁醫院的相關專家志願者，面向社會招募具有豐富經驗的青年專家，共同組成志願者隊伍，入村為基層群眾進行義診。同時組織相關專家，開展村民健康知識大講堂；走訪貧困戶，開展免費送醫送藥活動。
2、青年文藝志願者服務隊
整合駐區高校資源，本著雙贏互促的原則，招募有文藝特長、熱心志願者事業的青年志願者，依託農村青年中心、文化大院，舉辦文藝演出，豐富基層群眾的文化生活。
3、青年助農志願者服務隊
以種植業服務中心團委、農機服務中心團委、林業局團總支、農委團支部專業青年志願者隊伍為主體，整合高校的青年專家，組成具有科研能力和實際工作經驗的志願者隊伍，下村入戶為基層群眾提供種養殖技術支援和資訊服務。
五、志願者需求量與服務時間
每支青年志願者隊伍招募50人左右，人員的數量和規模保持相對穩定，每月開展活動至少1次
六、專案規劃
1、與相關單位對接，選拔確定志願者服務隊的主體成員
2、確定志願者服務隊的牽頭負責單位，與14鎮進行需求初步對接
3、啟動活動專案，面向社會招募志願者
4、實施志願服務專案，團區委對志願服務專案進行全程管理、指導
5、志願服務專案結項，進行總結表彰
七、志願者保障
1、根據志願服務專案的需要，為志願者提供人身意外險
2、提供服務認證
3、提供其他型別的支援和保障
八、職責分工
團區委：
1、志願服務專案的整體規劃設計，相關的溝通協調
2、志願服務專案的立項、啟動、執行管理
3、志願服務專案的結項、表彰
志願者服務隊的負責單位：
1、志願者的招募、選拔
2、志願者的培訓
3、開展志願服務的具體組織
4、開展志願服務活動的具體紀錄
5、開展活動的資料收集，資訊上報
14鎮：
1、上報需求資訊，與志願者服務隊對接
2、提供開展志願服務的場地、組織參與活動的人群
3、提供必需的用餐等其他的後勤保障
服務方案範文5
根據國家廣電總局《關於開展直播衛星公共服務試點工作的通知》（廣局〔20〕235號）要求，為圓滿完成試點工作任務，結合我區實際，制定本方案。
一、目標任務
（一）探索建立覆蓋鄉村的農村廣播電視公共服務體系和保證公共服務質量的長效機制。
（二）探索建立符合農村實際、多種技術手段相結合的農村廣播電視傳播覆蓋體系。
（三）在可管可控的前提下，藉助市場、社會和企業等多方面的力量，探索建立符合區情和農村實際的直播衛星接收設施專營服務體系。
（四）在銀川市西夏區鎮北堡鎮、石嘴山市平羅縣黃渠橋鎮、固原市原州區三營鎮開展直播衛星公共服務試點工作，採用衛星、地面雙模方式，向農村使用者免費提供24套電視和4套廣播節目、5套自治區和地市電視節目。
二、工作措施
（一）自治區廣電局負責協調自治區有關部門和單位,劃分直播衛星服務區域，在試點地區設立直播衛星專營服務網點和服務隊伍，逐步建立政府支援、社會和企業參與的直播衛星公共服務運營體系。
（二）由自治區廣電局負責，新建固原市原州區三營轉播臺地面數字電視發射系統，重新配置和改造銀川市西夏區寧夏廣電總檯傳輸發射中心調頻電視發射臺、石嘴山市大武口區溝口發射臺地面數字電視發射機訊號源系統，逐步建立試點地區地面數字電視覆蓋系統。
（三）試點期間，使用者自願購買機頂盒、選擇電信業務。使用者購買機頂盒時，預交240元移動話費並簽訂2年在網協議，中國移動寧夏公司給予使用者機頂盒購機補助款30元，同時免費贈送通話裝置。對列入自治區民生計劃的購買機頂盒確有困難的使用者，由自治區及試點市、縣（區）政府酌情給予補貼。
三、工作步驟
（一）月日—月日。組織進行調研，確定直播衛星公共服務試點地區；研究制定《直播衛星接收設施專營服務操作規程》；研究制定移動固話入戶、捆綁話費和機頂盒補貼標準辦法；劃定全區直播衛星公共服務實施區域；稽核確定試點鄉鎮衛星直播裝置專賣點。
（二）月日—月日。開通固原市原州區三營轉播臺地面數字電視發射訊號，完成銀川市西夏區寧夏廣電總檯傳輸發射中心調頻電視發射臺、石嘴山市大武口區溝口發射臺地面數字電視發射機訊號源系統改造，試點地區地面數字電視訊號基本滿足覆蓋要求；完成試點地區機頂盒功能測試；完成直播衛星公共服務業務培訓工作。
（三）月日—月日。採取多種方式對試點工作進行廣泛宣傳，營造氛圍；對專賣點進行授權，發放專營標識，開始銷售機頂盒。
（四）月日—月日。總結工作，形成經驗，迎接全國直播衛星公共服務試點經驗交流現場會的召開。
四、組織領導
在自治區直播衛星公共服務試點工作領導小組的領導下，自治區直播衛星公共服務試點工作領導小組辦公室（自治區廣播電影電視局）負責直播衛星公共服務試點工作的組織實施。辦公室下設3個工作組，組成人員及職責如下：
（一）現場會籌備工作組。
組長：
副組長：
成員：
工作職責：負責試點工作的組織、協調，研究、起草相關檔案，總結試點工作經驗；負責現場會的籌備工作；負責試點工作及現場會的宣傳報道工作。
（二）運營服務工作組。
組長：
副組長：
成員：
工作職責：負責擬定直播衛星公共服務流程，研究完善管理制度；負責協調建立縣、鄉直播衛星公共服務隊伍；負責稽核機頂盒專賣點，發放專賣標識牌；負責管理直播衛星裝置銷售、安裝和服務工作；負責督促、指導各試點鄉鎮的試點工作，統計上報試點工作進度。
（三）技術保障工作組。
組長：
成員：
工作職責：負責研究劃定全區直播衛星公共服務實施區域；負責制定試點地區地面數字電視覆蓋技術方案並組織實施；負責機頂盒功能及服務流程測試；組織直播衛星公共服務業務培訓，為試點工作提供技術支援。
五、工作要求
開展直播衛星公共服務試點工作，在有線電視網路未通達的農村地區開展直播衛星公共服務,是確保農民群眾文化權益、提高廣播電視公共服務質量和水平的一項重大舉措，也是廣播電視覆蓋技術政策的一次戰略調整，具有十分重要的意義。各地各部門要按照自治區政府的統一部署，各負其責，通力合作，加快推進直播衛星公共服務試點工作。要深入研究、積極推廣直播衛星公共服務管理模式，加快無線站臺升級改造步伐，不斷提高直播衛星公共服務維護經費標準，不斷提升直播衛星公共服務質量，為農村群眾提供便捷的服務。要做好試點工作的宣傳動員，採取多種形式，做到家喻戶曉，讓農村群眾切實瞭解、積極支援直播衛星公共服務的內容和形式，推動試點工作順利開展。
服務方案範文6
中學物業服務中心全國高考服務保障方案提要：公司領導及公司職能部門對z中學物業服務中心高考準備工作進行工作重點提示，並對物業服務中心各項準備工作的完成情況進行監督檢查
一、目的
為確保全國普通高校統一招生考試順利有序進行，以打造"平安高考"為目標，特制定此物業服務保障方案。
二、服務目標
公司和z中學物業服務中心高度重視，確定以"零失誤、零故障、零投訴"為高考後勤保障服務目標。緊密圍繞"校園安全、秩序管控、各項設施裝置正常執行"開展前期各項準備工作，以"分工明確、責任到人、不留隱患、不存死角"為工作指導，認真周密部署，做實做細每一項前期準備工作，對易出現的各類危險源和隱患逐項進行排查，並形成書面記錄，將查出的問題按批次逐項解決。
三、服務保障組織架構
1、公司領導及公司職能部門對z中學物業服務中心高考準備工作進行工作重點提示，並對物業服務中心各項準備工作的完成情況進行監督檢查，確保各項準備工作按期保質完成。
2、其他專案物業服務中心在z中學物業服務中心工作需要時，隨時提供裝置、物資、人員的支援。
3、z中學物業服務中心各服務保障工作組根據班組職責完成相應準備工作和現場保障工作。
四、z中學高考考場考室分佈及位置描述
考室共計 40 間，備用教室 4 間。
1、東 校區 D 棟 1 樓層 5個教室；
2、 東 校區 D 棟 2 樓層 7個教室；
3、 東 校區 D 棟 3 樓層 8個教室；
4、 東 校區 D 棟 4 樓層 8個教室；
5、 東 校區 D 棟 5 樓層 4個教室；
6、 東 校區 C 棟 5 樓層 6個教室；
7、 東 校區 C 棟 6 樓層 6個教室
五、服務保障責任分工及職責簡述
（一）服務保障總責任人
z中學高考服務保障總聯絡人：z ，聯絡電話：XXX
z中學物業服務中心高考服務保障責任人：Z，聯絡電話：XXXX
1、負責本方案具體落實及相關協調溝通工作，包括相關服務保障工作組人員的崗前培訓、準備工作及現場保障服務工作的過程監督和質量驗收等工作；
2、負責考場及相關區域供配電、給排水及高考相關的配套設施、裝置的前期隱患排查、排除工作；
3、負責校區內智慧化、消防、影片監控系統等的故障排查、排除工作；
4、負責監督各考點考室內各種與高考相關的配套設施的隱患排查、排除工作，確保其正常有效執行；
5、負責監督檢驗物業服務中心各服務保障工作組工作流程、質量要求是否符合高考服務保障工作要求；
6、負責對消防、電梯、智慧化等專案的分包服務方的現場維保工作進行工作跟蹤，確保各裝置系統正常有效經濟執行；
7、負責根據z中學高考期間現場環境的變化修訂完善高考應急預案，並在高考前外參照本方案進行2次以上的實操演練；
8、負責高考期間可能出現的各類危險源進行預防和排除，確保各項服務保障工作萬無一失。
（二）安全防控組
責任人：物業服務中心主任助理兼秩序維護主管：Z，聯絡電話：XXX
組員：ZZZ等20人
重點工作：
1、負責門崗進出的嚴格管控，加強對公共區域、樓層、外圍等的巡邏，保障智慧化監控、消防報警系統的正常有效執行和監控，發現裝置故障及安全隱患及上報並跟蹤解決；
2、有針對性地開展崗位操作培訓，確保安全、防控等服務保障工作達到要求的標準；
3、提前清點高考保障服務所需裝備、用具，發現缺失及時補充，確保服務保障工作及時、妥善、有效完成。
崗位安排：
1、深中街車輛指揮、疏導，2人；
2、大門崗，負責考生及考務人員進出管控，2人；
3、本部校區西側芳鄰樓下週邊秩序管控，2人；
4、本部校區東側周邊秩序管控，2人；
5、球場門通道管控，3人，配合2-3名警察工作；
6、夜間考場巡查，外圍巡邏各2人；
7、成美樓秩序管控，外圍各1人；
8、地面停車場及成美樓地下停車場各1人。
9、校內巡邏安保人員5人
（三）維修保障組
責任人：物業服務中心工程主管Z，聯絡電話：XXX
組員：物業服務中心工程部員工及外包服務人員、其他專案協助人員
重點工作：
1、高考前一個月，提前對校區供配電、給排水、空調、消防、電梯、智慧化門禁、影片監控系統等及發電機、公共廣播、擬安排為考室的廣播等裝置進行全面排查，發現問題及時解決，並按要求做好排查、巡查記錄，確保設施裝置正常執行；
2、組織對各種供配電線路、閘箱、開關、照明燈具、接駁點進行排查，發現問題及隱患及時解決；
3、高考前2天，對教室裝置系統逐個進行排查，如空調送風製冷、照明燈具、開關、桌椅、門窗等進行詳細除錯檢查，並認真填寫考室設施裝置檢查表、考室空調檢查表。
維修保障人員工作安排：
總負責：Z 聯絡電話：XXX
1、Z 負責 XXX（裝置、系統）保障工作；
2、 Z負責 XXX （裝置、系統）保障工作；
（四）後勤保障組
責任人：物業服務中心
客服主管：Z，聯絡電話：XXX
組員：物業服務中心客服文員及代管後勤人員
重點工作：
1、根據工作需要採購、供用、保管相關物資裝備；
2、現場服務保障時，及時提供後勤支援。
（五）環境清潔組
責任人：物業服務中心清潔主管：Z，聯絡電話：XXX
組員：物業服務中心清潔人員：ZZZ等19人。
重點工作：
1、提前將校區全面清潔一次，確保衛生死角，環境潔淨、清新；
2、在做到對高考工作零干擾的前提下，做好現場環境清潔保潔工作。
（六）溫馨服務組
責任人：物業公司人事主管：Z，聯絡電話：XXX
組員：其他專案客服文員及代管後勤人員
重點工作：
對腿腳不便、身體不適人員提供協助服務，對其他有需要幫助人員提供相關服務，以"一切為了平安高考"為目標，做好相關輔助性服務工作。
（七）應急支援組
責任人：物業服務中心秩序維護部備勤班長：Z，聯絡電話：XXX
組員：物業服務中心秩序維護備勤所有人員
六、裝備及物資配備需求
紅外線人體測溫儀2個
隔離帶100米、警戒帶10卷、鋼叉2把、警棍5條
紅或白紙（100cm×80cm）2-5張、大信封30個、膠水5瓶、不乾膠貼紙5張、尼龍包裝帶（6×400mm）5包
強光手電筒3個、5#電池15個
飲用水適量、紙杯500個
乾粉滅火器10瓶等
黑色簽字筆2盒、像皮檫20塊、削筆刀20個、三角尺20套、圓規10個、
2B鉛筆20支、透明檔案袋20個、衛生巾1包。
七、各崗位工作指引
1、高考期間，物業服務中心所有員工暫停休假，所有員工均須規範著裝、舉止文明、注重禮貌禮節和文明用語，值班時調低對講機音量、手機調至震動，不得在校區內大聲說話。
2、物業服務中心工程主管：**`聯絡消防、電梯等外包服務單位，要求其在高考前1個月開展對維保專案進行專項檢測，並形成記錄，對隱患點進行針對性的檢修。物業服務中心工程主管對全過程跟蹤，物業服務中心主任朱興忠對檢修過程進行監督及對檢修結果組織驗收。同時，要求維保單位在高考期間派專人駐守，確保裝置系統正常執行。
3、高考考場區域及考室內配套設施、裝置的巡檢工作由物業服務中心工程主管**負責，巡檢時嚴格按照《z中學高考中考室內設施裝置檢查表》內容進行檢查記錄，原則上3人一組、進行多次複檢，確保設施裝置使用功能正常，該項工作須在高考前3天全部完成。
4、校區內高考考試區域設定安全警戒線，由物業服務中心秩序維護主管：**負責，該項工作須在高考前1天完成。根據學校意見，若需架設帳篷及搭建考生專用通道，則該項工作也由物業服務中心秩序維護主管負責，且須在高考前1天完成。
5、物業服務中心秩序維護部確定交通管控道路區域、車輛引導和交通秩序應急處理方案，並安排專人負責落實，該項工作的培訓和現場演練工作須在高考前2天完成。
6、通往各考室的指引指示牌應在高考前10天準備完畢，並經實地擺放確定位置，於高考前1天擺放到位。
7、考場衛生由物業服務中心清潔主管負責，合理安排人員提前徹底做好清潔衛生並做好現場清潔保潔工作，各區域達到清潔標準（至少達到：考室內黑板上不得有字、課桌內不得有任何雜物、牆面無張貼有帶字的紙張等），該項工作須在高考前2天完成。
8、遵照提前1個月開展高考期間設施裝置檢修的要求，物業服務中心主任、工程主管組織人員按規定對高低壓配電系統執行狀況及執行引數進行檢查，重點對考試區域電源閘箱、空調、遙控器、廣播、照明燈具、開關、線路等提前進行檢測、保養、維修或更換，確保高考期間能正常執行。該項工作由物業服務中心工程主管***負責，須在高考前5天全部完成。
9、各教室的時鐘核准工作由物業服務中心工程部***負責，該項工作須於高考前2天全部完成。
10、考室（備考教室）空調開啟、溫度、風速的檢測調節由物業服務中心工程部***負責，並將檢測、維修結果嚴格記錄在《z中學高考中考室內空調檢查表》。
11、將西校區閱覽室、階梯教室佈置為考生家長休息區，該項工作由物業服務中心主管XX負責，且須於高考前2天完成。
12、高考期間門崗雙人值班，在接到高考保障工作校方聯絡人指令後，於07：10分考生開始進入學校，進入時憑證放行。考生憑準考證、身份證進入，考務工作人員憑有效證件放行，勸導家長不得在校大門外聚集。
13、加強高考期間考場區域的夜間巡查力度和頻次，杜絕各類安全隱患，該項工作由物業服務中心秩序維護部XX負責。
14、提請校方在高考期間安排監控室雙人值勤，嚴密觀察校區圍牆、大門、通道、停車場、裝置房及公共區域秩序，確保突發事件的及時、有效、妥善處置。
15、高考期間考場區域各警戒帶出入口設定專人值守。
16、確定文體樓1個乒乓球室和學生食堂1區域為考生物品存放處，指派專人看護，不得出現錯漏、遺失。
17、物業服務中心函請校方通知交警、公安分局、供電局、轄區派出所在高考期間給予工作上的大力支援，確保高考工作秩序。
18、與學校相關處室協商，在條件允許的情況下，提前1周對停車場部分割槽域封閉，確保預留一定數量的車位給監考老師和考務人員（憑學校出具的監考證件放行）。
19、請學校於高考前2天在校門口醒目位置張貼《高考注意事項通告》，並通知所有施工單位暫停施工，施工車輛和人員不得進入。
20、考生進入考室後，物業服務中心每一樓層或考場區域指派維修工、保潔員在指定地點備齊工具用具守候，以確保考場區域突發事件的及時、有效、妥善處理。
服務方案範文7
一、活動背景：
敬老助老是中華民族的傳統美德。爭執三月學雷鋒活動月、為增強學生實踐活動能力、決定開展雷鋒月關愛孤寡老人、走進大竹園鎮敬老院志願服務活動。
二、活動宗旨：
充分發揮學生在傳播文明、弘揚雷鋒精神的先鋒模範作用，弘揚尊老敬老的新風，團結帶領廣大學生積極參與到敬老助老志願活動中去，做到愛老、敬老、在社會上營造溫馨和諧、健康文明的氛圍。
三、活動地點：
大竹園鎮敬老院
四、活動時間：
20xx年3月25日
五、組織部門、活動人數：
政教處、校團委各班抽選離敬老院較近的學生150餘人。
六、需要做的準備工作
1、與敬老院及時協調聯絡、通報參加人數、取得遠方支援。
2、做好學生的人數統計及愛心捐助的倡議。
3、準備活動當天所需的條幅、物品、相機等。
七.活動過程：
1、3月25日(週日)上午10點30分老師在校門口集合出發，11點到達敬老院。
2、分組到老人宿舍進行打掃衛生等義務勞動。
3、志願者與老人談心。
4、各班贈送事先準備老的禮物。
5、分組、集體合影留念。
6、集合返回學校。
八、活動效果：
本次活動增強了學生幹部的動手實踐能力、培養無私奉獻、服務社會的高尚情操，培養學生勤儉節約、敬老愛老的良好風尚，為構建和諧校園、和諧社群、和諧社會打下良好的基礎。
服務方案範文8
一、慢病管理
完成高血壓、糖尿病患者每個月隨訪一次，做好記錄（記錄到電腦），完成每日體檢新發現的管轄社群的糖尿病、高血壓病的`建檔工作。每季度組織管轄社群內高血壓病或糖尿病患者知識講座一次。
二、健康教育
每2個月深入管轄社群內開展戶外健康知識、宣教活動1次。每個月為社群居民播放健康教育錄象2次。
三、保健
1、 兒童保健
弄清楚管轄社群內0-6歲兒童數量，並取得聯絡，開展0-6歲兒童生長髮育監測，對0-2歲使用小兒生長髮育監測圖，對2-6歲使用兒童保健卡。每半年深入管轄社群內的幼兒園、小學開展健康行為、衛生習慣等方面的健康知識講課或宣教活動1次。每年組織管轄社群兒童體檢1次。
2、 婦女保健
每季度組織管轄社群內婦女開展青春期性教育、婦科常見疾病孕產期保健等方面健康知識講座1次。弄清楚管轄社群內現時孕婦及產婦數量，並取得聯絡，做好記錄。對管轄社群內已知孕婦每月隨訪1次。對管轄社群內產婦產後、半個月、滿月時各家訪1次，指導產褥期衛生，並進行新生兒卡登記。
3、 老年保健
每季度組織管轄社群內老年人開展老年保健知識、老年常見病防治知識講座1次。每季度在管轄社群內老年人集中地開展老年常見病預防戶外宣傳活動1次。
四、康復
弄清楚管轄社群內殘障居民及數量，並取得聯絡。每年對社群內殘障居民家訪2次，並記錄身體狀況，給予功能評估和康復指導。
五、計劃生育
每年在管轄社群內人口集中地開展計劃生育服務1次。
慢病管理
1.完成高血壓隨訪人數：＿＿＿，次數：＿＿＿
2.完成糖尿病隨訪人數：＿＿＿，次數：＿＿＿
3.電腦管理隨訪資料是否及時輸入：是 否
4.全年完成新登記高血壓人數：＿＿＿，糖尿病人數：＿＿＿
5.組織高血壓、糖尿病知識講座：
第一季度：有 無
第二季度：有 無
第三季度：有 無
第四季度：有 無
6.每2個月完成1次健康教育宣教活動：是 否
7.每月完成為社群居民播放健康教育錄象2次：是 否
8.已管理0-6歲兒童數量：＿＿＿，都取得聯絡：是 否
9.用0-2歲小兒生長髮育監測圖人數：＿＿＿，2-6歲兒童使用兒童保健卡人數：＿＿＿
10.完成兒童健康宣教活動次數：＿＿＿
11.每年組織社群兒童體檢1次：是 否，對受檢兒童填寫兒童保健卡：有 無
12.已管理孕婦人數：＿＿＿，產婦人數：＿＿＿，都取得聯絡：是 否
13.完成對已管理孕婦每月隨訪1次：是 否
14.完成對產婦產後家訪3次：是 否
15.完成每季度組織社群婦女保健知識講座1次：是 否
16.完成組織老年保健知識講課1次：是 否
17.完成每季度老年常見病戶外宣傳活動1次：是 否
18.已完成管理殘障居民人數：＿＿＿，都取得聯絡：是 否
19.完成每年對殘障居民家訪2次：是 否，記錄完整：是 否
20.每年開展計劃生育服務1次：是 否
服務方案範文9
一、 專案概況
根據西移綜【20xx】58號檔案批准了Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段工程。專案立項金額198萬元，建設內容:沿隴海線鐵路段建設96芯光纜，全長約47.441公里(填寫施工內容)。
(注:描述採購依據) 該專案預算198萬元。 (注:描述採購預算)
二、 專案/採購的主要內容
根據工程部對Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段落專案的申請，省公司投資採購決策委員會20xx年第六次會議決定，批准Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段落專案的建設和實施。現在根據工程建設的需要，需要向工程申請採購施工單位。沿隴海線鐵路段共建96芯光纜，全長約47.總投資約198萬元，441公里。
(注:描述採購內容、數量、詳細規格等。
三、 採購方式及理由
本專案建議採用單一來源採購方式，理由如下：西安鐵路局唯一指定鐵路段光纜施工單位為陝西鐵通
通訊工程有限責任公司，因此邀請陝西鐵通通訊工程有限責任公司進行談判。
(注：描述採購方式及理由，具體採取哪種採購方式詳見附表一：採購方式適用範圍)
四、 組織形式
自行採購
(注：1、公開招標、邀請招標、公開比選、邀請比選的組織形式可以是自行採購、委託招標代理機構二者選一;
2、競爭性談判、詢價、單一來源採購、簡易採購採用自行採購的組織形式)
五、 潛在供應商資格條件
本專案的潛在供應商應當具備以下資格條件：
1、在中華人民共和國境內依法註冊，具有獨立法人資格。營業執照註冊資本300萬元及以上。
2、具備通訊工程施工總承包三級及以上資質、電信工程專業承包三級及以上資質、通訊資訊網路系統整合丙級及以上資質、通訊使用者管線建設企業資質四種之一，同時具備安全生產許可證或者安全員證，前兩種資質需要在陝西省通訊管理局備案。
3、近三年(20xx年--20xx年)具有類似專案業績，並無不良合作記錄。
4、專案負責人具有相應專業中級及以上職稱或三年以
上施工管理業績, 且未承擔在建專案。
5、專案至少配備一個持證安全員。
6、應答人具有良好的銀行資信和商業信譽，近三年無重大事故和不良行為記錄。
六、 採購實施工作計劃
七、 評審標準和方法
本專案為施工專案，評審專家在西安分公司專家庫內抽取(對於需要組建評審專家組的採購方式需填寫)。本專案，擬採用資格後審方式進行(對於需要則個審查的採購方式需填寫)。
評審主要指標如下：
八、 採購結果確定
由評審小組出具談判結果報告，推薦成交供應商。上會決策最終成交供應商。
服務方案範文10
為切實推進全縣五保供養事業發展，促進“三院”規範管理和優質服務，根據國務院《五保供養工作條例》、民政部《農村敬老院管理暫行辦法》和《省實施〈農村五保供養工作條例〉辦法》，結合我縣實際，制定本方案。
一、活動宗旨
透過評比，促進我縣“三院”管理與服務水平全面提高，整體推進。
二、活動計劃
分中心敬老院院和鄉鎮敬老院院兩個系列進行，每年評比兩次，計劃於5月和10月進行評比。
中心敬老院系列指：
鄉鎮敬老院系列指：
三、活動組織
1、成立評審小組。評審小組由縣局領導、相關股室和部分院長組成。
2、評審小組對每個敬老院進行實地考察，當場計分。
3、每次評審活動安排1-3天時間。
4、5、10月下旬，組織對敬老院對進行考察，評審結果於活動結束時公佈，並進行總結和表彰。
四、獎項設定
1、中心敬老院系列：設一等獎、二等獎、三等獎各一名，第二次增設進步獎一名。
2、鄉鎮敬老院系列：設一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名，第二次增設進步獎一名。
五、結果使用
每次評審結果由社會福利和慈善事業促進股歸類存檔作為當年度“三院”考核的主要依據，也作為今後院長續聘的重要依據，同時也作為下年度院長表彰的依據。連續三次排倒數第一名的敬老院，縣局將同鄉鎮協商，解除院長聘用合同。
服務方案範文11
一宗旨及商業模式
颶風網路公司是一個新型的電子商務公司，其宗旨是以網路為依託致力於推廣遊戲代練資訊，透過提供專業化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務，以便捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，透過各種贏利模式獲得利潤，並創造知名品牌。
本公司是一家處於創始階段的公司，初期發展以石家莊為據點，服務針對兩個目標群體：資訊查詢服務主要針對網路代練工作室及年輕愛好遊戲娛樂的消費群體。公司力求為顧客提供最準確、最快捷、最溫馨、最周到的網路服務，從而促進公眾的娛樂消費。
二市場定位
在公司的宗旨中，我們已經將公司的目標市場定位為兩個大方向的市場一是以代練為主導的賣家市場，二是針對廣大需要進行資訊查詢服務的消費群體。
針對賣家代練賣家市場定位，我們的服務主要包括為其提供代練工作室主頁連結，釋出該工作室特色服務等資訊；網路廣告宣傳；推薦業務透過調查顯示，代練工作室行業的資訊化非常低，使得工作室銷售經營受阻，這就影響了該工作室的資金回籠和發展。公司針對代練工作室所提供的服務，有助於達到公司的雙贏乃至多盈的目標。
針對進行資訊查詢服務的消費群體，我們提供關於代練工作室的各種資訊查詢，目標市場定位在熱衷於遊戲娛樂，有一定經濟基礎但時間不是很充裕的消費群體上。
三我們的服務
透過市場合理的細分，公司服務也將針對兩個目標市場的客戶來提供。
針對代練工作室對代練工作室我們為其製作專門的工作室網頁併為其進行推廣和宣傳。
針對網路遊戲玩家我們為他們提供最準確、最快捷、最溫馨、最周到的代練資訊，同時有專業的工作人員線上解答玩家的疑問。
四競爭
資訊查詢行業方面，我們的競爭對手是涉及此行業的相關定位網站，如：5173、愛寶客、名流客等成為我們某一細分市場的競爭者。由於我們採用了新穎便捷的查詢方式並配置了專業細緻的資料庫，所以從經營方式來講我們是全電子商務化的，是全新的。透過與多種現代通訊工具及方式相結合，我們有兩個優勢，一是可以節約顧客的時間成本，顧客可以隨時隨地最快的獲得所需的資訊；二是幫助顧客全面瞭解國內各個代練工作室的資訊，使其有針對性地消費，有效的降低其開銷，獲取最大的消費者剩餘，真正意義上地實現互利。
五團隊優勢
我們的團隊目前由六名成員組成，我們分工細緻但不缺乏橫向聯絡，目標一致執行力強，技術方面由四名工作經驗豐富的團隊成員組成，市場方面由兩名優秀而且富有激情，踏實肯幹的大學生組成，他們在校期間參加過多種社會活動並在校擔任職位，管理能力強。
第二章公司介紹
一宗旨
網路資訊服務公司是一個新型的電子商務公司，宗旨是以網路為依託提供專業細緻的代練工作室資訊查詢服務。透過提供專業化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務，以方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，透過各種贏利模式獲得利潤，並創造知名品牌。
隨著經濟發展，人們越發注重生活質量和休閒娛樂，網路遊戲行業必將成為這個世紀國內最有前景的行業之一，而網遊行業的衍生品遊戲代練工作室也必將隨之發展而發展壯大，但代練工作室的一些自身條件影響其發展，而我們將為他們提供服務，幫助他們很好的宣傳自己提高其行業知名度，加速工作室發展。
我們公司的理念是：服務專業化、服務規範化、服務多樣化以及服務新穎化。
服務的專業化：我們將力求根據顧客的需求，開發出效能良好的線上軟體服務，儘可能將國內代練工作室的相關資訊羅列到資料庫。
服務的規範化：我們的服務始終以國家或河北省出臺的相關法律（如《經濟法》、《電子認證服務密碼管理辦法》、《電子簽名法》）為前提，絕不向顧客提供不健康的服務和資訊，同時將嚴格執行同行業的相關條款，絕不損害顧客的利益。
服務的多樣化：我們公司將力推兩大業務。線上資訊管理系統；資訊查詢方面，從代練信譽查詢和當前使用情況查詢，到服務型別查詢和價格查詢，我們考慮到了大部分消費者的普遍需求，甚至我們將服務延伸到特色推薦。
二公司發展將分為四階段
第一階段構建網路宣傳平臺，我們將帶領我們團隊在最短的時間內搭建起一個比較成熟的代練宣傳網，將重點建設線上資訊資料庫、公司內部網及內部資料庫、外部網，與國內各個目標客戶建立合作關係。
第二階段進行公司品牌宣傳，並大力拓展市場，進一步完善線上資訊管理系統和內部管理系統，開始查詢服務，與此同時開始縱向發展。
第三階段繼續鞏固市場，並樹立行業標準化的一面大旗
第四階段根據市場變化，公司進行適當的轉型和業務的變更
三公司架構
初期推行扁平化的組織結構，減少管理層次，實行ceo負責制，直接管理市場拓展部、網路技術部、人力資源部、客戶服務部、財務投資部，各部門由部門經理分管，互相合作，協同一致為公司發展而努力。
市場拓展部：是迎接
市場變化和競爭者挑戰的中堅力量，著力研究市場開拓和業務擴充套件，並努力推廣和擴大公司品牌。
網路技術部：負責建設公司資訊系統和網站，完善公司資料庫，並逐步實現與各休閒娛所後臺系統的對接，同時解決公司在日常運作方面的技術問題。
人力資源部：負責公司的人事、培訓、招聘等事務，在為公司的發展注入新鮮血液的同時，協助各部門員工提升自我價值。
財務投資部：負責公司日常的財務工作，及專案拓展的資金成本、回收分析。
組織架構圖：
四公司管理
管理思想
優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將採取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結合。
把硬性的規章制度、組織模式、獎罰標準與有形的情感投資、戰略滾動和優質服務聯絡起來，達到一種軟硬結合、和諧發展的最佳效果。透過規範化的制度形式、組織模式和行為規範來管理企業達到一種有章可循、有規可依的效果，使員工的自覺性、能動性得到充分發揮，促進員工實現自我價值。
管理隊伍
投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，並歡迎一切有志於謀求本公司發展的人才加入本公司。
五企業文化
更理性的思考，更高漲的熱情
更規範的管理，更先進的文化
更寬廣的心胸，更開闊的視野
1.核心價值觀
以人為本，精誠合作，細緻服務，努力創新，引領潮流
2.經營理念
用誠信打造企業形象，營造和諧的外部關係----共贏。
企業內部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度。
企業與顧客之間建立互動機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。
企業與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強與同行業相關機構交流與合作，優勢互補，實現多贏。
追求卓越，大膽創新，敢於挑戰。
提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無缺陷的服務，來提高顧客滿意度。
用創新方法不斷改善服務質量和服務方式，挑戰傳統，根據網路文化給人們心覺和視覺帶來的衝擊。
專注目標，形成規模。
集中力量去做最擅長的業務、最有發展潛力的業務、最能夠形成規模化的業務、最能夠體現天行這個品牌的業務。
人本思想，團結協作。
建立完善的人才培養、選拔、評價、激勵制度，實行量化管理和柔性管理想結合，強化以人為本的管理觀念，堅持唯才是舉的用人導向，搭建人才成長的發展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進團隊合作精神。
第三章產品服務
公司是以網路為依託提供專業細緻的遊戲代練工作室資訊查詢服務，資訊收集主要透過以下途徑：市場部成立專門的市場資訊採集專案組，負責收集各代練工作室的資訊，如工作室信譽，服務範圍，具體收費標準等。
服務內容
目標市場定位為兩個大的市場方向，一是對查詢服務的資訊提供者——遊戲代練工作室；二是廣大需要進行資訊查詢服務的消費群體。針對這兩個目標市場，我們將提供以下具體服務。
針對遊戲代練工作室的服務。
黃頁連結
這是本公司獲得以及釋出遊戲代練工作室資訊的平臺，也是公司最基本的盈利專案。該項服務是遊戲代練工作室具體資訊反映在我們的公司網站的相關板塊中，同時公司將透過競價排名方式排列同類會所的先後順序。
廣告服務
本公司為各個遊戲代練工作室所提供廣告宣傳，為工作室進行宣傳服務。公司將根據對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內容健康、不觸犯法律。
推薦服務
本公司將在網站首頁、網路查詢系統顯要位置等訪問量高的地帶設定推薦資訊，幫助工作室做好宣傳。
第四章市場分析
國內網遊行業
中國的網際網路是一個非常年輕的行業，他才發展了，這樣的一個行業是剛剛開始的。中國的網際網路的下一個十年，我們都覺得應該比上一個十年更好。同時中國網際網路也成為全球最大的市場。
中國的網路遊戲產業實際銷售收入達183.8億元，中國網路遊戲使用者數達到4936萬，比增加了22.9%。預計20xx年中國網路遊戲使用者數將達到9453萬，到20xx年的年複合增長率為13.9%。資料顯示，在此期間網路遊戲使用者增長速度將高於網際網路使用者增長速度。
遊戲代練行業都知道經濟危機可怕，並且蔓延全球，但是對於網路遊戲的虛擬交易這個黃金產業，確實沒有分毫的影響，反而顯得更加燦爛輝煌，據不完全統計，全世界的虛擬物品交易目前已經超過了百億美元，這麼大的市場交易，沒有職業玩家和工作室的進入幾乎是不可能的。
正是這些職業的玩家和工作室才促進了網遊虛擬交易的迅速發展和壯大，給自己本身和玩家以及運營商都帶來了方便，而另一方面，他們卻又在政策、運營商、第三方平臺和玩家之間遊走生存。
目前國內遊戲工作
室的規模已經慢慢成熟壯大，以打幣為主，附加代練。一般情況下，大部分中小工作室以打幣盈利，成熟、穩定、信譽好的大型工作室能接到比較大的代練的單子。那工作室構建網遊交易黃金塔的密碼到底是什麼呢？
密碼其一，選擇有交易前景的遊戲，考慮遊戲本身內容及代理運營商；密碼其二，考慮銷售環境，也就是渠道，第三方交易平臺，如淘寶，叮噹豬，5173之類。
對於大部分的中小工作室來說，跟風是目前的主要狀況，看哪個遊戲賺錢了就一擁而上，自
然造成了供求失衡，遊戲幣價值下降，進而導致利潤降低乃至賠本，只好轉向另外一個遊戲，長期以往會導致整個工作室的生存能力和發展大大降低。
第五章營銷策略
盈利模式
一黃頁連結
本業務針對各工作室的商家。透過為目標客戶提供工作室黃頁連結來實現公司最基本的盈利。我們透過競價排名方式為加入公司網路搜尋的工作室提供資訊介紹和排名對比等服務。
由於這一業務採取價高者得的策略，所以很難有一個具體定價，初步估價為每個黃頁連結月費不低於元。預計初期加入商家有50家，預計月收入為10萬元，經營一段時間後會有大幅增長。（初步估計）
二“推薦”業務
本業務針對各遊戲代練工作室。本公司將在網站首頁、網路查詢系統顯要位置等訪問量高的地帶設定推薦資訊，推薦資訊的內容基本由商家自定義，但需經本公司稽核後方可釋出。該業務以月為週期，本公司將按月向商家收取推薦費用，具體費用價格雙方面議。每月結束後，商家可
選擇是否繼續該業務。
該項業務按照其宣傳所在位置，按月收取不低於5000的使用價格，預計可用的推薦位置有10處，月收益約為5萬元。（初步估計）
三廣告業務
本業務針對各遊戲代練工作室及其他需要本公司提供廣告宣傳的企業、團體或個人。本公司將根據對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，但前提是產品或服務的內容健康、不觸犯法律。廣告內容可由商家提供，也可以由本公司專員製作（廣告製作費用另計）。該業務以三個月為一週期，具體費用雙方面議。一週期結束後，商家可選擇是否繼續該業務。
每個廣告連結點按照其不同的位置收取每月500－1500元的費用，預計廣告連結點有20處，年收入約為18萬元。
第六章財務計劃（另附）
第七章風險分析及對策（另附）
第八章網站規劃
摘要：
在日益月薪的網路時代，我們要做的首先是一個安全可靠的網站，其中網路安全是一個最主要的方面，我所規劃的網站是用jsp開發，其主要分為struts、hibernate、spring組成。
本專案主要採用mvc設計模式。
struts：主要是結構的匡架，又它的存在，可以任意調節頁面與業務層之間的互動。
hibernate：hibernate主要完成功能是與資料庫之間進行持久化的操作。
spring：spring完成的功能主要是把struts和hibernate結合管理起來，組成完美的一套程式。
網站功能
本網站服務業務主要是：帶練商與客戶端之間的交易平臺，主要完成的功能是，幫助帶練遊戲工作室完成推廣。
1．網站主頁要求美觀大方，公開欄目資訊，廣告地域大小，聯絡我們。
2．帶練遊戲工作室主頁，工作室的環境照片、地址、聯絡方式、帶練遊戲、公開欄目。
3．整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
4．根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
5．企業內部網（intranet)的建設情況和網站的可擴充套件性。
網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、採用自建伺服器，還是租用虛擬主機。
2、選擇作業系統，用uni、linu還是window/nt。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、採用系統性的解決方案（如ibm、hp）等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案？還是自己開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程式開發。如網頁程式asp、jsp、cgi、資料庫程式等。
網站內容規劃
1、根據網站的目的和功能規劃網站內容，一般企業網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格資訊、聯絡方式、網上定單等基本內容。
2、電子商務類網站要提供會員註冊、詳細的商品服務資訊、資訊搜尋查詢、定單確認、付款、個人資訊保密措施、相關幫助等。
3、如果網站欄目比較多，則考慮採用網站程式設計專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的資訊不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的資訊進行調查，並在網站釋出後調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與
企業整體形象一致，要符合ci規範。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的採用上要考慮主要目標訪問群體的分佈地域、年齡階層、網路速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
jsp開發網站
資料庫：sqlservlet。
軟體平臺：eclipse,dreamweaver.
伺服器：tomcat6.0
專案描述：
專案基於j2ee平臺，b/s模式開發。採用struts、hibernate、spring、aja、ml等技術,同時系統採用7層架構設計:web層、控制轉發層、dto層、服務層、dao層、持久化層和資料庫層。
1．系統大量採用抽象工廠模式、裝飾者模式、代理模式、門面模式等設計模式,並把spring的aop思想合理的使用在日誌處理和系統異常處理,使用dom4j進行ml解析，使用log4j實現日誌管理。
2.web層使用struts框架，配合使用jstl元素,使用aja技術實現無重新整理提交。
3.控制轉發層擴充套件struts框架的action設計理念，同時使用spring來管理所有的action，使用spring的核心技術ioc可以很好的控制action的生命週期以及各種服務的注入關係。
4.dto層設計中dto、vo、pojo的相互複製透過beanutils包來實現，解決資料傳輸過程中各層之間資料耦合緊密的問題，從而能更大程度的實現程式設計思想中各模組或層之間鬆散耦合的目標。
5.服務層沿用代理設計模式來實現，系統的服務層以下隨時可以更換，甚至可以考慮用ejb來做業務邏輯實現，同時透過spring的託管機制可以和dao層無縫耦合起來。
6．dao層使用抽象工廠模式和外觀模式，同時使用spring提供的hibernate模板和hibernateapi訪問持久層，這樣可以進一步解耦，在系統查詢模組處大量使用正則表示式進行查詢操作。
7.持久層使用輕量級框架技術hibernate來實現orm處理，同時使用spring容器來管理持久層，透過spring提供的hibernatetemplate和hiberanteapi可以很好的解決程式碼的重複冗餘問題。
8.aja在現在社會用的廣泛。在java的程式中有dwr的動態及時更新資料新聞釋出系統：
透過jsp、servlet、javabean來完成的新聞釋出系統，其中用到了mvc三層結構設計理念，資料訪問層，業務層，bean層，介面層，完美的結合了jsp執行動作跳轉中控servlet之間的關係影射。透過javabean來複值取值，用到以下技術。
資料庫設計
1需求分析階段：分析客戶的業務和資料處理需求，按照三正規化;
2概要設計階段：設計資料庫的e-r模型圖，確認需求資訊的正確和完整;
3.詳細設計階段：將e-r圖轉換為多張表，進行邏輯設計,並應用資料庫設計的三大正規化進行稽核;
4.程式碼編寫階段：選擇具體資料庫進行物理實現，並編寫程式碼實現前端應用;
5.軟體測試階段：……
6.安裝部署：……
第九章法律依據（另附）
第十章附
服務方案範文12
為認真貫徹落實國務院《流動人口計劃生育工作條例》，鞏固流動人口示範建立成果，加強企業人口和計劃生育服務是人口計生部門的重要職責，是實現流動人口服務轉型升級的有效路徑，也是圍繞中心、服務大局的一項重要舉措。根據市、市關於開展“百企示範，千企建立”活動的要求，結合我鄉工作實際，決定在全鄉開展“流動人口計劃生育服務管理示範企業”建立活動，為確保活動取得實效，特制定工作方案如下：
一、指導思想
以科學發展觀為指導，堅持以人為本，貫徹《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育工作條例》精神，以提升服務效能為工作主線，以保障企業職工計劃生育和生殖健康的合法權益以及推進外來務工人員均等化服務為重點，創新企業人口計生服務，努力為企業營造良好的人口環境。
二、總體目標
（一）建立內容
全鄉12家列統企業，按照流動人口計劃生育服務管理示範單位的標準進行建立，做到“六個有”，即有管理人員、有管理網路、有服務公示、有世代服務室、有宣傳資料、有協會組織。重點做好以下工作：
1。建好服務陣地。因地制宜打造企業人口計生服務陣地，採取依託企業衛生服務室、鄉衛生服務站設定企業服務點等辦法確保人口計生服務有陣地。
2。落實好服務人員。多渠道落實企業人口計生服務技術人員，採取委託村、企業人員，委派鄉世代服務中心技術人員定時服務，電話、上門服務等方式解決企業人口計生技術服務力量不足的問題，同時對服務內容、服務程式進行公示。
3。做好計生服務。按規定為企業職工提供免費孕情環情檢查，並及時向戶籍地或居住地通報檢查情況；免費孕前優生健康檢查向企業目標人群全覆蓋。在企業員工集中居住地、集鎮等地設定藥具發放點，方便流進人員領取。
4。生殖健康服務。加強避孕節育、生殖健康科普知識宣傳，提供生殖健康諮詢指導和必要的隨訪服務，做好育齡婦女生殖健康檔案管理。
5。行政事務辦理服務。將一孩生育服務證辦理、婚育證明辦理和查驗、流動人口避孕節育情況報告單出具等計劃生育行政事務辦理進企業，簡化服務流程，提高服務效率，能當場辦理的當即辦理，不能當場辦理的為當事人進行代理服務。
6。建好協會組織。建立企業流動人口協會組織，發揮好計生維權作用。
（二）建立標準
1。工作機制好。落實好法人負責制，積極配合所在地鄉或村做好流動人口計劃生育工作，與相關責任人簽訂目標管理責任狀。
2。組織網路好。領導重視流入人口服務管理工作，有專兼職的流動人口服務管理人員，有流動人口計生協會。
3。陣地建設好。流入人口較多的企業應參照村世代服務室標準，設立流動人口之家，有標識、有藥具櫃和相關宣傳資料。
4。基礎管理好。規範填寫《流動人口資訊採集卡》和《流動人口資訊變更表》，及時登記和更新流入人口資訊並及時報所在鄉人口計生部門，資訊準確率100%，流入人口查驗率達100%，省內流入人口持證率達90%以上。
5。服務落實好。流入人口享受宣傳倡導、優生優育、生殖健康、獎勵優待等基本公共服務，配合做好藥具發放進企業工作，落實好法律法規規定的各項計劃生育權益，無侵權事件發生。
6。生育秩序好。流動人口節育措施落實到位，流動人口中無違法生育發生；違法生育後做到發現及時，並積極配合鄉人口計生部門查處。
（三）服務方式
透過示範單位的引導，推進人口計生服務向其他企業覆蓋，按照屬地服務管理的原則，做到企業不分大小，流動人口在哪裡，計生服務就跟到哪裡。加強工作責任落實，鄉計生服務機構加強與主動聯絡，瞭解企業流動人口的資訊和服務需要，轉換服務理念，創新服務形式，推行預約服務、錯時服務、代理服務、委託服務等方式，普遍開展計生服務“五進企業”活動，把宣傳教育、開展行政事務辦理、免費藥具發放、免費技術服務、關愛維權服務等送進企業，讓企業員工享受便捷的計生服務，流進育齡婦女隨訪服務率達95%以上。
三、方法步驟
1。宣傳發動階段。（20xx年3月）。根據市人口計生委下發通知，目標要求，認真調查摸底，結合工作實際，上報建立企業名單。
2。組織實施階段（20xx年4月至6月）。按照示範標準，集中精力抓好建立工作，加強工作協調和指導，積累總結經驗，定期督查，研究分析存在的問題，確保建立工作有序推進。
3。總結評估階段（20xx年7月）。評估驗收工作由市人口計生委負責實施，對照標準，對所建立的示範企業逐一進行認真評估驗收，評估驗收的情況及時上報市人口計生委。
四、工作要求
1。強化組織領導。加強對流動人口計劃生育服務管理示範企業建立活動的組織領導，專題部署，協調好相關人力、物力，按照屬地化管理的原則，落實相關單位的工作責任，做到不增加企業負擔，不影響企業正常生產。加強工作的督查和指導，確保活動有序推進。
2。加強活動創新。結合企業實際開展建立服務活動，加強與企業的溝通和協調，加強活動的謀劃，創新工作思路，根據流動人口的需要，創新活動方式、活動載體，豐富活動的內容和形式，以企業和流動人口滿意作為檢驗活動成效的標準。
3。注重經驗總結。做好服務活動的經驗總結，做好活動的文字圖片資料的收集整理。
服務方案範文13
農曆九月九日是中國“老人節”，老人們為社會建設奮鬥了一輩子。為了向老人們表達敬意，再現老人們當年的風采，區老齡委於當天舉辦“敬老文節晚會”，現需要招募志願協助活動順利開展，具體方案如下：
【活動時間】
20xx年10月16日星期六（農曆九月初九、老人節）晚
【集中時間】
當晚18：30
【集中地點】
斗門區體育館廣場
【活動人數】
55人（其中：參與演出15人，由協會文娛隊組織；後勤志願服務40人）
【活動領隊】
蔡曉強（小小強）、譚衛娟（百合）、陳超英（小花）、吳翠瑤（夏*花）
【志願服務內容】
1、晚會開始前協助主辦方佈置會場，清潔觀眾席；
2、協助為參與演出的老人們化妝；
3、晚會開始後為協助老人們搬演出道具；
4、晚會現場秩序維持；
5、現場保潔及其他。
【報名方式】
編輯簡訊“姓名+手機號碼+老人節晚會後勤”發至小小強13543003939
【溫馨提示】
1、由於需要在活動開始前進行分工，請參與服務的志願者在16日中午12：00前進行簡訊報名；謝絕沒有透過簡訊報名的志願者參加；
2、如參與協助老人化妝的志願者請在簡訊中註明；
3、預計現場觀眾較多，為了你的財物安全，請不要帶包包（尤其手提包），如有需要請儘量帶腰包或揹包；
4、活動當天請各志願者自行解決晚餐。
服務方案範文14
一、 活動背景
未來5-XX年中國將是全球風險投資（vc）追逐的市場，越來越多的海外vc開始了中國淘金之旅。中國的tmt（科技、媒體、電信）產業的哪些細分領域最值得關注？這些細分領域中最具成長潛力的企業在哪裡？作為易觀國際年會的投資分會場，12月13日 上海，易觀國際將與海內外投資機構及中國tmt創業企業分享易觀國際tmt產業投資機會、tmt企業投資評級的分析模型和研究成果。
二、 誰應該參加
ü 關注中國tmt（科技、媒體、電信）領域的投資機構
ü tmt領域的創業企業，並如果你有意向引入風險資本以引領企業超速發展
三、 為什麼要參加
投資機構
* 深刻把握中國tmt產業、技術發展趨勢
* 發現tmt各細分領域（網際網路創新、無線娛樂等）的投資亮點和明星企業
創業企業
* 與海內外30多家投資機構零距離交流機會
* 作為“融資通會員”獲得易觀國際投資評級及推薦給與會風險投資家
* 有機會獲得15分鐘現場專案路演機會
* 深入把握中國tmt產業、技術發展趨勢（網際網路創新、無線娛樂等）
四、 活動議程
淘金中國 – tmt產業投資機會
時 間
內容/議題
嘉賓
13:00- 13:30
參會嘉賓簽到
13:30- 13:40
主辦單位致辭
於揚 易觀國際總裁
主題演講
13:40- 14:10
中國tmt產業投資機會評估模型釋出
李璟 易觀投資高階分析師
tmt產業是投資界“永遠”的熱點，技術、應用、商業模式的不斷創新衍生出無窮的細分領域。哪些細分領域最值得關注？哪些細分領域將最具投資潛力？又有哪些企業最有可能成為明天的“巨星”？浪裡淘沙，沙裡淘金，我們將與您分享易觀國際tmt產業投資機會的研究方法論及研究成果。
專題一：網際網路創新
14:10- 14: 40
網際網路創新：盈利之路 “上下”求索
孫立林 新媒體產業研究高階分析師
網際網路永遠是一個令人充滿期待與幻想的的領域，不斷湧現的新興概念與領域，是“勝者
為王”還是“剩者為王”？google、skype異軍突起對傳統網際網路思維造成巨大沖擊，網際網路發展和創新的趨勢何在？網際網路企業如何快速擺脫流量束縛，尋求有效盈利模式？網際網路公司殺入行業應用會對it服務帶來怎樣的變革與衝擊？易觀國際將為您細緻解析其中奧妙，盡展網際網路未來的盈利畫卷。
14:40- 15:00
網際網路創新 相關專案推薦
15:00- 15:40
專家組討論
嘉賓
計越 副總裁 sequoia capital china（確定）
李宏偉 執行董事granite global ventures（確定）
victor leung 董事 匯豐直接投資（確定）
楊瑞榮 副總裁 蘭馨國際（確定）
王江 ceo 岩漿數碼（確定）
15:40- 16:00
茶 歇
專題二：無線娛樂
16:00- 16:30
無線娛樂：娛樂大旗不倒，內容繼續為王
符星華 移動增值服務產業研究高階分析師
易觀國際對“新媒體”的定義是網際網路、移動增值服務和內容產業三者的融合和滲透，這三者的結合將帶來新的內容、新的價值和新的商業模式。而其中“娛樂”是接受程度最高的價值之一，究其根本原因，是中國內容產業的多年不健康發展導致的娛樂需求被長時間的壓抑之後的爆發。易觀認為未來五年，來自產業內外部的機遇和挑戰，中國內容產業將完成整體升級，具有中國特色的無線娛樂在這個趨勢下，仍然將發揮巨大的推動作用。
16:30- 16:50
無線娛樂 相關專案推薦
16:50- 17:30
專家組討論
服務方案範文15
第一條 專案概況
（一）清潔範圍廣
由於醫院物業專案使用功能的多樣性與佈局的分散性，使不同場所的清潔要求、清潔標準也不盡相同。該醫院的保潔範圍包括門（急）診、住
院部、放療中心等樓內所有房間，病房至門診連廊，樓內所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區域，活動室，醫院其他配套用房、院內道路、坪、綠化等。
第二條 專案分析
（一）衛生要求高，專業性強
這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同於一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那麼簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，並須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經常受到病人排洩、嘔吐物的汙染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務必不可少。
（二）管理的服務物件具有雙重性
從業人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫務人員的服務需要，而醫務人員又在為病人服務。病人屬於弱勢群體，絕不像住宅區內的住（用）戶或寫字樓裡的辦公人員那麼易於管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。
第二章 管理服務理念與原則
第三條 管理服務理念
面對解醫院對物業管理工作高質量、高標準的要求，我們的基本服務理念是：“以人為本”。嚴格資質管理，確保人員的專業素質和綜合素質；提供24小時全方位專業化的星級酒店式服務；嚴格法規和標準制度，規範組織和個人的管理服務行為；運用現代管理手段科學管理，實施品牌和形象戰略。
（一）以人為本
要做到 "以人為本"即"以醫護人員、病人及家屬為本",就是要為醫護人員、病人及家屬創造舒適的工作與就醫環境,使物業保障值增值,並且應該把醫護人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗和評價物業管理企業管理水平的標準。
1、讓醫護人員、病人及家屬有歸屬感.要透過對醫院環境的有效管理,給醫護人員、病人及家屬創造一個整潔、舒適、優美的工作和就醫環境,要設身處地的為醫護人員、病人及家屬著想,為醫護人員、病人及家屬提供一流的服務和親善的管理。
2、建立夥伴關係.經常去訪問醫護人員、病人及家屬,收集業主需要服務的各類資訊和要求,並儘量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫護人員、病人及家屬,與醫護人員、病人及家屬建立起理解、支援、信賴的夥伴關係。
3、親善友愛如家人.這不僅僅是某個物業管理員的事情,而且全體物業
管理員都應推行,齊抓共管,形成風氣.例如每個保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶,使醫護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關注精神世界,營造人文氛圍.為醫護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務,是業務管理的基本職責,但這只是滿足了醫護人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時關注他們的精神世界,透過體貼入微的家庭式關懷,使他們在享受生活服務的同時得到精神上的滿足。
（二）貼心服務
物業將建立一套一個電話招呼OK貼心服務。
公司確定的目標理念是：要使發生在醫院的服務事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種“一個電話、一聲招呼OK”的貼心服務需要一套科學有效的機制來實現。在探索中，公司在後勤服務單位建立的“後勤服務受理監控中心”，賦予其統一對外受理公司責任義務範圍內的服務事項。並對所受理的服務在內部進行分辦、協調、跟蹤、監控、督導及反饋的功能和責任。醫院、病人、顧客和院外人員，只有將有關事項向受理監控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪裡，不知找誰，不知能不能放心和不按時間、要求落實交辦的事項的現象，既方便了服務物件，又理順了內部運作和監管，使服務便捷、落實而高效。一個電話一聲招呼就OK的便捷服務機制，是公司醫院服務新模式的一項有特色的構成環節，也是公司在所服務的醫院創造優質服務和管理的目標要求。
第四條 管理服務原則
物業管理的主要任務就是：一是服務、二是服務、三還是服務。所謂服務就是要讓業主心服口服地認同我們所付出的勞動。這就要求物業管理服務不僅要有量的積累，而更重要的是要有質的內涵。
因此，我們將根據業主要求和期望，遵照物業管理公司的管理任務和目標，結合《物業管理規定》和相關法規、條例及ISO9000質量標準，為實現即定管理任務和目標，在管理服務中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫護人員、病人及家屬為中心的服務原則
2、安全第一、質量為重的原則
3、系統管理、制度管理、程式管理、科學管理的原則
4、品質服務、超值服務、創新服務的原則
5、實事求是、管理從嚴的原則
6、選留訓用、用人唯賢的原則
7、信任組織、堅決服從、嚴格執行的原則
8、全員參與、集思廣益、集權決策的原則
9、嚴謹、細緻、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確的工作原則
10、專業管理結合業主自治管理的原則
第三章 對本專案的整體策劃
一流的物業需要一流的管理，一流的管理出一流的質量，透過我們的服務，為醫院創造價值，為醫護人員及病人、家屬營造一個“舒適、溫馨、親情”的環境。
第五條 我們的服務目標
建立一個“安全、整潔、優美、舒適”的環境為目標；
客戶滿意度指數達到市優95%以上；
管理人員專業培訓合格率100%；
管理服務範圍內不發生重大安全責任事故；
管理服務範圍內不發生重大火災責任事故，
全面提升專案知名度，創立物業品牌。
第六條 我們的整體策劃
（一） 匯入質量保證體系，對醫院物業管理服務質量進行總體控制
根據適用、適應、充實、完善的原則在原有國際質量體系基礎上，針對醫院物業執行實際予以提高和改進。在實施貫標中將主要操作過程規範化、程式化、檔案化，並以質量記錄保證作業具有可追溯性、可驗證性。透過有效控制，切實保證管理服務按照即定的程度和標準，高質量地持續、穩定執行。
（二）實施勞動定額管理，提高畫質潔服務質量，降低管理成本
責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力是醫院清潔員普遍存在等問題，且醫院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、區域性勞動力過剩等現象，嚴重影響清潔服務質量。針對這一情況，管理處及時在保潔服務部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規定時間內滿負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員。分工合理、職責明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來的直觀效果。
(三) 建立“加油站式”的員工培訓制度
由於提供服務產品的主體之間的個性差異，對於服務產品的提供，不能簡單地只製造一種“準則”，而是應該依據服務需求的變化而不斷調整，即服務的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關鍵問題就在於對員工持續不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，並把這種意識在物業管理工作中貫徹始終。
(四) 輸入一套人性化、高品位的服務文化
使醫院後勤服務適應現代醫院文化建設和當今人民群眾的精神生活品
位的追求，這是公司服務管理運營所側重的另一個目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫院不僅要提高醫療技術和業務服務質量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心裡特點和需求，引入現代化服務意識和文化，改變醫院建築風格單調、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫院即誘發社會弱勢群體心態的醫院傳統風格。公司在開展醫院後勤服務的經營中必須結合醫院的特點，用新的理念，考慮醫院的文化建設，在醫院引入體現人性化和高品位的服務文化，為醫院構造多點文雅文化資訊，輸入多一點人性化服務，使病人有“消費者”的感覺；使醫院少一點刻板單調，多一點姿彩；少一點冷漠，多一點熱情；少一點疑慮，多一點自信；少一點蒼白，多一點輕鬆微笑的面容，讓醫院真正成為人們信賴的地方。
(五) 實行嚴格的考核制度考核監督制
一是實行嚴格的員工錄用制度，每個新加入醫院後勤服務的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經過公司人事部門按程式考核考試和公司負責人面試，必須達到規定的條件，擇優選用，並且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處於末位的員工給予辭退。三是各服務機構對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。
第七條 我們的服務措施
（一） 嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。
醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經常受到病人排洩物、嘔吐物、分泌物的汙染，由於人員的流動量大，要及時清除地面汙染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無汙染區和汙染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉汙染。凡醫院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時更換，進行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可採用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業指導書，並嚴格執行。
（二） 保持安靜的就醫環境。
醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。