【熱門】培訓方案彙編八篇
為了確保事情或工作有效開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等專案。我們應該怎麼制定方案呢？以下是小編為大家收集的培訓方案8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓方案 篇1
為了加強我院學生幹部隊伍建設，提高學生幹部的思想政治素質和工作能力，明確學生幹部的工作任務、工作職責、工作要求，鍛鍊和塑造一支成績優、作風好、能力強的學生幹部隊伍，切實發揮學生幹部在“自我管理、自我教育、自我服務”中的作用，院團委計劃開辦我院第三屆學生幹部培訓班。現培訓策劃方案如下：
一、培訓時間
20xx年11月
二、培訓前期準備
1、確定培訓人員名單及各組負責人。向系部通知此次培訓活動，收集和彙總所有參加此次培訓班人員名單，包括負責人;
2、確定培訓的組織形式，老師授課、學生交流或實踐活動;
3、邀請外校學生組織來我校進行交流學習;
4、收集學生幹部和各部門的問題和需要。這有利於我們的培訓課程更具針對性也有利於學習交流;
5、製作簽到表，有利於以後各組組長負責考勤。
三、培訓中的要求
1、學生幹部必須提前十分鐘簽到，無特殊情況不準請假，有特殊情況需要請假者，需向各組組長請假，無故遲到、早退或不去者，視情節輕重取消其培訓資格並向系部通報。
2、努力提高培訓效率。全體學員應認真聽講，積極思考，主動參與討論，仔細記好筆記。
3、院系學生幹部應相互學習互相幫助，團結協作，積極參與培訓、認真討論、互相交流、共同進步。
4.每位學生幹部應結合自己的思想及工作實際，至少完成一篇學習體會,字數在1500字左右，結業一週前內交。
5、做好培訓的宣傳記錄工作，由宣傳負責各活動照相，由文秘部負責通訊稿，秘書處負責資料的整理。
四、優秀學員的評選
在快結業時，各組組員互相評出本組優秀的學員，組長根據考勤和平日組員的表現形式把名單交由班長稽核，最後由團委老師稽核和提意見。
五、召開培訓總結會議
以部門為單位，由分管該部門的副主席和部長主持開展部內會議，再次詳細介紹本部門特色、部門的工作方向、部門的職責、部門的成績等，動員大家團結合作，切實提高自身人際交往能力、組織管理能力、執行力和創新能力，從而更好地服務廣大同學。
培訓方案 篇2
為了進一步增強職工安全意思，提高現場應急處置能力，消除和減少安全事故造成的人員傷亡和財產損失，據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》、《國家安全生產事故災難應急預案》等有關規定，瑞文網小編為大家提供了礦井工人的應急救援培訓方案，僅供參考。
1、編制目的
建立健全突發事件應急避險培訓機制，及時、有序、高效、妥善的處置安全生產突發事件，使職工掌握應急避險知識，最大限度降低人員傷亡和財產損失，維護我礦安全穩定。
2、編制依據
依據《國家安全生產事故災難應急預案》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》等相關法律、法律以及本礦《生產安全事故應急預案》、《應急救援演習計劃》等有關規定製定本培訓計劃。
3、工作原則
(1)以人為本，安全第一。把保障職工群眾的生命財產安全作為首要任務，最大限度地預防減少安全生產事故造成的人員傷亡和財產損失。
(2)統一領導分級負責。在礦領導班子統一領導下，實行分戰線、區隊、班組進行培訓，分級管理，以塊為主，條塊結合，各司其責。建立健全完善的應急培訓體系。
(3)依靠科學，依法規範。採用先進的技術和裝備，充分發揮領導、專兼職教師的作用，做好事故應急知識培訓工作。
4、培訓領導機構成員
(1)礦領導應急避險知識培訓領導小組 組 長：代衛 成 員：李時軍
5、培訓職責
領導小組職責：負責礦井應急避險活動全程組織領導，審批決定礦井事故應急避險培訓的重大事項。
(1)礦領導全面協調培訓工作，確保各項工作順利進行。
(2)礦安檢科、機電科、生產科為培訓的責任科室，安檢科為培訓 工作事宜的主體科室。與培訓有關的所有機構、組織事宜統一受礦安檢科領導。安檢科對培訓組織牽頭。安檢科、生產科、機電科執行培訓的具體事宜。培訓領導成員協調全礦的培訓工作。
定期對全礦職工進行崗位應知應會、自救互救、安全防護等應急避險安全教育，以增強災難發生時職工的逃生機率。
此外，應急演練的參戰單位要加強防災減災的宣傳教育，增強安全意識，每週都要組織全體員工學習相關的應急救援預案、應急救援知識、本崗位職責，提高應急救援的能力。
(1)安檢科根據礦領導要求組織編制各類專業應急人員、企業員工的培訓計劃，並組織實施。同時，對應急培訓工作進行總結，內容包括:
(a)培訓時間 (b)培訓內容 (c)培訓師資 (d)培訓人員 (e)培訓效果 (f)培訓考核記錄等
(2)各科室隊組是應急避險培訓學習的主體，處隊長為第一負責人，負責總體組適合指揮協調，確保培訓內容和培訓覆蓋面的實施落實。
(3)培訓工作人員、培訓專兼職教師嚴格遵守教師職業道德，忠於職守，愛崗敬業，認真準備，認真備課，認真完成培訓任務。
(4)礦井應急救援領導、科室、區隊主要負責人作為兼職教師要對礦黨委負責，做好培訓授課工作。
(5)各單位在礦井培訓的基礎上，鼓勵職工廣泛開展對安全事故的預防、避險避災、自救、互救常識的宣傳教育，利用週一安全活動日，業務理論學習日，安全學習“三個一”活動形式，組織本單位職工進行集中培訓，各戰線、科室、區隊、班組負責人負責，分科室、區隊、班組排定課程表，單位負責人要親自授課，對職工進行集中強化培訓學習，不斷提高應急應變能力，提高救援人員應急處置能力。
6、獎勵和責任
對在應急知識培訓工作中做出突出貢獻的集體和個人予以表彰獎勵;對在工作中不認真履行職責，翫忽職守造成損失的，要依據培訓工作規給予負責人行政處分。
7、監督檢查
礦辦公室對本培訓計劃的實施情況進行監督檢查，保障各種措施落實到位。
培訓方案 篇3
一、指導思想：
依據xx區教育局頒佈的《中小學教師培訓方案》，從我校教師隊伍素質現狀及教育改革和發展的要求出發，切實加強教師隊伍建設，深化改革，最佳化組合，內強素質，外樹形象，致力於培養和構建一支“師德高尚、愛校敬業、真誠奉獻、嚴謹治學、業務精湛、教風優良、團結協作、廉潔從教”的師資隊伍，為建立“教育生活化”特色學校，實現辦學品位的再提升和教育教學質量的新跨越提供有力的師資保障。
二、工作目標：
透過培訓力爭使我校教師具有以下素質：不斷更新教育觀念，使之符合素質教育的要求；更新知識結構和能力結構，使之具有綜合教育的能力和銳意創新的能力；進一步發展自己的個性特長，使之具有鮮明的教育、教學個性，並形成自己的教育、教學風格和特色；進一步拓寬文化視野，掌握現代教育技術，探索資訊科技與學科教學有效整合的教學模式；進一步提高理論功底和科研能力，使之成為學科骨幹，為教師的成長和成功鋪設方便之路。培訓以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹立典型，引導中青年教師專業素質的不斷提高，同時逐步構建校本培訓模式，形成校本培訓體系，建立校本培訓機制，使校本培訓逐步科學化、規範化、系列化。
三、工作要點：
1、抓師德教育，樹立師表形象。“教育生活化”創始人陶行知先生的教育思想中包含著重要的師德建設理論，陶行知先生本人又是實踐師德理論的“萬世師表”。學校將組織教師學習學校將組織教師閱讀《教師的師德修養》《陶行知生活教育叢書》、《陶行知論著百篇》等，使全體教師深刻了解“師愛”的真諦和生活教育理論的精神實質。同時開展以“愛的奉獻”為主題的學術沙龍、徵文撰寫等富有教育性的活動來發揚陶行知先生“捧著一顆心來，不帶半根草去”的奉獻精神，來實踐陶行知先生的崇高師德風範，自覺轉變教育觀念，不斷促進我校師德師風建設和教師師德修養的提高。
2、內部挖潛，擇本校之能人，訓本校之教師。即充分發揮我校那些實踐經驗豐富、理論水平較高的各級骨幹教師的帶頭示範作用，透過講座和示範課向其他教師傳授課堂教學經驗、展示教學基本功與教學技能，促進全體教師專業水平的提升。
3、繼續進行“一人學習，眾人受益”式培訓。學校要求外出學習、考察培訓的骨幹教師，必須寫出學習彙報材料，並利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可採用作專題講座、經驗交流、講彙報課等多種形式，產生一人學習，多人受益的效應。
4、做好“請進來”工作。針對教師在教育教學中普遍出現的疑難和困惑，儘可能地邀請學科教研員、校外專家、學者來校開展專題講座，進行“臨床會診，現場診斷”，找出問題及原因，制訂對策措施，幫助教師解答疑難。
5、圍繞不同主題深入開展“同研一節課”活動。9月份，青年教師彙報課——尋找教育的遺憾，10月份骨幹教師示範課——抓住教育的契機，11月份全員參與提高課——享受教育的幸福。著重進行案例研究，使教師從中獲得啟迪，開拓尋求解決問題的思路及方式。
6、以學科為單位開展“交流日”活動，透過案例交流、經驗交流、論文交流、教育教學日記交流等，既注重切實解決實際問題，又注重概括、提升，總結經驗、探索規律，逐漸形成我校民主、開放、有效的教育教學活動格局。
7、組織任課教師開展教育教學業務技能大賽，如教學設計競賽、課堂教學大賽、優秀論文或優秀案例評比、課後反思交流、課件大賽等活動，著力打造名師，促進教研活動的開展和教師業務技能與水平的提高。
8、立足年級組教研活動，大力開展校本教研。除“同研一節課”之外，各教研組在每週的教研活動中要圍繞課題，結合學校和學生實際，結合課堂實踐，把實踐中的疑問、困惑進行歸納、篩選，確定一個討論專題，組織交流討論，使教師沿著計劃——行動——觀察——反思這一互聯互動的螺旋式的漸進過程，求得問題的解決。真正“開展自己的教學研究”、“解決自己的教學問題”、“發表自己的研究成果”、“改善自己的教學實踐”，不斷積累經驗，提高教育教學研究能力。
9、繼續開展“讀書工程”，採取必讀與選讀相結合的形式開展讀書沙龍，撰寫隨筆、暢談感悟，注重培養教師自我反思、自我剖析的能力。
10、進一步完善班主任培訓工作，開展“與班主任牽手”活動，幹部與班主任成為工作夥伴，增強溝通交流，共議金點子，共謀金措施，彰顯大智慧，協助班主任搞好班級工作。其次，學校還將班主任分為低中高三個組，針對不同年齡段的學生定期開展主題研討，突出班風建設和校園文化建設，加強心理健康指導、班隊會設計、班級工作藝術等培訓，解決班級管理實際問題。定期召開班主任論壇，暢談感悟與體會，切實提高班主任工作水平與實效。
培訓方案 篇4
為貫徹落實市業主及總監辦安全生產工作會議精神，進一步提高本專案安全監管人員的業務能力和水平，加強本專案從業人員的安全意識和技能，切實做好本工程安全生產教育培訓工作，現制定安全生產培訓計劃：
一、培訓工作目的
深入貫徹落實科學發展觀，堅持安全生產第一的理念，全面落實市業主和總監辦安全生產工作會議部署，緊緊圍繞安全生產工作大局，統籌規劃，改革創新，著力完善專案的培訓體系，強力推進以“三項崗位人員”（專案經理、安全管理人員、特種作業人員），農民工和班組長為重點的專案全員培訓，進一步加大監管培訓力度，切實加強安全專業人才培養，大力推進培訓內容規範化、培訓方式多樣化、培訓手段現代化、培訓管理資訊化，全面提升從業人員和安全監管人員的整體素質，為促進安全生產形勢持續穩定好轉提供人才保證和財力支援。
二、培訓工作安排
（一）、教育和培訓的時間
1、企業法人代表、專案經理每年不少於30學時；
2、專職管理和技術人員每年不少於40學時；
3、其他管理和技術人員每年不少於20學時；建築工程安全生產管理4、特殊工種每年不少於20學時；
5、其他職工每年不少於15學時；
6、待、轉、換崗重新上崗前，接受一次不少於20學時的培訓；
7、新工人入場、班組三級培訓教育時間分別不少於15學時、20學時。
（二）、教育和培訓的形式與內容
教育和培訓分等級、層次和工作性質分別進行，管理人員的重點是安全生產意識和安全管理水平，操作者的重點是遵章守紀、自我保護和提高防範事故的能力。
1、新工人（包括合同工、臨時工、學徒工、實習和代培人員）
必須進行專案部、工地和班組的三級安全教育。教育內容包括安全生產方針、政策、法規、標準及安全技術知識、裝置效能、操作規程、安全制度、嚴禁事項及本工種的安全操作規程。
2、電工、焊工、架工；機操工及起重工和各種機動車輛司機等特殊工種工人，除進行一般安全教育外，還要經過本工程的專業安全技術教育。
3、採用新工藝、新技術、新裝置施工和調換工作崗位時，對操作人員進行新技術、新崗位的安全教育。
（三）、安全教育和培訓的形式
1、新工人三級安全教育
對新工人或調換工種的工人，必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格，方準上崗。
三級安全教育是每個剛進企業的新工人必須接受的首次安全生產方面的基本教育，三級安全教育是指公司、專案、班組這三級。對新工人或調換工種的工人，必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格，方準上崗。
公司級。新工人在分配到施工隊之前，必須進行初步的安全教
育。教育內容如下：
（l）勞動保護的意義和任務的一般教育；
（2）安全生產方針、政策、法規、標準、規範、規程和安全知識；
（3）企業安全規章制度等。
專案級。專案級教育是新工人被分配到專案以後進行的安全教育。教育內容如下：
（1）建築工人安全生產技術操作一般規定；
（2）施工現場安全管理規章制度：
（3）安全生產紀律和文明生產要求；
（4）在施工程基本情況，包括現場環境、施工特點，可能存在不安全因素的危險作業部位及必須遵守的事項。
班組級。崗位教育是新工人分配到班組後，開始工作前的一級
教育。教育內容如下：
（1）本人從事施工生產工作的性質，必要的安全知識，機具裝置及安全防護設施的效能和作用；
（2）本工種安全操作規程；
（3）班組安全生產、文明施工基本要求和勞動紀律；
（4）本工種事故案例剖析、易發事故部位及勞防用品的使用要求。
三級教育的要求：
（1）三級教育一般由企業的安全、教育、勞動、技術等部門配合進行；
（2）受教育者必須經過考試合格後才准予進入生產崗位；
（3）給每一名職工建立職工勞動保護教育卡，記錄三級教育、變換工種教育等教育考核情況，並由教育者與受教育著雙方簽字後入冊。
2、特種作業人員培訓
除進行一般安全教育外，還要執行GB5306—85《關於特種作業人員安全技術考核管理規劃》的有關規定，按國家、行為、地方和企業規定進行本工種專業培訓、資格考核，取得《特種作業人員操作證》後上崗。
3、特定情況下的適時安全教育
（1）季節性，如冬季、夏季、雨雪天、訊臺期施工；
（2）節假日前後；
（3）節假日加班或突擊趕任務；
（4）工作物件改變；
（5）工種交換；
（6）新工藝、新材料、新技術、新裝置施工；
（7）發現事故隱患或發生事故後；
（8）新進入現場等。
4、三類人員的安全培訓教育
施工單位的主要負責人是安全生產的第一責任人，必須經過考核合格後，做到持證上崗。在施工現場，專案負責人是施工專案安全生產的第一責任者、也必須持證上崗，加強對隊伍培訓，使安全管理進入規範化。
5、安全生產的經常性教育
專案部在做好新工人入場教育、特種作業人員安全生產教育和各級領導幹部、安全管理幹部的安全生產培訓的同時，還必須把經常性的安全教育貫穿於管理工作的全過程，並根據接受教育物件的不同特點，採取多層次、多渠道和多種方法進行。安全生產宣傳教育多種多樣，應貫徹及時性、嚴肅性、真實性、做到簡明、醒目，具體形式如下：
（1）施工現場入口處的安全紀律牌。
（2）舉辦安全生產訓練班、講座、報告會、事故分析會。
（3）建立安全保護教育室，舉辦安全保護展覽。
（4）舉辦安全保護廣播，印發安全保護簡報、通報等，辦安全保護黑板報、宣傳欄。
（5）張掛安全保護掛圖或宣傳畫、安全標誌和標語口號。
（6）舉辦安全保護文藝演出、放映安全保護音像製品。
（7）組織家屬做職工安全生產思想工作。
6、班前安全活動
班組長在班前進行上崗交流，上崗教育，做好上崗記錄。
（1）上崗交底。交當天的作業環境、氣候情況、主要工一作內容和各個環節的操作安全要求，以及特殊工種的配合等。
（2）上崗檢查。查上崗人員的勞動防護情況，每個崗位周圍作業環境是否安全無患，機械裝置的安全保險裝置是否完好有效，以及各類安全技術措施的落實情況等。
（四）培訓效果檢查
對安全教育與培訓效果的檢查主要是以下幾個方面：
1、檢查各專案安全教育制度。各專案要建立健全的安全教育和培訓考核制度，要廣泛開展安全生產的宣傳教育，使我專案各級領導和廣大職工真正認識到安全生產的重要性、必要性，懂得安全生產、文明施工的科學知識，牢固樹立安全第一的思想，自覺地遵守各項安全生產法令和規章制度。
2、檢查新入施工現場工人進行三級安全教育的.情況。現在臨時勞務工多，發生傷亡事故主要的多在臨時勞務工之中，因此在三級安全教育上，應把臨時勞務工作為新入廠工人對待。新工人（包括合同工、臨時工、學徒工、實習和代培人員）都必須進行三級安全教育。
3、檢查安全教育內容。安全教育要有具體內容，要把《建築施工現場安全生產基本知識》、《建築工人安全技術操作規程》作為安全教育的重要內容，做到人手一冊，除此以外，企業、工程處、專案經理部、班組都要有具體的安全教育內容。電工、焊工、架工、機械工及起重工、各種機動車輛司機等特殊工種的安全教育內容。經教育合格後，方準獨立操作，每年還要複審。對從事有塵毒危害作業的工人，也要進行主毒危害和防治知識教育，也應有安全教育內容。
4、檢查變換工種時是否進行安全教育。各工種工人及特殊工種工人除懂得一般安全生產知識外，尚要懂各自的安全技術操作規程，當採用新技術、新工藝、新裝置施工和調換工作崗位時，要對操作人員進行新技術操作和新崗位的安全教育，未經教育不得上崗操作。
5、檢查工人對本工種安全技術操作規程的熟悉程度。該條是考核各工種工人掌握《建築工人安全技術操作規程》的熟悉程度，也是對各工種工人安全教育效果的檢驗。
6、檢查我專案各專案施工管理人員的年度培訓。各專案應按公司規定，安排施工管理人員進行有關安全生產工作的培訓學習，並做好培訓記錄。
培訓方案 篇5
一、培訓目的
1、透過拓展訓練，使來自不同地區、不同經歷的員工迅速融洽相處，增強團隊的凝聚力、向心力；
2、透過外聘專業講師的培訓，使員工對餐飲服務有系統的瞭解，並能夠熟悉服務流程和對客戶進行服務；
3、透過內部培訓，使員工瞭解酒店的服務理念，並能在培訓後對餐飲服務的理解上有質的突破；
二、目前已確定培訓內容及時間計劃
1、拓展訓練同心杆
2、專業知識培訓
課程設定15天培訓內容，每天授課時間為5到6小時。
課程設定：
第一部分：員工人生職業生涯規劃內容、全情融入團隊、個人素質訓練內容，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工充滿動力的前行。閉營儀式晚餐, 增進團隊感情，企業為家執行就餐秩序
第二部分：愛崗敬業、員工工作狀態調整：變員工被動工作為主動接受，讓員工將主動執行養成一種習慣，努力提升自已的自身素質。
第三部分：溝通意識培訓，加強員工對客溝通能力的提升，讓客人時時有心動感覺。相互問候是酒店的一種服務文化，將主動與客人溝通形成酒店的一種服務文化。
第四部分：語言表達技巧訓練：透過語言表達技巧的訓練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自已的語言表達能力、說話時的時間應該注視客人什麼位置、表達時的語音、語速的控制等。
第五部分：禮節禮貌及對客服務意識：透過各種服務禮儀的訓練，讓員工養成一種良好的職業形為與習慣，規範的手勢、規範的舉止、規範的操作禮儀等都是服務文化不可缺少的一部分。
第六部分：餐飲前臺預訂專業知識培訓：透過專業預訂程式培訓讓每一位員工清楚的知道自己應該做的、不應該做的。預訂是前臺銷售中的重要環節，預訂程式完善，將可大大提升餐飲營業額。
第七部分：餐飲菜餚專業知識培訓：透過培訓讓員工知道如何營養點餐，根據客人的身體狀況進行點餐，掌握專業的菜餚知識。
第八部分：餐飲服務專業知識培訓：對客餐飲點菜銷售技巧、對客服務的各種服務技巧（點菸、撤換骨碟、報菜名、開餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語言表達）、高檔宴會設計、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。
第九部分：餐飲酒水、茶水專業知識培訓：透過酒水、茶水知識的學習，讓每一位員工掌握銷售酒水的特性，提升酒水銷售額。
第十部分：餐飲個性化服務，餐飲敬酒語言服務，快速提升員工對客溝通能力。讓客人高興而來滿意而歸。
第十一部分：餐飲服務流程培訓，讓員工清楚的知道每一種就餐形式的服務流程，如：婚宴、商務宴請、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。
培訓方案 篇6
（一）確定培訓目標；
（二）分解培訓專案；例，擺臺過程的分解。
（三）培訓具體工作的落實；
（四）四步培訓法：1，講解；2，示範；3，嘗試；4，跟蹤指導；
（五）情景培訓法：例：晚餐時間，光線朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應如何處理。
（六）培訓結果的。
其次，培訓架構暫定如下：
一，知識培訓；
有利與新員工理解酒店服務概念，增強技能理解和對新環境的適應能力。同時系統掌握一門專業知識；
1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發自內心的尊敬和熱心。
“菜”在外，“禮”在心。
包括：國際通用稱呼禮：
1）國際上對男性和女性的稱呼；
2）對地位高的官方人士稱呼；
3）對來自君主制國家貴賓的稱呼；
4）對有職業，職務和學位者的稱呼；
5）對軍人的稱呼；
6）對神職人員的稱呼；
7）關於中國少數民族的稱呼；
8）部分國家的稱呼禮節須知；
(一) 國內習慣稱呼禮：
1）敬稱詞的運用；
2）謙稱詞的運用；
3）美稱詞的運用；
4）婉稱詞的運用；
5）暱稱詞的運用：
（二）外交活動稱呼禮；
1）要特別重視規範性問題
2）周到並照顧到不同國家的文化習慣
3）其他需要注意的禮節；
（三）圓滿答客的禮節；
1）問答客人語氣要婉轉
2）打擾客人也要講究禮儀
3）與客交談話題要講禮儀
4）與西方人交往的“八不問”，年齡，婚姻，收入，住址，經歷，工作，信仰，身體。
5）圓滿答客的其他禮節；
（四）使用名片的禮節：
1）使用名片的作用；
2）遞接名片的禮節；
3）名片印製的禮儀規範；
（五）接聽電話的禮節：
1）“三響之內”必接聽；
2）問好之後再問候；
3）避免用過於隨便的語言；
4）要學會注意聆聽；
5）要培養做記錄的習慣；
6）說話語氣要平和；
7）要禮貌地接聽電話；
8）禮貌地中斷或轉接電話；
9）答話聲音要親切；
10）關於音量與聲調問題；
11）如何婉轉地結束電話；
（六）餐廳衛生的禮節；
1）關於個人衛生問題；
2）關於工作衛生問題；
3）關於環境衛生問題；
4）關於餐具衛生問題；
5）關於食品衛生問題；
（七）客我關係的禮節；
1）顧客心理要求；
2）顧客就餐動機；
3）顧客就餐通常的生理需求；
4）須要擺正客我之間的關係；
2，顧客性格分析，瞭解不同性格的顧客，應如何接引，他們有哪些性格習慣及喜好；面對他們的提問和疑慮應如何解答。
力量型性格顧客；
活潑型性格顧客；
思考型性格顧客；
和平型性格顧客；
3，形體儀表及化妝知識，餐廳員工代表著企業形象，“第一印象”特別重要，所以員工不但要了解形體知識還應該懂化妝知識；
培訓內容包括：
形體訓練，表情（微笑的標準），形體姿勢（站姿，坐姿，拾物......)
化妝知識；
化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等。
色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。
二，技能培訓；
也是目前酒店內最重視的一個培訓專案，也是新員工基本功；
訂餐服務技巧；
填寫訂單技巧；
填寫餐飲服務本須知；
送餐擺臺服務技巧；
客房內用餐服務技巧；
如何辦理客戶結帳手續；
如何在送餐擺臺後與客人道別；
如何向住店客人提供送餐服務的技巧；
1，中餐廳服務技巧。
1）“九知”與“三瞭解”：
九知；人數，桌數，主辦方，邀請方，賓主身份，標準和時間，菜品，出菜順序，收費辦法。
三瞭解；風俗習慣，生活忌諱，特殊要求。
2）分工要明確；
3）佈置要合理；
4）中餐擺臺及餐具準備；
酒店員工培訓方案4篇酒店員工培訓方案4篇
5）酒水及水果的領取；
6）會前工作落實；
7）迎賓技巧及要求；
8）上菜服務講順序；
9）分菜服務與撤換餐具服務；
10）中餐宴會的結帳及送客服務；
11）會後清理和特殊事件處理；
12）中餐自助宴會的服務技巧及須知；
13）團體餐的講究。
2，西餐廳服務技巧。
（一）迎賓；
1）招呼，問候
2）引客入坐
（二）餐前服務；
1）服務麵包，水；
2）客人點餐前飲料；
3）呈遞選單；
4）解釋選單；
5）服務飲料；
6）點菜記錄；
7）送單。
（三）開胃品（頭盤Appetizers）服務；
1）服務開胃品；
2）服務開胃酒；
3）清理開胃盤；
4）加冰水；
（四）湯(Soups)或色拉(Salads)服務；
1）服務湯或色拉；
2）服務第二道菜用酒；
3）清理第二道菜餐具；
（五）主菜(Main Course)服務；
1）服務主菜；
2）服務主菜用酒；
3）清理主菜盤及餐具；
4）清理調料；
5）清掃桌上面包屑；
（六）餐後(乳酪Cheese和甜點Dessert)服務；
1）佈置甜點餐具；
2）佈置服務咖啡或茶的用具；
3）服務甜點；
4）服務咖啡或茶；
5）清理甜點盤；
6）服務餐後飲料；
7）加滿咖啡或茶。
（七）收尾及餐具擺放規則；
1）呈遞帳單；
2）收款；
3）送客。
（八）西餐服務的情調：
法式，俄式，美式，英式，大陸式和自助餐的知識和特點。
（九）下午茶（AfternoonTea/High Tea）服務；
(十）“扒房”（GrillRoom）的服務技巧；
（十一）西餐自助餐的知識。
3，xx遊藝廳員工的培訓內容：
1）服務人員的基本要求；
2）預定服務的程式和標準；
3）接待服務的準備工作的程式和標準；
4）遊藝廳服務的程式與標準；
三，素質培訓；
子曰：“人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂何？”
提高員工個體素質和正確思維能力，便於理解傳播企業文化和價值遠景，以及樹立員工責任心，使命感和服務酒店的品牌戰略。可在“軍訓”期後安排適當時間進行；
培訓課題：
1，八個正確的心態：
積極心，平常心，包容心，歸零心，忠誠心，持久心，樂觀心和責任心；
2，學習是21世紀護照；
主要目的是建立員工的學習心態，增強其學習力，打造學習 型團隊；
3，改變使你成為最大的贏家；
增強員工適應能力，適應酒店各種政策調整。
4，情商培訓；
對員工進行情商教育。
5，逆商培訓；
增加員工面對突發事件的心態調整；
6，打造卓越團隊的17條法則；
使員工更注重團結維護團隊的完整性；
7，領導人的21個法則；
提升管理層領導力，瞭解人性；
“管理是根基，培訓是靈魂。”
最後，如酒店的培訓機構成功組建，對內不再借重其他企業的培訓模式就可以做到打造獨特的企業文化，對外展開系列培訓課題增加酒店收益，更有效的在業內打造企業形象，增強企業品牌含金度。
培訓方案 篇7
資訊科技教育開拓了教育教學的時空界線，對深化教育教學改革產生了深刻、全面的影響，為進一步加快資訊科技教育的普及、發展，推動基礎教育的跨越式發展，從而推動教育的資訊化，促進教師現代化教育資訊意識，推動學校教育現代化的程序，使每一位教師在現代教育思想和理論的指導下，熟練運用多媒體技術、網路技術開展教育教學活動，提高教師的資訊素養和能力，促使課堂教學效率的提高和教師的創造精神、實踐能 力的提高。現將我校本學期計算機培訓安排如下：
一、組織機構
組 長：
副組長：
組 員：
二、培訓物件
培訓物件：全體教師
三、培訓形式和地點
培訓形式：採用集中培訓與自由學習相結合方法
培訓地點：計算機教室
四、培訓要求
1、全體參加培訓的教師要認真、刻苦、好學，必須按時參加聽課，不得遲到、早退，不得在計算機教室高聲喧譁，干與培訓無關的事務。
2、部分課程可以透過自主學習完成，計算機基礎知識部分，可以先考試，通過後，則無需參加這個模組的培訓，特定模組針對的人群必須參與。
2、培訓完畢後參加成果彙報，記錄考核成績，載入教師綜合評估。
五、培訓內容
1、計算機的基礎知識。能正確開機、關機；熟練操作滑鼠、鍵盤；熟練開啟、關閉文件和一些應用程式等。xp系統基本操作，檔案管理。正確使用u盤。能夠u盤複製、移動相關資訊資料。能夠掌握防毒軟體的使用。
2、特定模組（1）辦公軟體word20xx、excl20xx軟體的使用,能夠排版文件。（校長、段長、各處室負責人及工作人員）
3、上網的相關知識。瀏覽並查詢、上傳、下載、使用相關教育教學資源。能夠利 用電子郵件傳遞、接收資訊。
4、特定模組（2）powerpiont課件製作（一線任課教師）。
5、透過移動終端（手機、平板電腦）瀏覽查詢資源。
本學期將分次集中對教師進行系統的培訓。其餘時間，重要用於教師個人自修，隨學隨問，不懂之處，隨時請教其他教師，不斷提高自身使用電腦的能力與水平，從而滿足自己日常教學的需要。學期末，對教師的微機使用與操作情況進行有效的檢測。
具體培訓安排如下： 內容一：計算機基礎知識
問題1：正確使用u盤。能夠u盤複製、移動相關資訊資料。
問題2：能夠掌握防毒軟體的使用
內容二：文字處理
任務一：認識word文字處理軟體
問題1：word的啟動及退出
問題2：word視窗介紹
問題3：開啟或關閉工具欄
任務二：文件的輸入和儲存
問題1：如何建立一個新文件
問題2：輸入文件的內容
問題3：如何儲存檔案
問題7：如何關閉檔案
任務三：文章的修改
問題1：開啟過去儲存的檔案
問題2：如何選定一段文字
問題3：如何刪除一大段文字
問題4：移動和複製
問題5：撤銷操作與恢復操作
問題6：查詢或替換某些文字
任務四：學會簡單的排版
問題1：改變字的大小
問題2：改變字型
問題3：改變文字的格式
問題4：改變文字的顏色
問題5：改變行距
問題6：設定段落格式
任務五：插入剪貼畫和藝術字
問題1：插入剪貼畫
問題2：調整圖片周圍文字的排版方式 問題3：插入藝術字
任務六：列印檔案
問題1：列印預覽
問題2：如何列印文件
問題3：如何進行頁面設定
問題4：如何設定列印分數和列印範圍 任務七： 建立表格
問題1： 如何製作簡單的表格
問題2： 插入或刪除表格某行/列
問題3： 如何進行表格的合併與拆分
問題4： 如何調整表格的高度與寬度內容三： 電子表格
任務一： 製作一份“學生成績表”
問題1： 認識excel的視窗
問題2： 怎樣輸入“學生成績表”中的資料
問題3： 設定“學生成績”表中格式任務二： 對“學生成績表”進行修飾問題1： 設定單元格中的資料對齊方式問題2： 為表頭設定顏色問題3： 設定字型字號
問題4： 新增邊框線
問題5： 儲存“學生成績表”
問題6： 進行頁面設定及列印
任務三：“學生成績表”的使用技巧問題1：複製或移動“學生成績表”
問題2：重新命名或刪除、插入“工作表”問題3：計算“平均分”和“總分”問題4：設定列印標題內容四：電子郵件
任務一：怎樣收發電子郵件
問題1：申請免費電子郵箱
問題2：傳送電子郵件
問題3：插入“附件”
問題4：接收電子郵件
問題5：下載附件
問題6：建立通訊簿內容五：電子備課系統的使用 內容六：電子白板的使用
培訓方案 篇8
一、培訓要求
1、理論培訓工作由人事處牽頭，裝置處負責具體組織與實施，授課時間地點見附表。
2、培訓前所有教材均需要製作成ppt檔案。
3、培訓前由主講人牽頭起草教案，並組織相關專業人員審議。
4、培訓結束後課件均需上報技術處和裝置處存檔，並將電子版發至中鋼內部oa供大家學習，培訓以專題講座形式公開。
5、講授過程要定時、定點、定內容，全程攝像打分考評。
6、培訓結束後由人事處、裝置處、技術處統一安排專業出題考試，考試結束作為競爭上崗的依據。
7、考試採取閉卷封存、統一閱卷。
二、教案內容要求
1、裝置與工藝的設計思路簡介。（流程闡述）
2、裝置結構、原理簡介。（簡述）
3、裝置啟動與方法。
4、裝置停止條件與方法。
5、裝置執行引數與異常情況的檢測與分析。
點檢十要素，壓力、溫度、洩漏，給油脂狀況，聲音、振動值、電裂、磨損、鬆弛，流量等。
6、裝置執行引數的最佳化與臨界點的調整抉擇與分析。（標準值及範圍，臨界值）
7、裝置故障的分析與處理。（控制要素）
8、裝置日常點檢的內容標準與方法。（五定，日常點檢與操作結合。）（1、小零件的更換，修復及小修理，2、行車間隙、螺栓，限位等小調整，3、清掃、電纜溝，松查孔的方法及注意事項，4、給油、補油，5、排水氣，6、記錄時效性，7、點檢十大要素）
9、裝置備品備件的準備與檢修配合。
10、裝置巡檢線路的編制（時間、途徑、人員）。
三、培訓組織與管理
組織單位：裝置處
負責人：杜衡
課程管理：任鵬、王鵬飛
教室管理：苗立雄、斛明星、劉年生、高明文、胡其星、李兆峰
四、培訓物件
涉及操維合一的管理人員和操作人員。
五、培訓方式
1、專題授課，集中培訓。裝置處組織公司各單位專業人員組成培訓組，進行“操維合一”專業培訓活動。
2、各相關單位根據課程安排負責通知你單位相關人員提前10分鐘到課參訓。
3、參訓人員進行課前簽到。
六、培訓時間
20xx年5月 8日至5月22日，上午9:00~12:00 下午15:00~18:00
七、課時安排
公共課程一日安排兩堂課，專業課程一日安排三類專業六堂課，上午與下午課程相同。
八、培訓地點
焦化教室、排程中心一樓電教室一、二。
九、關於全公司操維合一培訓動員大會及理論培訓動員及安排的具體要求：
1、全公司操維合一培訓動員大會參會物件：全公司參與培訓單位的工段長以上人員及領導。
2、理論培訓動員及安排參會物件：涉及操維合一的管理人員、部分操作人員及裝置廠長，全體授課人員。
裝置處