市場營銷策劃書範文優秀
充實的工作生活一不留神就過去了，我們的工作將會有更高的難度，更高的工作目標，是不是要好好寫一份策劃書了。策劃書怎麼寫才更有新意呢？下面是小編為大家收集的市場營銷策劃書範文優秀，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
市場營銷策劃書範文優秀1
一、市場分析：
在我校發行的有關英語學習的報紙和雜誌有21世紀報、英語週報、英語輔導報、瘋狂英語等七種，競爭異常激烈，目前我又瞭解到學習報的英語版正在大量進入我校市場。據瞭解他們的銷售模式只是單純的在大學校園宿舍進行推銷，但覆蓋面不廣，往往是各據一方。但後期報紙或雜誌的傳送成了最大的問題，往往出現傳送報紙或雜誌不及時，或報紙積壓的問題，沒有給學生留下好的印象。這對於剛進入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。
二、推銷物件分析：
推銷物件：西北工業大學20xx級本科新生
物件總人數：預計本科新生在3600人左右
物件需求分析：
（1）對於剛踏入象牙塔裡的大學生來說，他們心中早已經有了自己的英語學習目標，考過英語四六級，然後像更高的目標奮鬥。
（2）在我校，由於新生進校十天左右會有一個英語分班測試，對於遠離考試幾個月的學生來說會比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語推銷的有利切入點。
（3）現在英語四六級的試題改革，對當代大學生英語水平有了更高的要求。提高英語成績的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞彙量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞彙量並提高自己英語整體能力的資料是許多剛進校的學生想知道的，同時考過英語四級也成了學生學習英語的目標。
三、推銷市場實地與人員:
（1）推銷市場實地分析：西北工業大學地域廣闊，宿舍分佈較為集中。
（2）推銷人員：為了進行較好的市場宣傳與推銷，推銷人員應遍佈學校新生各個宿舍區，這樣才能做到有利的宣傳與推銷，在第一時間搶佔校內較多市場，同時為以後報紙的配送提供了更多的方便。同時考慮到男生進入女生宿舍不方便，推銷人員應有一定的男女比例，透過這些建立有利的地理優勢！
（3）鑑於對市場實地的分析，估計總共需要40人左右的推銷員分佈在校園各個新生宿舍進行宣傳與推銷，至於後期傳送雜誌大概需要5人。
四、宣傳與推銷：
宣傳主題：讀新東方英語，做未來的主人！
推銷宗旨：誠實守信，服務至上，讓顧客滿意！
前期準備：
（1）人員招募：考慮到前期推銷的艱難性，我將招募比較有責任心的、想做的並且想執著地幹下去的同學和朋友，特別是以前有過推銷經驗的同學和朋友優先。同時也要考慮到人員地域的分佈和性別比列，將招募的人員分為5個小團隊，其中一個小團隊為女生，並選擇能力較強的人為隊長。
（2）人員培訓及經驗交流：作為推銷團隊，就應該有團隊精神，同心協力將推銷的事情做好。團隊精神的培養需要團隊成員更多的相處和彼此的瞭解。為了獲得更好的推銷成果，掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個人的智慧或者經驗是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團結的力量是無窮無盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經驗並互相交流。除此之外，更要努力學習理論知識，多學習有關推銷的技巧。
五、推銷準備工作：
（1）提前兩天到校，制定推銷詳細規劃步驟。
（2）協調組織成員，鼓舞士氣！
六、宣傳推銷階段：
（1）定點宣傳：新生入學階段，在宿舍的主要路口設接待點。為新生及其家長提供免費飲水並製作相應的宣傳版進行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費報紙。
（2）宣傳與推銷：新生入學的時段到新生宿舍進行宣傳推銷。
（3）抓住老鄉會的時機，幫忙新生了解大學生活及英語學習，為新生對大學的諸多困惑進行解答，同時對英語的重要性和進行講解，藉助推銷我們的報紙。
七、營銷策略：重在抓住推銷物件的心理：
（1）首先要給人一種親切的感覺，自我介紹很重要，帶上學生證是必須的，作為學長或學姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的。可以以學長或學姐的身份向他們介紹學校情況，像交朋友一般。交談時要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語中透露大學英語學習的重要性：作為我校的大一新生，進校後會有一個英語分班考試，這將決定他們在那個級別的班裡學英語。講清楚分班考試的重要性，快班的同學的英語老師較好，有利於他們的英語成績的提升，更早的參加英語四級考試。而且很多同學來校時沒帶任何與英語有關的書或資料，買了這份雜誌可以為考試做些準備，找回英語的感覺，同樣可以受用於以後大學英語課程及英語四級的學習。
（2）推銷時要帶上一份樣品，言談應儘量言簡意賅，切入推銷主題時不能表現得太商業化，這會使得新生們顯得反感。
（3）如果能順利的推銷出一份雜誌，一定要開正規的訂閱發票，最好該雜誌專用的。還要留下校園主管的聯絡方式，如有任何報紙傳送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯絡方式，主動提出什麼問題都可以找我們學長或學姐。即使在某個宿舍沒能推銷成功，同樣要以學長或學姐的身份留下聯絡電話，一來可以留給新生回頭機會，二來可以向他或她的室友進行宣傳，為以後徵訂的人留下途徑。
八、營銷進行階段：
（1）每天從各隊長處收集整理最新徵訂情況。
（2）每天開隊長會，共同解決推銷中遇到的問題。
（3）每天開組內會，鼓舞團隊，齊心協力！
九、後期雜誌的傳送：
（1）基於前面對於市場實地的分析，後期傳送雜誌同樣做到方便快捷。因此會在校園各個新生宿舍選取個別人作為傳送員，對每期的雜誌進行及時地傳送，給新生以滿意的服務和印象，同時這也是佔據市場和擴大市場的有效途徑。
（2）鑑於其它雜誌和報紙在傳送方面存在的漏洞，給新生客戶造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以後期的傳送服務一定要及時、周到，據此建立讀者反饋機制：根據各個宿舍區徵雜誌訂的人數安排該區域內傳送員（一個傳送員負責一個宿舍樓）；另外發送員也要受到新生客戶的監督，客戶對雜誌傳送方面的問題，如傳送不及時、錯發、漏發等問題均可向校園主管反映，由校園主管處理解決，透過這些來間接地監督和考核業務員的業績。
（3）為了避免錯發、漏發等問題，需要製作相應的表格將雜誌傳送員所負責的學生資訊進行彙總，每發一份雜誌在表上做好相應記錄，使傳送工作有條不紊進行，避免出現問題而引起客戶的不滿！
十、售後調研：
對每位訂購客戶進行問卷調查，提出雜誌的優點和缺點，有利於報紙的改進和發展。
市場營銷策劃書範文優秀2
一、前言
據nic釋出的《第26次中國網際網路絡發展狀況統計報告》，中國的網民4.2億，網路購物使用者規模達到1.42億，使用率提升到33%，半年使用者增長到31.4%。網路購物在主要網路應用中排名提升一位，其使用率超過了論壇/bbs。截止20xx年底，中國電子商務網路交易額達到xx億元，20xx年b2c有望突破全年xx億元。面對如此在中國如此崛起的電子商務網路購物，讓廣大企業開始轉變傳統的實體店營銷而向虛擬的網路線上銷售轉變，也讓更多的消費者體驗到了網購的便利和樂趣。當然有利也有弊，消費者網購考慮的物美價廉，美不美只能看摸不到，質量值不值價、網購的安全等成為了消費者的顧慮。面對消費者的疑問，廣大從事網路銷售的公司需要著實為消費者解決這個問題而奮鬥，讓企業在這個如此激烈的競爭虛擬環境下生存並壯大。
公司簡介。
唯品會是廣州唯品會資訊科技有限公司旗下的b2c電子商務網站，是在法國長大的溫州洪曉波回國和另一位創始人沈亞聯合於20xx年08月成立，是一家致力於打造中國高階品牌特賣的新型電子商務網站，以低至一折起的價格售賣名牌商品，囊括品牌時裝、箱包、鞋子、配飾、香水等。唯品會堅持以安全誠信的交易環境和服務平臺、可對比的低價位、高品質的商品、專業的唯美設計、完善的售後服務，全方位的服務於每一位會員，打造成中國最大的名牌折扣網。
本策劃目的。
唯品會於今年3月23日在美國紐交所上市，其上市不久就面臨“流血上市，上市即破發，市值縮水三成”，面對如此大的困境提高毛利率、降低費用率成為唯品會的當務之急。提高毛利率就得降低採購成本，降低費用就得著重降低倉儲物流投資。
二、網路營銷環境分析
對於任何企業的網路營銷環境分析，主要是分析其外部環境和內部環境，接下來讓我們逐一分析。
目前市場環境分析。
如今電子商務在中國廣大網名心中的滲透率越來越高，計算機硬體和基礎設施也趨於完善，所以電子商務受到越來越多人的青睞，分羹的相應越來越多。既然如此大的激烈，而且中國從事b2c網站如天貓、京東、凡客、聚美、還有一些團購網站等，當然比起國內從事線上奢侈品銷售的優眾網，更能成為唯品會的第一競爭者。形勢如此激烈生存並要發展下去那是步履維艱，夾縫求生。
swot分析
1、企業形象分析。唯品會自20xx年成立以來以正品保證、以消費者滿意為最大的追求目標、4f理念為消費者提供優質、高效、愉悅的銷售服務，讓消費者安心、愉快的購買，再加之上市還有今年開展的提供奢侈品頻道，都在消費者心中樹立和提升了唯品會的品牌形象，這樣有利於網站的推廣和口碑營銷。
2、產品分析。唯品會銷售的都是國際正品品牌，並且與中華保險合作為商品購買正品保險，這樣給消費者留下了好的產品形象。而且唯品會的產品定位都是二三線城市時尚著名品牌，適合月收入3000元以上的白領，產品銷售模式是線上交易“限時限量”銷售，中間可以省去中間商的費用。產品打折的效應限時搶購很吸引消費者，而且這種效應消費者購買的頻率高，產品大進大出、快進快出，可以及時解決庫存的問題，以保證不會出現庫存產品積壓，有助於企業資金運轉。唯品會解決的是清理時尚品牌廠商的庫存，也就是說線上銷售的都是過季服裝等，這樣一來產品款式單一、過時、並可能會出現斷貨現象，會影響訂單的增加，影響銷售業績。
3、公司目前存在的劣勢。除了前面提到的市場競爭激烈，而且競爭者實力強大外。還有唯品會自身的很多不足之處，如產品因為是過季則過時性高、款式單一可選度低，雖然是以低至一折起銷售但是採購時很多都沒有於品牌商而是於代理商洽談，所以採購成本高，這樣一來毛利潤就很低，不到10%。產品採購回去後對倉庫的投資和配送在不斷的擴大，大概維持在20%以上，即使一年盈利扣除採購成本、倉儲物流費用、還有公司的支出，則所剩無幾，還處於一種低盈利狀態。
目標消費者分析。
針對本公司產品則需要準確的確定目標消費者，既然是中高階國際著名品牌，即使是以低於一折限時搶購，那麼也要明確產品消費者定位，不能盲目。對於品牌的追求只有在高於基本工資保障之上的人才會想追求，因為這種人會追求時尚，而品牌就是時尚的象徵，會提升人的氣質，所以唯品會主要針對於白領階層以上。當然低層的消費者也是顧客，這樣唯品會可以在儘量減少成本的情況下為消費者提供更多低折扣的品牌。為了無形中提升企業的品牌形象，提供奢侈品也是可以採取的，因為要針對不同的消費群體制定不同的產品，這樣才會有更多的銷售渠道和訂單。
三、網路營銷戰略
營銷目標和戰略重點。
在發現了企業目前存在哪些問題後，如何解決問題亟待迫切。那麼現在上市的唯品會急需解決“流血上市，上市即破發，市值縮水三成”，即提高毛利潤降低採購成本、降低費用降低倉儲物流支出。
1、首先，為了提高毛利潤降低採購成本，唯品會需要跨過代理商而直接與品牌商協商低的採購成本，透過上市後訂單的增加可以與供應商洽談降低供應商的回扣率以促進長期合作。可以多采購些銷售價高，採購成本低的產品線上銷售。還可以銷售差價較大的，而有錢人又喜歡購買的奢侈品以提高企業的毛利潤。
2、其次，目前唯品會也建立了很多倉庫基地來降低倉儲物流支出，例如在位於佛山南海普洛斯物流園的華南倉儲中心、崑山澱山湖物流中心、成都的西南物流中心及位於北京的華北物流中心，截止到20xx年底，唯品會在全國的物流倉儲面積達到近10萬平方米。但是隨著訂單的增多，配送範圍的擴大，倉庫建立遠遠滿足不了需求。企業可以採購產品回倉庫儲存包裝，也可以對於零星、配送地點大概一致的產品（例如同一省，配送到省再具體分配）進行將包裝材料帶到供應地，然後在供應地包裝立即配送到目的地，這樣一來就節省了把產品帶回倉庫的一面費用，可以緩解倉庫的儲存壓力，也以最快速的速度為顧客送到產品。雖然現在沒有本企業自己配送的物流中心，但是隨著訂單的增加，可以與很多快遞公司長期合作，成為長期合作伙伴，降低單一產品或者成批產品的物流配送費用，這樣也可以大大降低倉儲物流支出。
產品和價格策略。
唯品會線上銷售的產品對於市價來說已經算是很低很低了，但是對於消費者來說卻不是這樣的，消費者希望有更物美價廉的產品，這樣就給企業在產品定價上施加很大的壓力。企業不能保證全部產品都低至一折起銷售，但是可以儘量做到以低至一折銷售，這樣會吸引更多的消費者。實施會員制在發展會員的同時也要發展vip會員制，為會員或者高階會員提供更多優惠，比如會員生日可以贈送生日禮物，為高階會員提供在打折基礎上的現金再折扣和數量折扣，這樣可以確保網站的會員制，維護好老顧客也便於開發新顧客，也提升了消費者對網站的關注和忠誠度。
渠道和促銷策略。
傳統的營銷方式對於網路營銷來說可能早已行不通，制定適合自己企業本身發展的網路營銷渠道非常重要。網路企業將自身和消費者聯絡在一起，製作全新的銷售渠道，這種銷售渠道集銷售、售前、售後服務、商品與顧客資料查詢於一體，因此具有很大的優勢。設定線上商務渠道形式，利用網站線上銷售。線上商城銷售形式，進行各種新奇的、個性化的、隨一定時期、季節、促銷活動、消費者活動型別而變化的店面佈置以吸引更多的消費者進入網站購物。唯品會本來就是品牌折扣網，除了限時搶購外，還可以採取網上贈品促銷、公正的網上抽獎促銷、還有積分促銷，這樣可以提高品牌和網站的知名度，提高網站的點選率。網上抽獎是附加於調查、產品銷售慶典，這樣可以擴大使用者群、推廣某項活動。
客戶關係管理策略。
針對網站消費者制定個性化的客戶服務，例如頁面定製（我的唯品會、品牌約會等）、e—mail定製，這樣消費者可以隨時瞭解著名品牌網路獨家銷售的開售時間，方便消費者即時購買到中意的產品。提供網站社群，為消費者、會員提供交流平臺互相討論產品，這樣不僅可以瞭解客戶的反應、瞭解產品的優點和不足之處，也可以讓消費者更放心的購物下訂單。還可以推行套餐定製，企業提供一站式服務，從而根據消費者所屬行業和需求進行諮詢推薦服務。加強對網站客服人員的培訓，保證客服人員對消費者的諮詢都熱情細心的回答。嚴密保管會員的個人資訊，防止洩露和流失，設定客戶資料庫加強保管客戶的個人資料，加強對核心客戶的管理和維護，並不斷的發展新客戶。
四、策劃方案的效果測評
㈠策劃方案的效果測評方法
1、透過一些網站工具來評價網站，例如alexa排名、googlepr值、搜尋引擎收錄等。
2、售後問卷調查，瞭解消費者的需求和不滿意之處，方便企業即時調整產品戰略，以滿足消費者的需求，時刻以消費者的需求為企業的第一位。
3、檢視行業網站的資料量，這樣可以從側面反映自己網站的流量問題。
面對唯品會的不足需要亟待解決的問題，透過市場環境分析並實施網路營銷戰略，對毛利率低、倉儲物流費用降低會有所改善。本策劃對產品和價格、渠道和促銷的策略、客戶關係管理，這樣會提升唯品會產品形象、增加銷售訂單、擴廣銷售渠道，並做好售後管理服務，提供真摯的熱心服務，抓牢客戶群。
市場營銷策劃書範文優秀3
一、活動背景
20xx開年之際，李嘉琪籌備開一個呼倫貝爾風味特產微店，內含俄羅斯進口食品，後期不定時加入其它食品，準備在微信上運營。目前主要運營物件為上外賢達在校師生，為其供給味美價廉的內蒙風味食品！現打算於324正式投入運營，並開展開業大迎賓活動。
二、活動目的
一年之際在於春，為實現微店的開門紅，吸引身邊的同學和學校裡的潛在客戶來店光顧，將舉辦為期兩週（14天）的開業迎賓活動。同時也為了微店的持續盈利，吸引更多的回頭客。
三、活動名稱
呼倫小店開業迎賓活動
四、活動目標
暫定在開業迎賓活動中吸引25名顧客
五、活動時間
六、活動資料
（一）擬定微信朋友圈宣傳標語
（二）微信朋友圈開業集贊活動
凡轉發此條朋友圈，集贊超過20個並關注店鋪者（截圖為證，經過微店發給客服），從中隨機抽取2名幸運賓客獲得由本店供給的價值118元的呼倫貝爾風乾牛肉（一斤）。
（三）擬定微店開業促銷細節
1、全場滿70包郵
2、開業買就送，隨機贈送各類小食品。
3、單筆訂單買滿100送10元優惠券（可供下次使用），滿200送提拉米蘇一個。
市場營銷策劃書範文優秀4
1、策劃目標
①透過企業微博，提高華人卡的知名度和美譽度，樹立品牌形象。
②擴大華人卡產品知名度。
③提高華人卡平臺銷售的效率，達到預期的銷售目標。
④在微博上建比較完善的華人卡銷售渠道。
⑤加強與客戶的關係，實時溝通，得到顧客體驗的反饋。
2、微博營銷技巧
1）標籤：根據不同的時期設定不同的標籤，時時刻刻讓搜尋結果處在第一頁；
2）互動：創造有意義的體驗和互動，客戶才會和我們進行交流；
3）主動搜尋行業相關話題，主動與使用者互動；
4）善用大眾熱門話題如#地震#、#代購#，因為它適合微博的每個人；
5）話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目的；
6）有規律地進行更新，每天5~10條，一小時內不要連發兩條；
7）上班、午休、下午四點後、晚上8點，抓住這些高峰發帖時間；
8）讓你的內容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度；
9）定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，並增加其忠誠度；
10）微博營銷的關鍵資料：
粉絲：新粉絲增長的情況、粉絲的屬性、粉絲的來源；
微博：每一條微博的曝光、轉發、評論；
話題：品牌#相關話題#的檢測；
3、營銷策略
1）將微博作為官方宣傳渠道
可以在自己的網站上釋出活動資訊，但是如果沒有人知道你的網站，那麼這些資訊只能在有限的範圍內傳播。華人卡應透過多種渠道，釋出多個連結，宣傳我們的官方微博，以企業官方微博名義，將自己的企業文化，展現在企業微博上，讓更多的人瞭解我們企業的發展，企業的建設等相關的資訊。
2）在微博上獲取客戶
監視並發現那些提到競爭對手和行業術語的訊息，然後找準時機加入到這些對話討論中。最開始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會使潛在使用者產生反作用。首先要態度真誠地給予幫助，最終你會發現一些意想不到的機會來利用這種投資，進而從中獲利，而唯一需要我們做的僅僅只是傾聽。
3）提高微博的關注度
為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實行名人、機構企業身份認證策略。即在已認證使用者個人頁面，會看到如下標識。當滑鼠放在此標識上，會自動出現使用者的身份簡介。微博中的名人認證是個有利的工具，認證將極大增強使用者公信力，並有可能獲得名人堂、人氣使用者等頁面推薦，從而增加微博粉絲數和影響力。
備註與建議：
1、初期可考慮透過與微博人氣使用者合作，讓對方轉發我們的微博；
2、在加關注之後，需在當天對該使用者相關微博進行至少一次的評論
3、初期每月可進行2—3次針對粉絲的促銷活動。
4、用微博提高品牌知名度
應在微博上對本企業產品多做宣傳，可以透過贊助賽事等活動積極宣傳自己的品牌，新產品的推出、原有產品的讓利活動等，都需要在微博上第一時間釋出。微博是一個廣闊的平臺，如果你能夠給跟隨者提供有價值的資訊，那麼你將會發現越來越多的人開始意識到你的存在；如果你在社群裡表現活躍，並且引來更多的.人跟著你一起參與，那麼你的知名度會更高；而如果你把為社群帶來樂趣放在第一位，那麼你周圍的人也會心情愉快地享受著你的陪伴。
5、釋出專門為微博使用者提供的優惠。
也許你會想到要提供一種透過其他途徑無法獲得的優惠，那麼可以透過微博來傳播只與你的釋出賬戶相關聯的優惠卷程式碼；或者是自定義一個微博獨家優惠的連結，然後只在微博上推廣這個促銷活動，而不透過其他的廣告渠道釋出。每週至少釋出一個讓大家有興趣談論的優惠，利用“轉發訊息”來實現口碑營銷。要確保你的客戶知道你在使用微博，可以在你的網站上建立一個頁面釋出自己的微博賬號，或者是在你給客戶的新聞郵件中傳送微博更新訊息。
6、在微博社群上發起有獎競答
微博能夠成為吸引流量、擴大銷售的驅動因素，而且並不需要公司投入大量的資金。我們可以釋出了一個小的推廣活動，在連續的幾周之內，每個小時都會問一個問題，回答正確的前三名參與者將會獲得華人卡的某種獎勵，比如說華人卡的試用品，會員卡等，競答活動結束後，正確答案最多的參與者將會贏得豐厚獎品。
雖然發起這種競答比賽需要付出一定的人力來承擔一些工作，但與其他可選方案相比，微博這種方式是公司完全負擔得起的。它能幫助御泥坊成長為一個更好的公司，因為我們可以從客戶那裡直接獲取反饋，而且所需的費用比進行市場調查或者僱用研究顧問要便宜得多。我們為客戶提供優惠，而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式。
7、利用好微活動，品牌主站，活動互推，位置營銷，投票調研，企業微窗以及的其它工具。
微活動主要是透過發起的活動。現在已經由於其傳播的廣泛性，迅速性而被越來越多的微博人們熟知，認可。而對於華人卡來說，利用微活動，增加一定的粉絲，人氣，同時做到品牌的宣傳推廣。微活動中主要有同城活動，有獎活動，線上活動三大塊；而三大塊中，有獎活動：大轉盤；砸金蛋；有獎轉發，最受關注，也最有吸引力。
位置營銷是基於微博地點資訊頁面，將優惠券和高品質圖文資訊結合的升級地點資訊版本。它可以增加店鋪的曝光度，提升使用者到店消費的機率，滿足店鋪銷售驅動需求。主要針對有實體店行業。如，在店鋪2公里滿園內，只要微博使用者登陸後，我們的店鋪的相關資訊會自動展現在客戶面前！
企業微窗像淘寶一樣去做展示，開通微櫥窗，並非是在另起爐灶重開店鋪，在那裡賣家們做的只是一種推廣，其目的是將店鋪的寶貝展示給的使用者。並不複雜的櫥窗製作流程，和新浪背後兩億的粉絲使用者，應該還是具有一定吸引力的。
8、用微博做客戶服務
在社會媒體中，不管你是否參與其中，關於你的話題總是會層出不窮。微博即是如此。假如你在某公司工作，那麼在微博上搜索你的公司可能會出現成百甚至上千的搜尋結果，你可以獲取消費者的實時反饋並且瞭解他們對貴公司的服務及供應產品的看法。當然，你也可能想以貴公司的名義回覆那些不太正面的評論。這樣，微博上充滿著各種客戶服務的諮詢問題，而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮這方面掌握了主動權。我們可以透過它來與我們的客戶進行溝通交流，並且方便快捷地獲取他們的反饋。在我們努力改善客戶服務水平的時候，微博可以幫助我們獲取客戶方的真實描述，也有助於改善整體客服體驗感受。
4、後期如何維護運營
誠意內容事件做活動
賬號運營帶來人氣決定轉播傳播性最強的話題回饋粉絲
1、專人/團隊維護
2、在評論和轉發中與網友互動
3、人性化語言
4、關注你的粉絲
5、個性化的語言，要有趣1、品牌相關輿論的收集和二次傳播
2、讓團隊提供內容並轉發
3、內容營銷1、舉辦促銷活動，送禮
2、即使、實時地和參與網友交流
3、徵文活動
4、轉發愛心和公益的話題
5、有其他活動，想著我們的微博粉絲1、品牌事件可以放在微博上炒作
2、創意事件釋出在微博上看看傳播效果
3、行業事件讓形象高大
備註與建議：創意微博營銷，一定要有創意
前期工作
1：註冊微博
2：認證微博，企業認證！
3：做好微博的定位，以及確定微博營銷的目的。
4：要做好長期的活動規劃，提供一定獎品！
5：其它支援：如，客戶關注微博給予一定的優惠。
市場營銷策劃書範文優秀5
一、市場分析
（一）優勢
經過近幾年來對校園市場的開拓，郵政取得的社會效應顯著，樹立了較好的品牌形象，鞏固了與院校合作的基礎，培育了一定的用郵消費群體。使用郵政業務產品，逐步成為幫助校方、學生解決困難的有效方式。同時，郵政營銷隊伍得到鍛鍊，營銷能力有了顯著提高。
（二）機會
截至20xx年底，全省共有各級各類學校25842所，在校生1038萬人。其中：幼兒園9431所，在園幼兒145萬人；義務教育小學11633所，在校生434萬人；普通初中學校2116所，在校生200萬人；普通高中及中等職業學校1001所，在校生152萬人；高等教育，普通高等學校、獨立學院和成人高等學校96所，在學人數總規模102萬人。教育事業的蓬勃發展，為校園市場的持續繁榮奠定了基礎。
各類學校為加快發展，做大規模，急需尋找有效的形式和方法來提高其競爭能力。校園人數眾多，目標群體集中，消費需求旺盛、跟隨性強，使營銷更具有針對性。
（三）劣勢
郵政在校園市場的營銷公關、支撐服務方面缺乏連續性、系統性，營銷模式相對單一，靈活性不足；郵政產品、宣傳、活動、優惠等尚未對校園群體構成深刻印象。
（四）威脅
各類商家對校園市場滲透的力度不斷加大，服務產品的同質化競爭不斷加劇；市場進入壁壘較高，部分促銷、推銷活動不允許在校園內舉行；學生是一個無經濟來源的群體，其消費能力相對較弱。
綜上分析，校園市場具有客戶群體大、剛性需求旺、營銷效率高、從眾消費心理強等特點；而郵政擁有豐富的郵政產品體系、遍及城鄉的網路資源、眾多的客戶資源、廣泛的社會關係等優勢，透過加強專業聯動、創新產品及營銷模式，做好營銷策劃，充分整合產品資源、社會資源、企業資源，能夠大力拓展郵政校園市場，促進郵政多項業務全面發展。
二、營銷思路
以客戶需求為導向，以郵教合作為依託，以創新營銷為重點，加強專業營銷策劃和聯動營銷，強化企業內外資源整合，豐富營銷活動，組合郵政產品，聚合營銷力量，強化專案經營，加大校園市場開發的廣度、深度、力度，提高郵政在校園市場的佔有率和影響力。
三、目標市場
1、大中專院校市場；
2、中小學校市場；
3、幼兒園市場。
四、營銷目標
20xx年，全省力爭實現校園市場函件收入5000萬元，集郵收入200萬元，校園報刊補續訂流轉額3500萬元；大中專院校布放新型報刊亭16個；校園包裹市場佔有率90%，在大中專院校建設便民服務站；代理金融代收付業務資金5億元，沉澱額市場佔有率達15%；教育儲蓄1億元，基金定投1000萬元，期交保險1000萬元；綠卡開辦率80%，個人網銀註冊率達60%。
五、營銷策略
根據校園市場的特點，按大中專院校、中小學校、幼兒園三大市
場對“開學季、學中季、畢業季、慶典季、節日季”等五個重要時段做好重點專案開發及營銷策劃工作，具體舉措如下：
（一）大中專院校市場
---開學季
1、“招生信函，圓夢理想”
（1）營銷時點：6月20日至9月30日
（2）產品定義：招生資料庫商函是專為教育類機構招生宣傳所用的一項新型商業信函業務，以郵件為傳播載體，將各類教育機構概況、師資力量、就業前景等相關招生資訊傳遞給目標生源。
（3）產品形式：套封式商函。
（4）產品規格：統一7號、9號標準信封
（5）目標市場：
①重點高等院校。這類高等學校比較注重對學校的實力和知名度的宣傳介紹，通常採用寄遞學校招生簡章等形式向重點高中畢業生、校長、畢業班班主任、教師進行宣傳。
②二類院校。以職業技術學院和普通本科院校獨立學院為主，目標主要為普通高中的學生，招生信函寄遞物件為普通高中畢業生、高中校長、教師等。四是職業培訓和資質培訓等。大專院校內的各種培訓實體及社會資質考試培訓對招生的需求很大。這類商函發寄物件主要為在校大學生等。
（5）營銷進度安排
①啟動階段：6月20日-9月1日，主要做好各大高校投放渠道聯絡，設計素材蒐集。
②招商設計階段：6月20日-8月20日，根據目標客戶按行業劃分，兩人一小組上門營銷。
③印刷製作階段：7月10日-8月20日
④投遞階段：7月30日-9月30日
（6）營銷組織
①在市函件局設臵商函專案經理，針對目標學校和市場情況，進行專案策劃、業務培訓和計劃分解等，具體協調省市縣工作、解決市縣客戶經理營銷難點、協調郵政內部服務部門、業務的推進和資料的上報工作。
②招生商函專案採取客戶經理營銷制，市局採取綜合、專職和專業客戶經理營銷，縣局採取綜合客戶經理營銷，確保“一一對應”，明確學校相關責任人。
2、《新生入學指南》手冊
（1）營銷時點：7月20日至9月5日
（2）產品定義：刊登衣、食、住、行、玩、通訊、電子數碼產品、圖書等資訊，免費發放給本地大中專院校的新生。
（3）目標市場：新生入學前後是學生集中消費期，郵政商函可以為各行業客戶提供準確的入學新生名址資訊和業務宣傳平臺。
①目標客戶：通訊行業、金融行業、旅行社、保險公司、酒店餐飲、醫院、學習用品、票務資訊、日常用品、體育運動服裝等。
②目標受眾：大中專院校新生。
（4）產品內容
①客戶的宣傳廣告及產品的促銷打折資訊、優惠券等；
②當地的交通線路圖、生活旅遊指南、名俗、學習、書店等公益資訊方面的生活常識，增強了手冊的可讀性，有效提升了郵政的知名度和名譽度。
（5）產品形式：本冊式
（6）產品規格及價格：大度16開或大32開，封面250g覆亮膜，內頁105g紙全綵頁印刷膠裝。（各市局可根據實際情況自行確定）
（7）釋出範圍：各類學校新生及新生父母。
（8）發行方式
①隨高考錄取通知書一同寄遞到考生手中。
②由郵政名址部門提供應屆高考畢業生名址資訊，或各市局與當地學校合作，由學校提供應屆高考畢業生名址資訊，透過名址資訊寄遞到考生手中。
③透過各大中專院校統一派發。
（9）營銷進度安排
①啟動階段：7月20日-8月1日，主要做好各大高校投放渠道聯絡，設計素材蒐集。
②招商設計階段：8月10日-8月20日，根據目標客戶按行業劃分，兩人一小組上門營銷。
③印刷製作階段：8月10日-8月25日
④投遞階段：8月25日-9月5日。
3、高等院校報刊圖書
（1）營銷時點：寄送高考錄取通知書期間和9-10月份新學期收訂期。
（2）營銷目標：碼洋淨增4000萬元。
（3）產品策略：《大學新生》、《微創業三十六計》圖書和暢銷報刊。
（4）價格策略
①廣省發行局向報刊社爭取高費率，提高郵政支付代辦費率標準；
②將部分利潤讓渡客戶，原則上把35%的發行費率留給基層。
市場營銷策劃書範文優秀6
一、產品概述
黑人牙膏於民國22年成立於上海，並在民國38年在臺灣開始營業，定名為好來化工股份有限公司，48年時建新廠生產牙膏類產品。黑人牙膏採用國際先進水平的電腦控制全部自動牙膏、牙刷生產線及其配套的生產裝置，應用德國SPA軟體系統生產經營活動實現資訊化管理。產品採用優質原材料，高標準的品質控制和專業化的生產管理，先進的製造工藝和獨特的產品配方，獨創辛辣口感。同時公司與多家院校合作技術研發，從產品工藝設計到批次生產都是自己完成。擁有雄厚的技術力量和強大的科研、產品開發、技術創新能力，製造出優質、暢銷的口腔護理產品。時至今日，Darlie黑人牙膏已經成為家喻戶曉的暢銷品牌，在中國、香港、臺灣、新加坡、馬來西亞和泰國均佔有舉足輕重的領導地位。黑人雙重薄荷牙膏，產品規格：225克，並免費贈送90克，共315克。單價是13.5元。產品有效期36個月。
產品特點是：完美的清新組合，留蘭香薄荷加上椒樣薄荷，讓您的每一個清晨都感受到無可替代的清新，擁有清新氣息，大家自然親近！蘊含天然留蘭香薄荷精華，給您清新爽潔的感覺，更令口腔清新。並且含有黑人牙膏特有的二水碳酸氫鈣（DCPD），能徹底清潔牙齒，令牙齒潔白動人；純天然香料配方，給您舒暢持久的清新感覺；氟化鈉能夠強化牙齒琺琅質，防止蛀牙。
二、環境分析
（一）競爭者分析:
根據博思資料研究中心統計，20xx年中國牙膏市場分佈為佳潔士Crest、高露潔Colgate、中華、LG竹鹽、黑人、雲南白藥、田七品牌佳潔高露潔中華LG竹鹽黑人云南白藥田七
有23.7%的受訪者提及佳潔士，他們表示，佳潔士走高中低路線，物美價廉，以較低的價格吸引了廣大消費者。此外該品牌所擁有的產品也很多，讓消費者有了更多的選擇的空間。佳潔士更加符合沒有收入來源的大學生的消費習慣。
有14.5%的受訪者提及高露潔，他們表示高露潔作為全球領先的日用消費品公司美國寶潔公司的產品，給人一種專業的感覺，質量較好，品種多樣，所走路線和佳潔士是差不多的，符合中國人的消費習慣。
有11.8%的受訪者提及中華牙膏，認為美白防蛀功能強，特別表示中華牙膏是中國自己的牌子。許多學生表示之所以選擇中華牙膏其中部分是由於有民族情節在裡面。
有8.8%的受訪者提及LG竹鹽牙膏，認為其竹鹽配方，健康牙齦，防止蛀牙，清新口氣含竹鹽，口感及效果都不錯。
有8.3%的受訪者提及黑人牙膏，表示黑人牙膏廣告不錯、口感也好，但是走的是中高階路線，對於沒有收入來源的大學生來說，價格上還是過高了。
有5.1%的受訪者提及雲南白藥，認為其品牌享譽中外，雲南白藥牙膏中藥牙膏，在防止牙齦炎，牙周炎、牙齦萎縮等問題上還是得到了認可。但是走高階路線價格偏高，對大學生來說太過昂貴。
有4.2%的受訪者提及田七牙膏，表示其高昂的價格與其神秘的配方一樣，可望而不可即。
（二）顧客分析：
1、消費心理與行為特點:
（1）大學生的需求有較強的自主性和獨立性。大學生的年齡一般在17歲以上，具有較強的自力需求和自我意識，且大學生往往是遠離父母獨立生活，所以大學生在購買時充分地反映了自己的愛好和興趣。由於缺乏獨立的經濟能力，其主要經濟來源由家庭供給，在選購價格較高的商品，同時在購買經驗不足時，易受他人意見的影響。所以往往與同學結伴購買，以便相互參謀。
（2）求實、求廉、求變與求新、求美、求名心理並存。由於大學生的消費逐步趨於穩定和成熟，他們又具有較高的文化水平和文化素養，加之他們經濟條件有限，大部分學生對收支進行計劃性安排，因而他們在選購商品時，比較注意商品的實用性、科學性和經濟性，要求商品具有較高的質量和效用，經濟實惠，貨真價實，物美價廉。同時他們對時間和效率特別注重，往往希望商品購買方便，使用方便。
（3）動機和行為兼有衝動和理智的成分。由於大學生的思想傾向、志趣愛好和性格氣質等還不完全穩定，消費經驗還不夠豐富，因而他們在選購商品時，容易受客觀環境的影響，常常直觀選購商品，忽略對商品全面的分析和比較，所以消費過程中感情色彩較濃厚，衝動性購買較多。但相比於本科生，研究生消費則會客觀許多。在消費經驗和商品知識不斷豐富時，選購商品時則會經過理智的思考，做到心中有數。
2、購買因素分析：
牙膏購買價格區間分析據調查顯示，大學生不再把價格因素放在首位，價格不再是影響他們購買的決定因素。價格只是在適時地激勵消費者的購買。隨著人們生活水平的提高，（大學生的生活費也有所提高）。由以上資料來看，大學生對牙膏價格的敏感度正日益下降。由消費者對於價格的敏感程度可以看出，消費者對於牙膏的價格集中分佈在5-13元左右，這個區間段是最多的，也反映了大多數的人的看法，牙膏是日常生活用品，若價格過高，消費者將承受不起，畢竟這是每天都要的生活用品。所以經濟型的牙膏是最受歡迎的產品。
（三）顧客購買渠道分析：
由於牙膏和潔面乳都屬於日化用品，所以在顧客購買方面具有很大程度的向同性。
1、小型超市、便利店、小商店在校園內的購買地點。
2、網上購買在網上購買渠道較多，可直接購買，也可參與團購。且購買網站見多，例如淘寶、京東、噹噹等。在購買牙膏時，具有較高的隨意性，大部分人會選擇方便、快捷的購買地點，由於牙膏價錢不高，所以網購行為較少。
三、銷售策劃
（一）STP戰略分析
1、細分市場：牙膏的功能進行市場細分，可分為清新系列，美白系列，草本系列，抗敏感系列，防蛀牙系列，多重功效系列等。在市場上大部分的口腔護理都是在清潔牙齒、保護牙齒健康這些基本護理上做文章，而黑人雙重薄荷牙膏擁有純天然薄荷及獨特天然香料配方，“清涼有勁”是它的第一印象。使用過黑人雙重薄荷牙膏的人都會記得它那份獨特的清新，難以忘記。黑人雙重薄荷牙膏的薄荷味道符合大眾口味，具有較強的市場競爭優勢。大學生在購買心理上具有追求個性的特點，在別人都在使用簡單的清潔牙齒，保護牙齒的牙膏時，黑人雙重薄荷牙膏的薄荷味道正符合他們的愛好，清新的薄荷味道帶來完美的口腔感受，與此同時可以帶來自信的微笑，達到心理上的滿足感。
2、目標市場：從價格上來看，黑人牙膏屬於中高階產品，黑人牙膏不會消費者不喜歡甚至不需要的產品，相對於品牌，黑人牙膏更注重質量的提升。黑人雙重薄荷牙膏在黑人牙膏系列屬於低價格產品，所以在質量得到保證的同時，價格確實很低，造就了較高的價效比。牙膏是大眾消費品，在影響牙膏選購的因素中，年齡因素是很重要的。黑人牙膏總體來說主要面對的是青少年和年輕人，而大學生是這批人的主力軍，同時具備較高的文化知識和文化素養，加上較好的選購經驗，在面對黑人雙重薄荷牙膏價格和質量的雙從保障時，超高的價效比一定會鎖住他們的目光，勾起他們的購買慾。
3、市場定位：對於黑人雙重薄荷牙膏的市場定位，我們遵循了黑人牙膏一貫的市場定位，主張清新口氣，注重質量，用黑人牙膏一貫的好口碑在學生中宣傳。我們的核心競爭優勢是質量。完美的薄荷口味給你一般牙膏達不到的體驗，就像汽車中的法拉利，運動品牌中的
耐克。以校園內的消費水平來看，絕大多數學生都在黑人雙重薄荷牙膏的市場定位的範圍內。
（二）銷售策略
1、目標市場我們的目標市場是對牙膏有需求的安徽師範大學花津校區在校本科生和研究生
2、產品策略推出組合產品：黑人雙重薄荷牙膏（225克）+黑人雙重薄荷牙膏（90克）購買黑人雙重薄荷牙膏（225克）免費贈送黑人雙重薄荷牙膏（90克）
3、價格策略黑人雙重薄荷牙膏（225克）原價$$$$黑人雙重薄荷牙膏（90克）原價$$$現在只需$$$即可購買黑人雙重薄荷牙膏（225克），另外還要贈送黑人雙重薄荷牙膏（90
（一）前期活動宣傳
1、產品的特點黑人雙重薄荷牙膏（225克）原價$$$$黑人雙重薄荷牙膏（90克）原價$$$現在購買黑人雙重薄荷牙膏（225克），只要$$$$，並且贈送黑人雙重薄荷牙膏（90克）在價格上，在同類商品中具有較高的競爭力，會吸引到追求物美價廉的購買者的購買慾望。
2、市場特點我們的銷售目標人群是我們的在校大學生，包括研究生。他們具有較為明顯的大學生消費特點，同時他們生活規律，節奏較快。另外去食堂經常是結伴而行。我們銷售的地點在二食堂門口，花津校園共有兩個食堂，所以二食堂服務範圍二分之一的學生。在用餐時，人流量大，時間短，節奏快。
3、人員促銷
（1）為了做到更好的宣傳從而達到更好的銷售效果，我們決定分為兩組，三個男生一組，四個女生一組，在實戰階段的前期，印刷出宣傳單，分別到男女生寢室去做活動的宣傳，增加關注度。
（2）我們將製作出海報，分別張貼在一食堂和二食堂的門口醒目的位置，在前期做好活動的預熱。
（3）我們會在師大的貼吧中發表名為“黑人讓價大促銷，就在12月1日二食堂門口”的帖子，希望引起討論並傳播訊息。
4、團購促銷團購符合當下的購物時尚節奏，為了達到銷售額增加的目的，我們推出了團購銷售活動。以寢室作為一個單位，購買價格在原來的價格基礎上再做降價處理，為$$$$。
（二）營銷現場氣氛佈置
1、貨架貨架要做到擺放整齊，美觀大方。它的正上方會拉一條橫幅，內容是：黑人牙膏限時促銷，買一贈一。貨架的其他部分貼有我們的海報。
2、著裝我們將會定製統一的，在胸前印有“黑人牙膏”字樣的文化衫，文化衫為黑色，體現出我們的產品，同時吸引同學的圍觀，我們會以飽滿、熱情的態度去迎接每一位同學。
3、裝置我們會在貨架旁邊佈置兩臺桌子，前面掛有我們團隊的口號，桌子上面放兩臺電腦，配備音響裝置，同時播放黑人牙膏的廣告，且聲音儘量放大。
4、分工我們三男四女，兩位男生和兩位女生，手持海報站在食堂門口，介紹產品和引導同學過來購買和圍觀。一位男生和兩位女生在貨架前做好產品的銷售服務。
四、執行計劃可行性
1、小組成員搭配很協調，四個女生、三個男生，而且各有特點和優勢，成員內部融洽，善於溝通，執行力強，效率高。據統計，七位成員中，每個人都在寒暑假或者週末做過大量的兼職活動，尤其是超市促銷和宣傳策劃活動。因此各位成員在產品宣傳和產品銷售方面配合默契，且各施所長。
2、沃爾瑪是全球最有影響力的連鎖超市，以其質優價廉的優勢很受大學生消費群體的青睞。作為此次營銷活動的主辦方，沃爾瑪能吸引很大一部分忠實的顧客到現場選購。
3、活動週末，大部分學生都沒課，時間分配上處於空檔期，因此他們有充分的時間進行選購；此外，因為活動現場就在食堂門前，只要來吃飯就會經過這裡，很多人又有扎堆湊熱鬧的心理，因此顧客會很集中；購買此次參加活動的商品，會為學生節省時間成本和交通成本。考慮到這些因素，執行計劃具有很強的可行性。