預約診療服務工作制度
在充滿活力，日益開放的今天，制度起到的作用越來越大，制度是指一定的規格或法令禮俗。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的預約診療服務工作制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為進一步提高服務質量，構建和諧醫患關係，規範我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，根據上級有關檔案精神要求現制定門診預約制度如下：
一、門診部全面協調醫院門診預約診療工作，負責預約掛號服務的監督和管理，本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理，與相關部門密切協作，全面做好預約門診工作。
二、預約掛號適用於初診、複診患者。預約掛號方式包括現場預約、電話預約、網上預約三種方式。預約掛號需提前兩天預約，截止時間為就診前一日下午14：00。預約掛號範圍包括專家門診。
三、專科門診和普通門診。本著“預約優先”的原則，我院掛號以預約掛號為主，預約掛號採取實名制，患者預約、就診均應提供真實、有效的.實名身份資訊和證件，接待人員必須做好預約就診人員相關資訊和就診需求登記，安排好預約就診相關工作。患者取消預約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預約掛號資格。
四、為方便患者，導診預約臺具體辦理預約掛號手續、登記聯絡、領取預約就診號、提供諮詢等服務。
五、預約工作人員每天下午16點30前將預約就診患者需求整理後報門診部並通知掛號室，準備好相應專科（專家）預約號。
六、預約患者就診當天（10點前）到導診預約臺通報本人有關資訊和就診需求，工作人員核對無誤後，提供相應專科（專家）預約號，到預約視窗掛號，指導患者就診。過時未到的預約患者，工作人員主動與患者聯絡，提示預約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。
七、導診人員根據預約號按順序優先安排患者就診。
八、醫院透過網路、門診公示牌等方式公示專家門診和專科門診資訊，預約掛號須知、預約流程及預約方式。
九、為保障預約門診工作的有序開展，各科室和醫生嚴格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫生並在前一天下午16點前告知門診部。
十、我院轉診工作由醫務科負責，與門診部及預約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉診工作得以落實。