業務銷售的實習總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的業務銷售的實習總結，歡迎閱讀與收藏。
業務銷售的實習總結1
一、畢業實習單位的自然情況
首先介紹一下我的實習單位：瀋陽聯營公司。該公司座落在瀋陽繁華的商業區中華路口處，交通十分便利，四通八達。總建築面積達六萬平方米，公司經營商品50大類，4 萬餘種商品;下設12 個商場。公司營業大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調和自動扶梯等現代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯營老字號一樣深受廣大消費者青睞。
二、畢業實習內容
自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。透過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售後服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品並把產品介紹給消費者使之瞭解。售後就是產品出現問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什麼可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這裡就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在裡面。例如：為了使產品能夠銷售出去必須要十分了解產品，還要了解消費者心裡，想他們之所想，讓他們認可產品，並銷售出去。但是各大商場都在打價格戰就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心裡，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
接下來的第二個階段我被安排到售後服務工作。這個工作看上去沒有個什麼，但實際上並不是。如果售後不好，銷售也不會好這兩者有直接關係。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售後服務所以說也是很重要的。對於我這個絲毫沒有工作經驗的人來說售後確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們如何工作然後學學看看。就像聯營公司顧客服務部秉承“使用者永遠是對的”的服務宗旨，真誠為使用者服務，使用者的滿意是我們的工作標準，買聯營家電，就是把舒心、放心買回了家。聯營公司的售後服務相當好，他們承諾使用者永遠是對的，只要使用者一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好。
公開一票到底的服務記錄單,服務完畢後請使用者簽署意見，服務人員為使用者提供一個產品的售後服務完畢後，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對使用者家中其它家電問寒問暖，對使用者提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到使用者滿意。產品自售出之日起(以發票日期為準)7日內發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產品自售出之日起(以發票日期為準)15日內發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內，由於多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理;在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費。透過一段時間的努力我對售後有了很大提高，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現在的我對一些售後基本問題已經能夠獨立解決。透過一段時間售後實習使我深明白到售後的重要性和做好售後服務是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
業務銷售的實習總結2
一、談判需要技巧
見不同的人說不同的話。每個店，每一個店主都不是完全相同的，所以要採用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時，有的店主同意貼在店內，隨便貼，有的店主絕不讓貼，而多數店主態度不明，猶豫不決，對這些情況，談判時說話的側重點不同。對同意貼的不用太費力解釋，對不同意的可選擇折衷的方法，少貼或貼在店主指定住置，對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以後的好處。
二、要善於尋找方法
解決問題有很多種方法，而最終只會有一種方法被我們採納使用，而尋找出最有效，最適合的方法至關重要。比如，貼底圍一般採用的方法是登著梯子貼，但“梯子作業”有諸多弊端：扛梯子太費力氣，店內空間狹小，用梯子很不方便……而我們採用“竹竿作業”，不但節省了力氣，也不再受空間的限制，實際操作中也簡便易行，而且貼出的效果很好。
三、選擇好工具
事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”，使用竹竿貼底圍，想要貼出好的效果，最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長度、粗細、硬度，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩定程度、是否堅挺，都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好，操作規範，那麼貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳
更是對店主的潛移默化的影響，選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到。顧客看到只會當作一個廣告宣傳，不會過多在意，而店主在自己的店裡總是看到，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產品形象，使其在日常？經營中，會在不經意間想到我們的產品，樂意賣我們的產品。
業務銷售的實習總結3
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：
1 精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裡多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場裡的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
一、實習單位的簡介
大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧後迅速崛起的跨區域電器連鎖公司，依託大商百貨連鎖經營高階電器，現在已已開業近百家，是家電商品在東北地區銷售的“主渠道”和“寬頻網”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個團結的集體，大商電器每天早晨例行早會結束時的口號就是他們團結的體現。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們為美好的明天一起努力加油吧!”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這裡實習而感到無比的驕傲與自豪。
二、具體的實習內容
在大商電器我進行了為期十天的營業員工作實習，在這個全新的行業，我感到自己在電器知識和電器行業規則方面學到了很多東西。
工作的第一天，正式的業務員都穿著統一深藍色帶有品牌標誌的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的衝擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，後敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以後自我發展奠定了良好的人際關係基礎。
大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產品。大商為什麼要這樣的佈局呢?後我發現二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引遊離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的瞭解了我所在的品牌的相關的知識。我知道貴族是專業十五年製造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產品。吸油煙機現在分為中式的和歐氏設計風格的，爐盤有單雙之分。我大概瞭解一下我即將銷售的產品雖然我對此類產品不是非常的瞭解但是透過此次的實習我有了比較充分的瞭解。在這十天的實習期間我和營業員姐姐學習瞭如何開據商品的票據，我突然覺得開據商品票據的時候很麻煩，是原始的發票很麻煩，如果是其他產品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據而且有些單據和證件還要顧客去影印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。
三、實習總結
可以說我在此次的實習中學到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現了自己的人生價值。為我以後的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。
業務銷售的實習總結4
我現在在公司快半年了，這半年的學習過程對我來說很重要。在這段時間裡，我學到了很多新東西，比如商務談判、產品知識的`實際應用、新環境下同事之間的和諧共處等。現在，我想寫一些本週的經歷和體會。
總結：
到目前為止，X月已經下了6個訂單，我最初的任務目標也完成了。在這裡，我要感謝他們的幫助。沒有他們的幫助，這份名單不會如此順利地下來。
經過半年的電話營銷，我也總結了一點經驗：
1、首先確定產品的使用目標。在和客戶溝通之前，要充分了解客戶，因為我覺得不能以打電話為目的打電話，而是以下單為目的。針對不同的客戶關注不同的內容，就像每個人的心態不同一樣，我這一代同年人大多是驕傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某些方面的缺陷，所以對保健品很排斥，或者說很健康，根本不需要。此刻，作為最大的消費群體，我們需要轉變視角，從父母做起，把孝放在一切美德的首位，用情感感動人。
2、第二，我們必須有正確的決策者。在工作中找到一個真正的決策者需要一些時間。當你不確定接電話的人是否是決策者時，不要輕易暴露身份。可以問誰有決策權，需要打個電話，說出名字。這個時候，你需要我的說話技巧。
業務銷售的實習總結5
一。實習目的
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模組。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛鍊的平臺，是展示自己能力的舞臺。
透過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發現其不足，然後去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅永珍的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數量最多，顧客達到滿意！
到服裝店實習主要是為了鍛鍊自己的表達能力，應變能力及銷售產品能力！向那些老員工學習經驗。
二。實習內容
銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：
1，實地銷售
只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變能力！還有讓顧客滿意而歸！
2，總結經驗
短短的實習中，把每天銷售後的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業績。
3，學習管理
到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴充套件思維，學習企業的管理系統。
三。 實習收穫
在短短的實習期內，透過與顧客的直接接觸，真正的鍛鍊自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛鍊了心理素質。介紹服裝自如，現場處理靈活，透過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業績，學習了書本學不到的經驗！在管理方面也有所收穫！
透過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。 四。實習中存在的主要問題
以上是我的實習工作總結，透過實習發現，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯絡實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今後的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，儘可能完善自己。
實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。第二篇：銷售業務員實習總結報告
XX年已過，在此實習期間，我透過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。
簡要總結如下：
我是XX年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！
透過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝透過程中，缺乏經驗。
市場分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。
國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自
業務銷售的實習總結6
在這段時間裡，實習豐富了我的學習生活，學到了很多書本上無法體會到的知識。透過實習，我感觸良多，收穫良多
新的認識使我們對許多問題有了更深刻的思考。回顧這六個月的生活，在新的環境下很難處理新的人際關係，再加上繁忙緊張的工作
張這半年的生活節奏，真的可以用吃苦來形容。幸運的是，我熬過了這一切。相反，這些困難讓我更加了解自己，堅定了自己的信心，也讓我深深的明白了。
以後我會是社會的一員，我的責任會越來越重。基本情況：生產實習目的：透過生產實習瞭解造紙行業和企業的產銷情況，在此基礎上，
將商業專業的理論知識與實踐緊密結合，培養實際工作能力和分析能力，達到學以致用的目的。
我從這次實習中總結了幾點，比如：
第一，談判需要技巧，看不同的人說不同的話。每個店鋪，每個店主都不完全一樣，要採取不同的方法，用正確的談判方法。貼底圍的時候，有的店家同意貼在店裡隨便貼，有的店家絕對不會讓它貼，而大部分店家不清楚，猶豫不決。在這些情況下，會談的重點是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什麼，但是對於不同意的可以選擇折中的方法，少貼或者貼在店家指定的地方，對於猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上後的好處。
第二，善於尋找方法。解決問題的方法有很多，但最終我們只會採用一種方法，找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底牆一般的方法是貼梯子，但是“梯子操作”有很多弊端。提梯子太費勁，店裡空間狹小，用梯子很不方便.而且我們用“竹竿操作”，既省力，又不再受空間限制。實踐中簡單易行，發帖效果很好。
第三，選擇好的工具，事半功倍。所謂“工欲善其事必先利其器”，要想貼好效果，首先要做的就是加工竹竿。竹竿的長度、厚度和硬度，以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩定性和牢固性，都影響著貼底圍的效果。如果選對工具，規範操作，貼底圍效果一定很好。
第四，底圍不僅是對顧客的廣告，也是對店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好。顧客看到的只會被當成廣告，不會太在意，但是店主總是在自己店裡看到的東西會影響他的思維，無形中灌輸我們的產品形象，讓它融入日常生活？在商業上，我們會在不經意間想到我們的產品，並願意出售我們的產品。
我們市場部以電話服務為主，網路為輔。在早期階段，我們透過每一個電話尋找潛在客戶。
要建立信任關係，就要與每個客戶溝通。讓他們從心底裡感到，我們一直在為他們服務，主要是幫助他們，按照
這樣，當業務工作基本完成後，不僅能滿足他們的需求，還能得到我們應得的好處。透過我們的產品，我們的服務贏得了他們的信任。下次找機會合作。
就像春節前後一樣，我們部門的員工與工作的聯絡非常好。沒有外界因素的干擾，他們可以在一個特殊的階段做好這個階段的工作。無論是客戶跟蹤還是服務，他們仍然可以
足夠堅持用心做，有質量。20年的工作和任務已經確定。計劃都執行了，嚴格按照計劃去做是必然的。我相信即使以後遇到，
問題，我們會選擇用最快的速度和最好的方式去解決。
20年，無知而來。我也深感壓力，不知所措。但是我遇到了一個好的領導，遇到了一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我現階段個人成長的重要因素。也是我從工作時間對做人做事的理解中收穫最多的一年。
往事已矣。每一年都是新的起點，新的開始。
在這一年的工作中，圍繞“業務勤奮、專業化”，我和我的團隊成員應該充分利用業餘時間，採取多樣化的形式，在專業知識和營銷策略方面找到更多
多讀書，多學習。開闊視野，豐富知識。讓大家把學到的理論和客戶溝通結合起來，用在實踐中，用不同的方式方法，讓大家找到自己的工作方式，然後
相輔相成，讓團隊的力量在表現中發揮最大的作用。為團隊合作發展補充新鮮血液和能量。同時，在提高自己的能力、素質和業績的過程中。
業務銷售的實習總結7
時間過得真快，不知不覺就在xxx公司待了半年，一直在客服部門做電話銷售。現在回想起來，我應聘我們公司客服部門的時候，就像昨天發生的事情一樣，但是在這段時間裡，我學到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會覺得客服部門的工作簡單枯燥，定義為售後服務。事實上，__x的客服人員也需要了解很多知識，比如營養，_ _和溝通技巧等。做這項工作的過程也會影響個人性格，提高心理素質。不管你之前學過什麼專業或者工作，來我們組都要從零開始。站在同一起跑線上，才能真正理解學無止境的道理。
定期對益銘的新老客戶進行健康回訪是每個客服部門在電話營銷中必須做的日常工作。面對每天重複的工作，我們的電話銷售人員應該做好自己的工作。首先要有耐心和真誠的工作態度。在這個資訊時代，市場競爭激烈，競爭的公司會回電客戶，不會讓人覺得奇怪。許多客戶每天可能會收到一次或多次回訪。怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣？
首先要明白，在與客戶溝通的過程中，雖然不是面對面，但我們的語氣和表情對方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會導致忽視甚至拒絕聽你說話。相反，你微笑的服務讓對方感到親切，讓我們和客戶的距離更近。還有，在溝通的過程中，要把握客戶比較關心的話題。
比起回電，接400熱線讓我更有耐心。性格方面，也讓我拋開了焦慮和不成熟。很多時候，一開始面對客戶就不忍心發洩情緒。隨著顧客的責罵甚至咒罵，一個人的情緒就忍不住激動起來，有時還會提高嗓門。
漸漸的，我學會了站在客戶的角度思考，站在對方的立場，換位思考，從不激化矛盾。很多時候，客戶只是想發洩。他們越說越生氣。其實沒有客戶表達的那麼嚴重。我們要保持冷靜的心態，學會耐心傾聽，溫和安撫客戶，瞭解事件的來龍去脈，與客戶進行具體分析，儘快解決客戶反映的問題。
遇到不講理的客戶，也要學會和同事分析總結經驗，互相鼓勵，讓自己放鬆下來，讓同事有所準備，儘早為客戶解決問題，防止糾纏。在多次的訓練中，我們都在慢慢的成長和成熟，學會調整自己的情緒，以積極樂觀的態度對待工作和生活。我們一直委屈想流淚，一直生氣想發洩。但是我們並沒有最終氣餒放棄，訓練是成功最重要的動力。
xxx公司的市場越來越大， 而且越來越多的客戶選擇，此時此刻，我們迫切需要自己去學習越來越專業的東西。 所以我們利用業餘時間學習相關書籍，查閱相關母嬰網站來充實自己。接下來，客戶撥打熱線電話，不僅尋求指導，還尋求對市場未來服務內容、產品、活動和服務態度的投訴和建議。不斷充電後，我們會做得更好。
我們的客戶服務部是後勤部門員工最多的部門。在這個大家庭裡，我們感受到了領導的關懷和同事的團結。在這個大學校裡，我們鍛鍊了自己。
，提升自己，互相學習，互相交流，互相學習。更重要的是，我們也是公司的視窗。我們必須不斷改進，跟上公司的進步。我相信我們的客服部門會越來越出色。
業務銷售的實習總結8
實習任務：
主要負責店鋪的銷售工作、月末盤點及月末銷售總結，銷售實習體會。除此之後還要進行每週一次的銷售排名統計及貨品調入調出，以便店鋪銷售工作順利進行。
完成情況：
8月上旬主要熟悉店鋪運營情況、pos系統和貨品相關知識，接下來到實習結束主要是展開銷售工作。8月份銷售額2萬1，排名第三，九月份銷售額3萬，排名第二。十月份工作五天，銷售額為4千，同比銷售第一。
成績與不足：
透過這次銷售工作，覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處，比如有時候有點粗心，工作過程中缺乏耐性，平時還要加強自身語言表達能力的鍛鍊。
收穫與體會：
這次深圳之旅，發現自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收穫不少。總結如下：
第一：先處理心情，再處理事情。
記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之後自己更是有一種強烈想加入其中的慾望。但是，現實的落差很快讓我心裡如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再宣告不找實習生，心得體會《銷售實習體會》。更令我吃驚的是，應聘心中嚮往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什麼大學生應聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。後來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開始了。
在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎麼就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心裡，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什麼成績了。
後來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。並且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環境裡能夠有新的進步。回去之後，我也想了很久，自己現在也沒有畢業，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。
就這樣，我懷著積極的心態來到新的店鋪，並且我也暗暗發誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，並且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會。就這樣，我發現自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關係密切，而且銷售業績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。
第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的。
在別人眼裡，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那麼這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關係，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。
每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發現意外的收穫。
業務銷售的實習總結9
進入這家公司實習將近一個月了，在這段豐富的實習生活 中，使我磨練了意志，體驗了工作生活，接觸了社會，使公司所培訓的專業 知識與社會融洽結合，下面，我就這次實習中的思想、工作情況做一彙報。
為了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，因為業務員是最鍛鍊人的一種職業。XXX是以XX業務為主要工作目標，在這裡不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明 我的選擇是正確的。
在實習的開始頭幾天裡，我主要是熟悉產品，學習所代理產品的相關知識，以及學習和各種客戶溝通的技巧，由於我是首次接觸XX銷售這一行業，因此好多專業的知識都不瞭解，經過專業的學習，我學到了所代理的XXX一系列專業知識，讓我在和客戶介紹產品時更加的和諧。在溝通技巧 方面，我透過跟這老業務請教，以及每天晚上的自我總結 ，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的透過學習，我的收穫很大。在接下來的日子裡，我主要就是開始轉為實戰演練，開始跑業務，跑業務關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領我的是XXX,這裡，我也要向這位老業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的資訊，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了幾次以後，我基本上克服了第一次的毛病，結束了師傅“帶”的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸，不過好在公司在市區已經相當有名氣，客戶都比較容易接受公司的產品，所以也為我省去了不少麻煩。最後透過近一個月的實習，我所管轄的北區的客情也已基本建立完畢，為日後的繼續合作打下堅定的基礎。
在為期兩個月的實習裡，我體會到要當一個成功的業務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業務員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時間的體會是,當一個成功的業務員也還需要以下的因素:
1.強硬、專業的業務知識
對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，採取相應對策。
2.先推銷你自己再推銷產品
推銷首先是推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生於服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。 4.信念，堅持到底是獲得成功的最終棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。
在學校 的象牙塔裡待了十來年,一夜之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什麼你該做什麼不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
在實習的過程中，肯定有開心也有難過,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切的一切我都一直在努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好!
我相信一句話：事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去。