部門文員個人簡歷範文
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基本簡歷
姓 名： YJBYS國籍： 中國
目前所在地： 白雲區 民族： 漢族
戶口所在地： 清遠 身材： *** cm 42 kg
婚姻狀況： 已婚 年齡： 27
培訓認證： 誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才型別： 普通求職
應聘職位： 人事助理、物業管理專員/助理、銷售行政專員/助理：
工作年限： 5 職稱： 中級
求職型別： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 面議 希望工作地區： 廣州
個人工作經歷： 公司名稱： 起止年月：2009-01 ～ 2010-04廣州合景泰富房地產公司
公司性質： 所屬行業：房地產開發
工作描述： 主要職責是：
1.受理已交付專案客戶的日常質量報修，管理客戶投訴報修資訊，協助維修工程師及時完成維修任務。完善維修服務流程，使客戶投訴與維修條理有序的完成；
2.負責專案客戶報修情況錄入、一戶一檔資料歸檔、部門內務管理，給大家營造一個良好的辦公環境，及時申請部門辦公用品，保證辦公後勤。負責給部門員工做好每個月的考勤工作；
3.處理專案檔案及外發或外來檔案的收集、發放、存檔借閱，負責做好記錄與檔案管理，為工作節省不必要的翻找麻煩，讓保修工作更順利地開展；
4.根據每天報修與維修情況，彙總明源系統的'資料，提取報修單數、完成率及未完成情況做成報表，及時以郵件形式傳送公司相關人員，彙報專案維修情況。
公司名稱： 起止年月：2007-08 ～ 2008-08廣州市萬科房地產有限公司
公司性質： 股份制企業所屬行業：房地產開發
擔任職務： 部門文員
公司名稱： 起止年月：2004-05 ～ 2007-05廣東行動通訊有限責任公司廣州分公司
公司性質： 國有企業所屬行業：通訊/電信/網路裝置
擔任職務： 客服
工作描述： 主要負責：
1.負責接聽客戶來電，解答客戶的諮詢，受理客戶投訴；
2.針對客戶投訴內容，做好相關記錄，發生重大問題及時向上級領導彙報，避免問題得不到及時處理而進一步升級；
3.熟悉客服的工作流程，完成每天指定工作，使用規範用語，耐心服務；
4.協助客服主管處理部門日常事務，完成上級領導分派任務，並認真做好交接班工作；
教育背景
畢業院校： 廣州市城市職業學院
最高學歷： 大專 畢業日期： 2010-01-01
所學專業一： 人力資源管理 所學專業二：
受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號
2003-10 2003-12 廣州市白雲職業培訓學院 電腦全科 等級證書
2006-05 2006-05 資訊產業部通訊行業職業技能鑑定指導中心 話務員中級技能培訓 中級技能職業資格證書