有關服務承諾書模板錦集五篇
在快速變化和不斷變革的新時代，很多地方都會使用到承諾書，承諾書僅是一方的宣告及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。你所見過的承諾書是什麼樣的呢？以下是小編整理的服務承諾書5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務承諾書 篇1
一、保修維修：對於本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝除錯。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到使用者通知的24小時之內給予答覆，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。
服務承諾書 篇2
1. 技術支援
XXX科技開發有限責任公司技術支援和服務的概念是超過傳統的技術支援方式而為使用者提供一種全方位的服務，以確保使用者專案在整個生命週期內所有的技術問題均可以得到我公司的幫助和支援。他提供廣泛的起步服務、維護服務和諮詢服務。基於XXX科技開發有限責任公司的技術支援和服務計劃，使用者可以選擇標準的技術服務程式，或將各種需要的技術支援融合成一個適應於使用者目前具體情況的、客戶化的技術支援計劃。不論採用何種方式，XXX科技開發有限責任公司將全力支援使用者以確保使用者的應用系統一直處於正常執行狀態。
2. 服務承諾
XXX科技開發有限責任公司公司服務的宗旨是：技術為根，服務為本，顧客滿意，共同發展。
XXX科技開發有限責任公司公司在服務質量上的承諾為：同一顧客，同一質量問題，服務三次必須解決。
網路環境系統維護承諾：
應用軟體系統：
① 維護期內
對引起執行問題的軟體進行檢查和分析，並糾正潛在的軟體缺陷或Bug; 為使用者正常使用軟體提供支援，如疑難解答，操作指導，系統恢復等。
提供服務的響應時間為1小時內電話響應，本地2小時現場支援
服務，外地24小時現場支援服務。
② 維護期外
XXX科技開發有限責任公司軟體開發應用系統提供軟體的升級、系統恢復等，使用者根據產品的升級費用規定支付費用
提供服務的響應時間為1小時內電話響應，2小時內現場響應 ③ 終生服務和支援
提供電子技術支援系統：為客戶提供客戶案例、常見故障問題解答等客戶維護所需支援。電子技術支援系統全天候(每週7天，每天24小時)對使用者開通。
諮詢服務：網路、電話熱線支援客戶——提供個性化的積極支援，包括有一個指定的維護支援工程師小組，作為客戶內部資訊管理部門的延伸。
3. 服務方式
電話支援熱線：
傳真支援熱線：
電子郵件支援：
MSN支援系統：
專案培訓計劃
為了使專案的開發、實施工作能夠順利進行，使使用者能夠順利地使用本資訊系統來進行各種業務管理、決策管理、維護管理等工作，特制定本培訓計劃提供保障。本培訓計劃適用於使用者方的與本系統相關的系統管理員、軟體技術人員和操作人員等。
實施培訓：
針對使用者方的.使用本系統的操作人員，進行從系統安裝、除錯、資料準備、業務流程、操作方法等一系列的培訓，使他們在實施過程中積極配合，並掌握應用系統的使用方法，透過上線培訓和使用中培訓，將日常的工作在系統中完成。
技術培訓：
針對使用者方的與本系統相關的IT技術人員，進行本系統使用的執行平臺、開發平臺、開發工具的技術培訓，使他們更好的理解本應用系統，做好日常的系統維護工作。
培訓原則
培訓內容以滿足不同角色的崗位職責需求為準。
培訓程度按主要以應用系統為重點，保證使用者能夠順利的利用應用系統完成需求內的日常工作。
除培訓計劃之外，在系統執行和推廣期間若甲方有培訓要求，乙方專案組將根據實際情況來協助完成相關培訓。
培訓之前，乙方專案組將對培訓的具體內容、深度和時間安排，提出具體培訓方案，並由甲方確認。
承諾人：XXX科技開發有限責任公司（蓋單位章） 法定代表人或其委託代理人：（簽字）
20xx年3月
服務承諾書 篇3
一、審批專案限時辦結。民生工程、一般基礎設施建設實行簡易程式，由分管領導直接審批，在7個工作日內辦結；房地產開發等一般建設專案用地、工程審批和竣工核實，若申報資料齊全，在15個工作日內辦結。
二、園區專案分局審批。將園區內工業專案、倉儲物流專案整體授權各規劃分局依照已審批的控制性詳細規劃直接審批，在7個工作日內辦結。
三、推行多方會審機制。在方案審查時，實行專家、建設單位、設計單位、分管領導、主辦人、相關部門等多方共同參與，充分溝通、討論、發表意見，一次性提出修改意見，方案一次性修改到位，提高規劃設計方案的審查效率與透明度，增加其科學性與可操作性。
四、嚴格落實“兩個責任”。領導班子和領導幹部認真履行“一崗雙責”，加強對重要崗位和重要決策部署的監督，開展經常性的明察暗訪，堅決糾正和查處“不作為、慢作為、亂作為”、“四難”等損害群眾利益的不正之風，嚴肅執紀問責，營造風清氣正的規劃服務環境。
服務承諾書 篇4
***電子科技有限公司本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
1、 我公司保證所出售的電子產品均配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保使用者能正確安裝使用我公司產品。
2、我公司保證所出售的產品均按有關國家標準生產和檢驗，保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家相關產品售後服務有關規定。若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負責對缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
3、使用者對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到使用者提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，48小時內派出專業技術服務人員予以處理。對每件使用者反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
4、使用者可在正常工作時間透過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。
5、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、裝置、工程或其他相關的連帶費用。
服務承諾書 篇5
為更好的體現共產黨領導下的工會組織的先進性，更好地履行工會職責，改進工作作風，改善服務態度，提高服務質量和工作水平，特制定以下服務承諾：
1、遵守職業道德，履行崗位職責，清正廉潔，公平、公正地處理工作事宜。
2、實行首問責任制。建立來信、來訪、來電登記制度。凡接到電話諮詢或來工會辦事的人員，如屬於本人職責範圍的事宜，認真負責地給予答覆或及時辦理；若不屬於本人職責範圍內的事宜，應及時聯絡轉交相關人員辦理或告訴對方承辦人員的姓名及聯絡電話。
3、實行辦事時限制度。堅持特事特辦，急事急辦，難事巧辦。對突發困難教職工向院工會提出補助申請的，經核實符合條件的，在3個工作日內給予幫助解決；對上級有關部門交辦或轉來的信訪件，自收到之日起10天內辦結，並將結果報告上級交辦或轉來機關；對基層工會的請示事項，在3個工作日內給予回覆。因種種原因無法解決的事情，要給對方解釋或說明，並必須在三個工作日內給予答覆。
4、禮貌待客，熱情服務。凡是來工會辦事的人員，我們都要認真受理，熱情接待，並做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的“四難”作風，努力把工會辦成教工滿意的職工之家。
5、維護教職工合法權益，為教職工排憂解難。堅持實施送溫暖工程，關心教職工的工作和生活。堅持“四必訪”制度，即教職工生病住院必訪；教職工喪事處理必訪；教職工因公負傷必訪；特困教職工必訪。要想職工所想、急職工所急、幫職工所需，透過各種渠道和形式，為廣大教職工多辦實事、好事。
6、樹立方便基層和為教職工服務的思想，儘量減少基層工會和教職工辦事難度。能到基層現場辦公的，一定到基層現場辦公，全心全意為基層工會服務，為教職工服務。按時開放教職工活動場所，保證活動場所的衛生及良好的服務態度。
以上六條服務承諾，自覺接受教職工監督。