培訓方案

【精品】培訓方案集錦五篇

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，時常需要預先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那麼你有了解過方案嗎？下面是小編精心整理的培訓方案5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　隨著稅收徵管改革和稅收資訊化建設步伐的加快，為了全面提高我局幹部的業務技能，適應新形勢下的稅收工作，結合我局將要推行的辦公自動化和區市局將要進行的執法能級資格認證考試，根據實際，現將我局第三季度公務員業務培訓做如下安排：

　　一、培訓的內容

　　第三季度業務培訓的主要內容是計算機操作（重點是公文處理和網路知識）、稅收業務基礎知識及相關法律法規。

　　培訓的教材以國家稅務總局編寫的《稅務系統資訊科技應用》一書的第七章，總局副局長郝昭成主編的《稅收執法基礎知識》（全國稅務人員執法資格統一考試用書）為主。

　　二、培訓的方法

　　採取集中輔導和自學的方法，以崗位自學為主。

　　對計算機的培訓：資訊中心和辦公室要積極指導，使科所長能熟練掌握公文處理系統，並能夠運用於實際工作中。

　　稅收業務基礎知識的培訓：主要採取個人自學的方式。

　　三、培訓的考核

　　對培訓的考核採取考試的形式，縣局擬定在8月對科所長進行一次公文處理上機模擬考試；除參加區市局執法能級資格認證考試外，縣局於9月28日組織全員進行第三季度業務考試。考試內容以第二季度考試複習題和人教科印發的時事政治複習題為準。

　　考試題型：填空題（20分）、選擇題（30分）、判斷改錯題（20分）、實務題（30分）、。

　　考試成績做為第一季度崗位目標責任制考核內容。

　　四、幾點要求

　　1、全體幹部要從現在起提高對培訓工作的認識，端正學習態度，抽出一切空閒時間加強學習，努力提高自己的業務技能，以更好地適應新時期的稅務工作。

　　2、各部門負責人要高度重視培訓工作，積極配合縣局搞好培訓；同時要根據自己部門的實際合理安排好學習時間，處理好工學之間的矛盾，注意把幹部崗位專業知識與稅收管理綜合知識的提高結合起來。

培訓方案 篇2

　　為貫徹落實修訂的《中華人民共和國消防法》(以下簡稱《消防法》)，強化消防安全主體責任意識，進一步普及消防知識，提高我單位人員的消防安全素質，落實消防安全責任制，推動消防工作社會化程序，制定本計劃。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實“政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與”的消防工作原則，透過多渠道培訓、新手段施教，推動各級、各部門強化“安全發展”理念，建立健全社會化的消防工作網路，落實消防安全責任制，提高我單位人員消防安全素質，有效預防和減少火災事故發生。

　　二、工作目標

　　透過分級分期培訓，使受訓物件普遍受到一次系統的消防法規和消防知識教育。著力提高消防安全監管人員的業務水平，提高消防設施操作基本技能，著力提高廣大員工的自防自救能力，切實促進消防安全兩個主體責任的落實。

　　三、培訓安排

　　(一)參訓物件

　　單位全體人員

　　(二)培訓方式

　　培訓採取理論授課、現場參觀、實地操作、考試考核等方式進行。

　　(三)培訓時間

　　原則上每月最後一個星期星期五下午進行培訓，如遇特殊情況另行通知。

　　四、培訓內容

　　1、學習新修訂的《中華人民共和國消防法》、《浙江省消防條例》;

　　2、建築防火基本知識;

　　3、建築火災危險性分析及消防安全管理;

　　4、建築消防設施及其檢查維護管理;

　　5、初期火災處置及人員疏散逃生;

　　6、火災事故案例分析。

培訓方案 篇3

　　餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用於新進員工服務也適用於老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

　　一、服務態度

　　服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決於員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

　　1.主動

　　餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現後即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務物件，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務員在為各種不同型別的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善於揣摩賓客的消費心理，對於他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;並能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，並有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4.周到

　　餐廳服務員應將服務工作做得細緻入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細緻、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發現並滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真徵求賓客的意見或建議，並及時反饋，以將服務工作做得更好。

　　二、服務知識

　　餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

　　2.專業知識

　　主要有崗位職責、工作程式、運轉表單、管理制度、設施裝置的使用與保養、飯店的服務專案及營業時間、溝通技巧等。

　　3.相關知識

　　主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅遊景點及交通等。

　　三、服務能力

　　1.語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

　　2.應變能力

　　由於餐廳服務工作大都由員工透過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，儘量滿足賓客的.需求。

　　3.推銷能力

　　餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

　　4.技術能力

　　餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，並靈活、自如地加以運用。

　　5.觀察能力

　　餐廳服務質量的好壞取決於賓客在享受服務後的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求並給予及時滿足。

　　四、身體素質

　　1.身體健康

　　餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門核發的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最後對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

　　資料前面三項都是可以透過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛鍊加強體質也是可以的。

培訓方案 篇4

　　一、活動主題:

　　與優雅的邂逅--關於職場禮儀

　　二、活動目的:

　　為提高同學們的就業籌碼，加強職前培訓，增加職場禮儀的知識，社會發展學院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會發展學院熊曉紅院長給大學生講述職場禮儀知識，剖析當代職場禮儀規則。透過這次講座，幫助大學生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，為在校大學生今後步入職嘗步入社會打下良好基矗

　　三、活動時間:

　　11月24日(週三下午)一點半至三點

　　四、活動地點:7-201

　　五、活動物件:

　　社會發展學院全體學生

　　六、主講人:熊曉紅

　　七、主持人:黃肖波

　　八、邀請嘉賓:許心恆、俞衛良

　　九、活動流程:

　　1、所有活動物件提前20分鐘有序入座;

　　2、嘉賓提前10分鐘到場;

　　3、主持人介紹此次活動的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣佈活動正式開始;

　　4、熊曉紅院長開始講座;

　　5、講座結束後，有問題的同學可以自由提問，由院長擇題解答;

　　6、講話結束，主持人宣佈活動結束，各人員有序退場;

　　十、經費預算:無

　　十一、前期準備:

　　1、聯絡設計部海報宣傳;

　　2、聯絡新聞網路部進行新聞後期報導;

　　3、邀請主講人嘉賓;

　　4、通知各班參加按時參加;

　　5、PPT製作、時間及場地的確認與佈置;

　　十二、預期效果:

　　本次活動特邀社會發展學院熊曉紅院長，以其從事禮儀教育的經驗，為我們講述掌握職場禮儀的重要意義。本次講座會讓大學生與禮儀有一場優雅的邂逅，為大學生的成功就職鋪開道路。

培訓方案 篇5

　　一、指導思想：

　　為貫徹落實瀋陽市及法庫縣“班班通”工程實施的有關檔案精神，整體提高我校教師利用“班班通”裝置及資源的教學應用能力，全面提高學校教育教學質量。

　　二、培訓目標

　　為學校“班班通”裝置責任人提供裝置的安全使用、管理與維護方面專項培訓；為學校的全體教師提供不同層面的技術、理論和應用培訓，使其瞭解“班班通”工程在教育改革和發展中的地位和作用，掌握現代教育技術以及在教育教學中的應用，並能夠利用工程所提供的軟硬體資源為學校教學服務。

　　三、培訓的組織形式與管理

　　本次培訓由學校資訊化工作領導小組統一安排實施。按照學校制定的校本培訓工作方案組織全體教師參加培訓。同時做好檔案建設工作，建立培訓管理制度、健全培訓檔案，使培訓工作取得實效。

　　四、校本培訓安排

　　培訓物件：“班班通”裝置責任人、學校各學科教師

　　培訓地點：學校計算機網路教室、“班班通”工程裝置現場

　　培訓時間：從20xx年3月15日開始每週一次

　　培訓負責人：常 君 徐鐵銘 彭景陽

　　培訓內容：

　　第一課 班班通工程通識培訓；裝置安全使用、管理與維護專項培訓

　　第二課 老教師“計算機應用掃盲班”——計算機基礎知識應用培訓

　　第三課 班班通工程裝置使用現場培訓

　　第四課 校園網（校園網站）安全使用培訓；計算機軟硬體裝置維護培訓

　　第五課 瀋陽教育網教學資源介紹

　　第六課 校本資源的收集、整理與應用

　　五、培訓要求

　　1、按時出席，不遲到，不早退；

　　2、遵守請假制度，有事履行請假手續；

　　3、遵守機房一切規章制度。

　　六、保障措施

　　1、加強骨幹教師隊伍建設

　　建立起一支能夠勝任“班班通”工程裝置應用的骨幹教師隊伍，以點帶面，逐步帶動學校教師具備利用班班通工程裝置開展教學工作的能力及資訊素養，從整體上提高學校教育資訊化水平。

　　2、強化管理，完善教師績效考核制度

　　加強裝置的管理與維護工作，延長其使用壽命；把教師利用校園網路和“班班通”裝置教學工作納入學校績效考核；大力推進學校資訊化建設、教師隊伍建設和教育教學改革，全面提高學校教育質量和辦學水平。