致客戶的道歉信模板合集8篇
在平凡的生活中，我們總不免地需要寫道歉信，寫道歉信時要注意說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。你知道道歉信怎樣才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的致客戶的道歉信8篇，希望對大家有所幫助。
致客戶的道歉信 篇1
尊敬的郭小姐，
您好!
我意外得知您在我們酒店的不愉快經歷，對此感到非常的震驚。我已經和我們的管理人員對此進行了深入的探討，正在關注和調查此事。
我們作為一個國際品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論，讓我們看到了服務質量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓中提高並加強相應的業務流程。
在此，請接受我誠摯的道歉，藉此機會，真誠的邀請您和您的家人、朋友來我們酒店用餐或聚會，給我們一個充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務標準的機會，我的辦公室直線是021-XXXXXX(此處隱去電話號碼)，歡迎您的批評指正，衷心期待著您的再次蒞臨。同時祝願您和您的家人身體安康，萬事順意。
此致
敬禮
某某某(此處隱去真實署名)
總經理
致客戶的道歉信 篇2
親愛的客戶：
您好！
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向您致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望您再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。
本次產品的質量問題，按我本人的意見，在您們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但您還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裡十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：
1、對無能力或不願合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以後的注塑和加工方法給您通報如下：
對吸盤原材料採用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方願承擔所有責任。請您給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方籤板確認，出貨時以提供的籤板為準；
2、裝配方面，嚴格控制生產製程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。
其它方面希望XXX能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！
致客戶的道歉信 篇3
尊敬的張先生：
您好！
我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋XX。
關於此次您在我公司購買了一臺XXXS623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到XXXS623型機櫃中央空調的派送難度，考慮聯絡專業的搬運公司進行。然而經過多方聯絡專業的搬運公司，最終才聯絡上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給您送貨到戶。您先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裡沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這臺XXXS623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。 此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給您3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯絡我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
致客戶的道歉信 篇4
親愛的客人：
首先，請允許我對您遇到的無熱水供應和未收到起床鈴的問題給您帶來的不便致以真誠的歉意。
我可以向您保證，這不是我們管理的正常標準。我們會盡一切努力做好，以確保您以後再不會有如此不便之處。
請接受這個小禮物作為我們最誠摯的歉意。
並祝您過得愉快!
致客戶的道歉信 篇5
首先，向購買小店衣服、支援小店活動的買家說聲感謝，其次，由於發完有點延遲，讓各位買家誤解，很抱歉。 現在我想跟各位買家解釋一下這次活動的事情。小店開業不久，帶著極大的熱情和***投身淘寶，我們一直都很努力，一點一點的學習，一點一點的完善，小店生意也逐漸好起來。由於是新店，報名參加各種活動總是被拒盡，所以我們幾乎放棄了。
20xx年7月5日淘寶忽然彈出一個訊息，通知我們報名參加的我愛淘折活動已稽核透過，這對於我們來說無疑是天上掉餡餅，喜訊。。由於我們沒有參加過活動的經驗，所以接到這個通知時即興奮又緊張。活動如期上線了，不斷彈出訂單和付款資訊，出乎意料，我們真的沒想到下單的人會這麼多，很快我們的庫存被秒完了，由於活動要求是活動期間不能讓寶貝下架，所以我們第一時間就找到廠家加工，但結果卻是晴天霹靂。
武漢是三大火爐之一，我想大家都知道的，由於今年武漢的夏天太熱，服裝廠的工人們都提前放假回家了，這個時候工廠已經沒有工人了，加工已經沒有辦法完成了。 面對這樣的.情況，我們都像熱鍋上的螞蟻，只有留下一個客服接待客戶，其他人都分別出往尋找廠家商談加工事宜，悲劇的是每個廠家給予的答覆都是沒辦法，傷心、失落、盡看，我們該怎麼辦。。。
之前已經被這款衣服的原廠家拒接了兩次了，最後我還是決定試一下，在見到廠家老闆以後我穩定住情緒繼續我與之商談，最後老闆被我們的誠心和堅持感動，決定幫我們這個忙，但以目前的情況，只能召回武漢四周的技術職員進行加工製作，人手顯然是不夠的，所以活動期間，我們幾個人都是在工廠度過的，天天監視廠家保證衣服質量，以保證將最好的衣服送到買家手中，同時幫忙打包以節省時間，這是一段很特別的經歷，很累、很緊張，但很開心，由於我們可以實現對買家的承諾。
7月9日早上5點，第一批貨已趕製完成(每件衣服我們都認真檢查過了)，我們快馬加鞭的將衣服送到公司進行打包，更加悲劇的是印表機忽然壞了，實在太不給力了，沒有辦法，我們只能一邊手寫，一邊打包，從早上一直到下午四點我們都帽Ш摭飯，手寫疼了就換往打包，眼睛再疼也要堅持核對清楚每一個訂單，不能出現任何差錯，一直到下午六點快遞工作職員來取件，我們才完成了2/3的包裹，來不及了，我們只好先將已完成的包裹發貨，然後繼續打包其他的，直到凌晨三點終於打包完所有的快遞，這期間我們就吃過一碗泡麵，都累得筋疲力盡了，倒下就睡著了。
7月10日上午，快遞公司的工作職員來取走了剩下的包裹，我們的心終於放下了。 所有的貨都於20xx-7-10上午派送完畢，對於我們的承諾發貨期限提前了一天半，所以我們在努力，很努力的滿足買家的要求。
這次活動我們吸取了很多的經驗和教訓，我們很感激各位買家對我們這次活動的支援和諒解，讓我們成功完成了所有的發貨，但是還是要跟你們說聲抱歉，沒能承諾在您拍完衣服確當天發貨確實很抱歉，最後希看各位買家高抬貴手，不要由於發貨和快遞等原因給予中差評，同時假如衣服有任何質量題目，請先於客服聯絡解決。再次抱歉和感謝!!
另外我們會不斷改善工作條件，為各位買家帶來更好的服務，同時我們會在短期之內壯大實力，開業自己的工廠，也希看以後各位買家能多來捧場哦。
此致
敬禮
cnfla
日期：20xx年XX月XX日
致客戶的道歉信 篇6
尊敬的客戶：
您好，我是空調銷售公司的XX號配貨專員，我叫XX。
關於此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機櫃中央空調的派送難度，考慮聯絡專業的搬運公司進行。
然而經過多方聯絡專業的搬運公司，最終才聯絡上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裡沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這臺奧利菲斯S623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯絡我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
xxx
xx年x月x日
致客戶的道歉信 篇7
各位尊敬的使用者：
由於廠區地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的歉意。
由此給您帶來的不便，望諒解。
為了能儘快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現已進入正常生產，相信很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話0835-348xxx或1357623xxx瞭解情況，xx公司將竭誠為您服務。
此致
敬禮
cnfla
日期：20xx年XX月XX日
致客戶的道歉信 篇8
尊敬的客戶：
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。
本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨。但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裡十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
xxx
xxxx年xx月xx日