實用的服務承諾書彙編九篇
在日新月異的現代社會中，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。你所見過的承諾書是什麼樣的呢？以下是小編精心整理的服務承諾書10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務承諾書 篇1
為了保證**軟體開發專案的順利建設實施，根據本專案建設內容所涉及系統使用者的特點，我方將面向**相關使用者提供售後服務和技術支援。
本公司根據《**軟體開發專案招標檔案》系統執行維護部分的要求，對售後服務以及技術支援做出下列承諾和保證：
（1）本專案應用系統從專案總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發系統免費維護60個月。在質量保證期內，我方保證至少2人專職為本專案提供技術服務，且技術支援人員確保為本專案系統開發主要人員並具有2年以上**專案運維經驗。
（2）在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務並負責對執行中出現軟體故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查詢故障原因並將系統恢復到正常執行狀態。在質量保證期內，我方向業主方提供7*24小時的服務響應，保證業主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到使用者電話、傳真通知後，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟體；或採取使系統可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責（在合同經費中扣除）。
（3）我方將長期提供優良的技術支援，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期後，我方承諾仍根據合同要求向業主方提供技術服務，並以合理價格提供軟體功能改進技術服務，保修期後的具體服務價格雙方另行協商。
系統維護與支援的具體內容如下：
1、電話支援
我公司提供對應用系統的執行、維護提供24小時的實時技術支援。
我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答使用者各種技術問題並在24小時內提出解決方案。
2、故障響應
7X24小時的實時故障響應。我公司在出現系統軟體及應用軟體等系統故障的2小時內給予響應，12小時內恢復執行。
3、遠端技術支援
當系統出現故障，經使用者許可後，我公司遠端登入使用者系統，進行故障分析、問題定位並提供解決方案。對系統進行的任何配置、資料改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經使用者確認後進行。
4、定期跟蹤
專案驗收完畢後，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，並隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。
5、系統軟體升級
我公司將及時向用戶通報系統軟體升級情況，若使用者需要對系統軟體升級，我公司會提供升級版本和相應的支援服務。
6、現場服務
當系統執行環境出現嚴重故障，或因更換伺服器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時提供切實可行的建議，透過遠端支援不能及時解決問題時，派技術支援人員趕赴現場，協助使用者完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查並跟蹤執行。
投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規定一切內容。
服務承諾書 篇2
一、政策法規諮詢服務
（1）熱情接待，禮貌待人，耐心地正確回答諮詢有關政策、法律、法規，準確率100%，地稅局社會保險費徵稽局服務承諾書範文。
（2）不屬自己職權範圍內解決的問題，要加以解釋，不得拒之不理，冷嘲熱諷。
（3）該轉辦的事項，要舉薦接辦，不得推卸責任。
二、申報登記繳費服務
（1）、接收繳費人完整、正確的有關申報登記資料，即時稽核時限為十分鐘內辦理完畢。
（2）、申報繳費資料不完整的，應解釋說明，三十分鐘內辦理完畢。
（3）經稽核審報資料正確無誤，單位個人繳費在十分鐘內辦理完畢，費票開具準確率100%，承諾書《地稅局社會保險費徵稽局服務承諾書範文》。
三、稽查審計、年檢服務
（1）、對單位電話、來信、來訪舉報的案件，在接受舉報之日起立案稽查，按法定程式取證，30天內結案。
（2）、嚴格保守被稽查單位的商業秘密及個人隱私、為舉報人保密。
（3）、接收單位、個體私營企業年檢登記，經審查資料手續正確無誤，報領導稽核，即時辦理。
（4）資料不完整，應具體情況進行說明，三天內進行辦理。
四、擴面參保、追繳欠費服務
（1）對辦理擴面參保的單位、個人私營企業，經稽核資料手續完整，三十分鐘內辦理參保繳費手續。
（2）參保單位、個體私營企業補繳費欠費，資料齊全，符合補繳條件的，三個工作日內稽核完畢並在補繳欠費申請表上籤核。
（3）資料不齊，不符合條件補繳的，不予辦理。但要告訴當事人理由。
服務承諾書 篇3
疾病威脅著人類的生命，藥品關係著人民的健康。
最近齊齊哈爾第二製藥有限公司假藥致人死亡的嚴重事件，給從事藥品生產、銷售的各單位敲響了警鐘。
xxxxxxxx作為黑河地區第一家透過g認證的藥品批發企業，連日來組織全體職工認真學習了《藥品管理法》《藥品經營管理規範》《反不正當競爭法》等相關法律、法規，決心做到守法經營、誠信為民。
在此，xxxxx與各分店共同做出承諾： 作為藥品經營的從業人員，我們要在保障消費者用藥安全、保障藥品市場供應等方面做到： 一、嚴格遵守國家相關藥品管理政策和法規，依法經營，確保藥品市場的穩定發展; 二、嚴格控制進貨渠道，防止假、劣藥品進入醫院和藥店，確保藥品質量; 三、恪守職業道德，堅持誠信為本，加強行業自律，規範經營行為，提高服務水平; 四、開展社群自我藥療和安全用藥健康講座，普及百姓合理用藥知識，指導顧客正確用藥。
五、營造公平、公正、公開的市場競爭環境，堅決反對和抵制各種形式的商業賄賂行為。
六、做好藥品採購供應工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩定藥品價格，滿足市場供應; 七、積極推進藥品分類管理，認真執行處方藥與非處方藥分類管理的規定，更新觀念，做好對消費者的宣傳工作，使企業經營穩步開展;
服務承諾書 篇4
為維護招投標市場公平競爭秩序，營造誠實守信的招投標環境，我單位自願加入“xxxxxxxx”(以下簡稱供應商庫)，自願將我單位相關資訊和資料予以入庫，並鄭重承諾如下：
一、我單位真實、客觀地提交供應商庫中的資訊和資料，對供應商庫中的資訊、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負責，並承擔相關法律責任。
二、我單位同意供應商庫中的企業基本資訊、資質資訊、人員資訊、業績資訊和信用資訊在南京貨物招投標監管網上接受社會監督。
三、我單位將及時維護、更新和完善供應商庫中資訊和資料，以確保投標活動的正常進行，否則，自願承擔由此造成的一切後果。
四、我單位在南京貨物招標投標交易中心參加投標過程中，嚴格遵守相關法律法規規定，如有違反按照規定接受處罰。
單位名稱(公章)：
法定代表人或授權代表(簽字或蓋章)：
年 月 日
服務承諾書 篇5
根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部裝置及辦公輔助裝置協議供貨及相關服務的招標檔案要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標檔案要求和我司投標檔案的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府採購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協議供貨合同文字規定內容與採購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，並按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標專案下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。
三、承諾無條件響應招標檔案中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。
四、我司同意貴方為實施政府採購工作的'需要可以在有關網站和相關檔案上公佈我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的資訊。
五、如發現我司因自身原因違反招標檔案或承諾書的有關規定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標檔案的罰則、協議供貨執行通知或政府採購有關法律規定對我司進行處罰。
六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售後服務承諾和價格承諾履行義務。
本承諾書在協議供貨有效期內有效。
20xx年x月x日
服務承諾書 篇6
我們認真閱讀了XXX工程（三標段工程勘察）招標檔案，並真誠地參加此次工程專案的勘察投標，作出如下承諾：
1、機構設定及人員安排：根據該專案實際情況及實施特點，列為公司重點專案，加強公司對該專案的指導、管理。成立專案設計組，安排專業業務能力強、有類似工程設計經驗的設計。
2、工期計劃：工程地質勘察15個日曆天；
3、進度保證措施：
（1）公司、各室及各級負責人齊抓共管，及時檢查督促各個節點、工序的工期進度計劃；
（2）各個專業進度計劃責任保證措施落實到每個設計人員。明確每個工作人員的責權利，參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章，對自己的工作進度負責，保證工期進度順利實施。
4、後續服務：提供優質的後續服務，做到工程實施過程中出現的工程實際問題，隨叫隨到及時服務於施工現場。
投標單位（蓋章）：XXXXXX
法人代表或授權代表（簽字或蓋章）： 投標日期： 年 月 日
服務承諾書 篇7
為改進工作作風，提高機關行政效能，最佳化服務，營造經濟社會發展良好環境，特鄭重向社會承諾：
一、落實良好的服務意識，提高宗旨意識，強化群眾觀念。增強責任心和執行力。各項業務形成一個良好的辦公程式體系，嚴格按照法規政策辦理各項公積金業務，秉公廉潔，勤政廉政，不以權謀私。
二、落實良好的服務意識，提高服務質量和水平。落實各個科室職員的崗位職責，遵守紀律、改進服務態度、提高辦事效率。正確使用辦公禮貌用語，實現優質服務。
三、落實群眾觀念，努力把實事辦好，把好事辦實，把工作做到基層，加大公積金繳存覆蓋率。力爭落實財政補貼到位，真正做到維護職工的權益。
四、落實三項制度，切實轉變幹部作風，提高辦事效率和實行問責。
1、正常支取業務在提供材料齊全的前提下在3個工作日內完成初審並答覆是否予以受理，十個工作日內回覆審批結果並予以劃轉;
2、個人貸款業務在第一個5個工作日內完成初審並答覆是否予以受理，第二個5個工作日內完成評估，第三個5個工作日內完成審批，並送達銀行辦理;
3、對職工申請住房公積金個人帳戶記憶體儲餘額複核的，自收到申請之日起3日內辦理完結，並給予書面答覆。
4、對因個人問題給工作及單位造成影響的，按照有關規定予以問責及追究責任。
五、落實監督機制，自覺接受社會監督。完善管理與監管資訊系統並與自治區監管辦聯網，開通查詢系統，方便繳存職工查詢繳存和結餘等情況;建立開通網站，自覺接受群眾的監督，實現“陽光”管理。
以上承諾，歡迎廣大幹部職工和社會各界監督，並提出寶貴意見和建議。
承諾人：xx
日期：20xx年XX月XX日
服務承諾書 篇8
技術培訓計劃：
公司對投標產品安排了詳細的培訓計劃，保證使用者都能夠熟練、正確操作使用產品，能夠對其進行一般的維修和維護。
培訓方式：
（1）現場培訓：產品使用時由專業工程師就貨物的安裝、啟動、執行、維護對買方操作人員進行免費現場培訓。
（2）集中培訓：在公司或使用者所在地進行集中培訓。培訓方式由多位專家、工程師採用理論課與實際操作相結合的授課方式。
培訓時間安排：現場培訓時間：由安裝啟動人員與使用者操作人員協商決定；集中培訓時間：在收到使用者通知之日起30天內安排培訓。公司定期舉辦培訓班，使用者可以隨時報名參加。
培訓的詳細課程：培訓課程由講授理論課與實際上機操作課組成，根據不同的情況每期培訓課時一週左右/期。培訓場地安排：培訓中心或和使用者協商後指定。培訓裝置安排：培訓裝置與使用者購買型號、功能一致。培訓費用：場地費、耗材費、資料費、師資費等培訓費用均按照合作協議確認。
售後服務承諾
我們始終堅持“科技領先、優質高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產品質量與售後服務，多年來贏得使用者極佳的聲譽。
售後服務經理全權負責制：
1）負責售後服務部的日常管理。
2）負責對售後服務人員的管理、考核，並組織對其進行培訓。
3）負責對售後服務人員的全面安排。
4）負責對售後服務資訊的收集。
5）負責對質管部、營銷部、開發部和供應部的介面。
6）負責儀器的安裝啟動和維修。
7）負責對顧客進行操作的培訓。
8）確定本部的工作方針和工作策略。
保證措施：
1、每臺裝置均附有維護維修說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術資料；隨機的備品備件、專用工具齊全。
2、裝置到達使用者所在地後，使用者準備好儀器正常執行所需要的水、電、氣等條件，並及時電話通知售後服務中心，在24個小時內上門安裝、啟動。
3、免費安裝啟動，裝置安裝、除錯過程，作有詳細檢驗記錄，除錯檢驗結果符合國家相關標準和投標檔案承諾。並填寫驗收報告，報使用者、廠家、招標採購機構備案。驗收報告格式見附件。
4、質保期嚴格按照國家標準執行，質保期內在正常使用情況下由於裝置自身原因所發生的問題，廠家免費維修，直至恢復正常。消耗品不在保修範圍內。
5、質保期內內免費提供升級服務。
6、負責對使用者進行產品基本原理、使用、操作、保養維護等全面培訓。
7、響應時間和程度：在裝置執行發生故障時，接到使用者維修的通知後，3小時內做出響應，縣級3天內到達使用者現場予以維修，直到解除故障為止。
備品備件、消耗品供應：我們對投標產品提供了質保期內正常執行所需的備品和備件和消耗品，並在售後服務機構儲備有大量零備件、關鍵部件和易耗品，供本省使用者備用，保證服務的方便快捷，使本地化服務更加有效、穩定和可靠。
技術支援：
我們承諾對此次投標的裝置：進行終身維護；提供24小時遠端診斷服務；對裝置委派工程師進行定期巡檢：進行日常維護和保養，與使用人員進行技術交流，並對使用人員進行技術指導。不定期舉辦相關專題的學術活動和講座，確保裝置最大限度發揮作用。與使用者保持良好溝通和交流。
維修成本：
質保期內因裝置自身的原因所發生的費用均由製造商承擔；質保期外對所更換配件、零部件按出廠價收取材料成本費，減輕使用者負擔。
維護與保養：
按隨機所發《使用說明書》進行即可；還委派專業工程師定期進行維護和保養。
如對我們的售後服務工作有任何意見和問題，請在週一至週五工作時間撥打上述電話進行投訴。對客戶的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均詳細記錄，公司售後服務總部會及時妥善處理，給客戶以滿意答覆。
客戶服務電話：0515—xxx。
服務承諾書 篇9
致：某某某
某某公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產製作的某某質保一年，某某質保三年不褪色，某某質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對某某專案售後服務小組，組長由某某公司專案經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問某某擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對某某專案在售後服務期間的問題給予及時解決。
3、“質保期”期間由某某專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的某某進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
4、質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡，隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用我公司產品。
5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：某某某
時間：某年某月某日