售後服務承諾書(精選14篇)
在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書使用的情況越來越多，承諾書是把口頭承諾書面化規範化的一種產物。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編收集整理的售後服務承諾書，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
售後服務承諾書 篇1
一、效勞承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經歷豐厚的現場工程師和高階技師，對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場，進行維修和改換。
2、產物交付一週內，我公司售後效勞部的任務人員會依據客戶的聯絡方法，進行德律風跟蹤徵詢，直到客戶稱心為止。
3、一切有關於產物質量投訴，在1小時內經予回答，24小時內趕到現場，並依據投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。
4、我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質期內有關於產物質量激發的費用，由我公司承當。
6、保質期內因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。
7、超出保修期的產物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。
二、運輸方法
1、一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、除錯及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識，直至對方稱心為止。
2、一切貨品裝置除錯終了後，由客戶檢查、驗收後方可分開現場。
三、退換貨品承諾
1、所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發票、發貨單，退換緣由的闡明。
2、使用者在正常運用的狀況下呈現質量問題，在保質期內請疾速與我公司獲得聯絡，以便利使用者獲得實時的維修和改換。
3、目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。
4、產物曾被非正常運用。
5、非正常狀況下儲存、溼潤。
6、未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。
7、食物和液體濺落招致的損壞。
8、產物的正常的磨損。
9、超出保質期。
特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。
售後服務承諾書 篇2
尊敬的客戶：
非常感謝您選用我公司“xx”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產製造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售後服務，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規範使用情況下，我公司產品使用壽命為xx年，按國家相關規定產品保修x年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時諮詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：xxx-xxx，我們將為您提供完善的技術支援。
3、我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯絡當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：xxx-xxx，我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。
4、對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償範圍：
（1）人為損壞；
（2）不規範安裝施工或不正當使用造成的損壞；
（3）和其它品牌產品混用；
（4）因不可抗力因素造成的損壞；
（5）其它非產品自身質量原因造成的損害。
6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月x日
售後服務承諾書 篇3
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品效能的檢測，我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格供給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列檔案；
①技術保養維修手冊；
②安裝總圖；
③外購件說明書及製造廠家；
④供給易損件、備件清單，並附送必須量的備件。
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意。
3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可到達現場並開始維修。
3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。
售後服務承諾書 篇4
尊敬的客戶：
歡迎選用XX公司系列產品，公司產品在出廠後，將對使用者提供最優質的售後服務，保證本公司的所有產品全部符合國家標準規定的技術規範，並在此作如下售後服務承諾：
1、提供售後服務專案名稱：XX專案。
2、產品運抵現場後，我公司技術人員可指導、協助客戶安裝、除錯。
3、免費對客戶操作人員進行培訓，傳授產品的操作、維護、保養知識。
4、本公司全系列產品質保18個月，終身維護；在質保期限內，如發現非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。
5、產品在質保期限外，我公司長期優先提供備品備件，只收取成本費及服務人員差旅費。
6、產品實行終身服務，為使客戶方便與我公司聯絡，特設立了售後服務專線400-XXXXXXX。
7、對使用者提出有關產品的質量問題，做到30分鐘內答覆；如需派人到現場，市區3小時、省內24小時省外48小時內到達現場，使問題得到及時處理，讓裝置儘快地恢復執行。
8、加強與客戶的聯絡，重視客戶的意見，建立產品質量售後服務跟蹤卡，健全各客戶檔案，並且對產品進行回訪，瞭解裝置的執行情況，以確保客戶長期、安全、可靠地使用我公司的產品。
服務宗旨：急使用者之急,想使用者之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業、滿意的售後服務！
XX有限公司
售後服務承諾書 篇5
1、質量保證：作為裝置供應商___，我公司對本次投標所供給的產品均為廠家原廠原包裝，貼合同家質量認證和質量認證體系，並供給產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶供給貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。
3、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。
4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所供給的所有產品保質期，有效期內所供給的所有產品，供給正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。
5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將供給代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。
6、服務體系：作為裝置供應商本公司對本次招標所供給的產品供給保障體系：當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。
售後服務承諾書 篇6
致：XX公司
1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。
2.對本次專案所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;
3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，並承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以後，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4.嚴格按照招標檔案、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。
5.保證所供給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和效能要求;
6.使用者對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如情景需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。
7.我公司負責向用戶供給產品相關的技術支援。
承諾人：XX
時間：XXXX年XX月XX日
售後服務承諾書 篇7
1.根據已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發電機組採購專案的招標報價須知檔案，並已詳細稽核了全部招標報價須知檔案及有關附件，我們承諾已經理解並接受招標報價須知檔案的所有內容。
2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施工招標投標條例》等有關規定，經考察現場和研究上述招標報價須知檔案、合同條款、標準和技術規範、圖紙、工程量清單及其他有關檔案後，我方承諾：
科勒發電機組裝置保修期為一年。
3.我方保證提供的裝置是嶄新的合格材料、以最完善的工藝製造的，是全新的非二手的、由保達生產的發電機組裝置;並完全符合本標書規定的質量、規格和效能的要求以及國家或國家部委現行的各項標準要求，在貨物最終驗收後的質量保證期內，我方對由於裝置的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。
3.我方同意所遞交的投標檔案在30天投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內撤回投標或放棄中標資格，貴方有權要求我方對此進行賠償。
4.我方所供裝置產品，其效能符合中國製定的《GB/T2820-97》(柴油發電機組標準)及《ISO8528》國際標準進行設計、生產和測試。
5.日常耗材、易損零件不屬於保修範圍。
售後服務承諾書 篇8
xxxx傢俱製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一xx傢俱/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從聖奧傢俱/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售後服務。
二、從產品交貨之日起，聖奧傢俱/家居在三包期內出現有關傢俱/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，瞭解、檢查聖奧傢俱/家居產品在使用中的.效能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有傢俱/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回覆，聖奧傢俱/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。
售後服務承諾書 篇9
一、到貨通知
我方將按照“詳細裝置清單”及“技術規格”規定的條件按照合同的交貨期交貨。雙方依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，檢查完成後雙方共同簽署收貨證明，註明到貨日期。
二、售後服務承諾
我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：
保修階段：裝置驗收合格後，進入保修階段。在此期間凡是由於我方提供的裝置及系統自身出現質量問題，我方負責免費更換產品及系統除錯，直至達到要求。
維護階段：系統保修結束後，我公司將對系統實施終身維修計劃，對於由於工作人員操作不當等人為因素造成的損壞，我方將收取適當的費用予以維修恢復。
使用階段：裝置交付使用後，在保修期內出現故障，若因為裝置質量問題，我公司負責免費更換裝置；在接到使用者通知後2小時內作出響應，4小時內排除問題，並可根據使用者的要求定期對裝置進行維護和保養。
三、電話技術支援
在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對於小問題或使用者認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能透過電話方式排除故障，請撥打技術支援熱線，進行技術諮詢及裝置報修。我公司為此次設專項負責人及技術
工程師提供電話技術支援、維護，確保使用者可及時的得到報修響應。
公司技術熱線：xxxx
xxx
售後服務承諾書 篇10
xxxxxx有限公司自成立以來，一向是專門從事監控系統工程安裝除錯及系統的後期維護保養工作。擁有豐富工程經驗的資深專業技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規範、經驗豐富的施工維護保養隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產品資料編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具，維保人員經專業技術培訓合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程範例有：xxxxxxxx等專案。並承擔了上述部分專案常年維護保養服務，受到了客戶的好評。
如我公司中標，將以較低的價格，最優的備品質量，優秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常執行。
服務承諾：
1、高質量的完成標書所有要求，按規範要求進行全方位的檢測與測試
工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。
2、對承擔的維保裝置供給一年的保修服務，一年保修期內免收一切服
務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的裝置損壞而產生的費用，由雙方書面協商共同進行解決。
3、建立充足的備品備件支援及專用檢測測試工具，在維護期內免費提
供消防系統軟、硬體的升級服務，滿足技術不斷升級的要求，保證裝置的正常使用。
4、供給價格優惠合理的正規產品，免費供給相關使用人員的培訓和產
品的使用技術指導，以及供給大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。
5、在維護期內裝置出現問題，接到維保服務通知後，2小時內響應，4
小時內趕到赴現場，對發生損壞的硬體裝置在8個工作小時內修復完畢。如發生損壞的硬體裝置需返廠維修的，在5—7個工作日內維修完畢，並安裝除錯到達正常要求。
服務目的：
以客戶為中心，加快速度，提高效率、消除事故隱患，防患於未然，保障人員與財產的安全。
服務目標：
1、服務滿意率達95%。
2、處理投訴率達100%。
3、處理報修率達100%。
我們供給的服務比客戶期望的要多一點點，服務不在某一件事上比別人優勝10倍，而在每一件事上都比別人優勝1%。不斷的滿足並超越客戶所期望。
售後服務承諾書 篇11
XX有限公司：
關於貴公司XX招標檔案，我們作為投標人已熟知並願意參加此專案的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該專案建設和施工過程中，我們除響應招標檔案中所有的條款及履約合同資料外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以用心的態度做好服務，確保總體工程的質量到達更優秀的標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責並在質保期內帶給免費保修服務。
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。
6、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣帶給免費電話諮詢服務，並承諾帶給產品上門維護服務。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售後服務中給貴方造成了鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：XX有限公司
承諾人：XXX
時間：20xx年XX月XX日
售後服務承諾書 篇12
本著為顧客提供最滿意的產品和服務的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：
在確保裝置的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、除錯開通、裝置維護管理、技術服務、使用者技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證裝置包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務
為更好地保證裝置的正常執行，及時解答使用者提出的疑問，幫助使用者解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶提供技術諮詢服務。
保證在接到使用者故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理使用者來話，保證使用者在使用裝置的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：
021-xxxxxxxx 24小時電話：
159xxxxxxxx
售後服務承諾書 篇13
致：XX公司
我司供給專案名稱：XX公司監控及防盜
系統採購與施工，編號：SDFULLCSXX0127裝置專案，品牌投標產品質保三年。在裝置保修期內，可獲得我司的免費技術支援和服務以及24小時熱線技術支援;另裝置過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該裝置由於升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可相容升級配套產品。
承諾方：
(公章)
授權日期：cc年一月十四日
售後服務承諾書 篇14
致：xxxxxxx有限公司
關於貴公司xxxxxxx招標檔案，我們作為投標人已熟知並願意參加此專案的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該專案建設和施工過程中，我們除響應招標檔案中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務。
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。
6、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售後服務中給貴方造成了鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：xxxxxxx有限公司
授權代表：
xxxx年xx月xx日