衛生人員基層服務個人總結（通用5篇）
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編整理的衛生人員基層服務個人總結（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
衛生人員基層服務個人總結1
為提高居民生活質量，確保居民身體的健康，進一步做好轄區內居民的除四害工作，鞏固滅鼠、滅蟑達標成績。首先定出全年計劃“除四害”工作計劃，以及每年春、秋兩季的“除四害”工作計劃，加強向居民宣傳除四害的意義和重要性，在這項工作主中，我們堅持以環境治理為的綜合防治方針，各項環境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，為鞏固除四害工作成果。
一、加強領導，保障措施
1、提高認識，加強領導。社群書記和衛生主任把這項工作納入工作日程，精心組織，安排紮實有效的措施，做好各項工作，真正把除四害防疫工作提高到為居民身體健康著想的高度來抓。
2、落實任務、明確責任，層層把關，確保了今年除四害工作高標準、嚴要求、高質量完成。社群透過與居民簽定責任書，明確除四害工作的重要性，並把工作的成效納入年終考核。
3、強化監督，嚴格檢查。社群除四害領導小組定期對各居民小區除四害工作的落實情況、工作情況及工作效果等進行檢查、督促，對工作進行督察，心得體會確保除四害工作取得階段性勝利。
二、加大培訓，保證效果
安全措施對於除四害工作顯得尤為重要的。因此，我們加大對除四害專兼職人員的崗前工作培訓，聘請專業人員現場培訓指導，使其掌握除四害工作的基礎知識和基本方法，使我社群除四害工作紮實有效、安全地開展。
三、加強措施，確保實效
滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力、物力對相關區域進行徹底消殺，採用噴霧機藥物消殺方法，統一時間對下水道、地下車庫、垃圾池等地進行消殺。
滅鼠工作，統一組織、統一時間、統一投藥、同時，封堵了房前、屋後、垃圾道周圍、上下水井周圍的鼠洞，生活垃圾，日產日清，杜絕老鼠的食源、水源。加大投藥和預防力度，專人、定時、定量進行藥物投放，加強防護措施，防治汙染環境及藥物中毒事件的發生。
滅蠅工作，加大宣傳力度，透過櫥窗、黑板報等多渠道，發動居民共同參與，真抓實幹，將任務落實到人頭，重點抓好環境清理。
滅蟑螂工作，重點對居民等地方進行整治，採取了自行投藥和專業消殺相結合的方法，徹底消滅蟑螂滋生地。
除四害工作經過階段性的整治後，社群環境取得了一定的改觀，居民的環境意識有了很大的提高，社群將立足實際，從點滴小事做起，力爭把社群建設成為環境優美，居民安居樂業的和諧社群。
衛生人員基層服務個人總結2
本人一貫能夠認真並負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的基層衛生所醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，透過閱讀大量業務雜誌及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經常參加衛生局及衛生所行業協會舉辦的學術會議，聆聽著名專家學者的學術講座，並經常閱讀雜誌、報刊和網路資訊，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握基層衛生所的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。兩年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。總之,盡我之最大能力完成作為一個基層衛生所醫生的各項工作和任務。兩年來，回望過去，我可以說，我對於我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，並且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對於自己所從事的專業，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割捨下這位情感。
熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同事真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持&“精益求精，一絲不苟”的原則，堅持業務學習不放鬆。認真參加衛生所的各期學習，認真參加市內的每次學習。我在通過了研究生課程學習的同時，積極主動去參加並通過了全國同等學歷申請碩士學位的全國外語統考和學科綜合統考，並有幸拜訪了蘇大附一院的黃建安教授，並在黃教授的指導下，開展了一些文獻調研工作。在後來準備實驗的過程中，也獲得了生科院吳、劉二位院長的大力支援和生科院各位老師的無私幫助。雖然後來由於種種因素，實驗未能正常開展就中斷了，並使自己經濟上受到了相當程度的損失，從而使自己在追求更高層次的道路上受到了較大的挫折。但是我不氣餒，我還是能夠正確面對現實，繼續不斷加強業務理論學習，並堅持學習各種醫學理論研究的最新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。
兩年來，在各級領導的幫助和同事們的支援下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同事相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，並堅持理論聯絡實際併為實際服務的原則，做好為師生員工服務的這一大項工作。我決定，在今後工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。
衛生人員基層服務個人總結3
作為一名醫院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有諮詢分診，有陪診送診，有溝通協調，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘釦子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫院服務質量的評價，進而破壞醫院的整體服務形象。
不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量，也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強烈的事業心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發展的最大問題和差距後，我們著力在創新理念和創新制度上做文章。
一、樹立新理念，提高客服人員的職業自豪感和責任感
其實做一名合格服務人員並不容易，需要具備溝通、協調、共情等各種能力，以及醫學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣，勇於獻身事業，具有全心全意為病患服務的精神。
1、為患者服務，就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”，是國際通行的旅館業授予優秀服務人員的最高榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數量，也成為酒店服務水平的最好註解。客服人員就猶如醫院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來諮詢，我們是諮詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務不滿，我們是協調員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。
記得有一位邱先生，因單位有事，出院結賬後未及時取走ct片子，衛生員不瞭解情況，打掃時順手清理一空。時隔數日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢於言表，體會到患者的`心情和難處，我們進行了積極聯絡，後來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。
2、為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫院“活字典”。作為醫院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗。我們不僅要熟知醫院的歷史、文化、特色技術及裝置力量，還要熟悉科室的專業、診治範圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫院的醫療特色。當我們在非常短的時間內，透過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫院的橋樑，他們是對醫院信任和認可的。
記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診後，病人不願意手術治療，想到別的醫院看看，於是我們便介紹了我院的按摩科和中醫科，最後病人選擇了按摩治療，一段時間後療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石裝置，但是我們根據患者的個人需求，向他分別介紹了市內名氣最大和離家最近的兩家醫院，患者十分認可我們這種認真求實的態度。
3、為患者服務，就要做溝通醫患感情的“連心橋”。由於醫療服務的專業性和特殊性，以及醫患資訊的不對稱性，患者容易對醫護人員求全責備，醫護人員也會對患者的不理解產生失望、委屈等情緒，這個客服人員能力。，沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程，而客服培訓又與醫療、護理知識培訓要求存在一定區別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規定。
4、完善管理標準，提高客服工作成效。為了規範管理，提高客服人員的業務水平，我們制定並實行了內部崗位輪換、交班和工作日誌撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。
5、完善考核標準，提高客服工作激情。為打破幹多幹少幹好幹壞一個樣的狀態，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。透過“雙創雙樹”活動的開展，讓我們在總結工作的過程中找到了差距，在樹立座標的思考中發現了價值，在創新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。
衛生人員基層服務個人總結4
我是一名剛轉不久計程車官，在這一年裡，在連隊黨支部的領導下，我很快進入角色，根據自身的工作特點，積極尋求突破，不斷學習，不斷成長，不斷進步，力爭本職工作錦上添花。結合這一年來的狀況，總結如下：
一、思想方面
在連隊的工作中，能夠服從命令，履行職責，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，學習先進模範的職業精神，提取優秀的作風，提高對士官的認識。讀娶討論新時期士官的專題教育!但自我意識飄浮，穩定性有待加強，不時出現壞情緒，我行我素，鞏固性欠佳!
二、 工作方面
在本職工作中，我能嚴格標準，按時按質完成上級交於的各項工作。積極配合連隊工作，盡心盡職完成。在連隊工作與本職工作衝突中能很好的區分化解，做到兩全其美!但工作中主動性有待提高，工作有點盲目，常因此出現尷尬局面!
三、 生活方面
在生活中能很好的樹立個人形象，嚴密要求自己，養成良好的生活風氣!各衛生方面很好的樹立起衛生員所備的衛生觀念。但生活細節粗心大意，毛毛糙糙，個性大咧，使得生活常存有亞規律狀態!
對存在不足整改措施
1 高度認識黨的指揮槍，深刻體會新時期新士官的作用，學習優良傳統，納入崇高的思想信念，樹立正確的人生觀、價值觀!
2 工作中在原基礎中加入主動性，看清工作思路，模範帶頭，更加、、完成!
3 生活中聽取他人意見，取長補短，培養鞏固良好的生活作風，使得生活的完善帶給工作的動力!
以上是我的一年工作總結，好的方面一如即往，在不足之處下苦功夫，努力克服!爭取下一年更好的表現!
衛生人員基層服務個人總結5
（一）改廁工作取得顯著成效
今年以來，區愛衛會把農村改廁工作作為改善農村衛生狀況的重要舉措來抓，在進一步做好調研工作的基礎上，採取積極有效的措施，推進了農村改廁工作的不斷髮展，較好地完成了年初確定的改廁工作任務。市中區所轄、河、黨家兩個鎮，現有農業戶35880戶。今年我們在黨家莊鎮18個村，、河鎮7個村實施了改廁工作，全年計劃改廁3000戶，現已完成改廁3170戶。目前使用衛生廁所的村民達30749戶，衛生廁所使用率達85.69％，比去年上升了8.83個百分點。
1、明確職責，加強改廁工作的組織領導
區委、區政府高度重視農村改廁工作，把它視為社會主義新農村建設的具體體現。區委書記齊建中同志做出了“此係改善農村衛生狀況的重要舉措”的批示，責成有關部門抓好落實。今年以來，一是調整充實了我區改廁工作領導小組及技術和宣傳小組，負責領導和具體實施農村改廁工作。二是在去年改廁的基礎上，年初區政府設立改廁專項經費30萬元，保證了改廁工作的順利進行。三是根據我區兩鎮實際情況，制定了改廁實施方案，年初就把改廁任務落實到各村，形成了“整體規劃、以點帶面、重點突破、全面推進”的工作思路，實行了鎮包村、村包戶的“聯包制度”，有力地推動了農村改廁工作的開展。
2、措施得力，有效實施改廁工作
年初，愛衛辦深入兩鎮對改廁工作進行了調研，在調研中發現，仍有近四分之一的農戶使用著簡陋的旱廁，農民的衛生意識仍然比較淡薄，還沒有從根本上認識到疾病傳播的危害性。為此，我們加大了對改廁工作的宣傳力度，採取多項措施推動改廁工作。一是多次深入鎮、村召開動員會，廣泛深入地宣傳農村改廁的重大意義，為改廁宣傳活動大造聲勢，做到家喻戶曉，形成人人動手，積極參與改廁工作的濃厚氛圍。二是舉辦農村改廁工作現場觀摩會，我們首先在、河鎮西仙村舉辦了改廁工作現場觀摩會，吳家辦事處所轄六個村的兩委會成員以及部分村民代表40餘人參加了觀摩會。為使與會人員進一步掌握農村
改廁要領，打牢農村改廁工作的基礎，技術人員現場演示了潔具安裝的過程。遼寧省營口市德昌環衛有限公司孟淑豔經理介紹了衛生潔具使用維護的有關情況。透過宣傳，大家進一步提高了對改廁工作重要性的認識，增強了做好改廁工作的責任感和緊迫感，為實施農村改廁工作奠定了良好的基礎。這種現場觀摩會的形式效果非常好，以點帶面，快捷方便，易掌握。此後，我們在黨家莊鎮紅星村、青桐山村也舉辦了現場改廁觀摩會，帶動了周邊其他各村積極投入到改廁當中，起到了示範帶動作用。三是派出技術人員入村指導改廁工作。改廁工作中，技術指導是關鍵，為此在實施改廁過程中，我們定期聯絡廠家技術人員一同積極做好改廁的技術指導工作，先後走遍了有改廁任務的25個村，做了大量的技術指導工作。指導各村按標準改建衛生廁所。同時，我們注重建、管並重，加強了對潔具的管理和維護。先後對去年改廁的8個村的潔具使用情況進行了回訪，到村民家中更換潔具零部件，受到群眾歡迎。四是認真做好改廁檔案整理，資金的管理工作。我們建立健全了村民改廁檔案，從領取潔具、施工日期和驗收都認真進行了登記造冊。從區到鎮、村、戶，做到潔具收、發手續一應俱全。改廁資金轉入轉出手續完備，賬目清楚，做到專款專用沒有出現任何問題。
3、齊抓共管，全面推進改廁工作
、河鎮、黨家莊鎮政府對改廁工作高度重視，把農村改廁列入新農村建設重要內容，認真研究改廁方案，認真落實對改廁村民的資金扶持政策，保證了改廁工作順利進行。、河鎮政府投入18萬元用於改廁，為改廁的村民每戶補貼50元現金和4袋水泥。各村也相應出臺了改廁扶持政策，有的村免費發放水缸，有的村免費提供磚、沙子，有的村補助每戶村民50或100元現金，鼓勵村民積極改廁。吳家辦事處在這次改廁工作中，充分發揮黨員幹部的帶頭作用，先後召開各村委會和黨員大會，研究改廁工作中的新問題、新任務，明確指出改廁工作是當前的主要任務，要與社會主義新農村建設和當前開展的文明生態村建設有機結合起來。各村委會要求黨員幹部要帶頭改廁，實行了村委成員包村幹部或小組長，村幹部、小組長包村民的“聯包制度”。推動了改廁工作的不斷髮展。黨家莊鎮政府為使改廁工作落到實處，採取積極有效的措施，與豐齊辦事處、鄭莊辦事處、渴馬辦事處、邵而辦事處和黨家辦事處所轄18個村分別簽定了改廁責任書，保質保量、限時完成改廁任務，保證了改廁工作全面展開。工程建設中，始終按照市政府確定的工作目標，嚴格標準、科學施工和管理，做到建一處成一處，發揮一處的工程效益。各項工作抓得緊、抓得實、抓出了實效。區財政局千方百計籌措配套資金，並對各項工程措施內容順利實施，提供了有力的資金保障。
（二）病媒生物防制工作紮實深入
區愛衛辦始終堅持預防為主、專群結合、科學除害的工作方針，採取多種形式向駐地單位和社群居民宣傳衛生和病媒生物防治知識，以提高人民群眾的衛生防病意識。同時，我們制定完善了各項消殺管理制度，規範了消殺工作程式，改進了消殺工作方式，確保了轄區的“四害”密度，始終控制在國家規定的標準範圍之內。沒有因“四害”的傳播造成傳染病問題的發生。
1、以完善的規章制度規範消殺工作
為了把消殺工作納入科學規範的管理軌道，年初，我們針對往年消殺工作的實際情況，制定完善了《除害消殺協議書》、《除害消殺管理規定》、《消殺員職責》、《消殺操作規程》，建立了《藥品採購請示制度》、《藥品進出庫登記制度》、《消殺回訪登記制度》，製作了《消殺工人考勤表》、《消殺派工單》、《消殺單位預約安排表》、《單位消殺計劃書》等，一系列制度的建立與完善，使消殺工作有章可循、有據可依，更加趨於科學化、規範化。
2、以高度的責任意識發揮職能作用
為了提高轄區居民的除害防病意識，我們組織了各辦（鎮）、委員部門、駐區各大單位地區愛衛會成員100餘人，進行了專業知識培訓，邀請省病媒生物防制專家親自授課，使轄區居民除害防病的專業技能有了較大提高。適時組織有關委員部門對轄區的“五小”行業、農貿市場、建築工地等進行了專項拉網式檢查，督促完善了除害基礎設施建設，大大降低了“四害”密度，確保了人民群眾的身體健康。今年，我們承擔了兩次大型活動的消殺任務。7月份，國家商務部在我市召開全國發展大眾化餐飲現場經驗交流會，會議期間，安排與會人員在我區一家餐館就餐，我們先後兩次對接待單位進行了全面的藥物消殺，保證了就餐環境的衛生清潔。同月，在、軍區駐轄區部隊軍事演練過程中，我們積極配合盡全力保障，出動人員、車輛，攜帶藥品、消殺器械，對演練區及生活區進行了兩次全方位消殺，消殺面積達5萬餘平方米，為演練官兵提供了一個良好的生活環境。受到了駐軍領導和民政部門的一致好評，充分發揮了本部門的社會職能作用。
3、以科學的消殺方式保證消殺質量
消殺方式是否科學合理，將直接影響消殺的質量和效果，消殺質量是整個消殺工作的重中之重。為此，我們首先組織消殺工作人員學習制度和職責，依據害蟲的不同種類及生活習性，按照消殺操作規程進行專項培訓，實地操作演示，並熟練掌握了藥品的效能和劑量配比。其次，充分做好消殺前的準備工作。做到每次消殺提前與消殺單位預約，通知消殺單位對消殺區域的食品、器具進行遮蓋，清理櫥櫃並離牆等；對消殺區域及重點部位實地察看，以保證合理消殺，用藥到位。再次，防滅結合，覆蓋到位，依據鼠的生活習性，冬春兩季對轄區十五個辦鎮進行了集中突擊滅鼠，滅前滅後共布粉4000餘塊進行了鼠密度監測，投藥3000餘公斤，使鼠密度得到較好的控制。依據蚊蠅的生活習性，夏季對轄區的公共綠地、河道溝渠等進行了集中消殺，投入藥品100餘公斤，消殺面積達17萬餘平方米。突發事件保障有力應急及時，7.18大水使轄區許多居民區及家庭地下室積水嚴重，為避免災後的疫情傳播，我們啟動消殺應急預案，全力投入災後的消殺消毒工作，與各辦鎮密切配合，共投入藥品487公斤，資金約29850元，對1806戶居民和公共區域實施了消殺和消毒，消殺面積達119768平方米，確保了大災之後無大疫。
4、以良好的服務意識贏得客戶信賴
為提高工作人員的服務意識，贏得客戶的信任。我們內強素質、外樹形象，開展了加強作風建設、樹立工作人員良好形象活動，並利用每週半天讀書時間，組織工作人員學習，加強思想教育，透過集中學習教育活動，工作作風有了明顯轉變。特別是消殺人員上崗著裝統一，言談舉止文明，消殺操作規範到位，對外樹立了良好的自身形象，大大的提高了客戶對消殺工作的信任度。同時，我們實行了消殺工作回訪制，堅持消殺後一週內，對服務的質量、效果進行回訪登記，瞭解掌握消殺情況，及時調整藥品，改進消殺方式，使消殺質量比往年有了較大提高，客戶的滿意率也有了大幅度提升。我們還認真做好諮詢服務工作，做到禮貌待客、熱情周到。全年接聽轄區內外單位及居民的除害諮詢電話300餘個，接待諮詢人員500餘人次，對轄區內的100餘個機關企事業單位、賓館、餐飲及特殊行業進行了具體的除害指導，協議數量較往年有所提高，擴大了消殺的覆蓋面，贏得了轄區單位和居民群眾的稱讚，在社會上產生了良好的反響。
（三）環境衛生綜合整治效果明顯
城鄉環境衛生綜合整治是愛國衛生工作的重要任務之一，我區在今年的環境衛生綜合整治中仍然按照省、市環境衛生綜合整治標準和《市中區建立國家衛生城市實施方案》確定的總體目標和責任分工在全區開展環境衛生綜合整治工作，集中人力、物力、財力，重點解決了群眾反映強烈的社會衛生問題，特別是對影響市容環境的建築垃圾、生活垃圾以及垃圾死角和各種廢棄物，進行了全面清理。據統計，全區共清除衛生死角271處，清除垃圾2772噸，清理亂堆亂放845處，清理亂貼亂畫13520多條，清理廣告牌匾1500多塊，取締佔道經營1486戶，拆除亂搭亂建違章建築201戶。