查文庫>職責說明書> 崗位職責說明書【精】

崗位職責說明書

崗位職責說明書【精】

  隨著社會不斷地進步,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎?下面是小編為大家整理的崗位職責說明書,歡迎大家分享。

崗位職責說明書1

  一、在護理部主任領導和科主任業務指導下,負責本病區的護理管理。根據護理部的工作計劃,制訂本病區具體計劃,並組織實施。

  二、負責檢查瞭解本病區的各班次及人員的護理質量,並親自參加指導危重、大手術及搶救病人的護理技術操作執行情況。

  三、隨同科主任和主治醫師查房,參加科內會診及大手術或新開展的手術術前、疑難病例、死亡病例討論。

  四、負責對本病區護理人員職業素質、勞動紀律的教育。

  五、組織本病區護理查房和護理會診,積極開展新技術、新業務及護理科研工作。

  六、組織護理人員業務學習和技術訓練,定期對護士進行考試、考核,不斷提高各級護理人員的業務水平。

  七、負責本病區護理人員的分工、排班、病房環境、陪護、儀器、裝置、藥品的管理,做到“五定”,保證病區工作正常執行。

  八、負責管理指導實習、進修人員,完成教學計劃。

  九、嚴格執行消毒隔離制度,防止院內感染髮生。

  十、定期召開工休座談會,瞭解病人思想、病情、飲食等情況,提出改進措施,研究改進病房管理工作。

  十一、及時準確填寫護士長手冊,接受護理部考核。

崗位職責說明書2

  一:綜合內勤崗位職責

  1、負責辦公室的日常事務工作(清掃衛生、電話記錄、客戶回訪)。負責各種檔案資料的列印:傳送,以及相關檔案,材料領取,儲存。

  2、認真貫徹執行公司的相關規定,制度:領會領導的意圖並認真傳達,網站新聞傳達。

  3、將檔案資料分類保管,存檔,以便隨時翻閱呼叫,並負責收發,登記,閱籤,清退,整理,歸檔,最重要的一定要堅決執行機要檔案的保密工作。

  4、負責辦公室的其他日常事務,並負責來訪,引見,收發傳真,以及接聽電話等。

  5、負責做好樓門公共設施的損壞記錄,及時上報領導。

  6、參與,策劃相關會議:並擬寫通知:傳達相關人員,並提交給負責人稽核,然後存檔,以備日後查閱。

  7、熱愛本職工作,服從分配,聽成領導,能夠自覺的遵守公司裡的各項規章制度,認真工作,紮實。

  8、認真遵守勞動紀律,嚴格執行崗位制度,熟悉本崗位的工作任務與要求明確服務宗旨,端正勞動態度,講究工作效率。

  9、辦公室內勤崗位工作有時還包括協調人事,財務,甚至倉庫等部門的關係。

  10、及時完成領導交代的事務。

  二:綜合內勤崗位職責

  1、協助辦公室主任開展工作;

  2、協助主任安排行政會議,負責會議記錄,以及會議議催辦。

  3、做好後勤日常事務工作,負責有關行政公文的收發、送、催辦、立卷、歸檔工作。

  4、負責公司資訊的收集、整理、列印、分發工作。

  5、負責檔案的管理和存檔工作。

  6、負責各級檔案及會議安排、等的發放工作。

  7、掌握和使用印章並稽核、開具行政介紹信和其他證明傳達重要電話內容,負責收發各類電報、信函,以及書面式通知的行政會議。

  8、嚴格遵守檔案的保密、會議保密、計算機工作。

  9、建立辦公裝置登記帳冊,做到帳冊和實物相符。

  10、協助辦公室主任抓好思想政治工作。

  11、完成辦公室主任交辦的其他管理工作。

  三:綜合內勤崗位職責

  1、負責協助經理進行產品的市場推廣、銷售工作;

  2、依據團隊發展策略、管理制度,制定團隊的銷售目標和銷售管理體系;

  3、負責團隊的戰略合作伙伴的建立、維護;

  4、協助經理制定營銷策略及銷售政策,並負責進行貫徹、培訓、監督執行;

  5、負責銷售團隊的組建,領導銷售團隊順利拓展客戶並進行客戶管理;

  6、無須壽險經驗,參加公司培訓、考試合格,同時在銷售基礎崗位實習3個月以上,優秀者可以晉升。

  四:綜合內勤崗位職責

  1、對合同執行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理,及通報給銷售工程師。根據需要,合同執行情況可反饋給顧客。

  2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;彙總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用

  3、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,按時登記明細帳目;

  4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及檔案。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立使用者檔案。

  5、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務,如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

  6、每個月度對合同履行,資金回籠,業務費支出情況進行統計和上報;

  7、按合同要求給製造商做好銜接工作;

  8、根據合同編制應收帳款明細,並對應收帳款實施管理;

  9、協助業務人員回款;提供應收帳款及其相關資訊;

  10、協助銷售人員編寫商務文件,編制投標檔案。

  11、按要求進行市場資訊收集並每天提供資訊簡報,以郵件方式報銷售公司經理

  12、完成領導交給的其他任務。

崗位職責說明書3

  技術總監崗位職責

  1、在總經理領導下負責新產品、新工藝的研發和試生產的組織實施,負責公司產品未來發展方向的研究,負責瞭解、執行和落實國家、省、市科技政策,結合公司實際情況,建立公司科技管理體系,制定並執行公司相關科技政策和科技管理制度,為公司未來持續發展營造良好的科技文化和科技創新環境,分管公司所屬玻璃棉深加工產品的生產組織、生產管理和生產安全。

  2、確定下級部門的組織結構,提出直接下級崗位的用人要求,並編寫該崗位的崗位職責和任職資格報總經理批准。

  3、確定直接下級的用人要求,組織編寫分管範圍的崗位職責、操作規程、安全規程和制定相關的工藝檔案並督促執行。

  4、根據公司的發展戰略目標和方向,做好未來1年新產品的研發規劃,包括擬訂研發專案、預算研發投入。負責組織完成研發任務。

  5、提出分管範圍的員工培訓計劃,完成公司安排的培訓任務。

  6、制定分管範圍人員的績效考核辦法並定期對他們進行考核。

  7、負責對分管範圍員工的二級安全培訓。

  8、負責向下級傳達公司的方針、政策、制度、規定等。

  9、負責公司科技制度的起草、修訂和執行工作。負責科技資訊的收集、整理、釋出工作,為公司的科技活動決策提供依據;

  10、負責對外申報國家科研經費,負責對外申報國家、省、市級科技成果獎。

  11、完成上級交辦的其它工作任務。

  總工程師崗位職責

  1、在總經理領導下,主持企業的裝置技術和裝置技術管理工作,追蹤行業科技動態,不斷推進企業的技術進步。

  2、領導有關部門制定技術攻關計劃,組織及時解決影響生產和新產品開發的裝置技術問題。

  3、負責公司生產所需裝置的選型,負責公司外協加工件圖紙和驗收標準的制定和審批,負責主要加工件加工配套廠的審定。

  4、負責公司新裝置、技改裝置的試驗流程、安全規程、操作規程的組織和管理。主持公司內各項技術鑑定會議。

  5、根據公司的經營方針、目標,編制年度裝置技術實施和技改計劃,並負責組織實施,保證專案順利完成。

  6、組織主持技術工作會議,並督促檢查和考核例會決議執行情況,保證在生產經營過程中技術工作的完成。

  7、參與組織工程技術的業務培訓工作,提高公司工程技術人員的.總體素質。

  8、負責擬定公司裝置佈局總體方案

  9、完成總上級安排的其他各項工作任務。

  董事長助理崗位職責

  1、參與公司發展規劃、業務經營計劃的編制和公司重大決策的討論;

  2、負責收集行業相關資訊、資料、情報,及時向董事長彙報,為董事長決策提供參考、建議;

  3、協助董事長和公司總經理做好公司經營管理工作;

  4、在授權範圍內協助董事長進行商務談判,做好各項彙報、聯絡工作;

  5、協助董事長對投資、營運、資本運作、財經稽核、人事管理等工作做綜合性的協調與組織工作,掌握主要經營活動情況;

  6、檢查、督促董事長佈置的工作任務的貫徹、落實、執行情況;

  7、參與公司管理和技術研討會;

  8、完成董事長授權與交辦的其他工作任務。

崗位職責說明書4

  崗位職責:

  1、負責變電一次專業設計工作;

  2、負責內部、外部介面資料的提出與接收;

  3、負責本專業進度、質量、成本管理及檔案資料的管理和歸檔提交工作;

  4、負責本專業各階段的專業技術管理工作,包括編制說明書、設計圖紙、招投標檔案和技術規範等;

  5、負責指導本專業設計人員、實習生開展工作。

  崗位要求:

  1、大學專科及以上學歷,電氣工程及自動化、發電廠與電力系統等相關專業;

  2、5年以上變電電氣一次設計工作經歷,中級及以上職稱。有發輸變電註冊證書優先考慮,能獨立完成220kv及以下的變電一次設計工作;

  3、熟悉國家電網設計規範和設計流程,能獨立進行本專業設計工作。

崗位職責說明書5

  (1)在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據,跟蹤產品(服務)運作流向並督促定單落實的情況,

  (2)嚴格把握“報價單”,精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時,應及時上報。

  (3)負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤;

  (4)生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證。

  (5)能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等,做好租船訂倉,申請開證,催交裝運,辦理保險,商檢報關及接貨驗收等,並獨立聯絡貨代,將貨物安全送入倉庫

  (6)及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

  (7)在接到客戶需求後及時安排好生產打樣工作。要按照客戶的要求,並以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格註明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

  (8)如打樣需新購原料或輔料,應書面通知採購部申請購買,如涉及到新模具或其他需要開模的樣單,需要總經理簽字同意方能答應客戶。(總經理不在時,由總經理指定人員簽字)。

  (9)樣品完成後,應仔細稽核樣品,寄出前,必須先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。

  (10)積極主動與客戶保持聯絡,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後,應及時查詢客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到後,應立即和客戶聯絡,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。

  (11)對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄,接收客戶的投訴資訊。幫助或聯絡有關部門妥善解決,以保證客戶滿意。

  (12)催收應收回的款項。

  (13)退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理

  (14)掌握、瞭解市場資訊,開發新的客源,做好售後服務。

崗位職責說明書6

  1、完善和執行倉庫物料管理的相關制度,提出改善、提升建議

  2、負責物品進、發、存的管理,保證材料收、發、存,安全、及時、合理

  3、負責倉庫物料的放置區域規劃、定置、執行

  4、依據生產及業務情況調整、控制庫存數量,及時配貨

  5、核對物料的出、入庫憑證,清點入庫貨物,與送貨員、領料員(按單進行領料)辦理交接手續

  6、負責日常退貨的及時處理和每月的盤點對帳工作

  7、對倉庫物料進行建賬、跟蹤,編制採購物品的入庫、退貨日報表

  8、及時處理物料收、發單據,定期、不定期盤點,做到賬實相符確保電腦庫存報表及時性、準確性

  9、管理範圍內的安全和“5S”執行、責任承擔

  10、完成上級臨時交辦事項。

崗位職責說明書7

  職位說明書是職位分析活動所得到的一個自然結果,由工作描述和工作規範兩個部分組成。職位說明書主要包括:

  (1)職位標識:包括職位名稱、任職者、上級職位名稱、下級職位名稱等。

  (2)職位目的或概要:用一句話說明為什麼需要設定這一職位,設定這一職位的目的或者意義何在。

  (3)主要應負責任:職位所要承擔的每一項工作責任的內容以及要達到的目的是什麼。

  (4)關鍵業績衡量標準:應當用哪些指標以及標準來衡量每一項工作責任的完成情況。

  (5)工作範圍:本職位對財務資料、預算以及人員等的影響範圍多大。

  (6)工作聯絡:職位的工作報告物件、監督物件、合作物件、外部交往等等。

  (7)工作環境和工作條件:工作的時間、地點、噪音、危險等等。

  (8)任職資格要求:具備何種知識、技能、能力、經驗條件的人能夠承擔這一職位的工作。

  (9)其他有關資訊:該職位所面臨的主要挑戰、所要做出的重要決策或規劃等等。

崗位職責說明書8

  一、基本情況

  崗位名稱:前臺

  崗位編號:

  所屬部門:行政管理部

  直接上級:行政經理

  直接下級:

  崗位編制:

  下屬人數

  二、崗位設定目的

  為了保持和提高公司對外形象,協助公司人事行政體系和後勤保障體系建立健全,在國家相關法律法規、公司發展戰略規劃的指導下,進行日常接待工作、考勤統計、辦公事務處理等工作

  三、主要工作職責和內容

  1、來訪接待

  接待來訪客人,並進行登記引見工作;接聽來訪電話,在需要的時候進行轉接;負責日常傳真、信件、報刊的收發工作

  2、考勤休假統計

  對員工的考勤和休假情況進行統計彙總,定期上報人力資源部,為薪資核算提供依據;及時反饋和處理與考勤相關的各類問題;

  定期更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡方式

  3、辦公事務處理

  負責公司的收發文登記、蓋章、編號、傳送、存檔等相關事宜;公司各類票務的預訂與報批;負責公司辦公室鑰匙的日常管理;

  協助行政主管,負責辦公文具的統籌購買;根據公司需要列印、影印各種檔案;

  管理維護各種公共辦公用品,包括印表機、影印機等辦公器材;

  印製名片

  4、會議室管理與服務

  隨時準確掌握公司各會議室的使用情況,合理協調各部門對會議室的使用時間;

  協助準備公司級會議檔案、釋出會議通知;

  負責會場裝置、座位佈置以及提供會場茶飲服務;

  負責公司級會議的現場記錄和會議紀要的編寫

  5、其他

  完成領導交辦的其他工作

  四、工作許可權

  業務類

  監督權:對各部門會議室、公共辦公裝置的使用情況有監督權

  財務類

  決策權:授權範圍內預算的使用權、費用的報銷權

  五、工作關係

  內部工作關係:

  彙報:向行政經理彙報日常工作情況,向人力資源部上報月度考勤彙總情況

  協調:對公司各部門會議室使用進行協調

  外部工作關係:

  各類辦公器材維修中心、快遞公司等機構

  六、任職資格

  教育程度:高中以上學歷專業不限,行政、文秘類專業優先

  資格證書

  工作經驗:不限,有相關經驗優先

  知識技能:熟悉:常用辦公軟體及辦公裝置的使用瞭解:相關服務禮儀專業知識

  能力要求:優秀的溝通能力,計劃執行能力,較強的公文寫作能力,學習能力,較好的服務意識和主動性

  七、工作特徵

  使用裝置:電腦、電話

  工作環境:室內

  工作時間:正常工作時間,有時加班

  身體條件:健康女性

崗位職責說明書9

  (1)解釋美容院的服務意識,培養店內員工的敬業精神,合理使用人才

  (2)制定工作計劃,分工明確,協助員工實現目標,美容師的技術和銷售能力

  (3)分析顧客的意見,解釋服務門標及及標準,與同事共同指定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾

  (4)定期瞭解客源拓展情況和市場競爭動態,並分析形勢,制定對策

  (5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調美容師之間的關係,維持良好的紀律

  (6)督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

  (7)選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值

  (8)合理佈置院內設施,儘可能方便顧客

  (9)定期培訓員工,以提高服務素質

  (10)依照市場情況,制定合理的收費價格

  (11)明碼標價(包括護理專案、產品),樹立良好的口碑

  (12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

  (13)負責美容院院業績管理,包括員工的工作安排、行為考核和監督

崗位職責說明書10

  1、負責集團機房、寬頻、電話、網站、郵箱的管理與維護;

  2、伺服器的採購、安裝、維護;

  3、辦公電腦採購、維護、管理,配合完成固定資產管理工作;

  學習資料大全

  4、辦公裝置的採購維護(印表機,影印機,傳真機,考勤機及其它辦公裝置);

  5、OA系統、財務系統表單及流程開發、維護等技術支援工作;

  6、負責計算機硬體選型和公司其他部門硬體技術方案(含改造、更換、新增、升級等)和採購計劃的稽核;

  7、公司級會議、培訓等會議支援工作;

  8、協助相關部門做好電子文件的資料備份;

  9、對下屬公司IT進行技術支援;

  10、協助行政工作,及其它臨時工作事宜;

崗位職責說明書11

  1、在總經理的領導下,負責賓館客房部的經營管理工作,為住店客人提供優質、高效的服務,保證酒店客房及公共區域在任何時候皆處於整潔、舒適、優雅宜人的狀態。

  2、負責制定部門工作計劃,報總經理批准後組織實施,確保客房經營正常進行,完成暨定的經營任務。

  3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規範和各崗位職責、工作流程標準等,並督導實施。

  4、組織部門例行各類會議,貫徹上級精神,最佳化管理思路,解決工作中的問題。

  5、組織部門的培訓工作,不斷提高全員素質,提高業務技能水平和管理能力。

  6、合理控制部門營運成本和經營費用,開源節流。

  7、按照規定,合理用人,嚴格考勤和考核。

  8、重點抓好前廳銷售,保證對客服務質量,千方百計提升營業額。

  9、重點抓好客房的清潔衛生、工作質量、服務質量,勤巡視、勤督導,保證對客服務質量。

  10、負責部門的財產管理,保證設施裝置正常使用,合理控制物資耗品、小商品等,保證安全存放和使用,務必做到賬實相符。

  11、負責部門所轄區域的安全管理,認真做好場所和食品衛生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發事件等組織管理工作。

  12、協調部門內外關係,提高員工綜合素質,增強員工凝聚力,營造良好的企業文化氛圍。

  13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務程式和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核,對管轄區域的清潔衛生、維護保養、安全工作負責。

  14、組織召開樓層每日班前班後會,負責當班員工的考勤和工作安排,上傳下達,確保政令暢通。

  15、核對並及時申報更新房態,保持與前廳的有效銜接,避免開錯房、重房等現象。

  16、督導並協助服務員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作;檢查ok房並補充客房商品,確保可售房符合標準。

  17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接,確保工作有效銜接。

  18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等,確保資料準確。

  19、協調處理客人遺留物品,做好登記、保管、招領等工作。

  20、協調工作關係,處理投訴、糾紛及意外突發事件,重要事情及時上報。

  21、檢查並排除所轄區域的安全隱患,發現問題及時保修,發現可疑情況及時處理彙報。

  22、做好員工思想工作,做好每日工作記錄。

  23、按時整理報表,彙報預定、銷售和客源情況,積極完成上級交辦的其他工作事務。

崗位職責說明書12

  1、公司各項指令和規定的宣佈與執行。

  傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等。

  2、完成公司下達的各項經營指標。

  經營指標的主要目標包括:營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標,結合本店的實際情況,制定年度銷售計劃的執行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等專案的計劃),可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

  3、掌握藥店銷售動態,調整經營品種結構。

  店長要掌握藥店商品銷售動態,並根據銷售動態,調整經營品種結構,建立客戶需求登記簿,凡是顧客有所需求的品種,都一絲不苟的登記並組織進貨。通常首次數量不宜太多,售完再進,根據銷售速度來決定進貨量。凡是開啟銷路的品種,方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每週、每月的銷售指標的完成情況,並及時向公司總部彙報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等,並對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

  4、確定合理的零售價格。

  連鎖門店可能沒有定價權,但可以將周邊市場的價格資訊如顧客敏感的品種價格資訊隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理,例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等,以加強監督和稽核藥店會計、收銀等作業。

  5、商品的消耗管理。

  店長應針對主要消耗商品進行管理,以將消耗降到最低。

  6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

  不但藥品和非藥品要嚴格分割槽管理,醫療器械也需單獨陳列,不能與非藥品混淆。為方便銷售,一般講時令暢銷品種擺在櫃檯上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

  7、維護藥店的清潔衛生與安全。

  (1)店內裝置完好率的保持,裝置出現故障的修理與更換,主力裝置的維護等

  (2)藥店前場與後場的環境衛生。一般按區域安排,責任到人,由店長落實檢查。

  (3)在營業結束後,店長應對店內的封閉情況,保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最後的核實、確保安全保衛工作萬無一失。

  8、店內職工的工作安排與管理。

  店長應負責考勤的記錄、報告,依據工作需要選擇和配備人員,對員工儀容、儀表和服務規範執行情況進行監督與管理,建立合理的獎金分配製度,體現“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬,其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衛生、遲到早退都細化成一定比例,用來分配獎金)。透過制度與經濟雙管齊下,不但激發了員工的熱情,藥店的各項規章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執行。

  9、教育、指導工作的開展。

  教育指導員工自覺遵守公司規範,積極開展細緻的思想工作,協調人際關係,使員工有一個融洽的工作環境,增強藥店的凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客的心,這有賴於對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識的輔導,使店長有了培訓工具,新員工入職可以借鑑並使用。

  10、職工人事考核、提升、降級和調動藥店店長崗位職責說明書百科。

  店長要客觀評估員工的表現,實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標,就是指顧客透過店員的關愛服務後,多增加的銷售部分。流失指標,就是那些“空手而歸”的顧客數量,接待好“閒逛型”顧客,是藥店增加銷售的亮點。

  11、加強服務質量管理,做好顧客投訴與意見處理工作。

  要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求,就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見

  同時,保持與顧客經常溝通與交流,深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,隨時改進藥店的服務。

  12、各種資訊的書面彙報。

  有關競爭店的情況,顧客的意見、商品的資訊、員工的思想等各種資訊,應及時用書面的形式向企業總部彙報。

  13、意外事件的處理。

  店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等,應做出迅速判斷並能夠迅速處理。

崗位職責說明書13

  (一)自覺遵守和執行(道路交通安全法)及安全操作規程。

  (二)負責按照指定路線,安全、準時接送員工上下班。

  (三)負責車輛的日常維護、保養及清潔工作。

  (四)負責車輛使用狀況的經常性檢查。

  (五)負責車輛維修工作的監督檢查。

  (六)負責車輛的定期年檢。

  (七)完成領導交辦的其它工作。

  1、駕駛員必須服從管理與排程、聽從安排,嚴格遵守公司的規 章制度。

  專職司機應愛車、護車。各車專職駕駛員有義務搞好所駕 車輛的內、外清潔衛生,做到整車清潔、室內舒適。

  2、愛崗敬業、誠實守信、舉止文明、禮貌待人、優質服務、樹 立高尚的職業道德作風。駕駛員必須愛車、護車,時刻保持車輛的良 好技術狀況。

  3、新、舊車輛室內裝修,需配正常物品,駕駛員須向車隊申請, 經分管領導同意後才能辦理。車輛實行定人定車管理,所有車輛及隨 車所有證件和工具均由責任駕駛員負責妥善管理。

  如遇新、 舊車交接, 原車駕駛員必須將車鑰匙、 所有證件和隨車專用工具全部移交給另一 位司機,有義務說明原車輛技術狀況。

  4、駕駛員必須保持通訊聯絡暢通,隨時聽從公司及車隊安排出 車任務, 亦可直接聽從領導的吩咐出車。

  自覺服從上級的管理和調派, 因事因病或車輛故障,不能承擔出車任務時,應及時報告,不得無故 拒絕出車。

  5、加強安全學習,加強行車安全意識和責任感。嚴禁駕駛員違 反操作規程,嚴禁駕駛員違法違規行車、停車,預防和避免交通事故 的發生。嚴格遵守交通法規,增強安全行車意識。做到安全駕駛、文 明駕駛、箴言駕駛、不得怠慢丟棄乘客,不得私自出車,嚴禁酒後駕 車。

  6、嚴禁將車輛交由無證及證件不符人員駕駛。

  7、 駕駛員完成當日任務後, 應將車輛及時入庫, 停放安全可靠, 不得私自將車在外停放、寄宿,防止車輛被盜和損壞。嚴禁駕駛員擅 自出車。

  8、行駛途中不得隨意改變行車路線,嚴格執行維護修理制度, 落實出車前、行車中、收車後的“三檢”制度;愛護車輛裝置及隨車工 具, (丟失工具照價賠償)確保車輛特別是安全系統的完好有效。

  9、待人和氣、搞好團結,相互之間不得撥弄是非,維護車隊團 結,維護車隊集體利益。

  10、貨車運輸∶ ①裝車前,應根據裝車貨物的特性,先檢查車 輛是否符合貨物裝車的要求,罐車閥門是否嚴密,罐體無洩漏,車廂 不潮溼,乾淨無汙染,防雨物品是否齊全,捆紮繩網是否齊全。②裝 車時駕駛員應在現場監督, 檢視貨物裝卸是否整齊規範, 重心是均勻, 並且核實貨物數量,並在出貨明細表簽字為準。③裝車完畢,應根據 貨物特性, 貨物加蓋防雨篷布塑膠紙, 並捆紮牢固, 避免損壞及丟失。

  ④妥善保管回收貨款回收,返回公司及時上交。

崗位職責說明書14

  1.負責辦公裝置的採購,查驗,登記,入庫,盤查庫存,消耗數量,報廢等辦公室日常工作;

  2.對入,離職人員的證件,辦公用品,裝置進行發放和回收;

  3.保證公司辦公相關裝置的正常執行,包含但不限於電腦,印表機,掃描器,電話,空調等辦公相關裝置;

  4.會議室裝置管理,包含會議室電腦,投影儀等;

  5.熟悉辦公網路,熟練排除公司網路故障;

  6.負責全國分公司職場開設,稽核,費用申請及行政物資籌備包括電腦,印表機,傢俱及其他電子裝置;

  7.負責集團總部及分子公司固定資產盤點,清查,登記,統計,彙總及日常監督檢查工作;

  8.領導交辦的其他事務性工作。

崗位職責說明書15

  崗位說明書(也稱職務說明書,職位說明書)是透過職位描述的工作把直接的實踐經驗歸納總結上升為理論形式,使之成為指導性的管理檔案。

  一般崗位說明書是由一線經理來制定的,人力資源經理起到輔助的作用,主要是提供製定崗位說明書的框架格式,並提供參考性建設建議。

  崗位說明書是獵頭公司開展業務過程中必不可少的工具之一。通常崗位說明書為一式三份,一份為用人部門負責人保管,一份為員工自己保管,一份由人力資源部備份保管。

  崗位說明書主要包括兩個部分:一是崗位描述,主要對崗位的工作內容進行概括,包括崗位設定的目的、基本職責、組織圖、業績標準、工作許可權等內容;二是崗位的任職資格要求,主要對任職人員的標準和規範進行概括,包括該崗位的行為標準,勝任崗位所需的知識、技能、能力、個性特徵以及對人員的培訓需求等內容。崗位說明書的這兩個部分並非簡單的羅列,而是透過客觀的內在邏輯形成一個完整的系統。

  【構成】

  崗位說明書根據用途不同有各種不同的標準,通常使用的是內部管理用途的崗位說明書,但是烽火獵聘公司根據招聘市場的特點,提出了招聘用崗位說明書的提法。內部管理用途的崗位說明書的一般是下面的有機組成部分構成的:

  一、崗位名稱。例如,拿人力資源部門的經理來說,以下簡稱HRM。崗位名稱應該寫為經理。

  二、部門名稱。HRM的部門名稱應該寫為人力資源部。

  三、任職人。要寫上任職人的名字。並要有任職人簽字的地方,以示有效性。

  四、直接主管。HRM的直接主管應該寫為分管副總經理。要提供直接主管簽字的地方,以示有效性。

  五、任職時間。任職時間也就是生效時間,一般也就是與勞動合同的時間一致。

  六、任職條件。包括學歷要求,工作經驗要求,特殊技能等等。如HRM的特殊技能是指掌握現代人力資源管理運作模式,熟悉國內人力資源管理政策法規及人才市場動態等等。

  七、下屬人數。指的是部門內所管轄的人數。

  八、溝通關係。一般分為外部與內部兩個層面。如HRM的內部溝通有分管副總經理,部門經理與員工。外部溝通有上級主管部門,所在城市人事勞動部門,各主要媒體或招聘網站,各主要培訓機構,應聘人員或同行,相關行業協會。

  九、崗位設定的目的。如HRM的崗位目的為:根據公司戰略發展需求,設計運用人力資源管理模式和相關激勵政策,激發員工潛力,開發人才,實現人力資源開發在行業內具有市場領先者的目標。

  十、行政許可權。指的是在公司所擁有的財務許可權和行政審批許可權等。

  十一、工作內容和職責。這是崗位說明書重之又重的地方,所耗費的筆墨也最多。包括了職責範圍與負責程度,衡量標準等。如HRM的職責包括這幾方面:組織體系與制度;培訓;人事考核與績效評估;招聘;薪酬激勵政策;崗位管理,部門管理與建設等等。

  十二、能力要求與個性傾向與特徵等。屬於個性化的東西,應該算是崗位的修正要求吧。

  十三、職業生涯發展規劃。包括崗位關係與理論支援。崗位關係又分為直接晉升的崗位,相關轉換的崗位,升遷至此的崗位。理論支援是指學習和培訓所達到的相關要求。

  【編制流程】

  一、崗位分析

  根據組織架構,進行崗位梳理和工作分析。組織架構是崗位設定的基礎,制定招聘崗位說明書,需要根據組織架構,對崗位進行梳理和分析;新增崗位需要確定其在組織架構中的位置和崗位設定的目的。可以採用問卷調查、崗位總結分析、員工記錄、直接面談等方法,明確招聘崗位目標;

  二、崗位職責

  崗位職責就是工作說明,即該崗位應該做什麼、怎樣做、需要達到什麼樣工作標準。我們一般採取先由各部門負責人將崗位職責進行梳理後,填報在統一的模版中上報的方法,再經過組織相關部門進行反覆考慮和論證後,確定最終的崗位職責描述;

  三、工作許可權

  根據組織架構、工作分析和崗位職責,確定該崗位的所屬部門、具體工作許可權和管轄許可權,直接負責的上下級關係和管轄人數等內容;確定崗位任職資格。根據該崗位勝任能力確定崗位任職資格,具體內容含:年齡工齡、資格證書、工作經驗、技術技能、管理能力、學歷學位、工作業績等等必備的入職條件;

  四、審批實施

  初步框架出來後,人力資源部、品質部、用人部門就招聘JD進行細則討論和補充,最後由人力資源部進行提煉總結後,填寫進統一模版,報公司總經理進行審批後實施。

  五、適時調整

  隨著公司的發展和情況變化,招聘JD使用過一段時間後,可能需要對一些內容進行調整。調整可以由業務部門提出調整申請、人力資源部進行調整或品質部督察過程發現問題發出整改單、人力資源部進行調整均可,調整按規定流程進行。

  【編制要點】

  1、對崗位的描述,不是任職者的現 在工作

  2、不侷限於現狀,著眼於組織設定崗位需要

  3、針對對崗位而不是人

  4、歸納而非羅列

  崗位說明書一般用表單形式編制,通常分七大部分設計表單:

  1、基本資訊:崗位名稱,部門,直接上級,所屬下級,職責分析日期,編寫日期等;

  2、崗位目的:對崗位概述;

  3、職責和許可權:分主要職責許可權、相關職責許可權和臨時性工作;

  4、工作關係:分內部關係和外部關係,包括聯絡部門、人員;

  5、任職資格:包括教育水平、工作經驗、技能和水平、個性和品質等;

  6、考核指標,權重,薪資等級,崗位發展方向;

  7、工作環境。

  【編制要求】

  1、清晰。整個崗位說明書中,對工作的描述清晰透徹,任職人員讀過以後,可以明白其工作內容,無需再詢問他人或檢視其他說明材料。避免使用原則性的評價,專業難懂詞彙須解釋清楚。

  2、具體。在措詞上,應儘量選用一些具體的動詞,如“安裝”、“加工”、“傳遞”、“分析”、“設計”等。指出工作的種類,複雜程度,需任職者具備的具體技能、技巧,應承擔的具體責任範圍等。一般來說,由於基層工人的工作更為具體,其崗位說明書中的描述也更具體、詳細。

  3、內容可根據崗位分析目的進行調整,可簡可繁。

  4、為建立企業崗位分析系統,須由企業高層領導、典型職務代表、人力資源管理部門代表、外聘的崗位分析專家與顧問共同組成工作小組或委員會,協同工作,完成此任務。