寬容之美散文
元旦前一週,因為得知女兒女婿要帶小外孫女兒從外地回來過新年,為了避免大冬天的凍著了小寶貝兒,我便到天貓上選一個可以包小孩子的棉抱被,選來挑去,最後在一家叫知心旗艦店的鋪子選中了一個,就買下了。
賣家很快就用天天快遞發貨了。想著小寶貝兒被包在暖和的好看的被子裡到家的情形,我忍不住露出笑容。
接著,我每天都在關注著包裹的物流跟蹤記錄。實在說,很期待。
當我第三天去檢視,卻收到客服發給我的一條短訊息:在嗎?
我趕緊回覆道:你好。怎麼了?
接著就是我們之間的交流,實錄如下:
商家:給你發的單號裡面產品錯誤了,然後我們聯絡快遞追回,現在另外給你發快遞668247217991天天。你拍的那個,我東西發錯了。
我:噢噢。
商家:可是今天的快遞單號已經沒法改了。我重新發了個給你,你查物流資訊的時候,按照後面那個單號來。
我:重新?發貨了?(其實,我想說,將錯就錯,多退少補差價解決吧。)
商家:對的,已經發了。之前那個我聯絡快遞公司追回了。萬一沒有追回,你要是收到的話,請你幫我退一下。謝謝。
我:不是追回了麼?錯在哪裡了?
商家:我裡面的東西發錯了。
我:是型號還是花色?(我想說的是,如果差的是花色,就算了。)
商家:是把另外一個人的東西發給你了。完全不一樣的`東西。完全不一樣的東西。
我:噢。
商家:你買的是被子,我發出的卻是套件。抱歉哈,你得多等幾天了。
我:沒關係,只要25日前能到就不耽誤事。
商家:那應該可以到的,一般三四天吧。
我:那我就耐心等待一下。
商家:不好意思。
我:又非故意。沒關係。發錯的套件是什麼能告訴我一下麼?
商家:七件套。
我:我剛剛查看了樣品,有的我們用不上。
商家:嗯嗯嗯嗯。
我:原以為如果都能用的話,我就索性買下它。
商家:親親,你真是太好了。謝謝。應該可以攔截下來。
我:都發往哈爾濱了,再一站就到目的地。這事情說起來有些複雜,我是給外孫女買的被,準備讓在外地的閨女包著孩子回孃家來過年的,所以收穫地址不是我的,而是她婆婆家的。請等我及時跟她溝通,如果那些錯了的東西我外孫也能用,我們可以買下,看緣分吧。我看不到實物,需要異地的親家母看和定。大家都不容易,互相體諒,人間會溫暖一些。不客氣。
商家:謝謝,你這樣體諒我們,真是讓我開心。^_^。我們的東西也希望你家裡人能喜歡。
我:寬容,與人為善,是做人的根本。不客氣。一起等待吧。
又過了四天,我檢視物流資訊,原單已經截回,不再擔心商家會遇到更多麻煩。又過了兩天,女兒告訴我暖暖的漂亮的被子已經收到。
就這樣,商家的一個失誤造成的麻煩,在商家的積極改錯和我的寬容下,美美地解決了。