IT人員工作自我鑑定11篇
自我鑑定是對自己的政治思想、工作業務、學習生活等方面情況進行評價與描述，自我鑑定可以提升對發現問題的能力，不妨坐下來好好寫寫自我鑑定吧。那麼如何把自我鑑定寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的IT人員工作自我鑑定，僅供參考，大家一起來看看吧。
IT人員工作自我鑑定 篇1
回顧自我一年以來的工作，現對照黨員標準和評議標準要求作如下自我鑑定。
一.堅持黨員基本理論，樹立實事求是，與時俱進的思想。
我在黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、專業知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，深入學習“三個代表”重要思想及科學發展觀理論，時刻堅持員的先進性，在大是大非問題上與黨中央堅持一致。在玉樹抗震救災中能夠發揮進取帶頭作用，儘自我努力幫玉樹同胞重建家園。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。大力支援領導的工作並團結關心班組職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，認真負責分管和協管工作。
二.立足本職，勤奮工作，創造業績。
提高自身素質的基礎是學習，提升工作本事的源泉還是學習。作為一名黨員幹部和班組帶頭人，我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高業務水平和領導本事。嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊和黨性修養，努力提高政治思想覺悟的同時，在工作中以創新的思想觀念和創新本事，使班組質量管理工作得到不斷提高。經過平時的調查研究，不僅僅解決了許多日常工作中的安全隱患問題，還提高了員工的工作效率及產品下線返修率問題，於此同時在今年帶領班組成員還申報了兩項科技成果《鋁電解用陽極炭塊取樣方法的創新與應用》及《殘極導杆及鋼爪檢查方法的改善》，為今後的工作打下紮實的基礎。
三.加強自身修養，堅持良好的工作作風。
本人具有較強的指導、管理、協調本事。在指導工作中，總是先認真領會有關檔案精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然後徵求班組員工的意見，集思廣益，把檔案精神與實際情景結合起來，把個人的智慧與團體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每週主持召開一次班組安全管理會議，聽取上週工作情景彙報，研究下週工作安排計劃。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成複雜、繁重的工作任務。
回顧自我一年來所做的工作，對照黨員標準和評議標準要求，我感到，自我的精神狀態應當說是良好的，工作作風應當說是務實的，思想觀念應當說是能夠與時俱進的。但仍有許多的不足之處，有些方面還將有待於進一步提高，如對黨的基礎理論知識的深入學習和系統學習仍有欠缺、工作重點還抓得不夠突出等問題。今後，我將嚴格按照黨委要求，在領導和同志們的大力幫忙下，認真整改自身存在的問題和不足，使自我在思想觀念、工作作風和紀律表現上都有明顯提高，努力發揮好黨員的先鋒模範作用，樹立好個人形象，維護好單位形象，為我廠的發展壯大貢獻力量。
IT人員工作自我鑑定 篇2
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，透過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作鑑定如下：
思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。
工作上，本人自20xx年工作以來，先後在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪裡，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裡手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成為XX行業務的行家裡手。
記得，剛進XX行業，為了儘快掌握20xx行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行裡，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我瞭解到他要貸款買二手房時，由於他不知該怎麼辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行裡組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，並取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由於我畢業財校屬於中專，剛工作我就利用業餘時間自學大專，並於20xx年畢業，但我沒有滿足於現狀，又於20xx年自修東北大學金融本科，由於學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高，並於20xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利透過同時被行裡聘為中級師。在多年的業務知識考核當中，每次會計業務資格考試都達到一級水平。
最後，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。
IT人員工作自我鑑定 篇3
工作以來，我取得了長足的發展和巨大的收穫。先從思想上、學習上、工作上將工作自我鑑定
1.思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。
2.工作上，本人自以來，先後在****工作過，不管走到哪裡，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裡手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握****，剛進**時，為了儘快掌握***業務，我每天都提前一個多小時到崗進行練習，就是那時起我養成了早到單位的習慣，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。
3.學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業餘時間自學**，並於xx年畢業，但我沒有滿足於現狀，又於xx年自修東北大學金融本科，由於學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了**知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的**知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。
最後，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我希望用我亮麗的青春，去實現我的自我價值。
IT人員工作自我鑑定 篇4
按照縣委、縣政府創立國家衛生城市工作的部署和要求，園區及時學習認真貫徹，以建設乾淨整潔、環境優美、特色鮮明、適宜人居的一流工業園區為目標，深入開展愛國衛生運動，將工作任務逐一細化分解，明確職責分工，強化工作舉措，採取了多項措施，全面落實“創衛”工作，現將20xx年創立國家衛生城市工作情景彙報如下：
一、加強組織領導
園區成立了創衛工作領導小組、健康教育工作領導小組、愛國衛生運動工作領導小組，由管委會主任侯金環同志、黨工委書記張社軍同志任組長，有關分管領導和局室負責人為成員的創衛工作領導小組，按照統一部署，分解任務，落實職責，精心實施的原則，加強創衛工作協調與督查督辦。
二、抓好宣傳發動
進取倡導了科學禮貌健康的生活方式，並且在黨政聯席會、全體幹部職工大會上傳達貫徹桂創辦的檔案精神；在園區辦公樓大廳位置電子顯示屏滾動播放宣傳標語，基本提高了全系統幹部職工的禮貌意識和衛生意識，構成了良好的氛圍。
三、強化職責落實
按照《國家衛生城市標準》要求，確定工作重點，狠抓薄弱環節，尤其對基礎設施和重點建設專案，要有具體的實施計劃，早立項、早建設，確保按期完工並投入使用。同時加強園區食品安全管理，要求團體食堂餐飲服務從業人員取得有效的健康合格證明。同時抓好園區辦公室及職責區衛生、綠化、美化、亮化工作，室內設定擺放了盆果花卉，各辦公室作到隨時有人打掃。在鞏固創衛成果的基礎上，認真研究分析實際工作，抓住重點，切實解決創衛工作中的難點問題，攻克了薄弱環節。經過情景反饋的形式，將工作進展和整治的結果向領導小組進行了彙報。
IT人員工作自我鑑定 篇5
本學期教務處在教育局及學校領導下，加強教學研究和教學管理，認真學習教育部基礎教育課程改革精神，積極推進基礎教育課程改革，深入課堂教學改革，認真執行學校工作計劃，加強教師隊伍建設和自身建設，提高教師的自身素質，培養學生創新本事和實踐本事，全面推進素質教育，與時俱進，努力把學生培養成為具有創新本事、在德、智、體、美、等方面全面發展的合格小學生。現將一學期的工作鑑定如下：
一、加強教學管理和教學研究，進一步深化課堂教學改革
1、夯實課改，積極推進新課標實施程序。
作為改革實驗學校，教務處繼續積極認真組織全體教師深入學習新課標理念，體會新課標精神，明確新課標要求，面向全體學生，改變學習方式。良好的教研氛圍，提高了教育教學質量。
2、繼續加強教學管理，完善規章制度，強化教學的規範化、制度化、科學化。
加強常規檢查，本學期教務處隨機抽查、集中檢查教師的教案，並進行記錄，對存在的問題進行個別反饋。對學科測驗、作業批改實施掌控並深入到各年級、班級瞭解情景。全面瞭解教學情景，不定時檢查教師課堂教學情景，注重教學質量的全過程監控。組織各教研組定期與不定期檢查教學計劃等。規範學生學習習慣，重點抓好讀書、寫字的正確姿勢，經過開展寫字比賽、作業檢查等方式進行強化。
3、加強教研組、課改組的教研建設。
開學初教務處召開教研組長會議，落實任務，明確職責，落實任務，並強調常規工作和重點工作資料相結合。不定期召開各教研組長會，發揮教研組的力量，各教研組及時進行評課，教研氣氛甚為濃厚，加大了教師相互之間聽課的力度，本校教師人人都能完成聽課任務。
二、加強師資隊伍建設，努力建立一支科研型的教師隊伍。
教務處異常注意加快以新教師和年青教師的培養為主導的教師業務素質提高程序。提高教學質量的關鍵是提高教師的素質，而提高青年教師的素質則是關鍵的關鍵，為了儘快讓青年教師適應教學工作崗位，並逐步走向規範，對新教師進行課堂的聽課、指導，積極組織青年教師上公開課、觀摩課，給青年教師供給了施展教學才華的舞臺和機會。
同時，我們還認真組織教師參加區教研室舉辦的各類經過培訓教研活動，使我校教師的業務本事有了很大的提高。積極鼓勵教師撰寫教學科研論文和鑑定。
三、繼續開展學科競賽活動，積極組織學生參加各級各類競賽，經過一系列活動，開拓了學生的視野，豐富了學生的知識面，提高了學生的綜合素質，養成了學生的創新本事和實踐本事。
四、結合實際，開展多種學科活動，促進學生學業水平提高。
本期為了活躍學生學習生活，促進學生全面發展，開展多種學科競賽活動。如寫字比賽、作文比賽、英語講故事比賽等活動，儘量做到形式多樣，資料豐富。
五、加強教務處自身建設，定期召開會議，學習新的教學法規和新教學思想，提高自身的素養。嚴格執行學籍管理制度，同時辦理好新學年學籍，及時收集、整理、準備好相關教育教學材料。
一學期來，教務處一向以抓教學質量為核心，不斷提高各科成績為宗旨，不懈努力工作，但也有不如意之處，如更加合理安排課時的問題，在新形勢下如何堅持和提高教學質量問題，對學校校本課程如何進一步發揮功能問題，綜合實踐如何更好的開展問題等等。這一系列都有待思考，總之，我們要把握好課改這一機遇，在教學工作中不斷創新，再創佳績。
IT人員工作自我鑑定 篇6
作為肩負公司重大使命的一個銷售工作者，我有義務和職責為公司的業務貢獻自己的力量，儘管這會有難度，但是我也得砥礪前行，不得退縮。而我從事銷售工作這麼久以來，我自己也有很多的想法和方法想要和大家分享。這次工作自我鑑定，我不止會陳述自己取得的成績，也會給大家安利一些我覺得還不錯的談客戶的方法。
首先在上半年的時候，我的業績在全公司也排得比較靠後，我開始找了一些原因之後，發現最重要的一個點還是我的工作態度。因為今年還是我第一次做銷售，一開始沒有太大的信心，也沒有太大的決心，所以對待自己的任務，都是隻要保底就可以，不求有多大的超越。但漸漸的我發現同事們都是有能力，也想衝破枷鎖的這麼一群有活力的人。這讓我感到很自卑，真正認識到自己的渺小的微弱是五月份的時候，xxx從倒數第一的業績突然就衝到了第五，那時候我們公司每個人都對她刮目相看。
有一次，我問她你為什麼突然之間就這麼努力了，她跟我說那段時間是她家裡出現了一些危機時刻，所以不得不需要用錢。那一刻，我突然醒了，我現在過得無憂無慮，是因為上帝的眷顧，如果有一些這些疼痛降臨到我的身上時，我能用什麼反抗呢？所以，自從那一刻，我改變了。我不再視金錢為糞土，我不再心高氣傲，我開始正確的認識自己，我也開始努力的學習。首先我學習的物件就是xxx，因為他在我的眼裡一直是一個很有潛力很有目標也很有韌勁的女孩。她身材瘦小，但是她足夠堅強也足夠堅決。這種品質是我們每個人都應該學習的。
透過自己的學習和琢磨之後，我有了自己一套談客戶的方案。這讓我下半年的業績得到了一個飛昇，躋身前列。首先，我訓練了自己的口語和交際能力。我們來自不同的地區，說話難免會帶一些口音，我認為，在談客戶的時候，除了是老鄉或者本地人之外，我們最好都用純正的普通話交流，不要牽帶太多口音進來，這會對拉低我們給客戶的第一印象檔次。因此我覺得聊天的話還是需要鄭重其事一些，這是一種尊重人的態度。其次，我認為就是我們每個人的肢體語言，不可幅度太大，這會讓人感到很不舒適，很不安，更不要說他願意陪你聊下去了。總之，在我們的聊天技巧中，有太多太多值得我們學習了。接下來的一年我相信我們可以一同進步，一同創造我們豐碩的成績，讓我們一起加油吧！
IT人員工作自我鑑定 篇7
轉眼間一個學期又過去了，在各級領導的監督指導下，廚房的工作正常的開展著，努力做到越來越好。現將本學期工作總結如下：
本學期廚房接受了衛生局和教育局的檢查，檢查結果良好，廚房的餐廚工具需要更換，廚房的整體衛生也需要做得更好。我們根據檢查發現的問題，及時進行了更改。我們購入新的爐頭和盛菜的鍋桶，根據人數的增多，購入了新的碗和勺子。對廚房進行大掃除，將牆面清洗乾淨。讓廚房的環境更加的衛生與整潔。
在飲食方面，嚴格按照定量食譜的食材進行烹煮，定時參加夥委會，根據家長和教職工的意見，改進餐譜的樣式，讓孩子吃的更加開心，家長更加滿意。
這一個學期以來，孩子的進行量有了很大的提升，出勤率也升高了，我們將更加的努力，把自身工作做得更好！
IT人員工作自我鑑定 篇8
一、圍繞服務“三農”，大力支援糧食收購、儲備、加工，進一步保護農民的種糧積極性。
糧食安全問題始終是關係國計民生的大問題，經濟發展糧為先，沒有足夠的糧食作後盾，其他發展就無從談起。糧食安全實行政府首長負責制。為完成政府領導交給農發行的光榮任務，確保當地糧食安全，我們主動配合財政、糧食等部門，科學認定糧食購銷企業的貸款資格，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止年底，我們發放了糧食收購、儲備、調控貸款2437萬元，支援收購地方儲備糧1000萬公斤、調控糧121萬公斤，支援市康利源麵粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護了種糧農民的利益。
二、立足農村基礎設施，積極支援新農村建設，為經濟跨越發展提供後勁。
要想富，先修路。是一個縣級農業市，也是一個旅遊城市，農產品進城、工業品下鄉和發展生態旅遊，都需要公路作基礎；新農村建設、全面實現小康的奮鬥目標，也需要良好的農村公路建設。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對市的農村道路、橋涵等基礎設施進行了全面考察，形成了科學、翔實的考察報告上報省分行。今年5月份，省行批覆了我行農村道路維修專案貸款2億元。今年9月份先發放了1億元，明年初再發放1億元。該專案總投資3。3336億元，竣工後改建農村道路510公里，修建橋樑12座，基本實現村村通公路的目標，為我市實現跨越式發展奠定了紮實的基矗
三、突出重點，努力支援產業化龍頭，確保我市產業化龍頭企業健康發展。
產業化龍頭企業是帶動經濟發展的發動機。在支援產業化龍頭企業中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支援玉米加工產業化龍頭企業發展。市聖地嘉禾油脂有限公司是市產業化龍頭企業，年3月，我們發放了400萬元貸款，支援該企業累計購進300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農民賣糧難問題，保護了農民利益。二是積極支援麻類產業化龍頭企業發展。市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業，是的利稅大戶。年初，我們發放了貸款萬元，支援該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業正常流動資金週轉需要，促進了企業健康發展。在國際國內經濟環境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保市社會穩定作出了積極貢獻。
IT人員工作自我鑑定 篇9
20xx年已經過去，迎來20xx年新的開始，作為一名車間技術人員，我的工作技術含量較高，這就要求我對待工作不能人浮於事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，不懂的東西要善於學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有透過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的.工作崗位。一切工作過程中，技術和質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性。在車間領導和同志們關心和支援下，透過努力工作，為企業做出了應有貢獻。現將一年來工作做以下個人鑑定：
一、在過去一年中，我在工作和生活中高標準應求自己，做了很多工作；在很多前輩的關心幫助下，不管是技術方面還是質檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績已經成為過去，在以後的工作中我會加倍努力，爭取做的更好；以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”。
二、在平時工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術員既有分工又有合作，堅持經常和其他技術員進行工作交流，充分發揚民主，杜絕獨斷專行，統一思想統一步驟，從而圓滿完成車間各項生產任務。
三、每月將車間生產情況進行一次總結，及時將總結上交到技術處；將車間主材消耗進行總結，及時上交計劃處。做好統計技術分析工作，將車間生產中出現異常情況，進行分析採取糾正措施，寫出糾正措施報告。時光荏苒，從事教師這一職業也已有近一年的時間，雖已積累工作經驗但作為新教師，仍有很多要學習的地方。走過的路已是一段精彩的回憶，藉著這份精彩併發揚優點改進不足，將今後的工作以更大的自信，更多的努力把它繼續演繹完整、美好。近下來我將我這一學年的工作做一下自我鑑定。
IT人員工作自我鑑定 篇10
在這段時間裡，不管是思想上、學習上還是工作上都在實踐中得到了鍛鍊和提高，取得了長足的發展和巨大的收穫。有具備良好的業務素質，才可以很好的勝任本職工作。
作為一名XX工作上的新兵，面對各種不同特點的XX，我在局領導的正確領導、科室領導的悉心指導及同事們的幫助下，刻苦鑽研、認真學習，虛心向老同志請教，較好的完成了各項工作任務。
XX年x月底至x月底，學習了對XX的管理及領取分發，在同志們的幫助下，做到了保管妥善，賬目明確，分發清楚，沒有出現損壞及丟失現象。在年度文書立卷歸檔期間，學習了檔案歸檔整理的原則和方法，學會了對檔案的歸檔整理及儲存，按時按量的完成了交給自己的任務，並與今年上半年在同志們的幫助下基本完成了交給自己的文件立卷工作。
我得到辦公室主任的精心栽培，瞭解了機關工作的內容、性質及要求，初步接觸了一些機關公文方面的知識，我順利地完成了從一名大學畢業生到機關工作人員的角色轉變。
XX年X月份，參與了整理三樓長期檔案庫房及檔案轉架的工作。協助本科室完成接收檔案進庫工作，對編錯號的檔案進行了重新編號，對檔案目錄錯誤的檔案重新整理抄錄並裝訂，還對接收進館的檔案建立了臺帳。參與了現行檔案閱覽室的建設，完成了將現行檔案目錄錄入微機，為廣大群眾提供了快速便捷的服務，協同科長研究並完成了民國檔案著錄工作。
我掌握到二個標準。所謂“和諧”是指協調、友愛、融洽、無矛盾衝突、無相互牴觸之意。
“和諧機關”的基本內涵是：人與人之間和睦相處、部門與部門之間相互配合、人與單位之間相互依存、單位與外部環境融洽聯通，整個機關形成一個團結協作、氣順人和、運轉有序、公平公正的良好氛圍。以人為本，構建一種和諧的、融洽的、健康向上的人際關係是構建和諧機關的一個很重要的內容。
這是評價一個機關是否和諧的首要標準。良好的工作秩序和優美舒適的環境是衡量機關和諧的另一個重要標準。從軟體方面來說，“和諧”實質上意味著一種秩序。構建和諧機關，就要遵循機關執行規則，維護機關應有的秩序。維護秩序靠的是健全的規章制度和科學有效的機制來調節。
我做到堅持學習，樹立正確人生觀，我知道一個優秀的機關員不是天生具備的，而是在不斷地學習、不斷地實踐的過程中，透過不斷地總結和提高自己的思想境界，才形成的。
在這一過程中，認真、系統地學習，特別是學習政治理論起著極其重要的作用。只有透過努力學習文化，學習科學技術，才能具備建設社會主義的業務能力；只有透過學習政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己的頭腦，才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，具備卓越的領導能力，防腐拒變的能力。
做好建立和諧型機關要與建立學習型、創新型、效率型、節約型、服務型機關活動相結合。學習是建立和諧型機關的基礎，創新是建立和諧型機關內涵的延伸，效率是建立和諧型機關的主要目的，節約和服務是建立和諧型機關的內在要求。
透過踏踏實實的做事，認真深刻的總結和思考，我始終保持積極向上的工作態度，勤于思考，求是拓新。我的工作規劃更加清晰，對自己今後的發展充滿自信，在見習期獲得的點點滴滴，這些經驗對我來說是彌足珍貴的。
IT人員工作自我鑑定 篇11
我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務本事。因為其中涉及到能與不能的技術性問題。所以我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務本事。
一、語言本事
語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上堅持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常能夠緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、能夠等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達物件，即根據不一樣的場合和客人不一樣身份等具體情景進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分――身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在資料的表達中起著十分重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於理解和滿意的表達氛圍。
二、交際本事
餐廳是一個人際交往很多集中發生的場所，每一個服務員每一天都會與同事、上級、下屬異常是很多的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際本事則是服務員實現這些目標的重要基礎
三、觀察本事
服務人員為客人供給的服務有三種，第一種是客人講得十分明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人供給的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在研究的潛在服務需求。
能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察本事，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的供給是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的供給更強調服務員的主動性。觀察本事的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶本事
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務專案、星級檔次、服務設施、特色菜餚、菸酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自我平時從經驗中
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務專案的提出到供給之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以供給。如果發生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情景，對酒店的形象會產生不好的影響。
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承客人永遠是對的宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人著想，能夠作適當的讓步。異常是職責多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情景下，客人的情緒就是服務員所供給的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先研究到的是錯誤是不是在自我一方。