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防水諮詢專案建議書

防水諮詢專案建議書

  在專案進行到書寫建議書的階段,要考慮到客戶的感受,而不是你的感受。小編為大家庭整理的防水諮詢專案建議書,喜歡的朋友不要錯過啦!

  第一節 專案建議書的內容

  專案建議書的目的是為了說服客戶相信該諮詢公司擁有相應的能力來實現客戶委託的專案。也包括對過去操作過的專案做簡單的介紹,但是,對同客戶專案比較相近的曾經操作過、專案進行大致描述往往有比較大的價值。這一部分的內容很容易陷入空泛陳述的陷阱,最好的做法是根據專案的要求以及客戶可能有的擔心,陳述諮詢師的能力。這種陳述可能會更加令人放心。如果要客戶對諮詢公司處理問題的方式感到擔心的話,也可以在這一部分得到處理。

  因此,專案建議書的內容應該遵循實事求是、準確無誤的原則,但是更重要的是,同項目的需要和諮詢公司的能力結合起來幫助客戶認可我們將在具體環境下施展的工作技能。從而使我們的長處能夠被認為同客戶的專案非常匹配,並且促使客戶去考慮其他競標公司,看他們是不是也具有相應的能力。

  在不提及競爭對手或詆譭競爭對手的前提下,這種方法能夠提高諮詢師的實際能力同客戶需求相匹配的顯著程度,而相應降低競爭對手對客戶的吸引力。

  通常情況下,諮詢師向客戶提交的專案建議書的內容應包括以下三個方面:

  一、專業技術部分

  此部分描述的是諮詢師對問題的初步評價,諮詢要達到的目的,使用的方法和需要遵循的工作計劃等。值得注意的是,由於諮詢師和客戶對技術部分詳細和具體到什麼程度有不同的認識,所以過於籠統和過於詳細,都是不恰當的行為。

  二、專業人員部分

  此部分主要給出將要執行諮詢任務的諮詢師的姓名和簡歷。其中包括負責指導和監督任務的高階諮詢師(合夥人或專案經理)。這部分用於描述諮詢公司在與特定客戶需求有關領域的經驗和業績。一般先概述給所有客戶提供的標準資訊(包括諮詢師的道德標準和專業業績),然後以特定的部分用於說明諮詢師以前承擔類似委託諮詢專案的背景,以此向客戶證明他是最合適的人選。當然,列出以前客戶的資料,必須事先徵得同意,不要違背保密原則的規定。

  三、財務和其他部分

  這部分通常根據專案難度、給客戶創造的價值、諮詢公司投入的相關成本(包括人員及資料費用),提出費用總額和階段付款的方式和時間。有些客戶願意把交通食宿費用單獨承擔,而另一些則希望算入總諮詢費用中。

  第二節 專案建議書的.注意事項

  不論專案建議書有多長或者有多大分量,它們應當易於理解、有吸引力而且簡明扼要。下面是關於書寫一份優質建議書的一些注意事項:

  一、對客戶的需求和疑問做出直接答覆

  傾聽客戶的意見,精確斷定他們的需求、疑問和憂慮是什麼。在找出這些要點之後,要針對每一項找出一個解決方法。

  二、將客戶的感受置於你的感受之上

  在專案進行到書寫建議書的階段,要考慮到客戶的感受,而不是你的感受。如果客戶很明顯地喜歡在建議書中加入彩色照片,而你卻因為你認為這些東西有損你的聲譽而厭惡這樣做,你最好在建議書中大量使用彩色照片,而不去考慮你的個人意見。

  三、不要拖延時間

  一旦決定了要寫建議書,就要立即開始去做。擺脫把它們拖延到最後一分鐘完成的誘惑。你在書寫建議書時不僅是比較放鬆的,而且你還提高了按時或提前完成它們的能力。

  四、花點時間再檢查一遍

  在你寫下建議書之後要留有時間再去檢查一遍,然後再提交給客戶。如果你草率地提交了建議書,你未來的客戶也許會認為你的工作質量也會是如此而已。

  五、不要忽視你的競爭對手

  你的建議書應當是比較出色的,但同時你還要關注你的競爭對手,而且在工作過程中不要太過自滿和固執。競爭無處不在,競爭也是永無止息的。要努力使建議書一份比一份好,跟上競爭對手們的創新潮流。

  六、建立一個建議書資料庫

  通常情況是經過一段時間之後,5%的建議書要變成“熱水器”,也就是說,它們的內容要反覆使用。

  專案建議書應該清楚地闡明諮詢服務能給客戶所帶來的價值。因為,客戶不會被建議書中表示自我讚美的語言所打動。

  客戶往往會希望諮詢師傳達大量有關下面事項的資訊:問題解決方式;諮詢師將要採用的方法體系;諮詢師計劃同客戶接觸的方式。對於複雜的諮詢專案,諮詢師應該提供一個流程圖來說明必須完成的任務以及每一項任務所需要的準確時間。

  上述內容描述的是諮詢師對問題的初步評價、諮詢要達到的目的;使用的方法和需要遵循的工作計劃等。但是由於諮詢師和客戶對該部分詳細和具體到什麼程度有不同的認識,所以過於籠統和過於詳細,都是不穩妥的行為。

  專案建議書中要求能充分體現出諮詢師的銷售主張。這些“銷售主張”一般要求做到以下幾個方面:

  1.具有明顯的針對性

  正是由於專案建議書都是根據客戶的不同情況而定製的,因此針對性是成功專案建議書不可或缺的因素。

  專案建議書的針對性主要體現在三個方面:一是對客戶問題的理解;二是解決方案;三是專案成果。比較簡單的稽核方法是看建議書中對客戶需求描述的篇幅和出現客戶具體情況的頻率。大多數諮詢公司都是有專案建議書模版的,如果只是在模版基礎上稍微加改動的建議書一定不是一份優秀的建議書。

  2.具有極強的可操作性

  我們知道給感冒的兒童不能按成人服藥的劑量開方,不管這藥有多名貴,病人吃下去恐怕都要出事,同樣,專案建議書的可行性對專案的成功實施至關重要。

  諮詢專案建議書是否具有可操作性主要看它其中的兩個部分:解決方案和專案初步計劃。在解決方案的稽核上,客戶一般要考慮國情、行業和自身的特點,不會盲目照搬其他企業成功的模式或追求一步到位。

  3.突出自己的個性

  專案建議書中這一部分內容往往可以給諮詢公司樹立一個形象。該形象不僅會影響是否能夠獲得相應的諮詢專案,而且還會影響客戶所願意支付的諮詢價格。非常明顯,如果諮詢公司服務沒有一點獨特性,那就沒有討論的必要了。但是,各個諮詢公司所採用的方法之間往往存在一定的差異,同時也就是這種差異使得有些諮詢公司所提供的諮詢服務能夠更加適合客戶,而另一些諮詢公司所提供的諮詢服務對客戶的適應性就要差一些。

  4.充分體現客戶立場

  這要求專案建議書必須是站在客戶的立場和角度來考慮,要求提供客戶決策所需要的足夠細節,要求闡明客戶面臨的問題同諮詢專案計劃之間的關係。客戶的業務需求應該在行文中得到反映,這一部分的主題應該說明所諮詢專案將如何有助於解決客戶所面臨的問題。

  5.真誠打動相關人員

  如果仍然需要說服專案發動人或發起人等相關人員,使他們相信專案進行所帶來的好處,那麼諮詢師就應該清楚地說明專案的預期利益。即使在專案建議書階段,諮詢師可能仍終沒有會見到組織中將影響購買決策的每一個人。閱讀專案建議書的人可能比諮詢師所知道的人員要多。因此,即使對諮詢專案的執行方式已經達成了口頭一致意見,仍然應該把它詳細地表達出來,以便客戶組織中那些不十分知道相應諮詢專案,但具有購買決策權的人進行閱讀。

  6.塑造可信度

  諮詢師之所以可以成為企業的醫生,不僅因為他們在某個領域有多年的經驗,也因為諮詢師在特定領域具有一定的權威性。優秀諮詢公司的專案建議書無論內容還是格式都是非常專業的。內容專業性體現在建議書結構的清晰性、問題分析闡述的邏輯性和語言表達的可理解性。格式專業性則包括排版、字型、圖表和顏色等的一致性。優秀諮詢公司的專案建議書甚至連措辭和標點符號都會十分注意。