【實用】公司個人工作總結3篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編幫大家整理的公司個人工作總結3篇,希望能夠幫助到大家。
公司個人工作總結 篇1
四公司機械租賃分公司是公司專業化分公司,負責公司裝置的租、用、養、修的管理。公司現有員工154人,管理人員40人,司操人員65名,維修保障人員30人,其中機務管理人員13名。分公司現有裝置217臺,其中AB類裝置102臺裝置新舊係數0.28。
機械是保證完成工程施工的重要工具,是確保工程質量、加快工程進度、提高經濟效益,改善勞動條件的重要手段,是機械化施工的物質條件。機械管理是公路施工,機械化施工的最重要的環節。因此,建立健全機械管理制度,提高裝置管理水平,是促進工程現代化建設的重要保證。我們分公司十分重視裝置的管理,在領導的大力支援下,機務部門正確貫徹執行黨和國家的方針政策,按照技術管理與經濟管理相結合,專業管理和群眾管理相結合,修理、改造和更新相結合,維修保養和計劃檢修相結合的原則,認真抓好機械裝置的租賃、使用、保養、維修的各個環節,制定了一系列的管理措施,透過部門全體人員的共同努力在機務管理方面取得了長足的進步。截止到10月份,共完成修理產值萬元,完成大中項修臺,現場搶修裝置臺,自修率100%,裝置完好率93。66%(截止到10月份)。配件材料消耗萬元,比去年同期降低了萬元,透過加強材料管理為企業節約資金萬元。現將一年的工作彙報如下:
一、認真抓好預防性維修,加強機械維修的綜合管理
我們分公司設立了專職的維修機務員,負責分公司維修的綜合管理,制定了維修管理辦法,規範了車間辦、維修人員、機操人員等相關人員工作職責及工作流程。每月定期根據裝置運轉的狀況及裝置的臺時制定詳細的裝置狀態檢測計劃,透過檢測儀器來檢測機械運轉狀態,對檢測的結果進行分析,及時發現問題及時安排合適的時間進行維修,並由機務員和車間進出場檢驗員共同進行監督和檢查,目的是裝置能正常的施工作業,提前找到問題,為企業節約資金。例如,今年8月份我分公司的一臺YZ18振動壓路機發現發動機的動力下降,竄氣嚴重。經機務部門的分析,確定了該裝置的發動機須進行維修,拆卸完,發現與我們事前預料的完全一致,及時的安排了維修,僅用了3天的時間便修理完畢,為企業節約了資金,保證了施工生產的順利進行。
我們繼續加大技術改造、國產化改造、修舊利廢的工作力度,工作中敢於利用新技術、新工藝、新結構,力求為企業節約資金,降低消耗。今年共提出合理化建議35條,其中6項報公司,共為企業節約資金萬元。例如:分公司有一臺966E裝載機在衢州工地施工時,由於作業條件的太差,使得機械的變速箱被石頭撞了一個250MM×250MM的洞,裝置無法繼續作業。我們與北京卡特彼勒聯絡,該變速箱的殼體需要5。6萬元,價格十分昂貴,經過機務部門的研究決定利用焊接修補的方法進行修復,修復後經過做試漏實驗完全符合規定的要求。經安裝除錯,該機械運轉狀況良好。修復僅花費了1000元,為企業節約資金5。5萬元。今年分公司的技術改造著重是起重機械的力矩限制器的安裝與改造,根據技術監督局和公司動力處對所有起重機械安裝力矩限制器的要求,我們共對8輛起重機械進行了改造。透過改造使得裝置安全使用得到了加強,避免了隱患的發生。
二、“重中之重”——有計劃、系統地作好裝置保養
以前很多企業基本上是“重使用,輕保養”,“重維修,輕保養”的模式,由此便會造成機械故障率增加,維修成本大大的增加,甚至會造成機損事故的發生。所以,我們機務部門改變了以前的模式,逐漸轉變成“重使用,勤保養”,“重保養,輕維修“的模式。保養管理工作中,我們設立了專職的保養機務員,每月定期根據裝置的運轉狀況和機質的情況,編制裝置月份保養計劃,下達車間和排程,協同機務將保養作好,機務員負責保養的實施和監督。另外,針對機械的特點和施工的要求,制定了三個專業保養管理辦法,分別是機械裝置走合期保養管理辦法;機械裝置換季保養管理辦法;機械裝置轉場保養管理辦法。機械保養必須堅持”預防為主,質量第一“的原則,嚴格按照細則的具體要求來執行。另外,我們還建立了自檢、互檢、專檢的檢查制度,力求保證保養的質量,確保機械裝置的正常執行。
三、強化物資管理,抓好效能監察
在分公司領導大力支援下,今年我們依然將物資的管理放在十分重要的位置,嚴格依照局和公司的規定,樹立以生產經營為中心,積極地為施工現場排憂解難,為機械裝置正常執行和維修負責樹立為機操人員和全體職工熱心服務的思想,力求為企業降低消耗,節約成本,爭創效益,立足本崗,紮實工作。今年部門的管理依然被列入效能監察的管理,以次來加強和完善管理,透過今年一年的工作,圓滿地完成了分公司領導交給的目標和任務。配件材料消耗萬元,比去年同期降低了萬元,透過加強材料管理為企業節約資金萬元。現將物資的管理總結如下:
1、嚴把採購的各個環節,認真執行“貨比三家”
今年以來,我們始終圍繞如何為企業降低成本,提高經濟效益為中心。針對許多機械的配件材料採購渠道難,資金佔用大,我們在採購上嚴格執行“貨比三家”的原則,即比價格,比質量,比運距。盡最大的力量與配套廠家聯絡,選擇適宜的採購渠道,減少中間環節,避免了採購的盲目性,而且為企業節約了人力、物力和財力,使企業資金短缺問題得以解決。例如:今年在修理YZ18振動壓路機的發動機時,我們與寶馬公司駐北京辦事處聯絡,報價為3。2萬元,價格昂貴,經過與多家聯絡尋價,最終找到一家經銷該機械配套的公司,報價僅為1。85萬元,節約了近1。5萬元。經過一年的工作,在採購上共為企業節約資金萬元。
2、嚴格執行“交舊領新”,作好鑑定和在利用
今年,我們加強節省資金,挖潛降耗的管理,嚴格執行“交舊領新”的原則。對於交回的舊料要登記入帳,集中擺放,作好回收記錄,每季度由機務部門組織鑑定小組對舊料進行鑑定,鑑定中對於一些能夠修復再利用的要分開擺放,後安排車間進行修復,對於一些沒有再利用的集中處理,處理後將款項交財務。這樣既為企業控制了消耗,又為企業提供了配件的供應。例如:一臺D85推土機起動機損壞,裝置停不下來,如果現採購需要3天的時間,費用比較貴,此時舊料回收庫內有一臺修復的起動機正好用上,節省了時間,保證了生產的順利進行,而且為企業節省了資金。今年,在修舊利廢方面共為企業節約資金萬元,在舊料集中處理方面共萬元。
3、強化採購審批、限額領料的制度,抓好庫房管理
今年我們將狠抓採購和限額領料,理順關係,從整體利益出發,樹立向管理要效益的思想,服務於企業層層把關。在採購和領料上規定了審批許可權的制度,透過一年的工作,共為企業節約資金萬元。另外我們認真抓好庫房的管理,要求保管員樹立良好的服務意識,嚴格執行四管的原則,即管用、管供、管節約、管回收。嚴格按照倉庫的管理辦法執行工作,時時刻刻的保證倉庫周圍的環境衛生乾淨,。另外還制定了倉庫檢查制度來督促庫房的管理有條理的進行,今年透過注重加強庫存的利用率,減少了庫存積壓,共為企業節約資金萬元。
四、建立隨車技術檔案,加強駐外小分隊的管理
由於公司施工生產的特點,機械分佈比較廣,而且大多數都在市外,因此對駐外小分隊的管理顯得非常重要,分公司為了加強管理,管好裝置並能很好的控制成本,制定了駐外小分隊的守則和專職機務員到各駐外小分隊。另外還建立了隨車技術檔案,為了更好方便裝置的各項管理。小分隊守則中規定:要求小分隊有責任管好、用好、維修保養好裝置,確保機械的完好率。認真作好裝置的分臺帳及裝置的動態調遷記錄,每年6月和11月中旬按時上交固定資產清查表及小型機具的統計表。裝置調遷時,一定要將該裝置的隨車技術檔案一同帶走,作到“機走,資料走”的原則。嚴格按照保養細則的規定進行保養,每月定期將保養及裝置的運轉的狀況上報分公司,保養機務員負責檢查和監督。在採購上超過1000元的須經機務科同意方可進行,外加工超過500元須報分公司同意。透過以上的管理,控制了成本,增加了效益,共為企業節約資金萬元。
五、加強裝置的安全管理,深入貫徹“三合一”管理體系
今年,公司透過辛勤的努力通過了職業健康安全管理和環境管理體系的稽核,加上質量管理體系,公司已經納入了“三合一“的管理體系,它不僅從質量上強化和規範的管理,而且在環境和安全方面進行了規範的管理,注重”以人為本“的理念,加強了管理,為企業在市場上增加了競爭力。同樣分公司也將”三合一“管理體系深入貫徹到工作中,我們依據公司的程式檔案和管理手冊來作為工作的依據和標準。
首先,對工作所接觸的安全與環境情況進行危險源和環境因素的辯識,後根據辯識的結果進行評價,評出有無重大的危險源和環境因素。針對危險源和環境因素,制定了相應的預防措施和定期對危險源和環境因素進行檢查,來確保施工生產的順利進行。
六、再接再厲,完善各項管理
透過一年的工作,我們既看到了成績,同時又認識到了工作中的不足,在今後的工作中我們將會更加努力的加強裝置各方面的管理,堵塞漏洞,降低成本,增加效益,使管理更加標準化、系統化、全面化。在20xx年,我們將制定機械維修細則,機械裝置使用細則,機務內業資料微機化來完善管理,繼續加大對職工的培訓和學習,使他們在工作中增加自己為企業服務的本領,加大對特殊裝置的管理。我們全體機務員在今後的工作中,在領導大力支援下會加倍的努力使以後的工作更加完善。
公司個人工作總結 篇2
20xx年是**公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境,給**公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,**專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作,我們主要圍繞以下開展工作:
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標,結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二:細分市場,建立差異化營銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據20xx年的銷售形勢,我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團使用者、瞄準政府採購市場、零散使用者等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場,我們加大了投入力度,專門成立了大宗使用者組,銷售公司採取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三:注重資訊收集做好科學預測當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售資訊都如至寶,從某種程度上來講,需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,透過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和資訊,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標。售後服務是視窗,是我們整車銷售的後盾和保障,為此,我們對售後服務部門,提出了更高的要求,在售後全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力對於內部管理,作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們透過委託相關專業公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發展。年初以來,我們建立健全了每週經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。在加強自身管理的同時,我們也藉助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。透過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年是不平凡的一年,透過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對20xx年,公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
公司個人工作總結 篇3
剛才聽了各位省級經理的述職報告,很高興在大家的一致努力下,各銷售部的工作都取得了很大的進展,但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前,我想首先強調的是,我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務,而公司下一步規劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網路上,目前的實際情況是大家都各有優勢和劣勢,我們只有集中大家的優勢,發揮團隊的力量,群策群力,充分的尊重市場和事實,才能夠取得成功。因此,希望大家重視這次學習和交流的機會,毫無保留地、開誠佈公地來相互學習和總結。下面,我將從三個方面談一點自己的看法,與大家共同交流和探討。
一、統一思想,端正態度
1、關於態度
在大家的述職和相互交流的過程中,反映出了工作中很多的困難和問題,比如市場網路、招標、藥事會的召開時間……,問題和困難自然不可避免,但我覺得,導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題。有這樣一個故事:一個公司在招聘人員的過程中,經過重重面試最後還剩下三個人,該公司是生產梳子的,最後一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月後,三個人都回來了,結果分別如下:
甲:經過努力,最終賣出了一把梳子。(在跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之後,碰到一個小和尚,因為頭癢難耐,說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)
乙:賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,但都沒有推銷出去,正在絕望之時,忽然發現燒香的信徒中有個女客頭髮有點散亂,於是對寺院的主持說,這是一種對菩薩的不敬,終於說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)
丙:賣了1500把,並且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之後,沒有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面傳道布經,但一方面也需要增加經濟效益,前來燒香的信徒有的不遠萬里,應該有一種帶回點什麼的願望。於是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,如虔誠梳、發財梳……,並且分成不同檔次,在香客求籤後分發。結果寺院在應用之後反響很好,越來越多的寺院要求購買此類梳子。)
態度決定一切。大家知道,在處方藥的市場管理當中,常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司採用預算制的形式,即由公司承擔著整個市場的風險,以此為基點,公司要建設好隊伍,並達成目標,就需要運用管理工具對大家進行管理,並且也有權利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的工作中,銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態,遇到難題就消極地等待,或是想靠朋友、靠公司來解決,或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯,我們在市場運作的初期有不少的問題,但如果什麼問題都沒有,還需要我們大家來幹什麼?如果作為一個省級經理,成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人,怎能帶領好隊伍?大家的表現牽涉到每個人,不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發展。
拿破崙·希爾曾經說過,“人與人之間沒有太多區別,只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別,但正是這一點點區別決定了二十年後兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網路,所以你要比別人更勤奮,才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,那麼現在我肯定會……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動,怎麼會有好結果?
市場競爭日趨激烈,市場機制會愈趨規範,每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,並不斷會有新的挑戰擺在你面前,你以一種什麼樣的態度去對待它,你就會得到一種什麼樣的結果。
2、關於目標
任何公司都有公司發展的目標,每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標,在這個問題上,我認為有兩點值得大家思考:
一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一,使得在實現公司發展目標的同時,實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中,公司會不斷的發展,要上新產品、要購併藥廠、要上市……,只有上下統一起來,步調一致,才能往前走。這就需要大家加強相互溝通,達到構建一支優秀的團隊和網路的目標。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法,並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標,才是可行的目標。政策和策略是黨的生命,其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中,不能僅依靠經驗值,要與科學的方法相結合。另外,保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。
3、關於學習
有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,學習是有經濟性的,用經濟的方法去學習,用學習來創造經濟。”我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習,不僅要注意學習的方法,更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態,也就是說在接受別人的觀點或意見之前,帶著一種質疑的態度,這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見,即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點,然後經過自己的深思熟慮,對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓,公司花費金錢,同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結,如果不以一種學習的心態、以一種空杯的心態來對待,肯定學不進去。每個人都有優點,都值得大家相互學習,如果你無法改變自己的心態,也就不會進步。
我也經常對大家說,只有不斷地學習、思考、總結,我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,水平都差不多,慢慢知道了佈局,有了進展之後,對水平低的就不屑一顧,自以為是,進入一個平臺期;然後慢慢也就有了對更高水平的嚮往,如果繼續學習和總結,就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學習當中進步,其實,工作中也是一樣,你需要不斷地學習、充實,銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍,來培養一支優秀的團隊,但也不要形成教條主義和經驗主義,要切記與實踐相結合,學以致用,相得益彰。
4、關於團隊
每個企業都要做大做強,但江山不是一個人打出來的,而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業,不同的企業有不同的文化、習慣和管理模式,要把原來企業中好的東西融入到公司來,不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經理在面對銷售部員工時,首先是長者,有義務有責任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來,要讓自己的隊伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長;要努力培養下屬,將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它;要切實加強團隊意識,加強培訓,建設一支真正優秀的屬於公司的團隊。
有句話說得好,“不參加培訓的人不能當經理,不會培訓人的人當不了大經理。”
隨著公司的發展,會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,在團隊建設的過程中,面臨著一個信任與控制的`問題,我們現在運用各種表格加強過程管理,其實只是管理的手段之一,大家不要有一種排斥、對抗的心理,任何事物都有一個不斷完善和發展的過程,最終的目的都是一樣的。
5、關於管理
在公司裡,我們每個人都處在一種角色的轉換中,在下級面前是管理者,在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,大家都是社會人、企業人,管理具有科學性和藝術性,要真正達到有效管理,在隊伍出現問題的時候,在醫院開發的臨床跟進上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說,管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經理常常過份依靠自己的經驗值,而不注重市場調研和來自市場一線的材料,這是一種錯誤的觀念,必須改正。有沒有管理一支團隊的意識,在下屬遇到困難的時候,有沒有與他們一道進行協同拜訪和輔導性拜訪?
沒有規矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,並真正貫徹到行動中去。
二、總結教訓,推廣經驗
1、財務意識有待加強
需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本,同時,開發費用屬於個人借支,涉及到攤銷問題,需要繃住弦,樹立財務控制的態度。
首先要學會算帳,加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作,幫助經理算帳、分析,對不同費用間的相互關係加強分析,做到有效的財務管理。既要算好市場的帳,要考慮怎樣去進行攤銷,又要算好投資的帳,把工作看成是自己的事,從自己的角度出發,什麼事情該做,什麼事情不該做。
其次,對於醫藥代表存在的價值,要與他(她)所轄區域的銷量相關聯,他們的工資可以根據具體的市場情況進行調整,在基本工資和獎金提成上靈活變動,是增加還是減少激勵成分,不同銷售部可以有不同的處理方式,但任何人不得剋扣他們的工資。
所有的結果最終都落在財務指標上,要拋打緊用,先緊後松,加強費用分析與市場策略的結合。特別是財務主管,要儘量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析,幫助經理做好財務控制。
2、嚴格規範、有效管理
前面說過,我們公司管理的大前提是預算制管理,而制度仍處在不斷的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要執行,不要流於形式,否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要,對規範個人的行為、瞭解員工動向非常有用。如醫藥代表日報表、週報表的填寫,經理透過其規範的報表很容易就能發現問題,並及時加以追蹤解決。
對於年度計劃,要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫藥代表、每個醫院、每個科室、每個醫生,並認真思考要透過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務,任務是必須要完成的。
要加強目標管理和時間管理,同時經理們要嚴格要求對自己的管理,要以身作則,才能帶好團隊。比如,如果經理自己睡懶覺,有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統,來簡化管理的程式和提高管理的效率和質量。
3、人力資源管理
首先有一個用人標準的事情,我們一直倡導合適的就是最好的,不一定最優秀的就是最好的,在選人用人上,還要注重員工的忠誠度和專業性。
其次在形式表現上,員工的工作能力如開發醫院情況,工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最後要透過培訓,採取不同策略,把醫藥代表個人資源與公司資源進行有效組合,達到整合資源,發揮團隊優勢的目的。
在市場人員運用策略上,對於槍手的運用在現在特定的階段,可以予以考慮,但必須事先向公司宣告。
在對醫藥代表的培訓上,主要從三個方面來進行,一是培養大家一個良好的工作習慣,透過經理的榜樣作用,加強管理;二是透過召開會議如週會、系統的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓;三是透過市場運營過程中的傳幫帶,利用輔助性和協同性拜訪,帶好團隊。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統一起來,涉及到現實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面,只有在過程中不斷地兌現和滿足大家,才能團結穩定隊伍並不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業。
4、市場策略
各省經理對市場都有不同的感覺,經驗固然重要,但它並不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來,理論與實踐相統一,在市場直覺的基礎上,加上科學的分析和研究,這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關於肯德基的故事:在準備進入中國市場的時候,肯德基針對北京王府井的情況先後派了兩位職員進行開店前的調研,第一位職員在到達王府井後,看見熙熙攘攘的人流,憑直覺馬上判斷值得在王府井開店,於是回去後告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井後,在主要的路口開始計時統計透過的人流情況,按層次、按年齡加以分類,同時還對北京周圍的雞的來源以及養雞的飼料等環境進行綜合調查,最終透過資料分析,得出可以在王府井開店的結論。事實證明最終開店的結果是成功的,但兩位職員得出結論的方法和過程並不一樣,其差別大家可以很容易看到,所以第一位職員回去之後就被降職了。如果我們在市場操作的過程當中,能夠把豐富的市場經驗和準確科學的市場調查結合起來,則成功將會屬於我們。
要學會分析市場,分清主要矛盾與次要矛盾,主要矛盾的主要方面與次要方面,抓住重點,才能有效地開展工作。比如湖北市場,由於網路很熟,開發進醫院可能相對比較容易,但臨床跟進比較缺乏,所以,下一步的重點就要適當向臨床上傾斜,包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說,醫院開發力量較弱,所以在招聘人員的時候,必須考慮到開發能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場,不同的環境,需要採取不同的策略。
在市場推廣方面一定要抓住一箇中心,結合主要與次要矛盾,有效避免東一榔頭,西一棒槌的事情發生。
帶金銷售是目前市場上普遍應用的主要手段,但絕對不是唯一的手段。從醫藥行業發展的趨勢來看,只有能為醫生全方位提供解決方案,專業化、學術化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段,搶佔先機,才能走在別人的前面。所以,現階段首先必須從意識上上升到一種高度,體現出我們專業化、規範化的形象,有效整合各種資源和方法,有系統、有計劃地去做市場推廣,透過正確的市場策略的運用,來達到我們建設隊伍、營建網路的目的。
5、物流管理
一是貨物風險的問題,各省級銷售部必須注意政策性風險和竄貨的風險,加強風險管理的意識,做到預先統籌,以避免臨時抓瞎。
再一個就是貨物週轉率,必須時刻與經銷商、醫院進行溝通,隨時瞭解它們的存貨狀況,發現問題,找到問題產生的原因,及時採取辦法加以解決。
三、明確目標,分解任務
各省級銷售部在進行目標分解的過程中,既不要保守,也不要畫餅充飢,要本著實事求是、務實的態度,用經驗值和科學相結合的方法,確定每個區域合理的、可實現的目標。
在目標確定之後,分解到人,到醫院,到每季度、每月、每天。在這裡,我要強調貫徹“事事落實,事事督導”這八個字,事事落實就是要既事事落實到人,也要事事落實到時間;事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。透過加強過程的管理和監控,來確保目標的達成。