工程售後服務承諾書範文彙編五篇
在社會一步步向前發展的今天，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的工程售後服務承諾書5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工程售後服務承諾書 篇1
現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售後服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程後，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售後服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程專案，均可得到最完善的售後服務，讓您在擁有了我們的服務後得到可信的保障。
售後服務承諾的具體事項如下：
1、我司完成的工程，業主享有二年的免費工程維修保修期。
2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。
3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。
4、在保修期內提供免費的技術支援及裝修諮詢，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。
5、由我司完成的裝飾工程根據建築法規定的裝飾工程維修相關規定執行。人為造成損壞不屬於保修範圍。
6、維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知後5小時到場處理。 我公司擁有專業的技術人員與專業施工隊伍，全心全意地為業主提供完善的售後服務。
工程售後服務承諾書 篇2
根據貴方招標編號為______的____________專案的投標邀請，對該專案做出如下售後服務承諾書：
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與使用者簽訂採購合同，並在三個工作日內向使用者帶給貨物並安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、除錯，直至裝置正常執行。同時，我公司還負責向用戶培訓裝置的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需使用者送修，並帶給終身技術服務支援，和維修。在裝置使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到使用者報修資訊後，xx市內使用者2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外使用者4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用裝置給客戶免費使用。保修期內因裝置效能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新裝置。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每週7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的`所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保裝置的良好運轉。
承諾人：_________
20___年___月___日
工程售後服務承諾書 篇3
致：
一旦我們在貴局組織的道路監控系統專案邀標中獲中標。我們將對售後服務做出鄭重承諾：
全面質量服務體系
技術支援
強有力的技術後盾
技術檔案支援
最最佳化解決方案
常見問題指導手冊
技術更新和產品升級
售後服務體系
售後服務網路
xx售後服務中心
備件服務
網上調查和質量跟蹤
客戶滿意中心
緊急保障
定期校驗服務
保修與保修期
多元化的培訓
進修與深造
全面質量服務體系
我們的宗旨是透過一流的全面質量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。
XX公司已成為國內專網通訊資訊產品的供應商，兩年來，不斷推出新的產品以適應市場發展的需求。與此同時，隨著產品使用者數量的飛速發展，全面提高服務質量，讓使用者滿意也成為公司生存和發展的關鍵。 XX公司為更好地服務於使用者，更推出全方位服務計劃，設立一體化的服務中心，即使用者在任何一處公司的服務中心，均可享受到對通訊資訊系統的高質量維修服務，併為客戶提供諮詢，技術培訓、熱線服務、 配件供應等全方位服務。
技術支援
強有力的技術後盾
技術檔案支援
最最佳化解決方案
公司為使用者提供多種組網方案，可視使用者要求推薦最最佳化解決方案，並可對諸管理人機介面等軟體做實時更改。
常見問題指導手冊
所有系統可能發生的故障，公司已編輯成冊，方便使用者提前防範和及時解決。
技術更新和產品升級
我們將為客戶提供永久的技術更新和產品升級。
售後服務體系
售後服務網路
目前，XX公司已在xx市建立了區域性的客戶服務中心。
xx售後服務中心
公司在xx市建立售後服務中心專門處理江蘇內的各種系統和終端產品的售後服務工作，維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發生通知24小時內趕到現場，72小時內修復。
服務電話： 手機：
備件服務
為了更好、更及時開展售後服務，公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。
網上調查和質量跟蹤
透過國際網際網路絡，我們可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產品質量，並改進我們的工作。
客戶滿意中心
客戶滿意中心是專門為XX公司產品的終端使用者提供投訴服務的機構，使用者可以隨時就產品的質量、售後服務、維修質量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和諮詢。客戶滿意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類，並及時彙總並反饋到有關部門，為改進產品的設計提供有參考價值的資訊和資料。客戶滿意中心的宗旨是：關心產品、關注客戶。
緊急保障
鑑於警用系統的特殊地位，在重大警務行動期間，公司可派資深工程師免費為系統執行提供技術保障。這類活動已在公共安全部門良好執行並深受好評。
定期校驗服務
由於電磁波環境的變化和系統無間斷執行引起的裝置老化，會使系統引數發生變化。為保障系統始終執行在最佳狀態，公司承諾每年可對系統進行一次調整和校驗。
保修與保修期
XX公司為非人為損壞的產品在保修期內免費予以維修。並承諾終生為客戶提供維護。 系統產品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時間為系統開通執行。
多元化的培訓
XX公司客戶服務部提供的產品技術培訓是面向廣大分銷商、運營商、各地售後服務中心和產品終端使用者。提供此種服務的目的是為了普及公司產品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術講座。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術培訓，高階技術培訓和實踐技能培訓。
普及型培訓一般為五天，是方便更多的使用者有機會了解公司產品維修方面的知識。
高階技術培訓的主要物件是售後服務中心技
術骨幹和負責系統及終端使用的使用者方主管及資深工程師。培訓著重講授工作原理及元件級維修，並注重理論與實距的結合，培訓地點一般設在深圳公司，培訓時間一般為七天。
實踐技能培訓主要側重於實際維修能力的培養。主要針對維修中心實際維修人員和使用者具體操作人，培訓地點一般設在當地維修中心，培訓時間一般為十天，與使用者共同成長和發展。
工程售後服務承諾書 篇4
本公司素以提供完善的售前售後服務及優良技術為宗旨。為客戶解除後顧之憂，在服務保障體系方面，我們堅持如下幾點：
1.一年全免費裝置上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主裝置及其預先確認保修的外圍裝置以及線路工程）的使用者，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如裝置發生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內4小時，市外8小時；緊急情況2小時），視其具體損壞配件，作即時處理措施，而使用者不需要付任何費用。（附註：無約定的外圍裝置、消耗品，人為及非產品質量故障不列入保用範圍）；
2.保修期內，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以後則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主裝置的整機除塵，其它裝置的清潔保養）。
3.我公司提供專區專人售後服務.
4.終身免費保養服務：一年保修期滿後，裝置享有終身免費保養服務。使用者不需付檢測費、維修費。把裝置送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。
5.保修期後，我司收取適當代維費（標準附後），依舊實行上門維護。
我司提供免費培訓、諮詢服務：凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓後購裝置的優惠措施，給使用者提供一個良好的售後服務。使用者在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電諮詢或我司技術員上門服務。
6.我公司常年備有工程中常用裝置，如現場無法處理的，我司及時免費提供備用裝置，保證系統的正常工作（保修期內或已籤代維合同的客戶）。
7.一年免費上門保修期滿後，如不與我司簽訂代維保修合同的使用者，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。
8.我公司隨時為使用者提供相關裝置資料及諮詢，反饋客戶意見。
9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期，使用者在保修期內必須依照裝置的操作說明書使用，清潔和保養。
10.免費保修期內，我司將定期派人對系統檢查，反饋客戶意見。
工程售後服務承諾書 篇5
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司生產製作的監控工程質保一年，監控裝置質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、
題。
3、
4、 按國家有關法律規定產品實行三包。 我公司針對xxxx專案售後服務小組，組長由xxxx公司專案經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問xxx擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx專案在售後服務期間的問題給予及時解決。
5、 “質保期”期間由xxx專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
6、 質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用我公司產品。
7、 質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
10、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：xxxxxxxx
售後服務電話：xxxx
承諾人：
xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日 （加蓋公章）