廣電網路分公司述職報告範文（精選5篇）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，在這段時間的工作中我們透過努力，也有了一點收穫，想必我們需要寫好述職報告了。那麼應當如何寫述職報告呢？以下是小編精心整理的廣電網路分公司述職報告範文（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
廣電網路分公司述職報告1
20XX年，在分公司經營班子的領導下，本人緊緊圍繞分公司各專案標任務，團結協助、密切配合，努力做好分管的各項工作。不斷提高自身的思想政治素質，提高組織能力和管理水平，在總經理助理崗位上，協助總經理分管網路工程建設和維護、安全播出以及無線數字電視公司的日常工作。現將一年來的主要工作彙報如下：
一、認真學習黨的十八屆會議精神和黨的先進理論知識。
努力提高自己的思想政治素質和業務素質，不斷提高自己的管理水平和工作能力，嚴格按照中央八項規定和黨風廉政建設的要求，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，保持健康向上的人生追求和廉潔敬業的工作作風。
二、抓安全播出，保訊號暢通。
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，是群眾必不可少的文化活動，一旦出現問題，勢必影響黨和政府的宣傳工作，影響群眾的文化生活，影響到老使用者續費及新使用者發展工作，因此，安全播出工作極為重要。為確保安全播出，一是完善了《分公司有線電視網路保障應急預案》，對省公司二幹線路、分公司機房安全播出、本地光纜線路和分配網線路做出應急處置預案，提高了應對突發事件的組織指揮能力和應急處置能力，確保應急機制、排程工作迅捷、高效、有序地進行，保證突發情況下有線電視網路應急搶修工作的需要。二是加強機房裝置的維護和管理，按照有關技術要求，對機房裝置進行日常維護和檢修，排除故障隱患。三是遇到重大節假日或重要安全播出期，增加人員加大對線路的巡查力度，並啟動安全播出緊急預案，做好線路搶修準備工作，確保重要安全播出期的安全播出工作。全年沒有出現安全播出責任事故，圓滿完成了各個重要安全播出期的安全播出任務，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳到千家萬戶。
三、抓好全縣有線電視網路的規劃、設計、工程建設以及工程驗收工作。
20XX年，分公司網路工程建設工作量大，任務重，時間緊，由於農網科人員少，工程時間緊，為保證工程進度，本人在抓好城區新建小區的規劃設計和工程建設同時，放棄周未休息時間加班加點做好農村網路的規劃、設計、預算和工程立項工作，完成農網工程建設立項報告38個。到20XX年11月份，完成了馬路坑、上七里等35個行政村的新建光纜聯網建設工作和大塘埠鎮長崗村等5個行政村的網路延伸工作，共布放光纜250多公里，新增光節點246個，城區新建小區分配網10個，布放光纜30多公里，新增光節點36個，較好地完成了年初制定的行政村聯網和網路延伸計劃，為做好使用者發展工作奠定了基礎。同時，按照省、市公司要求做好鐵石鎮長遠村光纜聯網工程、安西等3個鄉鎮站機房搬遷工程以及25個2013年度使用者發展工程的驗收工作。
四、抓好雙向網改造工作。
年初分公司與聯通公司簽訂了寬頻合作協議，制定了雙向網發展規劃和雙向網裝置安裝除錯工作計劃表，組織了二期寬頻業務的培訓，透過新業務培訓，培養了一批寬頻安裝維護骨幹，能夠熟練的安裝、除錯好寬頻網裝置。經過分公司安裝維護人員的努力，共安裝、除錯寬頻網局端裝置254個，開通了254個光節點的寬頻資料訊號，到20XX年12月發展寬頻網使用者480戶。同時，按照省、市公司要求做好全縣雙向網的規劃、設計工作。
五、抓好網路的執行維護。
一是按照省、市公司有關要求抓好省二幹光纜線路的維護工作。全省有線電視數字化整轉以來，各分公司模擬訊號取消，訊號傳輸完全靠省二幹線路來傳輸，是我們的“生命線”，因此省二幹線路的維護尢為重要。在日常工作中加強線路的巡查和維護，排除安全隱患，一旦發生光纜中斷，立即按照分公司制定的《省二級光纜幹線搶修應急預案》組織人員搶修，降低省二級光纜幹線的中斷時長，確保省二級光纜幹線的傳輸安全和傳輸質量。二是抓好城區網路的維護和使用者發展工作。為了使使用者能看好電視，運維科的安裝維護人員急使用者所急，為使用者著想，不管是颳風下雨，還是寒冬酷暑，風裡來雨裡去，充分發揚團隊合作、吃苦耐勞的精神。不計較個人得失，盡心盡責，做到當天故障當天處理好，及時為使用者排除故障。特別是在遇到雷雨季節和光纜搶修，為了儘快搶修好故障，維護人員從早上出去一直幹到晚上八、九點鐘才能回家休息。真正體現了“在崗、愛崗、敬崗”的企業文化精神。為使用者提供了優質、高效的服務。20XX年城區新增使用者2203戶。
六、抓好無線數字電視的發展工作。
一是抓好廣電無線數字電視有限公司的日常管理工作。加強了各鄉鎮（片區）站的安裝維護人員的管理，規範運營，促進了無線電視健康有序發展；二是加強了安西、鐵石口無線數字電視基站的維護和管理，20XX年，新發展無線數字電視使用者630戶。
七、存在問題與整改措施。
回顧一年來，本人雖然做了一些工作，但是仍然存在著不少的問題：一是加強自身的理論和業務學習，不斷提高自己的政治和業務素質，以適應工作不斷髮展的需要，真正體現與時俱進的要求；二是深入一線調查研究不夠，在今後的工作要深入基層鄉鎮站，多瞭解情況，為鄉鎮站在工作中急需解決的問題；三是在工作中缺乏開拓創新的精神，僅滿足於完成領導交辦的任務，滿足於幹完幹成。在今後的工作中，我將認真對待這些問題，努力克服，更好地完成分管的各項工作任務。
以上是本人一年來所做工作的簡要彙報，不足之處，請各位領導、同事批評指正。
廣電網路分公司述職報告2
20XX年，我分公司經營班子在省、市公司的正確領導下，始終圍繞“做大做強做優”的總體目標，按照“加強網路管理，改善網路服務，推動網路發展，提高網路效益”的要求，從“立足當前，著眼長遠”著手，堅持“突出重點、注重效益、統籌規劃、加快發展、整體提升”的原則，加強網路建設與管理，實現了光纜聯網、網路擴張、使用者發展新突破，運維工作創特色上臺階。據統計，20XX年新架城鄉光纜300公里，新增光節點310多個，新開通小區訊號15個，新增光纜聯網行政村37個，網路延伸5個；新增有線電視6005戶，其中城區2203戶，農村3802戶；新增無線數字電視使用者630戶；新裝寬頻頭端裝置220多個，新裝寬頻520戶；累計實現經營收入20654754.03元，佔年計劃的100.02%，其中完成有線電視收視維護費收入13396389元，無線數字電視收視維護費收入1998540元，完成有線初裝費收入1081848元，完成寬頻資訊費166575元，完成付費節目1034532元，完成高畫質機頂盒營銷收入428597元，完成標清副機296848元，完成一體機營銷收入1072951元，完成其他業務收入813005元。有線電視客戶發展和寬頻客戶發展均名列縣級分公司第一，客戶滿意率名列全省前列。一年來，經營班子團結和帶領全體員工主要做了以下七個方面的工作。
一、加強了城區網路建設。
為做強做大做優城區網路，縣公司上下審時度勢，順應要求，以科學的理念、嚴謹的態度、務實的作風，一手抓管理鞏固，一手抓發展提高，竭力加速城區有線電視事業產業的發展。一是以服務使用者為中心，著力搞好網路維護。堅持不懈抓好作風建設，建立和完善了《承諾服務制》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》等一系列客服制度，並嚴格貫徹、執行、落實好，確保第一時間內為使用者提供安裝、維護等一系列服務，客服態度、客服水平、客服質量、客服時效均有了明顯提升。二是認真搞好城區網路升級改造，提升城區有線電視網路傳輸質量。針對部分小區網路執行時間長、線路老化嚴重和訊號較差、技術指標達不到要求的現狀，該分公司有計劃、有步驟地整改主幹線路1300多米，支線1700多米，新增光機21臺，使1200多使用者的收視質量得到了改善。三是高標準，嚴要求，認真抓好新建小區的工程立項、施工和驗收工作。
二、加強了農村網路發展。
縣公司按照“壯大城網、發展農網、同步提升、加速覆蓋”的工作思路，把做強做大做優農村網路當作工作重心來抓。在加強對農村網路管理方面，一是完善了鄉鎮有線電視站工作考評制，制定了《農村網路工作管理方案》，把工作任務落實到站，工作責任落實到人。二是下發了《關於建立鄉鎮站聯絡點工作制度的通知》和《關於全力以赴抓好經營創收工作的通知》，要求基層站統一思想，咬定目標不放鬆；轉變作風，真抓實幹求實效；團結合作，竭盡全力上臺階；強化督查，千方百計抓建設；提升服務，上下聯動促發展。三是制定了嚴厲的獎懲措施，對實現“開門紅”和“雙過半”的鄉鎮站予以重獎，否則予以處罰，使人人肩上有擔子，身上有壓力，站站有動力，有活力。四是定期召開排程會、通報進度，小結工作，表揚先進，鞭策後進。五是加強對鄉鎮站工作的督查，實行督查員與鄉鎮聯絡掛點制度，鄉鎮站工作業績情況與站聯絡員工資獎金掛鉤。六是樹典型促發展。該分公司在農網管理中力求創特色上品牌，著力打造“基本業務強站”、“資料業務模範站”、“經營創收典型站”、“完成任務先進站”，以點帶面，以先進促後進，形成你追我趕、爭先創優的發展氛圍。七是加強聯絡溝通，營造良好的發展環境。該分公司領導班子成員尤其是主要領導，講究工作方法，爭取上級支援，積極主動地向縣委、縣政府主要領導和分管領導彙報工作，爭取當地黨委、政府的支援。今年縣政府召開了全縣農村整轉表彰大會暨農村有線電視建設發展動員大會，縣政府常委會議多次研究全縣廣電網路工作，出臺了《縣人民政府辦公室關於印發縣加快推進廣播電視村村通（戶戶通）工程實施意見的通知》、《縣人民政府辦公室關於印發縣開展非法衛星電視廣播地面接收設施專項整治工作方案的通知》，印發了《縣人民政府關於打擊非法經營安裝使用衛星電視廣播地面接收設施的通知》，成立了由文廣、公安、工商、610辦、廣電網路等部門組成的集中整治領導小組，並經常性地開展整治活動。10月份縣政府又出臺了農村居民戶初裝有線（無線）電視每戶補貼150元的優惠政策。10月25日縣委、縣政府又在鐵石口鎮召開了全縣推進有線電視覆蓋現場會。另外，該分公司領導班子成員還採取走出去的方法，主動與各鄉鎮黨委、政府和相關單位加強聯絡和溝通，爭取工作上的支援和幫助，今年有5個鄉鎮就加快有線電視進村入戶工作以黨委或政府名譽下文至各行政村，明確了發展任務和工作要求。工作重心轉移到農村網路建設與發展上來，做到精心組織，使農村有線電視網路進一步得到拓展和延伸，提高了覆蓋率和入戶率。
三、加強了增值業務營運。
縣分公司按照“圍繞著市場做營銷，圍繞著市場做開發”的要求，轉變思想、改進作風、心繫使用者、熱情服務、任務到人，專門設立了市場營銷部，增加了營銷員，建立和落實營銷獎懲考評機制，全力以赴抓好營銷工作。一是抓好數字電視付費節目營銷，新增付費節目使用使用者3100戶，集團客戶56戶，付費金額達一百多萬元。二是抓好副終端機頂盒的營銷，營銷標清副機2125臺，高畫質機頂盒943臺。三是抓好資料網業務的發展，把寬頻業務當作主營業務來抓。年初該分公司與聯通公司簽訂了戰略合作協議，實行強強合作，擴大了寬頻市場份額，新增寬頻424戶，實現資訊收入166575元。
四、加強了安全播出管理。
一是機房實行24小時值班，全天候監控；二是遵照“既經濟、又安全、不間斷”的工作原則，抓好裝置的日檢、周檢、月檢、季檢等常規性維護，機房裝置沒有出現一次重大故障，保證了訊號“安全、優質、高效、不間斷”播出；三是落實措施，嚴密防範。20XX年敏感節點多，安全播出和社會維穩形勢嚴峻，為此該分公司上下切實把安全播出工作擺上重要議事日程，制定落實了應急預案，完善了安全播出上報程式，做到機構完善、聯絡暢通、反應迅速、措施得力，確保安全播出，特別是十八屆四中全會重要播出保障期安全播出工作萬無一失。四是齊抓共管，加強對各個光節點和網路幹線的巡護,發現問題及時處理，保證千家萬戶正常收聽、收看電視節目。與此同時，該分公司還主動向縣委、縣政府請示彙報，主動與縣文廣局、公安局、工商局、610辦等單位聯絡溝通，聯合開展了衛星地面廣播電視接收設施的集中整合工作。縣政府還專門印發整治通告2000份，組織協調相關單位查處“鍋頭”經銷商95家，沒收“鍋頭”130個，拆除非法安裝使用“鍋頭”167個，有效地淨化了行業市場，促進了安全播出的順利開展。
五、抓好制度建設，著力規範企業管理。
縣分公司緊抓效能建設不放鬆，把建立和完善各項規章制度作為突破口來抓，切實做到以制度來規範員工的言行舉止，規範企業的內部管理。結合本公司的實際，重點完善了工作效能考核制度、財務管理制度、專案審批管理制度、安全播出制度、客服管理制度，形成制度彙編，印發給員工人手一冊。對首問責任制、承諾服務制、責任追究制等制度還規範上牆，接受群眾監督。透過建章立制，以崗位責任制來明確工作職責，以服務承諾制來明確為民服務內容，以公開辦事制度來推進業務公開，以民主決策制來強化群眾監督，以績效考核制來評價工作實績，以責任追究制來嚴肅工作紀律，進一步量化了工作標準，規範了工作程式，堵塞了管理漏洞，完善了工作執行機制，實現了以制度規範行為，以制度管人管事。
六、抓好隊伍建設，著力提高員工素質。
為加大了員工培訓、教育力度，縣分公司成立了員工學習培訓考核領導小組，制定了學習培訓計劃和考核制度，把員工學習、參訓和考試考核結果列為工作目標考評方案的主要內容，作為提升、晉級的主要依據。為使員工學習具有針對性、系統性，由公司統一徵訂技術資料和員工培訓教材，編寫了學習培訓大綱。在學習方法上，採取集中學習與分散學習相結合，統一培訓與員工自學相結合，理論學習與實踐操作相結合。堅持開展“崗前培訓”，並有計劃地把優秀員工選送到上級公司跟班培訓，著力培養一支既懂技術又懂經濟，既懂業務又懂管理的廣電網路隊伍。透過學習培訓計劃和措施的落實，公司上下形成了濃厚的學習氛圍，員工的政治素質和業務水平均有了不斷提高，敬業勤業精業的精神明顯增強，推動了公司各項業務的順利開展。
七、轉變工作作風，著力打造公司新形象。
縣分公司加強幹部隊伍作風建設，把轉變工作作風、改善服務態度，提高工作效率、塑造企業形象當作今年的工作重點，制定和完善了《安裝維護人員管理細則》、《承諾服務制度》、《文明服務規範》、《首問責任制度》等一系列規章制度，加強了客服人員的學習培訓和考試考核，開通了3331990和96123二十四小時故障申報熱線，向每家使用者印發了數字電視使用手冊和使用者聯絡卡，要求安裝維護人員24小時保持手機暢通，每天晚上10點鐘以前發生的一般故障須得到處理解決。行風督查科強化了對各科室、各鄉鎮站以及全體員工的工作作風、工作態度、工作效率、工作質量、工作業績的監督檢查。每天開展安裝維護電話回訪，回訪率達100%。對重點客戶還做到上門回訪，對回訪中發現的服務態度不好、服務質量不高、辦事拖拉推諉的人和事予以嚴肅處理，端正了員工的思想，規範了員工的行為，提升了企業的形象。
一年來，我分公司經營班子雖然做了大量的工作，並取得了一定成績，但與省、市公司和縣委縣政府的要求，與兄弟縣（市）公司相比還差一定差距，工作中仍然存在一些問題。一是安全生產抓得不夠實；二是員工技能培訓抓得不夠緊；三是市場營銷意識不夠強；四是鄉鎮客戶發展不平衡；五是升級轉型步子邁得不夠大。針對上述存在的問題，我們經營班子已高度重視，並認真研究，分析原因，制定措施，分解任務，落實責任。我們將在省、市公司的正確領導下，團結和帶領全體員工敢於擔當、主動作為、創新克難、勇爭一流，努力完成好2015年的各專案標任務。
廣電網路分公司述職報告3
20xx年是XX廣播電視網路整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司於6月28日應運而生。在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支援下，公司班子和員工統一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新、務實、奉獻的精神紮紮實實地努力工作，使公司步入了規範化、制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規章制度，實行規範化管理
公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料採購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規章制度，並彙編成冊，發給員工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在牆上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，並不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規範化、制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項經濟任務
根據年初局裡分配的各項工作任務指標，並結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業務創收任務；工程技術部除完成全年90萬元的工程安裝任務外，還要完成城區1000使用者的舊網改造任務；客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任務外，還要完成城區20xx0使用者的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務情況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創收任務。2.工程技術部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝使用者2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務數的104.64。3.客戶服務部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務數的100.93；使用者普查建檔2萬戶，完成任務數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協議，公司已全部履行了協議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象
有線電視收費、維護、安裝面對的都是使用者，它們是公司服務的視窗，服務的好壞直接關係到公司的整體形象。公司成立後，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為使用者服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與使用者爭吵，不許吃、拿使用者的東西，不許損壞使用者的物品。為方便使用者辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓使用者來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便使用者繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監督，公司從10月1日起，先後在XX電視臺、XX人民廣播電臺和《XX日報》等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的使用者，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長不超過7天；使用者電視線路發生故障，自接到報修電話後，小故障在工作日8小時內消除，中故障在24小時內消除，大故障在48小時內消除，並公佈了使用者投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關係才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛曆上送給使用者，方便使用者監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到使用者投訴，責任人將受到公司紀律上、經濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態度，“想使用者所想，急使用者所急”及時上門為使用者熱情服務，使用者投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公佈後，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現在每天10個以下，新安裝使用者一般在3天內都能處理好，基本上不壓單。
廣電網路分公司述職報告4
20xx年，本人在公司經營站子的正確領導下，在李總和其他站子成員的關心幫助下，在全體員工的大力支援下，深入踐行科學發展觀，認真貫徹落實中央八項規定和習近平總書記系列重要講話精神，大力弘揚“愛崗、敬業、感恩、奉獻”和“多一些奉獻，少一些索取，多一些務實，少一些浮躁，多一些擔當，少一些推諉”的企業文化精神，解放思想，真抓實幹，勤勉敬業，較好地完成了企業文化建設、企業內部管理、黨風廉政建設、工作作風建設、隊伍建設、財務管理、市場營銷、農村網路建設、使用者發展以及鄉鎮站管理協調等工作，形成五大工作亮點：一是營銷工作上臺階，公司全年完成付費節目營銷收入1034532元，同比增長119.40%，一體機銷售收入1072951元，同比增長69.25%；二是農村有線電視聯網延伸工作上水平，完成37個行政村的光纜聯網和5個行政村的網路延伸；三是農村客戶大發展，累計發展農村使用者3802戶，名列全市縣收入分公司前茅；四是行風建設上水平，客戶業務回訪率達100%，省市公司測評客戶滿率名列全省全市前列；五是企業文化建設創特色，加強了管理制度建設，強化了企業內部管理、企業品牌打造、企業形象塑造、員工思想教育和執行力的提高，企業的活力明顯增強。本人完成付費節目、高畫質機頂盒、寬頻、一體機等增值業務收入為97635元，佔年任務的189.77%。回顧一年來主要做了以下工作：
一、勵精圖治，求新思進，在提高個人素質上下功夫
加強理論學習，不斷增強政治理論水平，思想道德素質和黨性修養是領導幹部的立身之本，成事之基。為適應廣電網路產業發展的要求和分管工作變動的要求，我一直將政治理論學習和業務技能學習作為自身建設的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質和業務領導水平。一年來，潛心學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、十八大和十八屆四中全會精神、習近平總書記系列重要講話精神、省局領導和省市公司領導重要講話精神，提高了工作科學決策和駕馭全域性的能力。在業務學習中，採取走出去，請進來等形式，虛心向站子成員和員工學習，向兄弟縣（市）公司學習，並結合本公司和個人實際，制定了學習計劃，做到從長計議與短期安排相結合，參加集中學習和個人自學相結合，系統學習與重點學習相結合，努力提高學習效果。透過堅持不懈地學習，自己的政治素質、業務水平和組織管理協調能力均有了較大提高。
二、顧全大局，勤勉敬業，在爭創一流業績上下功夫
在工作中本人始終做到講政治、講大局、講原則，做到個人利益服從集體利益，個人意志服從組織意圖，擺正好位子，積極主動為主要領導分憂解難，當好助手，當好參謀，為產業的發展和公司的興盛出謀劃策，嘔心瀝血。一年三百六十五天，除因公出差，每年都堅守在公司，或說在基層，工作在一線，從不計較個人得失。20xx年根據經營站子的安排，本人協助總經理主持日常工作，分管行政人事、財務管理、市場營銷、客戶服務、農村網路、效能建設、行業管理、企業文化以及群團工作等，聯絡辦公室、財務資產管理科、行風督查科、農村網路管理科、客戶服務科以及市場營銷科6個科室，任務艱鉅、工作繁重、壓力極大，但我能充分發揚團隊合作、開拓創新、務實高效、追求卓越的企業文化精神，敢於擔當、主動作為、克難攻堅，靜下心來謀策略，撲下身子抓工作，並取得了較好的工作業績。
（一）客服工作創一流。20xx年，我在經營站子的領導下，對城鄉運維情況進行認真細仔的調查研究，確定了努力方向，以科學的理念，嚴謹的態度，務實的作風，一手抓管理，一手抓鞏固提高。建立和完善了一系客服工作規章制度，強化員工的思想教育，灌輸了“使用者是朋友，使用者是親人，使用者是上帝，使用者是市場”的思想理念，提增了安裝維護人員的服務意識、服務水平、服務效率。20xx年雨季城鄉均遭頻繁雷擊，但我們的員工執行力強，召之能來、來之能戰、佔之能勝，每次重大雷擊故障均能迅速得到解決，及時恢復訊號。尤其是在農村網路遭受雷擊和其他重大故障的情況下，本人能深入一線，趕到現場，靠前指揮和組織協調，儘快恢復訊號。20xx年大年初二至初六，大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等鄉鎮均遭受重大森林火災，各地光纜不同程度受損。我至始至終與農網科、工程技術科及相關鄉鎮站的同志一道冒危險、頂嚴寒、忍飢餓、抗疲勞，連續多天從早上一直忙到深夜，馬不停蹄地搶修光纜，第一時間開通訊號，辛苦了自己，歡樂了大家。在平時的工作中，我做到以身作則，身先士卒，率先垂範，帶著員工幹，幹給員工看，深入一線協助安裝維修，鼓舞了士氣，轉變了作風，使客服工作達到了“領導更放心，使用者更滿意”的效果。
（二）農網管理上臺階。我分公司擁有16個鄉鎮站，點多面廣，使用者分散，網路複雜，鄉鎮站員工業務水平、工作能力、思想狀況參差不齊，管理難度很大，針對這些實際情況，我深入基層，深入一線，查詢原因，制定對策，與基層站員工交心通氣，使大家明確目標，重樹信心。一是完善了鄉鎮有線電視考評機制，任務到站，責任到人。二是下發了《關於全力以赴抓好經營創收工作的通知》，要求基層站統一思想，咬定目標不放鬆；轉變作風，真抓實幹求實效；團隊合作，形成合力上臺階；強化督查，千方百計抓進度；抓好服務，上下聯動促發展。三是完善了《鄉鎮站工作考評機制》。對首季開門、年中雙“過半”、年底“收關”好的鄉鎮站予以重獎，並設立了客戶發展、客戶流失、客戶服務、市場營銷等獎懲機制，充分調動了鄉鎮站員工的積極性、主動性和創造性。四是每月定期地召開一次工作排程會，小結上月工作佈置本月工作，表彰先進，通報後進，會商工作計劃和工作措施，謀求各鄉鎮站共同發展、共同提高。使鄉鎮站的管理工作走上了制度化、規範化、科學化的管理軌道。五是制定站子成員和科室負責人與鄉鎮站建立聯絡員考評機制，加強公司中層以上幹部與鄉鎮的聯絡和溝通，幫助聯絡點解決實際問題，聯絡人的資金與聯絡點掛勾，使公司上下形成一盤棋、扭成一根繩。六是要求行政人事科、財務資產管理科、客戶服務科人員轉變作風，改進服務，走出機關，深入基層站指導BOSS操作，協助開展業務工作，為基層站排憂解難。透過這些措施的落實，鄉鎮站形成了你追我趕，奮勇爭先的良好氛圍。20xx年，鄉鎮站均較好地完成了經營創收任務，有5個鄉鎮站超額完成了全年客戶發展任務，農村客戶續費率達到93.12%。
（三）行業管理上水平。20xx年，我在李總的支援下，加強了與縣廣電局、公安局、工商局等部門的.協調與聯絡，並取得相關單位的支援配合，加大了以《廣播電視管理條例》的宣傳力度和廣電行業執法力度。20xx年聯合開展了5次衛星地面廣播電視接收設施的集中整合工作。縣政府還專門印發整治通告2000份，組織協調相關單位查處“鍋頭”經銷商35家，沒收“鍋頭”120個，並集中銷燬，拆除非法安裝使用“鍋頭”93個。特別是在鎮村的整治中，得到當地黨委、政府和村組幹部大力支援和密切配合，取得了顯著成效，網內“鍋頭”基本被拆除。行業管理的制度化、經常化，有效地淨化了行業市場，促進了安全播出的順利開展。
（四）效能建設出實效。20xx年，為鞏固和發展路線教育成果，根據省市公司黨委的統一安排部署、縣委縣政府和本公司經營站子的要求，本人作為分管領導，組織開展了黨的群眾路線教育實踐活動回頭看活動，制定了實施方案，成立了領導機構，開展了宣傳發動，落實了整改措施，制定和完善了《承諾服務制》、《首問責任制》、《限時辦結制》等一系列規章制度，開通了24小時服務熱線，召開了使用者座談會，廣泛徵求意見或建議，開展了對基層站和各科室的民意測評，發現問題督促及時整改。組織開展了“熱心、誠心、貼心、耐心、細心”為內容的“五心”服務活動，並加強對安裝維護和工作作風的督查，使公司上下切實轉變了工作作風，改善了服務態度，提高了服務質量和工作效率。我公司駐行政服務中心視窗2月、3月、5月、8月、11月5個月均被縣行政服務中心評為紅旗視窗，每月均有我分公司的員工被評為“服務標兵”。
三、嚴於律己，廉潔自律，在反腐倡廉上下功夫
20xx年，本人認真貫徹執行中央八項規定，自覺加強了黨性修養，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高思想境界，築好道德防線、黨紀防線和國法防線，自覺遵守領導幹部廉潔自律的有關規定，做到警鐘長鳴，清正廉潔，淡泊名利，在抓廉潔自律的同時，根據支委的安排，還盡心盡力地抓好全公司的廉政建設，制定了《廣電網路縣分公司黨風廉政建設和反腐倡廉工作實施意見》，把創廉工作長期性任務、階段性工作與公司的業務工作有機結合，統籌計劃，明確了年度創廉目標，制定完善了廉潔標準及考核辦法，並納入到年度黨風廉政建設責任制考核內容，認真抓好落實，促進了我公司廉潔單位建立工作的順利開展。20xx年年初，本人調查發現有的鄉鎮站鑽空子，謀私利，截留公司資金的情況後，馬上向李總和經營站子報告，及時成立了專項調查組，對鄉鎮站違規違紀的行為進行了認真調查和嚴厲處理，為公司挽回經濟流失36466元。從而也規範了管理，強化監督，挽救了員工。
在過去的一年裡，本人在各級領導和公司員工的指導、關心、幫助下，雖然做了一些工作，並取得了一定成績，但離上級和經營站子的要求還有一定的差距，依然存在一些不足之處，如學習不夠系統全面，知識更新還不夠快，對下屬交任務、壓擔子多，要求高，個性較強，脾氣較躁，等等，這些問題和不足，在今後的工作中我一定努力改進，並取得更好的工作業績。
廣電網路分公司述職報告5
20xx年，作為廣電網路縣分公司的一站之長，我在省、市公司的正確領導、親切關懷和幫助指導下，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，貫徹落實黨的十八屆四中全會精神、中央八項規定和習近平總書記系列重要講話精神，始終以省公司提出的“五個以”和“六個意識”為指標，大力弘揚“團隊合作、開拓創新、務實高效、追求卓越”的企業文化精神，團結和帶領全體員工緊緊圍繞“發展廣電網路產業，爭創全省一流業績，服務‘三個’文明建設”的總體目標，敢於擔當、主動作為、創新克難、勇爭一流，取得了一定成績，城區網路得到鞏固壯大，農村網路得到拓展延伸。有線、無線、數字、資料業務並駕齊驅，經濟效益、社會效益同步提升。據統計，20xx年新架城鄉光纜300公里，新增光節點310多個，新開通小區訊號15個，新增光纜聯網行政村37個，網路延伸5個；新增有線電視6005戶，其中城區2203戶，農村3802戶；新增無線數字電視使用者630戶；新裝寬頻頭端裝置220多個，新裝寬頻520戶；累計實現經營收入20654754.03元，佔年計劃的100.02%，其中完成有線電視收視維護費收入13396389元，無線數字電視收視維護費收入1998540元，完成有線初裝費收入1081848元，完成寬頻資訊費166575元，完成付費節目1034532元，完成高畫質機頂盒營銷收入428597元，完成標清副機296848元，完成一體機營銷收入1072951元，完成其他業務收入813005元。回顧一年來，主要抓了以下方面的工作：
一、強化了自身建設。俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”。
為了提高領導藝術、管理水平和駕馭全域性的能力，本人一直將理論學習作為自身建設的重要任務，樹立終身學習觀念，自覺做到勤學多思，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質。20xx年，我較為系統地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀、十八屆四中全會精神、習近平總書記系列重要講話精神和歷次省臺和省、市公司領導重要講話精神，努力在掌握理論體系和精神實質上下功夫，並自覺堅持理論聯絡實際的馬克思主義學風，學以致用，以科學理論指導審視公司全盤工，謀劃經營思路，解決工作中遇到的實際問題。
二、強化了廉政建設。
20xx年，我堅決擁護和認真貫徹落實中央八項規定，始終把反腐倡廉工作融入到廣電網路工作的全領域、全方位、全過程，加強了黨的組織建設、隊伍建設、思想建設和作風建設，成立了公司黨風廉政建設工作領導小組。對黨風廉政建設責任目標進行了層層分解，細化量化到經營站子成員和基層站、各部門，堅持用黨的十八大和十八屆四中全會精神及中央八項規定統攬黨風廉政建設全域性，深入貫徹落實科學發展觀，著力建立比較完善的拒腐防變的長效機制、權利執行監督機制。在工程招標、工程建設、材料訂購的重大決策中自覺按照了“公正公開、陽光操作、集體審議、全程監督”的模式，落實“民主決策、群眾監督”的工作要求，自覺執行財經制度、實行收支兩條線，沒有設立小金庫、小錢櫃，對有的鄉鎮出現的挫資行為進行了嚴厲查處。
三、強化了站子建設。
企業的興衰成敗主要在於經營站子的凝聚力、戰鬥力和號召力。強化經營站子建設是提高員工執行力的關鍵所在。20xx年我把抓好站子建設作為首要任務。一是明確目標、清晰思路。年初制定了經營目標考評方案、明確了站子成員的分工、職責和任務。每天召開站子成員碰頭會議，分管領導向主要領導報告前一天工作開展情況和當天的工作計劃和方法措施。二是加強聯絡溝通。俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。為更好使站子成員團結一心，握成一拳，形成強有力的凝聚力和戰鬥力，我遇事與站子成員多交流、多溝通、多協調，不搞一言堂，並經常以生活民主會的形式在站子成員之間開展批評與自我批評，使我們的站子成為團結和諧、具有有戰鬥力和號召力的經營站子。三是加強站子作風建設。我公司建立了站子成員掛鉤聯絡點制度和站子成員下基層工作制度。要求站子成員每週必須下到各自聯絡的鄉鎮站和分管科室的一線，瞭解情況，幫助解決實際問題。站子成員工作作風的轉變，推動和促進了基層工作的開展。
四、強化了制度建設。
效能建設是一項長期而艱鉅的任務，是企業興旺的法寶。要抓好效能建設，打造服務文化，關鍵要建立長效機制。20xx年，我帶領站子成員把建立和完善各項規章制度當作規範管理，科學運營，開展工作新局面的突破口來抓。重點要完善了限時辦結、服務承諾、服務監督、使用者回訪、責任追究等方面的客服管理制度，以科學、完善、規範的制度體系來管人管事和規範企業行為。對各項制度還進行了整理和完善，彙編成冊，人手一份，逐項學習，使員工全面領悟和嚴格執行企業管理要求以及企業文化態勢。與此同時，強化執行工作規定、工作制度落實情況的督查，嚴厲查處違紀的人和事。
五、強化了隊伍建設。
企業的競爭歸根結底是人才的競爭和團隊綜合素質的競爭，建立一支執行能力強，服務水平高，充滿活力的團隊是企業制勝的法寶。為此，深化用人機制和管理機制的改革與創新勢在必行。我公司應按照現代企業管理制度的要求，年初進行了人事管理機制的改造，實行以崗定員，整合和最佳化人才資源，強化和規範隊伍管理。同時，要加大了員工培訓、教育力度，打造學習型企業，堅持開展了“天天崗前培訓”。重點抓了黨員幹部的黨性修養、理論修養、道德修養和業務修養的學習和培訓，發揮黨員幹部在服務文化建設和服務文化踐行中的模範帶頭作用；積極創造條件加強職工繼續再教育和學歷教育，改善職工的專業知識結構，適應新形勢下廣電網路產業發展的要求；同時本著“幹什麼、學什麼，缺什麼，補什麼”的原則，強化生產現場培訓，適時開展了勞動競賽、技術比武活動，促進員工刻苦學習業務知識，提高服務本領。
六、強化了作風建設。
廣電網路是技術含量高，公共性服務強的特殊行業，不但要有過硬的技術本領，更要有求真務實的工作作風。抓好員工隊伍的作風建設刻不容緩，而且要一以貫之。我和站子成員一道不失時機地加強員工的思想道德教育、職業道德教育、遵紀守法教育，增強全體員工的理想信念、大局意識、服務意識、奉獻意識、紀律觀念，提高執行力。力求使員工的服務態度讓使用者滿意、服務質量讓使用者滿意、服務時限讓使用者滿意、服務內容讓使用者滿意、處理投訴讓使用者滿意。過去的一年，我們分公司還堅持不懈地開展以“四查四糾”為主題的糾風活動，即查學風、糾正不學無術、不思進取、不求上進、得過且過的歪風；查作風，糾正辦事拖拉、工作推諉、敷衍失職、不負責任的歪風；查政風，糾正政令不暢、有令不行、有禁不止、欺上瞞下的歪風；查行風，糾正態度惡劣、刁難使用者、以職謀私、損人利己的歪風。同時大力營造“愛崗、敬業、感恩、奉獻”、“多一些奉獻，少一些索取，多一些擔當，少一些推諉，多一些務實，少一些浮躁”等企業文化氛圍，著力倡導“誠心、熱心、貼心、耐心、細心”五心服務，從而端正了員工的思想，規範了員工的行為，造就了一支召之能來，來之能戰，戰之能勝的廣電網路隊伍。
七、強化了環境建設。
企業在運營過程中不可忽視一手抓“硬”環境的建設，一手抓“軟”環境的打造。20xx年，我們以作風建設、效能建設為切入點，大力倡導“人人都是環境，人人都是形象”的理念，著力營造服務創優、和諧創業、實幹生績的氛圍，培育知名的廣電網路服務品牌。在工作實踐中，一依貫之地貫徹落實“五個以”和“六個意識”的工作要求，在構建和落實服務文化中做到具體化、細膩化、形象化，營造良好的服務氛圍和創業環境，著力為使用者提供“更好、更快、更優”的廣電網路各項服務。一是應加強服務視窗的建設。開設服務熱線和投訴電話，設立崗位監督欄和便民服務箱，公開客服制度、辦事程式、收費政策，推行微笑服務、文明服務。二是應推行掛牌上崗和“卡式”管理等陽光服務。把印有安裝維護人員的姓名、電話和服務理念的使用者聯絡卡發放到千家萬戶。在社群（小區）設定標有服務內容、服務專案、服務人員、服務時限、服務標準的公示牌，既可為使用者提供方便，又能有效地接受群眾監督。新建小區一旦開通訊號，及時地利用各種媒體進行溫馨提示。三是應注重發揮先進典型對群眾的示範引導作用。組織開展“學習標兵、服務標兵、技術標兵”、“最佳滿意度員工”、“先進工作者”和“優秀共產黨員”等一系列評先評優活動，營造勞動光榮、爭先創優的服務文化氛圍。四是應開展“公司·使用者·我”為主題的大討論，形成“公司興我榮、公司衰我恥”和“使用者滿意是我最大的心願”等思想理念，力求公司上下服務態度有明顯轉變，服務意識有明顯增強，服務質量有明顯提高，群眾滿意率和企業形象不斷提升。五是開展了“我為公司獻計策”活動和“我是誰，為了誰”自評自議活動。在黨的群眾路線教育實踐活動中，全體員工踴躍獻計獻策，共謀公司發展之大計，主人翁精神得到充分發揮，並落實和體現在工作的每個細節之中。
二0XX年，在省市公司的正確領導下，在公司員工的大力支援下，我雖然做了一些工作，並取得了一定成績。但與省、市公司的要求還有一定的差距，仍然存在一些不足之處。一是學習還不夠深入，沒有完全按科學發展觀的要求統領工作；二是對員工的思想教育工作做得不夠到位；三是深入基層調查研究，聽取民意還做得不夠。在今後的工作中，我一定揚長避短，自警自勵，帶領公司全體員工更加出色地完成好省、市公司下達的各項工作任務。