護士服務心得體會
護士服務心得體會1
我在xx縣人民醫院進行了為期一個多月的進修學習。非常感謝醫院領導和護理部給了我這次學習的機會，透過這次學習，受益非淺，感受頗深，現將學習中的所見所得總結如下：
一、護士分級
縣人民醫院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高階責任護士。根據分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及專科護理，並能根據病人情況制訂護理計劃並組織實施。高階責任護士精通常規及專科護理知識和操作，有豐富的臨床經驗，能解決複雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區分，使護士有了明確的職業生涯規劃，護理質量的高低，好壞與護士的專業素質，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，並督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和資訊儲備，更好的為病人服務。
二、優質護理服務
縣人民醫院開展的優質護理服務活動，改變了護士以醫囑為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變為病人從入院到出院由相對固定的一名護士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內容簡單歸納為處理醫囑，打針發藥等若干功能的功能制護理，轉為小包乾的責任制護理。責任護士具備專業的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會檢視皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發現異常及時聯絡醫生採取措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。透過優質護理工作的開展，實行小包乾責任制，護士建立了我的病人的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質量。對於所負責的患者提供連續，全程的護理服務。
三、專科護理
我所進修的科室是外科，他們非常注意發展專科特色，根據科室常見病印發的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對於自己所患疾病能有完整的瞭解。使專科護理操作標準化，規範化。病人入院後，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體徵。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術後恢復指導。根據專科特色進行護理創新，針對手術部位特點製作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。製作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅侷限於打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務。透過這次學習，使我...
護士服務心得體會2
隨著社會的發展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內涵：過去護理人員提供的只是護理技術，而現在注重的是護理服務，變被動服務為主動服務。
1 組織宣傳和學習
組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛生部關於加強醫院臨床護理工作的通知》、20xx年優質護理服務示範工程的活動方案及相關檔案、中華人民共和國侵權責任法中醫療損害責任，將學習內容製成宣傳資料張貼於辦公室及病房走廊的宣傳欄。透過學習和動員，護理人員轉變了觀念，由要我服務向我要服務轉變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫生的積極支援和參與。
2 最佳化服務流程，營造溫馨病房
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫護人員聯絡;科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文並茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3 製作《優質護理服務手冊》
《優質護理服務手冊》包括基礎護理服務專案、基礎護理服務工作規範、崗位職責、工作流程、工作規範、禮儀規範等。護士人手一冊，並由護士長、護理組長檢查落實情況。
4 溫馨護理，微笑服務，護理內容多樣化
良好的服務態度及行為是提高護理質量、為患者提供最佳服務的關鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩固的橋樑。
護士服務心得體會3
在以往的護理工作中,我們強調治療,忽視基礎護理,沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優質護理活動之後,我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關愛病人,視病人為親人。只有做好優質護理服務,才能減輕病人家屬的後顧之憂。在建立優質護理服務期間,我院眼科在工作中做到了以下的幾點創新:根據病人病情、護理級別及自理程度每日動態調整基礎護理內容,切實滿足病人的需求。在基礎護理方面,主動協助病人日常生活護理,協助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐,主動去為病人訂餐並送至病人床旁,以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養食堂做好備註),積極詢問病人對飲食是否滿意,針對病人意見,做出相應改進。和患者及其家屬建立經常的聯絡,傾聽他們的建議和意見,接受他們的監督。指導並參與責任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長,在護理工作中,按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理,在護理工作中發現問題,及時與其溝通,並檢查監督其他管床組的工作,以確保優質護理工作的順利進行。另外,護理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、B超等,因此,我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人,加強病人外出的陪檢工作。製作管床護士名片為了更好的做好護理工作,護士長為每一位管床護士製作名片,這是我們科室的特色之一。
名片上標註著護士的姓名、學歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話,這會方便病人在住院期間及出院後與我們取得聯絡,得到更完善的護理指導。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上,我們會在護士長的帶領下到各病房對病人進行晨間問候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什麼需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,我們也會與交接班的同事一起去問候病人:下午好,我將要下班,這位是值班護士,她將值班到七點,這段時間由她為您提供幫助。透過晨間問候和黃昏巡視工作,會讓交接班的護士們更好地瞭解病人的病情和需求,做好無漏洞地護理工作,也讓病人清楚代管的值班護士,方便病人尋求幫助。注重細節服務。
護士服務心得體會4
生活中，微笑是人們表達喜悅、高興的表情。如果我們把有一個印有微笑的標識貼在工作服上，那將又會是怎樣的一番景象?
醫院自開展優質護理活動以來，特別強調滿意度的問題，即病員對我們護理工作中的專業操作、專業知識、健康知識宣教、工作態度的評價。呼吸內科在推廣優質護理活動中，透過發放開放式問卷的方式，排查護理工作中存在的不足，瞭解工作情況。在1—3月的問卷調查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。
杜志紅護師在科室裡被大家親切的稱為”老杜”。她工作經驗豐富，專科知識、理論、操作掌握全面，是科室進修護士、實習護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重複同樣的話，反覆進行示範，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預防、生活中注意事項，飲食等內容，正是因為她的這份耐心、細心、責任心，讓她的日常工作做的更加細緻和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我:我應該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勳章”，贏得這份榮譽。
護士服務心得體會5
雲霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和希望的時節，為了積極響應醫院開展深入貫徹衛生部“優質護理服務示範工程”的活動要求，在“5。12” 護士節紀念日那天，我院召開了“優質護理服務示範工程”動員大會，伴隨示範病區的三位護士長簽署的責任狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示範病房，為建立“優質護理示範病房”進一步落實有效規範的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作，如生命體徵測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛鍊、出入院接診等，並協助患者生活及飲食，如喂水餵飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程式完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理內容進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定，並制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協作精神。在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，瞭解患者進餐情況；在臨睡前，瞭解患者的心理情況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對於生活自理能力差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3A床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼裡，非常感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意後要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著“優質護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，現在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。” 這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
護士服務心得體會6
潔淨的護士服，輕盈的燕尾帽，淺淺的微笑，柔柔的溫情，是白衣天使的真實寫照，也是我夢寐以求的嚮往。
最後，我如願以償地盼來了這一天，帶著喜悅而又激動的情緒，邁進了市腫瘤醫院。沒有一絲雜念，只在一股完美的憧憬。然而，在踏進科室工作的第一天，我就開始束手無策了。應對陌生的環境，特殊的病人，我急了，甚至乎有點兒亂。這時，我的帶教老師只是輕輕地說了一句，“咱不急，慢慢來。”也許，對於旁人來說，這只是很簡單的一句話，可對於我，卻如一股酷夏裡的涼風。於是，我在心裡暗暗地為自我打氣：“加油！你行的！”
在老師們的悉心帶教下，不知不覺中，我已實習了將近了一個月，由一開始對給腫瘤病人靜脈注射害怕失敗的心理，到學會敢於主動嘗試任何操作。雖然不能獨擋一面，卻也著實地比我剛來那陣子進步了不許多。因為我明白，做事只怕不幹，是永遠邁不能不出更進一步的。從工作中挖掘自我的不足之處是一大收穫，而在業餘時間攝取更多的相關知識，取長補短，更加能完善自我。看到自我一點一滴地進步，我在暗自竊喜。
還記得那一天下午，39床病人的病情又再一次加重了，應對吐得滿地的鮮血，她臉上那片蒼白以及泣不成聲的家屬，我的腦子一片空白。只是下意識地，輕輕地拍了拍患者母親的肩膀，繼而無語。我想這時說再多的話對病人沒有任何地幫忙，也許，這個小小的動作卻能撫慰一顆受傷的心。而這，也是我試圖表達關心的唯一方法。
以前有人說過，“拉開人生帷幕的人是護士，落下人生帷幕的人也是護士！”是啊！在人一生中，任何階級都離不開護士的細心呵護和體貼照顧，無論是新生命的誕生，還是生命垂危的癌症患者。而如何讓癌症患者在臨終前能夠安心，毫無牽掛的離去，以及家屬坦然應對這一事實，是一項高超的技巧。護理工作本是一門藝術，它不僅僅僅要求我們有較充足的知識，豐富的經驗，嫻熟的操作技能，良好的人際溝通潛力，更要求我們的“五心”。即“愛心、細心、耐心、同情心、職責心。”
我明白，以我此刻的潛力，經驗以及社會閱力，離一名合格的護士還的一段距離。但我不氣餒，我有信心。我會加倍地努力去充實自我，完善自我。以自我真誠的微笑與關懷去對待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想。“誓做一名新時代的南丁格爾。”
護士服務心得體會7
為貫徹落實20xx年全國衛生工作會議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點任務，加強科室臨床護理工作，夯實基礎護理，全面提高護理工作水平，結合護理部《優質護理服務示範工程》實施方案，我科主動請纓，20xx年8月加入第二批優質護理服務示範工程試點病房行列，經過三個月的試執行，初見成效。
剛開始，全科護士都不能接受，每天治療都忙不過來，哪還有時間給病人料理生活啊！對此，護士長組織全科護士認真學習衛生部關於《20xx年優質護理服務示範工程活動方案》、《加強醫院臨床護理工作》的通知，學習《綜合醫院分級護理指導原則（試行）、《基礎護理服務工作規範》、《住院患者患者基礎護理服務專案（試行）》、《常用臨床護理技術服務規範》，同時爭取科主任支援：醫護分開交班，縮短交班時間;護理部支援：增加2名規培護士;後勤部門支援：送飯到病房;物資部門支援：洗頭槽、電吹風機。改變傳統排班模式，實施成組護理，把病人責任分管到人，讓每一個患者都有由主管護師、護師、護士組成的護理小組對他們進行相應的護理。每天早晨交班時，責任護士床頭接自己的病人，清楚自己負責的病人，瞭解夜班自己負責的病人夜間的狀況，瞭解夜間新入和病情有變化的病人特殊情況。接病人時主動與病人打招呼，讓病人在新的一天，看到一個讓自己信任的護士，讓病人在整潔舒適的狀態下開始治療，危重病人床單位標識醒目，所有安全提示到床頭。為病人做任何治療護理要將溝通放在重要位置，各種操作讓病人瞭解意義及注意事項，要有效溝通，時間充分，給病人提供反問的機會。溝通的效果在於患者瞭解、落實了護士的宣教，質量評價放在病人滿意的原則上，讓病人安全、最小痛苦的`接受護士的治療護理。按時巡視輸液病。
人及危重病人，按時測量、記錄生命體徵，及時發現病情變化，及時報告醫生，及時處理。責任護士給患者進行連續、全程的護理服務，讓患者得到從入院到出院無縫隙護理。記得，我科責任 組Ⅰ組組長周婭菲負責的10床羅大姐，是一位右耳廓假性囊腫的患者，因為之前左耳相同的疾病在當地醫院手術後造成了左耳的畸形，促使她下定決心到我科治療，但當醫生告知她所需要的費用時，大姐當場就哭了：丈夫的受傷、小孩上大學導致家庭經濟拮据，她支付不起太高的醫療費用。聽到大姐講述家裡的情況，看到她難過得哭泣以及對治療的渴望的眼神，周婭菲立即向主管醫師反映了患者情況，醫師分析患者的病情後決定改變手術方案，解決了費用問題。大姐知道後激動得哭了，拉著周婭菲的手擅抖的說：謝謝！謝謝！。還有一位28床楊姑娘，因為右側頸部血管瘤行了手術治療，但手術後傷口的原因不能洗頭，責任護士胡曉紅在與患者交流時發現小姑娘為此事煩惱，便請示經管醫生，在病情允許的情況下，決定給小姑娘行床上洗頭，且邊洗邊問：怎麼樣，有哪兒不舒服嗎？，當胡曉紅為患者吹乾了頭髮之後，小姑娘高興的說：真舒服啊！謝謝護士姐姐。聽到她樸實的話語，看到她久違的笑臉，我們所做的一切都是值得的。
這項活動在我科雖然僅有3個月，但大家都在盡最大的努力做好工作。幾個月來患者的滿意度明顯提高，這說明我們的努力沒有白費，我們的工作是有效的！優質護理服務對護士的要求更高了，優質護理服務使患者更信賴護士，護士的價值也得到了充分的體現。
護士服務心得體會8
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛生部新提出了“優質護理服務示範工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務!我們消化科作為全院第一批示範病房，自然是感慨頗多!
“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們消化科開展優質服務的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家裡一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裡暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處於一種被動狀態。現在透過開展優質護理服務，我們變被動為主動，透過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時瞭解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。當然還有許多:如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個細節著手。我們的服務也得到病人的支援和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的!
我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務!
護士服務心得體會9
從大學畢業到醫院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來，我發現護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛，護理工作就無從談起！
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫院，成為了醫院的一名護士。湖南省腫瘤醫院是湖南省一所三級甲等醫院，我以成為此醫院的一名工作人員為自豪。而我們的服務物件就形形色色、身心健康急需得到恢復的患者。來醫院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關心、理解、幫助、支援。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復起著重要作用，一方面護士透過對其進行專業的護理，幫助其戰勝病魔，恢復身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關心與支援。
作為護士，我們服務的物件始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個微笑可以給病人戰勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺不再孤獨；我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復身心健康。 而作為護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經常上夜班，得不到適當的休息；另一方面，在工作繁忙的同時，工作當中更是出不得半點差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態度去面對患者，那麼我們不僅無助於病人身心健康，有悖我們的職業道德，還可能導致醫患關係緊張，這是極不可取的！所以，作為護士，我們需要有正確的職業觀與價值觀。人的生命非常短暫，四個字就可以簡單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡單的一生中，卻自始至終離不開一個人，那個人，正是我們的護士。
那麼，護理的職業價值體現在哪裡？
作為護士，我們的生命價值是什麼？標準答案，在您的心裡。每個人都有自己的答案，我也有我自己的回答。我覺得：護士，這不應該是一個簡單的稱呼，它像人民警察和人民教師一樣，有它光榮的使命和內涵。大家試想一下，如果沒有護士的存在，我們的生活會怎樣？當你呱呱墜地來到這個世界，第一個迎接你的到來、給你沐浴、為你更衣、給你呵護的那個人，是誰？當你疾病困擾、孤獨悲傷時，給你勇氣、給你信心、給你支援的人又是誰？當你精彩的走完人生，安靜的離開的時候，為你做最後的呵護、給你生命最後的尊嚴的人又是誰？
真誠服務，用心付出，被患者肯定、被社會需要，就是我們存在的價值。我們為人類的大半生服務，我們應該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責，也一定不要在物慾橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什麼比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，為患者服務，是護理職業的價值所在，為護理事業兢兢業業一生，正是我們護理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累並快樂著！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業，讓我們以真誠的服務去撐起愛的藍天！
護士服務心得體會10
在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自我的護理經驗，這樣在日常的護理工作中，自然能夠得心應手。其實護士作為一個幫忙者，有職責使其護理工作到達用心的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關係也就成為治療性的關係。治療性的護患關係不是一種普通的關係，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促成的關係。由於治療性關係是以患者的需要為中心，除了一般生活經驗等上列因素有影響外，護士的素質、專業知識和技術也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關係上。
為了病員的生命，我們放下了多少個節假日和休息天，為了病員的康復，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結以下幾點：
1、應對矛盾的時候，學會對事不對人。
2、科室裡面必須有好的好朋友，但是好朋友並不意味著小團伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠對待所有的人，而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨立的思想和見解，不必迷信權威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助於問題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自我。
6、不在背後說別人的壞話，不傳播謠言，不談論科室的是非。
7、愛自我的病人，用真誠的微笑去應對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。
8、理解你的護士長，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關係，不拍馬逢迎，阿諛奉承。
10、如果我們期盼公正和公平，那麼先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強權低頭，堅持正義。
11、別欺負實習護士。別把苦活累活全部推給實習護士。
12、工作很累，但必須要注意休息，千萬別拿自我的健康開玩笑。
13、如果你在醫院被欺負了，必須不要退縮，不要軟弱，學會對欺壓你們的人說”不”。
14、如果有一天當了護士長，善待自我的手下，為自我的手下說話
15、多讀讀書，書能夠讓你成熟。
16、多學學法律，它或許能夠保護你。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。
17、把英語學好，它會很有用，尤其對於護士。
18、儘量避免在工作中和病人發生情感糾葛。
19、護士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業起來，才能獲得別人的尊重。
我科的**護士總是微笑的對待病人，用細心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作，態度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來到病房裡，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每一天都做好這些看似“簡單”的工作，那麼必須是不簡單的人，我們的隊伍必須是一個不簡單的群體和團隊。