網路畢業實習報告彙總六篇
在我們平凡的日常裡，需要使用報告的情況越來越多，寫報告的時候要注意內容的完整。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的網路畢業實習報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網路畢業實習報告 篇1
一、實習說明
(1)實習時間：xx年m月15日至xx年m月15日
(2)實習地點：zj商貿有限公司
(3)實習性質：畢業實習
二、實習單位簡介
xx年m月中旬在j商貿有限公司專案部進行畢業實習，實習的崗位是網路銷售員，公司成立於xx年，給顧客提供商業行業資訊化公共服務平臺，服務著保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網路事業部、平臺事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營;網路事業部服務著中小企業網路最佳化、網站建設與推廣、w-e-b-s全流程外貿m廣等業務，以打造一流的貿易社群為目標。
三、行業環境分析
網路營銷環境分析
網際網路已經成為面向大眾的普及性網路，其無所不包的資料和資訊，為上網者提供了最便利的資訊蒐集途徑。同時，上網者既是資訊的消費者，也可能是資訊的提供者，從而大大增強了網路的吸引力。層出不窮的資訊和高速增長的使用者使網際網路絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。
四、實習過程
(1)瞭解過程
起初，剛進入公司的時候對網路營銷是一個模糊的概念。公司裡的一切對我來說是陌生的，公司的工作環境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產品介紹，我按照經理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我公司裡的各項規章制度，工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閱讀單位下發給我們的員工手冊，向小組裡的員工同事請教了解工作的相關事項，透過他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的瞭解。
(2)摸索過程
對公司裡的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也瞭解到了挺多知識。
網路營銷就是利用先進的網路技術進行銷售活動的總稱，它是透過網路，使用資訊處理工具，利用網路這種載體，將買賣雙方的商務資訊、產品資訊、銷售資訊、服務資訊集中起來，將電子支付等商務活動。網路營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
透過摸索和實踐瞭解網路營銷的基本技能，瞭解與體驗網路營銷的銷售環節，掌握網路營銷的整個流程操作。
瞭解並掌握網路營銷技能的每個環節的操作，其中包括對供求資訊 、分類廣告、黃頁服務、網路社群，病毒性營銷、搜尋引擎營銷、網路廣告、許可email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。並能綜合運用到網路營銷的銷售過程中。
(3)實際操作
在工作期間有的專案難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎麼的。於是我便向小組裡的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成專案的入門工作，從中體會點選流量升高的效果。同時在複雜的網路中選擇合適的網路環境，也有利於提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。 在公司裡每個員工所分配到的任務不同我負責的有網路社群、搜尋引擎營銷、網路廣告、網站流量統計這幾個專案。
每種專案有每個專案的特點和操作流程如下所述：
1網路社群的訓練目標是：透過對網路社群的瞭解和使用，認識網路社群的特點和對實現目標的作用。操作流程：
(1)註冊、登入—發表主題;
(2)瀏覽主題—回覆帖子;
(3)發表投票—瀏覽投票—參與投票。
2 搜尋引擎營銷的連連目標是：在不同的發行階段，搜尋引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在於瀏覽者最佳化為真正的客戶，從而實現銷售收入的增加。搜尋引擎營銷的目標層次原理表明。搜尋引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為;存在層、表現層、關注層和轉化層。其中存在層是搜尋引擎營銷的基礎，離開這個層次，搜尋引擎營銷的其他目標也就不可能實現。操作流層：
(1)搜尋引擎登入包括免費登入、付費登入、搜尋引擎關鍵詞廣告等形式;
網路畢業實習報告 篇2
單位給我的工作定位是從事網路部基礎工作以及一些網站建設，網路程式開發等等。我承擔了園區網路的維護等基礎工作，包括線路檢修，交換裝置更換，新使用者入戶等等這方面工作並很快掌握了其中的原理和方法，從學校的理論知識到過去一年的實踐工作，其中的角色轉變離不開單位各級領導以及同事們的幫助和指導。
網站建設方面，和同事共同進行了網站的改造，使用全新的後臺，使網站的功能更加的強大，管理更加的有條理和方便。取得了不錯的社會效應。
積極參加單位組織的各種活動，包括保齡球、乒乓球、羽毛球比賽，並代表網路部參加籃球比賽以及各項文藝活動等等。
參加學習培訓，並在實踐中掌握了其中一建設軟體的使用方法。並代表網路部為領導介紹了這個網站開發流程的基本概念和方法，對自己是一個極大的促進和提高。
經過過去一年的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、 繼續學習，不斷提升理論素養。
在資訊時代，學習是不斷地汲取新資訊，獲得事業進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位後，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、 努力實踐，自覺進行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以大眾的檢驗。同樣，一個人的價值也是透過實踐活動來實現的，也只有透過實踐才能鍛鍊人的品質，彰現人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一名學生轉化為一名工作者，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，並將知識應用於實踐，學生時代可以自己選擇交往的物件，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝列舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種角色的轉換。
三、 提高工作積極性和主動性。
一年的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，於此同時，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續為中心創造更多的價值。
最後感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支援和幫助，我會繼續努力的。
網路畢業實習報告 篇3
前言
XX年3月底開始在廣州市白雲區黃石昌盛宏裝飾材料經營部進行畢業實習，實習的崗位是網路銷售員，公司主要經營批發世界名牌南韓lg卷材地板系列。透過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。
一、實習目的
透過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網路銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養和鍛鍊了自己所學的基礎理論,基本技能和專業知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,為畢業後走上工作崗位打下較為堅實的基礎：
1.透過網路銷售崗位的畢業實習，使自己較全面、深入地瞭解電子商務相關工作的意義，理解各種網路營銷方式的應用，熟悉了企業電子商務及網路營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。
2.透過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網路營銷方法，並進一步消化和深化已學到的網路營銷理論知識。
3.透過畢業實習，培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4.透過畢業實習，培養了自己理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。
5、透過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;
6、透過從一些網路營銷案例中吸取經驗，掌握網路營銷的方法及其應用，為以後的網路營銷實踐工作做準備。
二、實習時間
XX年3月底至今
三、實習地點
廣州市白雲大道元下田工業區821號
四、實習單位和部門
廣東省廣州市白雲區黃石昌盛宏材料經營部，銷售部
公司現有銷售人員、工程技術員共8名。專門批發世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產品型號為巴利斯、優耐、彩寶、運寶等，並承接各類工程專案。質量第一、使用者至上、優質服務是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿易有限公司。經南韓lg化學公司授權為中國珠海.澳門.中山之進口卷材.國產片材產品代理商。
五、實習內容：
1、這次畢業實習是繼去年暑假實習之後的畢業實習，於是我嘗試找了去年暑假實習的單位—廣州市白雲區黃石昌盛宏裝飾材料經營部的負責人，經交流面試之後，又一次在這家公司進行實習工作，由於隔了一學期的時間，所以對公司的產品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產品、發展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老闆有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。由於之前暑假在裡面實習過，當時工作業績、表現都不錯，所以老闆也很照顧我，經常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之後我基本熟悉產品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。
網路畢業實習報告 篇4
一、實習目的
（1）掌握一種網路檢索工具的操作方法。
（2）掌握利用網路檢索工具檢索商務資訊的基本方法。
二、實習要求與實習內容
要求：透過軟體的網路營銷前臺模組的搜尋引擎實現網路商務資訊的採集。
內容：
（1）利用搜索引擎檢索有關手機的資訊。
（2）在搜尋結果中繼續搜尋TCL品牌。
（3）透過分類檢索在商品類中搜索手機有關的資訊。
三、思考與練習
（1）什麼是網路商務資訊收集，它有哪些基本要求？
答：網路商務資訊收集是指在網路上對商務資訊的尋找和調取工作。這是一種有目的、有步驟地從各個網路站點查詢和獲取資訊的行為。
網路營銷對網路商務資訊收集的要求是：及時、準確、適度和經濟。
（1）及時
所謂及時，就是迅速、靈敏地反映銷售市場發展各方面的最新動態。資訊都是有時效性的，其價值與時間成反比。及時性要求資訊流與物流盡可能同步。
（2）準確
所謂準確，是指資訊應真實地反映客觀現實，失真度小。在網路營銷中，由於買賣雙方不直接見面，準確的資訊就顯得尤為重要。準確的資訊才可能導致正確的市場決策。資訊失真，輕則會貽誤商機，重則會造成重大的損失。
（3）適度
適度是指提供資訊要有針對性和目的性，不要無的放矢。沒有資訊，企業的營銷活動就會完全處於一種盲目的狀態。資訊過多過濫也會使得營銷人員無所適從。在當今的資訊時代，資訊量越來越大，範圍越來越廣，不同的管理層次又對資訊提出不同的要求。
（4）經濟
這裡的"經濟"是指如何以最低的費用獲得必要的`資訊。追求經濟效益是一切經濟活動的中心，也是網路商務資訊收集的原則。許多人上網後，看到網上大量的可用資訊，往往想把它們全部複製下來，但到月底才發現上網費用十分高昂。應當明確，我們沒有力量，也不可能把網上所有的資訊全部收集起來，資訊的及時性、準確性和適度性都要求建立在經濟性基礎之上。此外，提高經濟性，還要注意使所獲得的資訊發揮最大的效用。
（2）簡述網路商務資訊收集的困難及其解決的辦法。
答：在收集過程中遇到的困難：
（1）因特網資訊資源多而分散
Web是一個巨大的資源寶庫，目前頁面數目已超過800億，每小時還以驚人的速度增長。同時，因特網是一個全球性分散式網路結構，大量資訊分別儲存在世界各國的伺服器和主機上。資訊資源分佈的分散性、遠端通訊的距離和通道的寬窄都直接影響了資訊的傳輸速率。可是網路關鍵資訊都是以半結構化或自由文字形式存在於大量的HTML網頁中，很難直接加以利用。
（2）網路資源缺乏有效的管理
和網路飛速發展形成鮮明對照的是至今還找不到一種方法對網路資源進行有效的管理。目前，對WWW的網頁和網址的管理主要依靠兩個方面的力量：
一是圖書館和資訊專業人員透過對Internet的資訊進行篩選、組織和評論，編制超文字的主題目錄，這些目錄雖然質量很高，但編制速度無法適應Internet的增長速度；
二是計算機人員設計開發巡視軟體和檢索軟體，對網頁進行自動蒐集、加工和標引。這種方式省時、省力，加工資訊的速度快、範圍廣，可向使用者提供關鍵詞、片語或自然語言的檢索。但由於計算機軟體在人工智慧方面與人腦的思維還有很大差距，在檢索的準確性和相關性判斷上質量不高。
網路畢業實習報告 篇5
一、實習目的
實習是我們工商管理類專業知識結構中不可缺少的組成部分，並作為一個獨立的專案列入專業教學計劃中的。其目的在於透過實習使學生獲得各專業的感性知識，理論聯絡實際，擴大知識面;使得學生較為全面地瞭解企業經營管理，學習企業成功的管理經驗;培養學生將理論聯絡實際，深入接觸工商管理實際工作，運用工商管理專業知識分析和解決現實中的工商管理問題;加深對社會和工作的認識，端正工作態度，學習工作方法，鍛鍊管理技能，為今後順利踏上工作崗位打下基礎;並且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業論文選題興趣。
二、實習單位概況
xx市xx網路科技有限公司是一家專注於網路設計服務的提供商，專長於以網路營銷為核心目標的中高階網站建設、網站營銷策劃、推廣、網站最佳化、專業化的網站管理和維護、網路應用系統定製開發、網站規劃、flash動畫製作、平面設計和網路基礎業務以及相關增值服務，包括域名註冊、空間租用、企業郵箱、搜尋引擎推廣等網路技術服務。協助企業開拓更寬廣的市場及節省資源和成本。領先的網路營銷整體服務能力，專注、專業、專心和對客戶負責的服務思想得到同行的賞識，得到了客戶的認可，到目前我們先後直接為各個行業的企業提供了網站建設，網站推廣最佳化等網路營銷服務，幫助這些企業解決了用網之道，實實在在的提升其網路營銷的價值!
三、實習內容及實習心得體會
xx市xx網路科技有限公司是一個相對於其它網路公司比較嚴謹的公司，公司裡80%的員工都是有三年以上經驗的老員工，而且對人才所要求的學歷都是大專以上，30%的員工都畢業於名牌大學，公司領導層更是有著高學歷、豐富經驗的專業型人才。而我作為公司網路推广部的一名成員，內心充滿著無比的壓力與挑戰。
1、實習崗位網路推廣助理
2、實習內容和過程
此次實習的公司是xx市xx網路科技有限公司，我被安排在網路推廣助理的崗位。主要進行論壇發帖推廣。
準備工作：
進入公司的時候，指導我的是一個和我年齡相仿的張小姐，她給我介紹了“毛毛黨”，這是一個論壇，裡面有很關關於外文論壇發帖的很多資源，比如：外文知名論壇，帖子內容等等。
瞭解論壇發帖的流程
1、明確產品定位
在我們拿到專案以後，首先要做的就是市場定位，我們的產品(服務)的是哪一類人群，這部分客戶在哪些論壇聚集的比較集中在哪些論壇，比如我現在做的專案是數碼產品，所以我釋出的論壇就選擇了數碼產品論壇。
2、制定工作計劃
要先把你需要做的網路推廣方案做好，也就是你將要透過哪些方式進行營銷，這樣你就有了一個基本的目標和工作步驟。
3、註冊登陸賬號
每個論壇要註冊5個左右的不同id，如果有以前的id也可以用以前的id。註冊id的時候最好不要那些沒有任何意義的數字或者英文字母，因為一些老壇友就大概知道你是來渾水摸魚的。
4、準備發帖內容實踐階段：
非常讓我感覺頭暈腦炫的，我要上那些全英的外文論壇，發帖。。。我對公司的服飾產品要先進行了解，特點，材質等等。被刪貼被封號是一開始常有的事。因為沒有經驗，我們上去發帖，一看就知道是廣告帖：CananyonetellmesomethingaboutLENWORK?之類的，LENWORK是公司產品的品牌，我們會透過URL(統一資源定位符，UniformResourceLocator的縮寫，也被稱為網頁地址，是因特網上標準的資源的地址。)把公司的網站連結到關鍵字上，馬上就被版主或者其他不是很寬容的壇友給發現了，從輕發落的就把我們的帖刪了，有的很過分，直接把我們踢出論壇，封了我們的IP。記得有一次我在共一個論壇上註冊了我3個帳號，互相頂貼，結果一個壇友把我的幾個帳號都找出來，發了一個帖，警告說，你們這根本就是同一個人，請馬上停止工作。最後也明白，日後發帖要再軟一點，不能被輕易發現，也不能急功近利，一步步來，先在論壇上回復其他人的話題。
在外文註冊部落格進行部落格推廣也是我的工作的一部分。內容是進行部落格營銷的基礎，沒有好的內容就不可能有高效的部落格營銷。好內容不是一味的讚美，也不是枯燥乏味的理論。什麼樣的部落格內容才是好內容呢?大的原則只有一個：對顧客真正有價值的內容。
1、企業新聞。有關企業對外發布的新聞，特別是企業獲得了什麼資質獎勵等等。
2、行業新聞。本行業發生了哪些重大新聞，哪些是對顧客帶來切實影響的新聞，同時可以對新聞做相關的評論，但評論一定要客觀中肯。
3、客戶故事。有關企業與客戶交易過程中的一些故事，可以是交易只是根據已有的資源進行發帖。雖然他們很有經驗，但是在很大的程度上形成了資源浪費的現象。
2、網路推廣中論壇發帖存在的問題
因為現在各個論壇對廣告貼都封殺很嚴厲，因此，如果店家明目張膽的去自吹自擂，這會被論壇管理方無情封殺!有鑑於此，大多數做網路營銷的手法都是註冊馬甲，用馬甲站在“第三方”的角度來說這家店的各種好處!這是目前網路上最為普遍的影響方法，運用得當的話，也是可以達到一定宣傳效果的，但侷限於對網路營銷的掌控力度，很多人根本運用不好：力度輕了則完全達不到效果，發出來的帖子很快就被沉到最下面，幾乎沒有人關注和點選;力度重了會逗來別人的反感，起到反作用。在我的實習結束之前，企業網站的流量並沒有因為網路推廣而增加很多流量。
3、部落格營銷存在的問題
xx市xx網路科技有限公司的網路推廣人員大致並不精通英語，都是透過有道詞典翻譯寫成部落格。這樣的文章很多時候並不能吸引人閱讀。即使有人閱讀了也很容易發現它是部落格廣告。甚至引起人的反感。也由於部落格推廣的泛濫，l營銷市場混亂，發展處於一種不健康的狀態，部落格推廣起不到應有的效果。
五、總結
在xx市xx網路科技有限公司的實習過程中，不僅僅增加了對以前學過知識的瞭解，對網路營銷的熟悉，讓我學會了一些如何更好的進行網路推廣，而且，我覺得更重要的一點是，這種工作能夠培養我去體會其中的樂趣，學會真正做好本職工作。實踐讓我走出課堂。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不具有明顯的特徵，這需要我們進行抽象概括才能解決各種問題。
作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什麼，而是應該主動的去了解自己要做什麼，然後全力以赴的去完成。所以在大學期間我覺得多與社會接觸，多瞭解自己所處的環境，多瞭解你將會面對的種種問題，對以後的發展和繼續深造都是非常非常有益處的。
實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以後服務社會打下更堅固的基礎!
網路推廣需要你不斷的進行發現與學習。它並不是簡單的發帖，寫部落格。你必須思考你的帖子如何吸引人，你的部落格如何讓人產生興趣，你如何讓壇主不對你產生懷疑，你的帖子如何讓人看不到廣告的痕跡但是又達到推廣的效果。
這次實習將是我人生中的一次重要的經歷，將是我今後走上社會後的一筆巨大的財富。這次實習的收穫對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收穫。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。
六、對實習單位改進的意見和建議
1、員工素質的培訓
網路營銷能否取得成功，在很大程度上取決於企業所擁有的既懂技術又懂網路營銷管理的高素質人才，企業要長期發展，必須注重培養一支既懂IT技能又會營銷與後臺管理的具有綜合素質的人才隊伍，只有這樣才能保障企業順利推進網路營銷革命。xx市xx網路科技有限公司是一家外貿企業，更加依賴於網路營銷。對新招人員必須進行系統性的培訓。比如：推廣的目的，推廣的技巧等等。對於管理人員應保證他們不比別人落後，時時進行學習。
2、制定合理的網路營銷戰略
網路營銷是企業整體營銷的一部分，應該立足於整個營銷體系中。企業網路營銷推廣的投入模式是跟品牌地位、產品定價策略等密切相關，而網路營銷要轉化成銷售量的上升，需要其他部門例如銷售、生產部門的協同和支援;xx市xx網路科技有限公司並沒有一個具體的營銷戰略，上下職員沒有統一的行動方向。
xx市xx網路科技有限公司應該制定周詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。在網路營銷計劃制定前，對企業網站準確的進行定位，確定顧客的期望值，根據市場調查和顧客期望，結合企業實際情況和企業營銷整體戰略，制定企業網路營銷的方案，確定進度情況和每項網路營銷活動的目標;
3、注重網路推廣過程的質量
進行網路推廣時，如果只是麻木的按照已有的模式進行，將會使自己永遠落後於別人。對網路推廣工作進行監督是必要的。例如在論壇發帖時不能根據已有的資源直接進行復制，必須經過每個發帖人員的判斷，選擇最有利最具吸引的描述。善於發現新的具有潛力的論壇。根據以往的推廣經驗制定最適合本企業的推廣方式以內容。
4、注重網路推廣的效果
制定工作總結匯報時間，對網路推廣的效果進行評估。建立快速準確的網路營銷效果反饋和評價機制。網路營銷的反饋與評價是對各種網路營銷活動進行及時的跟蹤控制，以保證各種網路營銷方法可以達到預期的效果，同時它對網路營銷方案的正確性和網路營銷人員的工作成效也是一種檢驗。
網路畢業實習報告 篇6
在明點科技實習了四個多月，主要是透過電話聯絡客戶，提醒客戶儘快提供產品資料，然後幫助客戶將資料轉給相關負責的同事。在這四個多月裡，我學到了很多課本上學習不到的東西，收穫可謂破豐厚。在這裡，我學會了聆聽，學會如何與客戶保持良好的溝通，如何換位思考。比如說，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急：在客戶出現不滿情緒是要及時安撫並盡己所能地幫助客戶解決問題。我在貿易服務專員崗位上呆了三個多月，這三個多月，我學會了如何去說話，如何說好話，學會了如何應對在接線過程中遇到的形形色色的人，我學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助客人能及時完成廣告時那句謝謝的快樂心情。
剛進入公司時首先是必要的崗前培訓。由於是實習生，培訓的內容也不是很多，主要是瞭解怎樣正確的去進行電話溝通以及電話中不能出現的一些口語詞彙，比如打電話時的“喂，您好。”這是不可以的，在通話過程中也不能太過於嬉笑，要嚴肅一點，柔和一點，當然除了培訓電話禮儀外，各種廣告的型別、要求這些培訓肯定也是必不可少的。一開始是讓我們自己看東西，然後就是對於這些東西的答疑，最後當然就是考核了，考核方式分為兩種，一種是電話模擬，一種是面對面模擬。
透過考核後就開始正式的聯絡客戶，剛開始聯絡客戶時特別緊張，口語很多，而且很容易卡殼，由於對知識的掌握不能很靈活的應用，所以經常使用萬能語句“您好，我將幫您詢問下我的同事，然後再答覆您好麼”，有時候遇到客戶發脾氣，緊張的完全不知道如何開口，只能一直對客戶表示歉意，然後等客戶掛電話。但是慢慢隨著電話打多了以後，發現客戶並不如自己想象的那麼可怕，相反還挺可愛。自己的心態也由原來的“害怕”調整為“我是幫客戶做事，並不是讓他們幫我做事，我為什麼要害怕呢。”心態調整好以後，打起電話來也熟練多了，遇到的很多問題也能輕鬆應對，對於業務方面的知識也越來越熟練，有些自己沒接觸過的知識也都能瞭解一二，不過出於保險思考，如果是不能確定的事，還是不能直接回答客戶，還是要請教相關的同事。
在貿易服務專員這個崗位實習了三個多月以後，在導師的幫助下，去面試了資訊編輯這個部門，很幸運，面試通過了，資訊編輯，顧名思義，肯定是要和資訊打交道的，那麼相當讓的培訓肯定是少不了的。這次的培訓期比較長，要一個月，主要是需要背誦目錄、敏感詞彙、侵權品牌，然後是商情稽核、產品稽核、身份證稽核，這些都是需要建立在對目錄、敏感詞彙、侵權品牌熟悉的基礎上去操作的。這些培訓基本分為一星期一個科目，學完後是試著操作，然後是考核。