【精選】培訓方案彙編7篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要預先準備方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“檔案頭”形式下發。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編精心整理的培訓方案7篇，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
服務的含義
服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的滿足被服務方需要的活動。在服務關係中，一方是服務方，另一方是被服務方，被服務方提出服務要求，處於支配地位；服務方根據被服務方的要求提供服務活動，處於被支配地位。服務中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務”字可理解為事業、工作。服務就是服務方以提供勞務的形式使被服務方得到利益和滿足。從這方面講，服務是一種產品，且是一種特定的產品，它與一般產品相比具有不同的特徵。
服務的特徵
1.無形性
服務是滿足他人需要的活動，是透過人際交往而實現的，是服務生產者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉；對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務的生產過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產過程中才能享受到服務。也就是說，服務的提供者和消費者直接發生聯絡，服務的生產過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。
3.差異性
服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由於個人素質、性格等方面的差異，也影響著服務的效果和質量。
4.不可儲存性
服務是無形的，它不像有形產品那樣可以被儲存起來，用於以後出售或消費。這是因為服務產品的無形性和生產與消費的不可分離性，使它無法像實物產品一樣被儲存，只能在生產的同時被即時消費。
服務禮儀的內容
服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，透過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規範和慣例。
儀態規範
儀態： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當的形體語言能為你的職業生涯帶來成功。成功一方面取決於你的潛力、能力、工作態度，另一方面也決定於你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優美
形體訓練： 兩腳併攏、兩膝並嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指併攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現場互動演示）
2、走姿
基本要求： 協調穩健，輕盈自然
形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前後擺動。注
意麵帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓練： （女）下蹲時左腳在前，右腳後退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放於左膝，右手放於右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳後退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放於左膝，右手放於右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢
形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意並對顧客說：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進門的引導姿勢
形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指併攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。
6、詢問顧客的姿勢
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意並對顧客說：“請問，你需要我幫忙嗎？”
7、給顧客指引視線範圍內的東西
語言：“你要的商品，在那邊不遠處。”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領顧客的引導姿勢
語言：“請跟我來”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與後臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導姿勢
語言：“請坐”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢
語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓練： 在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然後在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢
語言：“請到收銀臺繳款”
形體訓練： 與“請跟我來”的姿勢相同
9、給顧客遞交商品的姿勢
語言：“這是您買的商品，請拿好”
形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，後臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢
語言：“請慢走，歡迎再次光臨。”
形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。並對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨。”（注意說“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）
課程方案：
第一部分：服務禮儀概述
第一節 禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的分類
三、禮儀的基本原則
第二節 服務禮儀
一、服務
二、服務禮儀的含義
三、服務禮儀的特徵
四、服務禮儀的功能
第三節 服務禮儀的基本要求
一、強化職業道德
二、明確角色定位
三、善於雙向溝通
四、堅持“三A法則”
五、注重形象效應
六、提倡零度干擾
本章小結
重點內容
案例分析
基本訓練
第二部分：服務人員的儀表儀容規範
第一節 儀表儀容概述
一、儀表與風度
二、儀容的含義
三、服務人員注重儀表儀容美的重要意義
四、服務人員儀表儀容的要求
第二節 面部的修飾規範
一、眼部的修飾
二、眉部的修飾
三、口部的修飾
四、鼻部的修飾
五、耳部、頸部修飾
第三節 發部的修飾規範
一、發部的整潔
二、發部的造型
三、發部的美化
第四節 肢體的修飾規範
一、手部的修飾
二、下肢的修飾
第五節 面部的美容與化妝
一、面部美容與化妝的基本要求
二、皮膚的日常保養
三、面部化妝的具體操作方法
第三部分：交往禮儀
一、稱謂與見面禮儀
二、介紹與名片禮儀
三、溝通禮儀
四、客戶溝通禮儀
（一）基本技巧
1、規範的稱呼禮儀
2、服務常用文明用語
3、表達技巧
避免使用負面語言
語言中體現以客為本
避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”
及時肯定對方
綜合運用副語言
（二）如何應對顧客的不滿
1、瞭解客戶為什麼會不滿
2、為什麼要平息客戶的不滿
3、平息不滿的策略
認真傾聽（及時道歉、適時提問）
採取行動
跟蹤服務
（三）高效電話溝通6大技巧——學會和你的錢袋子通電話
1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電**客服熱錢，有什麼可以為您服務的？”
“您好，我是***，您現在方便通話嗎？”
2、保持你的微笑和得體的舉止
3、控制你的音量和語速
4、明確該說與不該說的
5、合理使用“呼叫等待”
6、重複他的問題
7、先結束通話再掛機
五、服務人員的情緒管理
1、認識情緒
2、為何要進行情緒管理
3、服務工作中不良情緒是如何產生的？
4、如何管理自己的情緒
第四部分：服務人員的語言禮儀
禮貌用語
文明用語
行業用語
電話用語
第五部分：服務人員崗位規範
崗前準備
接待顧客
推銷產品
糾紛處理
第六部分：服務禮儀培訓課程總結
培訓方案 篇2
一、背景
為了強化和提高管理系心理工作站各成員的業務水平和工作能力，同時也為了積極準備即將開始的“5、25”心理健康月的一系列活動，特計劃組織開展本次管理系心理工作站培訓活動。
二、培訓計劃
本次培訓共分三階段進行：
一階段：
培訓內容：《心理委員工作職責與技能》
主講人：李嘉迪
培訓時間：4月15日19：30——21：30
培訓地點：多媒體教室
二階段：
培訓內容：20xx級——《學會人際交往》
20xx級——《自我塑造與自我管理》
20xx級——《我的價值觀》
主講人：段潤芳李嘉迪
培訓時間：20xx級—4月16日19點半到21點
20xx級—4月17日19點半到21點
20xx級—4月18日19點半到21點
培訓地點：心理諮詢中心
三階段：
培訓內容：戶外趣味遊戲
培訓時間：4月20日9點到11點
培訓地點：學院體育場
三、具體培訓內容
一階段：由李嘉迪老師對管理系全體心理委員進行理論培訓，為心理委員介紹工作職責以及需要掌握的工作技能。
二階段：
1、20xx級
20xx年級共有10位心理委員，而現在20xx年級面臨的更多的是人際交往方面的問題。為了幫助大家儘快提高人際交往能力，特做本次團體輔導。
具體流程：
①破冰——透過“微笑握手”、“知你知我”和“連環自我介紹”三個小的互動遊戲，消除彼此的隔閡，增進彼此的認識，調動同學們的積極性，此環節預計15分鐘；
②你說我畫——該活動分為兩輪，預計20分鐘，重點在於引導心理委員領會人際交往的重要性；
③你誇我笑——兩兩隨機抽籤配對，每個人說出對方至少3個優點，遊戲預計25分鐘，重點在於引導心理委員領會在人際交往中，學會發現別人的美是增進彼此關係的鑰匙；
④案例分析——結合實際案例，訓練心理委員發現問題，分析問題，和解決問題的能力。
⑤活動總結，預計10分鐘。
2、20xx年級
20xx年級共有10位心理委員，相對於20xx年級來說，20xx年級心理委員曾經參加過心理諮詢中心組織的心理委員培訓，所以結合20xx年級現階段存在的主要問題，開展主題為自我認知與自我管理的團輔活動。
具體流程：
①破冰——透過“微笑握手”、“知你知我”和“連環自我介紹”三個小的互動遊戲，消除彼此的隔閡，增進彼此的認識，調動同學們的積極性，此環節預計15分鐘；
②失落的世界——每個人寫下自己認為最珍貴的五個事物，也可以包含人物。透過規則的設定，最終都將意義捨棄。該遊戲在於引導同學們學會反思和認清個人價值觀，懂得珍惜自己生活中最有價值的東西。此環節預計30分鐘；
③20個我是誰——每人用紙和筆寫下20個你對自己的評價，然後與大家分享。該遊戲在於引導學生認知自我，瞭解自我。此環節預計25分鐘；
④自畫像——每人給自己畫一幅自畫像，並且相互交換互相評論。此環節預計20分鐘；
⑤活動總結，預計10分鐘。
3、20xx年級
20xx年級共有7位心理委員，20xx年級現階段主要存在的問題是對未來的迷茫和困惑，主要表現在考研，就業，專業知識的學習上。團輔將結合以上問題開展教育活動。
具體流程：
①破冰——透過“齊眉棍”和“坐地起身”兩個小的互動遊戲，調動同學們的積極性，此環節預計15分鐘；
②挫折垃圾桶——所有人圍成一個圈，每人手中拿到一張紙，然後寫上近一個月來自己遇到的全部挫折。接著分類，用各種你認為可行的方式把他銷燬。該環節在於引導學生學會釋放壓力和負面情緒。此遊戲預計20分鐘
③價值觀大拍賣——有“物品”如下：恆心、自信、健康、權力、親密愛人、美貌、歡樂、財富、學業成就、運氣、幽默、幸福家庭、知心朋友、開朗、文憑、表達能力、勇氣、親和力、獨立自主、才藝、自制力可供拍賣。每個人擁有10萬元，每拍一件物品都以1萬元起拍，舉牌1次至少加上1千。若成功拍下物品，在大家同意將此物品拍賣給你的情況下，你才能獲得。然後要講述你為何拍下此物品的原因，並講述將來要付出什麼代價或如何做去獲得你說競拍來的東西。此遊戲在於引導學生樹立正確的價值觀。預計遊戲時間55分鐘。
④活動總結，預計10分鐘。
三階段：戶外趣味遊戲
（1）手腳並用
目的：協調同學們的步伐一致性，增強團隊合作能力，同時用手顛球，使注意力分散，達到一心兩用的效果。
遊戲規則：
1、共27名心理委員，按年級分為3組，因為大三年級人數較少，從大一大二各找一名同學加入大三隊。
2、每組派出8名同學，以4人為一單位進行比賽，4人中必須有女生。
3、4人排成一行，相鄰同學的腿用繩子捆綁在一起，共同前進，同時每位隊員手中持排球，並進行不斷的顛球。
4、過程中，排球掉在地上時，由剩下1名同學進行撿回，此過程中全隊必須停止前進，等排球回到運球隊員手中，方可開始。
5、距離為25米，同時3隊先安排4人依次進行比賽，然後剩餘12名同學在代表各隊出戰。
6、兩組時間相加時間最少隊獲勝。
（2）無敵風火輪
目的：本遊戲主要為培養學員團結一致，密切合作，克服困難的團隊精神；培養計劃、組織、協調能力；培養服從指揮、一絲不苟的工作態度；增強隊員間的相互信任和理解。
一、遊戲規則：
9人一組利用報紙和膠帶製作一個可以容納全體團隊成員的封閉式大圓環，將圓環立起來全隊成員站到圓環上邊走邊滾動大圓環。在規定的距離內最先到達的一對獲勝。
（3）坐地起身
目的：這個任務體現的是團隊隊員之的配合，該專案主要讓大家明白合作的重要性。遊戲規則：
1、要求9個人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上；
2、在不用手撐地站起來；
在此過程中，工作人員要引導同學堅持，堅持，再堅持，因為成功往往就是再堅持一下。
（4）拔河
目的：通力合作，學會堅持
遊戲規則：
要求9個人一組，採取迴圈賽制，先勝兩場的隊伍進入決賽，剩下兩隊比試一場，勝者進入決賽。
（5）賽後感受分享和總結
培訓方案 篇3
在“119消防教育日”來臨之際，為做好各學校消防安全宣傳教育工作，全面增強全體師生的消防安全意識，根據上級有關檔案精神，縣教育局決定於11月6日至11月30日開展XX小學消防安全宣傳教育活動。現將有關事項通知如下：
一、活動目的
透過開展學校消防安全教育活動,使廣大師生牢固樹立“全民消防、生命至上”理念，顯著提升廣大師生消防安全意識和火場逃生自救技能，使各學校的消防安全管理水平和消防宣傳教育能力得到普遍提高，真正達到“教育一個學生、帶動一個家庭、影響整個社會”的綜合社會效應。
二、活動內容
(一)開展一次消防安全檢查。組織人員重點檢查消防通道是否暢通;疏散通道、安全出口是否暢通;消防水源、滅火器材、消防應急照明燈、疏散指示標誌等各類建築消防設施是否完好有效。
(二)為學生上一堂消防主題教育課。教育內容為消防安全常識、疏散逃生自救的方法和注意事項。結合學校實際，各學校要與轄區消防部門主動聯絡，邀請消防專業人士授課、組織師生參觀消防宣傳教育基地等多種形式進行。
(三)開展一次寓教於樂的消防宣傳教育活動。組織開展消防安全講座、知識競賽、消防文藝節目、徵文與漫畫比賽等消防安全宣傳教育活動。
(四)組織開展一次疏散逃生演練活動。各中小學校要開展以“消防疏散、化險為安”為主題的疏散演練活動，並邀請消防官兵到校指導開展疏散演練等多項活動。
(五)觀看一次消防安全教育影片。在寧波安全教育平臺組織3至9年級學生觀看相關教育影片。
三、工作要求
(一)精心組織、周密部署。各校(園)要把做好本次宣傳教育活動作為學校安全管理工作的重要內容抓實抓好，明確專人負責，積極與轄區消防部門溝通，提早安排，精心策劃，認真組織，力求透過豐富多彩的教育活動，進一步增強學生的消防安全意識，進一步喚起全社會對消防工作的廣泛關注。
(二)創新形式、廣泛宣傳。各校要充分利用電視、報刊、網路等新聞媒體，對此次安全教育活動進行專題報道，擴大活動的效果。各學校要注意收集活動資訊，根據活動情況，及時組織報刊、電視、電臺、網路等新聞媒體採訪報道，大力營造濃厚的.宣傳氛圍。
(三)認真總結，持續推進。活動結束後，各校(園)要認真總結活動中好的做法和經驗，積極探索建立校園消防安全教育和管理的長效機制，增強消防安全教育的實效性。
對於本次活動開展情況，特別是學校組織學生觀看影片情況，教育局將在學校安全教育平臺中進行彙總統計，並將有關結果作為年度安全管理考核的一項內容，望各校認真佈置落實。
XX小學
20xx年XX月
培訓方案 篇4
一、指導思想
為進一步凝聚“德藝雙馨”的教師發展文化，豐富教師暑假專業生活，貫徹落實學校第二個五年規劃精神，促進教師的專業提升，提高建校10週年活動的品味，學校決定繼續開展暑期校本教研活動。
二、內容措施
1、暑期安排部分教師參加上級教育主管部門和學校組織的班主任、學科教師培訓活動，請全體教師保持通訊暢通，便於及時聯絡和安排。各受訓教師準時參加學習培訓，並撰寫心得體會材料於下學期初上交校教研室。
2、全校在編在崗教師參加專業技術人員公共科目《網路效應》繼續教育培訓和考試活動，報名補學的教師按照報名科目按時完成相關學習內容，學校承擔所需報名費用，個人必須在規定時間內完成網路學習和考核任務，並將自行列印的合格成績單交到學校教研室，集中辦理人社部門證書驗章手續。
3、在編在崗教師參加暑期全員繼續教育培訓網路學習，學習賬號、安排及教材領取等候QQ群通知。
4、各班級班主任建設好安徽基礎教育資源平臺“班級主頁”欄目，完善班級成員、班級通知、課堂微課、班級聊吧、班級共享、班級作業等子欄目建設。如班級成員要有姓名有照片，班級通知可釋出涉及閱讀、徵文、作業等2條以上的通知，班級聊吧可組織學生開展幾次互動活動，班級共享可釋出一些關於本班學生暑期旅遊、做家務、讀書、參賽等資訊資訊、見聞心得等資料。
5、各備課組在各市級學科帶頭人工作室指導下，實施集體電子備課。工作室主持人通知相關備課組長在7月10日之前做好分工安排，提出具體要求，擬定方案下發給工作室成員，(備前兩到三單元內容的老師在返校日要完成導學案設計任務)，並報校教研室存檔。
6、積極參加20xx年市級課題申報、全省教育教學資訊化大賽，按照檔案要求及時提交參賽作品;按照時間積極上傳20xx年“一師一優課”影片，45週歲以下的老師每人必須上傳一節優課。(體育組由於條件限制，暫時未做安排)。積極參加安徽省第二屆微課大賽活動(7月31日截止)。
7、學校將安排暑期教師“返校日”活動。返校日除上交稽核備課材料，參加學校召集的會議外，各工作室要牽頭開展交流活動，並將相關活動材料提交給胡進華老師，由胡老師釋出到校園網站。學校推薦以下活動主題：
(1)讀書沙龍：交流暑期讀書收穫，暢談讀書心得。提交材料：發言稿。
(2)美文誦讀：開展誦讀藝術交流，練習誦讀技巧。提交材料：誦讀錄音。
(3)微課研討：設計錄製微課，輔助課堂教學。 提交材料：微課。
(4)導學案二次備課研討：針對導學案二次備課中出現的問題，集中研討。提交材料：發言稿。
(5)課題交流：分享課題成果，學習課題經驗。工作室主持人提前確定分享課題，交工作室成員思考，活動中集體交流。提交材料：發言稿。
(6)硬筆書法：分享教師作品，練習硬筆書法。提交材料：硬筆書法作品。
以上六個主題，各工作室徵求成員意見，選擇兩項開展。
返校日具體時間安排如下：
8月15日上午8:30語文三個工作室牽頭相應備課組教師集體返校，8月15日下午3:00數學三個工作室牽頭相應備課組教師集體返校(會議地點：一、二、三室分別在少年宮四樓會議室、明德樓四樓檔案室和會議室)，8月16日8:30綜合組教師(含英語組教師)集體返校(會議地點在明德樓四樓會議室)。
各教師參加活動材料需8月20日之前傳於胡進華老師電子信[email protected]，由胡老師及時釋出於學校網站。各教師也可同時釋出個人部落格或投稿於報刊。凡活動材料真實有效，有一定質量的，獎勵100元。發現稿件涉嫌下載或抄襲的，各學科組長應立即通知胡老師撤稿，並及時反饋學校領導，不發放該項獎金。
8、召開校慶開放周專題研討會。具體安排見學校微信群、QQ群通知。
培訓方案 篇5
一、培訓目標
緊緊圍繞基礎教育課程改革，落實素質教育，透過校本培訓，使廣大教師轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創新能力和教育科研能力，全面提升教師隊伍的整體素質，促進教師專業化發展，適應基礎教育改革與發展需要，為提高我校教育教學質量奠定基礎；同時促進教師向現代型教師轉變。
1、建立主動參與，開放高效，滿足教師自主性選擇學習需要的教師培訓機制。
2、更新教育觀念，形成一支具有一定規模的適應課程改革需要的現代型教師隊伍。培養一批在課程教材改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師。實現從職業型向事業型、經驗型向科研型、高學歷向高能力、書匠型向學者型的轉化。
3、掌握現代教育技術，提高教師獲取、處理和利用教育資訊的能力，逐步養成上網查詢教育資料的習慣。具有應用現代教育技術開展課堂教學的能力和撰寫教學反思、部落格的能力。
二、培訓物件和內容。
（一）培訓物件：全校所有在職教師。
（二）培訓內容：
1、以教育法規為主的師德培訓
以 “三個面向”教育思想為指導，以《教育法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、和《中小學教師職業道德規範》為依據，對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業觀，提高思想道德修養及心理素質。建立新型的師生關係，強化教師自身修養，塑造良好的教師形象。
2、以新課程為主的現代教育理論培訓
認真學習新的教育理論，學習新課程改革的指導思想、改革目標及相關政策等。重點以教研組為單位，以《基礎教育課程改革綱要》、《學科課程標準》、《學科教材》、及縣局組織的教師讀書為主要內容，蒐集、整理相關課改資訊，組織學習、研討交流，使理論與教學實際相結合，促進教師將先進的理念內化為教學行為。促進教師在教學實踐中研究掌握實施新課程的有效教學方法和手段。
3、以資訊科技為主的教育教學技能培訓
隨著合格學校的建立，以及專有教師的配備，辦學條件的現代化，在全體教師中開展以資訊科技為主要內容的現代教學技能培訓；一是資訊科技基礎理論和裝置操作的培訓，二是現代資訊科技應用於教育教學的培訓。全員普及培訓電子辦公所需的基本知識、基本操作。培訓計算機和網路的管理，部落格、網頁的製作與應用等內容。引導教師把自己的思想觀點交匯在這個可以暢所欲言、無所不談的平臺上，從而使教師養成善於交流的習慣，進一步轉變其教育觀念。
4、以教育教學課題研究為主的教育科研培訓
教育科研能力是校本培訓的一個重要內容，教師要逐步樹立教研科研意識，圍繞新課程的實施，結合課堂教學，進行教育科研基本方法的培訓。注重教師教學科研意識和能力的培養，根據本校、教師本人實際，針對當前教育教學中的實際問題，特別是基礎教育新課程實施中的問題，圍繞中心校教育教學科研課題，有效地開展課題實驗。
5、以組織教學、班級管理、班隊活動為主組織管理能力培訓
作為一個課堂教學的組織者、班級管理工作的組織管理者，教師的組織管理能力非常重要。要為教師提供交流平臺，讓老師組織管理中出現的問題及時得到解決，讓優秀的經驗能得到推廣，促進教師教學組織工作水平不斷提升，班級管理工作上一個新臺階。
三、培訓方式和方法
每位教師都有權利和義務開展和參加各種校本培訓活動。校本培訓採取多元培訓的辦法，注重立足校本資源開發和利用的同時，走出去、請進來，注意吸納校外資源並加以研究利用。透過專題培訓、觀摩研討、課題研究、遠端教育、等模式開展適合本單位實際的校本培訓。
教師的工作經歷、教學經驗、教學水平、自身素質、年齡不同，決定了校本培訓的形式和內容也不同。按照自主、開放的原則，運用課題帶動法，充分體現人人都是培訓者，處處都是培訓地，刻刻都是培訓時的特點，主要採取以下三種方式。
（一）基於網路的開放的培訓方式。
利用網路資源，鼓勵教師積極從網上尋求學習資源，促進教師自主學習。任課教師隨時將學習研究的成果釋出到自己部落格上，豐富、共享培訓資源、資訊。定期由學校推薦並篩選出一個反映教育教學熱點、難點、疑點、焦點的部落格，作為學習主題，讓教師圍繞主題進行學習討論。
（二）基於校園的培訓方式。
以專題講座、課例、實驗、研討、小組交流、案例分析等形式，積極探索“參與、互動、合作、探究”的培訓模式，倡導以學習型團隊為載體的自主學習，合作學習、網路學習和研究性學習等靈活多樣的學習方式，使教師在“做中學”在實踐中反思、研究、進步、提高。
採用三級培訓機制：
1、校際培訓：學校經過調查瞭解，根據教師普遍性實際需要，組織開展全校性的校本培訓活動。
2、教研組培訓：根據各教研組特點，開展與各教研組專業緊密關聯的培訓內容。
3、自我培訓：老師制定個人發展計劃表，根據自己發展計劃，為自己設計個性化的培訓方案。
（三）校際之間合作培訓形式
與兄弟學校組織開展合作培訓活動，共享各校優秀資源，促進共同發展，讓我校老師得到更多培訓機會，得到更多收穫，同時也可以宣傳我校優秀的教育人才和資源，提升學校形象。
四、措施：
（一）提高對校本培訓的認識是做好工作的關鍵，要加強學習，把校本培訓與教師的專業發展和學校辦有特色結合起來，切實搞好培訓工作。
（二）加強校本培訓的組織領導，加強過程監控管理和考核評價工作，做好相關紀錄，認真落實培訓方案。
（三）發揮骨幹教師的帶頭作用，指派他們承擔校本培訓任務，設計方案，組織實施，在理論與實踐兩層面都提高，促其向研究型教師發展。
（五）校本培訓與課題研究相結合。圍繞課題研究工作，把每一位一線教師依據任教學科和專業特長編入課題小組，定期開展活動，加強交流，互幫互學，共同提高。
（六）師徒結對，充分發揮老教師“傳、帶、幫、扶”，使年輕教師迅速成長。
培訓方案 篇6
(一)確定培訓目標;
(二)分解培訓專案;例，擺臺過程的分解。
(三)培訓具體工作的落實;
(四)四步培訓法：1，講解;2，示範;3，嘗試;4，跟蹤指導;
(五)情景培訓法：例：晚餐時間，光線朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應如何處理。
(六)培訓結果的總結。
其次，培訓架構暫定如下：
一，知識培訓;
有利與新員工理解酒店服務概念，增強技能理解和對新環境的適應能力。同時系統掌握一門專業知識;
1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發自內心的尊敬和熱心。
“菜”在外，“禮”在心。
包括：國際通用稱呼禮：
1)國際上對男性和女性的稱呼;
2)對地位高的官方人士稱呼;
3)對來自君主制國家貴賓的稱呼;
4)對有職業，職務和學位者的稱呼;
5)對軍人的稱呼;
6)對神職人員的稱呼;
7)關於中國少數民族的稱呼;
8)部分國家的稱呼禮節須知;
(一) 國內習慣稱呼禮：
1)敬稱詞的運用;
2)謙稱詞的運用;
3)美稱詞的運用;
4)婉稱詞的運用;
5)暱稱詞的運用：
(二)外交活動稱呼禮;
1)要特別重視規範性問題
2)周到並照顧到不同國家的文化習慣
3)其他需要注意的禮節;
(三)圓滿答客的禮節;
1)問答客人語氣要婉轉
2)打擾客人也要講究禮儀
3)與客交談話題要講禮儀
4)與西方人交往的“八不問”，年齡，婚姻，收入，住址，經歷，工作，信仰，身體。
5)圓滿答客的其他禮節;
(四)使用名片的禮節：
1)使用名片的作用;
2)遞接名片的禮節;
3)名片印製的禮儀規範;
(五)接聽電話的禮節：
1)“三響之內”必接聽;
2)問好之後再問候;
3)避免用過於隨便的語言;
4)要學會注意聆聽;
5)要培養做記錄的習慣;
6)說話語氣要平和;
7)要禮貌地接聽電話;
8)禮貌地中斷或轉接電話;
9)答話聲音要親切;
10)關於音量與聲調問題;
11)如何婉轉地結束電話;
(六)餐廳衛生的禮節;
1)關於個人衛生問題;
2)關於工作衛生問題;
3)關於環境衛生問題;
4)關於餐具衛生問題;
5)關於食品衛生問題;
(七)客我關係的禮節;
1)顧客心理要求;
2)顧客就餐動機;
3)顧客就餐通常的生理需求;
4)須要擺正客我之間的關係;
2，顧客性格分析，瞭解不同性格的顧客，應如何接引，他們有哪些性格習慣及喜好;面對他們的提問和疑慮應如何解答。
力量型性格顧客;
活潑型性格顧客;
思考型性格顧客;
和平型性格顧客;
3，形體儀表及化妝知識，餐廳員工代表著企業形象，“第一印象”特別重要，所以員工不但要了解形體知識還應該懂化妝知識;
培訓內容包括：
形體訓練，表情(微笑的標準)，形體姿勢(站姿，坐姿，拾物......)
化妝知識;
化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等。
色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。
培訓方案 篇7
為進一步落實公司安全生產環境保護主體責任，加強安全環保管理，提高全員安全環保意識，實現安全穩定發展，電儀車間繼續以“反違章、查隱患、抓管理、提技能”為全年安全工作主線，狠抓員工技能提升，嚴控各類安全生產事故，確保車間20xx年度各項安全工作目標的順利完成，特制定本方案。
一、培訓目的：
根據公司安全環保教育培訓需求，結合公司安全生產情況，強化“安全第一”的理念，圍繞20xx年安全工作重點，開展安全環保培訓教育，進一步提高全員安全生產防範意識，增強風險防控能力，減少人的不安全行為、物的不安全狀態和管理缺陷，帶動整個車間安全生產環保管理的提升，增強事故預防、職業危害防治和應急處理的能力，降低安全生產環保事故，確保安全環保管理體系的高效運轉。
二、組織領導：
電儀車間成立深入開展安全培訓工作活動領導小組，全面組織、協調、指導安全培訓工作的全面開展。
組長：*******
副組長：*******
成員：**************************
三、基本思路：
（一）加強“安全第一、預防為主”的安全意識教育。安全意識教育就是透過對員工深入細緻的思想工作，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解並積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“四不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護他人不被傷害。
同時對各級管理人員也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。
（二）將安全教育貫穿於生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因為生產與安全是不可分割的統一體，哪裡有生產，哪裡就需要進行安全教育。
（三）開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，儘量採用符合人的認識特點的、感興趣的、易於接受的方式。針對我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：
（1）會議形式。主要有：安全知識講座、班組安全活動、報告會、班前班後會、事故教訓現場會等。
（2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標誌、圖片、安全宣傳板報等。
（3）音像製品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。
（4）現場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習、觸電急救方法演示等。
（四）嚴格執行公司的三級安全教育制度，杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對於新進廠的員工新工人，應嚴格要求進行三級安全教育（包括廠級、車間級、班組級安全教育），學習內容包括安全技術知識、裝置效能、操作規程、安全制度和嚴禁事項，並經考核合格後方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少於24學時。
四、工作要求
1、具體的培訓方案應在培訓的前一個月制定出來，並報領導審批，及時通知培訓涉及的相關人員做好準備。
2、培訓結束後，要對培訓的效果進行全面的總結。
3、不能按期舉行的安全培訓教育活動，要及時向上級報告，說明舉行的具體時間和原因。
4、年底寫好年度培訓教育活動的總結報告，提出本年度培訓欠缺的方面，和以後教育要注意的方面，並制定下一年的安全培訓教育計劃。