醫院績效管理中的薄弱點與突破研究論文
［摘要］隨著我國醫療衛生改革程序的不斷深入，醫院的績效管理也越來越受重視，但每一所醫院在進行績效管理的過程中，由於做法不同，其所產生的管理效果也存在差異。本文通過當前醫院績效管理需要達到的目標為研究基點，分析當前醫院績效管理過程中的問題，並提出改進措施，以期實現醫院管理的可持續發展。
［關鍵詞］醫院；績效管理；考核
在市場化體制的發展條件下，醫院在日常的管理過程中也越來越趨於現代化，績效管理是當前運用比較廣泛的一種管理方法，能有效激發出醫院員工的工作主動性與積極性，使醫院的核心競爭力得到有效提升。現階段，績效管理這種方法已逐漸成為我國醫院管理者的共識，並在實際運用過程中取得了很大成績，但這種管理方法還存在一些問題，只有解決這些問題，才能進一步促進醫院的可持續發展。
1醫院績效管理的目標
醫院在日常管理過程中如果合理運用績效管理，便能在很大程度上對醫院現有的管理效果與執行模式進行改進，對醫院協調能力也會有所提升。如果不能合理的運用績效管理，或單純以獎金分配作為實施管理的最終目的，就會讓管理工作更加傾向於個人與經濟利益，很難實現平衡的管理效果。因此，醫院運用績效管理需要實現以下幾個方面的管理目標：第一，能幫助醫院實現發展過程中的戰略目標與工作計劃，提升員工的工作效率；第二，能節約管理者對醫院管理的時間；第三，能幫助醫院管理者作出科學正確的管理決策；第四，能幫助管理人員與被管理人員之間進行溝通，共同達到管理目標；第五，能為醫院員工提供更科學的職業生涯規劃。
2醫院績效管理的問題
從實際情況來看，現階段我國很多醫院的績效管理所處的'層面存在一些問題，這些問題影響了我國醫院管理工作的進一步發展。
2.1沒有全面落實績效管理
績效管理主要包括四個部分，分別為計劃、實施改進、考核以及反饋，這四個環節在績效管理執行過程中不可偏廢，只有全面有效的執行與實施，打造成一個健全完善的工作鏈，才能確保績效管理的有效實施，發揮出績效管理在醫院管理過程中的重要作用。但現階段很多醫院雖然實施了績效評價，但卻將經濟指標作為績效指標，這種做法沒有充分發揮績效管理迴圈體系中的作用，將經濟指標作為績效考核；將績效考核作為績效管理，這兩方面是當前醫院在進行績效管理過程中比較典型的問題。
2.2績效標準不合理
現階段，雖然很多醫院已經廢除了傳統主觀評價的考評方法，但在考評過程中，仍存在分項不科學、沒有針對性、指標不明確等問題，無法將員工的績效客觀公平地反映出來。也有一些醫院制定出來的考核指標太過細分，沒有對各方面的影響充分考慮，這些問題都會對考核的結果產生影響。
2.3管理責任不明確
醫院想要實現發展目標，就要制定發展戰略，在實施發展戰略的過程中，需要將目標分解到基層部門與員工中，讓員工與醫院之間的價值觀保持戰略上的一致，並將醫院的發展目標轉化成員工行為。但當前一些醫院在進行績效管理過程中，認為這一問題只是人事部門的責任，在確定崗位責任、權利、利益等方面的過程中劃分模糊，導致醫院管理人員與員工的工作責任不清晰，這就很難實現整整意義上的績效管理。
2.4缺乏相互溝通
醫院想要更好地進行績效管理，就要讓醫院的所有工作人員都參與到績效管理中來，但很多醫院在這個過程中缺乏與員工必要的溝通，使得績效管理淪為了績效考核，無法充分績效員工的能力與工作積極性，甚至會產生很多負面影響，如緊張、倦怠、逆反等，影響員工的工作效果。
3提升醫院績效管理的措施
由以上論述可見，醫院在進行績效管理的過程中想要突破當前存在的薄弱點，就必須對績效管理的功能有一個深刻認識，將其內涵進一步深化，只有這樣，才能確保醫院中績效管理的健康發展。具體來講，包括以下幾個方面。首先，醫院需要對績效管理的內容有一個深刻的理解，將員工的工作積極性充分調動起來。醫院績效評價的框架包括以下5個維度：①橫斷維度，主要包括安全性、以病人為中心兩個方面；②以員工為導向維度；③臨床效果維度；④效率維度；⑤反應性管理維度。醫院需要圍繞這些維度並與醫院當前發展情況為基礎，制定出有針對性的考核指標以及評價方法，推進醫院的進一步發展。其次，建立科學合理的績效考核標準體系。在確定績效評估指標的過程中，不僅需要客觀，而且需要量化，只有這樣，才能保證評估的公平性與可比性。所以，先要對績效管理中比較難量化的要素進行處理，並對每一個層面上的管理內容進行區分，之後才能構建完善的考核體系。在實施管理工作的過程中，還需要與被管理人員進行有效溝通，激發員工的工作積極性，保證績效管理有效進行。最後，將績效考核真正轉化成績效管理，重視評估與判斷，重點強調事後評價，將考核指標轉化成數字，側重管理過程中資訊的溝通，將被動管理轉化成主動管理。
4結語
我國很多醫院在進行績效管理的過程中雖然已經取得了一些成績，但仍存在未全面落實、標準欠妥、責任不清、缺乏溝通等問題，只有採取有效措施解決這些問題，才能確保績效管理的有效進行，提升醫院的核心競爭力，實現可持續發展。
主要參考文獻
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