移動公司的315活動總結

移動公司的315活動總結

　　移動公司3.15活動總結一

　　根據《中國人民銀行金融消費者權益保護局關於在20xx年3.15期間開展“金融消費者權益日”活動的通知》(銀保護20xx1號)檔案的要求，我公司參加了錫盟行業協會組織開展的“3.15”保險宣傳活動。現將活動的總結上報如下：

　　一、活動的主題

　　藉助“3.15國際消費者權益日”活動，開展以維護保險消費者權益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費者理解自身的各項法定權利和義務，告知維權的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維護自身的合法權益，營造穩定和諧的金融環境。

　　二、活動的口號

　　本次活動的口號為：暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益。

　　三、宣傳活動的內容

　　(一)以“新消法”為準，大力宣傳安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權等消費者合法權益。在公司內網，透過釋出新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握並遵守新消法的相關知識;透過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時瞭解本次宣傳活動的主題及途徑;在3.15宣傳活動日上，透過展板、發放宣傳摺頁等資料，向廣大市民講解如何透過正當渠道，如投訴電話，第三方(監管部門、行業協會、消費者、仲裁機構、法院等)投訴受理渠道及報警途徑，進一步維護及明確自身的合法權益和義務。

　　(二)深入開展各項專項整治活動。開展“銷售誤導”和“理賠難”專項整治，著力解決服務群眾“最後一公里”的問題。加強對營銷人員和出單人員的銷售話語培訓，嚴格落實客戶回訪制度，不斷地提高銷售人員的.職業道德和職業素養。深入基層一線，主動聽取鄉村幹部、協保員和承保農戶的意見。在承保、理賠環節設立意見箱，繼續發揮理賠監督服務卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。

　　這次保險宣傳諮詢活動透過保險各環節人員現場面對面接待消費者諮詢和投訴，讓廣大消費者明明白白消費保險產品。錫盟人保財險諮詢現場搭起車險、非車險、電銷諮詢臺三個，豎起糾紛調解、仲裁規則、電銷保險等展扳5塊，擺放“致廣大消費者的一封信”以及和諧家園、商業車險等各類財產保險產品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份，懸掛“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益”等大型橫幅1條，提供了接受保險諮詢的良好環境。前來諮詢的人員絡意不絕、人頭攢動，有的諮詢和諧家園、電銷等產品怎麼保，有的諮詢出險怎麼索賠，還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來表示感謝，大家均給了系統化、專業化的回答。同時，我們創新諮詢方式，變被動諮詢為主動接受諮詢，派出兩個小分隊，深入其他展區流動發放保險宣傳單，回答消費者諮詢，進一步擴大化了保險諮詢範圍。短短1小時，共接受各類諮詢100多人，發放各類宣傳單150多份，取得了較好的宣傳效果，得到了消費者的好評。

　　移動公司3.15活動總結二

　　一、活動背景

　　隨著經濟的不斷髮展，社會的不斷進步。許多權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由於它與大學生的學習生活密切相關，權益問題也越來越突出。當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟樑，作為大學生，如何維護自身合法權益就變得越來越重要。

　　二、活動目的

　　透過開展活動，向全校師生宣傳“關注生活，關注權益”的口號。希望在我們的努力下，同學們能在更好的環境下生活學習，建立和諧校園!

　　三、活動時間及地點

　　活動時間：20xx年3月15日

　　活動地點：玉溪師範學院西院

　　四、活動介紹

　　活動當天，我們將會在女生院門口擺放一塊展板，供同學們書寫有關對食堂，開水房，澡堂的一些評價。我們還會做關於權益方面的問題，有獎競答。對於參加活動的同學，我們將贈送感謝小卡片。最後會在橫幅上簽名。

　　五、活動流程

　　1·提前三天申請好場地。

　　2·收集整理資料。

　　3·採購便利貼，筆等。

　　4·活動當天下午開始佈置活動現場。

　　5·`活動結束，收拾整理活動場地。

　　6·當晚部門成員開會，對活動過程及結果做出評價。

　　六、活動效果

　　活動現場氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學生參與，使同學們在活動中瞭解到了更多的消費知識、對自身消費權益的維護有了更多的體會，達到了活動舉辦的最大初衷。活動分工明細，執勤工作認真負責。現場秩序井然，有條理。

　　七、不足之處

　　1.部分班級沒有宣傳到位。

　　2.活動內容不夠創新。

　　3.有獎競答獎品沒有分配均勻。

　　4.關於一些消費知識普及力度不夠大。

　　5.部門內部人員協調的不太合理。

　　6.獎品比較單一。