【必備】個人工作計劃範文八篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？下面是小編幫大家整理的個人工作計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作計劃 篇1
在20xx裡工作一如技往的達到預期的.想效果，從電腦的收費操作到電腦故障的處理已有一套應緊的操作，從防止病毒和查詢毒病的來源工作中，我已安照公司的要求作到定時檢查和開啟特殊的防毒軟體和防火牆，在應對客戶方面我會盡自己所量和提供對客戶更的方便，解決客戶所有的問題及提供所需的幫助。如在使用者查詢存摺號、水錶如何檢視、客戶提供漏水路段資料及時的登記和上報搶修。對未能即時解決的問題能如實及時登記跟進。發現扣費方數和存入資金有誤時能積極幫助使用者解決和退和回。在服務的態度上我尊守以人為本、以顧客滿意為宗旨，嚴格要求自己，熱情待客，不把個情緒與工作掛勾。
工作計劃及目標
在新的一年裡我會繼續以嚴格的要求來應對我的工作，同時會在新的一年裡學習工作以外的知識，如學習電腦網路、電腦繪圖等。在工作的同時我會加強與員工的溝通以身作則，透過自己的知識來提高同事們對工作的更全面的認識。在紀律方面本人會做到不遲到，不早退。在同事遇到困難時會主動幫助解決和引導他們學習處理。
我對自來水公司的期望
在保持穩定發展和創和楷社會目標的同時，應確保良好的收支平衡。
方案
1、創收，利用公司經濟實力和人力物力資源。多方面開展創收專案，如利用自身資源經營消防報建和大型屋院內的水管鋪設專案。與現有市場格價經營管理，實施市場化調節經營，公司行政管理。任用有此專案人才經營付與高階行政級別，經營營利參照巿場分配為原則，提高營者士氣和能力。
2、以公司信用實力保證，經營物業管理公司請有調配適當資源來為公司提供更多的收益，建立物管品牌。以小變大的理念為宗旨。
3、建立公司電腦開發工程公司。以現有的人才開發更多的人力投入以後電腦化的社會化商業需要。以此提高公司的電腦化的競爭力和以此來累積經驗，方便以後投入更大型的電腦化物管和電腦化消防報建和電腦化水網管的過程。
4、確保舊城區用水質量，與政府溝通投資改建工程，以民生工程來投入。同時應將抽查和投訴設為獨立行政部門，提高辦事效率和維修服務質量。
5、在日漸汙染加劇的時代，我廠在已出廠水的過濾裝置方面與大型知名供應商合作，在報建供水裝置的同時配合發展的需求增加可選擇性安裝的大型屋院提供此類有償性服務安裝保養和銷售。(針對更高要求的高階屋院)
目標要求：在不裁員不增加格外開資的前提下。實行多方創收，以報建為首到報建後多方面的服務維修多方發展。
個人工作計劃 篇2
轉眼間在我帶領下的紀檢部不知不覺的走過了一個學期，在上一學期裡發現了自己在工作上的不足和漏洞，在接下來的工作中要進行改進彌補。
作為學生會的重要部門之一，在這接下來的工作中要對部門內部的工作加強管理，工作流程進行詳細的安排，對學院內部加強出勤的考察，並且進行監督，以便於更好的讓院領導及老師更好的瞭解學生們的學習的基本情況。在下一學期，為了能更好的體現出我們部門在學生學習生活中的重要性，更好的完成工作任務，因此特制定新的目標和計劃如下：
一、任務分配計劃。
在上一學期中工作任務分配的過程中我發現了很多不足和缺陷，因此對任務的分配進行如下的計劃：
1、早操考勤。
大一每個班級都有一部門人員進行考勤，大二的由本班的負責人進行考勤，由本部門人員進行監督。最後對各班的考勤表進行彙總統計，製成電子稿。
2、課堂考勤。
每日由本部門無課的成員進行每日課堂的考勤，與老師協調溝通。最後將該日的考勤情況進行彙總並且製成電子稿。
3、晚自習考勤。
每週由部門內部成員輪流進行對大一各班的晚自習進行考勤，最後將該日的考勤情況由該成員進行彙總並且製成電子稿。
4、會場秩序。
每當學生會或學院組織的活動中需要我們來維持會場秩序的時候，讓部門幹事定點監督，維持保證活動能夠順利的進行下去。
二、調整部門內部工作秩序、流程。
每週定期開一次部門內部會議，對上一週的工作進行分析總結。會議內容是整理分析上週每天的早操、課堂、晚自習的出勤考察內容和結果。對每個班級的出勤進行分析和總結。將每個班級的出勤記錄做出相應的出勤考察周表。
每月定期開一次部門內部會議，對上一月的工作進行分析總結。會議內容是整理分析上月每週的早操、課堂、晚自習的出勤考察內容和結果。對每個班級、年紀的出勤率進行統計，將其做出相應的資料表格。
學期結束前要開一次部門內部會議對一學期的各班級，各年級的考勤做出統計。做出學期考勤的統計總表。
三、強化學生出勤意識。
在學期結束時以週考勤統計表、月考勤統計表、學期考勤統計表為依據，對學院內的每個班級進行評比。
以上是我對下學期的工作計劃，我會用心去對待並盡力做好每一件事，為同學服務。講一些俗話，就是在能力上，我會不斷鍛鍊自己，爭取做到更好，在經驗上，我會不斷的積累，多向別人學習，來更加完善自己。同時在做好工作的同時努力學習。做一個優秀的學生幹部。
個人工作計劃 篇3
20xx年，我將在上級主管部門的要求下，嚴格執行各項質量標準和iso9001質量體系標準，狠抓質量管理，及時糾正生產中出現的質量問題，保質保量，對客戶負責。
特制定20xx年工作計劃如下：
1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作。
2、協助生產提高產品質量水平，降低質量成本，為公司最佳化管理盡職盡責。
3、針對20xx年品質現狀進行問題原因分析，找出根本問題所在並以合理有效方案解決。
對出現的不合格項，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，並同生產部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重複出現導致更大的批次性問題的發生；積極運用資料分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計，並及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態，為領導決策提供依據。
4、按照20xx年的培訓計劃按時進行培訓，提高質檢員的業務水平。加強對質檢員工作情況的監督，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核，防止錯檢、漏檢現象的出現，檢驗準確率達到100%，承檢專案完成率達到100%，確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序，預防質量事故的發生，不斷提高顧客滿意度。
作為質檢部管理人員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面（即要公司提高利潤又要客戶滿意同時還需要考慮生產部門同事的利益）。總之，多年來，透過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
個人工作計劃 篇4
在新的一年裡，醫院辦公室人員將在院領導的帶領知道下，在其他科室的支援幫助下，結合醫院醫德醫風、糾風、民主評分等工作，本著求真務實工作態度爭取較好的完成全年各項工作任務。現制定20xx年辦公室工作計劃：
一、注重政治學習，不斷提高政治理論水平
不斷提高思想道德修養，加強內部建設，貫徹服務宗旨，發揮協調作用，上傳下達，內引外聯，為醫院謀求新的發展。
二、加強辦公室建設與發展
院辦室作為醫院溝通上下、協調左右、聯絡各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。
一是要制定好辦公室學習計劃，樹立終身學習的思想，特別注重平時在工作崗位的學習和提高，做好學習記錄，力爭透過多途徑提高本身的理論修養和實際工作能力，爭創學習型辦公室；
二是堅持不懈地抓好黨風廉政建設，緊繃廉政建設的弦，要按照學院制定的黨風廉政建設和行業作風建設的要求，做好各項工作，特別是在辦公室分管的接待等相關工作中，公私分明，廉潔自律。
三是做到愛校如家、愛崗敬業、勤奮務實，每項工作都以高、嚴、全、細來要求，自覺維護辦公室的整體形象，營造和諧的工作環境，建立優秀的辦公室團隊。
三、加強溝通協調、營造好的工作環境
一是做各處室之間溝通的橋樑，整合各處室之間的相關工作，上情下達，下情上曉，保證資訊及時、準確；
二是注重調查研究，為學院領導決策提供資訊，在求實、務實、落實上下功夫；
三是在協調過程中，要團結同事，寬以待人，大事講原則，小事講風格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴謹認真。
只有這樣，才能協調各處室之間的矛盾、職工與領導之間的矛盾，同時透過溝通，使處室之間互相配合、互相協作，創造較好的工作環境，保證全院工作一盤棋。
四、履行基本職能、抓好辦文辦會辦事
辦公室的基本職能就是辦文、辦會、辦事，辦文要規範、及時、準確，辦會要認真仔細，辦事要熱情周到。
一是認真做好公文的收、發文工作。堅持做好醫院公文的起草、簽發、校對、印製、報送等工作，對上級來文（包括電子公文和紙質公文）要認真做好接收、登記、傳送、催辦及檔案管理等工作。辦文時，要認真遵守行文規則，遵守保密原則，杜絕差錯的發生，保證公文安全。要認真稽核其他科室報送的工作資料。
二是組織或者協助組織好醫院工作會議，從會議通知的發放、會議室的準備、會議的組織召集、會議記錄、會議精神的傳達等都必須抓好落實，切實保障醫院工作的正常開展；
三是熱情周到地做好領導交辦的各種事情。對於醫院職工求助的事情，職責範圍內的一定要熱情周到地辦好，職責之外的也要儘量多提供幫助。
五、樹立人本理念、盡力做好服務工作和接待工作
辦公室是一個服務部門，必須牢固樹立"以人為本"的服務理念，以高度負責的態度，一絲不苟地做好服務工作。20xx年，辦公室還將在兩個方面進一步提高服務質量：
一是做好會議通知的記錄和傳達，保證參會人員準確掌握會議資訊，及時參會；
二是進一步加強接待的服務工作，熱情和規範接待來我院視察的領導以及各醫院領導和同仁，提高在接待工作中樹立宣傳學院良好形象的意識，透過精細、規範、熱情、周到的服務接待工作展示醫院良好形象。
總之，在新的一年裡，辦公室將在醫院統一領導下，腳踏實地，勤奮工作，更好的完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務。
個人工作計劃 篇5
一、本年度工作總結
xx年剛剛過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收穫，xx年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網站及相關產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏網際網路行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教鄭總和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對徐州網際網路市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於網際網路市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的`銷售業績。
二.部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網路公司眾多，產品五花八門，網站價格混亂，網路產品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三.市場分析
現在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司主推的百度推廣屬於較能得到客戶認可的產品。在xx年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在xx年的銷售工作中，我認為產品的價格做一下適當的調整或者推出一系列較有誘惑力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑑於我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產品價格優勢，在徐州市區開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那裡的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發展飛快地今天，xx年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.20xx年工作計劃
在xx年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日;以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
個人工作計劃 篇6
一、企業概況
1.1企業介紹：
專案名稱：‘DIY蛋糕房’ 經營理念：
注重品質，微笑服務。讓每一次實踐充滿責任，讓每一分蛋糕傳遞愛。
專案宣言：我的蛋糕，我的創意，我做主。
店面名稱： 人員安排：
經理：制定蛋糕店的經營方案。
採購及後勤：負責採購原料，清潔衛生。 蛋糕師:負責製作蛋糕和知道顧客製作蛋糕。
1.2專案選擇理由：
隨著人們生活水平的提高，物質文化的多樣化，蛋糕已成為人們生活必不可少的食品，對高校學生尤為如此。加之，現如今孩子動手實踐的機會缺少，有機會製作一個獨一無二的蛋糕，擁有一份非比尋常的動手過程，保留一次美妙的人生體驗，在小資、學生中擁有巨大潛力！現在的年輕人都十分追求創意，大家都對新奇的東西感到好奇，而且對於現在80、90的朋友們來說大多都很缺乏自主動手能力，我們可以為大家提供一個動手的平臺，也讓大家的到精神上的滿足！因此瞭解到市場競爭的壓力，為給年輕人提供一個動手的條件，一份獨一無二的享受，我們的‘DIY蛋糕店’應運而生。
1.3發展前景：
‘DIY蛋糕店’以其獨特的創業方式，優質的服務，足以吸引各階層消費者。以及對著中西文化的交融，蛋糕以其獨有的魅力，吸引越來越多的人群。一份精美的蛋糕在帶給人們物質享受的同時，有予以溫馨的祝福，優雅的情趣，同時又能讓消費者體驗自我動手的無限快樂，可見‘DIY蛋糕店’有著廣闊的發展前景。
1.4產業特色：
與其他‘DIY蛋糕店’相比，本店從蛋糕的設計從餅底的製作，乃至最後的裝裱，我們都會有專業的師傅在一旁教導，讓你完成整個蛋糕的製作。讓收到蛋糕的人感受到你做蛋糕的心意，是我們所想要做的。 同時顧慮到部分顧客可能希望可以把這有意義的過程拍下來，我們DIY蛋糕店還會提供攝影服務，還會有裝修風格各異的獨立工作室滿足各種顧客的需要。
1.5主要經營群體：
高校學生，80、90後，情侶。
二、創業計劃作者的個人情況
三、市場評估
3.1 目標顧客描述：
(1)成熟小區裡的居民、有興趣試圖親身體驗製作西點的人群；
(2)周邊多個幼兒園、學校的學生，也可承接小型生日Party；
(3)年輕人、尤其是戀人。
3.2 市場容量或本企業預計市場佔有率：
本企業鎖定上上層為競爭對手，力爭在半年內，讓周邊小區的目標顧客都知道有我這家店的存在，並在一年內爭取分散對方20%的客戶流向我這裡。
3.3 市場容量的變化趨勢：
(1)商圈日趨成熟，能帶動人氣、促進消費。
(2)新開發的新城區，將城市延伸並擴大，同時類似同行也會因新城區的開發而應運而生，搶佔市場份額。
3.4 競爭對手的主要優勢：
(1)經營時間長，已具備一定規模；
(2)知名度高，熟客累積多；
(3)佈置溫馨、感覺舒適；
(4)開發、經營的品種繁
3.5 競爭對手的主要劣勢：
(1)經營者半路出家，不專業；
(2)蛋糕和餅乾的口感粗糙，不細膩；
(3)對客戶的指導和服務不是很多；
(4)用料很多限制，不提要求就不提供
3.6本企業相對於競爭對手的主要優勢：
(1)藉助品牌效應；
(2)口感好，可以和知名品牌相媲美；
(3)服務和指導上較專業；
3.7本企業相對於競爭對手的主要劣勢：
(1)只靠燈箱吸引過往客人；
(2)經營品種少，不能夠滿足所有DIY迷們的需求；
四、市場營銷計劃
4.3 地點
（1）選擇該地址的主要原因：
1.周邊有蛋糕房，有買蛋糕的客戶就會有做蛋糕的客戶；
2.周邊是多個成熟小區，居民入住率高，附近有五個幼兒園，都是潛在客戶群
3.受品牌的輻射，客戶自然而然對這個DIY新店的質量會有好感；
（2）銷售方式（選擇一項並打√）：
將把產品或服務銷售或提供給： √最終消費者 □零售商 □批發商
（3）選擇該銷售方式的原因：
服務性行業，面向終端消費者
五、企業組織結構
5.1企業將登記註冊成:
√個體工商戶□有限責任公司 □個人獨資企業 □其他 □合夥企業
5.2擬議的企業名稱: DIY烘焙坊
5.3企業組織結構圖：
5.4各部門主要職責：
(1)人事部：負責人事管理。
(2)創意部：負責設計各種蛋糕造型。
(3)採購，後勤部：負責企業的採購及後勤衛生。 (4)銷售：負責企業銷售管理。
(5)財務部：負責企業資金流入及流出。
六、固定資產
6.1 工具和裝置
根據預測的銷售量,假設達到100%的生產能力,企業需要購買以下裝置:
6.2 交通工具
根據交通及營銷活動的需要.擬購置以下交通工具:
6.3 辦公傢俱和裝置
辦公室需要以下裝置:
6.4 固定資產和折舊概要
七、流動資金（月）
7.1 原材料和包裝
7.2 其他經營費用（不包括折舊費和貸款利息）
個人工作計劃 篇7
一學期學生權益中心工作計劃,
校學生會學生權益中心成立已有兩年，在團委老師和學生會主席團的具體指導和支援下，緊緊圍繞學校的優良校風和校訓精神，積極開展工作，不斷拓寬領域，創新工作模式，改進工作方法，充分發揮本中心的工作職能。
本學期，我們將沿襲本中心的優良傳統，並在此基礎上突破創新，開展一系列貼近同學、服務同學的活動，為同學的學習、生活的提供幫助。
權益中心常設機構：
1.監督組：監督本中心工作情況的，監督本中心成員工作方法、態度和效率
2.日常的...的組：接聽，查收維權信箱，辦公室的日常的...的管理
3.策劃組：撰寫策劃書
4.宣傳組：海報、橫幅、普法宣傳專欄，宣傳本中心工作成效
5.調研組：收.有關校園各類侵權行為，撰寫調研報告，透過調查問卷反饋資訊
6.法務組：普法宣傳的主力軍，培訓並提高中心成員的法律專業知識
7.文秘組：安排與會人員，與會人員簽到，會議記錄，收.並..本中心資料
8.網路組：建設、管理本中心網站，負責投訴郵件的..和回覆
權益中心工作職能：
1. 切實維護同學的正當合法權益，確保同學與學校的及時溝通和相互理解`方.#文...-，並協調有關部門解決同學的實際問題。
2. 監督學生組織活動，預防、避免發生學生組織、商家侵犯同學正當合法權益的事件。
3. 開展加強道德修養的教育和宣傳，引導同學養成良好的作風和習慣，塑造師大學子的優秀形象。
4. 開展普法活動，提供必要的法律維權資訊，努力提高廣大同學的法制意識，從而自覺維護自身和他人的權益。
5. 配合學生會其他部門的各項工作；權益中心是校學生會直屬部門之一，堅持“全心全意為同學服務”的宗旨，以“敢於為同學說話，甘於為同學服務”為工作原則。
九月：配合校學生會，做好迎新工作
九月初，為新生報道時間。屆時，本中心將積極做好學生會分配下來的任務，與學生會其他部門配合，相互協作，提高人性化的服務，保證迎新工作有序進行，做到學生、家長方方面面都滿意，為新生家長留下一個美好的印象。
十月：做好納新工作，完善部門內部建設
十月份，本中心將根據學生會的納新要求，從權益中心的人員需求和工作安排出發，為本中心的工作開展注入新的血液。同時，十月份本中心的工作重心為完善部門內部建設，透過部門會議，努力作好中心思想政治工作教育，並開展中心成員上崗前培訓，使中心成員對中心工作形成一個初步瞭解，明白本中心的工作機制。
十一月：配合校學生會，做好迎新晚會的籌備工作
十一月份，將迎來一年一度的迎新晚會。本中心將積極做好學生會分配下來的任務，與學生會其他部門配合，相互協作，為迎新晚會的順利開展奠定基礎。
十二月：12·4普法宣傳活動
12月4日為法制宣傳日。本中心將在當天舉辦大型普法宣傳活動，給廣大同學正確的引導和幫助，加強廣大同學維權意識，從行為上指導在校大學生處理紛繁複雜的關係，引導大學生以正確合.有效的方法維護自己的權利，真正讓大學生以主人翁的姿態感受我們的校園文化。開展此工作的同時，也將打響本中心的知名度，使師大更多的在校大學生知道、瞭解本中心的職能和作用，擴大權益中心在校的知名度和影響。爭取達到雙贏的效果！
一月：配合校學生會，做好元旦遊園活動
元旦遊園活動為本校學生會特色活動之一，屆時，本中心將積極配合校學生會，開展好此項活動。
除此之外，本中心還將繼承中心傳統，開展好中心特色活動。
一.調研活動：
本著為同學服務的工作宗旨，本中心還將繼續做好調研工作，及時向有關部門反饋校園記憶體在的各項問題，做好同學與學校間的傳話筒。這也將拉近本中心與同學們之間的距離，增強同學們對本中心的瞭解、信任與支援，同時也將增強本中心成員的責任感。
二.維權熱線：
為了便於同學保護自身權利，方便同學們投訴各種侵權行為，本中心將繼續開通維權熱線，熱線號碼為0591——22841244。接聽維權熱線，接待來訪同學，可以為解決同學的問題真正落到實處。
三.維權信箱、郵箱
本中心設立維權郵箱：fjsdxsh****@163.com、兩個維權信箱於學校新區百草園食堂門口和嘉樹園食堂門口，每週一次派專門人員開啟郵箱、信箱，對投訴來信進行分類並作好相應記錄。在每週的例會中，主任安排組織中心成員調查瞭解情況的，收.資訊，並將其反饋至有關部門，督促其完善處理。
四.宣傳欄
本中心宣傳欄將定期更新，及時反映中心的工作情況的並分期為同學們製作維權小帖士。
五.網路建設
在中心部落格、網路專欄上也將定期更新中心工作情況的與維權資訊。
以上是本學期權益中心的工作計劃，而具體的實施還需要各方的大力支援，才能順利開展。我們也深知，由於很多的不完善，我們會遇到很多挫折，但所有權益中心的成員都相信這只是權益中心發展的一粒塵埃。我們將以服務同學為宗旨，關心著同學最關心的校園問題，吶喊著同學呼籲的每一項提議，維護著同學一點一滴的切身利益關懷著同學日常的...的的生活的和學習。
個人工作計劃 篇8
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋，4s店售後工作計劃。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護專案，保養週期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯絡，開展跟蹤服務
業務人員透過電話聯絡，讓客戶得到以下服務：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;
(6)諮詢服務;
(7)走訪客戶
售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通訊時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一週內，應主動電話聯絡客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆;不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答覆。
5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一週後的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯絡。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩週把通知先以電話方式告之客戶，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附後)，並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔儲存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表(附後)，並歸檔儲存。
4指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
5業務主管負責監督檢查售後服務工作;並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;並存檔儲存。
6本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。