公司培訓學習總結
總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編為大家收集的公司培訓學習總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司培訓學習總結1
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。特將今年上半年的工作總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作物件。作為網店客服我們多數時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯絡售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝銷售的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設定了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。透過電話聯絡處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯絡時我們也要注意最基本的
公司培訓學習總結2
浙江廣鷹機械有限公司自xx年年匯入精益生產以來，堅持貫徹落實建設精益生產型企業、組織學習型企業、培養學習型幹部、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的後勁，是員工的福利”的理念，緊緊圍繞公司培訓目標，貫徹落實每週一課的培訓機制;加強基礎理論教育、基本知識學習、基本技能操作培訓;提高員工技術業務素質和幹部管理水平開展工作，做到一般人員普遍培訓、骨幹人員重點培訓、緊缺人員抓緊培訓、優秀人員獎勵培訓，進一步提高了一線操作員工隊伍的整體素質，為公司適應快速發展做好人才、技術儲備，提供了人才保證和支援。
公司現有員工900多人，其中管理人員50多人，專業技術人員70多人。下設兩個事業部，11個管理部門。今年按照《xxxx機械有限公司20xx年員工培訓工作計劃》的要求，公司舉辦各種培訓班21期，培訓相關人員320人次。車間級培訓25期，培訓員工470人次。參加外部優秀企業參觀交流學習等外部培訓100多人次，組織到杭州浙江大學在職研修1人。透過採取崗位培訓與現場操作相結合、集中學習與分散學習相結合、專家授課與員工自學相結合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、繼續教育等全年培訓任務，實行培訓計劃執行率100%、員工參培率100%的工作目標。
堅持不懈地開展“建設精益生產型企業、組織學習型企業、培養學習型幹部、培育學習型員工”活動，增強開發好“第一資源”的能力精益生產確切的說就是日本豐田式生產方式，自公司匯入精益生產以來，取得了顯著的成果。公司與精益生產管理諮詢公司合作，不斷組織精益生產理論與實踐的培訓，有效推進企業的精益之路。建立學習型組織的理論是美國管理大師彼得·聖吉提出的。他在《第五項修煉》中做了精闢的論述，認為未來最成功的企業將是“學習型組織”的企業。在工作頭緒多、任務重的形勢下，我們公司提出建設精益生產型企業、建設學習型公司、培養學習型幹部、培育學習型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發展形勢，全面提升員工隊伍素質、適應快速發展的需要。其二，這是當前開展精益生產，培養多能工，著力解決員工技能問題，尋找並形成適合精益生產特點的技術體系的需要。其三，對於學習，大家都比較重視，而實際上學習很容易被日常工作所沖淡，當工作與學習發生矛盾的時候，往往是學習讓路，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果。我們公司領導班子認為，無論幹部管理能力還是員工隊伍素質建設等重要工作要真正取得實質性進展，只有堅持開展“創新學習型組織、培養知識型員工”活動是一條有效途徑，也是一項戰略舉措。選擇了學習就是選擇了進步。在科技發展日新月異的今天，知識的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人，將必然落伍。
建立學習型企業就是要求各級管理者真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業根基、一種精神追求、一種思想境界，實現學習的制度化、規範化、自覺化和長期化，並在學習的過程中提高進一步學習的能力，在學習中改變心智模式，學會系統思考，用知識和發展的眼光解決前進中問題。
按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術、尊重人才、培養人才、儲備人才上不斷探索，為人才的發展搭建平臺。一是制定公司近期和遠期人才規劃，落實人才培訓措施;二是拓寬用人渠道，完善用人機制，所有廣鷹的幹部從一線開始成長，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著眼於激發人才的活力，創造公開、平等、競爭、擇優的用人環境;三是建立人才激勵機制，大力開展提案改善激勵制度，對解決生產、管理方面難題的給予獎勵，在增儲上產、降本創效方面有突出貢獻的給予重獎。廣鷹公司著力建立不拘一格的用人機制，做到“不以資格論貢獻，不以閱歷論現在，不以級別論能力，不以職稱論稱職，不以文憑論水平”。
“賽馬”不“相馬”，讓優秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場”提供，給人才以適合發揮才能的崗位;有“跑道”劃分，有序競爭;有比賽規則，實行合理的獎勵體系。在人才選拔過程中，注重選拔與公司核心價值相一致的人才，對有各種特長的人實行人才儲備。過去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會舞臺，而現在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電。現在的管理強調人和崗位適配，強調人才的崗位鍛鍊。對人才的管理不僅是讓他為企業創造財富，同時也要讓他尋找到最合適的崗位，限度地發揮自身潛能，有利於讓每個員工都透過“賽跑”競爭上崗來追求自己的價值。使員工切實感受到企業對他們個人成長的重視和關心，增強員工的忠誠度、責任感和歸屬感。
落實每週一課的機制，開發好人才“第一資源”，為廣鷹發展提供強有力的支援廣鷹公司一直把培養一支優秀的員工隊伍作為實現跨越式發展的基礎。讓每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發展形勢，將全面提升員工隊伍素質以適應精益生產需要轉化成員工的自覺行動。公司領導帶隊深入基層進行多角度的宣講：從發展前景上，從員工的切身利益上，進行宣傳教育。透過宣講，公司員工認識到：只有公司的穩定發展，才有員工個人發展的舞臺，才有切身利益的長久保障;而公司的發展則需要每一名員工發揮出個人的才能。
公司落實每週一課，規定每週三為廣鷹公司的學習日，強化基礎理論教育、基本知識學習、基本技能操作培訓，以文化力增強凝聚力，以執行力促進發展力。透過採取集中授課與自學相結合、課堂教學與實際操作相結合的方法，實施多能工的技能培訓，著力培養和造就複合型崗位優秀人才。日常培訓做到“三個突出”，即突出重點崗位關重工序崗位培訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術培訓。一線工人推行精益生產的“四階段”培訓法，培訓內容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現，使其培訓效率大幅提升。最佳化培訓措施，突出針對性和實效性。
公司培訓學習總結3
十分感謝公司為我們提供的這次培訓機會。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裡，我能夠有機會透過實踐來加深自己的專業知識和業務能力，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。此時此刻，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基礎。
對於這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裡留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過文字顯然於紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完後心中所想所獲能表達出來。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、企業經營戰略是企業及其所有企業員工的行動綱領。
一個企業的負責人按照什麼準則來安排企業的日常經營活動?只能是依據企業經營戰略，企業的日常經營活動必須要服從於自身的經營戰略，任何人都不能隨意更改企業已經決定的經營戰略。由此可見，如果企業沒有一個作為行動綱領的經營戰略，那麼就會出現企業領導人拍腦袋瓜，隨意改變企業的經營活動戰略的情況，從而使得企業的經營活動沒有一個有效的良好約束。因此，企業只有有了一個很好的經營戰略，使得所有的人都能按照經營戰略安排自己的日常經營活動，才能保證企業既充滿活力，又能夠有序發展。正是從這個意義上講，我們強調企業經營戰略實際上是企業的行動綱領。
二、企業生產發展的每一步都需要文化的附佐、為文化所決定
企業文化就是一個企業的靈魂，一個人若沒有靈魂，那麼他就是一個行屍走肉，一個企業也是一樣;也正如偉人毛主席所說，沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊;而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。企業文化是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成，並共同遵守的最高目標，價值標準，基本信念及行為規範。
企業文化的核心是價值觀。這種價值觀一旦得到組織成員的廣泛認可，員工就會對企業形象產生強烈的認同感;對企業的工作產生責任感;對企業的發展產生使命感;對企業的利益產生維護感。員工便會形成一股合力，共同為企業效力。所以說，企業文化是企業發展內在動力的基礎，是提升企業核心競爭力的核心。
有一點要清楚企業文化不是喊出來的，而是實打實的做出來的，喊出來的只是一個口號，喊出來沒有做到反而讓人覺得虛偽。企業文化是一個企業做事的方式和態度。
三、團伙為“利”，團隊為“義”
團隊是一群人為了長久的共同目標和理想而工作。至少他們之間的價值觀不是相駁的。在共同的目標面前個體利益後退。團伙也有著共同的目標但是在個人目標和集體目標衝突時，集體目標是後退的。而且團伙時有時並無集體目標和理想，即使存在共同目標也是臨時性的。筆者認為，這是團隊和團伙的主要區別。當一個企業產生了共同的目標和共同理想時，這個組織機會發揮無限的潛在能量。這些能量都是每個成員發自內心的。當企業中的每個人成員都願意發揮自己無限潛能時這個組織就會產生巨大的力量。而這種力量是集聚在一起的。難道組織中的每成員真的沒有自己的想法?不是。當然，每個組織成員都有自己的想法，但是這種想法一定是建立在共同的理想和目標之下的發揮。否則成員很難融入組織，就會脫離組織。做企業就是要建設一支目標性高度一致的團隊。現代企業管理過程中，掌握一定規模的企業員工或者一般企業高階員工的思想比管理員工的行為更重要。透過管理員工思想統一價值觀形成團隊認可的價值理念。這樣會使團隊產生共同的力量。
四、提高執行力是實現企業戰略和經營目標的根本要求
一個企業的成功是要靠出色的執行力來作保證的。如果沒有出色的執行力，那麼即使企業有再好的發展戰略目標、再高的經營利潤率、再好的管理機制、再細的管理制度，也只能是沙盤上的宏偉藍圖、貼在牆壁上的標語，掛在口邊的偉大口號，永遠不會實現。
執行力源於責任心，責任心決定執行辦。執行力不高有很多原因，但一切原因的深層次原因都是責任心不強;責任是一種使命，責任是一種能力，責任可以使能力發揮到極致，負責是一種素質，負責是一種美德。責任心是事業的基石，責任使人樂觀向上。從日常的管理過程可以發現，責任心是激勵出來的，也是管出來的;責任心是既需要內在的追求來培養，更需要外在的約束來強化;所以我們要用制度管“人”，流程管理“事”，健全制度，完善流程;
五、管理過程中逢事都問為什麼，直至問題源頭
工作中學會問封閉式問題，不要問開放式問題，這樣才能找到問題的根源，才能解決好問題，並且能夠引導到員工發現問題根源;有利於節省時間和精力，所得資料也便於統計分析。
六、有效的激勵機制能起到激發人的動機
激勵能力是每個管理者的基本技能，激勵是隨時隨地的，激勵是一種優良的工作和生活習慣;有效的激勵能調動人的積極性、主動性和創造性等重要作用。建立有效的激勵機制,不僅是企業面對市場競爭加劇環境下的中心環節之一,也是企業日常管理工作的任務之一,同時也是吸引人才、留住人才的迫切需要。
七、有效溝通可以讓員工改變工作態度、激發工作熱情、更具有戰鬥力
溝通是人與人之間橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平臺;溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。以前認為有了“禮貌、真誠”的態度，就可以與他人進行很好交流，培訓後才瞭解到溝通並非那麼簡單，有好多技巧和方法。如:工作中溝通時，先處理心情，再處理事情;用眼睛和他人溝通,有人對你說話時,眼睛要注視著他,有人發表意見時,你的身體和臉要正對著他,…
八、全面預算管理不僅財務費用預算管理，還是工作預算管理
全面預算管理從本質上來說是一種對未來的管理。是在預算的基礎上，實施的全面管理。他是全員參與的，全流程、全方位的系統管理手段。以企業戰略目標、年度目標、計劃、預算、績效、薪酬及過程控制為要素，形成一個管理閉環，是目標達成得到保障。為了使企業目標更好的達成，合理分配資源，提高資源的效率，防範資金鍊風險，控制企業風險。
公司培訓學習總結4
五天的培訓結束了，時間雖短，但自己的收穫和感悟頗多。
這幾天，我覺得自己最大的轉變就是從學生到員工的心態轉變，之前的自己生活在父母長輩的羽翼之下，學習在無憂無慮的校園象牙塔中，可以各種疲懶，沒有絲毫的壓力。然而經過這幾天的培訓，公司的前輩們讓我成功的學會了作為員工的職責，體會到了工作的壓力和責任，感受到了團隊的力量。
短短五天，經歷的培訓專案並不多，然而每一項對我都是前所未有的歷練，甚至每天早上照鏡子都能看到自己的成長。個人演講讓我第一次感受到了工作的壓力，為此我熬夜去準備三份不同的演講稿，不停地一遍遍反覆練習，可結果又給了自己一次完全失敗的打擊，這讓我懂得了工作確實不易，讓我明白了沒有最用心只有更用心，失敗不可怕，可怕的是不敢面對失敗。
體能戶外拓展，真兒真兒的讓我體會到了企業機關的親和，原來領導也不全是嚴肅的，他們更像我們的長輩親人，職場也像一個大家庭，給了我們新人足夠大的平臺和足夠強大的安全感，我覺得，只要心態端正，積極樂觀的生活，工作也可以很快樂。
再後來的素能訓練《責任》對我無疑是最有觸動的，幾個簡單的遊戲，真切的讓我感受到了團隊凝聚力、執行力，領隊決策力、管理能力的重要性。更讓我懂得了責任和堅持的意義。做一件事情往往都是越到後來越困難，尤其是最後一步，就像豎在自己面前的一座高峰，只有堅持才能迎來最美的光景，而責任就是我們堅持的一項重要因素，責任使我們能夠堅強，必須堅持！
幾天下來，我清楚的意識到優秀絕不是平白無故的，更不是嘴上說說就會有的，只有工作、責任、夢想、野心逼迫自己，鞭策自己才是優秀的捷徑。想要優秀就必須要逼自己做好眼前的每一件哪怕小事。
最後，真心感謝公司領導們前輩們對我們的無私分享，感謝人力部門及菩提樹組織的全體成員對我們的辛苦培訓，是你們的培養讓我優秀教我進步，我會繼續努力！
公司培訓學習總結5
回顧這次的業務精英培訓我心中感慨萬千，我幾近乾涸的心田得到了很充分的滋潤，我感到自己整個人都活過來了。如此精力充沛，鬥志昂揚，尤其我覺得自己的心態好了。
拓展的時候，我們在大海邊找到了自己的童真，釋放自己的激情，發揮自己的聰明才智。在娛樂中學習真理，在總結中反省自己。從拓展的過程中，就可以證明我們的團隊是有爆發力的團隊，是有組織的團隊，是有謀略的團隊。我們團隊成員之間的情誼在拓展中和拓展後變得那麼的沒有距離感，濃濃情誼溫暖人心。我相信拓展中學習的真理應用在在工作中、生活中，肯定會為自己的人生描繪出最精彩的篇章。
瞭解了xx公司的發展史，領略到公司高層領導有才幹，有深謀遠慮；有忠於客戶，忠於員工，忠於股東的高尚情懷。我能在如此好的公司工作甚表榮幸，我對未來充滿信心。我將一如俱往的發揮我的工作能力，為公司創造出更多的業績。
財務、物流、業務員自身修養、創新思維、管理者的角色與職業素養知識的學習，對我要做一個高含金量的業務員有很大的幫助，我相信我日後在面對客戶時我會更自信，更觸電不驚，更有條有理。
以前我是多麼自我封閉的人，對於周圍的人總是帶著懷疑的態度交往，也從沒放開自己和人交往，總擔心自己會被傷害。當我聽華總的“壓力管理時”，心中頓時豁然開朗。我明白了，到了一定高處的人更是很坦誠，很誠實，很善良。其實壓力是來源於自身，如果自身能帶著一顆善良的心，一顆豁達的心，一顆寬容的心，一顆坦誠的心，還有守誠信的心與人相處交往，那麼首先自身就會感到很輕鬆，然後很容易被人接受，產生信任感。不僅如此，學習了“壓力管理”對我處理夫妻情感，家庭事務也有很大的啟發。總之一下子覺得自己也可以在人群中高大起來，自信心倍增。
以前我不太喜歡在大眾面前表現自己，也不願意和人主動接觸，更不會有勇氣站在大眾面前發言，在與人交往中心裡的障礙很大。當我聽到吳總的“提高社交能力”時，我才意識到，我作為一個銷售人員，我應該主動的表現自己，不要將熱情埋在心中，我應該主動的將自己的優點展示給客戶，應該不放棄任何一次可以做好人際關係的機會。而且不僅僅是在處理業務事務中的表現，在與朋友與同事之間的相處也應該放開自己，讓人可以真切感受到我的真心、熱心、信心。真的，我心中從沒有這麼釋然過，我覺得自己的心門一下子就打開了，心裡好亮堂呀！
這次在培訓中我在感受著每一個參加人的變化，友好，互助，真誠的氣氛愈來愈濃。我有幸成為這次成功培訓中的一員。我會將學習中的啟發帶到工作中，生活中，並以行動感染身邊的同事。更不會有辱公司的使命。我由衷的感謝公司邵總和華總為我們安排這次有益的學習，挑選了一支優秀的講師隊伍，挑選了一處有海的地方為我們拓展。我真誠的感謝每一位講師為我們準備了一堂知識豐富、生動的課，真誠的感謝在背後默默我們服務的同事.
公司培訓學習總結6
9月8日至12月8日，我參加了集團公司統一組織的材料員培訓。工作後能參加這樣的培訓，真的很難得，本人很珍惜此次學習機會。透過工作又重新回到校園學習，學習的動力和感受也與以前不同。透過本次學習，本人收穫非淺。現將三個月的學習經歷彙報如下：
一、學習內容概述
本次學習三個月，共開設了9門課程，分別是《經濟法》、《建築材料》、《物資財務審計》、《火工產品》、《工程專案物資管理手冊》、《電工產品》、《預算概論》、《採購管理實務》、《會計學原理與材料成本核算》等九門課程。《經濟法》主要學習了企業法、公司法、合同法等內容。《建築材料》主要學習了建築材料的基本性質（包括材料的基本物理性質、力學性質、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、牆體與屋面材料、建築鋼材及鋁材、木材等。《物資財務審計》學習內容包括：結算業務、財務報銷業務、施工企業材料核算、物資審計。《工程專案物資管理手冊》學習內容包括物資管理崗位責任、物資計劃管理、物資採購、運輸、材料庫建立與管理、供應管理、作業隊物資管理、顧客財產管理、物資監察、崗位職責與工作要求。《預算概論》課程，主要是以公路定額為基礎，舉例講解如何進行概預算，如何查詢和套用定額，並對預算編制管理辦法進行了學習。《採購管理實務》主要包括採購基礎、採購組織架構、採購方式、採購計劃和預算編制、採購作業流程、供應商的開發與管理、採購過程控制、採購談判與合同管理、採購成本控制、採購績效評價等內容。《會計學習原理與材料成本核算》學習內容包括會計要素和會計等式、帳戶設定和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業生產經營過程核算、施工企業材料物資核算。《電工產品》學習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識。《火工產品》沒有教材，學時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。
二、學習體會和感受
本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限於《程式檔案》中要求的內容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。透過這次系統學習，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是專案管理過程中的一個重要環節，工程專案所使用和安裝的物資是生產要素的重要組成部分。在目前的工程專案中，物資所佔資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著現代生產水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程專案的成本管理及其經濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關乎專案管理的贏虧。物資管理並不是簡單的採購、收發材料和保管材料。
其次，物資質量是影響工程質量和安全的第一要素，物資質量問題小的可能會使施工單位的經濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發生，甚至會直接危及人身財產安全，所以，加大對工程物資採購和供應的控制，才能有可能保證工程的最終質量。同時物資的採購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產，又要做到不至浪費。
另外，作為一名物資管理人員，其職業道德和人品素質是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業利益至上，是否肯吃苦好學，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關重要。
《工程專案物資管理手冊》第九章專門講到“物資監察”內容，專案部制定物資監察辦法和相應制度，設定物資監察崗位，以監督貫徹執行國家和本企業的有關物資方針、政策和法規，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發生，將有利於加強物資紀律，有利於控制工程專案的物資供應質量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產任務完成。物資監察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監察員應該配合紀檢、監察、財務等部門對物資管理工作的監督檢查。在我們施工單位，物資監察工作一般由專案自檢、機關物資主管部門以及上級物資主管部門的監督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設物資監察崗位。本章內容告訴了我們物資監察崗位的重要性，。
本次學習還讓我瞭解到了很多財務知識和核算方面的知識，以前對財務知識和成本核算是一片空白，透過本次學習，知道了如何設定帳戶、借貸記帳法、財務與物資關係，以及材料核算方面的知識。電工和建築材料知識以前在大學中也學過，基本是忘光了，這次學習讓我溫習了此方面的內容，因為有了工作經歷，有了以前對電機、材料等的感性認識後，學習起來理解更深刻，掌握起來更容易。
12月7日，集團公司主管物資領導李部長利用學習期結束之際，給我們講了實際物資管理中應該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應具備的素質，並對物資管理人員提出了相應要求。
本次學習中，有一節課讓我記憶猶新，那節課，老師推薦我們看了部分西遊記，結合西遊記，老師談到唐僧師徒的團隊精神，老師說：唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領導要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領不高，但他有堅定的信仰，有管理方法。悟空本領大，技術好，精通業務，交遊廣朋友多，而且對領導忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認真工作，忠心企業和領導……
雖然三個月的脫產學習結束了，但我知道，學習是無止境的，以後的工作中應該每天都要不斷的學習新的東西，學以致用。只有不斷的學習，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學習，老師的傳授也只是起個帶領作用，更重要的還是靠自己平時工作中的用心學習和鑽研。
三、對辦理此類學習班的幾點感受和建議
本次學習三個月，時間比較長，對於我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學習，可以看出集團公司、子公司領導對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學到東西，是很值得的。本次學習，本人覺得在課時內容和時間安排上有些鬆懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學習內容其實兩個月就可以學完。重要的一點是：對於《工程專案物資管理手冊》和《採購管理實務》兩門課程，讓學校裡的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結合多年的管理經驗來講解。本次學習的一門重要課程《採購管理實務》，是由一位非教師人員講課，並且是臨時調整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業技術學院某教師的夫人為我們授課，我們學員普遍認為有上當和應付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內容實在和有用。
建議以後集團公司或我們公司，在辦理類似學習班時，應選好老師，組織好學習時間安排，對學習過程進行監督，讓時間和金錢花的值得，讓學員真正能學到知識，特別是一個月以上的培訓，因為時間比較長，學員和老師都可能產生懈怠感，從而導致老師和學員都不夠認真。
公司培訓學習總結7
20xx年7月12日7月15日，為適應公司開拓新領域、運用新模式、實現新發展的要求，進一步提升廣大科級幹部的綜合素質，更好地發揮科級幹部在各項工作中的領軍作用，按照公司的安排，我參加了公司組織的科級幹部培訓學習。
在四天的學習中，我們系統地學習了中國石油集團公司的發展戰略及石油安全、長城鑽探HSE管理實務、長城鑽探質量管理實務、企業領導力與執行力、公文寫作及文書實務、科級幹部的綜合素質及專案、財務、經營管理實務。透過學習，我感到提高了自身的專業文化素質，培養了新的工作理念，促使自己在工作中進一步穩步提升業務能力。
在中國石油集團公司的發展戰略及石油安全課程中，透過老師的講解，我深刻的懂得了集團公司近幾年在國際複雜的形勢下取得的輝煌的成績，理解了集團公司領導的高瞻遠矚及集團公司未來的發展戰略以及集團公司為中國的石油安全所做出的貢獻，我為作為一名中石油的員工而感到自豪。在長城鑽探HSE管理實務和質量管理實務的課程學習中，我係統地學習了長城鑽探的HSE管理和質量體系和在實際運用中的一些例項，為以後我在工作中貫徹和執行長城鑽探的HSE和質量方針和目標奠定了堅實的基礎。在企業領導力和執行力的學習中，我透過老師的講解，深刻理解了自己的性格特徵，學習了怎麼在領導和被領導的工作過程中，執行領導的指示，領導自己的下屬員工為實現一定的目標而進行努力。透過對公文寫作及文書實務的學習，我掌握了寫作各種公文及文書的方法和格式，並理解了為什麼要這麼寫作，為什麼要採用這種格式，為我今後的公文及文書寫作指明瞭方向。在科技幹部的素質學習中，我透過老師的講解，學到了怎樣提高自身的素質，怎樣在工作中擺正自己的位置，協助領導工作。在專案、財務、經營管理實務的學習中，我學到了經營管理的一些知識。以前，我只是一名技術管理幹部，對經營管理不熟悉、不瞭解，透過學習，豐富了知識，增長了見識，為我今後的工作注入了新的活力。
在學習的間隙中，公司還組織了一系列的活動。作為調入公司時間不長的一名新員工，透過這次學習的機會，與公司的其他科級幹部進行了交流，為我快速地融入工程服務公司這個大集體，起到了很大的促進作用。
透過學習使我個人在不斷的學習中重塑、提升自我。我明白符合企業發展幹部是在不斷學習中成長起來的。我會克服困難更加充滿信心的搞好今後的學習。
公司培訓學習總結8
公司級安全知識考試題
姓名：成績：
一、單項選擇題：（20分，2分/題）
1、在廠區內防火區域動火作業時不正確的做法( )。
A﹑辦理動火許可證B﹑清理可燃物料，配備消防器材
C﹑現場專人監督D﹑休息時吸菸
2、發現有人觸電時，首先應( )。
A、四處呼救B、切斷電源，使觸電者儘快脫離電源
C、用手將觸電者從電源上拉開D 、用手中的現有工具使觸電者儘快脫離電
源
3、身體被化學品汙染後，應（）。
A.立即用大量清水沖洗患處B.立即用布抹乾
C.儘快完成工作後，就醫治療D用鹼清潔，再用水沖洗
4、化學品進入眼睛後應立刻（），並儘可能請醫生診治。
A.滴氯黴素眼藥水B.用乾淨手帕擦試C.用大量清水洗眼D用紗布包紮
5、用滅火器進行滅火的最佳位置是（）
A、下風位置B、上風或側風位置
C、離起火點10米以上位置D、離起火點10米以下位置
6、在《化學品安全標籤編寫規定》(GB15758-1000)中，根據化學品的危險程
度和類別，用（）分別進行危害程度的警示。
A．危險、警告、注意B．警告、心必、禁止
C．紅色、黃色、藍色D．紅色、黃色、白色
7、在裝置內作業，裝置內照明應使用電壓小於，在潮溼容器、狹小容器內
作業小於等於（）。
A、36V 、12V：B、36V 、36 VC、110V 、36VD、220V、
36V
8、作業場所氧含量低於（）時，嚴禁入內以免造成窒息事故。
A 18B.21C.30D.20
9、危險化學品燃燒時，會產生有毒煙霧，在撲救時人應站在（）
A、上風或側風向B、下風向C、任意方面
10 、六氯環戊二烯是一種（）物。
A、無毒B、低毒C、高毒D、劇毒
二、多項選擇題：共10分，2分/題
1、滅火的基本方法有（）
A、冷卻法B、隔離法C、室息法D、抑制法
2、新進廠員工上崗前要進行“三級安全教育”是指（）
A、厂部教育B、車間教育C、安全知識教育D、班組教育E、職工教育
3、燃燒需具備哪些條件（）
A、可燃物B、助燃物C、著火源
4、三大公害指的是()。
A.水汙染B大氣汙染C.噪聲汙染D粉塵
5、危險化學品的危險特性有（）。
A.化學品活性與危險性B.化學危險品的燃燒性C.化學危險品的爆炸危險
D.化學危險品的毒性E.腐蝕性
三、填空題：共20分4分/題
1、乾粉滅火劑主要適用於撲救、、物質的火災。
2、事故調查應實事求是、尊重科學，按照“四不放過”原則處理，“四不放過“__________原則是____指____
3、三級安全教育包括教育、教育、教育。
4、滅火器在每月檢查過程中、需對哪幾方面進行檢查____、_____、____。
5、化工生產的特點是___、___、____、____、____有毒有害.
四、判斷題：總共：20分2分/題
1、液氯的廢棄物不屬於有毒物質。（）
2、工人有權瞭解化學品的特性、危害性、預防措施、培訓程式;當有充分理由判斷安全與健康受到威脅時，可以脫離危險區，並不受不公正待遇。（）
3、在具有腐蝕性物品的工作地點，不應飲食和吸菸。（）
4、勞動者對管理人員違章指揮，強令冒險作業，有權拒絕執行。（）
5、易燃易爆工廠，倉庫內一律為禁火區，各禁火區應設禁火標誌（）
6、電加熱裝置必須有專人負責使用和監督，離開時要切斷電源（）
7、修理裝置時必須懸掛停機維修指示牌，如中途需除錯，可不用關閉電源。（）
8、滅火器材設定點附近不能堆放物品，以免影響滅火器的使用（）
9、泡沫滅火器可用於撲救帶電火災（）
10、禁止在具有火災爆炸危險的場所使用明火，因特殊情況需要使用明火作業時，應當按照規定辦理審批手續（）
五、問答題：共30分15分/題。
1、請列舉本公司生產裝置有哪些危險化學品？它們的理化特性是什麼？
2、請問HF燒傷後應怎樣處理？
安全知識培訓考試題答案
一、單選題
1.
D
2.
B
3. A
4.
C
5.
B 6.
A
7.B8.A9.
A
10.
D
二、多選題
1.
ABCD
2.
ABD
3.
ABC
4. ABC
5.
ABCDE
三、填空題
1.、易燃可燃液體
易燃可燃氣體
帶電裝置的初期火災
2、A:隔離法
B:冷卻法C:窒息法
D:抑制法
3、公司、部門、班組
4、壓力、有效期、數量、鉛封
5、高溫、高壓、易燃、易爆
四、判斷題
1. ×2. √3. √4. √5. √6. √7. ×8. √9. ×10. √
五、問答題
一個處處像別人表明自己優秀的，恰恰證明了他（她）並不優秀，或者說缺什麼，便炫耀什麼。
真正的優秀，並不是指一個人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實地活著，真實地愛著。
對生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經得起誘惑，耐得住寂寞，內心始終如孩童般的純真。
要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負所有的好年華。
一個真實的人，一定也是個有擔當的。
不論身處何地，居於何種逆境，他（她）們都不會畏懼坎坷和暴風雨的襲擊。因為知道活著的意義，就是真實的直面風浪。
生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風骨，甚至連挑戰的資格都不敢有。
人當如玉，無骨不去其身。生於塵，立於世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。
一個真實的人，但是又不會過於執著。
因為懂得，水至清則無魚，人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實，不知道審時度勢，適可而止。
一扇窗，推開是豔陽天，關閉，也要安暖向陽。不煩不憂，該來的就用心珍惜，坦然以對；要走的就隨它去，無怨無悔。
人活著，就是在修行，最大的樂趣，就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態，過好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。
一個真實的人，一定是懂愛的。
時光的旅途中，大多數都是匆匆擦肩的過客。只有那麼微乎其微的人，才可以相遇，結伴同行。而這樣的結伴一定又是基於志趣相投，心性相近的品性。
最好的愛，不是在於共富貴，而是可以共患難，就像一對翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃，正是因為純粹乾淨，不沾染俗世的美。
懂愛的人，一定是真實的人。正是因為懂得真愛的不易，所以更是以真面目面對彼此，十指緊扣，甘願與愛的人把世間各種風景都看透，無論風雨，安暖相伴。
一個真實的人，定然是有著大智慧的。
人生在世，什麼都追求好，追求完美，雖然這是一種積極的思想，卻會很累，不僅自己累，身邊人也會因為你而累。到最後就會在疲於奔命中，喪失自我。
“蘭居幽谷，雖孤獨亦芬芳；梅開偏隅，雖寂靜亦流香，”這便是一份淡泊和沉穩。一些事盡力了就好，無愧別人，無愧己心，認真地活著，便是不辜負。
因為懂得，人生的風景，最終是迴歸到心靈的本源。和諧共生，平等友愛，才是對生命的尊重和對自己的珍視。
公司培訓學習總結9
我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、採取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨幹，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社群經理，客戶經理及營業一線人員進行案例徵集活動。上交營銷服務案例。最後我公司制定了培訓效果評估考核，發放課後培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓物件及培訓內容
本次培訓人員範圍主要有：全體營業人員10人，全體社群經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全域性農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時。
主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業務及流程（含寬頻業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬頻維護設立專門的資料維護，寬頻安裝知識不沒有在本次培訓組織範圍內。共計培訓課時。
（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、資料產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式採取集中統一培訓。
（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課後採用現場評估方式加強學習效果。
（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集資訊方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、資料產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社群經理及商業客戶組。活動過程總結進度本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以後工作處要進一步加強執行力。
工作量
我局今年由於新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及週六和週日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社群經理特別是農客經理因家裡縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，採用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什麼。
（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前佈置好等等問題，因此本次培訓後，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
（4）培訓工作後評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了使用者服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：
（1）透過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，透過服務禮唸的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時透過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接使用者票據等小思節上注意問題。另外在營業廳接待使用者投訴處理方法上，透過培訓也有很大改觀，採用使用者投訴處理七步法，把大部分使用者的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
（2）社群經理（含農客經理）透過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習後，首先明確了自己的職責，做為一個社群經理除了正常維護工作外，在營銷上還應幹什麼？如資訊收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
（3）強化學習型組的企業文化理念。
執行力，一直是困擾企業發展的重要問題。一個企業管理的好與壞，關鍵在於上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——覆命精神。因此如何提升執行力，如何提升團隊活動力成為企業發展必須解決的問題。
因此，學習與成功對掌握執行力有著重要的意義。
要想在事業上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：
1、要具備專業知識，相信自己有能力勝任。
2、是要學會合理的支配時間。
3、是要學會控制自己，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的：
1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準備。發言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。
2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。
3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務上，不要把精力分散到員工們之間的關係或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬事通”應當不恥下問。只要有利於實力你的威信，是人感到和藹可親。因為在大家眼中，你並不是一個無懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利於緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風捉影，否則將會影響公司的人際關係，從而嚴重危害公司形象。
7、對於你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。
現代社會是一個知識、文化高度發展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學習“充電”。適應社會的發展。
公司培訓學習總結10
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的鐘聲。對於這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裡留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過文字顯然於紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完後心中所想所獲能表達出來。
此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
1、讓自我更加了解漣鋼，瞭解鍊鋼的工藝過程，瞭解漣鋼的規模和組織結構。
想來自我真的就應感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很瞭解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至於鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓學習，最終明白了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，並且還在蓬勃發展，並多次獲得了不少全國性獎項。並且還明白了鍊鋼的工藝過程，明白了鍊鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材製造出來。並明白了漣鋼有著比較複雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以後的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發展，我想我們也就應主動的去了解這些的。
2、瞭解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識。
這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。
雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，並參加過消防演習等活動，但並沒有這麼系統的，並聯系我們以後的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，瞭解了漣鋼的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，並杜絕它，讓我們以後能好好的在工作崗位上保護自我。對於交通和消防方面，瞭解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以後能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。
3、學習了不少禮儀與修養
這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了就應如何發揮自我的情商，處理好與他人的關係。如何讓自我以後的一言一行更加具有素質與修養。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。
4、最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以後在漣鋼就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。
學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之餘，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發展貢獻自我微薄的力量。
公司培訓學習總結11
作為一名銷售對工作還是需要了解的，這幾天下來的工作我還是感覺自己進步許多，在這個過程當中還是要對自己要求高一點，我作為一名新入職的員工，還是要對今後的工作做出足夠清晰的規劃，現在在這一點上面是絕對不能夠忽視的，現在入職了之後我也在回顧這段時間以來的培訓，我清楚的認識到培訓對我的重要性，在這一點上面絕對是不可以忽視的，現在我也想透過這樣的方式去積累知識，接下來正式步入工作我一定會更加努力的去提高這些細節。
在工作方面我願意去提高自己的能力，培訓當中學習到了很多，作為一名新員工，我願意讓自己持續保持好這樣的狀態，培訓老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺非常的充實，用一個最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什麼時候都應該要認真的學習，培訓當中我一直都想讓自己積累更多的知識，跟培訓老師我也有了進一步的瞭解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓當中才可以讓自己做好充分的`規劃，在接下來正式的工作當中才會做的好一點，培訓讓我感覺非常輕鬆，所積累，所學習的東西都讓我收益匪淺，在此之前我也對xx這裡有了一個全面的瞭解，也十分清楚自己來到這裡的之後是多麼的幸運，在工作當中一定要嚴格的要求自己才是。
這次培訓當中我所積累的知識也是非常多的，這一點我從來都不會懷疑，培訓當中我也應該要讓自己積累充分知識，我也願意用這樣的方式去儲備知識，工作是對自己能力最好的證明，現在我意識到了這些，我也一定會努力的去提高自己工作能力，這次培訓然我有了非常多的感觸，能夠有機會在xx這裡工作是我的幸運，這一點不管是在什麼時候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現在每一個鍛鍊，積累更多的知識讓自己能力更加的強大，我相信這是可以做的更好的。
培訓現在雖然已經結束了，在這種環境下面我認為還是需要進一步的提高，感激培訓老師對我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態，這次的入職培訓，讓我感覺非常的充實，我也想透過這種培訓更加全面的瞭解自己的工作，相信在接下來的正式工作當中，我可以做的更好。
公司培訓學習總結12
首先感謝黃姐給了我這次機會到成都華潤培訓，經過這次培訓我總結以下兩點：
一、這次上成都培訓我學到了很多東西，學得最多的就是朱巨露老師給我們講的課，他給我們講了啥子叫團隊精神、在銷售中怎樣施減壓力、心態修煉，關鍵要素如何突破自我設限。聽了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動的就是團隊合作精神和怎樣誠心誠意對待顧客。就是說一個人在任何環境，任何地方，都要有團隊合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻，要勇於面對，自己做的事要負責任，不要傷害身邊的人。要用最好的心態來對待自己和別人，時刻在心中記住這樣一句話：太棒了，棒極了，爽極了這樣的事居然發生在我身上。要有這樣的樂觀精神，那麼做事就容易多了。比方說談一單生意，你要想到怎樣把他談成，而不是談得成就談，談不成就算了，首先要拿出我們的誠心來對待客戶，站在客戶那邊，為客戶著想，我們賣磚不光要跟客戶說磚，還要跟客戶說其它的，比方說衛浴和窗簾，傢俱的搭配。一但客戶對我有好感，相信這生意就有80%的把握成交。
二、學習了歐神諾產品的賣點，陶一郎產品的賣點、羅馬利奧產品的賣點及消費者分析：
一、歐神諾賣點：
尺寸統一、偏差小、光澤度高、品種多、層次感強、紋理天然逼真、超強防汙、超強耐磨、時尚溫馨、環保安全、有特殊的玉質效果、奈米工藝、有清新室內空氣、和隔熱隔音的作用。
二、陶一郎牆紙瓷磚的賣點：
1、質感的突破，摸得著的細膩。
2、視覺的突破，看得見的層次。
3、空間的突破，洗得掉的煩惱。
三、羅馬利奧的賣點：
1、全瓷通體磚，
2、維多利亞的特點：①獨具藝術美感的蕾絲紋理，深受女性顧客青睞②是現代瓷磚的代表產品，③有領先的製造工藝，適合用衛生間，背景牆。
四、洞石系列的特點：
1、經典自然的天然石紋；
2、片片紋理不同；
3、質感舒適細膩，適合用客廳，書房，餐廳玄關，走廊等；
4、皮革大師：①高紡真義大利皮革紋理，有超強，視覺感受，②、質感舒適細膩，瓷磚統一，③個性化特點突出，適用客廳，書房，電視背景牆，臥室造型。
5、酷石代的特點：①超經典黑白搭配，符合現代年輕人審美觀，②紋理簡約充滿現代感張力，適用衛生間廚房；
6、黃金海岸特點：①顏色深沉張力十足，②紋理自然簡約有氣勢，適用專賣店，商場，高檔會所餐廳。
學了這麼多，我相信自己在賣磚的時候就不難了。以後還要在銷售的過程中慢慢的總結經驗，不斷的學習，這樣離成功就不遠了。
5保險公司培訓總結
我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、採取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨幹，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社群經理，客戶經理及營業一線人員進行案例徵集活動。上交營銷服務案例。最後我公司制定了培訓效果評估考核，發放課後培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓物件及培訓內容
本次培訓人員範圍主要有：全體營業人員10人，全體社群經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全域性農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時。
主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業務及流程（含寬頻業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬頻維護設立專門的資料維護，寬頻安裝知識不沒有在本次培訓組織範圍內。共計培訓課時。
（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、資料產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式採取集中統一培訓。
（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課後採用現場評估方式加強學習效果。
（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集資訊方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、資料產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社群經理及商業客戶組。活動過程總結進度本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以後工作處要進一步加強執行力。
工作量
我局今年由於新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及週六和週日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社群經理特別是農客經理因家裡縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，採用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什麼。
（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前佈置好等等問題，因此本次培訓後，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
（4）培訓工作後評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了使用者服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：
（1）透過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，透過服務禮唸的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時透過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接使用者票據等小思節上注意問題。另外在營業廳接待使用者投訴處理方法上，透過培訓也有很大改觀，採用使用者投訴處理七步法，把大部分使用者的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
（2）社群經理（含農客經理）透過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習後，首先明確了自己的職責，做為一個社群經理除了正常維護工作外，在營銷上還應幹什麼？如資訊收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
（3）強化學習型組的企業文化理念。
公司培訓學習總結13
經過近一個月的培訓，自學和小組討論。我取得了不少的收穫。對我來講，感受到這次培訓的針對性和時效性。產生的效果將在未來的工作中得到檢驗。當今我的體會是：
一是受到了教育。今天談的"教育"2個字，是對教育新的理解。做為一名處級幹部，在成長過程中，接受的培訓和教育是不少的。但感受不同。我到學院工作實踐了一年，在這裡參加培訓，感受教育的雙重意義。一個是自己接受的教育，另一個是要為人師表，以身作則的去教育別人。我們的教育理念是"厚德博學，育人奪標"，這樣的理念在催促我們自身，運用辦學理念提升自己。
今天，我們在"以人為本"的開展教育，具體到教育上，我們應該做到什麼？這是我在學習中一直思考的問題。透過學習，我感受到，"以人為本"在教育上，就是要把人身上的那些寶貴的價值透過教育實現出來。給我們講課的實踐者們，是自身價值的展現，是學識和經驗積累的展示，是領導者風範的展示。那麼衡量我們今天的培訓成果，我自身學的如何？也必將在未來的工作中，去展示自身的價值，把培訓的成果體現在工作之中。
二是看到差距。幾位領導者的講解，讓我感受到在理論與實踐上的差距。來學院之前，承擔的工作中是行政領導負責制。管理佔有主導地位。到了學院後，處級幹部隊伍中，大多數具有學者身份，管理需要理論的支撐，工作需要學識的檢驗。這就需要我角色的轉變。同是處級幹部，自身感覺理論功底差，需要學習。這次培訓是及時雨，在理論和實踐中，學到了一些方法。使今後的工作少走彎路。
三是感覺到學習是動力。當了多年的管理者，影響自身學習有2個原因。一是習慣。往往是隨著年齡的增長，對一些事物見的多了，習已為常了，就自以為懂了，其實哪裡是懂啊，不過是麻木了。讓自己講出道理來，有很多講不出啊。二是功利性。總感覺有用的就學，沒用的知道就可以了，甚至不學，出現過現學現賣。對學習興趣的減少，自然帶來，應對新問題，處理能力的降低。幾位領導的講座，讓我感受到他們知識的廣泛性，對新知識的運用性。感受到，他們工作的動力來自學習的一面。接受這次培訓教育，也起到了教育最重要的做用，教育就是引發學生對學習的興趣。有了興趣，在為來的工作和生活中，必將有進一步的學習的慾望。必將有堅持學習下去的決心。
培訓是短暫的，是給予幹部一次智力上的教育。智力品質的一個要素就是獨立思考能力。胡適先生說："要教人疑而後信，思考而後信。有充分證據而後信"。我們今天有了對工作所需知識的疑慮，我們就要對自己工作中，所遇到的理論，說法，追問其根據，在管理，決策中，少失
誤，少犯錯誤。把學習養成習慣。引發我們對工作中問題有更多的思考。在其位出其力，有所為。履行好自己職務的責任，為學院的發展多做工作。
公司培訓學習總結14
這次參加培訓，對於銷售又有了更深的一個認知，同時我也是會把這次培訓所學運用到以後的銷售工作之中去，來讓自己創造更好的業績。
銷售的工作，從來都是要根據市場的變化，客戶的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實際的情況去做的，不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的，這次培訓之中，經理也是舉了很多我們日常的例子，讓我們更加的明白，如何的來做，才真的能有用，一個方法，在不同的客戶之中，也是要隨之改變去運用的，技巧雖然很多，但是其實彙總起來，並沒有很多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平時要多一些的思考，每個人的方式其實也是有一些不同的，特別是面對客戶的時候，其實只有把握住客戶的需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷售的工作，培訓裡，經理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來告訴我們，錯誤是在哪裡，又是哪些方面改進了，其實機會會更大，可能有時候你用盡了方法，還是沒有達成這筆交易，但是如果前期的工作都沒有做好，那麼甚至客戶都不會有意向的，所以我們該做的步驟都是要做好，並且也是需要我們誠懇的去和客戶溝通，去理解客戶。
技巧是一方面，同時必須對公司的產品足夠熟悉，這樣銷售起來也是更加的有底氣，並且對於公司的產品也是必須要有一個信心，才能真的和客戶交流起來底氣更足，如果客戶問我們問題，對於產品都不夠熟悉，那麼也是無法去更好的運用技巧來做好溝通的，特別是我們銷售的時候，如果熟悉了產品，也是能更好把優勢推薦出去，自信的表達也是會讓客戶更加的信服，經過經理的培訓，我也是對於產品又有了一些新的認識，以前雖然瞭解，但是並沒有那麼的深刻，而且一些引數雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過歷經了培訓之後，以後我也是相信能更好的去做好了，產品的熟悉，其實也是我們銷售必須要有的基本條件，只有熟悉，那麼才能真的用好。
經過培訓，以後的銷售工作，我也是會更加的有信心，會將這次所學用好，並且在業績上做得更加的出色的。我也是感謝經理的培訓，讓我們更理解了產品，對於這份工作也是有了更多的認識。
公司培訓學習總結15
培訓課上古老師為我們精心安排了六項內容：
1、財務會計與管理會計的區別。財務會計是一種傳統的會計，向股東、供應商、客戶、銀行和政府機構等企業外部決策者提供資訊;管理會計包括傳統會計和管理控制系統兩大組成部分，是以企業現在和未來的資金運動為對像，以提高經濟效益為目的、為企業內部管理者提供經營管理決策的科學依據為目標而進行的經濟管理活動。
2、會計報表。會計有三大報表，分別為資產負債表、利潤表、現金流量表。資產負債表反映企業的財務狀況，利潤表和現金流量表則反映了企業的經營成果。
3、成本管理、計算、分析與控制。成本不僅指原材料、輔助材料、生產工人工資及福利費、修理費、折舊費，還包含三大費用銷售費用、財務費用、管理費用。
4、建立責任中心制，考核業績，讓職工明白每天要做什麼，做到相應的程度就會產生相應的收入，提高員工積極性，發揮創造性，爭取實現企業的最大利潤。
5、財務預算管理。“凡事預則立，不預則廢”，“人無遠慮，必有近憂”。這是告誡我們無論做什麼事，不僅要考慮當前，還應審時度勢，這樣才能興利除弊，防患於未然，我們公司作為一個民營企業,特別是在激烈的市場競爭環境下更是如此，做預算是必要的。預算管理可最佳化企業的資源配置，促進各部門之間交流合作，有助於各部門、個人的業績評價，全方位地調動企業個個層面員工的積極性，促使企業效益最大化。
6、資信管理。充分利用各方面資訊瞭解市場動態及企業客戶的規模、財務狀況、發展前景、客戶自身的信譽、融資能力、償債能力等，做好銷售、售後服務。
此次培訓，使我溫故而知新，開闊了眼界，接受許多新的理念，提高了思想境界，使自已的管理思想及自身的職業思想得到了一次昇華，過去我一直認為能夠敬業愛崗，無私奉獻，掌握專業知識就是一個合格的管理者，透過學習才使我找到了差距，一個合格的管理者不但要有職業品德，專業知識，還要具備宏觀經濟，戰略管理，公司管理等方面的知識。在今後的工作中我會以高昂的熱情投入到工作中去，用學習到的新知識、新理念，創新管理方法，提升管理能力，以企業管理為平臺，在實現自身價值的同時為企業創造更大的價值。