實用的服務承諾書彙編十篇
在學習、工作生活中，承諾書在我們的視野裡出現的頻率越來越高，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？下面是小編為大家整理的服務承諾書10篇，希望對大家有所幫助。
服務承諾書 篇1
一、轉變工作職能，端正服務態度，本著“一切為了企業，一切服務企業”的原則，為企業做好服務，充分發揮勞動和保障作用。
二、轉變工作作風，提高辦事效率，認真執行首問責任制、一次性告知制度，不拖拉，不扯皮，絕不超越審批、稽核和辦理的時限，保證做到工作時間隨來隨辦，超時預設。
三、加強行業作風建設，實行政務公開，所有收費專案和標準嚴格按照規定收取，並做到收費專案和標準公示，自覺接受群眾監督。
四、加強勞動執法隊伍的建設，樹立服務意識，幫助企業解決實際問題，不斷提高依法行政水平，自覺維護企業和勞動者的合法權益，為企業提供良好的發展空間。
五、勞動保障工作要努力營造區域最佳投資環境，為招商引資提供優質服務，為建設特色突出、實力雄厚的現代化新南開做貢獻。
六、公佈聯絡電話及舉報電話（聯絡電話：），接受社會各界的監督，如發現在勞動執法工作中行政管理人員和執法人員有違法違規行為將予以嚴厲處理。
1、堅持理想，實現德育滲透。
堅持共產主義的理想信念，貫徹黨的教育方針，並將共產主義的理想信念滲透到對學生的基礎教育和素質教育中，培育共產主義事業的接班人。
2、加強學習，提高實踐能力。
樹立終身學習的理念，做一個學習型的教師和黨員，提高將理論轉化為實踐的能力，在教育教學中發揮中堅骨幹作用。
3、增強黨性，塑造榜樣形象。
牢記黨員身份，模範遵守廉潔從教規定，言傳身教，為人師表。做師德修養的模範，做群眾的榜樣和朋友，做學生的榜樣和朋友，樹立為教育教學服務的意識。
4、熱愛學生，培養優秀人才。
熱愛學生，大力培養學生良好的思想素質和職業道德，提高學生就業創業能力，奠定學生終身發展的基礎。
5、努力工作，構建和諧校園。
身體力行地維護學校的團結統一，做學校與員工，領導與群眾的連心橋，努力構建和諧校園。
6、不計名利，發揚奉獻精神。
在有限的條件下，以無限的熱情投入學校工作。發揚艱苦奮鬥的精神，愛崗敬業，保證教育教學質量，多作奉獻不計較名利得失。
（1）需由設計資質等級和業務範圍允許的承包人完成的設計檔案提交時
間： 承包人必須在確保不影響工期的前提下，在需二次設計的專案開工前30日提供有關設計檔案。
（2） 應提供計劃、報表的名稱及完成時間：ａ、合同簽訂後5天內，承包人須向監理人及發包人提供施工總進度計劃壹式肆份；ｂ、每月25日向監理人及發包人及代建單位報當月完成工程進度報表（含月形象進度、工程結算費及月工程價款單）（截止當月20日）和下月施工進度計劃表、工料機計劃及資金使用計劃表各壹式肆份。
（3） 承擔施工安全保衛工作及非夜間施工照明的責任和要求：承包人負責全部工作並承擔全部費用，若因承包人原因產生的一切後果均由承包人承擔。
（4） 向發包人提供的辦公和生活房屋及設施的要求： 提供現場辦公用房2間，每間20平方米、辦公桌椅4套、檔案櫃1套；會議室1間40平方米，會議桌椅1套；現場宿舍2間，每間20平方米，每間配床鋪4套。上述各項所需費用已含在合同總價內。
（5）需承包人辦理的有關施工場地交通、環衛和施工噪音管理等手續： 由承包人負責按XX市的有關規定辦理，並承擔相應責任，其費用按有關規定執行，該費用已包含在合同總價中，包乾使用。
（6） 已完工程成品保護的特殊要求及費用承擔： 工程竣工未向發包人移交前，承包人負責保護。已竣工工程在承包人保護期間發生損壞，由承包人負責修復並承擔相應費用；若發包人提前使用未移交的已完工程並導致工程損壞的，承包人應及時做好修復工作，相關費用由發包人承擔。
(7) 施工場地周圍地下管線和鄰近建築物、構築物（含文物保護建築）、古樹名木的保護要求及費用承擔： 本工程周邊的建築物、構築物的保護工作由承包人負責，此部分費用計入承包人的總投標報價中。而施工場地周圍地下管線及古樹名木的保護工作，承包人呈報保護方案，經發包人派駐的工程師及監理工程師批准後，由承包人做好保護工作，保護費用經發包人審查批准後，由發包人承擔，如因承包人原因損壞，返修費用由承包人負責。
（8） 施工場地清潔衛生的要求： 承包人應保證施工場地清潔符合有關規定和XX市文明施工要求，施工中嚴格遵守《汽車城綜合服務大廈工程質量、安全、文明施工管理規定》，做到安全文明施工；場內車輛通道口應按規定設洗車槽及其它設施；交工前清理現場達到市環境衛生的要求，保證施工場地平淨、整潔，發生的費用由承包人承擔，因承包人違反有關規定造成的損失和罰款均由承包人承。
（9） 雙方約定的承包人應做的其他工作：
a、 因發包人向承包人提供的地下管線資料僅為城建檔案館所能提供的資料，承包人應核實資料的真實性，因承包人未核實清楚而造成的一切問題均由承包人負責。
b、 承包人應對發包人提供的水準點、座標點和控制點進行有效保護，如施工過程當中損壞或遺失，發包人聯絡原放樣單位復位，所發生的費用由承包人承擔。
c、 如有需要，承包人必須配合供電、供水、市政、有線電視、通訊、網路等部門的施工。
d、 及時向XX市建設行政主管部門辦理專案施工報備和開工手續以確保按期開工。
e、 承包人必須負責協調處理周圍地方關係，確保工程順利完成，因相鄰關係所產生的一切後果均由承包方自行承擔。
服務承諾書 篇2
我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中採購供應商，在空調採購服務有效期內鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府採購中心(以下簡稱採購中心)的權益。
二、成立中央國家機關空調集中採購管理組織和機構(組織機構附後)，做好中央國家機關各級預算單位的空調採購送貨、安裝和售後服務，配合採購中心做好相關管理。
三、嚴格執行《中央國家機關空調集中採購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調採購的送貨、安裝和相關售後服務，確保質量，帶給快捷、方便、滿意的服務。
四、我方所帶給的中央國家機關空調政府採購價格低於市場平均價格。
五、對中央國家機關各單位的空調採購做到優先送貨、優先安裝。
六、空調安裝質量不低於《國家標準房間空氣調節器安裝規範》的標準。保證一次批次在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批次在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時光安裝。
七、嚴格按照我方投標檔案中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。
八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其餘部件保修兩年。
九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整狀況及時書面通知採購中心，保證投標優惠率不變。
十、自覺根據投標檔案中有關資料，理解採購中心對我方履行《中央國家機關空調集中採購服務協議》狀況進行的檢查，用心配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關空調集中採購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。
服務承諾書 篇3
為了貫徹落實市委、市政府關於進一步最佳化行政服務環境，提高行政執行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務宗旨，確保我委(系統)行政審批(服務)“兩集中一代辦”改革工作順利執行，市經委對社會公開作出如下承諾：
一、堅持“一個視窗對外”
1、我委(系統)5項行政審批(服務)專案全部在市行政服務中心經委視窗集中辦理。
2、我委授權委辦公室在市行政服務中心經委視窗代表本委(系統)行使所有行政審批(服務)事項的收發權、初審權、組織協調權和督促審批權，按“一個視窗對外，一站式服務”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務)事項，發放辦結文書和有關證照;對需送回單位審批的專案，由視窗負責全程代辦。
二、提高工作效率
為更好地服務社會經濟發展、服務人民群眾，我委對行政審批(服務)時限進行了壓縮，確定授權經委視窗受理的行政審批(服務)專案共計5個，其中：上報件4項，承諾件1項。
1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時限為14個工作日。
2、《煤炭經營許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。
3、《煤炭生產許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。
4、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(直理解理)上報件]，辦理時限為10個工作日。
5、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時限為20個工作日。
三、最佳化服務措施
1、嚴格執行行政審批(服務)“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“過錯職責追究制”、“無缺位制度”。
2、實行政務公開。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程式、辦理時限、收費標準實行“六公開”，透過網際網路和其他形式向社會公佈。製作《市經委服務視窗辦事明白卡》，為當事人帶給服務指南。
3、對需進行現場實地勘察的，要用心主動上門服務。
四、強化監督檢查
1、服務承諾監督檢查工作由經委監察室負責。
2、監察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落實狀況進行嚴格考核，列入年度工作目標考核資料。每季度隨機抽查各科室辦理服務物件申請事項的辦事時限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿意率。
3、對在實施行政許可和服務過程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個人，按照有關規定追究工作過錯職責。並在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。
4、監察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，一律要進行核查，並將狀況向委主要領導彙報，核查後的處理狀況要在5日內予以回覆。
投訴電話：
投訴受理部門：市經委監察室(地址：黃石頤陽路125號)
電子信箱：
以上承諾自公佈之日起正式實施。
服務承諾書 篇4
為確保中國郵政儲蓄銀行營業及辦公區域裝修（改造）工程的安全施工，杜絕火災等安全事故發生，根據現行《中華人民共和國消防法》和《安徽省消防條例》及相關法律規定，作為施工方，我方在自願、誠實信用的基礎上，特作出裝修施工消防安全承諾，作為與中國郵政儲蓄銀行簽訂的裝修工程合同附件，內容如下：
一、我方全權負責施工過程中的安全管理、防火工作，並接受中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門的監督，接受並執行中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門關於安全施工、防火措施的合理要求和意見。
二、我方指定一名施工負責人具體負責施工現場安全生產及防火工作的協調、處理，並將所有施工人員基本情況提供給中國郵政儲蓄銀行安慶市分行備案。
三、我方制定施工消防應急措施，確保施工安全。在施工現場安放防火宣傳標誌，對施工人員進行安全、防火知識教育，制定關於電氣裝置、易燃易爆物品存放及使用的防火安全措施。
四、我方遵照國家消防、防火相關法律規定購買、使用施工裝置及用材，投入裝修工程使用的裝置、材料防火效能符合國家標準或者行業標準。在施工現場配備足夠量的滅火器等滅火器具。
五、我方按照防火要求使用電動器材。施工過程中使用的電動工具，電源開關處均須配有漏電開關和防水插座，若進行電氣裝置安裝和電、氣焊切割作業，確保操作人員均持有操作證，辦理作業必需的批准手續，指定施工現場人員負責看火，作業前清除附近易燃易爆物。
六、我方不使用 “小太陽”等強熱光源照明；不在施工場地長期存放易燃材料；不在施工場地或庫房內調配油漆、稀料；不在施工場地吸菸或使用明火燒雜物、彎膠管等。保溫材料的存放和使用要有防火安全保障措施，不使用可燃保溫材料。未經中國郵政儲蓄銀行同意不使用電熱器具。
七、我方確保施工材料及裝置的存放、保管符合防火安全要求，易燃易爆物品做到單獨存放保管，確保有良好的通風環境。
八、我方工作人員在施工現場，不得有喝酒、賭博、打架鬥毆或其他違法犯罪行為。
九、我方對於施工期間，在施工現場發生的火災等安全事故承擔責任。
十、我方確保文明施工，及時清理施工現場的垃圾，隨時清掃刨
花木屑等易燃性雜物，清除火災隱患。
承諾人（蓋章）：
承諾日期： 年 月 日
服務承諾書 篇5
尊敬的使用者：
感謝您在本店購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本店相關商品後，本店向您承諾以下幾點：
1、商品品質：所售商品絕無假貨。
2、硬體質保：向您承諾，凡在本店購買的組裝電腦均享受國家電子類產品三包服務。整機1-3年的硬體保修
3、專業組裝：嚴格按照組裝程式及流程進行操作，以
保證電腦的裝機質量。
4、誠實守信：堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。
5、技術支援：凡是在本店購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本店將為顧客提供正確的問題解決方案。
服務承諾書 篇6
工程單位專案經理工程質量終身責任承諾書
一、工程名稱 ：
二、施工許可證編碼：
三、施工單位名稱 ：
四、承諾內容
本人鄭重承諾，在該工程建設過程中，嚴格按照法律法規、經審查合格並加蓋了專用章的施工圖設計檔案、施工技術標準和合同約定的質量標準進行施工，認真履行以下職責，對因施工導致的工程質量事故或質量問題承擔終身質量責任，並接受住房城鄉建設主管部門依法依規進行的責任追究和處罰。
1、不超越本單位資質等級許可的業務範圍、不掛靠承攬工程。不允許其他單位或者個人以本單位的名義承攬工程。承攬工程後依法簽訂承包合同，不轉包或者違法分包工程。在領取施工許可證後，方進行施工。
2、保證不同時在兩個及兩個以上的工程專案擔任專案經理。嚴格按規定配備施工專案部關鍵崗位人員，並確保所有人員在崗履職。
3、不擅自修改工程設計，不偷工減料。
4、對進入現場的建築材料、構配件、裝置、預拌混凝土等進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格，不使用於工程；對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料進行見證取樣檢測，送檢試樣不弄虛作假，不篡改或者偽造檢測報告，不明示或暗示檢測機構出具虛假檢測報告。
5、做好隱蔽工程、分部、分項和單位工程的驗收工作，在驗收檔案上如實簽字。
6、資料收集真實、準確完整，簽章手續齊全，並及時整理移交建設單位歸檔。
7、對施工中出現的質量問題或竣工驗收不合格的工程，負責返修。向建設單位出具質量保修書，保修書中明確建設工程的保修範圍、保修期限和保修責任等。建設工程在保修範圍和期限內發生質量問題，嚴格依法依規履行保修義務，並對造成的損失承擔賠償責任。
8、嚴格履行其他法律法規規定的職責。
服務承諾書 篇7
廣西電信實業集團公司：
在貴單位總部新辦公室強、弱電及智慧化系統安裝工程專案招標中，如我公司中標作如下服務承諾：
1、 制定完備的施工方案，採用甲方指定的廠家生產的優質產品，文明
施工安裝，保質、保量、按期的完成施工安裝任務，用於本工程的裝置、材料的質量效能滿足設計要求，負責整個系統的安裝驗收、除錯和交付使用後維修等全部工作，確保工程達到優良工程標準。
2、 工程安裝驗收合格後，免費保修兩年。我方保證向業主提供的貨物
是全新、完整、未使用過的。我方向業主承諾在兩年保修期內免費保修和終身優惠提供配件和維修；在保修期內，所有在設計要求的質量標準範圍內使用造成的損壞均免費保修。
3、 保修方式：收到業主故障通知後，1小時內即派技術人員趕到現場，
4小時內製定詳細故障處理方案；按國家及行業標準對故障進行及時處理。
4、 質保期內每個月對主要裝置進行現場檢查一次，如工作不正常則及
時進行維修，其餘裝置按國家規定每年內進行系統執行質量檢查，發現問題立刻處理。保修期滿後每年都對系統執行進行質量檢查，如有問題需維修，只收取零件成本費及適當人工費，提供終身有償維修、保養服務。
5、 隨時優惠提供備品備件，優惠提供產品更新改造服務。
6、 免費培訓甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，並制
定詳細的裝置操作規程供甲方備案執行。
投標單位（公章）：廣西****裝飾工程有限責任公司
法定代表人或授權委託代理人簽名：
日期：2XXX年0月0日
服務承諾書 篇8
尊敬的客戶：您好!
為了方便您瞭解和辦理本公司開辦的各類產品，且在發生保險合同約定的保險責任事故後，協助您減少周折和避免不必要的損失，及時獲得我司提供的相應服務，以及知曉相關要求和程式，儘快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監督渠道，切實享受合同約定的保障和權益，特為您提供以下服務專案與承諾，並歡迎您的監督。我司全體員工將始終秉承“--永遠為客戶著想”的服務宗旨，認真兌現各項承諾，以良好的服務回報您對本公司的信任和支援。
一、信訪(舉報)、投訴、諮詢和接報服務(一)信訪(舉報)、投訴、諮詢、接報途徑
1.總公司信訪舉報渠道
保險公司網址：www.XXXX 電話：000-XXXXXXX 傳真： 信訪舉報專線電話： 信訪舉報專門監督電話：13000000000 信訪舉報傳真電話：000—0000000 信訪舉報專用郵箱：xxx
2.全國統一客戶業務投訴、諮詢、接報服務電話為：(區號)+XXXXX。
3.公司各級機構均實行總經理接待日製度,由所在地保險行業協會統一定期向社會公佈總經理接待電話、地址及時間按排，請予關注。
(二)信訪(舉報)、投訴、諮詢、接報案服務
1.公司受理的信訪、投訴事項，均會當即轉相關機構或部門核查處理，一般性業務投訴，應在3個工作日內處理完結並回復;複雜性業務投訴，應在5個工作日內處理完結並回復。
2.公司受理舉報事項，按照《信訪辦法》規定的流程和時效處理。
3.公司提供365天*24小時的投訴、諮詢、接報案服務。
4.公司實行首問(訪)負責制，堅持“誰受理(接待)、誰負責”和“有訪必接，有接必果”的原則。
5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實記錄，及時上報，不敷衍塞責。
6.對所有投訴(舉報)事項，務求做到“件件有登記、事事有回覆”，依法合規、實事求是、公正合理的認真處理。
二、承保服務
(一)投保宣傳和保險建議
1.我司業務人員當面進行投保宣傳時，應主動出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。
2.我司業務人員將在後援部門協助下，根據不同客戶的實際情況和具體保障要求，提供最最佳化、最合理的投保建議，最大限度的風險保障，方便、快捷的投保方式，實行獨立業務管理，實時共享承保，理賠資訊。
3.保證堅持投保自願的原則，杜絕以任何形式強制銷售保險產品，不提供違背客戶的實際需求和經濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導客戶購買不適合的保險產品。
(二)投保告知
1.履行明確說明義務：我公司業務人員會詳細介紹保險條款的內容，並明確說明免除責任，使投保人正確理解投保後可獲得的保險利益和應履行的義務。
2.投保人、被保險人告知：我司業務人員會主動請投保人閱讀投保人、被保險人宣告的內容，提醒投保人履行告知義務，並向其說明未履行或者違反告知義務的法律後果。
(三)投保單填寫指導
公司業務人員將會認真指導投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項內容真實、準確、規範、全面;並主動提醒客戶相關注意事項。
(四)保險合同簽訂和變更
1.無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內，完成投保資訊錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。
2.若已簽發的保險單證事項需進行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請和所需資料後15分鐘內，完成相應的變更和收付費作業。
3.若需投保人進行身體狀況檢查或對投保財產進行查驗等，我司工作人員將明確予以說明，並另行指定辦理人員和約定辦理時間。
三、防災防損及風險諮詢服務
在長期的經營過程中，我司積累了大量風險資料，透過對風險的構成因素及可能造成的損失程度進行科學的分析和總結，形成了一整套降低事故發生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重於賠，以防為主”的'原則，為所有客戶提供防災防損及風險諮詢增值服務。
(一)為客戶提供防災防損、安全教育等方面的專業培訓。
(二)我司可根據客戶需要，派遣專業技術人員定期實地進行防災防損檢查，及時發現事故隱患、提出整改建議，有效預防事故的發生。
(三)定期為客戶進行風險提示和風險檢查，如：冬、春季火災預防和汛期暴雨、洪水預防提示等，必要時可進行聯合防火、防汛檢查。
(四)溝通手機簡訊或其他方式為客戶提供自然災害最新動態和資訊，幫助客戶及早預防風險，做好防災防損工作。
(五)我司還可與客戶聯合進行防災防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。
四、理賠服務承諾
(一)報案受理服務
1.我公司設立全天24小時報案受理服務和保險理賠諮詢服務，保險服務專線為(區號)95502(在中國大陸以外發生的進出口貨運保險責任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話)，為您進行報案受理或諮詢提供有效的指導和幫助。
2.我公司會在接到您的報案後，根據您對事故發生情況的描述，明確告知您後續應採取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關協助。
(二)事項查勘及損失核定服務
1.我司24小時*365天可隨時安排事故現場查勘，並根據實際情況會同事故當事人對損失進行確認;市(縣)區內查勘抵達時間為一小時以內、效(縣)區查勘抵達時間為二小時以內;同一地區不同縣區間查勘抵達時間為三小時以內。
2.我司工作人員在抵達事故現場後，將協助對事故現場進行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內予以賠付。
3.我司工作人員將按照以下時效，完成受損標的的損失確認工作。
5000元以下車輛損失的確認時效為一個工作日以內;5000~30000元車輛損失的確認時效為兩個工作日以內;30000元以上車輛損失的確認時效為十個工作日以內。
50萬元以下財產損失的確認時效為五個工作日以內;50萬元以上財產的確認時效為十個工作日以內。如遇特殊情況，我司工作人員將及時、詳細地進行解釋和說明。
4.我司工作人員可根據客戶需要，推薦信譽度高、維修質量和服務態度好的車輛維修企業，但不得對受損車輛強行指定維修。
5.我司工作人員在完成損失確認時，會主動告知後續索賠辦理的流程及所需提供的資料。
(三)索賠資料收取服務
1.我司各地營業機構均可辦理索賠資料收取和轉交事宜。
2.對不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預約上門收取索賠資料服務。
3.索賠資料不齊全時，我司接收人員會一次性書面給予明確，以避免客戶反覆奔波。
(四)案件稽核及理賠調查服務
1.我司工作人員將按照以下時效，完成案件稽核工作。
5000元以下車輛損失案件，稽核時效為一個工作日以內;5000元以上車輛損失案件的稽核時效為三個工作日以內。
50萬元以下財產損失案件，稽核時效為二個工作日以內;50萬元以上財產損失案件的稽核時效為五個工作日以內。
10萬元以下人身傷亡案件，稽核時效為五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡案件，稽核時效為十個工作日以內。
2.對屬於保險責任內的重大事故，損失金額在短期內難以確定的，我司可根據客戶的要求對已確定的損失金額先行預付賠款。損失金額一經最終確定，將在規定的時間內支付餘款。
3.對於未按約定時間支付的賠款，我司將按實際逾期天數支付賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實際逾期天數所計算的單利(採用中國人民銀行公佈的活期利率)。
4.確實不屬賠償範圍的事故損失，我司工作人員將會詳細予以說明，並返還相應原始票據。
5.對屬於拒賠(付)範圍內的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結論和原因和客戶進行明確說明和溝通，並可給予15個工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結束後未收到能足夠改變拒賠(付)結論的申辯反證資訊，我司將在10日內向客戶送達〈拒賠(付)拒付通知書〉。
(五)賠償(給付)金支付服務
1.我司採用網銀或銀行轉賬的方式，在以下時效內完成支付。
5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起五日內。
50萬元以下財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;50萬元以上財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。
10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠
償(給付)結果達成一致起五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。
2.20xx年內，我司將在所有分支機構間實現通賠。
五、其它相關服務
(一)自主查詢服務
我司的所有客戶均可登入我司網站：，在“線上業務”自助查詢系統中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應業務進行查詢和反饋。
(二)跟蹤回訪服務
我司在客戶辦理投保手續後、理賠過程中和賠款支付後，以及投訴事項處理後，擇機進行電話回訪，對我司工作人員的服務態度、服務時效等承諾兌現情況進行跟蹤回訪，以便及時發現工作中存在的問題，及時加以糾正。
(三)增值服務
目前，我司已對部分客戶實行了“非道路事故救援”、“簡訊問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務，我司還將進一步探索和創新增值服務形式工，促進雙方合作的共嬴。
承諾人：
xx年x月x日
服務承諾書 篇9
1、禮貌熱情服務，實行24小時應診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權，保護患者隱私權。
2、實行收費專案、標準公開和住院費用一日清單制，根據患者病情需要合理檢查、規範用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設收費專案、不提高收費標準。
3、醫務人員在診療活動中嚴格遵守廉潔行醫的有關規定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫藥代表的饋贈。
4、認真開展服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監督。
5、實行首問（診）負責制。凡第一個接受患者或家屬問詢的醫務人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。
6、設立“愛心病室”。凡我鎮"五保戶、殘疾人、低保戶"來我院住院治療，可享受總費用10%的減免幫助。
7、危、急、重症病人實行，先搶救後收費的規定。
8、全面執行基本藥物使用和落實藥品零差價制度。
9、加強人才培訓，更新醫療裝置，促進醫患和諧，提高技術水平，確保醫療安全。
10、發現違規行為歡迎舉報，舉報電話：XXXXXXXX ；舉報箱在門診大廳
服務承諾書 篇10
為認真貫徹總行和區分行的要求，金融行業的需求 進一步加強優質服務環境建設，轉變服務觀念，提高服務水平和服務質量特制定如下服務承諾書：
一、強化服務語言和服務態度
1、使用文明用語，堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨櫃員工在服務中用好櫃員七部曲和文明用語。
2、接待客戶主動熱情、耐心周到。客戶進門，要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什麼業務”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實行微笑服務。
3、接待客戶做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閒時一樣認真；生人熟人一樣對待。
二、強化服務紀律
1、嚴格遵守金融法律、法規和有關方針政策。保守商業秘密，貫徹為客戶保密的原則。不推遲開門營業、不提前關門結帳；不擅自停止營業或縮短營業時間；按對外公佈的營業時間提供滿時點服務。必須在公佈的營業時間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯，各視窗應交錯進行，保證至少有一個視窗對外正常營業。
2、不準利用工作之便，為單位和個人搞交易、謀取私利；不準利用職務之便，向客戶卡、拿、要、報；不準接受客戶的酬金、禮品、有價證券；不準參加可能對公務執行業務有影響的宴請活動；不準在上班時間參加與業務無關的活動。
3、服務設施齊全統一。室內物品按規範統一標準制作。日曆、時間正
確，利率公佈規範準確。ATM、驗鈔儀等機具裝置狀況良好，能正常使用。因故障停機，必須放置（張貼或在螢幕顯示）“本機故障、暫停服務”的告示。
三、強化服務監督
1、在營業大廳內擺放意見簿。
2、出現客戶擁擠現象時，及時疏導；為不會使用自助機具的客戶提供操作指導；櫃檯機器發生故障時，做好解釋，爭取客戶理解。
3、處理好櫃檯服務中出現的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。
4、針對客戶提出的需求和建議，及時處理，以便得到妥善解決和改進。
5、便民設施（老花鏡、驗鈔儀、書寫工具）齊全，不得以櫃檯內櫃員自用的驗鈔機替代便民措施。
xxx農場營業所：xxx
20xx年12月25日