員工述職報告
我們眼下的社會，報告與我們愈發關係密切，寫報告的時候要注意內容的完整。那麼一般報告是怎麼寫的呢？以下是小編為大家整理的員工述職報告，歡迎大家分享。
員工述職報告 篇1
尊敬的各位領導、同事：
人在職場,會有很多次述職,可無論有多少次的述職，總會有最後一次，這是我最後一次站在這裡向各位領導、同事述職，再過一個多月，我就要內退離開現在的崗位。請允許我換一種方式對自己過去一年乃至更長一些時候的履職情況做一個綜合述職，並希望大家能與我共同分享歲月帶給我的一些感悟。
一、我的感受與感謝
1、感受
第一、1985年從xx財校畢業分配來到民航xx省管理局(xx省機場集團公司前身），已經在機場這個大家庭度過整整二十八個春秋，可以說是度過了人生最寶貴、最燦爛、最富有活力的歲月，從懵懵懂懂的一名學生經歷了一般幹部的崗位、副科長、科長、中層副職、中層正職的成長過程，歲月可鑑，我的奮鬥、發展和挫折，成就了我在集團公司留下那一點痕跡，我無怨無悔。
第二、28年來工作崗位雖然交流不多，但都讓我積累的經驗在集團公司這個團結和諧的幹事氛圍中得到充分的發揮，集團公司的蓬勃發展，我心情舒暢。
第三、在過去建立的上下級、平級之間的共事感情的不斷回饋中，驗證了我秉承的“領導就是老師，同事就是同學”的幹事信條是符合人性規律的，這令我無比喜悅。
第四、在我過去的工作中，肯定也有很多不盡人意的地方，請給予理解和批評，我虛心接受。
2、感謝
首先，感謝xx民航和集團公司的教育與培養，使我能夠從學生成長為中層正職，為我搭建了為民航服務、為集團公司服務的平臺，為民航事業奉獻了我一生中最富生命力的年華。
其次，感謝集團公司給予我發揮才智的機會，實現了我的人生價值。
第三、感謝集團公司的各位領導和全體同仁對我工作的關注、支援、幫助和愛護，我的每一點成績，都是我們共同努力奮鬥的結晶。
第四、感謝我曾經工作過的財務部和審計部的全體同仁對我工作的密切配合和大力支援，如果說我取得了一些成績，那應該歸功於堅強的集團公司黨委團隊，歸功於基層黨組織的戰鬥堡壘作用，歸功於我的各位同事。
回眸在xx民航走過的28年，雖然碰到過很多溝溝坎坎，我還是要說，我是很幸運的，因為我的事業就是我的愛好。我可以捫心自問，自以為我在所有工作過的崗位上，自己都盡了力，並且也做出了一定的成績。
回眸在xx民航走過的28年，我投入過，我也得到過，那種緣於勤奮和努力得到的肯定而由生的喜悅，是我一生的受用。我從中得到了自豪和滿足，我無怨無悔。
特別是搬遷xx機場以來的十四年，xx機場的一草一木，一房一樓，時刻縈繞在我的心頭，浮現在我的眼前。第一次轉場的大遷徙、第一次吞吐量過百萬、抗擊非典、重組企業、戰勝冰雪災害、吞吐量跨越500萬大關、轉場t2等等，一幅幅動人感人的畫卷，一幕幕值得終身紀念的場景，是那麼的清晰，那麼的難忘，那麼的令我眷戀。
這麼多年以來，大家像朋友、像親人一樣，理解我，支援我，幫助我，維護我。我感到最順利的時光，最愉快的時光，也是最有成就感的時光。
二、眷戀和
我就要內退了，這意味著和多年的工作崗位分離、和朝夕相處的同事分離、和社會角色分離。平時工作繁忙的時候總是感覺有些疲勞，總盼著長假多休息幾天！現在真的讓我長期休息了，反倒是有些眷戀，眷戀這裡熟悉的環境、眷戀如親人般的同事、眷戀奉獻了二十多年青春的一草一木，這裡留下了我兢兢業業辛勤工作的足跡，留下了我風風雨雨奮鬥中的酸甜苦辣，留下了職業生涯點點滴滴的美好回憶。二十多年的工作中記載著我的汗水、淚水，但我知足，我無憾。
尊敬的各位領導，親愛的各位同仁，以後的日子裡，我沒機會站在這裡述職了，但是我們會常常相見的！往日在理集團的那些人、那些事、那些情卻永留心間。雖然，我將會有新的歸屬和歸位，為集團公司再做貢獻，會有侷限，但我要衷心祝願集團公司各項事業與時俱進，蓬勃發展。衷心祝願在座的和不在座集團公司全體同事工作順利、身體健康。衷心祝願未來的集團公司發展更加科學，成就更加輝煌，員工的明天更加幸福美好！
最後，請領導和同事們再次接受我最真摯的感謝——謝謝！
員工述職報告 篇2
我自今年3月份到公司上班，現在已有xx月的時間，這期間在公司各位同任的大力支援下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要彙報：
一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關係，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不說。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班後，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度，
2、正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務狀況彙報於公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行彙報，使經理能及時瞭解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、採購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
4、認真負責，積極配合稅務部門的稽查工作。10月初，稅務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，並加強和稽查人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到保護。
三、存在的問題
一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決。
最後，還想說三點：
一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。
二是我工作能順利的開展並取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支援，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支援和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎。特別是在公司生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰鬥、有進取精神的隊伍。
三是希望大家在明年，能一如既往地支援配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
員工述職報告 篇3
第一、關於述職報告的本身。為何述職?解決什麼問題?只是簡單讓大家亮亮相，還是讓大家透過述職解決問題?
工作述職，首先應對業績以及職責有一個明確陳述。重點是把履職經驗與組織分享，否則向老總一個人彙報就可以了。總結、提煉你過去一年有哪些成功的經驗。透過成功經驗的分享，本身就是一個學習。而且透過總結，提煉經驗，也是完成一個系統。
在陳述過程中，要以資料和事實來說話;同時要注重對成功經驗的提煉，不要只是一種羅列，我今天干了些什麼??有的述職列了幾十條，記流水帳，沒有對流水帳進行提煉，對於成功經驗，沒有去很好地、系統地予以總結。述職的最終目的是透過總結經驗對系統加以改進。
第二、述職的再一個目的是尋找問題。即一年來我們存在什麼問題;同時找到產生問題的原因。透過分析找出問題，避免以後犯同樣的錯誤。允許犯錯誤，但不要犯同樣的錯。我們應該深入地去分析問題，找出問題責任人，相關原因何在?從教訓中去學習，不要回避問題的責任人，要找到問題的關鍵及解決問題的方法。要避免侷限於談現象，缺乏原因、責任人、今後如何避免等分析。
第三、述職本身是一個能力開發過程，是對自我能力，以及團隊能力的一個開發過程。除講業績經驗以及問題，還要分析我們團隊的建設及人力資源管理問題。
人力資源不應是人力資源部一個部門的事，而是每個管理者都要參與的事。部門經理要對本部門的人才結構、核心人才流失負責。如果我們人才留不住，人才結構沒有提升，那說明你的業績沒有提升。
如何把我們的人力資源建設、企業文化建設放在述職中?對此我們談得較少。說明我們在對業績的陳述中，對軟體即隊伍建設、文化建設、團隊建設關注不夠。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不夠?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是個人，還包括團隊。如果團隊的能力提升得不夠，那麼僅靠個人能力提升也是不夠的。
第四、確定新目標，新思路，新系統是述職的又一要求。因為述職是一個管理過程，可以及時發現問題，改進工作，這是一個新思路的產生過程。
為什麼要讓領導參加?就是讓你的思路讓領導瞭解。這是一個良性互動概念。評委已不僅是評價打分，而更為重要的是通過了解述職人的新思路，來考慮它與大局、與集團或公司的整體思路是否吻合。這個過程也是高層與基層的一個溝透過程，一個相互達成共識的過程。所以說，述職是一個管理過程，一個系統過程。一種績效推進系統的原因所在。
為何要讓文員參加?要相關部門參加?這就是要讓相關部門認識到，我怎麼去提供支援。看其他部門在做什麼，我怎麼辦、怎麼做。
第五、在提出新思路、新觀念的同時，我們還要思考我們面臨什麼樣的挑戰、什麼樣的機會。在談新思路時，要有一個透晰的分析。
第六、述職過程是一個尋求支援、尋求資源的過程。因為當我們做到一定程度時，需要的是一種整體績效，我們的產研銷部門絕對不是一個區域性績效，它要求的是一個整體績效。所以在這樣一個條件下，你需要你的上級、相關部門提供一個什麼樣的支援?要利用這個機會，明確提出你的要求。
述職本身就是一個溝通，更多的應是提出變革與創新，不要僅是做職責的羅列。我們所要求提倡的是創新性的策略與措施，重點應在這方面，更多的是看公司下一步可持續性發展、為公司的變革與創新，我要做出哪些創新性貢獻。
IT員工述職報告3 從入職至今已過去幾個月了，透過這幾個月的鍛鍊和磨合，在領導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的瞭解，個人綜合素質有了新的提高，回顧這幾個月來的工作歷程，總結如下：
一、工作中的體會以及成長：
1、能較好地完成上級安排的任務。認真遵守公司的各項規章制度，嚴格約束自己。
2、努力學習相關知識，初到公司時，我對智慧家居系統行業瞭解並不多，透過一些基本工作（檢視公司簡介，公司產品和網路行業解析，還有和同事之間交流實際操作等）我對智慧家居有了一定的瞭解與認識。
3、在日常工作中，必須踏實、認真、紮實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，只有這樣才能有好的工作成果。
二、今後我將努力做到以下幾點：
1、不斷加強專業知識學習，向身邊的同事學習，積累工作經驗，逐步提高自己的理論水平。
2、雖然有了一定的進步，但還存在著很大不足，因此，今後還要客觀地面對自己的不足之處。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，不怕多做事，不怕做小事，彌補不足，不斷提升自己的專業水平及綜合素質，以期為公司的發展儘自己的一份力量。
IT員工述職報告4 轉眼間，來公司已經8個月了，8個月的時間說長不長，說短不短，回想起這8個月的點點滴滴，心裡感觸頗多。
此時所寫的述職報告可以說是對自己入職來的一次總結，也可以說是和公司各位領導、同事、幫助過我的人及自己心裡的一次溝通。也很有幸能在客戶部這個崗位上來鍛鍊自己，讓我對工作有了全新的認識。作為公司客服部的一員，我認識到了保障系統的重要性，意識到了自己工作的職責，以及要帶著積極主動的態度來對待自己的工作。我想可以將我這幾個月的工作分為兩個階段來評述。
第一個階段是一個適應期，在剛來公司的時候，由於對公司的主要業務不是太熟悉，只能是天天在公司看離港的資料，儘快瞭解我們部門所做的業務。後來有了機會去老機場跟班，瞭解同事們日常的工作，接著就去了芒市巡檢，知道了我們的業務流程，所要做的工作。開始結合著自己原來的系統維護經驗，把現在的工作融合起來。學會了更細心、更面的思考問題，不斷的要求自己，提高自己的辦事效率。 一個月後，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的去開展自己的工作。開始接觸了新機場專案，雖然只是簡單的重複安裝PC機的作業系統，確實很乏味，但是工作無小事，這些工作鍛鍊了我的耐心、細心，也積累了一定的工作經驗。接著部門安排我和何治一起去昭通機場出差巡檢，投產行李條印表機，並對昭通機場新增通道進行了調研。然後自己獨自去了文山機場巡檢、投產行李條印表機。
雖然在去巡檢之前做了很多準備，但在巡檢期間，還是發現了許多問題，對離港指令，登機牌印表機、行李條印表機使用都不熟悉，回來後找公司同事重新學習，並做了記錄。
第二個階段是個成長期。20xx年8月5日，昆明新機場海關配套設施建設專案工程開工，我也成為該專案組的一員。為了讓我儘快的熟悉專案所做的內容，更快的進入工作狀態，專案經理慄通就直接把一些協調、溝通的事情交給我，讓我直接去各家單位聯絡。
剛開始，慄經理每天帶著我對照著圖紙去新機場航站樓熟悉環境，瞭解各層樓的業務流程，瞭解各個區域中我們裝置、資訊點的安裝位置。勘查現場後發現有好多實際情況和原設計有出入，還要修改CAD圖紙，寫工作聯絡單、變更單，比如原設計上有的區域沒有敷設強弱電，就得去找施工單位、指揮部協調。每天看著影片自學CAD軟體，利用加班時間按質按量完成了系統測試，對工作站運作的穩定性、操作靈活性、RFID跟蹤定位系統的準確性等進行了反覆的測試演練和論證。和RFID系統的實施人員多次溝通，使他們的軟體更完善、硬體檢測效果更精確。和X光機供應方同方威視一起安裝測試裝置，對裝置的基本操作、維護有了瞭解。然後機房的主要裝置（伺服器、磁陣、防火牆、交換機）進場，跟著葛俊一起安裝、除錯。學會了網路裝置的基本配置，伺服器、磁陣的基本維護。雖然每天接觸的事情很多很雜，但回家看見每天記錄的工作日誌，卻覺得很充實。
專案開始階段對我來說真的是個艱難的過程，由於對專案不太熟悉，很多事情又要自己去和各家單位協商溝通，打電話之前都要寫個
草稿，在心裡想想怎麼去和對方說。寫工作聯絡單也要先問問經理怎樣寫合適，讓別人更好的理解我想表達的意思。雖然過程艱難，但是經理放手讓我自己去做的方法卻很有效，很快就找到了工作狀態，漸漸地知道怎麼能和別人更好的溝通、交流，還有就是在現場協調事情的時候，要更全面的考慮問題，處理著一個事情，要想著會不會涉及到別的事情。
9月25號，準備了1個多月的第一次綜合演練開始。該次演練覆蓋了國際旅客出境、入境、國際轉國內。涉及的系統主要功能包括出境集中判圖工作工作站，入境可疑行李RFID跟蹤管理，入境可疑行李跟蹤工作站，入境可疑行李通道查驗安全門，入境開包工作站。這些內容都達到了預期的要求。
第一次演練後，慄經理就把現場的工作基本轉交給我，這又是一個艱鉅的任務。我要代表專案組去和海關溝通，把需求、工作情況提交給他們；要直接面對監理對專案實施的監督；要和專案以外的實施單位協商。又開始覺得壓力大，但是慄經理一直在支援我，給我很多鼓勵，一些很難溝通的事情就帶著我去找指揮部的負責人，還有公司離港、安檢專案組的同事們也給我了很大的幫助，教了我很多處理問題的方式方法。慢慢地自己就對整個專案有了深刻的認識。
接著就開始聯絡公安部一所做“獲取出境旅客行李X光機圖片介面”。聯絡離港做“獲取出境旅客基本資訊介面”。雖然兩個介面在專案調研之前就已經研究了很多次，沒有多少技術問題，但是在我們實際去操作的時候卻遇到了很多的阻礙，先是和公安部一所做介面，需要在安檢資訊系統判圖時間上增加三秒，遭到了機場安檢部門的反對，原因是這樣會影響到安檢的業務流程，增加旅客過安檢的等待時間。後是和離港做介面需要獲取出境旅客基本資訊遭到了機場建設指揮部的否定，原因是機場內部網路和外部單位連線會有安全隱患。後來都是根據實際需求多次給指揮部發函，溝通、論證，才得到指揮部的批准：海關判圖員可以在原訂的時間機場上增加3秒；獲取出境旅客基本資訊由離港先給安檢資訊系統發報文，然後安檢資訊系統再給海關係統轉發報文。實施過程中，我們和網路承建商昆船資訊一起確認了安全的、可行的路由來連線網路，獲取離港系統中的旅客資訊。
隨著專案實施的進展，海關行李檢查系統（包含國際入境旅客RFID跟蹤定位系統、出境旅客手提行李X光機檢查），也進入了整體測試階段。海關專案組部分人員陪同監理一起對我們採購的裝置（伺服器、交換機、防火牆、X光機等）進行了效能測試，然後根據國際旅客的業務流程，結合我們的軟體一起做了系統的測試。測試的流程運轉正常，功能完好。
海關專案組8月份進場到現在近4個月的時間裡，在專案經理慄經理的帶領下、離港、安檢專案組的幫助下，經過我們自己的不懈努力，克服了實施過程中的層層困難。過程是艱苦的，在以後的工作中新的問題還會出現，只要依照原來的經驗，儘可能的把問題考慮全面，不懂的多問，遇到問題冷靜處理，把工作具體的分到個人，調動大家的積極性一起來完成，多向公司裡的同事請教。我相信總會找到解決的辦法。
成長期不單單是工作上成長，心理上也成長了。沒有了才到新機場的那種激動，現場工作雖然很辛苦，但還是要提高自身的專業知識，在之前的工作中已經發現自己在網路方面、機房裝置除錯維護、工作經驗上有很多的不足，和其他施工單位在交流時涉及到的很多業務知識都不是太瞭解，在專案實施過程中，我會抓緊時間，多想多問，提高自己業務知識，為了新機場轉場維護做好充分的準備。記得聽人說過，最好的員工就是要把問題想在別人的前面，提前想到並處理好，這樣就可以提高工作效率。現在新機場轉場在即，不能有任何差錯，還有很多事情要去協調，要去處理，所以自己要把很多事情考慮周全，提前處理妥當。同時，也要加強離港和安檢的業務學習，做好轉場和系統維護的準備工作。
非常感謝公司給我們提供了這麼一個人性化的工作平臺，發揮了自己的才能，學習到了之前所學不到的東西，認識了這麼好的同事，在這樣一個良好的工作環境，我會不斷的提高自己，不安於現狀，積極學習各方面的知識。我相信公司全體員工一定會盡自己最大努力，讓公司蓬勃發展。
員工述職報告 篇4
尊敬的領導：
不知不覺間來公司已整整x年了，在領導和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業新的生涯。
一、社保公積金方面
由於以前沒怎麼接觸過社保公積金，剛開始幹起來的確有些吃力，從開始不懂什麼叫公積金約定提取、普通提取，到現在不僅熟悉掌握，而且成功為公司x名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模組更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。
同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，並不定時地對這些政策的更改更新採取相關措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，並打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對於人力的招聘這個模組自己應該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模組工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處於上風，不怕招不到合適的員工。
但現在情況卻大大不同，現在的單位不再是簡單的生產型企業，招聘不再那麼簡單粗放式，而且一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由xx招聘所取代，同時，應聘者選擇的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰。
人力的工作不僅僅是這x方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來做的。對於以上那些方面也是自己今後想努力的方向，自己今後開展的工作也會朝那些方面發展，因為發現，公司這x方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己儘快熟悉公司各個方面後，儘快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。
三、今後工作規劃
建立健全的培訓體系並形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓，專業培訓；對於老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，形成公司的規章制度長期實行下去。
知道公司銷售助理是分為x個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在徵得領導同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自己的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，讓主管根據員工每個月的表現分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。
服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業與員工之間的關係是對人力工作的挑戰。公司的發展壯大得益於主生產銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在侷限水平。希望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺餘力地為之而努力和奮鬥。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工述職報告 篇5
xx年來，客戶端裝維中心在維護安裝部的關心、幫助和大力支援下，以提升“裝移修”服務工作為目的，紮實有效的開展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全中心共計查修障礙18152起，24小時修復及時率全年平均75%;共裝移電話6612戶、寬頻7175戶，48小時裝移機竣工率全年平均70%以上。回顧過去，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、建立健全內部管理制度，促進各項工作規範化。
為了規範班組的管理，促進全中心各項工作走上制度化、規範化的軌道。我中心先後建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。透過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。
二、認真做好培訓工作，全面提升隊伍素質。
員工隊伍素質的高低，將直接影維護工作的效率和服務水平，為此，我中心從以下幾個方面抓好員工隊伍素質的提高。
(一)做好內部培訓工作。為了全面提升員工業務技能，我中心把加強員工教育培訓，提高員工業務技術素質作為一項重點工作來抓。每月堅持組織2次內部集中培訓學習。並從中心內選拔了2名業務技術水平高，語言表達能力強的維護人員作為內部培訓師，分別對員工服務規範、語言規範、ftth改造、寬頻處理以及業務處理流程等相關知識進行培訓。為檢驗員工學習和內培效果，月底還對員工本月所學知識進行一次考試，對於考試不及格的進行補考，確保合格率達100%。透過服務規範，ftth、寬頻和網路電視安裝維護知識等一系列課程的學習和培訓，使全中心維護人員的業務處理能力、服務水平和業務技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業務素質和工作能力躍升到了一個新的臺階。
(二)做好ftth改造專項培訓。為策應工作網路轉型需求，我中心積極組織全體員工進行快速接頭等專業知識的實踐學習，並利用夜間對維護人員進行突擊強化訓練，以實戰代替培訓，快速提升了維護人員的ftth改造能力，同時配合維護安裝部對鄉鎮維護人員進行ftth改造的實踐培訓。全年累計培訓218人次。
(三)認真開展技術交流活動。為幫助員工解決裝移修服務過程中存在的疑難問題。我中心充分利用一週兩次的晨會機會，將員工工作中遇到的技術難點問題，在全中心範圍內開展技術交流大討論，動員全體員工進行“頭腦風暴”，對問題進行認真分析和探討，幫助員工找出解決問題有效方法。
三、做好末梢網路維護工作，促裝移修指標上臺階。
日常維護整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項考核指標。同時，也關係到維護人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動局面。我中心從以下幾個方面入手，做好線路質量提升工作。
(一)做好ftth改造工作。針對下戶線質量差的樓宇和城中村等區域進行集中的ftth改造，將需要改造的區域上報維護安裝部，目前我中心維護區域內下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋，中心員工全年累計完成ftth改造3772戶。在日常維護中，對覆蓋區域內的障礙使用者必須無條件的進行ftth改造，以提高使用者網路質量。
(二)做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率，我中心組織員工利用夜間上門，將使用者的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b，全年累計更換1003臺。
(三)做好下戶線整治工作。由於供電公司農網改造等原因，造成下戶線質量差，成為障礙發生的根源，而且在整個障礙發生率中佔比非常大。為了減少這類障礙的發生，同時結合公司要求的“一盒十線”整治工作要求，我中心要求所有片區維護人員每月每人至少更換10處以上鏽蝕和嚴重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實處，不流於形式，月底中心組織各大區組長對各維護包區內德整治情況進行抽查，對於抽查中發現沒有完成且又不能說明原因的進行嚴格考核。
(四)主動協助相關部門做好線路質量提升工作。年初，我中心對城區急需要更換的分線盒和電纜進行全面的摸底，透過摸底，共清查出急需要更換的分線盒50多個，急需處理的故障電纜20多處，並以文字形式，向接入中心進行報告，得到上級部門及領導的支援。目前，公司已幫我中心把急需處理的分線盒進行了部分更換，部分電纜也透過ftth改造或光進銅退的方式給予瞭解決，還有一部分正在進行設計和施工中。透過更換分線盒和光進銅退，線路質量得到了明顯改善，裝維指標也在穩步上升中。
四、抓好裝移修服務工作，全面提升客戶感知度。
(一)加強工單動態管控，確保裝移修及時。由於每個包區每天裝維工單量都在動態變化，有時多，有時少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的員工帶來很大的壓力，為此，我中心專門安排支撐員每天定時檢視工單排程系統，對裝移修工單實行動態管控，對於確因工作量大而忙不過來的包區，及時調派人員進行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現象。同時，也確保裝維工作的及時性，對全面提升客戶感知起到了積極的作用。如：今年10月份，上海花園片區受理了大量了政企客戶的工單，僅靠包區維護人員肯定是無法保證安裝及時，支撐員根據情況，立即調派包區工作量相對少的員工去協助安裝，才確保了片區內幾個酒店的裝機工作的順利進行。
(二)認真分析裝維中存在的問題，改進和提升服務水平。每月我中心都會定期組織召開一次質量分析會，對維護工作中存在的問題認真進行總結和分析，幫助員工查詢問題的根源和解決辦法。同時，也透過召開分析會，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進了裝維工作的提升嚴。
(三)執行服務規範，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護人員嚴格執行“七個一”服務，即帶齊：一個工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務卡、一張服務徵詢表。要求維護人員上門時必須著標誌服裝，佩帶工號牌，做到進門穿鞋套、完工後要清理現場衛生，並讓客戶填寫服務徵詢表，留下服務卡。透過標準化的管理模式有效地規範了員工的服務行為，塑造了良好的服務形象，得到了使用者的一致好評。
五、加強安全生產工作，杜絕安全事故發生。
安全生產，事關全域性，責任重大。我隊始終堅持“預防為主、安全第一”的方針，認真落實各項安全生產措施，強化安全生產管理。將落實安全生產工作，作為日常管理工作的重點來抓。一是組織全隊員工進行安全方面的教育培訓，對員工防火安全、交通安全、線路防盜知識、線路維護安全操作規程等安全知識進行培訓，全年共組織了2次安全培訓。透過培訓進一步提高了維護人員的安全防範意識。二是教育員工自覺遵守各項規章制度，堅持在大小會議上強調安全生產，定期檢查安全制度的落實情況，發現問題，立即整改並對當事人進行批評教育或經濟處罰，確保安全生產。三是要求維護人員工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上杆前用試電筆測試，確保人身安全。四是堅持對員工的摩托車等交通工具不定期地進行檢查，堅決不讓車輛帶病上路，杜絕了事故的發生。
六、工作中存在的問題及不足。
一年來，在全體員工共同努力下，雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級及公司的要求仍有很大的差距，歸納起來，主要還有以下幾個方面的問題。
(一)員工隊伍素質仍參差不齊。雖然透過培訓，提高了部分員工業務技能、服務水平，但也有極少部分人員不思上進，對學技術，學業務不感興趣，障礙處理和服務水平比較差，重複障礙不斷，使用者不滿意。
(二)個別維護人員服務意識淡薄，工作欠主動。我們在大大小小的會議上都強調服務的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動與使用者溝通，又不及時幫使用者安裝和維修，有的維護人員障礙修復後也不告知使用者，造成使用者投訴時有發生。
(三)公司內部流程不暢，部門之間相互踢皮球，造成維護人員有時為處理一個故障，要當誤大量時間與相關部門協調。這樣不僅影響了維護人員的工作效率，同時也給客戶造成不良的影響。
(四)線路狀況差。雖然經過ftth改造和光進銅退等工作，但在我中心維護區域內，電纜線路質量問題仍沒有得到根本解決，障礙發生率和重複障礙發生率無法得到有效控制。
七、20xx年工作思路。
1、全力打造一支高效精幹的維護人員隊伍，要透過內部培訓、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體素質，促進全隊各項工作的進一步發展。
2、進一步建立和完善維護人員管理考核辦法，透過制度來淘汰部分作風散漫、勞動紀律和業務技能差的員工，達到殺一儆百的目的，促進全公司維護人員的工作責任心和工作能力的提升。
3、繼續做好日常維護整治工作，發現問題及時處理整改，透過主動維護，來降低障礙的發生率。同時，對電纜現狀進行全面摸底，要透過ftth改造或光進銅退的方式，替換一些多年無法修復的電纜，來解決維護人員裝移修難的問題。
4、進一步加強基礎管理，按規章制度嚴格考核，充分調動維護人員的工作積極性。
5、認真做好安全生產工作。要透過抓安全培訓、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產工作的落實，確保全年無責任安全事故。
員工述職報告 篇6
在即將過去的20xx年，電石廠在公司的正確領導下，在兄弟單位的幫助及全體員工的共同努力下，電石廠安全、平穩的完成了既定的工作計劃。實現了無重傷及以上人身安全、無機械裝置事故、無火災事故、無環境汙染事故的安全目標。現將我單位的安全工作總結如下:
第一方面 取得的成績
一、領導重視，制度先行
20xx年是電石廠的開篇之年，自2月份正式成立電石廠以來，我單位各級管理人員都高度重視安全工作，逢會講安全、時時說安全、處處做安全，始終把安全工作放在第一位。為此成立了“電石廠安全生產委員會”、“雨季三防”應急小組、應急搶險隊等組織機構;制定了《安全生產獎懲制度》《勞保用品管理制度》《消防管理制度》《安全隱患排查制度》《安全檢查制度》《重大危險源管理制度》等6項管理制度，做到了有法可依，有法必依。
二、注重安全教育，完善安全制度宣貫
1、由於電石廠90%的員工都沒有在電石行業工作的經歷，所以總體員工的業務水平、工作經驗都十分欠缺。電石廠高度重視新員工的培訓工作。專門從浙江巨化集團電石廠聘請有豐富經驗的專家，到電石廠來做業務指導，以師傅帶徒弟的模式手把手教學。
2、高度重視“三級安全教育”。
凡是新進員工都必須經過電石廠和車間兩級的安全教育經考試合後，方可正式上崗。無論是厂部開展的安全教育還是車間開展的安
全教育，都安排專業的老師從勞動紀律;崗位安全知識;安全制度、程式等幾個方面進行授課。
3、注重平時的培訓工作。
電石廠嚴格按照年度培訓計劃每月都對安全程式進行考核;開展了2次專門的消防培訓工作;開展了多次特種作業人員的培訓工作。積極開展安全月、119消防日等宣傳活動，共懸掛橫幅6副、組織知識競賽2場、千人安全大簽名活動一次。
三、職業健康工作有序開展
為認真貫徹落實《職業病防治法》和國家安監總局23、27號令等法律法規，切實保障公司從業人員健康權益，在公司的統一部署下組織全體員工進行了安全體檢。
四、認真開展安全檢查 大力整治安全隱患
1、為規範安全檢查流程，特制定了安全檢查制度，形成了以“厂部每週一查、車間每日一查、班組每班一查”為核心的安全檢查制度。每週由廠領導帶隊對全廠的安全隱患進行逐一細緻的排查，對在檢查中暴露出的問題進行彙總、歸納，凡是電石廠自身有條件進行整改的就堅決自己整改，並將相關責任落實到個人。對於電石廠自身無法解決的安全問題也能與有關部門及時溝通請兄弟單位幫助協調解決。並在每週一下午的平衡例會上向公司領導彙報。
2、每逢重大節日都會組織相關單位進行專項的安全檢查工作;尤其在黨的十八大召開之際，我單位組織下屬車間、科室、承包商共同對轄區所有的裝置進行了一次大檢查。
3、嚴格開車流程，做好了各裝置的啟動前安全檢查工作。根據公司要求，按照杜邦安全理念，結合電石廠實際，我單位在6月份就對各生產裝置的啟動前安全檢查工作召開專項會議，做了統一的部署。成立了以廠長為組長的PSSR領導小組，下轄電石PSSR小組和原料PSSR小組。由生產技術科統一協調。統一部署。經過幾個月大量細緻紮實的工作。我單位實現了8#、7#、6#電石爐;煤氣淨化洗滌系統;碳材幹燥窯系統;石灰窯系統等裝置的安全開車。
五、應急管理工作穩步推進
按照公司的要求，結合電石廠工作實際制定了《電石廠應急預案》，完善了預報、預警、預防等應急管理工作，增強各單位、部門間協同配合能力，提高應對自然災害、突發事故的應急響應和處置能力以及職工自我保護意識，先後開展了“石灰窯煤氣加壓站CO洩漏應急演練”;“迴圈水水泵故障應急演練”和“煤氣櫃CO洩漏應急演練”進一步強化應急管理機構及職能定位，做到應急管理的監督、指揮體系專業化、預案管理動態化、聯動體系規範化。
六、紮實開展特種裝置、特種作業工作
1、特種裝置工作: 我單位共有壓力管道、壓力容器、起重機械、電梯4種特種裝置。自成立電石廠以來，我單位就安排專人負責對特種裝置進行管理。建立了電石廠特種裝置管理臺賬。從5月份開始就聯絡施工單位陸續的對所有的特種裝置進行了測試。積極配合HSE部對特種裝置的報驗工作的相關事宜進行跟進、督促、落實。
2、特種作業工作:我單位有起重工、電焊、高/低壓電工、煤氣
作業人員、壓力容器作業人員等特殊工種。首先對從事這些工種的員工進行專項的業務能力培訓。公開辦四期培訓班，在HSE部的幫助下組織從事特種作業的員工到滁州參加了開核、取證工作。其次，在11月份對部分的特種作業人員的業務水平進行了摸底、考核。 第二方面 存在的問題
一、安全基礎不紮實。由於部分設計不合理;施工、安裝過程不規範、大部分員工缺乏工作經驗等原因導致了電石廠的安全基礎不牢固。
二、業務水平有待提高。由於我單位大部分員工，都是大學剛畢業無工作經驗。尤其是無電石行業工作的經驗。所有我單位員工的業務水平和全安全意識還有待於進一步提高。
三、安全隱患的治理不到位。有的安全隱患早就向有關單位下達了整改要求，但直至今日仍然有安隱患未整改
第三方面、20xx年重點工作安排
一、明確工作目標，嚴格責任落實
一是加強組織領導，制定明確目標，推進安全管理各項工作紮實有效開展，確保公司安全生產局面的穩定和提高，認真制定並落實好安全技術措施計劃。三是加強監控，超前防範，認真組織開展危險源的識別建檔，切實加強對公司各專案重大危險源監督管理工作的指導，確保制定的工作目標和工作計劃能夠落實到人，全程抓好電石廠安全管理工作。
二、加強現場管控力度
將繼續堅定不移地執行副主管及以上人員值班制度，每週進行一次系統的安全大檢查。進一步明確各單位有哪些安全職責、需要做哪些安全管理工作、該記哪些管理記錄。進一步落實厂部、車間各級管理人員的分級把關作用，確保安全管理基礎工作落實到位。
三、做好安全培訓工作
按照公司要求編制20xx年安全教育培訓計劃，按計劃開展崗位安全職責、風險意識和知識培訓。結合現場實際情況，強化各級安監人員安全健康環境管理的有關理論知識，進一步提高管理人員的理論水平和自身素質，為更好地服務於生產奠定基礎。
四、認真開展安全檢查
20xx年要在貫徹落實華塑公司各項管理規定的基礎上，認真組織開展對現場的作業環境、勞保用品的穿戴、“三違”等安全隱患進行檢查。透過檢查，及時發現並消除各類作業風險和存在的問題，正確引導、規範人員行為、養成良好的工作習慣，落實安全責任。同時對檢查結果即時通報，鼓勵先進、鞭策落後，進一步促進和規範安全管理標準化建設工作。
五、加強安全設施建設，防範安全風險
加強現場安全防護工作，現場要切實落實各項人身安全防護措施，確保安全圍欄、孔洞蓋板、安全通道的設定符合規定。高處作業現場和作業人員上下通道必須設定便於懸掛安全帶的防墜落裝置或安全帶掛點。進一步強化在安全設施製作與設定、作業區域二次規劃、電源盤櫃及線路設計、機具放置與物料擺放等方面的管理力度。
同時，加大對安全設施的保護和維護，使施工場做到“有邊必有欄、有軸必有罩、有孔必有蓋”，為廣大員工創造出良好的工作環境，保證員工的人身安全。
七、統籌安全工作，認真開展“安全生產月”活動
為完善預報、預警、預防和應急救援預案，增強各單位、部門間協同配合能力，提高應對自然災害、突發事故的應急響應和處置能力以及職工自我保護意識，本著面向一線、面向職工，貼近實際、貼近生活的工作思路，進一步宣傳貫徹黨和國家安全生產的方針、政策，普及安全生產法律法規和安全知識，認真開展好20xx年“安全生產月”活動，督促各專案積極開展應急演練。提高公司對自然災害和突發事故的綜合預防能力。
八、做好勞保用品的管理工作。從質量、數量及到貨時間上要明確責任。
員工述職報告 篇7
短暫的一年又擦肩而過。回首一年來的學習、工作，感到忙忙而又碌碌。在這個為著臨北股份的明天而奮鬥的團隊，使我逐漸的成長起來，不僅在工作中兢兢業業始終保持著一顆高度的責任心，而且在工作中俞來俞講究方式、方法和效率。回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。
一、履行職責，做了一些應該做的工作。
20xx年1月1日，按照《山煤集團臨汾臨北煤焦集運有限公司——勞動用工管理制度》晚婚晚育產假的相關規定，於7月1日準時報到上班。在此之前我一直是業務部磅房的一名司磅員，在公司領導和生產業務部部長的領導下，負責以下工作：所有上站煤的計量工作，並規範認真做好過磅原始記錄；準確計量，保證車車回皮，資料保留至小數點後一位；票據的使用及管理，嚴格遵守公司票據管理制度；當班地磅及環境衛生的清理及清掃工作；當日資料的統計彙總及上報工作；堅守工作崗位，不擅自離崗；同收煤崗及時溝通和聯絡，根據煤中水分、雜質情況合理掌握扣重；嚴格遵守站臺交接班制度，做好交接班事宜；保守站臺企業機密，維護站臺良好形象，完成領導交辦的其他工作。
之後被暫時安排在綜合辦，具體崗位沒定，在綜合辦主任的領導下，負責每天早上打掃綜合辦辦公室，按照綜合辦分工，由後勤總務員和文秘分配一些工作。這一個月來，做的工作也主要是有關後勤方面的，先後完成了固定資產卡片；6、7月份加固材料出庫單帳本的記錄；庫房日用品及車輛的油料消耗等電腦錄入，與月底的彙總表等。
二、工作措施和效果
自己的本職工作，責無旁貸要全力作好。邊際工作也儘量多做一些，對自己是舉手之勞，對全域性卻意義重大。真正做到眼裡有活，主動做事。企業給我們的不僅是賴以謀生的報酬，也是對自身價值的尊重，是對崗位的貢獻。
1、過去的一年，雖然我懷孕了，卻從來沒有遲到過，更沒有早退過，下雨、下雪也是如此，一直堅持到住院的前一個禮拜。在磅房的那段時間裡，雖然拖著身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我還是會把磅房打掃乾淨，地磅清掃乾淨，包括廁所每天也拿拖布拖一遍；過磅單據，無論是每個過磅車的資料還是最後報送到統計計劃員每日過磅資料的總和，我都做到了認真填寫，認真計算，細緻檢查，過去的一年，沒有發生一例資料上的錯誤。
2、雖然過去的一年，我的工作基本上較好地完成了，但也存在過新的情況，出現過新的問題。記得有一次，區焦化晚上10點左右開始上站，在半夜值班的時候，過完磅我就直接把票給了窗外伸手拿票的人，裝卸票和緊挨著的那一聯都是紅色，顏色有些接近，事來才知道，我把裝卸票的顏色給看錯了。知道以後我很自責，同時也在積極的反省自己，習慣性的培養了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、謹慎。每一次的填票，每加一次資料的總和，每遞出去的一張票，我都會多看一眼，無論對客戶、還是對司機，對裝卸工只要多說一句話就會避免類似的事情再次發生。
3、在回車地磅的視窗旁邊，有一塊鐵皮，有時司機稍微開得靠邊一些，開得快一些，就會致使鐵皮移了地方，在那底下是一個通往地磅底下較深的洞，尤其是晚上，如果司機或者裝卸工拿票時一時大意，給掉下去，我們也是沒辦法避免責任的。所以在這過程中我一點也不敢大意，在過磅的同時我習慣了用耳朵去聽，不時地站起來看一看窗外，如果有這種情況，我會及時去處理。
4、去年，公司開展做操比賽，雖然我懷孕不能參加，但我還是主動地向領導要求堅守崗位，就在前一天，我已經連續上了一天一夜，懷孕之前，我在儲運場也連續上過兩天兩夜，或者時間更長不能回家。這對於懷孕的我確實有些吃力，有些難受，而且那天幾家上站，車還很多，但我還是堅持了下來，回到家以後，我一連吐了好幾次，吃不下飯，但我並沒有因此而自抱自棄，還是依然在執著的追求著自己的責任意識和大局意識。
三、強化學習，努力提升綜合素質
學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點要讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，虛心向領導、向同事學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。
四、存在的不足和今後努力的方向
在看到成績的同時，我也清楚地認識到了自身存在的不足，一是在處理問題時，有時欠缺冷靜思考，情緒化時有出現。二是對人對事的瞭解還不夠透徹，處理人與人之間的關係上表現生硬。今後我將努力加強個人修養，埋頭苦幹，實踐自己“先做人、後做事”的人生準則。
五、對公司今後的發展提出的幾點建議
建議一，公司正在加大自營力度，可否透過定製單位固定電話和手機的彩鈴，讓客戶在接通等待時進一步瞭解我們企業的規模、經營範圍等，展現企業整體風采、拓寬企業溝通渠道，讓每次來電都成為宣傳臨汾臨北煤焦集運有限公司形象的最佳時機。
建議二，食堂的紙飯票可否換成塑膠飯票。它可以反覆使用，有耐水，耐高溫等特點，不易塗改、不掉色、不發黴、防潮溼（不怕汗水）、耐酸鹼等特點。
建議三，可否統一定做夏裝，使服務更加統一、規範。讓職工服裝和企業理念、行為能力及視覺標準達到一致。企業工服端莊、大方、醒目，可以給人留下難忘的印象，把著裝和精神風貌統一，給公眾一個表裡如一的企業形象。
（建議四，走產業多元化，擴大經營範圍，如煤炭、焦炭、鋼鐵、化肥、鋼鐵、鋁、礦石、糧油等。
建議五，在自營方面，以現有煤種為基礎，結合產需實際，最佳化配煤方案，使之擁有更大範圍的客戶群。）
最後，預祝我們的企業在公司領導的正確帶領下、在全體員工的共同努力下，效益越來越好，公司規模越來越大。
各位領導、同事們，以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予請正。
員工述職報告 篇8
20xx年x月，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了xx分理處，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。
時光飛逝，來xx分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情況向各位領導和同事們彙報如下：
一、加強業務知識學習。
特別是學習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優質服務，提高視窗服務質量。
我知道我所在的崗位是一線服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務。
全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷xx保險32萬元，xx保險3、4萬元，辦理網銀開戶85戶，簽帳金融卡開戶388戶，為本行創造了中間業務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患。
做到全年安全無事故，業務要發展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，及時避免業務操作風險。
回顧20xx，展望20xx，在新的一年裡我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。
謝謝大家！
員工述職報告 篇9
我是XXX年XXX月任副局長，主持區水利局工作，同年XXX月，受區人大常委會任命，擔任區水利局局長職務，水利系統述職報告。任職以來，我認真貫徹區委、區政府的工作要求，自覺接受區人大的監督，盡職盡責，踏實工作，講究方法，注重實效，積極開拓水利事業，各項工作都取得了較大進展。現將任職三年來的工作向常委會述職，請予審議。
一、注重思想教育，努力調動幹部職工的工作積極性
我剛調到區水利局，正逢水利系統“出事”後幹部職工還處在各種外界輿論的壓力之中，情緒波動較大，士氣不振，而以百里堤塘建設為重點的各項工程建設卻是刻不容緩。我認真地把握當時的背景和組織對我的工作要求，按照“對外重塑形象，對內調動積極性，從穩定人心做起，從自我做起”的工作思路，講究方法，穩步開展各項工作。一方面儘快熟悉銜接工作，一方面掌握全域性上下幹部職工的思想脈搏，從調動幹部職工的工作積極性入手，做了大量的思想教育工作，有的放矢地採取了一系列措施。我客觀地對待犯錯誤的老班子成員和其他幹部，堅持“正視錯誤，吸取教訓，立足發展，用其所長”的原則，多和他們談心，幫助他們放下包袱，面對現實，動之以情，曉之以理，尊重他們，關心他們，調動其主觀能動性，這樣既穩定了上下情緒，又使各項工作特別是標準堤塘建設順利進行。此外，利用各種會議和活動開展思想政治工作，使幹部職工認清形勢，正確對待當時的輿論環境，轉移視線，鼓舞士氣，把主要精力投入到工作中去。在做好思想教育和調查研究的基礎上，調整充實了中層幹部，將一些群眾反映較大的調整下來，並任用了一部分德才兼備的年輕幹部。在用人問題上講寬容，重實幹，大膽起用有爭議的幹部，使他們在實踐中得到檢驗。對犯過錯誤和調整下來的幹部如在工作中表現較好，成績突出，根據需要重新使用，做到“用其之長，避其所短”，實踐證明，這種把用人和育人有機結合起來的做法最後得到了大多數幹部職工的認可。總之，透過三年來一直堅持“重思想教育樹正氣、重情感溝通調動積極性、重工作實績使用幹部”，全域性上下精神狀態和工作面貌有了很大的改觀。
二、認真踏實工作，全面完成以百里堤塘為重點的水利工程建設任務
我到區水利局初期班子成員只有二個人，1999年下半年組織安排我兼任區堤塘建設指揮部副總指揮，後又兼任常務副總指揮。組織的信任使我感到肩上的擔子很重。為此，我工作兩頭跑，兩手抓（思想建設和工程建設），踏實工作，埋頭苦幹，經常放棄休息時間檢查工地，也放棄了兩次市局組織的外出考察機會（一次為出國）。現在回過頭來想想，非常值得，因為透過三年的努力，圓滿完成了以百里堤塘為重點的水利工程建設任務，這裡面有自己的一份汗水和努力。
一是順利建成百里高標準堤塘，增強了城鄉防颱抗災能力。我到區水利局時，正值堤塘建設進入關鍵階段。沿海海塘、外沙海塘、山東十塘、三甲九塘已經完工，進入配套掃尾。其他工程正陸續開工或施工到關鍵階段，工程面廣量大，而且好多前期尚未發現的問題到工程中後期都暴露出來，協調管理任務非常繁重。工程配套掃尾的任務也不輕鬆。透過各方努力，大部分堤塘在20xx年臺汛前基本完工，葭芷農村段六標到臺汛前完工，柵浦閘外移工程因防汛保安全需要延遲到今年臺汛前完成主體工程，述職報告《水利系統述職報告》。XXX堤塘建設施工環境複雜，能夠取得這樣的成績，應該說老天幫了大忙，當然，工程的進度和質量還是靠人抓出來的。從去年上半年開始，我區堤塘進行分批初步驗收，到去年底全線堤塘全部透過盛市組織的初步驗收，大部分被初評為優良工程。去年10月，我區獲“浙江省千里海塘建設先進集體”榮譽稱號。今年3月，我區被省政府授予“浙江省城市防洪工程建設先進單位”。在建好百里堤塘的同時，我區還積極爭取並建成了浙東千里海塘紀念碑。在爭取專案、設計和建設過程中，我積極當好區委、區政府的參謀，上下聯絡，促成了專案上馬，並在工期緊、施工難度大、質量要求高的情況下，圓滿完成了紀念碑施工任務，為XXX爭得了榮譽。
二是以水閘維修、水庫除險加固為重點的骨幹水利工程建設順利完成。建成百里堤塘，但沿線的大小涵閘標準偏低同樣是防汛擋潮的薄弱環節。為了與標準堤塘相配套，實施並完成了椒北柏加閘、建設閘、回浦閘外移新建及河道配套工程，椒南柵浦閘外移新建工程也將於今年10月底完工。其他大小涵閘如巖頭閘、華景閘、葭芷閘、下洋閘、濤江閘、紅旗閘、鹽場閘等也都已加固改造到50年一遇標準。此外，在全市率先全面完成病險水庫除險加固工程，確保安全摘帽。自1999年，相繼完成井馬水庫、水倉裡水庫、明珠裡水庫和黃泥坑水庫除險加固工程，總投資達455餘萬元。
三是圍墾造地穩定推進。完成十塘圍墾一期工程，主堤長2258米，付堤長510米，設計標準為20年一遇，工程總投資2438.4萬元，新增土地面積1650畝。，十塘圍墾二期工程動工興建，圍塗面積2800畝，設計標準為20年一遇，圍墾主堤長3100米，概算投資4500萬元，計劃到20xx年底完工。
三、高度重視防汛工作，全面加強防汛非工程措施
在搞好以堤塘為重點的防汛工程措施的同時，十分重視防汛非工程措施建設。一是完善防颱風預案工作。區防辦結合XXX水工程的實際情況，重新編制了《XXX區防颱風預案》，分析了在不同等級颱風、暴雨、洪水襲擊下的各種應對措施，做到重點明確，職責分明。同時編制的《XXX洪水（風暴潮）風險圖》操作方便，技術領先，該專案被評為省內先進。各鎮、街道和有關主管部門也都制定完善了防颱搶險預案。防颱風預案編制工作在我區已形成了制度化。二是加強防汛督查和堤塘通道閘門關閉的演練工作。XXX堤塘位於“黃金海岸線”，全線通道多達117處，涉及單位多，情況非常複雜，堤塘管理任務很艱鉅。堤塘建成後，我們把防汛督查的重點放在各類堤塘通道的管理上，在開展經常性檢查的同時，對重點薄弱環節和隱患抓住不放，一抓到底。如去年我們對椒北陳杰船場擅自開缺案件進行全方位跟蹤、督查，最後使船場通道閘門按高標準建好。最近，區防汛指揮部又將組織對無力改建閘門的外沙順風船場通道予以強制封堵。堤塘管理所更是把通道管理作為堤塘管理的重中之重，經常性加強除錯。區防汛指揮部每年臺汛前均要組織一次以堤塘通道閘門關閉為重點的防汛演練活動，以確保關鍵時刻能夠啟閉。三是搞好防汛資訊系統建設。為逐步實現防汛排程迅速、高效的目標，我們不斷加大對防汛現代化裝置的投入。分二期共投資80多萬元，配置了V型多功能靜止高分辯氣象衛星接收處理系統、彩色鐳射印表機、投影儀等先進裝置。同時建立了水文遙測系統、防汛動態監視系統和防汛資訊系統。防汛三大系統的建成實現了我區水情、雨情的自動測報，為準確、及時地進行防汛資訊採集、預報排程決策和指揮提供了科學的依據和現代化手段，走在了全市的前列。
四、開拓創新，與時俱進，努力開創水利工作新局面
百里堤塘建成後，水利工作抓什麼？我根據變化了的形勢，及時提出了“三個轉變”。即水利工作重點從標準堤塘建設轉變到內河疏浚整治上來，恢復和提高河道的洩洪、航運和蓄水抗旱能力；水利工作任務從多年以來的重建輕管轉變到建管並重上來，加強對河道、堤塘等水利工程的管理工作，提高水利工程的綜合效益；水利工作目標從工程水利轉變到資源水利、產業水利、環境水利上來，加強對水資源的統一管理，提高水資源的利用率和使用效率，改善水體和河岸環境質量。透過三大轉變，水利工作重點及時轉移到河道整治、加強水工程管理和水行政執法等工作上來，推動水利工作不斷向前發展。
一是河道疏浚整治工程全面啟動。，堤塘建設已接近尾聲，我把抓工程建設的主要精力逐步從堤塘工程轉移到河道疏浚整治上來。首先，根據全市河道整治現場會精神和我區河道現狀，組織專門人員及早做好全區河道現狀調查、測量等基礎工作，及時編制了全區河道整治五年規劃及分年度計劃，為區政府提供決策依據。區政府於臺了《XXX區河道疏浚整治五年規劃及實施意見》，計劃開始用五年時間，對全區300多公里的河道進行一次全面疏浚，骨幹河道及特殊重要地段進行河岸砌石保護，計劃總投資近1.5億元。我區自百里堤塘建設之後的又一輪大規模水利工程建設由此拉開帷幕。其次是抽調精幹力量，組建河道整治辦公室。經各方努力，河道整治開局之年進展順利。度河道整治計劃長度107.9公里，工程量78.99萬方。實際完成長度113.4公里，工程量89.61萬方，累計完成投資1063.61萬元。其中河道疏浚工程超額完成，河道砌石工程已全面開工，但因政策處理難度大，資金難到位等原因進度不夠理想的河道整治計劃也已經區長辦公會議研究透過，計劃總投資2500餘萬元。
二是堤塘管理和水行政執法力度不斷加大。堤塘建成後，及時把堤塘管理問題擺上重要議事日程。首先是爭取建立管理機構，經編委批准，成立了區堤塘涵閘管理站和城區、椒南、椒北三個堤塘管理所，新增編制17名。管理人員不斷充實到位，並建成椒南、椒北兩個堤塘管理房，城區堤塘管理房工程已招標。其次是完善堤塘管理硬體配套設施，在全線堤塘埋設堤塘里程樁、管理界樁、保護樁和警示牌，配備堤塘觀測儀器及裝置；設立沉降、位移觀測點。城區江堤12座通道閘門啟閉機均配備電動機、變壓器和備用發電機組。同時還加強堤塘管理制度化規範化建設。組織全體堤塘管理所人員進行水準測量、沉降觀測的培訓學習。編制了堤塘日常管理一系列的記錄表。三個堤塘管理所經常性開展日常巡查和觀測工作，確保
員工述職報告 篇10
光陰似箭，時光如梭，20xx年即將與我們告別，20xx年正款款走來！回首在新莊煤業度過的這一年，感慨萬千！面對過去所作出的業績，以及明年的工作安排，作一個認真的總結和計劃，無論對於自己還是對於單位，都是必要的，有意義的。
一、角色的轉變
如果要開頭的話，我認為從大雁溝煤業來到新莊煤業，首先是角色的轉變。20xx年1月10日，我正式作為新莊煤業的一名中層管理者，並進入技通科長的崗位，開始了新的工作。來到新的崗位後，我首先要做的是改變自己原來的觀念和習慣，快速瞭解和儘快適應新的模式。透過自己的努力，自信的我逐漸進入了新的角色，熟悉並融入了新的崗位環境。
二、一年來的工作情況
（一）通風方面：
1、剛踏入新莊煤業這塊熱土，首先面臨的就是通風系統的改造問題。為此，我為了熟悉井下的通風系統，經常深入井下實地瞭解，並制定了詳細的通風改造計劃。經過短短的時間，就使我礦的通風系統走向了規範化、合理化。
2、建立健全了技通科安全生產責任制，完善了“一通三防”各項管理制度，制定了《一通三防管理制度彙編》、《一通三防考核管理辦法》、《通風科管理制度》、《通風科各工種崗位責任制》，並修訂了《事故救援應急預案》。
3、加強貫通後的通風系統管理工作，針對15102切眼和15103切眼的貫通，提前制定了貫通措施，並下發到相應隊組；並嚴格按貫通措施對貫通地點的通風系統進行了調整，設定了通風設施。同時及時對相應局扇進行了遷移，做到了通風設施設定合理、可靠，各用風地點風量滿足礦井安全生產需要。
4、加強區域性通風管理，出臺了風筒每日切換記錄簿，並嚴格檢查落實；並督促綜掘隊改造了風筒吊掛方式，由原來的鐵絲吊掛改為細鋼絲繩加螺栓吊掛，使風筒的吊掛更平、更直。
5、在瓦斯治理方面，及時制定了瓦斯管理制度及瓦斯管理措施，嚴格現場瓦斯檢查員的管理工作。當15102迴風上隅角出現瓦斯超限情況時，及時深入井下現場，制定了確實可行的瓦斯治理措施，確保了我礦的安全生產。
6、對各類通風儀器、儀表按規定進行計量檢驗，做到了靈敏、可靠。
7、及時督促完善各掘進面的防塵供水管路及防塵水幕，強化防塵措施，確保礦井的安全。
8、嚴格執行礦制定的幹部入井制度，能夠深入井下生產一線，對現場質量標準化及安全工作進行監督、檢查。每次入井走一路、查一路、記一路，現場能處理的看著處理，不能馬上處理安排限期並跟蹤落實整改。一年來每月入井指標均能超額完成，為礦井安全生產儘自己的最大努力。
（二）技術方面
1、根據採掘銜接變化及時下發相應的安全技術措施、施工措施及作業規程。全年共制定各類作業規程9種，重要地段、硐室、聯絡巷措施20餘份。
2、根據巷道掘進情況及時吊掛延伸中腰線，及時邀請相關技術人員測繪所掘巷道，使我礦的所掘巷道未出現技術上的失誤。又由於我礦東上山迴風巷和15103迴風順槽掘進距離遠，對地面情況摸不準，及時協同相關人員進行了地面測量工作。
3、針對上級檢查所應配備的各種規程、措施、圖紙進行完善，採掘工程平面圖按月及時添繪進度，通風系統圖每5天上一次圖，針對圖紙標準化的要求嚴格律己，不斷完善資料圖紙。
4、按月根據礦井全年的生產任務及掘進任務，結合當月的實際情況編制當月的生產作業計劃，力求科學合理。
5、積極參與每月25日的工程質量驗收，並出具工程驗收結果。
三、工作中存在的問題
在總結上述成績中，也看到了自己的不足，還存在一定的差距，主要體現在以下幾方面：
1、礦井通風系統方面：有的通風設施建築質量不標準；
2、瓦斯管理方面：有的瓦斯檢查員技術素質差，責任心不強，出現假檢、漏檢現象；
3、區域性通風管理方面：還有好多問題需要改變，如風筒的
拐死彎問題，風機的安設問題等；
4、瓦斯監測方面：有的感測器設定不合理，調校不及時，顯示資料不準確等；
5、綜合防塵方面：有的防塵設施形同虛設，使用不正常、不就位等。
6、個人方面：一是對一些事情的處理，缺少創新主動性，面對比較困難的局面，存在畏難情緒，缺乏迎難而上，創造性開展工作的精神。二是在自身修養上缺乏高質量、高標準的要求，對自己要求不夠嚴，有隨波逐流思想，工作中習慣於經驗管理。三是處理問題、履行職責不夠大膽，特別是在一些問題的處理上有瞻前顧後、畏首畏尾的現象。
四、公司在發展中存在的問題及改進建議
（一）存在的問題
1、部分管理人員和員工的安全意識不強，對安全生產“說起來重要，幹起來次要，忙起來不要”，“喊在嘴上，卻落實不到行動上”的現象仍然不同程度地存在。特別是部分班隊管理人員，重生產、輕安全的思想較為嚴重。
2、部分幹部職工對煤礦當前發展形勢認識不夠。嚴重缺乏集體主義觀念和主人翁責任感，在工作上圖舒服，在技能上安於現狀，影響了職工素質的提高。
3、一部分職工沒有經過規範、嚴格的專業教育，對學習、掌握煤礦操作技能和安全知識沒有足夠的認識，完全憑經驗幹活。
4、技術人員缺乏，不能形成技術人才儲備。
5、培訓力度不夠，為職工安排的培訓時間有限，造成培訓質量不高。
6、缺乏現代科學知識，職工在新技術、新裝置面前表現出明顯的不適應。
（二）改進建議
1、實現安全生產，是煤礦企業最基本的要求，是企業最大的效益，是職工最大的幸福，也是企業的政治生命。各級管理人員和職工必須提高對安全工作認識的重要性，把“以人為本，安全第一”的理念貫穿於安全生產的始終，真正從思想上、意識上把安全工作擺在各項工作的首位。
2、 提高職工素質，首先要從轉變幹部的教育觀念做起。幹部必須切實轉變教育觀念，把提高職工素質作為企業發展的一項基本策略來貫徹執行，職工教育才會有一個長抓不懈的驅動力。
3、要努力造就“四支隊伍”。即擁有一支善於積累社會優勢資源，富有改革創新精神的領導隊伍；形成一支精通生產與管理，具有超前工作意識的區隊長隊伍；造就一支掌握工作的前沿技術，運用先進的技術發展生產力的科技人才隊伍；鍛鍊一支敢打硬仗、善打硬仗，具有解決複雜難題的煤礦技術工人隊伍。
4、進行強化培訓是企業從根本上提高職工素質的重中之重，必須硬性推進。企業應針對不同的物件，實現不同內容的培訓。對職工以崗位技能提高為重點，對職工開展綜合素質教育，促進
職工的知識更新、能力提升和素質提高。
5、應對所有崗位均實行“上崗靠競爭，競爭靠技能”和“能者上，庸者下”的競爭觀念貫徹。促使職工變壓力為動力，充分發揮個人的主觀能動性，努力學習技術、鑽研業務，為自己保崗，競崗和獲得更高的福利待遇而不斷提高素質。
6、經常性開展崗位練兵、技術練兵活動。針對新技能、新工藝的廣泛應用和實際工作中急需要解決的問題，積極為職工搭建發揮聰明才智和增強業務技能的舞臺，從而提高職工適應能力、競爭能力和發展能力。
五、20xx年的工作計劃
1、建立完整的礦井通風系統，使各用風地點的風量滿足需要；及時構造通風設施，各用風地點風量分配合理，風速符合要求。
2、嚴格管理，帶好隊伍，將通風科打造成我礦乃至全集團公司的優秀科室。
3、嚴格按質量標準化對區域性通風機及監測、監控設施進行規範管理。
4、樹立強烈的責任心，強烈的責任心和不怕吃苦的幹勁一直都是我在工作中自始至終執著的一個信念。只有本著強烈的責任心才能真正的為煤炭企業服務，才能真正的保證煤礦的安全生產。
5、努力學習，提高自身素質，隨著煤礦的發展和更新的快節奏，管理新思維的層出不窮，以及煤炭企業競爭的愈來愈激烈，
都要求自己去不斷地學習和探索，提高自己各方面的綜合能力，需要掌握的東西還很多很多！
最後，感謝王總經理和礦委一班人在工作中給予我的支援和勉勵，沒有他們的幫助，一切的成績都無從談起。
技通科：朱國旺
20xx年12月17日
員工述職報告 篇11
尊敬的領導：
您好！
一年的時間很快的過去了，這一年裡，在各級領導的帶領以及各位同事的關心幫助下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：
一、努力學習，全面提高自身素質
1、身為一名積極向黨組織靠攏的青年，我在日常生活和工作中不斷透過各種傳媒瞭解、掌握國內外政治、經濟等形勢，加深了對黨的認識和理解，提高了自身的黨性修養。
2、加強業務知識的學習。今年公司與設計院搬到一起，給大家提供了便利條件，使我在工作閒暇時間能夠積極參加院裡組織的各種專業培訓。年底，我還認真參加了北京市通訊行業協會組織的通訊建設工程企業管理人員安全生產培訓班的學習，這也變向使我的業務知識有很大程度的提高，個人述職報告《員工個人述職報告》。除此之外，我利用業餘時間參加xx大學國家資訊化建設管理方向工程碩士專業學位研究生的學習，在今年順利透過4門專業課考試，並積極準備畢業論文及畢業答辯的相關課題。
3、向領導、向同事學習。古人說，三人行必有我師。對於像我這樣工作時間不長，業務知識及工作經驗都十分匱乏的年輕員工而言就更是這樣。公司領導給了我很好的學習機會，在工作中有條件做到遇到困難和不懂的地方可以隨時請教隨時補課，使我獲益匪淺。
二、協助專案總負責人完成監理任務，加強內部管理
20xx年度我的工作內容有所變動，從單純的負責工程相關文件的編寫整理轉變成參與整個工程管理的過程。
1、我所在的是xx幹線專案組，除了完成移動集團每年2—3期省際光傳送網傳輸裝置及光纜線路工程監理任務外，還承擔了網通省際光傳送網傳輸裝置西北五省工程的監理任務。由於這些工程的施工時間緊、涉及範圍廣，作為全國30幾個省地監理人員的匯聚點，我必須及時有效地完成各種工程資訊的收集與釋出。因為有去年工程週報整理的經驗，今年我在這方面做得就比較順手了。同時，由於這些工程均屬於統談分籤工程，各省公司又有著不盡相同的工作流程，由我負責的.合同簽訂與工程結款事宜就變得複雜了。本年度，我共簽訂合同僅40餘份，合同金額約90萬元，由於集團工作進度緩慢，我個人經驗不足、對情況認識不清，在這方面的工作就顯得不夠主動，未能積極想辦法、找途徑催要合同及結款，很大程度上影響了專案組經營任務的完成。
2、加強對監理隊伍的管理，確保工程質量，做好服務集團的工作。xx年是建設專案較多的一年，我專案組承接了全部中國移動省際光傳送網裝置安裝及光纜線路工程的監理任務，以及網通省際光傳送網傳輸裝置西北五省的工程監理任務等，共計8個專案。在工作中，我能積極配合甲方對建設專案的要求，協助完成工程進度計劃等工作。同時，我先後出差西北、華中、華東等地，深入工程監理一線，從中學習了許多的業務知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步。
3、在工程待工期間，我還協助公司領導完成了部分地區監理人員的本地化工作。為了維護公司形象，順利完成監理任務，我竭盡所能認真向每位新員工介紹專案組情況和注意事項，並在之後的工作中及時為他們提供可能的幫助，努力成為他們與公司溝通的橋樑。除此之外，今年開始由我負責統計專案組人員的考勤以及本專案組出差人員的報銷事宜。這本是一件公司很多同事都習以為常的工作，但突然接手，特別是大部分為新聘員工，面對混亂繁雜的票據整理工作，自己也一度產生了消極情緒，延誤了部分監理人員的報銷，這樣情緒化的工作態度是我日後要嚴加改正的。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工述職報告 篇12
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好！
我是來自即發陽光城的秘書xx。非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加200年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在鵬翔成長的滋味。200年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。辦完學校所有的改派手續，我打點行裝走出了我曾經最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。200對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂和感動，專心收穫著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。
一、200X年的個人總結
200年3月29--------5月5日即發陽光城見習秘書，5月6日------6月29日即發陽光城實習秘書，6月30日至今即發陽光城正式秘書！從3月29日加入公司分到陽光城專案部，或許就註定我一路走來是與感動同行的！
（一）感動的一年當初是懷揣著一顆好奇的新進入了房地產行業，端詳著那本吸引眼球的小畫冊走進了鵬翔！踏進陽光城的時候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來是專業技能的培訓，正是他們對我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那麼多需要改正的缺點，也是第一次因為自己學習不專心而哭泣。假如說當初進入鵬翔的時候還給自己留了很多選擇放棄的餘地的話，那麼短短的十天已經徹底改變了我這個念頭！當我不得不面臨抉擇的時候我的心是痛的！當時正是我山東大學自學考試最後兩門專業科的攻堅階段，關係著我今年能否順利畢業！當時所有的人都鼓勵我要堅持住，一定會有辦法的！最後馬經理為我這個入司僅僅十天的見習人員請了十七天假回去複習考試，並且推遲了我的考核時間，而我清楚地知道公司答應的最長假期是七天！除了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。其實這只是我生活的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來！讓我快樂的工作和生活著！
（二）震撼的一年別人都說工作的第一年是對這個行業的瞭解時期，我在鵬翔在陽光城開始了對房地產的瞭解開始了對銷售的瞭解，可以用震撼兩個字來形容。在這之前對銷售的瞭解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業，激情，夢想，快樂，壓力與動力的並存，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經過半個月的整改肯定亂做了一團，業績和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環境和大家臉上的笑臉我真的震動了，當看到目標牌上的目標由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼！從那時起我開始暗暗下決心一定要好好學習，一定要留下來，一定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一個新的目標在九月之前完成今年兩個億的目標，對我這個剛剛進入房地產的人來說這簡直就是一個天文數字，憑著對大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個人都知道這是一個絕對的挑戰，大家天天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著業績的變化，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼著！
（三）成長的一年秘書的崗位要求責任心極強，穩重並且非常細心，還要具有一雙發現問題的眼睛！當初我開始做秘書的時候，只有責任心能有點，其他的特質基本都不具備，當初聽到這些要求的時候面對這些優秀的同事，自卑感是很強烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤邊給馬經理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當我下定決心和大家在一起的時候也就不再給自己留退路了，直到現在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，九個月始終能保持這樣的心態，他們的專心良苦我是不會忘記的！正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關愛中變得平靜，一點一點積累著自己的自信，慢慢穩重起來，不再毛躁。也是這九個月的時間慢慢地養成了細心和謹慎這些必備的習慣！透過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足於秘書的本職工作更多地去思考，去總結！對秘書的工作不斷地完善！今年為公司培訓了四個新人，留下一位，其餘三位都因種種原因在通關之前離開，師不出徒是一件很嚴厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓新人沒有成功的失落至今仍謹記心間，當初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就學會了總結，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學習的機會，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長著！假如工作生活和自己的學習是息息相關的，那麼我今年關於學習的私人計劃已經順利完成，在這九個月期間，順利通過了山東大學法學自學的最後兩門專業課的學習，參加並通過了山大的學位論文答辯，參加並通過了學士學位英語的考試，學士學位已經在辦理中！
二：計劃中的200X
不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為200努力過，付出過！翻過200的一頁寫上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個行者！所以做好200的計劃是很重要的！
1、實現角色的轉變，二月轉崗做實習主任，三月轉正，年紅線業績目標定為2000萬！
2、全面提升自己的專業，今年接觸的專業知識很少，明年這將是我的一個重點計劃，銷售的專業學習和建築專業知識的學習齊頭並進，每個方面讀兩本專業的書，能讓兩者靈活地結合並互為補充。讓自己早日成為一個真正的房地產人！
3、全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來沒有意識到的一個問題，包括學習和客戶和開發商和同事之間的溝通！讀一本關於溝通技巧的書！而且把學習專心地貫穿到實際的生活中和工作中！
4、為公司培訓兩個新人
5、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建築帶給我們心靈的震撼！加深對房地產的熟悉和學習！
6、工作之外的學習，把英語和法律的學習做為天天的必修科，主要是處於溫習鞏固型別的學習！
三、對公司的建議
加入公司以來，和大家一起見證著公司的成長，也感受到了公司的變革和創新！為了積極響應公司服務創品牌年的號召，我個人認為應該從三方面綜合來做，公司內部的人才機制完善和創新，對外包括對客戶的服務和對開發商的服務的轉變
1、服務創品牌年是需要全體對這一理念熟知並認同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是房地產行業的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結對人力資源的經驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當地藉助一些職業測驗，讓應聘者從感性方面來展現自己的性格，也為基層培訓提供一些根據，既可以節省一些培訓的成本，又為專案部培訓提供一些參考意見，變於培訓期能有重點地培訓！另外，人力資源不要和專案部脫節，要做好和基層員工的溝通工作，平時多瞭解一些專案部人員的真實想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作！不要等到員工已經做好理智的充分預備之後才發現問題所在！建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結自己的機會也是給員工一些和家裡人共處的空間！
2、建議公司重視操盤的正規化和程式化，對開發商的服務一直都是我們的一個核心工作，開發商之所以會請專業的營銷機構來做銷售無非是因為專業和正規！現在的專業的營銷機構也越來越多，要想創出品牌就必須是能走在行業前面的精英中的精英！五年中咱門公司做的專案也已經不少，專案種類也很多，建議每個專案做完後，專案全員參與針對平時存在和發現的問題做出總結，形成一套完整的操盤程式，並細化到每一個細節，公司分類存檔作為經理學習和溝通的一個橋樑，資源共享，同時也可以成為基層員工汲取經驗和學習的一個很好的資源。
3、對客戶的服務意識要加強，真正做到一個職業顧問的角色，建議各專案部可以根據自己專案部所在區域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學習，為客戶提供最準確和最前言的資訊，而不是客戶比我們關注的更多！建議公司組織關於合同簽定的培訓，簽定合同正規化，真正站在客戶的角度為其服務，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎麼籤，沒有一項是對我有利的”心理，現在很多客戶房子都交了還不知道合同的內容究竟是什麼，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對於後期的工作我們就顯的很被動！現在的客戶法律意識越來越強，簽定合同的正規化就有利於避免客戶後期一些問題的解決！
四、小結：九個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產熱愛的火苗！我的秘書的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產的門外漢逐步地向一個真正的房地產人轉變！九個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，專心做事才能把事情做好！伴著200年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家200作順利，萬事如意！
員工述職報告 篇13
尊敬的領導：
在xx支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作：櫃員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，櫃員又是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示銀行形象的視窗。櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的讚賞。在做好櫃面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，積極利用工餘時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務能力方面提高不快，還需要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。
2、我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、“學精於勤而荒於嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工述職報告 篇14
轉眼又到了歲末年初。本人已進入聯通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。現將本人總體工作、學習情況彙報總結如下：
參加工作以來，本人先後在各個營業廳接受培訓學習並參與實踐工作，透過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業前臺業務辦理、服務流程等工作技能，而更重要的是，透過不斷的學習和自我鍛鍊，逐步樹立起了創新服務、營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發展奉獻自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學習經歷，讓我切實感受到了聯通公司如一個大家庭，充滿了關懷與溫暖。在今後的工作中，我願意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領導和同事們監督。
1、熟悉重慶聯通新一代bss系統的底層業務資料，理解各業務資料之間的邏輯關係。由於新一代bss在今年初正式上線，與原有系統相比，資料結構發生了一定的變化，剛開始由於對新有系統不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月透過臨時資料提取，很快就對新系統有了大致的瞭解。之後透過長期與廠家的技術人員一起處理和解決報表中心模組出現的各種問題和故障，逐漸對新系統有了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨立處理，複雜的問題能夠與廠家共同處理，並能在系統變更時給出良好的實施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業務部門能準確、及時的得到完整的資料。由於重慶聯通的業務繁多，各業務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統一旦出現問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了避免錯誤發生，今年督促廠家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，並制訂了《新一代bss報表開帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細說明，並將各操作步驟之間的約束關係列出，在關鍵操作之後進行資料效驗，防止資料邏輯關係不等的情況發生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯通人員操作為主，廠家做相關配合。相比以前完全由廠家操作，聯通人員做監督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發生錯誤的弊端，有利於整個開帳流程順利、準確的執行。在上傳總部報表這一塊工作上，由於及時發現了以前存在的各種問題，並逐個根據總部規範解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。
3、由於對新一代bss報表中心模組漸漸熟悉後，對整個模組有了整體的把握。在各業務部門提出的新增報表需求的時候，能夠很好的與他們溝通，積極引導並實現他們所想要的功能。
4、為進一步完善公司增值業務資訊費結算辦法，理順結算流程，規範sp的經營行為，確保公司對sp的結算支出與實際現金流收入相配比，總部決定自xx年4月份起對所有增值業務代收資訊費（含固網增值業務）由按應收金額實行結算改為按實收金額進行資訊費結算，並統一出賬、銷賬、實收結算原則。根據"關於增值業務按實收原則進行資訊費結算的通知和總部資訊化部下發的"中國聯通全國性增值業務實收結算方案及介面規範"要求，並且響應公司鼓勵技術創新的精神，我和幾個同事一起開發了重慶分公司全國sp實收結算支撐系統。雖然今年取得了一定的成績，但是也存在不少的問題，主要有以下幾點：
1、對各業務系統資料的理解還需要進一步加強。目前對許多資料的理解存在片面性，沒有一個全域性的觀點，有時候不知道一個小的改動將會影響其他統計資料的準確性，特別是集團類資料，今年幾次出現了一些問題，都是由於對資料的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今後需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對其他部分沒有影響再實施。
2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚，造成了開發出來的東西與實際需求有所偏差，影響了開發進度；另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通，浪費了寶貴的時間，影響了工作效率，並且也出現了一些差錯。
3、責任心有待進一步加強，出現問題應該更及時的處理，對各分公司和業務部門反映過來的系統問題要及時找出原因和解決辦法，並耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統。
今年的工作已經過去，對明年的工作我有以下幾點想法：
1、由於市場環境競爭激烈，明年各分公司面臨十分大的經營壓力，作為業務支撐部門，應該及時瞭解各業務部門在系統使用中遇到的困難，並及時瞭解他們對資料支撐的需求，並從使用者使用感知的角度建設我們的系統，以更好的為各業務部門提供強有力的資料支撐。2、目前的許多資料我們提取出來後，需要各業務部門按照自己的需要進行加工處理，這樣加重了業務部門相關人員的工作量，為了讓他們從繁重的資料加工工作中解放出來，把工作重心放在資料分析上來，對我們的資料支撐工作和系統應該提出更高的要求，對能固化下來的報表應儘量在系統中實現，臨時的資料提取應儘量考慮業務部分加工資料的需要。
3、加強對郊縣的資料支撐，目前由於系統介面的原因，給郊縣開放的資料只有月資料，沒有做到日資料的支撐。對一些郊縣業務部門常用的日資料，應該每日抽取到郊縣資料伺服器上，這樣的話更能夠幫助他們及時有效的取到最新的資料，以正確的指導業務的開展。