網店創新創業計劃書（通用7篇）
在日新月異的現代社會中，人們運用到創業計劃書的場合不斷增多，創業計劃書可以幫助創業者自我評價，理清思路。什麼樣的創業計劃書才是有效的呢？以下是小編為大家收集的網店創新創業計劃書（通用7篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
網店創新創業計劃書1
一、專案概述
1、專案名稱
xx花店專案規劃方案
2、專案背景
無論現代社會如何進一步發展，鮮花一直都肩負著人類情感交流的重要使命。隨著經濟的不斷髮展，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升，花卉消費近年來也呈現越來越旺的趨勢。鮮花，散發的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們全神貫注地去做身邊的事情；鮮花也可以作為禮物，可以美化家居，可以表達情感，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣。 而且隨著網際網路技術的飛速發展，網際網路已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及安全性不斷增強，使得電子商務正在飛速發展。在這樣的背景下我們創辦的網路、門面、電話一體的校園花店，以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場。以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品的發展進而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優勢的市場。
3、專案目標
“xx網上花店”的總體目標是成為湖北民族學院及周邊地區有影響力的鮮花網上銷售企業，這一目標將分三個階段實現。
4、專案內容：
網上花店採用現有的各種網路技術，構建一個鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級查詢、選擇、訂購的一個網上銷售系統，為廣大客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境。
5、專案的投資和人員的費用和建設週期：
專案建設預計投入20萬元，用於平臺搭建、軟硬體資源購買、技術支援及管理和人員的費用，專案建設週期約需要6個月。
6、專案收益：
建設網上花店將取得以下幾方面的收益。
（1）網上銷售帶來量的增加。預計多網站運營起半年內花店收入增長10%，一年半內銷售收入增長50%。
（2）網上銷售帶來的成本節約。預計鮮花銷售成本可減少20%~30%。
（3）品牌增值帶來的收益：網上商店的運作將擴大“xx花店”的知名度，提升“xx”品牌，最終使“xx”成為以湖北民族學院及周邊地區有影響力的鮮花網上銷售企業。
二、專案需求分析
1、企業業務分析
（1）行業特點：
“xx”鮮花店屬花卉經營行業，花卉業被譽為“朝陽產業”。近十多年來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，遠遠超過世界經濟發展的平均速度，花卉業利潤高、市場大，是世界上最具有發展前途的產業之一。中國花卉業起步於20世紀80年代初期，經過30年左右的發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務在其中的比例仍然較小，處於上升發展階段。我國絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，所以鮮花網上銷售蘊涵著巨大的商機。
（2）企業簡介：
“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等）以及蛋糕、巧克力等商品，同時經營鮮花包裝、快遞等業務。
（3）存在的問題：
鮮花零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大，進回來10009枝花，最多能賣出去2000～3000枝，賣不出去的只好作損耗處理掉。現在進貨的數量和品種主要憑經濟，難免會出現進貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經營成本高的一個主要原因。
2、目標市場分析
（1） 企業的目標市場
xx花店主要提供鮮花、禮品的服務，我們主營的是周邊業務，配送能力完全能夠實現全城送貨上門。根據網上流量分析，鮮花店的目標市場中20～40歲的人群佔83%，大專以上教育程度佔75%，具有上網習慣的佔90%，月收入在2000～3500元的佔75%，能接受網上支付方式的佔73%。因此，花滿樓目標市場主要集中在20～25歲的大學生，以及20～40歲的白領人群，網上花店的各種服務完全可以滿足顧客的需求。
（2） 目標市場的特點
①.年齡在20～40歲的白領人群，有一定的經濟基礎，經常上網，可以接受網上支付方式。
②.20～25歲的青年學生消費能力強，特別是在一些重大節日的時候，非常願意以不同的方式表達對戀人的愛意，且上網時間充足，只是資金不太寬裕。
③.步入工作的青年，工作繁忙，閒暇時間少，且多半與親人相距較遠，無法時刻陪伴在親人的身邊。
④.目標人去追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。
（3）目標市場的電子商務需求
以上分析說明目標市場不僅能夠接受網上花店，而且還會主動去使用網上花店提供的服務
①.年輕的白領階層由於工作繁忙，他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花。如果透過電話訂花，由於訂貨人與收貨人通常是不同的，難以採用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而透過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省客戶選購、支付和配送的時間，實現了足不出戶便能送花，很好地滿足了他們的需求，為此關鍵是實現網上支付的安全性和可靠性。
②.由於網上訂購是顧客提前預定，可以大大縮減進貨成本，減少不必要的損失，以便直接回報客戶，所以網上提前訂購的費用要大大地域市場價。這樣就更能吸引廣大學生訂購。
③.由於他們的消費觀念比較開放，網上訂購、網上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時尚的生活態度。加上好多人相隔兩地，無法快速方便地送給對方祝福和問候，網上花店，可以在全國各個能聯網的地區登陸到我們的網站，只要是在我們的服務範圍，我們就能夠送達，因此大大方便了不同的顧客需求。
④.他們追求浪漫時尚，對服務有個性化需求，網站可以採取各種服務方式滿足他們的需求，且網店內還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費太多時間。
三、網站商務規劃
1、 商務模式
xx網上鮮花店的商務物件以普通消費者為主，主要採用網上商店+體驗店經營的B2C電子商務模式。
2、主要業務流程
①.顧客選擇需要購買的商品，並可進行個性化的設計或定製；
②.顧客下訂單；
③.顧客支付貨款；
④.網站把訂單通知物流部門；
⑤.物流部門配送；
⑥.通知顧客配送成功。
3、網站應用系統設計
（1）網站形象設計
作為鮮花營銷公司，由於經營的產品主要是鮮花，因此在設計公司的形象時，因該突出美麗、優雅的特點，所以網站的主色調為黃、橙、粉紅、天藍這四種最為大眾接受的顏色。網站打出的廣告語也應該給顧客以舒適、溫馨的感覺。
①.網站的主色調為黃、橙、粉紅、天藍這四種最為大眾接受的顏色。
②.首頁介面的風格要鮮明而有特色。網站必須具備一定的特色，主要應體現在網頁介面設計和與使用者進行資訊交流、互動的方便性和快捷性上。
③.首頁上要有足夠的導航連結。
④.網站所要用到的圖片資源應該足夠清晰和精美，並充分考慮網頁的傳輸速率。
⑤.在網站內容上注重突出公司的產品和服務特色。
（2） 網站功能設計
網上花店網站功能分為前臺系統和後臺系統兩部分。前臺系統面向客戶，後臺系統面向網站管理者。
網站前臺系統是顧客使用的系統，透過前臺系統，使用者不僅能在網上訂購鮮花，而且支援集中訂購服務等多種業務。起付款方式支援國內線上支付、網銀支付、支付寶、塊錢、郵局匯款等。
前臺系統的功能結構如圖1所示：
各種功能說明如下：
① 會員註冊。網站會員的線上註冊；
② 會員登入。網站會員的線上登入和身份校驗；
③ 安全和隱私。提示使用者花店的隱私條款和安全條款；
④ 鮮花查詢。鮮花查詢系統是網站的主要功能，幫助客戶方便快捷地查詢所需要的商品，包括下列查詢功能：
a.一般查詢。使用者透過我們所提供的場合、語義、慶祝、花材、價格這幾種不同的種類來查詢鮮花
b.高階查詢。此查詢的搜尋條件有場合、節日、收貨人情況、年齡、產品、價格這幾種，每個條件的下拉選單裡還會有各自不同的選項。查詢的時候使用者對條件選項進行組合，設定關鍵字，系統將自動搜尋出符合使用者要求的商品。
⑤ 自助設計。自助設計是網站的特色功能，幫助客戶個性化的設計或制定其花束，包括下列功能：
a.自助選花。使用者可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價和數量計算花束的價格。
b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節日賀詞、慰問賀詞、商業賀詞、祝男女壽、賀遷居。使用者可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫賀詞。
⑥ 鮮花訂購。當用戶選定鮮花以後，可以透過這個功能來生成訂單，並轉入支付系統。
⑦ 支付系統。
a.支付:使用者在訂購鮮花以後，可以透過這個功能使用網銀、支付寶、塊錢等線上支付。
b.匯款：使用者在訂購鮮花喲後，可以使用這個功能透過銀行匯款支付；
⑧ 集中訂購。對於使用者在我們的鮮花店單次訂購金額在某個總額以上的批次訂單，可以使用本功能享受特別優惠和服務。使用者可以在集中訂購區中輸入訂單訊息，花店會有專人及時與使用者聯絡；訂單確定後，根據使用者的要求，及時快捷地完成訂單。
⑨ 訂單管理
a.查詢訂單。使用者可以按訂單編號、時間、收貨人姓名等條件查詢訂單資訊及該訂單支付狀態並可以隨時追蹤查詢該訂單的配送狀態。
b.取消訂單。在一定的條件下使用者可以取消訂單（比如未付款），但屬於當日配送訂單，無法在此取消。
c.支付貨款。若使用者在下訂單後沒有支付貨款，可以在此支付。支付方式將自動轉到支付系統。
⑩ 會員服務。註冊會員登入後，可以使用會員服務，有以下幾個功能。
a.可以在“會員資訊”內查詢或更改使用者的個人資訊
b.在“會員賬目”裡使用者可以查詢以往的訂購記錄。
c.“會員日曆”隨時給使用者準確的日期。
d.使用“節日提醒”使使用者不會忘記十分重要的日子。
11 資訊反饋系統。提供使用者與網站聯絡通道，分為以下三類。
a.投訴：使用者對我們的服務不滿意，可以進行投訴。
b.建議:使用者對我們的工作有好的建議。
c.合作:使用者和我們商談合作事宜
d.線上交流:使用者透過我們的線上系統，或QQ語音方式直接對話。
12 網站的幫助資訊系統。
a.導航系統：列出網站欄各欄目的連結以及簡要說明。
b.常見問題：列出使用者使用網站系統是的一些常見問題及解答。
c.其他說明：包括聯絡方式、配送說明、支付說明、商家加盟說明等。
13 論壇系統。設定鮮花知識、化妝、星座以及各種時尚資訊的版塊，讓使用者發表自己的見解。
網站後臺系統為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售後服務、資訊統計等業務功能。後臺系統的功能如圖2所示。
各個功能的說明如下：
① 商品管理。對網站內鮮花以及其他商品資訊進行增加、刪除和修改，可以制定價格策略，對不同商品和不同使用者在不同時段定義不同折扣率。
② 訂單管理。對使用者的訂單進行查詢、修改訂單的狀態，如果訂單出現缺貨或者資訊不明確等情況，要及時與使用者進行聯絡。在配送完成後，可以按需要把完成的資訊透過手機簡訊、電子郵件、QQ、MSN等方式通知使用者。
③ 配送管理。更具訂單的狀態生產配送任務，安排配送人員登記配送情況。
④ 售後服務。對漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售後事件進行登記，按不同類別進行跟蹤和處理。
⑤ 資訊統計。對商品銷售、使用者的情況進行鎖需要的統計。
四、網站組織管理計劃
1、xx網上鮮花店的組織結構
如圖3所示。
附圖 3 xx網上鮮花店的組織結構
網上鮮花店作為一個專案設定網站運營部、營銷部和物流配送部門，負責網站的運作管理、營銷以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學院招收。
部門部門職能崗位崗位職能人數
電子商務經理負責整個網上花店的運營管理1
網站運營部負責網站的管理經理負責網站運營部的運作管理1
助理電子商務師負責網站應用系統管理1
電子商務員負責網站應用系統執行操作1
系統管理員負責網站裝置系統維護和管理1
營銷部負責貨物採購，網站銷售策制定及廣告宣傳經理負責銷售部的運作管理1
銷售人員負責網站的營銷1
物流配送部負責網站訂單貨物配送經理負責物流配送部的運作管理1
配送人員負責物流配送業務的操作3
2、對各大網站以鮮花為主的網站分析
以下是網上各大鮮花網站的資料比較：
型別名稱ALXEA排名搜尋流量百分比
綜合型淘寶1136.72%
京東12619.29%
特色型中國特色鮮花網24271253.03%
全國花藝網61505117.61%
中尚鮮花禮品網4502119.14%
真情鮮花網91040771.12%
愛慕鮮花網6326823.03%
七彩鮮花網2626415.04%
傳統型彩虹鮮花網19928110.86%
浪漫天使鮮花網154728470.31%
6.1 對營業前5年的淨損益預估
據調查，鮮花的利潤季節在秋冬季節，第一年度在市場高調投放廣告，以優質的服務迅速搶佔市場，預計在第四季度盈利。之後的盈利趨於平穩，並逐步上升
物以稀為貴，三、四季度的鮮花基本靠購買，而且價格漲勢迅速，加上如情人節，新年，聖誕節，等節日活動，以及政府和機構年底大會等需求，鮮花的市場旺季在寒冬季節，我公司在接下來的營銷策劃上也重點放在第四季度。
五、網站推廣計劃
1、 推廣目標
在網站正式運營起一年內，要實現網站每天獨立訪問量使用者500人，使用者註冊量5000人，花店銷售增長10%。
2、推廣手段
推廣手段主要分為網上推廣和網下推廣兩類。
（1)網上推廣
a.在百度和Google兩個搜尋引擎上購買關鍵字廣告，為各網頁設計有效關鍵字。在新浪等10個搜尋引擎上進行分類目錄註冊；
b.向註冊使用者傳送電子郵件，介紹花卉、優惠折扣、時尚知識等；
c.與禮品網站、生活知識網站、時尚網站交換網路廣告；
d.在特殊節假舉行優惠促銷活動；
e.結合公司促銷活動，不定期傳送線上電子優惠券；
f.採用特許加盟和網站的大眾聯盟兩種方式進行商家加盟推廣；
(2)網下推廣
a.透過賀卡、包裝紙、宣傳單等進行網站的宣傳；
b.透過鮮花附送的禮品進行廣告宣傳；
C、向各大附近學校推廣網站；
（3）高校推廣：
宣傳策略：
A、利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式；
B、簡潔的廣告資訊：花之韻律，解語心香；
C、重點宣傳客戶，初期宣傳物件以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於感性的的普通大學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果；
D、現場促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。
宣傳內容包括:
A、懸掛統一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛；
B、在校園人流量較高色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以"xx花店"網址和門面還有訂花電話的位置，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機、和電話，可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出；
C、請學校廣播站播發"xx花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日；
D、為營造氣氛，安排宣傳人員佩帶寫有"xx花店"網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款；
E、在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如成都晚報，各地方電視臺等。
3、推廣效果評價
對網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網路顧問機構合作進行網路經營診斷，改進或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重
六、專案評估
xx網上鮮花店建設專案實施過程中可能遇到的風險如下：
（1）技術風險
1．病毒入侵會導致網站四級或者不能訪問等，影響網上花店的運作。防範措施是加強病毒和入侵的檢測，設定好防火牆；
2．裝置硬體損壞導致網站不能訪問或者資料丟失等，是花店客戶遭受損失。防範措施是做好資料備份以及硬體備份；
3．開發方出現問題是開發進度緩慢導致實施進度超出計劃。防範措施一是多方面比較慎重選擇合作方；二是簽訂規範合理的書面合同，子啊出現糾紛時能透過法律途徑保護自己的正當權益；
（2）經營風險
4．網站宣傳推廣效果不好，網站訪問量少。防範措施是推廣網站時候根據企業自身情況選定合適的搜尋引擎註冊，並每隔一段時間觀察排名情況，總結出哪些搜尋引擎能帶來實際效果；
5．市場可能出現多家競爭對手，是競爭激烈，導致銷量減少。防範措施是加強對競爭對手的分析，及時調整策略；
6．若專案運營的比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長迅速，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會受到考驗，防範措施是加強同供應商的合作；
7．由於業務流程的改變，網上花店人員對新的銷售流程不熟悉導致花店運作出現混亂。防範措施是加強對花店人員的業務培訓。主要是網上業務流程的培訓。
七、不足和困難之處
由於我的花店剛剛開始計劃，資金方面肯定存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些有不足和疏漏，不過我會盡量地去加以完善.在網站的設計、製作方面，由於我只是上過類似選修課，對與此相關的知識瞭解得不夠深入和全面，致使我在網站設計時遇到很多困難，但我相信，在以後的持續不懈努力中，我的“xx花店”創業計劃書定會越來越完善。我的“xx花店”在畢業後也一定順利開張和營業！
網店創新創業計劃書2
一、商機及產品介紹
這是一個資訊年代，而按照淘寶對外公佈的資料，2010年淘寶成交額超過4000億元，而到2013年馬雲公佈流動資金已達1萬億，目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元，這更加給力人們帶來了網上創業的機會，優秀的平臺，必定會造就優秀的企業。而實體店的模式又適合進貨和喜歡逛街類的消費群體，結合了廣大消費群體需求。
二、環境分析
1. 實體店的優勢：不僅滿足對個別地區人的需求，而且對了解潮流趨勢，瞭解消費需求都有現實的意義。
2. 網店優勢：買一件應季的衣服，採用傳統的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商場逛、挑、試。從各個方面來說，買一件衣服所化的除了標價之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力，相對於網購，可以透過半個多小時的挑選，其餘的成本都節省了，價格相對來說也會比商城的優惠。可謂既省時間，又省金錢。
三、綜合分析
1. 目標市場：男性消費者，雖說女性是服裝行業的主流市場。但是相比較女性而言，男性市場的消費力更加大於女性，男性通常在購買衣服時很少會還價，經常挑選等習慣，而男性更加註重
自身形象，對穿著將就，能保證質，而女性通常以低價的廉價貨品居多，難以做到中端，高階。如果將實際購買者和購買決策者的數量統計出來，男性這個比率將會更高，所以我把18~35歲的消費者作為我的最大客戶群。
2. 產品消費群體、方式的因素分析：隨著網路的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。網店的信譽是最重要的，不論實體店還是網店，信譽是首位，因此我的營銷模式將採用實體店與網店結合起來運營。
四、營銷策劃
1. 銷售政策的制定：實體店營銷與網店營銷結合
2. 銷售渠道和售後服務：網上銷售和實體店銷售，專注服務從前期店面選擇到店面設計，幫助進行合理配貨，全方位服務模式。
（1） 實體店將選擇城郊，因為啟動資金僅10萬元，城郊的門面租金相對較低些。
（2） 網店營業期間，需要結合物流公司。
3.主要業務關係狀況：各級資格認定標準政策
付款方式: 網上支付、貨到付款、信用卡支付
貨運方式：快遞
網店創新創業計劃書3
一、專案介紹
主要經營韓版服裝、飾品，兼賣韓國風格設計獨特的生活用品。採用網路、店面相結合的方法，利用21世紀網路技術蓬勃發展的大前提，根據網路購物熱潮推出的購物新理念，旨在帶動新一代年輕人的購物熱情，快捷、方便、多樣、韓流是我們的特點。
二、店面選址
為了減少資金投入，直接用靠近公園，霍家村口對面的2個相連車庫位，剩下租金。
三、店面裝潢
店面裝潢關係到一家店的經營風格，及外觀的第一印象。在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先註明清楚。為便於溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法
1、要緊扣韓國風格，在店面的裝潢上一定要下工夫，給人強烈的視覺衝擊力和感染力，有耳目一新的感覺。
2、燈光等硬體配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光冷暖結合，空調在夏天必需要俱備，不然店裡很難留住顧客有耐心挑選衣服的！
四、選貨及進貨的渠道
1、選貨：首先和韓國的品牌商交涉網上代理的相關事宜，爭取最小代價，爭取更多的貨源。其次瞄準韓國漢城的散貨批發市場，選擇精品。再次瞄準韓國購物網，直接掛到我們的網上，低買高賣。
2、進貨渠道：韓國進貨直接郵遞迴中國，必須談好物流公司，建立良好的合作關係，爭取最低成本。
五、人力規劃
創業初期減少成本，鍛鍊個人能力。不準備僱服務員，由我（安陽店面裝潢、開業收銀等注：提倡顧客用支付寶等支付，但不排斥顧客現金交易）、董羽（網頁維護、到韓國後進貨）、王碩（進貨）、張維佳等同學（店面服務員）負責。贏利後才用投資分紅的方法。
六、投資金額分析，每月費用分析
1、裝修費5000。
2、店面擺放衣服，飾品，小東西等3000。
3、其他店面內費用1000元。
4、員工工資在贏利後的月底結，暫不算在投資內。
5、餘下4000做流動資金使用。
共計：13000元
七、營銷策略
1、開幕促銷。
當一切都就緒之後，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大型別。同時在周圍小區散發些傳單。
2、長期發展營銷策略。
（1）、原則：堅持走自己的路線，網路更新要快，如果運營得當可以慢慢適當拓寬銷售範圍。
（2）、方針：儘量把其中的每個環節作成標準化，以備日後發展連鎖，即模式複製。
（3）、服務：訓練營業員的.基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下儘可能的滿足。
（4）、方法：
初次來店的驚喜：免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表，並傳遞我們店的特色。
增加顧客購買的可能：
①傳達我們購物方式的先進，如每三天網上都有新貨更新等資訊。
②利用顧客註冊資訊，以某種藉口想顧客傳送郵件，施以小恩惠，使其來店領取或告知打折訊息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等。
③根據顧客購買的金額設定累計獎勵機制。
網店創新創業計劃書4
一、前言
伴隨著社會的發展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。
二、網店介紹
我家店主要經營服裝以女性作為主要的銷售物件，選擇18-25歲的女性作為客戶群。服裝的型別有多種多樣不管在品種、地質、色彩、價格方面都是合理的。我家店的風格是以快樂為主讓所有進入我店的顧客都有一個好的心情，店標是寫著快樂坊三個字的圖案。
我家店的經營理念：客戶的需求，使用者的滿意。服務理念：信譽第一，客戶至上，優質服務。
三、市場調查
1、市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。
2、競爭者。目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌佔有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我要尋找另一個市場，如在網上銷售。
3、消費者需求的特點。由於上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。
四、收集資訊
1、資訊的主要來源
（1）個人來源。指透過家庭成員、朋友、同學或同事等個人關係獲得資訊。
（2）商業來源。反透過企業的廣告、展銷會、推銷員介紹等途徑獲得資訊。
（3）公共來源。透過社會公共傳播得到資訊。
（4）經驗來源。消費者透過直接使用商品得到資訊。
2、資訊收集過程
（1）直接觀察法。我透過在校園內的多次觀察，發現有90%的學生所穿的服裝是非常的有個性，其餘的10%的學生穿的比較的一般。
（2）人員訪問法。直接透過學生訪問，對他們的需求進行分析。
（3）問卷調查法。把學生對服裝的需求做成試卷，發給學生讓他們填寫，利用這種方法收集資訊。
（4）網路查詢。我也可以透過網路去查詢。
五、店鋪經營
1、店鋪策略
（1）我應該在網店內的寶貝描述要儘量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項說明，描述的字型大小和顏色要讓顧客一目瞭然。
（2）店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業，很有踏實感。
（3）店鋪內的公告欄不要空著，應每在急時地更換店鋪內的情況。
（4）我要讓旺旺常線上，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當你不在電腦旁，請改變狀態為離開或者其他，同時，記得放一個自動回覆。這樣的好處是，如果對方收到了自動回覆，就知道你不在，暫時就不會繼續發訊息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。可能就去找其他賣家了。記得多利用狀態和自動回覆。
2、經營策略
（1）樹立品牌。以店名為品牌——可以在網路上邀約一些服裝同行，用同一個店名，透過各地加盟店連鎖經營，形成品牌效應，增強競爭力。
（2）做散貨，靈活性大。店內集合多種品牌，多種風格，擴大顧客群。
（3）網路供貨，降低成本。在網路上尋找兩三個或更多的供貨商，服裝店根據當地市場登入供貨商網站選購自己需要的服裝，因為不用車費，可以採取多次少量進貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場需求，減少庫存。
（4）優質低價經營，佔領市場。成本降低了，不要貪利潤，同等質量的衣服，一定要比周邊的服裝店更低價，給顧客實惠，就是給自己開闢了發展的道路。
這樣既樹立了品牌，有做了散活，兩全其美。
3、推廣策略
（1）朋友推廣：我可以透過周邊的朋友，宣傳我的店鋪讓我的店鋪點選率上升，自己的產品也得到好的銷售量。
（2）廣告宣傳：我可以在網上釋出貼子，讓網上的人在貼子裡看到我店鋪地址，來觀光我的店鋪。
（3）運用媒體：我可以運用媒體進行宣傳我的產品，提高產品的知名度，突出我產品的特色。
（4）促銷宣傳：我可以搞一些促銷活動來銷售我店的產品。
4、送貨方式
（1）平郵
（2）快遞
（3）送貨上門
（4）EMS
六、產品的定價
對剛剛開起的店鋪來說，正處於萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那裡提少量的貸並在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。對產品的定價我主要採取以下方法：
1、 成本定價法
成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，如生產企業以生產成本為基礎，商業零售企業則以進貨成本為基礎。由於利潤一般按成本或售價的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價法"。
至於新產品的利潤比，每個行業有著不同的利潤分配原則，因此在成本定價時必須按照行業的利潤分配規律定價。例如，飲料的批發商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢就可以滿足。但在保健品領域，經銷商沒有30％以上，甚至高達100%、200%的利潤空間，積極性根本就不會被激發。
2、 市場定價法
市場定價法，即根據競爭對手的價格參照進行定價。
市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處於強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高於市場平均價，並與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上採取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不鬆口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背後，以模仿著稱，其產品價格通常低於領導者和挑戰者一個價格層級，接近於市場平均價，如PC中的二線品牌愛必得、金長城即是屬於此類。而由於市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，使用者對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。
3、心理定價法
心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什麼價我就定什麼價。我的一個客戶，有一個非常好的產品，按成本定價只有八九十元，我經過消費者調研後發現，客戶所能接受的心理價位在200元以內，於是我建議其定價188元，比原來高出一百元。新產品推出市場後，價格並未成為顧客購買的障礙，反而本著好貨當然價高的心理，認為這是一款品質相當好的產品。定價中高出的100元實際上成為了廠家的純利潤，賣一個產品相當於賣原來定價的五個。
根據顧客的購買心理和行為習慣，在零售價格中，常用到以下策略：
（1）尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使使用者在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買。該策略適用非名牌和中低檔產品。
（2）整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客"一分錢一分貨"的心理，採用整數定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太瞭解的商品。
（3）聲望定價策略。主要適用於名牌企業、名牌商店和名牌產品。由於聲望和信用高，使用者也願意支付較高的價格購買公司的產品，但是，濫用此法，可能會失去市場。
（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，企業有意識地將價格定得低一些，達到開啟銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣，就屬於這種策略。該策略主要適用於競爭較為激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。
七、進貨渠道
1、批發市場進貨。
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。
2、廠家直接進貨：
正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批次較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。
3、批發商處進貨：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶後，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。
4、吃進庫存或清倉產品
因為商家急於處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握髮展趨勢並要建立好自己的分銷渠道。
5、尋找特別的進貨渠道
如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品或是價格較高的產品，比如你可以找人從香港進一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進一些相機等電子產品，還可以從俄羅斯進一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進貨，這樣就很有特色或是價格優勢
八、售前及售後服務
1、售前服務：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的資訊，他們隨時會在網上提出，你應及時並耐心地回覆。
2、售後服務：退換貨承諾
（1）服裝自售出之日起 7 日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。
（2）服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。
下列情況免費修理不退換：
1 、服裝開線，免費修理；
2 、服裝起皺，免費熨燙；
3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。
網店創新創業計劃書5
一、專案背景
大多數人都喜歡花，尤其是女人，都說女人的錢最好賺，因此開一家花店是個不錯的選擇，因為不僅女人會買，男人也會為了取悅女人經常買花，因此今天就給大家分享一下這份最新花店創業計劃書範文。伴隨著的經濟的發展，人們的生活水平不斷提高，對於可以美化家居環境的花來說是個好事，因為大多數人家裡面多多少少都會買幾盆花或者植物養，甚至有些家庭每天都會把餐桌上的花換成新鮮的，因此花店的市場日益繁榮。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學xx花店"品牌優勢的市場，是十分可行的。
二、公司專案策化
1、公司使命
提供鮮明、有效、暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境！
2、公司目標
立足地大，服務武漢，輻射華中。建立網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後。以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。
三，經營環境與客戶分析
1、行業分析
"地質大學xx花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
2、調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
（1）有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
（2）購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
網店創新創業計劃書6
一，專案背景
千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著美好，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高。對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有地質大學xx花店品牌優勢的市場。是十分可行的。
二，公司專案策化
1. 提供鮮明，公司使命
有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶，為人類創造最佳生活環境!
2.公司目標
立足地大，服務武漢，輻射華中，建立網上花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡， 在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月，當模式成功後，以asp的形式在分站推廣，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。
三，經營環境與客戶分析
1.行業分析
地質大學xx花店網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生，該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新
的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
2.調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式，此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。
⑸影響產品購買的因素依次為:價格，品種，包裝，服務等。
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
四，經營策略
1.小組成員:
黃金金(組長) 主要負責網站的製作和維護
蔣文主要負責開發計劃
李 鑫 主要負責經營策略與專案規劃
王 鵬 主要負責市場調查和結果分析
2.營銷策略分析
2.1 品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌，在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字型都經過精心規劃，力求具有獨特創新。
2.2 價格策略 青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
2.3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式。
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式:
①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流資訊，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題
⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重複訂購時只要輸入名字，客戶的其他資訊便自動調入系統
2.4 渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係，選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供 貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。
3.網上花店策略實施
1.市場範圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣，先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。
2.重點宣傳客戶，宣傳物件以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果
3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍，宣傳內容包括:
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以xx花店網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。
⑶請學校廣播站播發xx花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。
⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有xx花店網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。
⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。
五，營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上。
2.支付方式
根據有關材料網上線上支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯絡建立業務合作關係，促進線上支付。
3.訂貨方式
e-mail定單，直接進入xx花店網站校園花店訂購，電話訂購，另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購。
4.客戶特點 年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。
5.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎。
6.資訊基礎設施
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備資訊方面的硬體設施，對於資訊軟體的開發和網站的建設，公司將透過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成，b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。
六，經營成本預估
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資:
這一時期，資金主要用於外購整體網路服務(虛擬主機)，產品採購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面
上.預計需要人民幣2萬元左右，從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。
3.第二期投資
這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區，服務的內容會有很大的擴充套件，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。
七，系統開發計劃
1.系統開發計劃
根據公司建立初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站，當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站，在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試，系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架，下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模組:系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統資料分佈，資訊處理模組和安全控制模組。
八，專案小結
1.主要工作完成情況調查
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，專案策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案.最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位.與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!
2.不足與困難之處
由於我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，製作方面，由於我們小組成員對與此相關的知識瞭解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，xx花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有餘香。我們相信，在以後的努力中，本網站一定會得到進一步的完善!
網店創新創業計劃書7
一、 專案背景
千姿百態的花成為人們心中的沒的象徵，在現代社會的發展步伐，人們為了滿足更高的享受心理要求，鮮花也成為人們追求的時尚、浪漫以及享受的需求者、搶手者。鮮花也成為人們生活中不可缺少的點綴。不僅僅是人們賞心悅目、美化家園的物件，花卉更是可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。
由於現代網路的飛速發展，更多的商家在網上開設鋪面，一邊更好地對外銷售商品，我決定在網上創辦一個校園網上花店，以近身邊的空間進行發展，再逐步推廣到社會更大的發展空間之中。考慮各方面的因素，這一創業專案是十分可行的。
二、公司專案策劃
1、提供鮮明，洋溢人心。
透過現代社會發展的需求，越來越多的人都在節日或約會時節以鮮花來表現他們的美好，而我們就是提供各色各類的鮮花為根本服務各階層認識的需求，把美好的祝願和祝福送給每一個人。
2、公司目標
立足大地，服務南寧，輻射華南，建立受人們歡迎的一流網路花店公司。
本花店將首先在南寧建立好的基地，穩固銷售，努力達到收支平衡，並且在南寧打造一定的知名度關於花店的創業計劃書關於花店的創業計劃書。
在投入期僅選擇廣西大學區作為試點市場。廣西大學人流比較多，較具有代表性，該市場穩定後，再擴張到其餘的市場。
三、 經營環境與客戶分析
1、行業分析
目標消費者定位在校學生為首，並在個學校沒有分站，將來逐步擴大市場，以廣西大學為例，在校大學生的聚集人數多，這樣那個的市場規模是相當龐大的，而且將來在校畢業生也仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量是相當可觀的。
2、調查結果分析
(1)有好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
(2)購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
(3)在校大學生沒有固定的購買時間，往往是隨心所欲而買。
(4)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇高個性。
(5)為了更好能夠提高銷售量，產品的質量，包裝服務及價格都是解決好的。
(6)節日購買行為較強，如情人節，教師節，中秋節以及聖誕節或朋友生日等都少不了鮮花的購買。
3、目標客戶分析
在校大學生除了價格的因素外，還會以花卉所代表的意義而進行消費。從視覺形象和文字都是精心規劃，力求具有獨特創新。
4、宣傳策略
利用學校廣播站，報欄以及宣傳欄免費宣傳。
5、服務到位
只有愛有訂單就必須馬上按照訂單要求及時送到，第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的禮品，並沒有會員卡，積分卡等，到一定的積分卡後得以換取禮物。
四、經營成本預估
1、初期投入
主要用在場頻採購，網路系統的開發和維護、前期宣傳、物流配送等方面，預計需人民幣2萬元左右。
2、二期投資
這一階段我們的服務將擴大，將輻射整個南寧市區，資金來源主要是公司前期盈利積累和外來資金引入，如銀行信貸。
五、專案小結
瞭解到廣大大學生的事實需求，目標專案策略等方面都進行總體規劃。
六、不足與困難之處
由於公司剛剛開始計劃，資金方面嚴重不足，時間緊迫計劃有欠缺。