護士績效考核方案

護士績效考核方案

導語：為更好地調動和發揮護理人員的工作積極性和創造性，體現按勞分配，根據護理人員績效積分來分配獎金，最好就是制定護士績效考核方案，請看以下內容。

護士績效考核方案(一)

為更好地調動和發揮護理人員的工作積極性和創造性，體現按勞分配，根據護理人員績效積分來分配獎金，特制定績效考核方案如下。

一、考核原則

結合相應崗位職責及工作完成情況，對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的係數，同時結合護理工作質量、服務質量對在崗護士進行量化考核，根據實際工作動態管理分配係數，獎懲罰劣，最大限度地調動護理人員工作積極性。

二、考核內容

考核內容包括護理工作量、護理質控等方面。

三、考核方法

<1>工作量分(班次分)：白班5分(A班)，小夜班6分(P班)，大夜班(7分)，搭班6分，休息時間送病人根據時間段算分。

<2>工齡分：工齡*0.1。入院當年工齡分為0，次年為0.2，以此類推;臨時聘用護士崗位也計入工齡，(以入院時間開始計算，中途請長假者不算。)

<3>係數：科室不分臨時聘用或正式聘用護士。入科時有護士執業證書的護士，所有考核透過(含護理部及科室考核)，試用期半年年後係數1.0;入科時無護士執業證書或應屆畢業生，所有考核透過，試用期半年後如取得執業證書並能單獨值班者1.0，未取得執業證書或不能獨立勝任工作的0.5;新護士一年內未透過考核者，降係數至0.5直至考核透過為止。其他護士係數1.0。

<4>職稱：工資體現。

<5>職務：護士長1.3，副護士長1.1，未擔任職務的護士1.0。

<6>獎勵：(按獎懲條例)

<7>懲罰：(按獎懲條例)

<8>質控扣款:(醫院質控和護理部質控扣款)

四、核算方法

1.個人績效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工齡分)╳係數╳職務╳職稱。

2.個人獎金=護理組獎金總數∕護理組績效總分╳個人績效總分。

3.實發獎金=個人獎金-懲罰及質控扣款+獎勵

五、護士工作獎懲條例

(一)懲罰條例

1.勞動紀律

<1>上班遲到或早退扣5元，遲到15分鐘30元，30分鐘以上曠工，以科鍾為準，一小時以上除扣款外並按曠工處理上報醫院。上班時間未向護士長請假擅自離崗參照早退處罰辦法。搭班不在科內聽班按脫崗處理，一次300元。

<2>未經護士長同意，擅自換班一次扣100元;擅自換班或請他人頂班造成脫班雙方扣200元(書面請假)，不服從科主任應急調配扣100元。

<3>上班幹私活(打電話閒談、戴耳機聽音樂、手機上網、洗頭洗澡、帶小孩上班、看小說、聊天等)一次扣10元。

<4>上班時間在護士站睡覺一次扣10元，在值班室或其他地方睡覺扣20元。

<5>在辦公場所高聲談笑，引起投訴一次扣10元。

2.儀表與服務態度

<1>上班著裝不整齊(披肩發、戴耳釘耳環、戴手腳鏈、戴戒指、留長指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手錶等)，科內質控一次扣10元，護理部質控一次扣20元，上班時間吃早餐扣10元。

<2>與病人或家屬吵架一次扣10元，由於工作失誤而影響護理質量造成醫療糾紛者一次扣60元(造成醫療損失者按醫院法律條例處罰)。

<3>病人或家屬投訴護士態度不好，經核實無誤一次扣20元。

<4>工作人員上班時相互吵架，雙方各扣50元，無理取鬧罵人者加扣20元。

3.工作質量

<1>未進行財產交接雙方各扣10元，發生財產數目不清造成遺失者，追究當事人責任，並按財產損失金額10%賠付(100元之內財產按實際數扣除，100元以上財產，則按100元+超出百元的部分再按10%賠付)。

<2>未進行床邊交接班，交接班未檢視病人雙方各扣10元∕次。

<3>違反操作規程一次扣10元，因違反操作規程或護理工作常規和制度，發生護理安全意外事件如管道脫落、窒息、輸液外滲等按情節輕重扣10元不等，並上報護理部。

<4>護理記錄中有違反書寫原則現象每處扣5元;護理文書塗刮一處扣2元;未及時書寫護理記錄或轉抄不及時造成病歷上交延誤扣6元，造成醫療糾紛者一次扣20元;醫囑未及時簽名每處扣2元，造成醫療糾紛者扣20元;醫囑錄入錯誤且在核對時未及時發現一次扣第一責任人10元、相關責任人各扣6元，每班下班前不查對醫囑或未查對出錯誤者扣10元;護理部護理文書質控檢查發現問題，扣相關責任人10元∕處。

<5>各種登記表記錄不符合要求每處扣2元，各班工作職責未按要求及時完成每次每處扣2元。

<6>發生一般差錯每例扣60元，發生嚴重差錯每例扣100元，並上報護理部。造成科室或病人的經濟損失的由責任人個人承擔。發生差錯主動上報的扣罰減半，隱瞞不報的扣罰加倍。

<7>護理部月質控檢查中所發現問題涉及到個人的，每人次扣10元。

<8>業務理論考試低於70分，扣10元，低於60分扣20元，50分以下扣30元，(包括院內和科內考核)，醫院操作考試不及格或補考一次扣20元。

<9>無故未參加醫院組織的業務學習每次扣20元。

<10>質控員未履行單月質控職責扣10元。

<11>新護士導師為履行指導職責扣除當月津貼20元;如指導的新護士當月考核成績不及格每項扣10元。

(二)獎懲條例

<1>參加護理部業務考試，理論成績90分(含)以上，操作95分(含)以上獎勵10元，100分獎勵30元。

<2>滿意度測評(醫院及科內)受病人或家屬書面表揚者每票加10元，個人收到錦旗或表揚信加100元。

<3>及時發現問題，避免差錯事故發生者每例加10元。

<4>第一作者在省級刊上發表論文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，發表專著加30元;主持國家級課題每項加40元，主持省級課題每項加30元，主持市級課題(含校級課題)每項加20元。(護士長不參與此項獎勵)

<5>受科室委派參加院內或院外比賽者，加40元，比賽獲獎再按等級獎勵;院內一等獎加160元，二等獎加100元，三等獎加60元;院外一等獎加200元，二等獎加140，三等獎加100元。

<6>全年夜班總數排名本病區前三位的每人加50元。

<7>擔任新護士導師者每月加津貼20元。

護士績效考核方案(二)

儀表儀容、組織紀律

1儀表端莊，佩戴胸卡，準時上崗。

2衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環、戒指、手鐲，不著濃妝。

3頭髮不過肩、長髮帶髮網、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。

4上班不遲到、早退、無故請假。

5夜班病假條，15：00之前交。

6上班不打私人電話、幹私活、打電腦遊戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業無關的雜誌、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業務學習及政治學習。

10分

1在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環、戒指、手鐲，著濃妝，頭髮過肩、長髮不帶髮網，留長指甲、染指甲，每次扣1分;

2上班遲到、早退，每次扣1分;

3上班玩電腦遊戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業無關的雜誌、書刊等，每次扣1分;

4上班時間離崗、睡覺，每次扣2分;

5不參加學習每次扣2分;

6未經科護長同意私自調班，每次扣2分;

7無故請假，每次扣2分。

工作態度

工作質量

1工作積極、認真、細心、主動，按質按量完成本班工作任務。

2準確及時執行各項醫囑，認真指

導病人做好各種輔助檢查前準備，告知患者檢查前注意事項，準確及時收集各種標本。

3認真落實有關按次數、時段收費

標準規範，及時、準確進行各項收費。

4細心觀察病情，及時瞭解病情變

化並及時通知醫生及作出處理。

10分

1工作欠積極、認真、主動、細緻，每次扣1分;

2在規定的工作時間內未能及時完成當班工作及完成後工作質量差的，每次扣1分;

3未能準確及時執行各項醫囑，影響治療效果的，每次扣2分;

4輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時，每次扣2分;

5因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣2分;

6因為責任心不強，在電腦收費中出現多收、少收、漏收的，每次扣3分;

7因錯收造成病人投訴的扣5分，並取消本年度評“星級護士”資格;

8不能及時發現病情變化，及發現病情變化不及時通知醫生，導致病情加重或被投訴，每次扣5分，並取消本年度“星級護士”評選資格;

服務質量

熱情服務對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”(來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑託聲)，三認真(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的.有關問題)，並做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。

10分

1接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣3分;

2接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;

3對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教及(如各種檢查前的準備、術前準備及一些用藥、治療的宣教等)，導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分;

4因服務態度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經核實是服務上的問題，每次扣5分，並取消本年度“星級護士”評選資格。

溝通與協調

團結協作，上下級相處融洽，善於溝通。科內科外間溝通良好、團結友愛，營造和諧工作環境。

5分

1缺乏全域性觀念，工作不主動造成同事間關係緊張及因愛講同事“背後話”導致科室工作氣氛緊張，經發現，每次扣2分;

2在需配合工作中，不主動，每次扣1分;

3因推諉或不配合造成不良後果的，取消本年度

“星級護士”評選資格。

成本意識

節省物力，避免浪費

5分

不節約用水，不按時關燈、空調(風扇)，浪費物品、人力、財產每發現一次扣1分。

專業技能

對專業知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。

10分

1不遵守操作規程，違反護理操作的，每次扣2分;

2技術操作考核不合格者扣1分;

3未完成每季度護理部規定的考核專案，每項扣1分;

4考核不合格者，沒有主動再次復考的，每次扣1分;

5無故不參加業務學習者，每次扣2分;

6因事請假未獲準而離崗者扣2分;

7對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。

病區管理

對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現象。交接班前病區管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無汙跡、血跡。

10分

1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規範，

每次扣1分

2有亂掛亂曬現象，當班管理不善者，每次扣1分;

3床單有血跡、汙跡沒及時更換每次扣1分;

4科內冰箱放有私人物品經查實，每次扣5分。

規章制度

嚴格落實核心制度(查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度)。

15分

1違反制度中的每一項，按情節輕重予以扣2分，無查對一次扣1分;

2因查對不認真而出現差錯但未作用到病人每次扣

0.5分;

3床頭交接班少一次扣2分;

4因交-班不認真導致護理缺陷扣責任者10分;

5分級護理制度不落實扣2分;

6出現護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分;

7巡視馬虎導致病情變化不及時發現扣6分;

8不認真執行危重病人搶救措施扣10分;

9非搶救時執行口頭醫囑一次扣3分;

基礎護理危重病人護理落實

晨、晚間護理落實到位，按要求更換床單病服，病人生活護理落實到位。護理常規及技術規範，沒有病人發生褥瘡。

10分

1晨、晚間護理落實不到位，每次扣2分;

2病人鬍鬚長、指甲長，每次扣2分;

3危重病人(術後)沒有翻身每次扣1分;

急救物品

急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。

5分

急救車物品無清點、不及時補充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修，每次扣5分。

護理記錄書寫

按要求客觀、準確、及時填寫各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。

5分

1楣欄不符每項扣除1分;

2記錄不真實、準確、及時、完整，不按時間順序重

點記錄;每次扣1分;

3與執行時間不一致，每項扣1分。

消毒物品管理