珠寶營銷個人工作總結
珠寶營銷個人工作總結
9月份珠寶銷售任務6.6萬，實際完成34137，完成銷售任務的52%離公司下達的任務差距較大。在接下來的10月份要努力發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。給顧客創造一個良好的購物環境的同時，為公司創作更多的銷售業績，為個人更好地達成銷售任務，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：
一、以最佳的精神狀態準備迎接客人
銷售珠寶相對於其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業員的你該怎麼辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時，身為珠寶營業員的你應該儘可能地採取一些主動措施引起客人對你櫃檯的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鑽石的姿勢，拿出櫃內貨品試戴或整理商品、擦拭檯面玻璃等等，
這樣就可能會使客人對你櫃檯的商品產生興趣，引導客人入店。
二、適時地接待客人
當客人走向你的櫃檯，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地逼近客人，應儘可能的給客人營造一個輕鬆購物環境)。當客人停留在某處櫃檯，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你
講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求
給客人一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消渴人怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。
三、巧妙地引導客人
讓顧客走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質由於有些商家的誤導，使許多客人購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是“VVS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎麼辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品。比如當客人問有無南非鑽石時，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨後再告訴客人實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而
且世界大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。
四、充分展示珠寶飾品
由於多數客人對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶的展示十分重要。許多營業員當客人提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鑽**飾時，首先應描述鑽石的切工，同時用手不停地擺動鑽**飾，把該描述的話基本說完後遞給客人，為客人示範正確的鑑賞鑽石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業形象。
五、積極促進成交
由於珠寶首飾價格不菲，對於一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最後成交決定前都會表現出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如：
向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”後便一去不返。
六、到位的售後服務
當客人決定購買並付款後，營業員的工作並未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售後服務和佩帶保養知識等。
七、及時總結銷售過程和經驗
對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。
珠寶營銷個人工作總結
怎樣才能做好珠寶營銷是每一個做珠寶銷售共同的心願。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準確，不要錯位經營，做好定位才能做好銷售。然後營業人員的專業性，高素質，以及引導消費要做到位，給顧客找理由購買。
要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點。要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點，把首飾細節化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鑽戒，在介紹時可以說這是一款經典的皇冠式鑲嵌，7個精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。
其次，要做到銷售後移，售後服務延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以後可以在以後的節日裡得到贈品。把售後服務延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。
再次，培訓顧客是最好的營銷，讓顧客瞭解專業知識，顧客買過以後能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鑽石，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的首飾是什麼品牌，含量是什麼樣的，有什麼好處，鑽石是什麼級別，淨度，顏色，重量，來自什麼樣的工藝。鑽石真假怎麼樣去鑑定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什麼樣的廣告都好。
最後，營業員要學會怎樣與顧客溝通。1、視顧客為親人，適合的才是好的。處處為顧客著想，用心對顧客，讓顧客買後不要有後悔的想法。2、要學會觀察顧客。當看到一個顧客進點時，只需微笑說您好就行了，當顧客看到一個地方停下時再過去不算晚，可以先不說話觀察顧客著顧客的亮點 ，不要過分熱情，以防給人壓力。從顧客身上找話題，觀察顧客的衣著打扮，在心裡給顧客一個定位。3、服務細節要注意。走要走在顧客的側前方，不要跟在後面，是迎顧客而不是追顧客，顧客向前走營業人員向後退。站要站在側前方，當顧客俯身看首飾時而不是向你行禮，抬頭和你交流時只需側看你就行了，而不是仰頭看你。3、要會問。對顧客提問話題要會問，對於問題要用二選一，讓顧客對你的話題肯定。4、成交一定要穩。
珠寶營銷個人工作總結
1、以良好的精神狀態準備迎接客人的到來
銷售珠寶相對於其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業員的你該怎麼辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時，身為珠寶營業員的你應該儘可能地採取一些“主動措施”引起客人對你櫃檯的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鑽石的姿勢，拿出櫃內貨品試戴或整理商品、擦拭檯面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你櫃檯的商品產生興趣，引導客人入店。
2、適時地接待客人
當客人走向你的櫃檯，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地逼近客人，應儘可能的給客人營造一個輕鬆購物環境)。當客人停留在某處櫃檯，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的`正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消渴人怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。
3、引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些商家的誤導，使許多客人購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎麼辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品。比如當客人問有無南非鑽石時，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨後再告訴客人實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。
4、充分展示珠寶飾品
由於多數客人對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶的展示十分重要。許多營業員當客人提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，同時用手不停地擺動鑽石首飾，把該描述的話基本說完後遞給客人，為客人示範正確的鑑賞鑽石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業形象。
5、促進成交
由於珠寶首飾價格不菲，對於一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最後成交決定前都會表現出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”後便一去不返。
6、售後服務
當客人決定購買並付款後，營業員的工作並未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售後服務和佩帶保養知識等。
7、總結銷售過程和經驗
對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。